每個人都有自己獨(dú)特的心得體會,它們可以是對成功的總結(jié),,也可以是對失敗的反思,,更可以是對人生的思考和感悟,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,,通過總結(jié)和反思,,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,,找到自己的定位和方向,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家,。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇一
方形原則,、方法路徑:為什么現(xiàn)在銷售如此困難,為什么這么多人認(rèn)為銷售是個騙子,?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,,失去了本性。原則:真誠,、真實(shí)。
為什么向客戶推薦產(chǎn)品,,為什么銷售此產(chǎn)品,?我們要幫助別人,而不是傷害別人,。只有真正幫助別人,,幫助企業(yè),你才能真正成功。衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)只有金錢,、人脈和朋友,。只有真誠地幫助別人,我們才能得到別人的友誼,,使我們的生活不那么孤獨(dú),。在與客戶溝通的過程中,你的能力也在提高,,這是最大的收獲,。請記住:不要做任何事情來銷售物品,。
目標(biāo)—目標(biāo),,目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)必須是。如果你想有好的鍛煉,,你必須有一個可量化的目標(biāo),。只有這樣,你才能知道你離目標(biāo)有多遠(yuǎn),,突破自我,,完成目標(biāo)。此外,,目標(biāo)不是創(chuàng)造,,而是超越。只有不斷超越目標(biāo),,這才是真正成功的表現(xiàn),。老師再次說,要做一個“溫柔”的人,,一個外表和行為都一致的人,。這不僅是對我們的要求,也是對我們的期望,。言行一致,。照你的話去做,并且立即去做,。不要總是拖延和逃避,。只有真正做到這一點(diǎn),你才能有結(jié)果和收獲作為一個人——和諧:真誠,、內(nèi)心的追求和寬容,;做事—創(chuàng)始人:正確的方式、原則,、聲譽(yù),。
和諧正直
這是銷售人員可以帶來的好處,,只有銷售人員才能有這樣的培訓(xùn)機(jī)會。我們依靠這個目標(biāo)努力工作,。在工作中,,我們應(yīng)該看到別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。找出自己的缺點(diǎn)并加以改正,。最可怕的不是錯誤,,而是不敢承認(rèn)錯誤,不敢改變錯誤,。老師們也讓我認(rèn)識了很多前輩和老師,,讓我對自己的產(chǎn)品、公司和工作充滿信心,。我們的目的不是單純的賺錢,,而是真正為企業(yè)解決問題,為問題提供解決方案,,與各類企業(yè)合作,,實(shí)現(xiàn)雙贏。只有我們的解決方案才能真正為您的企業(yè)解決問題,,這是我們想要的結(jié)果,,因?yàn)槲覀兊氖姑且越逃a(chǎn)業(yè)服務(wù)國家,促進(jìn)中華民族的可持續(xù)繁榮,!為企業(yè)提供富有成效的企業(yè)管理培訓(xùn),。
老師讓我們了解中國中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題,并讓我們知道如何解決這些問題,。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇二
在現(xiàn)如今的醫(yī)藥市場中,,中藥銷售一直都是一個非常重要的部分。為了不斷提高自己的銷售能力,,我參加了一次中藥銷售培訓(xùn),,并從中獲得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和啟示。以下是我對這次培訓(xùn)的總結(jié)心得體會,。
首先,,培訓(xùn)課程幫助我深入了解了中藥行業(yè)的基本知識。在課程中,,我學(xué)到了中藥的分類,、藥材的種植、炮制,、加工以及制劑的研究和開發(fā)等方面的知識,。這使我對中藥有了更全面的了解,也提高了我作為一名銷售人員的專業(yè)素養(yǎng),。在銷售過程中,,只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效,才能更好地與客戶溝通,,增加客戶對于產(chǎn)品的信任感,,并推薦合適的中藥產(chǎn)品給他們。
其次,,這次培訓(xùn)還重點(diǎn)培養(yǎng)了我們的銷售技巧,。銷售技巧是中藥銷售中非常重要的一環(huán),它直接影響到銷售的效果和銷售量,。通過培訓(xùn),,我學(xué)到了一些實(shí)用的銷售技巧,如善于傾聽客戶的需求并根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品,,通過與客戶進(jìn)行有效的溝通和互動來建立良好的關(guān)系等,。我尤其受益于銷售演練環(huán)節(jié),通過模擬銷售過程,,我不斷提高自己的銷售技巧和應(yīng)對客戶問題的能力,。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)對于我提高銷售業(yè)績,建立良好的客戶關(guān)系具有重要的指導(dǎo)作用,。
第三,,培訓(xùn)中重視團(tuán)隊(duì)合作的理念,加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。在培訓(xùn)中,,我們被分成小組進(jìn)行各種任務(wù)和活動,要求我們密切配合,,共同完成任務(wù),。這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。在實(shí)際銷售工作中,,我們通常要和其他銷售人員合作完成一筆銷售,而良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高銷售效率,,更好地滿足客戶需求,。通過這次培訓(xùn),我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,,并認(rèn)識到只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,才能取得更好的銷售業(yè)績。
第四,,培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了銷售人員的職業(yè)道德和責(zé)任感,。作為一名中藥銷售人員,我們不僅僅是在銷售產(chǎn)品,,更重要的是傳遞健康理念和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。在培訓(xùn)中,,我們學(xué)習(xí)到了要以客戶的健康和需求為重,并時刻保持誠信和負(fù)責(zé)的態(tài)度,。只有通過充分了解客戶的需求,,提供合適的產(chǎn)品并給予真誠的建議,才能建立長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系,,提升銷售業(yè)績,。我深深地認(rèn)識到,作為銷售人員,,要為客戶負(fù)責(zé),,持有正確的職業(yè)道德和責(zé)任感,才能更好地為客戶提供服務(wù),。
最后,,這次培訓(xùn)對于我的個人成長起到了積極的推動作用。通過這次培訓(xùn),,我不僅增長了專業(yè)知識和技能,,也提升了自我認(rèn)知和能力。我意識到要不斷學(xué)習(xí)和提高自己,,培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維和解決問題的能力,。同時,我也認(rèn)識到要始終保持積極的心態(tài)和對工作的熱情,,只有這樣才能不斷進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀的中藥銷售人員。
總而言之,,通過這次中藥銷售培訓(xùn),,我獲得了諸多經(jīng)驗(yàn)和啟示。我深入了解了中藥行業(yè)的基本知識,,掌握了一些實(shí)用的銷售技巧,,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識,并提升了職業(yè)道德和責(zé)任感,。同時,,這次培訓(xùn)也對我的個人成長起到了積極的推動作用。我相信,,在今后的工作中,,我會更加努力地運(yùn)用所學(xué),不斷提高銷售業(yè)績,,并為客戶提供更好的服務(wù),。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇三
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會,,作為××的一員,,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,,因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價值的重要一課,。
開訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營,用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下,,開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù),銀保借船出?!钡恼n程,,體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視,參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英,、渠道經(jīng)理,,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中,,時而聚精會神,,時而點(diǎn)頭微笑,時而眉頭緊鎖,,時而奮筆疾書,,時而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下,,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,,雖然學(xué)習(xí)緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會,,給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間,。
回顧這二天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確,,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路,,牢記x總的帶著使命、感情,、問題的訓(xùn)勉,。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,,將不言渴,;軍灶未開,將不言餓,;雨不披蓑,,雪不穿裘;將士冷暖,,永記我心,!讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險(xiǎn),,造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓,,尋找機(jī)會約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通,,讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,順利促成簽單,,完善好售后服務(wù),。
溫柔的xx老師帶來了人險(xiǎn),團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全,。
穩(wěn)重的xx老師帶來了合規(guī)經(jīng)營,,堅(jiān)持依法合理,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),;告知客戶提供準(zhǔn)確電話,,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩,。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述,,《xx款》的賣點(diǎn)是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述,?!秞x款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做,,投保范圍可以到x周數(shù),,每年按保額的百分之x的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成,。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇四
今天是第一次聽老師講課,也不算是講課,,因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享,,針對我們現(xiàn)在的狀況,針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇,,所困惑的難題,。
當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù),反應(yīng)的問題,。說我們的態(tài)度有問題,,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好,,是在應(yīng)付,,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題,自己一直在猶豫在徘徊,,所以無法真正去做好自己的工作,。
既然選擇了xx,選擇了這個平臺,,選擇了這份工作,,那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),,也對自己的未來負(fù)責(zé),。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司,為什么選擇這份工作,。我是因?yàn)橄胪黄谱约?,想讓自己的交際水平,讓自己的經(jīng)歷,,讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的`這個銷售行業(yè),而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,,富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊(duì),,是一個朝氣的團(tuán)隊(duì),是一個可以讓我自己有所成就,,有所成長的一個公司,。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,,打電話沒成果就說是名單問題,,是對方老板問題,難道就沒想過是自己的問題嗎,?不要再去找理由了,,要求內(nèi)而不是去找外,只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長,。
打電話受到挫折拒絕不敢去打,,打電話跟客戶去要求不敢去說,為什么,?因?yàn)槟銓ψ约簺]信心,,對自己的產(chǎn)品沒信心,對自己的公司沒信心,,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢,?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”,!
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做,,為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性,。原則:真誠,,實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西,,為什么去賣這個產(chǎn)品,,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,,只有真正幫助了別人,,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功,。而成功的衡量方式也只是金錢,,還有人脈,還有朋友,。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中,,你的能力也在不斷提高,,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷東西而不擇手段,。
目標(biāo)一定要有,,想要有好的鍛煉,必須要有一個可以量化的目標(biāo),,只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,,才能去突破自己,去完成目標(biāo),。并且,,目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的,只有不斷超越目標(biāo),,那才是真正成功的表現(xiàn),!
老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人,一個表里一致的人,。這是對我們的要求也是對我們的期望,,言必行,行必果,。做事要言而有信,,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,,去逃避,,只有自己真正去做才能有結(jié)果,,才能有收獲。
為人——圓融:真誠,、內(nèi)求,、包容;處事——方正:正道,,原則,,口碑!為人圓融,,處事方正,!
這正是銷售能帶來的好處,也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會,。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力,。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),,去學(xué)習(xí),。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤,,而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤,,去改變錯誤!
老師也讓我認(rèn)識到很多前輩,,很多老師,也讓我對自己的產(chǎn)品,、對自己的公司,、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢,,而是真正為企業(yè)解決問題,,提供解決問題的方案,來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏,。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國,,推動中華民族持續(xù)昌盛,!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題,。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇五
公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深,,又一次得到鍛煉和成長,。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長,,鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、認(rèn)識銷售,。
在原來的思想中,,銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷,總是讓人厭煩,。但是通過這幾天的培訓(xùn),,讓我重新對銷售有了新的定義,也對銷售員有了一種新的認(rèn)識,。銷售是一種滿足各方需求的行為,,通過為客戶解決需求,來解決自己的需求,。
2,、銷售流程與技巧。
銷售流程包括資料收集,、電話約訪,、洽談、簽約,、實(shí)施,、服務(wù)維系、二次開發(fā),。所有的銷售都包含這幾大部分,,銷售流程是死的,但是其中包含了很多的銷售技巧,,這些銷售技巧是活的,,我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通,進(jìn)而逐步的完成銷售流程,,也就完成了銷售,。
3、溝通,。
做銷售的首先要把自己推銷出去,,陌生的人從四面八方走到一起,需要我們主動交流,,盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),,給大家留下深刻的印象,,所以,,結(jié)交需要主動出擊。
4,、適應(yīng)環(huán)境,。
在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,,融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時也一樣,要適應(yīng)大的社會環(huán)境,,環(huán)境不可能來適應(yīng)你,!把自己的個性化極強(qiáng)的一面,主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,,顧全大局,,適者生存,不適者淘汰,!
5,、最大的敵人是自己。
6,、要積極樂觀的面對困難,,勇于挑戰(zhàn)!
把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會,。如果我們每個人都能這樣想,,所有的問題都不是問題,自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,,勇往直前!要這樣看待困難: 挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,,一分耕耘,,一分收獲,。當(dāng)你能夢的時候,,就不要放棄夢。
總之,,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,,感悟到了很多,成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,,時刻提醒自己,激勵自己,!不斷前進(jìn),!
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇六
光伏技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速階段,,而光伏銷售培訓(xùn)就顯得尤為重要。在過去的一段時間里,,我參加了一場關(guān)于光伏銷售培訓(xùn)的課程,,通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了關(guān)于光伏銷售的各種知識和技巧,,更重要的是,,我對于自己的職業(yè)發(fā)展有了更深入的思考和認(rèn)識。下面,,我將就我在光伏銷售培訓(xùn)中的心得體會進(jìn)行總結(jié),。
首先,光伏銷售培訓(xùn)使我對光伏市場有了更全面的認(rèn)識,。在培訓(xùn)中,,我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了光伏市場的現(xiàn)狀和趨勢,了解了光伏技術(shù)的優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域,。通過對市場行情和競爭對手的研究,,我們可以更好地理解客戶需求,并據(jù)此進(jìn)行銷售策略的制定,。同時,,光伏銷售培訓(xùn)也向我們介紹了光伏市場的政策和法規(guī),在合規(guī)銷售方面給予了很好的指導(dǎo),。
其次,,光伏銷售培訓(xùn)讓我掌握了一些有效的銷售技巧。在培訓(xùn)中,,我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研方法,、客戶開發(fā)技巧、銷售談判策略等內(nèi)容,,這些技巧對于提升銷售能力起到了重要的作用,。例如,在與客戶進(jìn)行洽談時,,我們學(xué)會了傾聽和理解客戶需求的重要性,,通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,從而更好地推銷產(chǎn)品,。另外,,培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,通過小組討論和角色扮演等形式,,提升了我們的協(xié)作能力,。
再次,光伏銷售培訓(xùn)加強(qiáng)了我的產(chǎn)品知識和技術(shù)能力,。在培訓(xùn)中,,我們詳細(xì)學(xué)習(xí)了光伏產(chǎn)品的性能參數(shù),、安裝維護(hù)等方面的知識,了解了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,。通過對光伏系統(tǒng)的案例分析和工程實(shí)踐,,我們掌握了產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)和解決方案。這種深入了解產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)不僅可以幫助我們與客戶進(jìn)行有針對性的溝通,,還可以為客戶提供專業(yè)的解決方案和技術(shù)支持,,提升銷售的成功率。
最后,,光伏銷售培訓(xùn)提升了我的個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),。通過專業(yè)的培訓(xùn),我意識到銷售工作的重要性,,從一個被動的銷售者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐其N者,。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何制定目標(biāo),、規(guī)劃時間和資源,,并了解了工作中的困難和挑戰(zhàn)。這種成長的過程讓我更加自信,、堅(jiān)定地面對職場中的各種挑戰(zhàn),,并不斷提升自己的專業(yè)能力。同時,,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和操守的重要性,,提醒我們要誠信待人、做到守信用,、履行義務(wù),。
總而言之,通過光伏銷售培訓(xùn),,我不僅增加了對光伏市場的了解,,也學(xué)到了一些有效的銷售技巧。同時,,培訓(xùn)還提升了我的產(chǎn)品知識和技術(shù)能力,,并加強(qiáng)了我的個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名光伏銷售人員,,我將以此次培訓(xùn)為契機(jī),,不斷提升自身的專業(yè)能力,,為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,,推動光伏技術(shù)的發(fā)展。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇七
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn),,雖然很辛苦,,但是卻真的有幾點(diǎn)收獲,,總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個字,,具體有以下幾點(diǎn)體會,。
一、贊美的需要,、力量和成效
每個人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視,所以贊美是打動別人最好的武器,,通過不斷的練習(xí),,我深切的體會到贊美的威力,贊美客戶,,贊美客戶身邊的人,,能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,,達(dá)到很好的效果,贊美為家庭辛苦忙碌的家人,,贊美時刻關(guān)心你的父母,,贊美充滿希望的孩子,贊美為你工作的員工,,贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),,讓贊美之詞圍繞心中,也許生活和工作會是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美,,真心的贊美別人,不會讓自己付出一點(diǎn)成本,,就能收獲一生的溫暖,。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn),,需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動物來比喻:老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無尾熊,,約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,,說話要響亮,,語調(diào)要簡潔,充滿自信和崇拜,,以快,、準(zhǔn),、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,時間要先適當(dāng),,說話要慢,,語調(diào)要溫,要感性,,要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人,,說話語速要慢,聲音要輕,,留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),,不能急,,只能慢慢的,通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你,,相信你,。
三、銷售的本質(zhì)不是商品,,銷的是自己,,售的是觀念
在銷售的過程中,傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,,而是觀念,,是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,,不但要熟悉商品的特性,,而是要用心去銷售,特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說,,服務(wù)是一種有形+無形的組合體,,特別需要用心,只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員,,才有可能維護(hù)客戶,不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程,,而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。
心情決定行為,,行為決定效果,,在銷售的過程中,始終相信自己的能力,將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者,,變被動的購買為主動的需求,這樣才會有長久的客源和長久的利益,。
四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人,怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任,、推托呢?用太極溝通法則,重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好,、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),,通過練習(xí),,我們體會到這種方法的魅力。
銷售進(jìn)修心得
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇八
工廠銷售是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又關(guān)鍵的工作,,它要求銷售人員具備一定的技能和知識來應(yīng)對各種挑戰(zhàn),。為了提高自己的銷售能力和效果,我參加了一次工廠銷售培訓(xùn),。在培訓(xùn)結(jié)束后,,我深感受益匪淺,下面我將總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會,。
第一段:培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的介紹
在這次工廠銷售培訓(xùn)中,,我們得到了專業(yè)的指導(dǎo),學(xué)習(xí)了大量關(guān)于銷售技巧,、產(chǎn)品知識以及客戶溝通的內(nèi)容,。培訓(xùn)目標(biāo)是為了提高我們的銷售能力,讓我們能夠更好地與客戶溝通,、理解客戶需求,、推銷產(chǎn)品,并完成銷售目標(biāo),。
第二段:銷售技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
在培訓(xùn)中,,我們學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的銷售技巧,并通過角色扮演的方式進(jìn)行了實(shí)踐,。其中,,我覺得最有收獲的是學(xué)會了如何與客戶建立信任和友好的關(guān)系。通過傾聽客戶的需求并給予合適的建議,,我們能夠更好地滿足客戶的需求并達(dá)成銷售目標(biāo),。此外,還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和抱怨,這對于維護(hù)客戶關(guān)系和提高銷售成功率也有很大幫助,。
第三段:產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和了解
在銷售工作中,,產(chǎn)品知識是非常重要的一部分。通過培訓(xùn),,我對我們工廠的產(chǎn)品有了更深入的了解,。我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢以及使用方法,,可以更好地與客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷售,。同時,我們還了解了競爭對手的產(chǎn)品情況,,這樣可以更好地與客戶進(jìn)行對比與選擇,,提高我們產(chǎn)品的競爭力。
第四段:客戶溝通的重要性和技巧
培訓(xùn)中,,我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于客戶溝通的重要性和技巧,。溝通是銷售工作的核心,只有通過良好的溝通,,我們才能更好地了解客戶需求,,并根據(jù)需求提供合適的方案和產(chǎn)品。在培訓(xùn)中,,我們通過一些案例分析和角色扮演,,學(xué)習(xí)了如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通。例如,,對于技術(shù)型客戶,,我們需要更加專業(yè)地解答他們的問題和擔(dān)憂;對于決策型客戶,,我們需要更加清晰地傳達(dá)產(chǎn)品的價值和效益,。通過這些練習(xí),我對客戶溝通的重要性有了更深刻的理解,,并學(xué)會了很多實(shí)用的技巧,。
第五段:對自身的改進(jìn)和總結(jié)
通過這次工廠銷售培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多有關(guān)銷售的知識和技巧,,還對自己有了更深入的認(rèn)識,。我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時有時會缺乏耐心和細(xì)心,也有時過于急于達(dá)成銷售目標(biāo)而忽視客戶的需求,。這讓我意識到自己需要不斷改進(jìn)自己的態(tài)度和方法,。通過這次培訓(xùn),我才意識到銷售是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程,,只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)才能不斷地提高自己的銷售能力和達(dá)到銷售目標(biāo),。
總結(jié):通過這次工廠銷售培訓(xùn),,我對銷售有了更深入的了解,并學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技巧,。我將把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,,并不斷改進(jìn)自己的銷售能力。希望通過這次培訓(xùn),,能夠提高工廠的銷售業(yè)績,,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)篇九
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,,制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銷售
培訓(xùn)心得體會
總結(jié)吧,。1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,,每一款車都有他的客戶群體,客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,,電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,,他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,,世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,無時無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,,一個小時的課程,喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單
自我介紹
然后開始發(fā)名片,,一直45分鐘后,,加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。2,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶
有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,,在足部走向陌生客戶,,有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),,也就是說這5個人分別代表5個群體,只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人,,結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會,。
印地安人有句
諺語
:第一句話和朋友說最簡單,其實(shí)每個客戶都是我們的朋友,。反之每個朋友都是我們的客戶,,通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,,所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,,從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。3,、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話,,都是對潛在客戶的騷擾,所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,,與潛在客戶聯(lián)系前,,必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括:潛在客戶的姓名,、興趣愛好、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,與潛在客戶聯(lián)系前,,自身要克服打電話的恐懼心理,,做好詳盡的打電話前的筆記,手邊放好可能需要的相關(guān)資料,,有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時,,盡量做到不在自己當(dāng)班時,,盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,盡量要約客戶來展廳,,在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備:如儀容儀表(統(tǒng)一制服),,男士不佩戴飾物,,女士化淡妝,,準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價,、
合同
、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。在學(xué)習(xí)了,,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,,并且是依賴性的客戶,。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方. ,,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后,,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,,我覺得其中存在一個溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
1,、充分準(zhǔn)備,,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)?p>開場白
是營銷成功的關(guān)鍵,,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,,對營銷一定要有信心,,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。2,、簡單明了,,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,,盡量用最短的時間,,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊,、口齒不清,,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3,、語速恰當(dāng),,語言流暢。語速要恰當(dāng),,不可太快,,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn),。另外,說話時語言要通順流暢,,語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?,給人真誠,、愉悅的感覺。
4,、以聽為主,,以說為輔。良好的溝通,,應(yīng)該是以聽為主,,以說為輔,即70%的時間傾聽,,30%的時間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,,我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%,。問題越簡單越好,,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,,一般人更容易接受,。
5、以客為尊,,巧對抱怨,。在電話營銷過程中,,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,,如何處理抱怨電話呢?首先,,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次,,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,,應(yīng)耐心安撫客戶的心,,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決,。
聽完老師的課,,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
對待客戶,,我們用八個字來形容:微笑,,熱情,激情,,自信!特別是在和客戶的溝通,,要注意諸多細(xì)節(jié),,還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備,,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“,。
王家榮老師說:“問題是我們最好的老師,。”
銷售是個很有趣的工作,,每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),,客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話,。面對這句話,,有的人會非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會,。是問題?還是機(jī)會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,,往往就是我們會得到的結(jié)果,。
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒有一個固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話,,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,,積極探詢,,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定,。
要想在電話營銷方面取得更大的成就,,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,,是一個無處不在的溝通工具,。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個電話,,但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,,也可能十多分鐘,,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短,,也無論是何種的溝通電話,,在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的,。
總之,電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,雖然我還沒親身體會過,,但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,,創(chuàng)造一個自己的舞臺!
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,,平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道,對于產(chǎn)品銷售,、市場人員知之甚少,,能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程,深表謝意,。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師 — 金其莊老師進(jìn)行講授,,其老道、風(fēng)趣,、幽默的語言,,加之有些 yd 的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,,很是精彩,。不得不佩服金老師,在銷售知識方面的見解深刻,,對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,,講得也是深入淺出,使我這個門外漢也能聽懂些許,。
對于銷售,,根據(jù)目標(biāo)對象不同,將其劃分為個人銷售和組織銷售,。對于個人銷售的方式,,更多的是一錘子買賣,能宰就宰,,能成一單算一單,,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,,就離成功不遠(yuǎn)了,。相比這種簡單類型的銷售,對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多,。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面,,如需要和一個組織里的多個部門打交道,將會面對更多的競爭隊(duì)手,,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時間,銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等,。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利,,什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來,之所以用“娓娓”這個詞,,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,,似男非女,非常邪惡,。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素,,但并非全部,,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,正確的評估自身的位置,,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,,并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶,。早期傳統(tǒng)的銷售,,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,客戶對產(chǎn)品,、市場了解粗淺,,模糊,市場更偏向賣方,,采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算,,只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去,,特別要是擁有了紅頭文件,,財(cái)源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展,,技術(shù)的不斷開放,,越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣,,這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化,,甚至到了你死我活的階段,市場轉(zhuǎn)向了買方市場,,客戶也擁有了更多的選擇權(quán),,我們需要一套有效的銷售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 .
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對于個案的四個通用過程 : 分析現(xiàn)狀,、思考提升競爭力的措施,,擬定行動計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃??芍^字字精煉,句句精辟,,不愧為大師,,說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,,還通過各種案例實(shí)戰(zhàn),,增強(qiáng)我們的理解。
首先,對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 swot 分析,,對于 swot 矩陣分析法,,自己很早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難,。
其次,,在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,,通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,,為了能夠使“感覺”變得更加可靠,金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量,。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度,,分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,,糟糕等,。也許正因?yàn)槊總€人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺相差各異,,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,,并在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時,,通過這把尺子,,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn),。
再次,,在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,便可以對組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析,。如果這個項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán),,那只需要集中精力向此人發(fā)攻,,在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,,把單下了,。但絕大部分的組織銷售,特別是大型銷售往往涉及到多個利群體,,所以事情就復(fù)雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對一個復(fù)雜的問題,,有個很重要解決問題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷售吧,。果不其然,,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物 eb ”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物 coach”,,對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),,重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著,,擬定銷售計(jì)劃,,有組織有計(jì)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過程中,,要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),,識別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,,當(dāng)前機(jī)會好不好,,如果用戶有需求,他想要誰的產(chǎn)品,。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài),。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,,所處的狀態(tài),,分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”,、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài),,識別出當(dāng)前銷售的可行性,,并做出相應(yīng)的評分。
最后,,通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時度適,,關(guān)注周遭細(xì)微變化,,在沒有落單前,都不要掉以輕心,,如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般,。
通過本次課程的學(xué)習(xí),,自己對銷售知識也算了解了一些,發(fā)覺方法學(xué),、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,,非常高興能夠參加這門課程。