計劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇一

20,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、分行支行長會議精神,，緊緊圍繞效益中心,，強(qiáng)化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量,，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，大力組織營銷存款，繼續(xù)實(shí)施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn),，狠抓利息清收,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過全行員工的不懈努力,，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)34315萬元,，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款余額達(dá)18375萬元,，較年初時點(diǎn)凈增1475萬元;五日均凈增1603萬元,，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%、243%;完成年末時點(diǎn)追加任務(wù)的101,。4%;對公存款余額達(dá)15680萬元,，較年初時點(diǎn)凈增7398萬元;五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%,、349%;完成年末追加時點(diǎn)任務(wù)的100,。2%;同業(yè)存款余額達(dá)260萬元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%;各項(xiàng)貸款余額54329萬元,，較年初凈增22988萬元,。其中：不良貸款余額5319萬元，較年初減少1179,。5萬元（一逾兩呆口徑,、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收,、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元,，其中列入考核口徑內(nèi)為908。9萬元,，全口徑不良貸款控制在5319萬元,，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%、100%,。發(fā)放個人住房貸款958萬元,、汽車消費(fèi)貸款4174萬元，完成本行自定任務(wù)的417%,。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元,，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6,。9%,。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入1914萬元,，分別完成全年任務(wù)的134%,、107%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張,，電話銀行累計注冊985戶?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，為依法合規(guī)經(jīng)營,，安全營運(yùn)創(chuàng)造一個良好有序的內(nèi)部環(huán)境,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理有兩方面的內(nèi)容：一是對人的教育強(qiáng)化。二是制度落實(shí)的強(qiáng)化,。我行黨總支堅(jiān)持兩手都要抓,，兩手都要硬。年初,，我行及時召開全行員工大會,，出臺《加強(qiáng)內(nèi)部管理，從嚴(yán)治行若干補(bǔ)充規(guī)定》,，建立職工個人考核臺賬,。3月份，組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，歷時一個月,，進(jìn)一步樹立“以客為尊，誠信服務(wù)”,，“以人為本,，追求卓越”的理念。與此同時,，依照分行布置,，今年以來我行先后開展了依法合規(guī)經(jīng)營大檢查“回頭看”活動、《勞動法》和《關(guān)于違法違紀(jì)員工解除勞動合同的規(guī)定》學(xué)習(xí)行動,、“三個代表”重要思想回訪活動和“誠實(shí)守信,、嚴(yán)守制度、恪守職守,、愛崗敬業(yè)”為主題的教育創(chuàng)建活動等等,。通過一系列學(xué)教活動，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,。在此基礎(chǔ)上,，支行強(qiáng)化了制度落實(shí)和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作。以坐班總會計,、賬檢員,、事后監(jiān)督為一體的業(yè)務(wù)監(jiān)督體系，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程,，確保業(yè)務(wù)工作照章,、依法、合規(guī)進(jìn)行,，以紀(jì)檢,、保衛(wèi),、工會為一體的易發(fā)案部位防查系統(tǒng)，定時不定時檢查,，確保易發(fā)案部位安全無事故,。以行長、辦公室,、文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組為一體服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng),，按月檢查、通報,、評比，確保服務(wù)工作年年有進(jìn)步,，年年上臺階,。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運(yùn)作，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，為支行的業(yè)務(wù)開拓,，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境,。

二,、深入職工教育，全面培養(yǎng)一支精神振奮,，業(yè)務(wù)精良,，嚴(yán)守紀(jì)律，能打硬仗的職工隊(duì)伍,。

首先,，于年初我行即制訂了全行職工培訓(xùn)計劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實(shí)”,。即時間落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí),、考核鑒定落實(shí),。其次，以職工業(yè)余學(xué)校為載體,，把職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí),、思想教育納入制度化、規(guī)范化的軌道,，納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇,。今年，我行職工參加電大,、自學(xué),、函授等形式學(xué)習(xí)的有12人,，有2人研究生畢業(yè)，7人上專升本和中央電大,，3人取得電大?？飘厴I(yè)證。三是強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)工作,。我行以職工業(yè)余學(xué)校為基地,，克服困難，本著需要什么補(bǔ)什么,，什么差練什么的原則,，白天上班，晚上練功,，達(dá)到事半功倍的效果,，今年10月份，支行派出代表隊(duì)參加分行“五項(xiàng)全能”業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,，取得團(tuán)體第四名,，個人第一名的好成績。

在加強(qiáng)員工教育的同時,，我行黨總支主動研究行內(nèi)形勢,，密切關(guān)注職工思想動態(tài)，做好分流減員工作,。今年,，我行由原來65人減為53人，臨時工,、代辦員全部清退,，職工工作積極性受到影響，思想比較復(fù)雜,。針對存在問題,，黨總支通過與職工談心、交流,，慰問困難職工,，解決工作中存在的實(shí)際困難，解除包袱,，輕裝上陣,。由于班子對此項(xiàng)工作十分重視，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理,，把問題解決在萌芽狀態(tài),，大大增加了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性,，為全年開拓業(yè)務(wù),、各項(xiàng)指標(biāo)的超額完成奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過全年努力，支行所被評為省級青年文明號,，第一儲蓄所劉秋霞評為省級文明服務(wù)先進(jìn)個人,，支行所主任牛清蓮被省行評為金融先進(jìn)工作者，被分行推薦為金融系統(tǒng)五一勞動獎?wù)芦@得者后選人,，高啟平被分行評為先進(jìn)保衛(wèi)工作者,，董鳳英被榆林市評為“巾幗建功”先進(jìn)個人。

三,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，實(shí)現(xiàn)建行連續(xù)十八年無案件、無事故,。

安全保衛(wèi)工作,，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提。我行黨總支一班人對此項(xiàng)工作有清醒的認(rèn)識,。首先是進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作機(jī)制。支行行長,、主管行長,、部門負(fù)責(zé)人、點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任》形成一級對一級負(fù)責(zé),，確保安全工作落到實(shí)處,，并推行一票否決制，即哪個部門出了問題,，哪個部門工作全盤否定,。其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照總行《保衛(wèi)工作操作規(guī)程》,、《子彈x管理制度》,、《金庫管理制度》以及《對違反安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度處理的實(shí)施意見》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。對麻痹大意,，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息,，做到警鐘長鳴,。并通過支行每周例會，即時傳達(dá)《內(nèi)情通報》,、《保衛(wèi)動態(tài)》,，根據(jù)區(qū)域治安形勢，針對我行工作實(shí)際,，提出整改措施,，教育員工牢固樹立安全意識,，不斷提高職工保衛(wèi)國家財產(chǎn)意識和自我保護(hù)意識，為支行安全營運(yùn)鋪好路,，墊好底,。三是進(jìn)行預(yù)案演練活動，增強(qiáng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。根據(jù)寶雞分行《營業(yè)點(diǎn)“防搶演練”組織實(shí)施方法》,，我行制訂了《xx支行預(yù)案演練實(shí)施細(xì)則》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和演習(xí),，員工積極參與,，進(jìn)入角色，使人人掌握了應(yīng)對急發(fā)事件的初步本領(lǐng),。

加強(qiáng)安全防衛(wèi)設(shè)施,，不斷提高防衛(wèi)能力。一是我行對大門圍墻進(jìn)行維修和加高,，第一,、二儲蓄所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)務(wù)現(xiàn)場電視監(jiān)控的工作環(huán)境,。二是積極參加縣上舉辦的消防學(xué)習(xí)和演練,，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，做到防患于未然,。三是對保衛(wèi)人員進(jìn)行了消防知識教育,，不斷提高他們的防火意識和自救能力。

存在問題：

1,、存款較往年有大幅度增長,，但同業(yè)占比還不理想，有待進(jìn)一步完善存款激勵機(jī)制,，充分發(fā)揮每一位員工的工作積極性,，切實(shí)增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力。

2,、客戶經(jīng)理作用發(fā)揮不到位,，還須進(jìn)一步加快思想觀念轉(zhuǎn)變，完善考核機(jī)制,，提高客戶經(jīng)理素質(zhì),，進(jìn)而增強(qiáng)全員整體營銷能力。

3,、勞動組合不太合理,，隨會計核算一體化制度的改革，進(jìn)一步優(yōu)級化勞動組合，提高人力資源合理利用率,。

4,、貸款規(guī)模增長較快，不良貸款占比下降明顯,，但不良貸款絕對額還占有相當(dāng)比例,，有待進(jìn)一步采取積極有效措施，不遺余力,，攻堅(jiān)突破,。

5、隨著綜合柜員制業(yè)務(wù)的推廣,，員工綜合素質(zhì)亟待迅速提升,，以便適應(yīng)會計核算一體化改革。

20工作思路：

一,、繼續(xù)狠抓存款不放松,，全力以赴，爭奪市場份額,，增加存款,，降低成本，提高全行盈利能力,。

二,、實(shí)行“雙聘”制度，優(yōu)化勞動組合,，提高有限人力資源的貢獻(xiàn)率。

三,、推行客戶經(jīng)理制和大堂經(jīng)理制,，逐步構(gòu)建我行強(qiáng)大的客戶資源絡(luò)，全面提升我行整體營銷能力,、客戶親和力和社會影響力,。

四、提升綜合柜員素質(zhì),，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠度和誠信度。

五,、采取積極有效措施,，加大全行整體營銷票據(jù)力度，實(shí)現(xiàn)票據(jù)營銷2億元目標(biāo),。

六,、及時掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)，積極推介有價值的貸款項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)早投入,，早收益,。

七、下苦功夫狠抓不良貸款清收,、盤活,、轉(zhuǎn)化工作，力爭完成分行下達(dá)的不良貸款清轉(zhuǎn)盤目標(biāo)任務(wù)及全口徑不良貸款控制額,。

八,、大打收息攻堅(jiān)戰(zhàn)，分層次,，加力度,，攻難關(guān)。

九,、繼續(xù)實(shí)施大所戰(zhàn)略,，依托科技手段，搭建信息平臺,，推廣電子金融新產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)金融e通道。

十,、以個人住房貸款和汽車消費(fèi)貸款為先導(dǎo),，實(shí)施精品業(yè)務(wù)工程。

十一,、廣開思路,，利用資源、拓寬代理業(yè)務(wù),，全面提高我行中間業(yè)務(wù)收入水平,。

十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐“三個代表”重要思想,，以十六大精神為指導(dǎo),，加強(qiáng)員工政治思想教育工作，抓好黨組織建設(shè)工作,，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,。發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、全心全意為人民服務(wù)精神,，營造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這20xx年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。

作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理、收發(fā)傳真,、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

2,、認(rèn)真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好。

正確及時打印各類文件和資料,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦,、電話,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,，準(zhǔn)確登記使用情況,，及時更換設(shè)備耗材,。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對于 復(fù)印客戶做到一張不漏,，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,，及時上交財務(wù)部,。

5、按時將復(fù)印費(fèi),、傳真費(fèi),、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況,。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作,。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。

本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

在2020年里，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇三

一,、思想品德及自身素質(zhì)方面剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經(jīng)過在公司3個多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時上下班,，不遲到不早退，要求加班的時候能夠準(zhǔn)時到崗,，充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務(wù)。

在認(rèn)真工作的同時,，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人本著多學(xué)習(xí),、多琢磨,、多反思、多總結(jié)的原則,，不斷提升自己,，超越自己。

多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

多琢磨,，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識反復(fù)的琢磨,，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識解決,，如有超越自己知識范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面通過3個多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐,，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識,。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù),。

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計達(dá)到1599個,，重要通知類回訪113個,，定期回訪758個。在眾多電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示,，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在學(xué)習(xí)前臺具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資料,。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的,，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。

只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù),。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶,；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時,，為客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時,，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié)，為客戶辦理激活業(yè)務(wù),。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。

2,、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。

3,、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶、撤銷指定標(biāo)志,、轉(zhuǎn)托管,、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù),。對股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù),。

對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù)，身份證升位,，變更身份證有效期等,。客戶親屬有逝世的,，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的,，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作,。

三,、工作中存在的不足1、電話回訪工作效率還有待提高,，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心。

2,、工作態(tài)度上還認(rèn)識的不夠深刻,，工作積極性有待于提高。

3,、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。

4,、應(yīng)變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時間給出最好的答案。

5,、服務(wù)意識需要加強(qiáng),，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答。

三個月的時間是短暫的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺,。

作為一個新人，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題,，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,，但我會保持一分良好的心態(tài)積極去面對,。

xxxx年，我會積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉,。按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇四

在今年的安全管理工作當(dāng)中,，我在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,、支持下，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時們一道,，按照安保部的工作思路和總體要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使全年的x萬噸船臺的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成,。這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致,，努力奮斗，扎實(shí)工作的結(jié)果?，F(xiàn)將個人在x萬噸船臺全年安全管理工作總結(jié)如下：

在今年工作開始,，我從x萬噸的實(shí)際情況出發(fā)，全面做好了安全管理的思想工作,。在思想上對安全工作重視,，則安全工作開展著就順利，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來就比較容易，一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn),。因此在平時我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局,，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī)、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措,，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn),，提高了員工的自我保護(hù)意識和能力。通過廣泛深入的宣傳教育,，多種樣式的安全活動,，提高了員工對安全生產(chǎn)的意識，起到了很好的效果,。

在今年中x萬噸船臺的安全管理工作中，我們成立了安全管理小組,，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對x萬噸船臺的安全工作實(shí)行齊抓共管,，共同監(jiān)督，共同負(fù)責(zé),。大家每周一對x萬噸船臺的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查,，及時排查現(xiàn)場生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處，使安全管理上了一個新的更高的臺階,。在此我們還不定時的開展安全管理會議,，大家及時溝通工作的問題，讓問題在第一時間內(nèi)及時的得到解決,。通過安全小組的建設(shè),，x萬噸船臺的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)x萬噸船臺的安全管理,，滿足現(xiàn)象安全管理的需求,，在大家的一起努力之下，x萬噸船臺陸續(xù)出臺了一系列新的規(guī)定和措施,，通過這一系列規(guī)定和措施在x萬噸船臺的陸續(xù)的實(shí)施,，使現(xiàn)場的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高。工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范,，現(xiàn)場工作環(huán)境更加整潔,、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為員工創(chuàng)造了一個整潔,、舒適,、合理的工作場所和空間環(huán)境，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象,，營造了一種安全,、文明、整潔、高效的工作環(huán)境,，大大提高了工作效率,。這是造船事業(yè)部、各班組成員,、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果,，成績有目共睹。通過現(xiàn)場的實(shí)踐證明,，x萬噸船臺出臺的一系列規(guī)定和措施是完全正確的,。

一年來，盡管我在做好本職工作上付出了努力,，但是仍存在諸多不足：

1,、對安全管理的理論知識鉆研不夠，有待進(jìn)一步的提高和完善,；

2,、對現(xiàn)場的安全形勢的把握還不夠深入，不夠具體,，不夠全面,；

4、現(xiàn)場的安全生產(chǎn)的知識的宣傳還不夠到位,。

1,、加強(qiáng)對安全管理理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),；

2,、在工作上積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力,，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問題；

3,、開展多種形式的安全教育內(nèi)容,，努力使員工的安全行為更加規(guī)范。

在回顧全年的工作中,，我不僅為取得的成績感到喜悅,，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦，正視安全管理工作中存在的不足之處,，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中，真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處,，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn),。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇五

作為一名收銀員，你知道怎么寫一篇收銀員總結(jié)匯報嗎？隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“收銀員工作總結(jié)及工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

進(jìn)入_快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,，這期間感觸良多,，剛進(jìn)收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī),。這五天時間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張,，怕自己出錯,，速度很慢,，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等,。隨著工作時間的推移,，操作也越來越熟練,，也相應(yīng)學(xué)的很多,。

在工作中，時刻都要認(rèn)真仔細(xì),，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化,。進(jìn)入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個性,，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客,，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變,，對待顧客要熱情,、大方，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù),，把平凡的工作干出色!學(xué)會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈,，或許自己沒做錯,，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝,，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著,，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會對待，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù),，愉快的度過那1-2分鐘就ok!學(xué)會充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個大集體,，獨(dú)自一個人生活,，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會調(diào)節(jié),，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作,。曾經(jīng)的夢想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié),。要利用時間為自己充電,，這樣有機(jī)會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己,，盡量做到,，上班時要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意,，這是不對的,，要利用一切機(jī)會向別的同時學(xué)習(xí)，這樣對自己更好的工作會有很大幫助,。

珍惜勞動成果,。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活,，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難,。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會合理計劃,，才緩解了這種情況,。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易，以后要好好孝敬他們,。

前臺是酒店服務(wù)的窗口,。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房,、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算,，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得,。

一,、對顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”嘛!。

二,、“急客人之所急,，想客人之所想?！?/p>

前臺服務(wù)人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人,，針對不一樣類型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”,。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”,。對酒店的?？?，我們供給禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣,，比如客人一般在幾點(diǎn)退房,，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可,，這樣一來,，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅,。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù),。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他,。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),，計入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則,。

四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五,、不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧,。

“劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善------的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會,，整理好自我的儀容儀表，整理款臺,，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好,。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源,，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位,，仿偽標(biāo)識,，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失,。

在商場中收銀員每一天接角的顧客很多,，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù),，他們就是公司的代表,，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要,，與顧客接觸多,，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求,。收銀臺是商場的服務(wù)窗口,，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù),，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn),，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對顧客笑臉相迎,，顧客來到收銀臺,，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感,，才能體會到并至如歸的感覺,，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急,，想顧客之所想”,，收銀服務(wù)的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，其服務(wù)宗旨,，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則,，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”......

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，并且在中國的飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識,，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中,，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單,，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自我的本事。

進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個很好的開端,，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子,。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的------私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責(zé)重大,，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,，半年時間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作。

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)--電器已經(jīng)一個多月了,，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足:

三,、嚴(yán)格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤,、貼賬本)制度,，時刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款,。始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨,，進(jìn)取工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把----蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心,，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗,。

進(jìn)入__快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,，這期間感觸良多,，剛進(jìn)收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī),。這五天時間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯，速度很慢,，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨,，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移,，操作也越來越熟練,，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中,，時刻都要認(rèn)真仔細(xì),，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化,。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個性,，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂,，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客,，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己,，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧,，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂,，這會直接影響到自己的工作正常進(jìn)行,。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在對待不同的顧客時要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情,、大方,，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù),，把平凡的工作干出色!學(xué)會調(diào)節(jié)心情,。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯,，可對于服務(wù)行業(yè)來說,，顧客就是上帝,，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會對待,，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就ok!學(xué)會充實(shí)的生活,。離開學(xué)校那個大集體,，獨(dú)自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊,。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會調(diào)節(jié),，在生活上會照顧自己,，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意,，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電,，這樣有機(jī)會來臨時自己才有能力去把握,。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到,，上班時要用心學(xué)習(xí),，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意,，這是不對的,，要利用一切機(jī)會向別的同時學(xué)習(xí)，這樣對自己更好的工作會有很大幫助,。

珍惜勞動成果,。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活,，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難,。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會合理計劃,，才緩解了這種情況,。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇六

20xxxx年x腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,、深深淺淺一年時間,、有歡笑,、有淚水、有小小的成功,、也有淡淡的失落,。20xxx這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計劃 ,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xxx共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,，新簽合同20份,，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

20xxxx年x們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅(jiān)持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度,。

1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事,。

20xxxx年x過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度,。制度清楚，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

2、公開公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo),。

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。

3,、采購效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5% 。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制,；防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,、提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,、保證貨比三家、質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,、減少工程成本,、提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

20xxxx年x供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣,、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,，實(shí)行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

20xxxx年x供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨(dú)立,，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán),、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位,。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇七

本站小編整理的《采購員工作總結(jié)與工作計劃》，僅供參考,。

時間總是在悄無聲息中流逝,，xxxx年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機(jī)會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

回顧xxxx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了,。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,，能和公司一起成長,，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理,，現(xiàn)在兼行政專員,。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏,，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德,、職業(yè)技能、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面,。

行政專員：主要是溝通,，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作,，尤其重要,。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確,，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤,。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作，有助于大家積極,、有效地推動工作進(jìn)度,。工作如果是一成不變的，就會沒有生機(jī),，久而久之更會影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中,，通過對細(xì)節(jié)的觀察,，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動,、充滿樂趣,，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中,，沒有人能獨(dú)自生存,，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的,。不僅僅針對自己,，同樣適用于任何人。在平日里,，積極參與,、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則,。我們公司雖不是很大,，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,，我感到很榮幸和自豪!

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇八

1,、嚴(yán)格員工手續(xù)辦理與檔案管理。對員工的入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)崗、離職等手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，并對離職人員進(jìn)行溝通,，了解根源所在及時反饋相關(guān)部門。今年以來共辦理相關(guān)手續(xù)401份,，協(xié)助每月及時更新人事電子檔案花名冊,，完成人事月報編制。

2,、堅(jiān)持一人一檔,，并分別按姓氏字母和不同部門進(jìn)行排列分類，規(guī)范了人事檔案管理,。做好勞動關(guān)系辦理與社保繳納,。目前集團(tuán)總?cè)藬?shù)為381人，參保人員為155人,，占總?cè)藬?shù)40.68%,。除每月按時核對、繳納各種保險外,，加大對下屬單位社保業(yè)務(wù)辦理的指導(dǎo)與監(jiān)督,，加強(qiáng)員工保險上報審批手續(xù)的審核力度。

3,、協(xié)助順利通過勞動局年檢,，減輕了下屬單位的負(fù)擔(dān)，提供了有效地服務(wù)保障,。

4,、協(xié)助人員招聘。協(xié)助參加各種招聘會進(jìn)行人員補(bǔ)充（人才交流中心xx次,，xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院1次）,，通過招聘有關(guān)程序和嚴(yán)格篩選，正式上崗170人,，基本滿足了各眾人單位的需求。

針對20xx年工作中存在的問題與不足,，提高認(rèn)識,，加大學(xué)習(xí)力度，切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,，具體工作安排如下：

1,、規(guī)范人事手續(xù)辦理流程，嚴(yán)格審核各單位上報文件,，杜絕不細(xì)致,、不嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象的出現(xiàn)。因目前集團(tuán)的人員流動比較大,，所以除正常的辭退外,，部門也是一方面，下一步應(yīng)加大對各單位的管理,、監(jiān)督和溝通,。

2、加強(qiáng)人事檔案的管理,，增強(qiáng)公司人事檔案的實(shí)用性和有效性,，凡該歸檔的資料及時歸檔，定期對人事檔案進(jìn)行整理和修補(bǔ),，檔案借閱需填寫檔案借閱表,，并由人力資源部經(jīng)理核批，做到對人事檔案進(jìn)行“規(guī)范化,、信息化,、專業(yè)化”的管理。

3,、為維護(hù)員工和企業(yè)雙方的合法權(quán)益,，減少勞動爭議，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定,，嚴(yán)格審核員工上報的參保申請,，及時簽訂勞動合同并進(jìn)行辦理，對已到期的員工勞動合同做到及時續(xù)簽,，并對簽訂勞動合同的員工進(jìn)行登記,、統(tǒng)計，建立花名冊,。

個人的長處/需要改進(jìn)的地方

長處：善于發(fā)現(xiàn)別人長處,，并取長補(bǔ)短，工作認(rèn)真,、細(xì)致,；

需要改進(jìn)的地方：鞏固專業(yè)知識和技巧，增強(qiáng)與人溝通能力,。

職業(yè)發(fā)展

興趣

考取人力資源二級,，并成為職業(yè)hr經(jīng)理人,。

員工提高計劃

加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，考取人力資源二級,。

個人將采取

的行動計劃

通過多看專業(yè)知識方面書籍和案例性參考書,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并從老員工身上多學(xué)習(xí)辦事方法,，提高辦事效率,。

需要部門

領(lǐng)導(dǎo)的

支持

定期對員工專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，并給予員工個人發(fā)展空間,。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇九

即將過去的2012年,，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，2012年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

2012年工作總結(jié)：

從開廠以來截止2012年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx,、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：

3. xx：客戶共xx個（2012年新客戶xx個，之前的老客戶2012年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會,，提高銷售額。

忙碌的2012年,，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于2012年發(fā)生的'種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

2012年工作計劃及個人要求：

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工終工作總結(jié)及工作計劃篇十

__年6月以來,，在人保財險__分公司__支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

1.個人基本情況和工作履歷,。

我叫___，男,，1992年6月2日出生,，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。__年6月參加工作,，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

3.認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特,、帝豪、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4.辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,。

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中__.06-__.06為110萬元,，__.06到__.06為110萬元，__.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元,，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。