總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

政務網工作總結篇一

1,、明確指導思想。建設政務服務中心是創(chuàng)新服務模式,、提高行政效能,、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務中心建設由分管領導具體負責,。以方便群眾辦事為目標,，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié),，切實擔負起為民服務,，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象,。

2,、建立崗位制度。按照各項職能不同,，中心共設置黨政服務類,、勞動保障民政類、農業(yè)服務類,、企業(yè)服務類,、公安司法服務類,、建設國土類、人口計生服務等窗口?，F有窗口工作人員14人,，實行ab崗，對每個同志作了工作分工,，在分工基礎上,，做到分工不分家，避免了群眾跑空,，多次上門辦事等現狀,，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制,，嚴格請假制度,，真正方便了群眾辦事。

3,、努力提高服務質量,。我鎮(zhèn)政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸,，干部和工作人員的形象至關重要,，我們多次召開會議，嚴格工作紀律,，做到熱情服務,，有問必答,，誠懇作事,，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事,，做好耐心細致的說服解釋工作,，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦,，話難聽等現象,，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口,，等待群眾的情緒平穩(wěn)后,，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來,，帶著滿意和笑容而回,。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質量,，對一些醫(yī)保,、社保等政策性強的政策,，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現象,。

4,、優(yōu)化服務環(huán)境。我們是窗口單位,，要求工作人員上班儀表整潔大方,，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋,，但打掃得整整有條,，各項制度上墻，辦公桌內無與工作無關的雜物,。

5,、指導便民服務站工作。全鎮(zhèn)17各村均設立了便民服務站,，我們正確指導村便民服務站的工作,，在業(yè)務上、工作方法上關注村便民服務站建設,，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項,。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設施不完善,。

2,、人員緊張。我們政務服務中心共有14人,，但是都兼顧有聯村等工作,，近年來，社會保險,、勞動保障等事情越來越多,，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大,。

3,、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程,，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺,。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設施,，提升中心整體形象,。

2、增設戶籍辦理,、法律服務窗口,。

3,、抓好服務質量，以建設和諧社會,，創(chuàng)建新農村建設為目標,，著力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序,，發(fā)揮窗口便民作用,，提高辦事的質量和效益，做到高效有序,。

4,、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標,，切實做到代辦迅速,，管理有力，上報及時,，千方百計為群眾解難,。

政務網工作總結篇二

今年以來，我們農業(yè)行政執(zhí)法大隊按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求,，繼續(xù)在深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設,，轉變工作作風,，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好,，以公開促工作,，以公開樹形象，以公開贏民心,，收到了良好的社會效果,。

我們的主要做法是：

一、加強組織領導,，為政務公開工作提供有力保障為保證政務公開工作的深入扎實開展，成立了政務公開工作領導小組,，明確一把手負總責,，常務副大隊長具體負責，并設立政務公開工作辦公室,，具體負責政務公開工作的組織實施,、檢查落實等工作。

同時,，我們將政務公開工作納入目標管理體系,，實行目標管理責任制,。今年年初，我們結合實際,，成立了政務公開工作領導小組并制訂下發(fā)了《20__年度政務公開示范單位工作實施方案》,，做到領導力度、目標責任,、監(jiān)督檢查“三到位”,，把履行政務公開職責情況與承辦人員業(yè)務考核結合起來，進一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度,，為政務公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障,。

二、加大公開和宣傳力度,，擴大政務公開知曉面我們結合農業(yè)行政執(zhí)法工作實際,，通過制作政務公開專欄、版報,、宣傳標語,，設立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農業(yè)行政執(zhí)法的依據,、農業(yè)行政執(zhí)法職責,、農業(yè)行政執(zhí)法程序、農業(yè)一行政執(zhí)法處罰標準,、農業(yè)行政執(zhí)法時限,、農業(yè)行政執(zhí)法處理結果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度,，在方便服務對象的同時,，接受社會各界的監(jiān)督。同時,，我們還把與服務對象關系密切的檢測費種子生產經營許可證等收費依據,、標準等內容作為政務公開工作的重點，在各辦公室和服務大廳上墻公開,。截止11月,，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質的服務態(tài)度受到廣大服務對象和社會各界的一致好評。

三,、強化監(jiān)督制約機制,，確保政務公開工作扎實有效開展一是實行首問負責制。我們建立了嚴格的接待,、登記,、督辦、反饋程序,。實行誰接待,、誰負責協調處理,，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進行登記,，當時沒有解決的,，事后及時把處理情況反饋給當事人，做到件件有落實,，事事有回音,。二是實行受理投訴辦結制。各辦事服務大廳把受理投訴應當提供的條件,、依據,、手續(xù)、權利和義務等上墻公示,，極大的方便了群眾,。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴格按時限辦結,，逾期未辦結的,，嚴厲追究當事人的責任。三是推行服務承諾制,。向社會公開我們的服務承諾,，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下,，廣泛接受社會各界的監(jiān)督,。同時，通過召開座談會,、發(fā)放征求意見表等形式,，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法,、服務等工作的意見和建議,，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民群眾的滿意,。

四,、以公開促工作，推動農業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階政務公開工作的深入扎實開展,，不僅提高了人民群眾對我們農業(yè)行政執(zhí)法工作的滿意率,，樹立了公正的農業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時,，也使農業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強,，從而有力地推動了農業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階,。農業(yè)行政執(zhí)法大隊加大了對農資市場檢查整治力度和頻率,，確保了農業(yè)生產安全。加強對農業(yè)投入品的管理,，對甲胺磷等高毒農藥進行全面清繳,。督促建立限用農藥臺帳。從而保障人民群眾生命財產安全,。農業(yè)行政執(zhí)法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽稱號,。

總之，一年來,，在上級黨委政府的正確領導下,，通過我們的不懈努力，農業(yè)行政執(zhí)法政務公開工作取得了一些成績,。但我們深知,，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法,、優(yōu)質服務水平等方面還需要繼續(xù)加強和提高,。在今后的工作中，我們將進一步加大政務公開力度,，真正做到為民,、利民、便民,，為構建和諧農業(yè),，建設社會主義新農村做出我們應有的貢獻。

政務網工作總結篇三

根據市政府辦公室《關于開展20__年度全市電子政務考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號)要求,，市審計局認真對照標準進行了自查,，自評得分199分(詳見自評表)，自評為優(yōu)秀等次?，F將20__年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：

一,、領導高度重視，健全工作機制

(一)堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下,，由辦公室具體負責落實,，各科室(局)全力配合，將電子政務和政府信息公開工作融入審計日常工作,。辦公室,、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網站,、協同辦公系統(tǒng)和權力清單運行平臺,，確保網站信息的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進,。

(二)完善《__市審計局政策解讀制度》,、《__市審計局政府信息保密審查制度》、《__市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布,、報送,、審批、責任追究制度,，明確政務公開任務和責任,，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程,，切實做到“公開為常態(tài),，不公開為例外”、“涉密信息不公開,，公開信息不涉密”,。

(三)局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率,。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議,，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求,，不斷完善政府的網站建設;邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座,，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領,，做到善于學習,、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升,，促進政務公開,，促進審計工作轉型升級。

二,、措施有效,，落實有力

(一)加強網站建設，落實整改任務,。20__年,，__市審計局積極參與國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題,，確定專人參加全國政府的網站普查培訓,，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案;邀請市信息公開辦專家到我局現場指導,，聯系技術支持公司,，升級改造局門戶網站,，添加“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度,，加大與_網的融合程度;對比復核,，逐項再排查,，撰寫整改報告,，總結經驗。及時發(fā)布業(yè)務文件和工作動態(tài),，主動公開機構職能,、人員、財政預決算等政府信息981條,，增加工作透明度,，提高了審計影響力和審計成果應用率。

(二)深入推進協同辦公系統(tǒng)應用,。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用,，通過不斷開展培訓、檢查,、反饋,、整改，進一步規(guī)范了賬號設置,、流程設置,、公文收發(fā)等處理程序，使各科室(局)基本能夠按照要求在協同辦公系統(tǒng)上運轉文件,，切實提高了公文處理質量和效率,。

(三)啟用市政府權力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入,、平臺應用等業(yè)務培訓,，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時報送確認函,。目前,，未有使用行政強制權等事項發(fā)生。

三,、利用多種平臺,，推行陽光政務

(一)規(guī)范目錄設置。認真對照_網新版目錄要求設置_網信息公開目錄,，對照市政務公開示范點建設標準,，將行政職權、行政審批,、財政預決算,、“三公”經費,、招標采購、審計公開,、議案提案辦理等事項列為公開重點,，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布,。按照《__市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》要求,，對《__市人民政府關于進一步加強審計工作的意見》《__市人民政府關于加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀,。

(二)做好輿情回應工作,。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力,。為加強政府信息公開,，回應社會關切，切實提升政府公信力,，我局加強新聞發(fā)言人制度建設,，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制,，依法公開政府信息,。加強與新聞媒體與專業(yè)機構的溝通聯系，關注與審計工作密切相關,、關系經濟社會發(fā)展的重要輿情,，及早發(fā)現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題,，及時發(fā)布權威信息,，消除不實傳言，正面引導輿論,。20__年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網友提問1條,，_網站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復2條,，“監(jiān)督舉報”2條,，開展網絡調查3次。

(三)開展政府信息公開整改提升月活動,?！禵_市人民政府辦公室關于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》(六政辦明電〔20__〕29號)的相關要求，制定發(fā)布《__市審計局關于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》,，開展“政府信息公開整改提升月”活動,，結合政務公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處,，整改落實,，提升政府信息公開工作質量,。

(四)多渠道實現政務公開。隨著互聯網時代的到來,，為迎合時代發(fā)展的潮流,，實現全方位的政務公開，__市審計局開通了官方微博和微信訂閱號,，制定了《__市審計局政務服務管理局官方微博,、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理,。__市審計局已于20_年底試運行官方微博和微信,，于20__年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作,。

政務網工作總結篇四

__年以來，在市政務公開主管部門的指導下,，市人口計生委政務公開工作按照《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》文件要求,，重點突出，穩(wěn)步推進,，在內容上做到翔實,，在程序上力求規(guī)范，有效促進了人口計生工作的開展,。

一,、統(tǒng)一認識，加強領導,。我委及時調整成立了以委黨組書記,、主任為組長，分管副主任為副組長,，各業(yè)務科室負責人為成員的政務公開工作領導小組,，并設立了辦公室，負責委機關政務公開的日常工作,，形成單位主要領導親自抓,，部門負責同志協調抓，辦公室具體承辦政務公開日常事務的工作機制,。把政務公開工作納入委機關的重要工作之一,，列入工作實效考核內容，及時召開委會議,，對信息公開工作進行研究部署,，將任務落實到人，明確工作職責,，切實提高全體工作人員做好政務公開工作的自覺性,。

二,、細化分工，明確責任,。我委明確了專人為信息管理員,，具體負責政府信息公開內容維護、組織協調等日常工作,。每個科室都明確一名信息員,，負責收集、整理,、上報信息,，由信息管理員統(tǒng)一發(fā)布，做到了一級抓一級,，層層抓落實,，形成了職責分明、分工合理,、各負其責,、齊抓共管的工作格局。

三,、規(guī)范內容,，嚴格公開。按照依法公開,、求真務實,、重點突出、便于監(jiān)督的要求,，努力規(guī)范和完善以下政務公開內容：

1,、人口計生工作職責，機構設置及聯系電話,，委領導個人簡歷,、工作分工;2、人口計生工作法律,、法規(guī),、規(guī)章、文件及政策;3,、人口計生行政執(zhí)法,、行政許可依據、程序,、內容,、權限、期限,，行政職權目錄,，運行流程圖等;4,、部門工作動態(tài)、公告和新聞發(fā)布;5,、干部任用,，人事安排;6、招商引資,、應急管理,、民生公益等;7、財政預決算執(zhí)行情況等以及其他應當公開的事項,。

四,、拓展渠道，廣泛公開,。以“公開為原則,、不公開為例外”為原則，通過_網等多個渠道廣泛公開市人口計生委相關信息,。一是加強_網站建設,。及時發(fā)布市人口計生工作動態(tài)、相關文件和政策法規(guī)以及各縣區(qū)人口計生工作動態(tài),，并加強互動，設置主任信箱和信訪舉報欄目,，方便群眾查詢和咨詢,。二是完善_網建設。及時在_網上公布政策,、法規(guī),，辦事服務等事項。__年上半年,，共公開各類信息85條,，其中部門動態(tài)類67條，規(guī)范性文件4個,，招商引資,、應急管理、民生公益等其他類信息14條,，公開內容全面,，公開信息及時。三是加強信息公開基層陣地建設,。積極利用基層宣傳平臺,，以縣站、鄉(xiāng)所,、村室為載體,，通過宣傳櫥窗,、服務所候診室、“悄悄話室”,、漫畫墻和基層人口學校,，使鄉(xiāng)所、村室成為向廣大群眾傳播新型婚育文化的主陣地,，提高廣大人民群眾對人口計生政策的知曉率,，在全社會營造了良好的人口生育文化和婚育新風尚。繼續(xù)開辟了日報每月固定欄目,、廣播電臺政風行風熱線欄目,，拓展人口計生政策法規(guī)宣傳的覆蓋面，暢通“12356”陽光計生熱線,，在全市上下營造了人口計生工作良好氛圍,。

五、加強互動,，積極應對,。通過網站等渠道，積極為群眾解疑釋惑,。今年上半年,，我委及時答復市政府信箱、主任信箱,、在線咨詢等事項27件次,，答復群眾電話咨詢22起，受到了群眾好評,。沒有收到群眾要求公開政府信息的申請,，也沒有就政府信息公開提出復議、訴訟和申訴的情況,。

下一步,，我委將認真貫徹全市政務公開工作推進會精神，加大過程控制力度,，繼續(xù)把政務公開工作納入了全市人口目標責任制考評的范疇,，定期考評，實施獎懲,，進一步強化監(jiān)督,，保證了政務公開工作的規(guī)范性、制度性,、長期性,。

政務網工作總結篇五

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下,，根據20__年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開(簡稱“一服務兩公開”)工作要點和我市工作安排,，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題,，以群眾滿意為標準,，以提升工作績效為

目標，全力推進“一服務兩公開”工作,。今年1—5月份,，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元,，平均每月辦結數量超過1萬件,，每月辦結事項數量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時,，無一起群眾投訴?，F將上半年工作情況總結如下：

一、主要工作及成效

(一)組建公共資源交易平臺,，規(guī)范服務,，打造公平公正的政務環(huán)境。

上評標等網上交易系統(tǒng),，逐步完善公共資源交易的管理方式,、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺,。

(二)建立四級服務網絡,，實現政務服務向基層延伸。

(三)切實開展“績效攻堅年”活動,，提升工作績效。

我們根據市委,、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求,，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際,，扎實開展“績效攻堅年”活動,，對窗口實行績效考評，提升工作績效,。

1,、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性,。

一是堅持三步走,。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長,、相關股室負責人為組員的調研小組,，經過廣泛征求意見,，反復論證研究，幾易其稿,，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》,，并制作了績效考評指標模板;第二步科學制定目標。結合中心實際工作,，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標,，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明,，使窗口工作人員明確工作方向,，凝聚力量，共同為工作目標努力;第三步配套運行機制,。在實行績效考評的同時,，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范,，建立以考勤,、學習、工作制度等為重點的管理考核機制,。

二是突出三原則,。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”,，即對各窗口的工作進行歸納,，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度,、提高工作效能,、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”,。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項,，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行,，為考評的具體化,、可量化奠定了基礎。其次,，“堅持兩不誤,、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤,、雙促進,。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作,，有實效，既有效實行績效考評,，又有效提升窗口服務水平,。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進,。第三,，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委,、政府和上級政務服務中心和我市市委,、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系,，適時對考評目標內容進行修訂,，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性,，以促進各項工作順利開展,，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤,。第一是與年度考核掛鉤,。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的,，當年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次,。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作,，服務好辦事群眾,。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中,，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據之一,，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效,，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效,。第三是與通報批評掛鉤,。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報,，讓領導了解窗口效能情況,，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強,。

2,、著力“三量化”，增強績效考評公信力,。

一是量化績效考評指標,。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面,，包含了優(yōu)質服務,、方便快捷、公開公正3大類,，3大類又細分為群眾滿意度,、群眾投訴率、兩頭受理事項,、違紀違規(guī)人次,、現場繳費率、承

諾提速率,、實際辦結提速率,、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標,。由于考評指標細化具體明確,，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高,，責任感明顯增強,。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點,。為此,，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲,，在實踐中檢測,，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現,?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平,、公正的考評激勵機制,，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標,。在實行績效考評時,，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應,。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰,，每次考評結果都進行公示,，確保考評的公開公正,，切實增強績效考評的公信力,。

3、堅持“三做到”,，提升績效考評實效性,。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時,，我們結合中心的實際工作,，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律,、服務態(tài)度,、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時,，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評,。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組,，對照政務辦績效考評實施方案,，組織定期考評，確?？冃Э荚u結果依據真實充分,，實現了目標任務的量化,、工作內容的細化,，推進了整體工作的協調運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重,。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性,，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制,，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時,，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分,，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力,。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步,。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作,、工作紀律,、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評,，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分,，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生,。在此基礎上,，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由,、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員,，實行扣分原因、加分依據,、測評考評結果的三公開,，做到陽光操作，透明公正,。

(四)積極創(chuàng)新管理理念,，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具,。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用,，能有效規(guī)范工作、提高效率,、改進服務質量,。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識,、責任意識和服務意識,，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作,，進行了積極探索,。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心,，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現,，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度,、工作效能,、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標,，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識,，促進各項工作目標有效實現。目前,，因一些硬件和軟件設施還不夠完善,，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中,，還只是在探索當中。

二,、存在問題

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用,，公安、民政,、質監(jiān),、國稅、工商,、林業(yè),、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項,，同時因業(yè)務量大,、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難,，基層領導思想認識不夠到位,，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選,，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大,。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通,。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力,。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足,，新的操作方式沒建立,，人員沒落實，運作經費沒到位,，目前由政務服務中心負責管理,，仍按照原來各部門交易的操作方式運作;部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺,，交易項目進駐不徹底;專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏;公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立,，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等,。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

政務網工作總結篇六

20--年,，我局不斷加強電子政務和政府信息公開工作,，落實工作機制，完善各項制度,，穩(wěn)步有序地推進電子政務工作,，取得了一定成效?，F將20--年電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：

一、領導重視,，穩(wěn)步推進電子政務和政府信息公開工作

我局把電子政務工作納入局年度工作計劃,，及時根據分管領導變動調整我局電子政務領導組，電子政務的日常工作由局辦公室負責,，各職能科室配合，為電子政務工作提供了強有力的組織保障,。制定信息發(fā)布管理制度,，明確主要工作任務和工作保障;積極配合做好電子政務工作，組織本單位工作人員參加省,、市電子政務應用,、維護等相關培訓;我局堅持依法公開、真實公正,、講求實效,、利于監(jiān)督的原則，結合實際,，積極推進電子政務工作,。

二、制定制度,，加強網站管理,，完善部門網站建設

為搞好網站的管理維護和信息公開工作，先后印發(fā)了《市交通運輸局網站和網絡應急預案》和《市交通運輸局網絡安全管理制度》等,。各縣區(qū)交通運輸局,、局直各單位、局機關各科室都確定1名網站信息工作聯絡員,，負責信息資料的搜集整理和上傳,，定期檢查相應欄目有關情況，每月通報,，促進網站建設和信息公開工作,。每天更新完善局門戶網站內容。網站開設了“政務公開”,、“辦事指南”,、“互動交流”、“下載中心”等欄目,。局辦公室專人管理網站,，確保每天網站信息的更新及維護和對上級部門的信息報送工作。同時,，我局不斷建立健全信息報送審批制度,，進一步規(guī)范信息審核發(fā)布制度,，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程,，各科室,、單位報送的所有政務信息(含網站信息)都能先經本部門審核，由局辦公室審核后統(tǒng)一發(fā)出,，確保所發(fā)信息內容安全,，做到“涉密信息不公開，公開信息不涉密”,，未發(fā)生網頁惡意篡改及失泄密等安全事件,。20--年，我局向上級部門報送各類信息775條,。

三,、主動公開政府信息，擴大公開渠道,，做好在線回復,。

局辦公室指定專人負責政府信息公開網的更新及維護，做到了信息的及時發(fā)布,。我局在局網站上設立“政府信息公開”專欄,，公布《目錄》、《指南》和信息內容,，在“部門動態(tài)”欄目,，及時公布有關的重大信息。在便民服務上完善各項辦事流程,，實行一次性告知服務,。目前我局主動公開工作程序內容，以及辦理行政許可事項,、依據,、條件、程序,、期限以及申請行政許可需要提交的材料,，方便了公民、法人和其它組織辦理相關業(yè)務方面等的行政許可事項,。并將服務內容,、辦事程序、申報材料,、承諾時限等內容在市政府信息公開網站上進行公布,，方便群眾查詢，接受社會監(jiān)督。我局及時做好市網站的“百姓暢言”在線回復工作,，全年共回貼762條,、“部門信箱”45條。

四,、繼續(xù)推廣使用市協同辦公系統(tǒng),。

市交通局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓,、檢查,、反饋、整改,，進一步規(guī)范了賬號設置,、流程設置、公文收發(fā)等處理程序,，使各科室(局)基本能夠按照要求在協同辦公系統(tǒng)上運轉文件，切實提高了公文處理質量和效率,。自市政府協同辦公系統(tǒng)正式運行開始,，我局包括下轄所有局直單位、各縣區(qū)交通局,，所有不涉密,、非敏感的公文、信息和材料除印發(fā)少量紙質存檔或對外使用外,，均以電子公文,、信息和材料的形式運行。涉密和敏感公文,、信息和材料仍按紙質形式運行,。

五、加大信息化投入,，建設科技治超綜合監(jiān)控中心,。

在省交通運輸廳的大力支持下，我市被列入全省聯網治超綜合管理系統(tǒng)項目建設試點市,，該項目以路面治超,、源頭治超等現有業(yè)務系統(tǒng)為基礎，整合路面,、源頭,、高速公路等治超業(yè)務，利用地理信息,、物聯網,、衛(wèi)星定位、視頻監(jiān)控等信息技術，建設省,、市,、縣、站點四級聯網治超應用平臺,，構建“三級中心四級平臺”的全省聯網治超體系,。為盡快推進此項工作，我局利用交通大廈二樓作為科技治超綜合監(jiān)控中心,，樓層層高約7米,，總面積約為660平方米，其中機房規(guī)劃面積約為175平方米,。該項目投資1000萬元,，并于20--年10月建成。

20--年,，我局電子政務工作取得了一定成績,，但與上級要求仍有差距。我們將在20--年認真扎實地做好電子政務工作,，進一步加強電子政務工作的規(guī)范化建設,。

政務網工作總結篇七

我是x年x月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。半年多來,，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責,，努力做好本職工作,，較好地完成了x年工作目標，現將半年來主要工作總結如下：

一,、深入學習,，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動,，認真學習黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神，學習黨的最新理論,，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,，我結合工作實際和工作職責,，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作,，把學習貫穿工作始終,，堅持帶著問題學,，開動腦筋學，努力向書本學,、向領導和同事學,，力求學以致用，推動工作,。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力,。

二、x年所做的主要工作

x年,，根據工作分工和自身承擔的任務,，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關注民生,、服務群眾方面的作用。x年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任,，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,，我注重從多方面提高市長電話運行質量,。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局,、教育局、房管局,、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識,，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。

二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題,。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況,，租用聯通公司呼叫平臺,，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,，提高了工作效率,。

三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,，通過現場協調、跟蹤督辦,、專項督辦等措施,，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表,、政協委員,、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲,，零距離感受市長電話工作,，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,，切實發(fā)揮了關注民生,、服務群眾的作用。

2,、認真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作,，x年起草制發(fā)中心行政文件49個,，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結,、匯報提綱、工作反映,、考察報告,、領導講話、領導署名文章,、會議交流材料,、通知、信函等文字材料60多篇,，總計40多萬字,，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。

并有多篇文稿被省,、市政府信息采用,。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文,、來電,、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件,，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉,。

3、精心籌備和組織好各類會務工作,。x年,，中心先后組織召開了各類座談會,、征求意見會、工作通報會,、總結表彰會,、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會,、推進會,、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務,、會后抓好落實,，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營造良好氛圍。x年,，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財,，節(jié)能降耗,，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后,，積極做工作想辦法,，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費,，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng),，購置了大量辦公用品,，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入,，從最基礎工作做起，整檔案,、抓環(huán)境,、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所,、協調上下關系,，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展,，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力,。

5,、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題,。根據主任辦公會議決定,，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,，并多次進行試餐、召開座談會征求意見,，了解情況,，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較,，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè),。目前,，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見,。

6,、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平,。辦公室承擔著溝通上下,、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外,，還承擔著保密、檔案,、人事,、財務、衛(wèi)生保潔,、安全保衛(wèi),、值班管理、車輛管理,、公務接待,、后勤保障,、固定資產管理、辦公用品采購,、保管,、發(fā)放、精神文明建設,、綜合治理等多項職能,，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。

在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,，堅持學習各種業(yè)務技能,，不會就學，不懂就問,，實行分工合作,，一人數職，一職多管,，用工作的高效率,、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足,。在工作中堅持按制度辦事,，公平、客觀地處理日常工作,。在全科同志的共同努力下,，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現了無安全事故,、無泄密現象,，信息采用、提案辦理,、年鑒編寫受到上級表彰,，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美,。

回顧半年的工作,，總體感受是一個字“忙”,。接不完的電話,，寫不完的材料，加不完的班,，干不完的事,，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到,。但我深深知道，這是工作的需要,，是肩負的職責,，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,，應歸功于中心黨組的正確領導,，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實際工作中,，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意,，希望能得到同志們的理解和支持,，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度,，瞄準目標,，自我加壓，埋頭苦干,，銳意創(chuàng)新,，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量,。

政務網工作總結篇八

我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下,按照省,、市政務公開有關要求,不斷拓展公開內容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現將工作總結如下:

一、 加強組織領導,政務公開工作機制逐步健全完善,。

為使政務公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務公開長效機制,使政務公開成為一種自覺的意識和行為,。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良,、任曉俐,、楊曉明、王蘋任副組長,有關處室(單位)負責人參加的政務公開工作領導小組,統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施,。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責,落實政務公開的各項要求,做好牽頭協調和監(jiān)督檢查,。做到了領導、機構,、人員“三到位”,同時,我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員,強化“一把手掛帥,、副職領導具體抓、責任到處室,、落實到人頭”的工作機制,。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任,、審議,、評議,、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度,促進政務公開工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

二、規(guī)范建設,提高政務公開質量,。

積極推進一般事項公開向重點事項公開,、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”,進一步提高政務公開的質量,。我們主要做到“三個更加”:一是公開的內容更加充實,。下發(fā)《金華市財政地稅局關于深入推行政務公開制度的實施意見》,對政務公開的范圍、政務公開的內容,、政務公開的形式,、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時,。針對公開項目的不同情況,確定公開時間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開,。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心,、最需要了解的“權,、錢、人,、事”等事項公開作為政務公開的重點,與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合,從信息公開,、電子政務和便民服務三個方面入手,加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開,監(jiān)督和制約行政權力的運行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設,并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時,促進政務公開制度的進一步完善,推進政務公開工作的深入開展,。我局還按照市委,、市政府的要求,結合本單位的實際,編制具體公開項目目錄,不但使政務公開的內容、形式,、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議,、檢查和監(jiān)督。

三,、用好載體,完善政務公開形式,。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上,按照便利、實用,、有效的原則,認真創(chuàng)新政務公開的新載體,、新形式,使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依托_網站和_網站,推進電子政務建設和網上政務公開,。把網站列為公開信息的重要途徑,開設了解財稅,、政務公開、辦事大廳、互動交流,、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網發(fā)布。設立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報,。我局還每月舉辦“網上局長接待日”,接受群眾現場咨詢,20__年舉辦12次,接待人數2103人,共回答各類問題1847個,。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績,20__年,“_網站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網站,。二是充分利用財政辦事大廳,、稅務辦稅大廳等場所,通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單,以及設立政務公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務,讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月,、“作風建設年”,、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動,通過召開市區(qū)納稅大戶座談會,由領導帶隊走訪企業(yè),舉辦稅法知識輔導班,、座談會,發(fā)放調查問卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動,送稅法宣傳進學校,、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè),、進社區(qū),及時解決納稅戶的涉稅問題,。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的'群眾通過不同渠道獲取信息,。我局在金華電臺開辟行風熱線;在金華晚報開辟專欄,進行事務公告,、政策宣傳;在金華數字電視專門設立金華財稅頻道,讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能,。利用12366語音服務,、手機短信服務,通過納稅提醒、催報催繳,、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞,。方便納稅人辦理涉稅事宜,實現“貼近式”服務功能,滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺,推動陽光政務,。根據省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時發(fā)布,基本達到預期目的,。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表,、政協委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策,、聽取意見建議的過程。

四,、強化監(jiān)督,確保政務公開落實,。

在狠抓內部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事,、靠制度管人的機制,。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果納入崗位目標責任制,。嚴把公開內容和項目關,既防止該公開的不公開,搞半公開,、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強化監(jiān)督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結合,。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用,通過聘請政務公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會,、聽取監(jiān)督員反映有關情況等形式,為政務公開建言獻策。同時,鼓勵廣大干部,、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實,、有序開展。

政務網工作總結篇九

自20__年政務公開工作以來,，我局認真按照中央和省,、市、區(qū)的工作部署和要求,，扎實做好政務公開工作,。特別是今年全區(qū)召開政務公開工作會議后，局黨組高度重視,，對照上級財政部門,，進一步加強完善政務公開工作，促進了我局政務公開工作向制度化,、規(guī)范化發(fā)展,，取得了較好的效果，現將半年來有關情況總結如下：

一,、主要做法及成效

(一)加強領導,，落實責任。局領導班子多次召開相關會議,，把政務公開工作作為一項重要工作來抓,，主要領導親自抓，分管領導具體抓,，并落實人員專門抓,，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領導機制,，進一步明確職責,，落實責任，保證了政務公開工作的順利進行,。

(二)完善制度,，規(guī)范公開。為保證政務公開工作的經?；?、制度化,、規(guī)范化，確保政務公開工作高質量,、高標準,、嚴要求地進行，做到全面公開,、及時公開,。

二、存在問題及今后工作思路

我們也應清醒地看到,，我鄉(xiāng)政務村務公開工作還存在著一些問題：一是區(qū)級財政部門工作職能的限制，部門上級部門政務服務事項無法認領,，二是人員緊張,，不能及時做好政務工作公開。

針對上述存在問題,，要著重抓好以下幾個方面工作：

(一)進一步加強對政務公開工作的領導和監(jiān)督,，健全有關檢查制度、責任追究制度,，反饋制度,，確保把政務公開工作落到實處。

(二)進一步規(guī)范和完善政務公開的內容,、形式,，對涉及人民群眾利益的重大問題，重大決策應及時公開,，同時有區(qū)別地抓好對內與對外公開,，提高公開針對性。

政務網工作總結篇十

20__年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的領導和區(qū)政務中心的具體指導下，我局始終堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點,，以便民,、高效、廉潔,、規(guī)范為服務宗旨,，不斷提高服務水平與質量，提升服務型政府窗口的新形象,。進一步提高窗口辦事效率,，精簡辦事程序，減少審批環(huán)節(jié),，加強服務監(jiān)督,。按照全年工作計劃的安排,，積極推進各項工作的實施，并取得一定成效?，F總結如下：

一,、我們的主要工作情況

我局目前已有15項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理。今年1月至11月,，我局政務服務中心窗口共受理7921件,，辦結7921件，辦結率為100%,。

(一)推進政務服務體系標準化建設,，提高服務效能。

1,、完善制度,，規(guī)范窗口管理。完善各項管理制度,，加強窗口管理,。按區(qū)政府在政務中心派駐效能監(jiān)察室的要求，服務中心對窗口工作人員的工作實行監(jiān)督,，并統(tǒng)一制作了臺卡,，設立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受人民群眾的監(jiān)督和舉報,。

2,、規(guī)范行政審批業(yè)務標準。為規(guī)范我區(qū)行政服務行為,，建立行政審批業(yè)務標準規(guī)范,，為公民、企業(yè)和其他組織辦理相關審批事務提供優(yōu)質服務,。我局印制服務指南,、受理通知書、一次性告知書放到窗口啟用,，窗口工作人員需對來辦理行政審批事項的公民,、企業(yè)和其他組織開具相應的規(guī)范性文本。

3,、認真清理編制審批事項目錄,。為落實《推行區(qū)人民政府部門權力清單制度實施方案》的要求，我局對行政審批事項進行清理,，對各單位報送的行政審批事項的目錄名稱,、設定依據進行核查，對下放,、取消,、調整,、變更的事項進行逐項核對。

(二)切實加強政府信息公開工作

1,、繼續(xù)發(fā)揮_網站信息公開主渠道作用,，及時公開政府信息。一年來,，我局把政務信息公開工作當做群眾了解民政工作的一個平臺,，抓好抓實，把任務分解到各個股室,，落實到人頭,，確保信息采集任務的完成。截止到20__年11月份,，民政局通過部門統(tǒng)一平臺,、_網站主動公開政府各類信息420條。

2,、推進重點領域信息公開工作情況,。推進社會救助信息公開,、社會組織信息公開,。每月及時在_網站和統(tǒng)一平臺公開城鄉(xiāng)低保發(fā)放情況、特困人員供養(yǎng)公開情況,、醫(yī)療救助情況,、臨時救助情況。截止到20__年11月份,，民政局通過部門統(tǒng)一平臺,、門戶網站主動公開重點領域信息162條。

3,、強化網絡平臺建設,。依托區(qū)平臺，及時,、主動公開本部門的政府信息,。充分發(fā)揮作用，進一步加強建設和管理,，進一步強化內容保障,，及時調整欄目、更新信息,、方便查閱,，及時回應社會關切。健全政務輿情收集,、研判和回應機制,，對涉及本部門的重要政務輿情,、重大突發(fā)事件等熱點問題，依法按程序第一時間通過網上發(fā)布信息,，積極回應,。依法做好政府信息依申請公開工作。做好政府信息公開申請的答復工作,，嚴格按照法定時限履行答復程序,，推行申請答復文書的標準化文本。

二,、存在問題

對推進政府信息公開的重要性認識不夠,，推進協調能力有待提升;相關制度不夠健全，工作落實不夠規(guī)范;對信息公開實踐中遇到的一些難點問題研究不夠,。這些問題在一定程度上影響了政府信息公開工作的推進和落實,。

三、20_年工作計劃

(一)強化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用

20__年,，我局將加強對行政審批電子監(jiān)察平臺的使用,，凡進入窗口的行政審批事項，必須全部統(tǒng)一使用由政務服務中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺進行受理審批,。繼續(xù)規(guī)范窗口業(yè)務流程,，實現各項行政審批事項按照法規(guī)依據辦理，共享信息資源,，提高行政審批效率,。

(二)優(yōu)化政務服務中心行政審批秩序

一是進駐政務服務中心窗口必須本著應進則進、便民,、高效原則,，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確窗口辦理行政審批事項的紀律，要求能在窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批,。三是窗口辦事工作人員須是政治素質高,、業(yè)務能力強的在編人員。

(三)進一步加強政務公開工作

政務服務中心是政務公開的重要平臺之一,，我們將進一步加強政務公開工作,，將政務公開作為提高政務服務質量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》,，努力實現行政審批事項的受理辦結情況的公開,。

(四)進一步完善便民服務體系

繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務平臺建設，完善便民服務體系,，促進便民工作的開展,。

政務網工作總結篇十一

*年，我們把政務公開作為加強勤政廉政建設,，提高部門工作效率的重要措施,，繼續(xù)實施“陽光工程”,，加大政務公開力度，提高依法行政水平,，規(guī)范行政行為,，服務項目建設，有力的推進了本局各項工作任務的完成,，政務公開工作取得了階段性成果,。

一、加強領導,，明確責任推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作,，政策性強，涉及內容多,，難度大,。對此，從思想上,、行動上高度重視,，成立了由局長任組長，副局長任副組長,，有關科室主要負責人為成員的國土資源局政務公開工作領導小組,，由局辦公室具體負責國土資源局政務公開工作的組織協調。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務公開行政審批制度改革工作安排意見》,、制定了《國土資源局政務公開考核辦法》,，明確了政務公開的內容,、公開方式,，考核方法等，把政務公開的范圍擴大到了下屬事業(yè)單位,，要求下屬事業(yè)單位提高對深化政務公開工作重要性的認識,，切實把政務公開工作列入重要議事日程，認真負責地抓好工作的落實,。把政務公開工作納入了整體工作之中,，在全局形成了全方位、多層次抓政務公開的合力,，保證了政務公開工作的順利進行,。

二、突出重點,，整體推進一是把下屬事業(yè)單位的政務公開確定為今年工作的重點,，進行了督促、指導,。各事業(yè)單位也從實際出發(fā),，按本局的安排計劃積極進行了組織實施,，設置了公開欄、印制了卡片資料,，制作了各種公示牌16塊,，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務公開。二是抓關鍵環(huán)節(jié)和熱點問題,。公開內容上,，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開,。市國土資源局在去年已經公開的本部門的職能,、職責和權限、領導干部分工,、主要職責,、部門工作制度、工作紀律,、辦事依據,、辦事程序、辦事時限,、辦事標準和辦事結果等事項的基礎上,，新增了財務收支情況以及收費(罰款)項目的收繳、管理和使用情況,、上級部門下撥的各專項經費的分配,、使用情況、干部考核,、獎懲,、任免情況、年度工作計劃,、目標,，各項工作措施、方案,、廉潔自律情況,、干部群眾關心的其他重要事項的公開。局屬事業(yè)單位政務公開的內容有：單位的職能,、職責和辦事依據;單位的年度工作計劃,、目標及各項工作措施、實施方案和情況進展等事項;由單位行使的各項收費和罰沒款的收繳等事項;單位的各項工作制度,、紀律,，辦事的程序、標準、依據和結果等事項;“收支兩條線”落實情況,、經費來源,、支出等事項;部門干部群眾關心的其他重要事項的公開。在公開的時間上,，結合單位實際,，實行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布,，臨時性工作隨時公布,。在公開的形式上，注重實效,，采取因地制宜,、靈活多樣的形式，根據不同政務的內容,、性質,、要求、對象等,，采取多種形式和層次予以公開,，通過設立固定的政務公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式,，多渠道公開,，達到了方便群眾，增強實效的目的,。

三,、加強監(jiān)督，務求實效一是向單位和個人發(fā)放營造環(huán)境抓項目征求意見表108份,，征求對本局在政務公開行政審批制度改革,、抓項目建設的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進行了整改,。二是在充分協商和認真推薦的基礎上,，從社會各界聘請了17名特邀監(jiān)督員,，制定和印發(fā)了《---國土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯系制度》,，定期向各位特邀監(jiān)督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議,，全年特邀監(jiān)督員對國土資源工作提出了6條意見建議,，我們都進行了認真整改。三是結合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動,，對營造環(huán)境抓項目,、政務公開工作進行了廣泛宣傳，制作展版14塊,，印制服務指南手冊500冊,，各項業(yè)務工作辦事指南卡條2019份,，國土資源行政便民十項措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單2019份，向社會廣泛散發(fā),。在《甘肅日報》開設了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版,，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條,，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條,，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條,，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面,，深化了宣傳效果，有力的推進了政務公開工作的順利開展,。

四,、互相協調，共促發(fā)展推行政務公開制度是一個系統(tǒng)工程,，必須同一系列制度和措施配合,、協調實施，才能真正落到實處,，取得實效,。

我們堅持從四個方面有機結合。

一是上級公開和下級公開相配套,，在公開內容,、程序等內容上與省國土資源廳公開內容相銜接，并指導了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務公開工作,。

二是推行政務公開與推行行政審批制度改革,、財務制度改革緊密結合，加強“收支兩條線”管理,，推行政府采購制度,。對保留審批的21項審批項目，年內取消了1項,，累計取消審批項目10項,，減幅達66。7%,。對保留的10項收費項目,，年內取消收費項目1項，減幅達10%,。

三是服務承諾與監(jiān)督追究相一致,。堅持違規(guī)必查，違諾必處，有錯必糾,，保證服務承諾落到了實處,。

四是推行政務公開與營造環(huán)境抓項目結合。正確處理保護耕地與發(fā)展經濟的關系,，積極為各項建設項目提供用地保障,。全市共完成審批各類建設用地1191宗，面積4068.857畝,，審批農業(yè)開發(fā)用地1宗,，面積 1360畝。將全市32個具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復墾項目納入項目庫進行管理,，爭取國家和省級土地開發(fā)復墾項目立項,，今年共爭取土地整理復墾項目6個，爭取專項資金600萬元,。促進招商引資工作,，開展了《---礦產資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運營博覽會在上,，我市代表團面向全國成功拍賣了一宗土地,，引進了一個投資--億元的項目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評中,，市國土資源局在市政府21個執(zhí)法部門中名列第二,，得到了社會的認可。我局政務公開工作在一年的運行中,，也還存在一些問題,，一是事業(yè)單位公開內容不全，公開時效性不強;二是監(jiān)督落實與責任追究有時不到位,，在一定程度上影響了政務公開的效果,。我們將在今后的工作中認真對待，努力加以解決,。明年的工作,，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，按照市上的部署和要求,，認真分析,，深入細致地調查研究，積極吸取其它部門的經驗,，進一步擴充公開內容,、完善公開手段、深化公開效果,、大力加強對外服務窗口建設，健全完善工作機制、監(jiān)督機制,、考評機制,，保證政務公開工作真正納入經常化,、制度化,、規(guī)范化的軌道，努力建設廉政,、勤政,、高效、創(chuàng)新,、務實,、人民滿意的政府機關，促進全市經濟和社會事業(yè)全面發(fā)展,。

政務網工作總結篇十二

今年以來,，我鎮(zhèn)在縣政務公開領導小組的正確領導下，全面貫徹落實上級政務公開有關文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神,，并對照華政公辦發(fā)〔20_〕1號文件精神開展自清自查,，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作,，促進全鎮(zhèn)政務公開工作向制度化,、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果,，共處理12345公眾熱線28條,，鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦理各類事項759件，村便民服務點為群眾代辦各類事項16683件?，F將有關情況總結如下：

一,、黨委、政府高度重視,，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

一年來,，鎮(zhèn)政府先后召開了黨政負責人、支部書記,、部門一把手會議,，傳達了縣會議精神，鎮(zhèn)政務公開政務服務工作領導小組,，由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長,，胡劍任副組長，負責指導全鎮(zhèn)的政務服務工作;鎮(zhèn)便民服務中心主任楊杰,。實行一把手負責制,，主要領導親自抓,，分管領導具體抓，并落實人員專門抓,，形成了一級抓一級,，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導,，做到了領導工作到位,，責任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領導,，政府主抓,，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責協調”的工作機制,，進一步明確責任,，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行,。

二,、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

我鎮(zhèn)便民服務中心包括社會救助,、綜合治理,、農技服務、村建國土,、勞動保障等6個窗口單位,，財政、計劃生育,、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓,，總面積300平方米以上。全鎮(zhèn)共9個便民服務點均配齊了辦公場地,、辦公設備和辦公人員,。

三、健全制度,，把政務公開納入規(guī)范化管理的軌道

建立和健全了便民服務工作各項制度,，制定了《20_年政務服務公開方案》，并配套了六項工作制度：《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作主動公開和依申請公開制度(試行)》《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作發(fā)布協調制度(試行)》,、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作信息公開保密審查制度(試行)》,、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作年度報告制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作政策解讀制度(試行)》,、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度(試行)》,，針對政務服務信息進行網上公開實行“各分線申請—分管負責人審批—辦公室審核—辦公室分管負責人審批—網上公布”嚴格的審批制度，針對鎮(zhèn)便民服務中心,，制定了《首問首辦責任制度》,、《辦結制度》,、《責任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建設制度》,、《衛(wèi)生保潔制度》,、《考勤制度》,，進一步制度化,、規(guī)范化、標準化服務工作,。

四,、出臺新招數，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

1,、層層壓實責任,。認真貫徹落實、首問責任制,、辦結制,、責任追究制、“一次性告知”制,、廉政和考勤制,、。力爭辦事程序科學,、民主,、合理、簡便,、辦事條件具體,、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”,，限度方便服務對象,。接待群眾做到文明、熱情,、主動,，不推諉扯皮，不欺上瞞下,。

2,、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話;②對機關辦點干部分工,、分線,、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農收費項目和標準;④農民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農補貼項目及標準;⑥農合、五保,、低保辦理工作流程,。

3,、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實,。計生,、民政、農技,、畜牧,、信訪、水利,、林業(yè),、村建、環(huán)保,、國土,、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓,，每月的25日進行督查,，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容,。④做到“五個落實”,，即落實分管領導，落實專門機構,，落實專職人員,，落實專項經費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作,，長期有人管,、有人抓，形成有效的工作機制,。⑤實行掛鉤制,。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總,，每月一通報,，每月一講評，每月一結算,，真正做到獎優(yōu)罰劣,。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”,，嚴禁違規(guī)辦理服務事項,，嚴禁向服務對象“索、拿,、卡,、要,、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲,、炒股,、觀看視頻、網上購物等,，嚴禁向服務對象耍態(tài)度或拖延時間,，嚴禁違反規(guī)定從事有償中介活動。

4,、加強對便民服務管理,。全年對便民服務點指導2次以上,，有場地,、有臺賬、有登記簿,、有宣傳欄,、有制度、有辦事指南,，居委會等村場便民服務點工作有聲有色,。①優(yōu)化服務態(tài)度，采取主動詢問制;②優(yōu)化服務方式,，采取下村辦理,、入戶辦理、代辦服務,、領辦服務等;③優(yōu)化公示公開,，每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。