我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

收銀員實踐心得1500字左右 收銀員實踐心得體會字篇一

一,、工作方面

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了賓館的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。在工作中也有過失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱情，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進步,。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來__賓館實習(xí),。

剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好,?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,，那一刻我非常開心，所有的苦,。累都很值,，同時，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。

二,、服務(wù)質(zhì)量

對于賓館等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。在開元我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對于我們短期實習(xí)生,，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。

三、賓館文化

賓館里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會對賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向賓館人尋求幫助,。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在賓館的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使賓館人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,，客人落腳賓館,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情,、景觀特色,。賓館人對此都應(yīng)非常熟悉，賓館只是一個單體的建筑,，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景,。對于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公,，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來,。

因此賓館需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點,。這樣，賓館才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員實踐心得1500字左右 收銀員實踐心得體會字篇二

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會實踐的不足,，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因為我是文秘專業(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān),，所以,，我想鍛煉自己，為自己多一些社會實踐的經(jīng)驗,，為踏入社會打下基礎(chǔ),。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得,。

一,、競爭激烈，找到對口的工作難

進入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力,，我在招聘現(xiàn)場體會到,，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗,，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識、掌握一技之長,，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動,，認(rèn)識社會,、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存,，你就無法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富,。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣,。

俗話說：物以類聚,、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先,，必須確立一個觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,，更有效率,。其次，必須學(xué)會尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式,，要尊重他們。剛開始做業(yè)務(wù)時,，我就確立一個理念,，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。三,、自我獨立能力的鍛煉

我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的能力欠佳,，我們幾個同學(xué)一起,，相互之間也有個照應(yīng)，但畢竟還是自己一個人時侯多,，有時會想家,，尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會格外的令人向往,，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅持了下來,。覺得，這次的實踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難,，因為是在超市工作,，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作,，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中,，通過獨立生活,、獨立思考、獨立自主的去面對問題,，分析問題,、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清晰,。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功,，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對社會更加自信,。四、工作總結(jié)心得體會

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時,，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品,。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。(2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了,，挺簡單的,，其實不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會識別錢,，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊,，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。(3)認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細節(jié)工作的時候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān),，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

這次社會實踐活動讓我學(xué)會了很多以前在課本上不曾見過的知識,，我將用它來作為我即將步入社會的經(jīng)驗與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力,，找到自己的不足,，盡快彌補改正,。我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識,，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作能力,，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后,，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多,，使自己體會社會更多方面,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,，在實踐中好好利用知識,。

收銀員實踐心得1500字左右 收銀員實踐心得體會字篇三

社會是個大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人 ,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。

你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工;做個有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,，必須主動承擔(dān),，敢于面對,。

我在假期做了好多的事情,，在超市做過，在認(rèn)知研究所待過,，以后還會繼續(xù)帶著,，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務(wù)處做過,，在我講述的過程中,，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,，或許這更能夠說明問題,。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會神們也得不到,，到最后。學(xué)會和別人合作,。

我在超市收過錢,，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了,，挺簡單的，其實不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題。

最基本的問題,，你得會識別錢,，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期,，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊,，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補上來的。在做這些細節(jié)工作的時候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。

如果你老出錯,，即使你補上來了，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費者的利益。

另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān),，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。

這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細節(jié)問題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團隊精神,，學(xué)會和別人合作。

還有是和人交往,，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。

如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的,。

當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決。

你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費,，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候,，他會以很輕硬的語氣說，不可以,，這是要收錢的,，這樣會弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客,，你的上帝都走了,，你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。

因此,，為了他們,，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好。

試想一下這種情況,，今天一種商品的價格要改了,，你的那個個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。

怎么和同事處理好關(guān)系呢?

你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!

你做的好,，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報更的,。那么怎么才能讓老板滿意呢?

首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因為問題解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。

生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好,。