報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行述職述廉報告完整版篇一

各位領導,、各位同仁：

你們好!

2018年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排,，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習,，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

2018年,，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

述職人：___

2018年__月__日

銀行述職述廉報告完整版篇二

(一)個人履歷。述職人,，男,，漢族,，現年周歲,，(簡歷略)

(二)機構及人員情況,。截至9月末,，所在的縣支行有職工16人，其中行領導2人,，中層干部4人，內部機構設置有辦公室,、客戶業(yè)務部,、財務會計部3個部門，機構按上級行規(guī)定設置,。

(三)業(yè)務經營情況,。

(1)資產,、負債及所有者權益,。

截至2020__年末,，資產總額為萬元，其中：各項貸款萬元,，負債總額為萬元，其中：各項存款萬元,，所有者權益為萬元。

截至2020__年末,，資產總額為萬元,，比我剛到支行時增長萬元,，其中：各項貸款萬元,，增長萬元,，增幅為66%,，負債總額為萬元，增長萬元,，其中：各項存款萬元,，下降萬元，所有者權益為萬元,，增長萬元。

10月經營利潤萬元(全年為萬元),，全年經營利潤萬元,，9月末已實現經營利潤萬元，比10月末增長%,。據測算實現利潤將在上年基礎上翻一倍還多。

在存貸款規(guī)模和經營利潤大幅增長情況下,，信貸資產質量繼續(xù)保持優(yōu)良。資產質量：截止9月末,，各項貸款萬元，其中：正常貸款萬元,，在正常貸款中,，關注貸款(即掛帳貸款)萬元,，為貸款總額的%。

二,、履行職責情況

(一)加強政治思想和業(yè)務知識學習，努力提高政策水平和業(yè)務能力,。

在支行工作期間，為不辜負組織的期望,，更好地履行自己的工作職責，積極參加市分行按季組織的中心組學習,，工作中遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實上級行文件精神,，增強大局意識和責任意識,，用先進的思想武裝自己,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。因為自己信貸,、財會、管理方面的知識相對欠缺，為了適應新崗位的要求,，我潛心學習上級行文件，在平時工作中,，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況,，我同客戶部、財會部門主管經常在一起研究,、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教,。每到月末、季末我都認真地查閱各種報表資料,，與我行同期及兄弟行進行數據對比，掌握考核情況,，尋找差距和不足,，研究對策,。在工作中，我始終堅持理論聯系實際,，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題,。

(二)團結協作，當好行長的參謀和助手,。

作為支行班子成員，我能夠擺正自己的位置,，處處以大局為重，維護班子團結,，當好“一把手”的參謀和助手。作為副行長,，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照支行工作分工,，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題,，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向支行行長匯報情況，并提出自己的意見和建議,。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己,。兩年來，我?guī)砜蛻舨咳w同仁辦理了多筆各類信貸業(yè)務,，熟悉了從貸前調查、貸時審查,、貸后檢查的各個環(huán)節(jié)和要求。

(三)以認真負責的工作態(tài)度,，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面,。

為打造和諧農發(fā)行，充分發(fā)揮工會組織橋梁和紐帶作用,，不定期開展形式多樣的工會活動,，增強了職工身體素質,，促進了員工之間的交流和工會組織的凝聚力。

按照合規(guī)管理年學習要求,，組織全行員工學習合規(guī)管理各類文件，提高對合規(guī)管理重要性的認識,，學習總行和銀監(jiān)部門典型案例剖析材料,，增強全行遵章守紀的自覺性，提高客戶經理風險識別能力和風險防范意識,，在辦理業(yè)務的過程中堅持合法性,、合規(guī)性要求。我行的各項業(yè)務在銀監(jiān)會中長期貸款現場檢查和總行流動資金貸款檢查以及當地人民銀行的多次檢查中沒有發(fā)現違規(guī)違紀問題,。

(四)在支行任職期間，以科學發(fā)展觀為指導,，創(chuàng)新工作思路，工作實績突出,。

一是

二是

三是

四是

三,、工作中存在的不足和改進措施

回顧過去兩年，我在支行任職期間認真貫徹市分行黨委和縣支行黨支部的各項決策,，工作盡心盡責，取得了一定成績,，這是市分行黨委,、縣支行黨支部正確領導的結果,，是和支行全體員工共同努力分不開的，自己只做了份內工作,。

在看到成績的同時，我也清醒的認識到自己尚存在缺點和不足,，主要表現在：

(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，有實用主義、功利主義現象,。

(二)工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。

(三)經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細,，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

(四)對企業(yè)經營狀況的分析還不夠深入、徹底,，風險識別能力有待進一步提高。

當然,，缺點和不足還不止這些,，這幾條是主要的。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：一是努力加強學習，通過學習增強自己的修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力;二是在工作中要努力增強主動性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理;三是要更加積極地發(fā)揮好主觀能動性,，為農發(fā)行整體發(fā)展多出主意，多想辦法,，為取得更好成績而努力奮斗。

以上述職,，請同志們評議,。

銀行述職述廉報告完整版篇三

認真組織黨風廉政建設責任制實施情況考核檢查,，在方法上,，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式,，廣開渠道，廣拓言路,，及時通報，進行反饋,，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據。

一是以優(yōu)化經濟環(huán)境為主題,，不斷加大糾風力度,。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳,、狠治理，不斷加大糾風力度,，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動,，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄,，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改,，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次,，促進了服務水平的提高,，進一步優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督,。積極聘請市人大代表,、政協委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員,，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見,、建議和要求，強化了一系列措施,，并做到了跟蹤問效,。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話,，專人值守,、處理,，實現了與客戶互通，保障客戶利益,，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴,。

三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時,，更注重自查自糾,，并加大紀檢監(jiān)察工作力度,，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告,、記過、記大過等處理,，取得了行風建設工作的新成效,。

四是抓重點工作，措施落實到位,，圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手,，保證了一抓到底,，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律,。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍,、干部住房、行賄受賄等焦點問題,，制訂了《規(guī)范農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》,、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質服務工作準則》等多項制度,，印發(fā)了《關于切實加強元旦,、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關文件,，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規(guī)定,，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣,。

今年我行領導班子沒有收禮金,、禮券等行為,，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強,，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查,、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作,。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作,，加大案件查防工作力度,，規(guī)范了業(yè)務經營行為，保證了經營安全,，樹立廉潔、勤政,、務實、高效的農行形象,。三是著眼源頭防腐,。深化財務審批制度和干部人事制度改革,。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制,，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用條例》,，完善公開報名、公開竟聘,、任前公示、考察預告,、任內述職、離任審計等制度,，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制,，保證用好的作風選人、選作風好的人,。

銀行述職述廉報告完整版篇四

尊敬的領導：

您好!

時間飛逝，轉眼已經到了xx年,。xx年對于在xxx分行工作的我來講，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,，回顧一年來在xx里的學習和工作,，對于xx年的工作進度完成情況作了如下總結：

對于我來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。務必將工作做細,、做好,、做精,。xx年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風險,。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識,，降低差錯率,。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長,。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的,。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用“站立式服務”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務,。

一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責，對公司負責,，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險。經過xx年的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致,，扎實投入，一步一個腳印,。

總結回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富,，二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習,，虛心求教,，克服不足，不斷積累經驗,，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責,，把工作提升到一個新的高度。其次,，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結合實際，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

從xx銀行成立以來的時光一晃而過,，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作,，同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

此致

敬禮!

銀行述職述廉報告完整版篇五

尊敬的各位領導,、同志們：

我叫，現年**歲,，大學文化程度，高級政工師,。**年2月調入支行任黨委書記、行長,。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針,，不循私情，秉公辦事,，努力實踐"三個代表"重要思想，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉辦行,。處處率先垂范，廉潔勤政,，務實開拓，團結,、帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收,。下面,，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現從以下四個方面向大家進行述職報告,，請評議。

一,、關于履行黨風廉政建設責任制情況加強黨風廉政建設

一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面,，我始終堅持把黨風廉政建設和反*工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導,，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證,，著重在抓學習、抓組織,、抓檢查、抓重點上下功夫,，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境,。

一是抓政治學習，思想認識到位結合農行的工作實際,，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式,，做到書本教育、集中與日常教育,、正面典型與警示教育“三個結合”,，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統培訓,，提高學習效果,。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動,，嚴禁違規(guī)操作和越權辦事。加強“兩個務必”,、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育活動,，領導班子成員分別作出了莊嚴的承諾，并在“兩禁止”活動中處處以身作則,，樹立了黨員干部的良好形象。加強警示教育,，運用正反面事例，特別是近年來發(fā)生在農行系統的案例教育員工知法,、懂法、依法辦事,。通過經常性的教育,，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線,，樹立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風,，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài),。

二是抓組織領導,，責任分解到位為確保此項工作扎實有效開展,，我們成立了領導組織，落實了各自的責任和分工,，對責任范圍內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實,，完善健全了三項制度。

一是目標管理制度,。把黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合，同部署,、同落實、同檢查,、同考核,，同時根據市委《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防*體系實施辦法》的有關要求,，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施,，將目標責任制進行了分解，上報了黨風廉政建設責任目標,，落實“一崗雙責”，形成一級抓一級,，層層抓落實的網絡體系。

二是廉政建設定期報告制度,。在狠抓黨風廉政責任制的落實上,，年初,，研究黨風廉政建設責任制和全體員工廉潔自律承諾內容，建立和完善了領導干部的廉政檔案,，對其落實廉潔自律規(guī)定,、重大事項報告、述職,、述廉,、評廉,、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷,，起到監(jiān)督檢查的作用,。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核,，跟蹤問效,。堅持領導班子述職、述廉,，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下,。三是民主監(jiān)督制度,。開展了黨委班子黨風廉政建設專題民主生活會，組織全行員工參加民主評議,，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領導都能夠對照“四大紀律,、八項要求”嚴格檢查和反省自己,，查擺問題，深入開展批評與自我批評,，落實整改措施，從而統一了思想,，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展,。

銀行述職述廉報告完整版篇六

各位領導、各位同事：

我現任銀行科員,，同時負責銀行人力資源教育培訓工作和銀行設備維護工作,。春華秋實，夏去冬來,，過去的2019年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去、展望未來,。過去的一年里,，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學習上得到了很大的進步,。在這一年里,，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現問題,，解決問題，為了今后更好的開展工作,，為了讓領導,、同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,，現將本人2019年的表現及工作情況述職如下,，請予以審議：

2019年,，我按照銀行的總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，以做好各項工作為己任,，不怕困難,，頑強拼搏,，人力資源教育培訓以及銀行設備維護工作質量全面提高,，確保銀行的正常運轉,，全面完成銀行下達的年度工作任務,。

2019年,，我以努力做好人力資源教育培訓為工作重點,，秉承"轉變教育觀念,，創(chuàng)新培訓模式"的理念,，立足本職,，不怕困難,，堅持以科學發(fā)展觀為指導,，認真做好我行人力資源教育培訓工作,，工作質量得到全面提高,，確保了我行的正常運作,，全面完成銀行下達的年度工作任務,，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀銀行的經驗,，結合本行多年教育培訓工作總結的基礎上,提煉出一套適合我行有效的實施教育培訓變革和提升的操作方法,。

2、找準定位,，做好領導副手,。

3,、立足本職工作,，當好服務員。

4,、搞好內外關系,，當好協調員,。通過教育培訓,，全體職員對銀行法律法規(guī)更加熟悉,，自身的業(yè)務能力也得到了很大的提高。

2019年,，我以細心維護atm機、網絡運行,、計算機,，確保銀行正常運轉為工作重點,以求真務實的態(tài)度，努力開展工作,。在工作中,，主要做到了以下幾點：

1,、通過努力學習設備維護知識和參加相關的培訓,，不斷提高自己的維護水平和維護質量,。

2,、日常業(yè)務中,，經常會出現人為原因或自然災害對硬件設備造成不同程度的損害,，我們接到報告的事故后,，第一時間趕到現場,，對造成損害的設備進行維護,。能夠維修好的,，我們立即進行修理,，己造成重大損害無法修復的我們及時向上級部門提出申請,，請求更新。

3,、組織職員集中培訓，讓每個操作人員都能夠熟練的掌握操作方法,。每次軟件升級，我們都第一時間趕到每個業(yè)務網點進行軟件的升級,，以免影響基層社的上報數據。

一年來,，我雖然取得了一定的成績,，但也存在以下問題：一是由于工作量大,，有些工作沒有落到實處,。二是工作標準還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果,，也達到了一定的目的，但與領導的要求相比還有一定的差距,，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務性工作比較多,，一些工作沒有按高標準完成,。三是業(yè)務學習還不夠,。平時事情太多，愛人工作又很忙,，有時心情不好,，對崗位的業(yè)務學習抓得不緊,。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務學習的速度,，轉變自己的思想,，絕不把不好的心情帶入工作中,。

在明年的工作中,，我以提高人力資源教育培訓工作效率與銀行設備維護工作質量,，作為工作重點,；以繼續(xù)加強自身業(yè)務學習,，不斷提高自身業(yè)務水平為目的,；以堅持科學發(fā)展觀，做好各項工作為手段,；以恪盡職守，辦事公正,，靈活有序為原則；以樹立服務意識,，切實為我行的發(fā)展護好航為工作核心,，努力做好自身本職工作。

我有信心和決心在 銀行的領導下,，在繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，發(fā)奮努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意,！

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦,，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足,。由于工作壓力大,、事務繁多,，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠,，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難,。此外,，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn),，有時處理問題顯得不夠果斷,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學習,，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責,，更好地做好各項工作。下面,，我按照述職報告規(guī)定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：

延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán),，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員,，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處,，敬請上級領導和同志們給予批評指正,。

銀行述職述廉報告完整版篇七

考核組領導、各位同事,，大家好!

20xx年已經漸行漸遠,，20xx年已經迎面而來，過去的一年全行各項工作在保持連續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎上穩(wěn)步向前有力推進,。一年來，我在上級黨委的指導下,，盡努力,，勤奮工作，忠實履行了自已的工作職責,。這一年，深知千斤重擔,、不懈怠、沒松勁,，身負全行上下三級機構千名員工的期望，有工作的成果,，有上級黨委的肯定，有總省行多個督導組,、工作組,、巡視組高度評價與認可，也有學習的收獲,，有實踐的感慨,，也有深刻反思和諸多遺憾。根據要求,，現將20xx年主要工作情況述職如下：

一,、維護發(fā)展大局,，全力抓好經營目標

(一)經營成效顯著。一是各項存款穩(wěn)步增長,，資金實力不斷增強,。全行人民幣各項存款余額億元,，較上年末增長億元,，增幅%,，對公存款時點、日均增量分別完成完成省行計劃,，分列全省二、三位,。個人存款存量、增量,，對公存款增量同業(yè)四大行排名第一,，對公存款增量市場份額高達%,。二是農貸投放速度加快，貸款質量持續(xù)改善,。全行累計投放農戶貸款**戶，金額億元,，同比多增億元，增幅%,。其中農戶小額貸款投放**萬元，個人生產經營貸款投放**萬元,。三是中間業(yè)務拓展順利，增收渠道有所拓寬,。實現中間業(yè)務收入**萬元，完成年度必保計劃的%,，同比多增**萬元，代理保險手續(xù)費收入連續(xù)八年同業(yè)第一,。

(二)工作亮點頻現。一是我行成為新農保,、城居保代理工作全省先進單位。20xx年,，我行加快代理新農保、城居保推進工作,，代理范圍**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、**個村屯共**萬人,，有力推進全省新型農村和城鎮(zhèn)居民社會保險工作全覆蓋。被省人力資源和社會保障廳授予全省代理新農保,、城居保工作先進單位,。二是全省首例向專業(yè)合作社發(fā)放貸款,。我行加大產品創(chuàng)新力度,，推出了農民專業(yè)合作社法人貸款，支持農民專業(yè)合作社帶領農戶抱團闖市場,，農機專業(yè)合作社發(fā)放法人貸款**萬元，向專業(yè)合作社發(fā)放為全省首次,。

(三)隊伍建設科學。一是堅持人才強行戰(zhàn)略,，不斷加強各層次人才隊伍建設,，為發(fā)展提供強有力組織保障。調整充實支行領導班子和機關中層干部隊伍,，加快推進干部隊伍年輕化和專業(yè)化，去年共調整干部**人次,，同時選拔和建立數量充足、素質優(yōu)良,、結構合理、梯次配備的后備隊伍,，全行上下形成團結和諧、心齊氣順的良好氛圍,。二是加強黨建工作，緊緊圍繞當前市場競爭,、本行競爭中面臨的新形勢、新任務,，加強基層組織建設和黨員隊伍建設，教育引導廣大黨員樹立大局意識,、責任意識，提高黨性修養(yǎng),，加強基層黨支部能力建設，提升凝聚力,、創(chuàng)造力,、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

二、圍繞履職能力,，切實加強自身建設

一是堅持學習不放松。認真學習黨的和講話精神,，不斷加深對中央八條新規(guī)和總、省行轉變工作作風有關規(guī)定的理解和把握,。認真學習各階段工作部署要求和重要領導講話，增強對政策規(guī)定的理解能力,，提高了政策執(zhí)行水平。一年來,，我努力注重在時事、政治,、經濟和各類知識的學習。注重三觀,，即世界觀、人生觀和價值觀的深刻思索和認真改造,，堅持學用結合,，認真抓好自學,。注重自身綜合素質有所提高，力爭職責名實相符,，舉輕若重,，有所開拓,，有所擔當,。在思想政治上,，堅定了責任意識、履職意識,，堅定了新理念,、新發(fā)展,、新成就的努力方向,，做到了學習和工作兩不誤,、兩手抓,、兩提高、兩促進,。體現在工作上,，呈現出了堅定的決心和信心,，有生氣,、有活力，推動工作有力度,、有深度、有廣度,，成效明顯。

二是堅持盡責不懈怠,。在過去工作中，按照省行授權,，認真負責積極主動，卓有成效地開展了各項工作,，緊扣總省行要求，一抓學習領會,，深度思考認真把握,。二抓貫徹落實，講執(zhí)行,、講成效,，抓過程,、重結果,。在具體工作中,，找準工作定位,，盡心盡職,，盡力盡能,，在各類問題糾結中不推諉,、不扯皮,，問題不上交,，矛盾不下移,，負責不攬權，推功,、不推過,。三抓深化推進,，沒有僅局限于開會部署,，在重點抓好工作落實下功夫，在工作推進中換位思考,，想基層,、想一線,、想困難,，在工作中把主動意識放在首位,，創(chuàng)新務實,，講主動、講作為,、講擔當、講效果,、講貢獻。

三是堅持民主不動搖,。與班子成員坦誠相見，密切配合,。在勤政方面，堅持做到盡職履職,，合規(guī)創(chuàng)新和敬業(yè),。在工作作風方面,，始終堅持公開,、公平,、公正原則，與干部員工共同進步成長,。說短話,、說實話、說直話,，簡單做事真誠為人,。一年來，采取多種形式的開座談,、提意見、征*,，補我不足,，強化提高,。

銀行述職述廉報告完整版篇八

尊敬的省行領導,、各位同事,、大家好!

根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神,，按照干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正,。

作為基層行黨委班子成員,，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責,，我認真學習黨的路線,、方針,、政策,，遵守金融法規(guī),，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議,，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,，用先進的思想武裝自己,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中,，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況,，我同各部門負責人經常在一起研究,、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教,。每到月末、季末,、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統內各行進行數據對比,，查看排名情況，尋找差距和不足,，研究對策,。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網點的同志們進行交流,，了解基層網點業(yè)務發(fā)展中存在的問題,。在工作中，我始終堅持理論聯系實際,，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題,。

近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文,，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表,。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒,。

作為一名班子成員,，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重,，維護班子團結，當好參謀助,，作為副行長,，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工,，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內,，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題,，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況,，并提出自己的意見和建議,。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高,，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年**月至**月我行黨委書記**行長到總行黨校學習三個月,，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大,，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成,。一是按照總行的統一安排在**月11日必須完成核心系統上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動,，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補,。此外,，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標,?？芍^工作千頭萬緒,，我深深感到所肩負的責任十分重大,，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任,，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作,。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道,，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務,，平安度過了三個月。在這里,，我要感謝全行每一位中層干部。

從去年開始,，我分管公司業(yè)務處,、個貸中心、計劃財務處,、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業(yè)務管理中的全面應用,。給信貸管理工作提出了更高的要求,。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務,，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件,，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸,、授信、風險部門負責人討教,、也經常在一起探討業(yè)務問題,，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。我在開展信貸管理工作中,，能夠堅持原則,，盡全力把好資產質量關,。信貸資產質量關系我行長遠發(fā)展,，在信貸工作中做到堅持原則,，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的,。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量,。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此,，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中,，我能夠堅持原則，按章辦事,。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調查研究,、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力,，頂住說情風,，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算,，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭,，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況,，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中,，一方面以發(fā)展傳統外匯業(yè)務，規(guī)范經營和防范風險為前提,，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據市場需要,，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展,，不斷提高經營效益,。今年1-11月份通過外匯業(yè)務實現各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統排名均排在前五位,。整個國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務筆數在交行系統均名列前茅,。國際業(yè)務結算量已趕超了當地農行,、建行和工行,，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業(yè)務,，深受客戶歡迎,，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛(wèi)工作,，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理,、預防為主、保障安全”的原則,，站在講政治的高度抓好日常安全工作,。我和保衛(wèi)處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系,，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患,，抓好整改落實工作,。在平時工作中,，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識,。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件,、案件通報及時轉發(fā)到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性,，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用,。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦,，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足,。由于工作壓力大,、事務繁多,，在開展工作中深入基層少,，調查研究不夠,，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難,。

此外，由于自己長期從事金融工作,，比較謹慎沉穩(wěn),，有時處理問題顯得不夠果斷,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習,，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作,。下面，我按照述職報告規(guī)定的內容,，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：20xx年xx分行改革發(fā)展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈,，我們將面臨更為嚴峻的考驗,。我們必須堅定發(fā)展信心,，用新思維、新方法,，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點,。

第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有,，貸款額度小,、回收期長,、風險分散、收益穩(wěn)定的特點,。此外，由于延邊地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業(yè)的發(fā)展,，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。11月末,，到我行個人貸款余額已達6億元,，占比高達49,、69%,，個貸利息收入達到3583萬元,，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29,、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0,、21%,，雖然有拖欠本息情況,，但總體看,，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識,，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個貸業(yè)務,。

第二，要調整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略,。從延邊地區(qū)經濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險,，在我行現有的6、7億元公司貸款中,，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險,。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu),，在考慮各種因素后，無法確?；厥盏馁J款,，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量,，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量,。

第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢,，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務,，與中介聯系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種,，為客戶提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統內的領先地位;延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán),，這一喜人形勢是來自不易的,，作為延邊交行這個大家庭的一員,，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處,，敬請上級領導和同志們給予批評指正。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行述職述廉報告完整版篇九

各位領導,、各位同仁：

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下,，在各位同事的配合下，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務經營,、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫,，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農業(yè)發(fā)展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,，把各部室的負責人,、臨柜柜員、內勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰,，內控管理層次得到顯著提升。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄、有整改,、對責任人有處理,。

從已經結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步,。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現糾正涉及印鑒管理,、借據管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風險,，更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素(基層黨支部書記述職報告)質和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內控好壞的關鍵一環(huán),。一年來,，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習,，分析內控形式，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

一年來,，我能積極參與全行內部管理和業(yè)務經營活動，自覺維護班子團結,，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習,。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子,、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策,。四是積極參與全行業(yè)務營銷,。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務收入0000萬元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國際業(yè)務更是取得歷史性突破,，存款余額達到了25萬美元,，提前完成全年任務,。五是積極投入非現金結算,。今年秋季以來,，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行,，為售糧農戶辦理了工行pos機及聯社的“一卡-通”，秋季收購全面實現非現金結算,。

三,、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來,，我一直將內塑隊伍素質,，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農發(fā)行新風,。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》,，設立“周服務之星”、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務技能強,、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統一規(guī)范”,、“設備使用正常”,、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務好,、態(tài)度好、業(yè)務好,，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲、去有送聲,、咨詢有答聲、求助有請聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉,、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,，從而充分調動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造。

銀行會計述職述廉報告3