總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

房地產(chǎn)企業(yè)實訓總結(jié)篇一

作為一名大三的學生,，今年寒假學校為我們安排了實習任務(wù)：要求我們學習把理論知識應(yīng)用到實際工作中去,，將理論與實踐結(jié)合，增加自己的實際工作經(jīng)驗,。

我所在的實習單位是北京六建集團公司在青縣的項目部,。這是一個新到青縣發(fā)展的企業(yè)。它在青縣的主要業(yè)務(wù)是發(fā)展地產(chǎn)建筑,。

二：實習資料

短暫的實習生活結(jié)束了,，回想過去十九天的實習生活經(jīng)歷令人難忘不以。個性是第一天去實習單位面試的情景,，至今記憶猶新,，歷歷在目。雖然當時有好朋友在旁邊陪伴,，可見到公司管理人員時我還是有些緊張,。但是還好他只是簡單地問了幾個問題，看了一下我的學生證和會計從業(yè)資格證,，叮囑了幾句,，就讓好朋友也是我實習期間的師傅帶我去參觀辦公室了。之后幾次的接觸發(fā)現(xiàn)其實他也挺好相處,，個性平易近人,。

我覺得自己很幸運，因為我的指導老師是我的小學同學更是好朋友,。實習單位也是她幫我介紹的,。這樣我們溝通起來少了很多不必要的麻煩和顧忌。

我的實習時間是從一月十八號開始,，到二月五號結(jié)束，為期19天,。師傅沒有給我安排具體的實習資料,，但她卻要求我自己要用心,、主動，善于思考,，更要做到不懂就要問,。

總結(jié)實習期間的實習資料主要包括以下幾點：實習報告網(wǎng)

1：做會計憑證

雖然以前在學校實習過做憑證但隔一段時間還是會感到手生，一些細節(jié)問題容易被忽略,。有些實際問題分析起來有點棘手,。但在師傅的耐心輔導下我漸漸熟悉起來。之后看到師傅忙時我會主動要求幫忙做事,，盡量找一些鍛煉自己的機會,。雖然還是會有問題，相比開始時卻有了很大的進步,。

2：學習使用裝訂機

剛開始我并不會使用專業(yè)的裝訂機裝訂憑證,，我主動請教師傅，請她幫忙,，反復(fù)摸索,、練習，算是基本掌握了操作步驟,。之后的一次實踐更是彌補了我使用裝訂機裝訂憑證時細節(jié)處的不足,。

3：錄工資表

當時答應(yīng)幫忙錄工資表，還以為很簡單,。由于我的計算機基礎(chǔ)不是很好,，結(jié)果操作起來問題百出，而且還費時費工,。經(jīng)過這次實習我才真正體會到熟練掌握計算機操作對我們會計工作的重要,。

4：發(fā)送表格

有了錄工資表的經(jīng)驗，這次發(fā)送表格前我把所有問題和操作步驟都詳細了解了才發(fā)送的,。結(jié)果還是出現(xiàn)了問題,，其中的一張表格還沒弄完就被我發(fā)到了稅務(wù)部門。這完全是不細心的表現(xiàn),。經(jīng)過跟稅務(wù)部門的再三解釋,，才允許我們再重新發(fā)送一份完整的。

5：送銀行卡

之前聽師傅們說地稅問題要到中國銀行去辦理,。有一次師傅去銀行辦事結(jié)果忘記帶銀行卡,。我主動要求幫忙送去?？磶煾缔k完事我問師傅怎樣不用現(xiàn)金呢?師傅告訴我地稅原先只能到中國銀行用銀行卡辦理相關(guān)問題,，不收現(xiàn)金。

6：其他

沒事做時,，我會跟師傅聊天,。問她一些基礎(chǔ)的東西,。她也很樂意告訴我。她也會在聊天時提醒我注意一些小知識,。像有一次她們在聊天說到認證期限為90天而且過無不侯,。地稅要到中國銀行去辦理。

其他的時候我還會幫忙做下清潔,，收拾一下東西,，幫忙倒水等一些雜事。

三：實習結(jié)果

整個實習過程中我的工作量雖然不多但每次師父交代的任務(wù)我都用心完成,。主動融入大家的工作中,，幫忙做一些力所能及的事。及時寫日志總結(jié)自己的缺陷,、不足,，提醒自己及時改正，同時記錄自己的收獲,。

這次實習的時間雖然不長但對我來說卻收獲甚多,。工作中我遇到各種各樣的問題，也掌握了應(yīng)對問題的一些方法,，這為我以后的工作奠定了必須的基礎(chǔ),。

我覺得自己這次實習的收獲就是學會了專業(yè)的裝訂憑證的技術(shù)。起初我并不當回事還以為很簡單,，結(jié)果干起來那里面的講究還真不少,。個性是左上角兒，還真得下點功夫,，用點心,。稍不留意要么包大了，把字包在了里面;要么就小了不夠牢固,。后者還好說,，大不了拆下來再重新裝，雖然費事,，但至少還能夠把孔藏進去不會影響整體的美觀,，損失還比較小?？蛇@前者就沒那么容易解決了,，弄不好就得露個洞在外面。記得當時師傅不在,，我就自己在那兒摸索,。結(jié)果想出一個笨法：我先拿一張紙做實驗量好它的距離再折，這樣我再做時都按這個距離量好了再做。問題就少了很多,，但是這也太麻煩,，費時費工,，自然效率很低,。回來我向師傅請教,。她耐心給我講解：為了保證少出錯能夠用尺量但是也不用每張都量,。時間長了只要記個大概就能夠，但鉆孔的地方要始終靠外些免得到時把字訂在里面,，即使拆下來也還會有個孔露在外面,，雖然沒什么大問題至少會影響美觀。

四：實習總結(jié)實習報告網(wǎng)

十九天的實習生活很豐富,，很多彩,。不僅僅使我充分認識到自己的不足也為我以后的努力指明方向。同時更是對我人生和事業(yè)的一次很好的歷練,，收益頗多,。不僅僅彌補了知識上的缺陷，學習上的收獲,，也有人際交往,、為人處世的道理，對我今后的學習和生活影響頗深,。

首先,，透過此次實習我深刻體會到理論聯(lián)系實際的科學性。使我認識到自己雖然掌握了課本上的理論知識,，但真正用到實際中卻還存在很大差距,。要想熟練完成工作就要多參加一些實踐，手腦并用,，把理論知識用到實際工作中去,。同時還要多看一些課外書擴大知識面，增長見識,。

其次,，要放低姿態(tài)，善于和別人溝通,。更要把握機會,，用心主動地向別人請教。適時表現(xiàn)自己,。

房地產(chǎn)企業(yè)實訓總結(jié)篇二

20__年__月至__月期間,，我在__房地產(chǎn)行政文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活.而在學校,，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識,，關(guān)于做人，做事,，做學問,。

一、工作職責

負責公司前臺信息,，資料的收集,，傳遞和管理，考勤,，員工出入登記,，車輛出入登記

(一)工作內(nèi)容和職責

1、負責制定前臺信息管理工作細則,，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行,。

2、負責公司文件,，通知,，通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞。

3,、負責來賓的來訪的登記,，接待和接見引領(lǐng),。

4、負責內(nèi)部有關(guān)工作指示和會議精神的傳達,。

5,、負責公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作。

(二)工作權(quán)限

1,、有對前臺信息管理工作的建議權(quán),。

2、有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力,。

3,、有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán),。

4,、有對前臺接待工作禮儀的指導權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)。

(三)工作重點考核項目

1,、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性,。

2、會議布置和準備工作的充分性的符合性,。

3,、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話轉(zhuǎn)接的及時性和準確性,。

4,、資料收集，建立的準確性和有效性,。

5,、傳達指示的準確性，報送文件的資料的及時性,。

6,、內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意度。

二,、自學能力

在學校時,，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心.我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識.在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的的.所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累.遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰.工作辛苦由于自己是實習生，所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算天氣再寒冷再差,，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少,。

雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多.每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦.象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,，顯得枯燥乏味.但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。

犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干.理財能力一直以來，花的都是父母的錢,，沒有了便伸手和父母要,，過著衣食無憂的日子.可是工作以后，才體會父母掙錢有多么不易.所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支,，常常所剩無幾,，一不留神可能成為月光一族，因此我們要學會合理支配我們手中的錢,，不能想買什么就買什么,，要“三思而后行”。

三,、人際關(guān)系

初入社會,，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事.由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應(yīng).我想我能做的就是"學會察言觀色,，多工作，少閑話",。

四,、工作環(huán)境

環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度.一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。

五、總結(jié)

總之,，在__房地產(chǎn)文員實習的這__個月中,，我拓寬了視野，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗,。

房地產(chǎn)企業(yè)實訓總結(jié)篇三

一,、公司簡介

(一)__發(fā)展史

__是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn),、金融和商業(yè)三個部分,，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃,、房屋買賣、豪宅租售,、"央產(chǎn)房"上市交易,、權(quán)證辦理、按揭貸款,、房地產(chǎn)投資咨詢,、商鋪租售、寫字樓租售及商品房,、空置房,、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀,、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者,。

(二)__的企業(yè)文化

1、我們的企業(yè)愿景

“行業(yè)的”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂

2,、我們的使命

對社會：__建立一個有遠大抱負,，操守自律，勇于創(chuàng)新,，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌,。

對房地產(chǎn)交易客戶：__有潛力并且渴望具備潛力去給客戶帶給愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。

對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：__將帶給海量,、準確,、標準,、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊,。

對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：__幫忙和鼓勵經(jīng)紀人用完美人性(誠實\正直\友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績,。

3、我們的核心價值觀

客戶至上：我們明白__的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講,，意味著是值得信賴和依靠的,。

誠實可信：我們能夠沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋,、絢麗的背景,，但是我們誠實，我們讓人信任,。

團隊作戰(zhàn)：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一齊,，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大,。

拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功,。

二,、實習資料

(一)實習所做工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā),、銷售,、租賃、購買,、投資,、轉(zhuǎn)讓、抵押,、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中,，以第三者的獨立身份，從事顧問代理,、信息處理,、售后服務(wù)、前期準備和咨詢策劃等工作,，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展,，從規(guī)劃設(shè)計、建造運籌,、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃,，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展,，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用,。

我的工作資料大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶

看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待,、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā),、老資源翻打等,。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口,，這兩種客戶的比較準而且需求明顯,，易把握，跟這種客戶務(wù)必及時溝通,，盡快成交,。

2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以務(wù)必要去了解客戶想要什么樣的房子,，例如幾居室,、房屋朝向、房主是否長租等等,。而且客戶的需求也不是一成不變的,，我們務(wù)必隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通,，發(fā)現(xiàn)客戶所需,，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時,，我們務(wù)必在腦中牢記至少10套房源,，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源,，做到想客戶所想，憂客戶所憂,。

4.開發(fā)房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的,，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，理解房主的出租委托,，從而才能進行帶看,。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等,。無疑店面接到的是肯定對外出租的,，這樣的房主心誠切急，務(wù)必好好把握和維護,。

5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重,。每一天務(wù)必給自己的客戶打電話,，約出第二天或者之后幾天的客戶出來,。而被打煩的客戶比比皆是，我們務(wù)必從自己的有效資源中好好把握,，挑選最準的客戶,，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步,，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的,，務(wù)必帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看,。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求,，從而為客戶匹配更為適宜的房源，促進成交!

7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后,，務(wù)必給客戶打電話回訪一下,，了解這天帶看的成果怎樣樣，是否滿意或者不滿意在哪,，從而促定或者為客戶匹配新的房源,。

8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也務(wù)必給業(yè)主都打個電話,，避免業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有,，覺得經(jīng)紀人潛力差，以后看房容易構(gòu)成阻礙,。而且多于業(yè)主溝通,，增進與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約,。

9.約雙方見面簽約：在雙方都有意向之后,，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜,，談不好竹籃打水一場空,，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的神奇,。例如房主想3000出租,，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告,，給房主稍微報低,，多次交流之后取中間價位，3000,。所以談判是門藝術(shù)也是門學問,。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因為售后服務(wù)一樣重要,，我們需要給房主和客戶做認真細致的物業(yè)交割,，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏,。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租,、朋友租房還會繼續(xù)合作,。

11.入住：客戶入住后,，也要找個時間拜訪客戶一下,，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情,。

(二)實習中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動,。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力,。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動,，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買,。

問題二：影響購房的因素有很多,，諸如：政策、小區(qū),、樓層,、朝向、價位,、交通等,。每個客戶的核心需求都是不同的，同時,，出于每個人的利益化,，經(jīng)紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導致匹配房源的不適宜,，最終無法達成交易,。

問題三：個人經(jīng)驗欠缺，資源積累不足,。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短，所以在為人處世,、語言藝術(shù)方面有很大欠缺,。對于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導致無法完美的應(yīng)對客戶,。

(三)如何解決問題的針對問題一,，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區(qū)相關(guān)政策,。去房管局了解地區(qū)政策是否有變動,，如三月份南開區(qū)市場指導價由上漲,。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦了解招生政策是否變化,。

針對問題二,，更多的與客戶交流，更多的帶看,，在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求,。

針對問題三，有問題自己先思考,，再向同事請教,，有事找店長。每一天反思在接待客戶中所遇到的問題,。充分利用資源,，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看,。在其他同事與客戶溝透過程中觀察學習,。

三、給實習公司的推薦

對于經(jīng)紀人而言,，達成業(yè)績的第一步是接待客戶,。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分,。在后續(xù)工作中,，又存在很大的變量，這就導致經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響,。另外,，強度的要求，不合理的扣費,，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作,，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大,，期望公司能夠提高經(jīng)紀人的生活保障,。

過于頻繁的電話_擾，已經(jīng)一次次使得__處于風尖浪口,。日常定量要求的電話洗盤,，雖然能夠?qū)ふ页鲆慌行Э蛻簦莾H僅暫一小部分,，更多的確實周而復(fù)始的電話_擾,，嚴重影響了__形象。期望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。

四,、實習的收獲

在這五個多月的實習生活中,，我已經(jīng)徹底融入了__，徹底成為了__的一份子,，也成為了一名真正好處上的__人,。在這段時光里，我和小組同事每一天

13個小時得堅守在崗位上,，一齊成功,、一齊歡樂、一齊失敗,、一齊難過,、一齊崛起、一齊奮斗,、一齊開心,、一齊難過、一齊生活,、一齊安樂,，早已成為天江格調(diào)店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程,。經(jīng)過這段時間的實習生活,，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓,、不怕打擊,，一心將自己的工作做好、做強,、永不言敗!褪去學生稚氣的我,，已不怕任何壓力，__這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧,、逆流而上,、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得應(yīng)對以后的學習和生活當中的困難,，走出自己的一條路,。

2.透過這次實習，我的溝通潛力,、做事潛力得到了大幅提升,。在__地產(chǎn)工作的這幾個月里，每一天都能接觸到不同性格,、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通潛力、辦事潛力,，并為我以后正式進入工作,、進入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活,，并且會使我的溝通辦事潛力越來越強,、越來越好。

3.這幾個月的工作鍛煉了我勤奮,、果斷,、敢作敢為的性格。在大學的生活中,，由于空余時間比較多,，生活當中難免出現(xiàn)懶散、邋遢,、做事不果斷的毛病,。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我務(wù)必變得勤勞,、果斷起來,，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用,。

4.讓我堅定了從事營銷方面工作的信念,。這次實習生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲,，但這一切的一切最后都讓我懂得了,，營銷是一份鍛煉潛力、體現(xiàn)潛力的工作,，只有透過這種鍛煉,，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多,，回報多的道理,，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情,，我必定會在營銷方面越走越遠,、越走越好!

這次短暫而愉快的實習已經(jīng)結(jié)束了，十分感謝學校給我們帶給這次鍛煉自我,、磨練自我的機會,。透過這次實習，我磨練了堅強的意志;培養(yǎng)了用心向上,、勇于進取的心態(tài);擁有了永不服輸,、勇于擔當?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗,。這些優(yōu)良的習慣作風我會在以后的生活工作中繼續(xù)持續(xù)并加以改善!這次實習也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報,，我會一向堅持營銷方面的工作,，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做的自己!

房地產(chǎn)企業(yè)實訓總結(jié)篇四

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習慣,。

1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

4：做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7：學會運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

10：記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作。如果有的時候,，你工作有點疲倦了,，接待客戶很累了，那么就看著客戶,，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶,。呵呵,，這樣似乎有點俗氣，但是,，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力,。

以上就是我的銷售經(jīng)驗,，我以后要這樣做，不能紙上談兵,，引用一句話：能說不能做,，不是真本領(lǐng)!