心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,，促進(jìn)與他人的交流和分享。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇一

收銀員是商店內(nèi)的一個(gè)重要職位,，日常工作中不僅需要熟練掌握收銀操作技能,，還需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,，我參加了一次收銀員實(shí)踐活動(dòng),。通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了自身的不足和提升的潛力,，也收獲了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),。

首先，實(shí)踐活動(dòng)讓我更加熟悉了收銀流程和操作技巧,。在活動(dòng)中,，我親自操作收銀機(jī)，學(xué)會(huì)了正確接待客戶,、快速計(jì)算找零和記錄交易等技巧,。通過反復(fù)練習(xí)，我不僅提高了效率,，還減少了出錯(cuò)的概率,。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過不斷的實(shí)踐和訓(xùn)練,，才能真正掌握好這項(xiàng)工作,。

其次，實(shí)踐活動(dòng)讓我意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶的重要性,。在交流中，我了解到客戶更看重的不僅僅是商品的價(jià)格,，更注重的是店員給予的關(guān)懷和服務(wù),。因此，我在活動(dòng)中注重與客戶的溝通和交流,，主動(dòng)幫助他們解決問題并滿足他們的需求,。這種積極的服務(wù)態(tài)度受到了客戶的贊賞,，也使我更加理解到，只有真心關(guān)心客戶,，才能贏得他們的信任和回頭率,。

第三，實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)如何處理突發(fā)狀況,。在收銀過程中,，有時(shí)會(huì)遇到一些特殊情況，比如找不開零錢,、收銀機(jī)出現(xiàn)故障等等,。這些問題需要我們快速、冷靜地處理,。通過活動(dòng)中的實(shí)踐,，我學(xué)會(huì)了如何與同事合作解決問題，如何穩(wěn)定客戶情緒,，以及如何快速應(yīng)對(duì)各種意外情況,。這樣的經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)提升工作表現(xiàn)有很大幫助，同時(shí)也讓我在日常生活中更加從容面對(duì)各種突發(fā)狀況,。

第四,，實(shí)踐活動(dòng)讓我提高了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在收銀員實(shí)踐活動(dòng)中,，我和其他同事緊密合作,，共同照顧好每一位顧客。我們相互支持,、相互學(xué)習(xí),，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量。在忙碌的工作環(huán)境中,，我們互相幫助并形成默契,，提高了工作效率。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作可以讓整個(gè)工作變得更加順暢,，也更有利于提升工作質(zhì)量。

最后,，實(shí)踐活動(dòng)讓我明白了職業(yè)發(fā)展的重要性,。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和提升是職業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,。在實(shí)踐中,，我不斷修正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并積極參加培訓(xùn)課程,，提高自己的綜合素質(zhì),。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力,，并有更好的發(fā)展前景,。

通過這次收銀員實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo),。我將努力提高自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)能力,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提升自己的綜合素質(zhì),。相信在未來的工作中，我能夠更好地勝任自己的工作,，在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)亮,。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇二

不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在xx的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷,，因?yàn)樗梢哉f是我第一次真正意義上走出校園邁入社會(huì)去觀察和感悟生活,，帶給了我不一樣感受。

想對(duì)于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位,，如法院,，檢察院等國(guó)家機(jī)關(guān)來說，超市賣場(chǎng)具有自身的特殊性,。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性,。基層性意味著它給我提供了進(jìn)一步了人民大眾,，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會(huì),。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看,，用心去體會(huì)他們的生活,。在永輝的實(shí)踐是我對(duì)生活有了與之前不一樣的認(rèn)識(shí)：生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí),。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時(shí),，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計(jì)較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻,。當(dāng)然,，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)――一種多數(shù)人的富足與幸福。

xx超市作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性是它的必有屬性,。我的工作是在收銀方面,。據(jù)我觀察,，xx的業(yè)績(jī)應(yīng)該算是不錯(cuò)的。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好可能由于多方面的原因,。早我看來xx有如此效益主要得自倆個(gè)方面。首先是規(guī)模效益,。xx超市遍布我國(guó)東南,，西南，西北,，中部,。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益,，xx超市恰好應(yīng)證了這一點(diǎn),。再就是模式效應(yīng)。xx與其他超市再大的不同點(diǎn)在于它的經(jīng)營(yíng)模式――xx形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主,，食品,，日用品及服裝為輔的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對(duì)接,。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營(yíng)模式大有不同,。

事實(shí)上，無論何時(shí)在xx都能買到新鮮的蔬菜與水果,，大大方便了當(dāng)?shù)厝罕?。毋庸置疑，這個(gè)模式是創(chuàng)新而有效的,。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動(dòng)了解得來的,。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念看似對(duì)像我這樣的一個(gè)在校法學(xué)生意義不大，但稍稍細(xì)想之下就會(huì)明白――xx的成功在于創(chuàng)新,，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的,。這是我實(shí)實(shí)在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的,。它讓我更加深刻的體會(huì)這種重要性與關(guān)鍵性,。也是我的收獲。

工作也是需要沉得住心的,。這是我實(shí)踐后對(duì)工作最深切的感悟,。我之前一度認(rèn)為工作應(yīng)該是這樣的：我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實(shí)感下班,。然而這次實(shí)踐活動(dòng)讓我明白那只是一種理想狀態(tài),。真實(shí)的情況應(yīng)該是：無論適應(yīng)與否都得堅(jiān)持下去；無論愉快與否工作日都得按時(shí)上班,；無論條件好壞都的認(rèn)真工作,；無論有趣與否都得堅(jiān)守崗位,。

就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水,，卻要每天長(zhǎng)時(shí)間站在收銀臺(tái)前,。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復(fù)著那機(jī)械的動(dòng)作,。即使這樣還可能不能使顧客滿意,，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同――這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的,，他并沒有想象的那么簡(jiǎn)單,。不過，這也許讓身為大學(xué)生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針,，更加努力地學(xué)歷習(xí),，不犯眼高手低的錯(cuò)誤，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備,。

我在xx的實(shí)踐可以說是勞累與收獲并存,，但更多的是收獲的喜悅,。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會(huì)為何物,，xx先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的'對(duì)工作的全新認(rèn)識(shí)。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富,。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇三

在過去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績(jī)，所以我對(duì)全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

__月是全年里盈利的一個(gè)月,。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格,，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的,。是他們每一天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國(guó)外,。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?

__月，在這個(gè)月我們應(yīng)感激宣傳部門,。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚,，沒有他們的工作,，庫(kù)中積壓商品是無法銷售出去的,。沒有他們的工作,，那些三無商品是無法來。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章,。在__月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓,，并且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng)，這對(duì)銷售是很有好處的,，同時(shí)母親節(jié),、父親節(jié)、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì),，我們把握的相當(dāng)好。

同志們,，我們的前途是光明的,，好好干，不用研究是否會(huì)被工商部門查到,，我們的上級(jí)已打通了每一條道,。同志們，各顯身手的機(jī)會(huì)來了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇四

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,，也經(jīng)歷了一番磨練,，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì),，然后才開始一天的工作,。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有,，每次有不懂的問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末,，超市人特別的多,，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣,，還用臟話罵了我,，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題,，而是很無所謂的說了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”,。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn),，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突,，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理,。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

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收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇五

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自己,。

二、實(shí)踐時(shí)間

20xx.01.16——20xx.02.26

三,、實(shí)踐內(nèi)容

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒有,，對(duì)自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

針對(duì)以上情況,，我們特自發(fā)組織了“愛在川西”義務(wù)支教隊(duì),，預(yù)計(jì)在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng),，但由于多方面因素的影響，最終只開展了8天,?！皭墼诖ㄎ鳌绷x務(wù)支教隊(duì)，系四川師范大學(xué)地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團(tuán)隊(duì),，我們以“情系川西,，帶愛旅行”為主題，本著“寓教于樂”的原則,，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進(jìn)行一次愛心之旅,。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

1,、上班時(shí)應(yīng)注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。

所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活,，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力,，也是寫實(shí)踐論文的目的。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì),、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì),。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的'情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

總結(jié)而言,，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色,，大家配合十分默契,，以一人提問，一人針對(duì)性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng),，大家效率都很高,，以致活動(dòng)十分順利結(jié)束。大家圍成一個(gè)圈,，團(tuán)委書記坐在圈中心,，很認(rèn)真地接受我們的采訪，氣氛十分其樂融融,。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢,？你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好,，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)會(huì)更多的,。

通過這次的寒假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，是我學(xué)到和懂得了許多,，我懂得了賺錢的艱辛,，所以以后我會(huì)很節(jié)儉；在工作過程中我也同樣學(xué)會(huì)了如何端正態(tài)度,，擺正位置,，不論做什么工作,，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度,，而是應(yīng)該正確看待自己的工作，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，努力做到最好,。下面是整理的關(guān)于暑假酒店服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎閱讀,！

由此可見,，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣,，是個(gè)五味瓶,，有苦也有樂。不管有多難,，如果你有信心去做好它,，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你?huì)發(fā)現(xiàn),，生活真好,。

通過這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷,，并通過實(shí)踐悟出真知,，一步步地成熟起來。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇六

不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲,。在xx的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷,，因?yàn)樗梢哉f是我第一次真正意義上走出校園邁入社會(huì)去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受,。

想對(duì)于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位,，如法院，檢察院等國(guó)家機(jī)關(guān)來說,，超市賣場(chǎng)具有自身的特殊性,。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性?；鶎有砸馕吨o我提供了進(jìn)一步了人民大眾,，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會(huì),。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看,，用心去體會(huì)他們的生活,。在永輝的實(shí)踐是我對(duì)生活有了與之前不一樣的認(rèn)識(shí)：生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí),。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時(shí),，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計(jì)較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻,。當(dāng)然,，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)——一種多數(shù)人的富足與幸福。

xx超市作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性是它的必有屬性,。我的工作是在收銀方面,。據(jù)我觀察，xx的業(yè)績(jī)應(yīng)該算是不錯(cuò)的,。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好可能由于多方面的原因,。早我看來xx有如此效益主要得自倆個(gè)方面。首先是規(guī)模效益,。xx超市遍布我國(guó)東南,，西南，西北,，中部,。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益,，xx超市恰好應(yīng)證了這一點(diǎn),。再就是模式效應(yīng)。xx與其他超市再大的不同點(diǎn)在于它的經(jīng)營(yíng)模式——xx形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主,，食品,，日用品及服裝為輔的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對(duì)接,。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營(yíng)模式大有不同,。

事實(shí)上，無論何時(shí)在xx都能買到新鮮的蔬菜與水果,，大大方便了當(dāng)?shù)厝罕?。毋庸置疑，這個(gè)模式是創(chuàng)新而有效的,。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動(dòng)了解得來的,。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念看似對(duì)像我這樣的一個(gè)在校法學(xué)生意義不大，但稍稍細(xì)想之下就會(huì)明白——xx的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的,。這是我實(shí)實(shí)在在看到創(chuàng)新的力量,。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會(huì)這種重要性與關(guān)鍵性,。也是我的收獲,。

工作也是需要沉得住心的。這是我實(shí)踐后對(duì)工作最深切的感悟,。我之前一度認(rèn)為工作應(yīng)該是這樣的：我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情,，然后滿懷成就感和充實(shí)感下班。然而這次實(shí)踐活動(dòng)讓我明白那只是一種理想狀態(tài),。真實(shí)的情況應(yīng)該是：無論適應(yīng)與否都得堅(jiān)持下去；無論愉快與否工作日都得按時(shí)上班,；無論條件好壞都的認(rèn)真工作,；無論有趣與否都得堅(jiān)守崗位。

就像收銀工作,，收銀員拿著不高的薪水,，卻要每天長(zhǎng)時(shí)間站在收銀臺(tái)前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題,，重復(fù)著那機(jī)械的動(dòng)作,。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同——這才是工作的真相,。想要做一份工作是需要極大的心力的,，他并沒有想象的那么簡(jiǎn)單。不過,，這也許讓身為大學(xué)生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針,，更加努力地學(xué)歷習(xí)，不犯眼高手低的錯(cuò)誤,，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備,。

我在xx的實(shí)踐可以說是勞累與收獲并存,，但更多的是收獲的喜悅,。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會(huì)為何物，xx先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的對(duì)工作的全新認(rèn)識(shí),。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富,。

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇七

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧.

這段日子里，我的收獲很大,。使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí),，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感。常常聽到人們說社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異,。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,，真得很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去,。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己,，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作,。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市,，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象,，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員,，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

[超市收銀員實(shí)習(xí)心得]

收銀員實(shí)踐心得體會(huì)篇八

今年暑假我參加了系組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，雖然一個(gè)月的時(shí)間活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,。也通過一個(gè)月的實(shí)踐,，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層建設(shè)的心得體會(huì)。

也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì),。深入基層,，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花,。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來,，到群眾中去”的真正涵義,，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去,，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì),、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路,。

“艱辛知人生,，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，使我逐步了解了社會(huì),，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干,，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。我是一名大一學(xué)生，即將走上社會(huì),，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì),、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷,，懷著一份份堅(jiān)定的信念,，我們?cè)诹胰障卤寂苤?。感謝這次暑期實(shí)踐活動(dòng),，讓我們?cè)谶@過程中成長(zhǎng)了不少，懂得了不少,。

做為一名大學(xué)生,，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的,，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì),、了解社會(huì),，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐,，才能使自己成為真正有用于實(shí)際,，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生,。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾,，服務(wù)于社會(huì),，真的很有意義，我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐,。