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物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇一

201x年11月1日至201x年11月30日

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員,。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng),。

三,、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，提高服務(wù)規(guī)范化,、精細(xì)化水平,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，逐步解決車(chē)輛停放管理,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù),、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問(wèn)題,，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升,，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。

四,、活動(dòng)內(nèi)容

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。各單位認(rèn)真組織員工對(duì)所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《深圳市專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等),，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。

要全部懸掛上墻,，做到整齊,、統(tǒng)一、醒目,。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ),，各單位要通過(guò)培訓(xùn)等方式，使員工對(duì)工作任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心,。

(三)健全檔案資料管理制度,。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容,，檔案資料管理主要包括:公共制度資料,、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料,、日常工作記錄等,，要做到資料齊全、分類(lèi)存放,、登記清楚,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

(四)規(guī)范員工儀容儀表,。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌,，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對(duì)員工已破損的工服,、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換,、補(bǔ)缺,。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈,、整潔,。

(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1,、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔,。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無(wú)明露垃圾,，生活垃圾日常日清,，無(wú)衛(wèi)生死角,，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔,。2,、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng),，提高小區(qū)技防能力,，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行,。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度,，避免巡查死角，提高安全防范能力,。對(duì)車(chē)輛要專(zhuān)門(mén)管理,，規(guī)范車(chē)輛停放位置，確保車(chē)輛停放安全有序,。3,、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理,，保證綠化苗木生長(zhǎng)旺盛,，造型美觀(guān)。4,、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理,。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行維修、保養(yǎng),，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài),。

(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量,、人員禮儀,、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估,，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問(wèn)題,、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)較嚴(yán)重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn),、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比,、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況,、目前存在的問(wèn)題等。

(七)杜絕占用公共綠地,、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生,。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏,、占有綠地,，損毀樹(shù)木、園林,，占有通道等共用場(chǎng)地,，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為,，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告,，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

(八)積極受理業(yè)主投訴,，加強(qiáng)業(yè)戶(hù)溝通交流,。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問(wèn)題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪(fǎng),?；卦L(fǎng)工作可采取與用戶(hù)交談、現(xiàn)場(chǎng)查看,、檢查等方式進(jìn)行,。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道,。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn),，切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化,。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展情況,、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況,、專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度,。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開(kāi)展前后的對(duì)比照片如：門(mén)崗,、車(chē)輛,、環(huán)境,、綠化、電梯等,，讓業(yè)主能夠直觀(guān)的看到活動(dòng)成效,。

(十)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng),。無(wú)車(chē)輛丟失被盜、無(wú)上訪(fǎng)投訴事件,、無(wú)責(zé)任事故,、無(wú)重大矛盾糾紛案件。

五,、方法步驟

“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開(kāi):

(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)

各單位根據(jù)實(shí)際情況,，認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署活動(dòng)安排,，明確職責(zé)分工,，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求,。同時(shí)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員,，通過(guò)各種宣傳方式大力宣傳，并收集,、整理和分析廣大業(yè)主對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的意見(jiàn)和建議,。

(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)

各單位認(rèn)真對(duì)照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件,、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等,，對(duì)自身服務(wù)工作開(kāi)展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化,、精細(xì)化水平,，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。

(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開(kāi)工作會(huì)議,，對(duì)“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié),，鞏固活動(dòng)成果，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn),、做法要樹(shù)立典型積極推廣應(yīng)用,，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布,，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制,。

六、工作要求

(一)統(tǒng)一思想,，確?；顒?dòng)實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的意義,。加大工作力度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的新氣象,、新感覺(jué),。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署,。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓,，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動(dòng)方案,。

(三)分工配合,，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際,，根據(jù)活動(dòng)的總體目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容,，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組,，分解到個(gè)人,。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類(lèi)人員的積極性,，分階段,、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

(四)加強(qiáng)督導(dǎo),，注重整改提高,。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)督辦通知,，提出整改要求,，并將檢查情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹(shù)優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng),，對(duì)照問(wèn)題,，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，樹(shù)立典型,。

(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送,。各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒,。于12月3日前,，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇二

為貫徹落實(shí)黨的十八屆會(huì)議精神，關(guān)于“深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng),，采取措施推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化”的精神，大力弘揚(yáng),、傳承雷鋒精神,，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作上水平,、上臺(tái)階,，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和學(xué)校實(shí)際，在學(xué)校廣泛開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人,、關(guān)愛(ài)社會(huì),、關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)”活動(dòng)，并制定此方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng),，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式,、新內(nèi)涵,，“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)自覺(jué)推動(dòng)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展，不斷提高師生的思想道德素質(zhì)和文明程度,。

二,、活動(dòng)安排

弘揚(yáng)、傳承,、踐行雷鋒精神,，以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì),、關(guān)愛(ài)自然“三關(guān)愛(ài)”為主要內(nèi)容,，廣泛開(kāi)展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

（一）召開(kāi)學(xué)雷鋒三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)議,。交流學(xué)習(xí)雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和傳承,、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，號(hào)召,、倡導(dǎo)大家，積極投身學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)中,。

（二）開(kāi)展“日行一善”活動(dòng)和組織志愿者采取“一對(duì)一幫扶結(jié)對(duì)”的形式,，在職教師與退休黨員老教師結(jié)成對(duì)子，經(jīng)常聯(lián)系，以獲得老人的最新信息,，讓老人不再孤獨(dú),，并及時(shí)提供必要的服務(wù)。

（三）大力開(kāi)展關(guān)愛(ài)社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),。重點(diǎn)開(kāi)展宣傳普及文明禮儀知識(shí),、維護(hù)社會(huì)秩序和文化建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)教師,、學(xué)生知禮儀,、重禮節(jié)、講道德,，推動(dòng)文明的社會(huì)風(fēng)尚,、良好的社會(huì)秩序。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者作用,，積極營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境,。開(kāi)展“告別陋習(xí)、提升文明”志愿者活動(dòng),，引導(dǎo)人們從自我做起,、從身邊事情做起、從日常交往做起,，對(duì)隨地吐痰,、亂扔垃圾、車(chē)輛亂停放,、車(chē)外拋物,、橫穿馬路等不文明行為進(jìn)行勸阻，創(chuàng)造井然有序的交通環(huán)境,。養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣,。引導(dǎo)學(xué)生廣泛開(kāi)展“小手拉大手”主題活動(dòng)，通過(guò)孩子的文明行為感化家長(zhǎng),，通過(guò)家長(zhǎng)的言傳身教啟迪孩子,。

（四）開(kāi)展“綠化、美化,、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng),，宣傳生態(tài)文明觀(guān)念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，大力推動(dòng)義務(wù)植樹(shù),、綠化美化,、清理臟亂、整治污染等行動(dòng),，使天更藍(lán),、水更清,、地更綠，逐步形成良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境,，為城市亮化作出努力,。

（五）開(kāi)展“愛(ài)心助困”活動(dòng)。為了弘揚(yáng)社會(huì)主義扶貧濟(jì)困,、愛(ài)心助殘精神,，為了扶助學(xué)校的弱勢(shì)群體，為貧困學(xué)生點(diǎn)亮希望之燈,，幫助留守兒童和城市新居民子女正常的生活，解決他們的實(shí)際困難,，在上級(jí)政策與資金支持下,，我們決定在廣大黨員、積極分子以及各位教師中募集愛(ài)心資金及物品,，并全部用于愛(ài)心扶貧濟(jì)困活動(dòng),。奉獻(xiàn)一份關(guān)愛(ài)，傳遞一份溫暖,。

三,、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把此項(xiàng)活動(dòng)與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,，與日常工作相結(jié)合,，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員和廣大居民的積極性,、創(chuàng)造性,，努力把活動(dòng)抓出實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳,。運(yùn)用板報(bào),、櫥窗等形式廣泛宣傳學(xué)雷鋒、三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng),，為志愿者與受助人架起一道橋梁,，體現(xiàn)出志愿服務(wù)對(duì)他人的愛(ài)心，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與“學(xué)雷鋒,、三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)”的積極性,。

林州八中郭家莊中心小學(xué)

2013年3月

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇三

為紀(jì)念毛同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞xx周年，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn),、友愛(ài),、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，陶冶同學(xué)們的道德情操,，深入開(kāi)展志愿服務(wù),，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn),，現(xiàn)制定方案如下：

20xx年3月5日—3月31日

1,、美化城市活動(dòng)，打掃街道,，清除白色垃圾及非法張貼物,。

配合團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委搞好集中行動(dòng)日活動(dòng),。

學(xué)校團(tuán)委組織部分團(tuán)員青年到市區(qū)紫舞公園我校學(xué)雷鋒基地進(jìn)行義務(wù)清掃和宣傳活動(dòng),。(3月5日)

2、營(yíng)造共青林活動(dòng),。

3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹(shù),。

高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學(xué)于3月12日中午12：30到天門(mén)樓操坪集合,，由校團(tuán)委統(tǒng)一組織植樹(shù),，各班所植樹(shù)種可到學(xué)校生物園自行購(gòu)買(mǎi)或自備。要求各班植樹(shù)數(shù)量不得少于2棵,，到所在年級(jí)團(tuán)總支書(shū)記處登記,，勞動(dòng)工具由生物園提供。

3,、“獻(xiàn)愛(ài)心,、送溫暖”活動(dòng)。

在活動(dòng)月期間里,，各班報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院,、敬老院和孤寡老人家中開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。次數(shù)不少于1次,，將活動(dòng)情況書(shū)面報(bào)校團(tuán)委以便總結(jié)表彰,。

4、全面開(kāi)展“校園愛(ài)心超市”活動(dòng),，各班要按照活動(dòng)細(xì)則的要求,，將此項(xiàng)活動(dòng)切實(shí)落到實(shí)處。

校園愛(ài)心超市設(shè)在天門(mén)樓負(fù)一樓,，3月中旬將正式開(kāi)業(yè),。

校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動(dòng)月的組織工作，各年級(jí)團(tuán)總支,，各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體事項(xiàng),。

1、各年級(jí),、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé),、精心組織,，確保活動(dòng)的質(zhì)量,，各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任,，班主任要加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2,、美化城市活動(dòng)中所需勞動(dòng)工具各班自備,，要打好校旗和團(tuán)旗，統(tǒng)一服裝,，樹(shù)立一中形象,。

3、保證活動(dòng)安全,，班主任和指定老師要負(fù)好責(zé),。

4、活動(dòng)月結(jié)束后,，各班要書(shū)面報(bào)告本班開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的情況,，以便總結(jié)表彰,。

5,、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報(bào),、黑板報(bào),、張家界一中青年、校園簡(jiǎn)報(bào)等宣傳媒體做好宣傳,，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍,，團(tuán)委將在活動(dòng)月結(jié)束后進(jìn)行評(píng)比表彰。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇四

為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的成果,，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，提升黨員干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的能力作風(fēng),，根據(jù)區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)黨員干部中開(kāi)展“雙千名三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求,，現(xiàn)就在全局黨員干部中開(kāi)展黨員干部下基層，服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾“三服務(wù)”活動(dòng)制訂如下實(shí)施方案：

一、活動(dòng)的目的意義

通過(guò)開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng),，著力打造創(chuàng)新型,、實(shí)干型、親民型,、清廉型“四型”黨員干部隊(duì)伍,，進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)干部為民服務(wù)的理念,，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),，進(jìn)一步提升人民群眾的歸屬感,、幸福感和滿(mǎn)意度，真正達(dá)到“科學(xué)發(fā)展大跨越,、民生幸福大和諧,、能力作風(fēng)大提升”的目的，為圓滿(mǎn)完成“率先實(shí)現(xiàn)基本現(xiàn)代化,、共建共享幸福新”的目標(biāo)任務(wù)提供有力保障,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及參加人員

局成立“三服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組,。由局長(zhǎng)夏元順擔(dān)任組長(zhǎng),，成員由班子成員組成，辦公室設(shè)在局綜合科,，主任由綜合科科長(zhǎng)周旭東擔(dān)任,，喬偉為聯(lián)絡(luò)員。參加人員為審計(jì)局全體黨員干部,。

三,、活動(dòng)具體內(nèi)容

根據(jù)區(qū)里的部署要求和審計(jì)局的實(shí)際，做到扶貧與扶智相結(jié)合,，輸血與造血相結(jié)合,，政策資金與技能培訓(xùn)相結(jié)合，因人因戶(hù)地開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，為幫扶對(duì)象提供政策咨詢(xún),、市場(chǎng)信息、項(xiàng)目資金,、技術(shù)服務(wù)等方面的支持,，廣泛開(kāi)展“四個(gè)一”等具有特色的活動(dòng)，每個(gè)黨員干部結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)特困家庭,，為他們?cè)凇胺龀謩?chuàng)業(yè),、援助就業(yè)、安居樂(lè)業(yè),、完成學(xué)習(xí)”等方面至少解決1個(gè)實(shí)際問(wèn)題,，真正為基層群眾做好事、辦實(shí)事,、解難事,。

四、活動(dòng)時(shí)間安排

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇五

評(píng)選出每周“服務(wù)之星”,，并獎(jiǎng)勵(lì),，可起到激勵(lì)員工,，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。

客服臺(tái)職員

公平公證的選取辦法

嚴(yán)格按照公司要求巡查,，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議,。

5.1 “服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成,，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星,，以此類(lèi)推。

5.1.1日巡場(chǎng)記錄

每周指定兩名組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求,，完成日常工作,。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表,，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分,。

每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者,，可獲得三顆紅星,。

口頭警告一次扣除一顆紅星,，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星,。

被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星,。

5.1.2會(huì)員招募

會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成,，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分,，獲得紅星最多的同事為銷(xiāo)售第一名。

5.1.3考試得分

考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn),、服務(wù)項(xiàng)目等,。至少一月進(jìn)行一次筆試，

該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核,。

5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件

關(guān)于開(kāi)源節(jié)流,、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn),、建議收集,。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,，以此類(lèi)推。

提倡團(tuán)結(jié),、互助精神,，如在考核周有突出表現(xiàn)。

顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量,。

5.3總成績(jī)：

因扣分而得到綠星,，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī),。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”,。

5.4獎(jiǎng)勵(lì)：

5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”,，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元,，以資鼓勵(lì)。

5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)參考數(shù)據(jù),。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇六

文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)方案 為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神,，組織動(dòng)員志愿者積極參加文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)校文明形象,，提高師生的文明意識(shí),，特組織文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：

活動(dòng)一：

一,、活動(dòng)時(shí)間：

周一—周五中午11：35—12：00 下午17：30—18：00

二,、活動(dòng)地點(diǎn)：

校大門(mén)口及學(xué)校附近路段

三、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責(zé)

1.引導(dǎo)學(xué)生排隊(duì)上校車(chē),，勸阻學(xué)生不違規(guī)橫穿馬路；

2.引導(dǎo)學(xué)生推車(chē)離校,，不在校園內(nèi)騎車(chē)和直接騎車(chē)下坡,；

3.維護(hù)道路交通秩序，勸阻自行車(chē),、電動(dòng)車(chē)不逆行,、不并行、不載人,；

活動(dòng)二：

一,、活動(dòng)時(shí)間：

周一—周五早上6：30—7：00 下午17：30—18：00

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

公交車(chē)上

三、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責(zé)

1.引導(dǎo)學(xué)生有秩序的上車(chē),；

2.引導(dǎo)學(xué)生給需要幫助的人讓座，不爭(zhēng)搶座位,；

3.引導(dǎo)學(xué)生注意自己的言行,，維護(hù)學(xué)校及自身形象；

活動(dòng)三：

一,、活動(dòng)時(shí)間：

周一—周五中午11：30—12：00 下午17：30—18：00

二,、活動(dòng)地點(diǎn)：

食堂

三、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責(zé)

1.維護(hù)食堂秩序,，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)排隊(duì)、不插隊(duì),；

2.引導(dǎo)學(xué)生用餐結(jié)束后自覺(jué)將餐盤(pán)送到指定位置,；

3.引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)護(hù)食堂公物，不隨意破壞,；

4.維護(hù)食堂衛(wèi)生,，勸導(dǎo)學(xué)生不浪費(fèi)糧食、不亂丟垃圾,；

活動(dòng)四：

一,、活動(dòng)時(shí)間：

每天晚上21：50—22：10

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

教室,、食堂,、操場(chǎng)、亦樂(lè)園,、籃球場(chǎng),、校門(mén)、宿舍

三,、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責(zé)

1.督促學(xué)生下自習(xí)后盡快離開(kāi)教室回宿舍休息,；

2.維護(hù)靜校秩序,，引導(dǎo)學(xué)生下自習(xí)后不在校園內(nèi)隨意走動(dòng),；

3.維護(hù)宿舍秩序,，營(yíng)造良好的休息環(huán)境,。

團(tuán)委2011.2.19

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇七

為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn),、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化,、制度化,，進(jìn)一步培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，市文明辦決定,，從3月1日起在全市全面開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

弘揚(yáng)雷鋒精神傳承人間大愛(ài)

二,、活動(dòng)內(nèi)容

結(jié)合本地實(shí)際,，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體,，號(hào)召?gòu)V大群眾參與內(nèi)容豐富,、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，在全社會(huì)積極實(shí)踐“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”志愿精神,，推動(dòng)全市志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展好“六項(xiàng)”活動(dòng),。

1,、開(kāi)展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。以社區(qū)空巢老人,、留守兒童,、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，圍繞家政服務(wù),、文體活動(dòng),、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健,、法律服務(wù)等內(nèi)容,，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手,，把志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)城鄉(xiāng)基層,、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭,。

2,、開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)空巢老人,、殘疾人,、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴,、感受城市,、自護(hù)教育、愛(ài)心捐贈(zèng)五個(gè)方面內(nèi)容,，開(kāi)展“奉獻(xiàn)愛(ài)心”志愿服務(wù)活動(dòng),，使空巢老人、殘疾人,、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會(huì)的溫暖,，積極面對(duì)人生、融入社會(huì),。

3,、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)。民政,、衛(wèi)計(jì),、農(nóng)辦、工會(huì),、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門(mén)要深入城鄉(xiāng)基層開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。要立足職能,，通過(guò)多種渠道為困難家庭提供救助,，幫助解決實(shí)際困難，努力營(yíng)造理解,、尊重,、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會(huì)氛圍,。

4,、開(kāi)展黨員志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè);落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)接,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際,、多方位參與社會(huì)救助,、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步了解基層需求,，密切黨群干群關(guān)系。今年,，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團(tuán)體。

5、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng),。醫(yī)院,、銀行、交通,、通信,、電力、稅務(wù),、工商等窗口單位,，要結(jié)合職業(yè)實(shí)際，對(duì)“雷鋒崗”志愿者進(jìn)行文明禮儀,、文明服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，通過(guò)讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說(shuō)明程序,、文明引導(dǎo)等方式,，為辦事群眾開(kāi)展知識(shí)講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng),，傳播文明理念和雷鋒精神,。

6、開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。通過(guò)官方微博,、微信發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求,，拓展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)形式,。通過(guò)官方微博、微信直播學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)照片,、開(kāi)展微訪(fǎng)談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)微活動(dòng),，進(jìn)一步提升活動(dòng)的影響力。

三,、管理保障

1,、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺(tái)積極開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng),，確保建一個(gè)成一個(gè),，建成一個(gè)發(fā)揮作用一個(gè)，不建形式站,、無(wú)用站,。各級(jí)各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強(qiáng)日常指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理,。

2,、加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn),。用好全國(guó)志愿服務(wù)信息管理平臺(tái)，按照分級(jí)分類(lèi),、按需培訓(xùn),、注重實(shí)效的原則，抓好志愿者培訓(xùn),。各級(jí)各單位要有效整合各類(lèi)培訓(xùn)資源,，積極構(gòu)建布局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)基地建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)志愿者的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。

3,、做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)登記工作,。參照民政部門(mén)關(guān)于志愿服務(wù)記錄時(shí)長(zhǎng)和評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作,。依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的認(rèn)定和激勵(lì)回饋,。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動(dòng)志愿服務(wù)信息平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、有關(guān)要求

(一)提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要載體,，是促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化,、制度化的重要抓手，是推動(dòng)文明河南建設(shè),、提升公民道德水平的重要途徑,，有利于營(yíng)造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍,。各級(jí)各單位一定要高度重視,，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手,，出實(shí)招求實(shí)效,，努力推動(dòng)全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

(二)加強(qiáng)宣傳,。各級(jí)各單位要隨時(shí)上報(bào)重大活動(dòng)信息,，每月要向市文明辦書(shū)面報(bào)告活動(dòng)開(kāi)展情況。在學(xué)雷鋒日,、國(guó)際志愿者日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)欄專(zhuān)題、組織新聞宣傳,、刊播公益廣告等多種方式,，對(duì)全市涌現(xiàn)出來(lái)的學(xué)雷鋒先進(jìn)人物,、優(yōu)秀志愿者、道德模范,、身邊好人等進(jìn)行大力宣傳報(bào)道,，傳播志愿文化,，講好志愿故事,，營(yíng)造社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的濃厚氛圍。

(三)創(chuàng)新方法,。積極搭建拓展各類(lèi)平臺(tái),、陣地，為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展暢通渠道,。教育,、民政、文化,、衛(wèi)計(jì),、工會(huì)、團(tuán)委,、婦聯(lián)等職能部門(mén)要有效對(duì)接,，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動(dòng)平臺(tái),。加強(qiáng)培育和孵化社會(huì)公益組織,，穿針引線(xiàn)，強(qiáng)化項(xiàng)目對(duì)接,，提高后期保障,，使廣大志愿服務(wù)社會(huì)組織有用武之地，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,。

(四)務(wù)求實(shí)效,。堅(jiān)持從嚴(yán)、從小,、從實(shí),、從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好志愿服務(wù)活動(dòng),，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活,。要立足實(shí)際，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，不盲目求全求大,，用“釘釘子”的精神一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決。要把部署和督導(dǎo)結(jié)合起來(lái),，注重問(wèn)效和落實(shí),。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗(yàn),，把集中活動(dòng)、分散活動(dòng)和常年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化經(jīng)驗(yàn),，為文明河南建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的載體支撐。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇八

通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,，倡導(dǎo)文明,、有序、禮讓,、關(guān)愛(ài)的乘車(chē)習(xí)慣,，營(yíng)造文明乘車(chē)的濃厚輿論氛圍，促進(jìn)市民養(yǎng)成文明乘車(chē)自覺(jué),，提高市民文明乘車(chē)素質(zhì),，推動(dòng)形成文明乘車(chē)良好社會(huì)風(fēng)尚，提升社會(huì)文明程度和整體文明形象,。

二,、活動(dòng)時(shí)間

10月1日—12月31日，為期3個(gè)月,。

三,、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工

1、開(kāi)展文明乘車(chē)新聞宣傳報(bào)道活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄,、訪(fǎng)談、討論等形式,，深入開(kāi)展“文明乘車(chē)大討論”;加強(qiáng)上下班乘車(chē)高峰期宣傳;組織好“文明乘車(chē)網(wǎng)上宣傳”;通過(guò)論壇,、微博、微信等互動(dòng)平臺(tái),，發(fā)起文明乘車(chē)話(huà)題討論,、文章推送等互動(dòng)活動(dòng)。

2,、制訂文明乘車(chē)公約,。結(jié)合實(shí)際制訂文明乘車(chē)公約，加大教育引導(dǎo)力度,，發(fā)動(dòng)廣大干部積極參與,，營(yíng)造文明乘車(chē)的濃厚社會(huì)氛圍，推動(dòng)人們自我教育自我約束自我提高,。

3,、組織主題實(shí)踐活動(dòng)。按照“做文明人,、辦文明事”的基本要求,，積極開(kāi)展“禮讓斑馬線(xiàn)”,、“你讓座、我感謝”等主題實(shí)踐活動(dòng),，促成文明行為習(xí)慣養(yǎng)成,。

4、開(kāi)展文明乘車(chē)宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),。在公交站亭,、公交車(chē)內(nèi)開(kāi)展文明乘車(chē)宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，勸導(dǎo)不文明行為,。

四,、活動(dòng)要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、積極參與。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義,，利用各種宣傳手段,，加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍,。要把此項(xiàng)活動(dòng)作為“文明交通”主題活動(dòng)的重要內(nèi)容,，制定實(shí)施方案，精心安排,，認(rèn)真實(shí)施,，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。

2,、抓住重點(diǎn),、示范帶動(dòng)。要在全面開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，突出重點(diǎn),，樹(shù)立一批典范，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，形成以點(diǎn)帶面,、點(diǎn)面結(jié)合的工作格局，不斷將活動(dòng)推向深入,。

3,、聯(lián)動(dòng)配合、形成合力,。要按照任務(wù)分工,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，相互密切配合,，形成有效工作合力,，確保各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成,，努力在全省營(yíng)造文明和諧的乘車(chē)氛圍。

4,、加強(qiáng)督查,、狠抓落實(shí)。要建立相關(guān)制度和機(jī)制,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)督導(dǎo)考核,，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)，落到實(shí)處,、取得實(shí)效,。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇九

深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以民為本,、共建共享,，統(tǒng)一規(guī)范、分類(lèi)施策,，試點(diǎn)先行,、穩(wěn)步推進(jìn)，專(zhuān)業(yè)高效,、便捷實(shí)用的原則,，建立健全以基層綜治中心為依托的社會(huì)心理服務(wù)實(shí)體及其運(yùn)行機(jī)制，完善心理咨詢(xún),、心理疏導(dǎo),、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，塑造自尊自信,、理性平和,、積極向上的社會(huì)心態(tài)，提高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，增強(qiáng)人民群眾安全感,，建設(shè)更高水平的平安林寨。

（一）堅(jiān)持預(yù)防為主原則,。健全社會(huì)心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機(jī)制,、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，全面普及和傳播心理健康知識(shí),，強(qiáng)化心理健康自我管理意識(shí),，加強(qiáng)人文關(guān)懷和生命教育，消除對(duì)心理問(wèn)題的偏見(jiàn)與歧視，最大限度消解社會(huì)戾氣,，塑造自尊自信,、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài),，有效防范化解管控個(gè)人極端事件風(fēng)險(xiǎn),。

（二）堅(jiān)持突出重點(diǎn)原則。進(jìn)一步強(qiáng)化黨委,、政府心理健康服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，不斷建立健全我鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向原則,。針對(duì)日益凸顯的民眾心理健康問(wèn)題，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作,，規(guī)范發(fā)展心理咨詢(xún)等心理健康服務(wù),。

（四）堅(jiān)持注重實(shí)效原則。從我鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持滿(mǎn)足群眾當(dāng)前需求與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合,、全民心理健康素養(yǎng)提高和個(gè)體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，滿(mǎn)足不同群體心理健康服務(wù)的多層次需求,，促進(jìn)心理健康服務(wù)科學(xué)、規(guī)范,、有序發(fā)展,。

建設(shè)一支由社區(qū)工作者、社會(huì)工作師,、心理咨詢(xún)師,、志愿者、有關(guān)社會(huì)組織從業(yè)人員等多方聯(lián)動(dòng)的.心理健康專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,，心理危機(jī)干預(yù)和心理援助動(dòng)態(tài)響應(yīng)模式基本形成,；建立一批心理健康實(shí)踐服務(wù)教學(xué)基地，建立心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái),；培育和引導(dǎo)社會(huì)組織參與心理健康科普宣傳,、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，培育一批以心理健康服務(wù)為工作重點(diǎn)的社會(huì)組織,，引導(dǎo)和支持行業(yè)組織加強(qiáng)能力建設(shè),。通過(guò)創(chuàng)建，全鎮(zhèn)社會(huì)心理健康服務(wù)體系初步形成,，服務(wù)對(duì)象心理健康服務(wù)的多方面需求基本得到滿(mǎn)足,，推動(dòng)形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài),。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，成立工作機(jī)構(gòu)

加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立以鎮(zhèn)委副書(shū)記黃志挺同志為組長(zhǎng),，衛(wèi)生健康,、教育、婦聯(lián),、綜治中心等部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為副組長(zhǎng),，有關(guān)單位、各村（居）主任為成員的鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組）,，協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施工作,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治中心，負(fù)責(zé)辦公室日常工作,。

搭建實(shí)體平臺(tái),，打造服務(wù)陣地

以鎮(zhèn)為中心，在各村試點(diǎn),，建立社會(huì)心理服務(wù)站（室）,，通過(guò)搭建一個(gè)服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，打造服務(wù)陣地,，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)有序推進(jìn),，不斷提高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，增強(qiáng)人民群眾安全感,，以小平臺(tái)維護(hù)大穩(wěn)定,。建立鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)站。在林寨鎮(zhèn)建立社會(huì)心理服務(wù)站,，整合各方資源,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的社會(huì)心理服務(wù)工作。重點(diǎn)工作為：對(duì)各村（居）等硬件建設(shè),、設(shè)備配套,、人員配置、制度落實(shí)等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),；建設(shè),、培育專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職和兼職、志愿者服務(wù)隊(duì)伍,；組建心理危機(jī)緊急救援小組,；收集、整理,、分析全鎮(zhèn)心理服務(wù)數(shù)據(jù),，策劃制定相對(duì)應(yīng)的解決方案。

（三）培育“1+n”專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

1、培育一支專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職核心服務(wù)隊(duì)伍,。具體措施為：整合公,、檢、司等部門(mén)專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員：整合社會(huì)各單位部門(mén)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者,。

2,、培育“n”支兼職服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)伍。具體措施為：培育一支教育系統(tǒng)中的骨干教師志愿者服務(wù)：培育一支由社會(huì)各單位部門(mén)系統(tǒng)組成的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,；培育一支由醫(yī)療機(jī)構(gòu),、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位,、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量組成的社會(huì)心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍,；培育一支由村干部、網(wǎng)格員,、轄區(qū)民警,、人民調(diào)解員等工作者組成的社會(huì)心理服務(wù)兼職工作隊(duì)伍。

（四）規(guī)范開(kāi)展服務(wù),，健全工作機(jī)制

1,、做好心理問(wèn)題預(yù)警預(yù)范，有針對(duì)性開(kāi)展心理咨詢(xún),、疏導(dǎo)服務(wù)工作,。高度重視社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒康復(fù)人員等人群心理健康,，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出預(yù)警預(yù)范,。對(duì)社會(huì)普通人群提供全面的心理咨詢(xún)服務(wù)。

2,、有效處置心理危機(jī)，廣泛開(kāi)展心理健康宣傳教育,。有效處理緊急心理危機(jī)事件,；線(xiàn)上線(xiàn)下、聯(lián)動(dòng)多部門(mén)開(kāi)展心理健康宣傳教育,。

3,、建立心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)機(jī)制，完善診治工作機(jī)制,。定期開(kāi)展危機(jī)干預(yù)培訓(xùn),；建立與精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診綠色通道。

4,、建立日常排查評(píng)估機(jī)制,，健全心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立全鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)電子檔案；定期開(kāi)展分析研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

5,、完善心理服務(wù)體系建設(shè)配套方案。根據(jù)工作實(shí)際,，針對(duì)不同的工作措施落實(shí)情況制定完善培育社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍實(shí)施方案,、培育教育系統(tǒng)心理健康骨干師資培訓(xùn)方案、家庭教育與心理健康指導(dǎo)中心實(shí)施方案,、社會(huì)心理服務(wù)細(xì)化管理實(shí)施方案等方案,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（居）,、鎮(zhèn)直單位要高度重視社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作,，做到將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)同單位業(yè)務(wù)工作同部署、同推進(jìn),、同督促,。

（二）明確職責(zé)任務(wù)。各鎮(zhèn)直單位要結(jié)合職能,，圍繞“加快社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè),、規(guī)范開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)、建立健全社會(huì)心理服務(wù)工作機(jī)制”等三個(gè)主要任務(wù),，細(xì)化出臺(tái)本單位具體推進(jìn)措施,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的統(tǒng)籌，及時(shí)推動(dòng)整體工作,。

（三）形成工作合力,。在推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，各村（居）,、鎮(zhèn)直單位要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，密切配合，做到資源共享,，互通有無(wú),，形成強(qiáng)大工作合力，要善于發(fā)掘本地本單位在社會(huì)心理服務(wù)工作方面的亮點(diǎn),、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,，及時(shí)總結(jié)和推廣。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十

為了發(fā)揮黨員先進(jìn)性作用,，深入有效的開(kāi)展社區(qū)工作,，將黨員帶頭作用和社區(qū)服務(wù)作用相結(jié)合，服務(wù)社區(qū)群眾,，建設(shè)和諧社區(qū),，現(xiàn)將黨員志愿服務(wù)工作部署如下：

參加對(duì)象：

社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè),，在不計(jì)任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù),，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步,，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類(lèi)黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的具體對(duì)象是：符合志愿者條件的社區(qū),、非公企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù),、外來(lái)流動(dòng)黨員。

活動(dòng)內(nèi)容：

1,、愛(ài)心助老志愿活動(dòng),。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開(kāi)展精神慰籍,、保健指導(dǎo),、家政服務(wù)、文化娛樂(lè),、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù),，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件,。

2,、愛(ài)心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解,、尊重,、關(guān)心、幫助”的精神,，為殘疾人及家庭開(kāi)展醫(yī)療保健,、心理咨詢(xún)和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件,，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng),、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力,。

3,、愛(ài)心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾,、困難家庭不同情況，開(kāi)展捐款捐物,、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療,、送崗位、送信息,、送技術(shù)志愿服務(wù),，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂(yōu)解難,，使他們感到關(guān)懷和溫暖,，逐步使困難群體脫貧致富。

4,、愛(ài)心助學(xué)志愿活動(dòng),。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員,、老干部,、老教師的作用，開(kāi)展宣講,、輔導(dǎo),、教育、關(guān)愛(ài)等志愿服務(wù),，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí),、生活，促進(jìn)健康成長(zhǎng),，讓他們享受“同一片藍(lán)天”,。

5、文明社區(qū)志愿行動(dòng),。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū),，組織社區(qū)志愿者開(kāi)展文明禮儀、法律法規(guī),、職業(yè)技能,、衛(wèi)生知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)保健,、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng),，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng),，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng),、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平,。

6,、生態(tài)環(huán)保志愿行動(dòng)。開(kāi)展環(huán)保宣傳,、環(huán)境清掃,、衛(wèi)生督查等志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí),，共同參與保護(hù)和改善環(huán)境,，營(yíng)造整潔,、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間,。

其他：

1,、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募,、培訓(xùn),、組織活動(dòng)等工作，填寫(xiě)社區(qū)黨員志愿者注冊(cè)登記表,，并對(duì)社區(qū)黨員志愿者申請(qǐng)人進(jìn)行分類(lèi),，確定服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目，明確崗位職責(zé),，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動(dòng),。

2、大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài),、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,，加大對(duì)社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的宣傳力度,，“七一”前，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開(kāi)展一次大型的志愿者服務(wù)活動(dòng),，不斷增強(qiáng)社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的吸引力和感召力,，為建立社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

活動(dòng)要求：

在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩帶標(biāo)識(shí),，積極踐行“服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)、保持先進(jìn),、提升自我”的宗旨,，熱心服務(wù)，樹(shù)立良好形象,。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十一

為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神,，組織動(dòng)員志愿者積極參加文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)校文明形象,，提高師生的文明意識(shí),，特組織文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：

活動(dòng)一：一,、活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)二：一,、活動(dòng)時(shí)間：

1.引導(dǎo)學(xué)生有秩序的上車(chē)；

活動(dòng)三：一,、活動(dòng)時(shí)間：

周一周五中午11：3012：00下午17：3018：00二,、活動(dòng)地點(diǎn)：食堂

三、參與人員：師生志愿者四,、工作職責(zé)

4.維護(hù)食堂衛(wèi)生,，勸導(dǎo)學(xué)生不浪費(fèi)糧食、不亂丟垃圾,；

活動(dòng)四：一,、活動(dòng)時(shí)間：每天晚上21：5022：10二、活動(dòng)地點(diǎn)：

教室,、食堂,、操場(chǎng)、亦樂(lè)園,、籃球場(chǎng),、校門(mén)、宿舍三,、參與人員：師生志愿者四,、工作職責(zé)

1.督促學(xué)生下自習(xí)后盡快離開(kāi)教室回宿舍休息；

2.維護(hù)靜校秩序,，引導(dǎo)學(xué)生下自習(xí)后不在校園內(nèi)隨意走動(dòng),；3.維護(hù)宿舍秩序，營(yíng)造良好的休息環(huán)境,。

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物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十二

為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果,，大力提升公司文明指數(shù)和干部職工整體文明程度，充分發(fā)揮各部門(mén)尤其是窗口部門(mén)在服務(wù)社會(huì),、服務(wù)業(yè)主,、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定,，在公司各部門(mén)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān),、提高職工幸福指數(shù)為指導(dǎo),，以提高企業(yè)文明指數(shù)為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn),，積極推進(jìn)企務(wù)公開(kāi),，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓展服務(wù)范圍,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)陽(yáng)光便民行動(dòng),，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局,，使公司服務(wù)窗口逐漸成為密切客戶(hù)的形象窗口。

二,、主要內(nèi)容

1,、改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)客戶(hù),。要按照“爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍,、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的要求,，堅(jiān)定理想信念,，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng),。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動(dòng)廣大干部職工深入基層,，走進(jìn)客戶(hù),，開(kāi)展“面對(duì)面”、“心貼心”,、“實(shí)打?qū)崱?、“零距離”服務(wù)。

2,、提高效能,，爭(zhēng)創(chuàng)一流。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),，以服務(wù)基層,、服務(wù)客戶(hù)為宗旨，打響品牌,，創(chuàng)新載體,，彰顯特色。廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和心聲,，切實(shí)解決廣大職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

深入群眾訪(fǎng)貧問(wèn)困,，及時(shí)掌握民情,，做好對(duì)困難群眾的幫扶工作。進(jìn)一步完善服務(wù)制度,、服務(wù)程序,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為,，充分發(fā)揮“為民、便民,、利民”的窗口效應(yīng),。

3、圍繞中心,，服務(wù)發(fā)展,。要增強(qiáng)大局意識(shí)，著眼公司的大局謀劃各項(xiàng)工作,，根據(jù)形勢(shì)的變化改進(jìn)工作方法,，服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)黨建,、服務(wù)困難職工,、服務(wù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

三,、具體措施

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),，要與發(fā)揮本部門(mén)的職能作用結(jié)合起來(lái)，與先進(jìn)性建設(shè),、固本強(qiáng)基工程結(jié)合起來(lái),，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，辦實(shí)事,，見(jiàn)實(shí)效,。主要措施如下：

1、開(kāi)展“關(guān)注基層,、關(guān)注服務(wù)對(duì)象”調(diào)研活動(dòng),。深入到服務(wù)對(duì)象、基層單位,、結(jié)對(duì)對(duì)象,，聽(tīng)取干部群眾和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，認(rèn)真查找本部門(mén)工作存在的差距,，制定措施,，抓好整改。

2、開(kāi)展“為基層和群眾做好事辦實(shí)事”活動(dòng),。抓住基層和群眾最需要解決的問(wèn)題,，積極開(kāi)展一些有特色的活動(dòng)，努力為基層和群眾辦幾件好事實(shí)事,。突出抓好窗口服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、有效服務(wù),，強(qiáng)化黨員干部的改革意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，提高機(jī)關(guān)黨員干部的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

3,、開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng),。各部門(mén)要結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真制定本部門(mén),、本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神結(jié)合起來(lái);與解決影響和制約本部門(mén)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái);與解放思想,、改革創(chuàng)新,、推動(dòng)文明城建設(shè)結(jié)合起來(lái)。要按照“科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展”的要求,，積極探索機(jī)關(guān)黨組織和黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的有效形式和創(chuàng)新方法。

4,、開(kāi)展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng),。堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心,、以適當(dāng)待遇穩(wěn)定人心,，及時(shí)了解干部職工的思想狀況，有針對(duì)性地做好思想政治工作,，開(kāi)展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng),，營(yíng)造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點(diǎn),，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施,，開(kāi)展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。

四,、組織領(lǐng)導(dǎo)

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),，對(duì)于提升機(jī)關(guān)公共文明指數(shù),、加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)都具有重要意義。各部門(mén)要圍繞“建設(shè)和諧企業(yè),、打造活力團(tuán)隊(duì)”這一主題,，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)基層,、服務(wù)群眾,、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。機(jī)關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與,，發(fā)揮好先鋒模范作用,。市直機(jī)關(guān)工委將適時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十三

根據(jù)市???????號(hào)《關(guān)于開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)造非凡價(jià)值”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽的通知》文件精神,，為全面牢固樹(shù)立 “基層為市民,、單位之間、部門(mén)之間,、崗位之間”服務(wù)的意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境創(chuàng)社會(huì)和諧之優(yōu),，以服務(wù)創(chuàng)造的非凡價(jià)值特制定,如下實(shí)施方案：

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)造非凡價(jià)值”為導(dǎo)向,，以全面提高服務(wù)質(zhì)量,、著力培樹(shù)服務(wù)品牌為重點(diǎn)，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵,、創(chuàng)新服務(wù)載體,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)方式,，推崇精細(xì)服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)“公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀”,，推動(dòng)公司的跨越式發(fā)展,。

二、組織機(jī)構(gòu)

為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展,，決定成立“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：）

三、競(jìng)賽內(nèi)容

（一）查找差距,，制定措施

以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),，樹(shù)立全員“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意識(shí)。本著“上級(jí)為下級(jí),、機(jī)關(guān)為基層,、基層為市民、單位之間、部門(mén)之間,、崗位之間”服務(wù)的原則,，組織機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位全面查找自身工作中存在的不足,，扎實(shí)進(jìn)行整改,，使公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作水平的全面提高,。

（二）重點(diǎn)突出,，以點(diǎn)帶面

做到創(chuàng)造 “三優(yōu)”（優(yōu)美乘車(chē)環(huán)境、優(yōu)良乘車(chē)秩序,、優(yōu)質(zhì)車(chē)廂服務(wù)）,，實(shí)現(xiàn)“三化”（場(chǎng)站、車(chē)輛整潔化,、侯車(chē)有序化和營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范化）,，達(dá)到“三滿(mǎn)意”（乘客滿(mǎn)意、市民滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意）,。

重點(diǎn)工作：

1、開(kāi)展文明示范線(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng),。堅(jiān)持全員參與,，全線(xiàn)路參與的原則.2、開(kāi)展服務(wù)品牌培樹(shù)活動(dòng),。典型是旗幟,，典型是標(biāo)桿。在競(jìng)賽活動(dòng)中,，要注重先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用,，注重先進(jìn)人物、生產(chǎn)標(biāo)兵的培養(yǎng)和挖掘工作,，以”爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)”“班組建設(shè)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“爭(zhēng)創(chuàng)黨員模范崗”為載體積極推動(dòng)文明競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo),，達(dá)到以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)工作的效果。

3,、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美乘車(chē)環(huán)境,。要求做到：（1）站場(chǎng)設(shè)施齊全，確保市區(qū)主要街路站欄（牌）衛(wèi)生整潔率100%,，設(shè)施完好率100%,；停車(chē)場(chǎng),、調(diào)度室、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔,，車(chē)輛停放整齊,，進(jìn)出有序；（2）公交車(chē)輛整潔衛(wèi)生,，外觀(guān)良好,，車(chē)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)標(biāo)志標(biāo)識(shí)清晰醒目，服務(wù)設(shè)施齊全車(chē)內(nèi)座椅,、吊環(huán),、扶手完整牢靠，卡機(jī),、報(bào)站器,、控制器、車(chē)內(nèi)照明等設(shè)施完好有效,；（3）,、車(chē)輛技術(shù)狀況好，加強(qiáng)車(chē)輛保養(yǎng),，杜絕帶病車(chē)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)和車(chē)輛安全事故,。（4）相關(guān)場(chǎng)所各種標(biāo)志、提示,，莊重、美觀(guān),、大方,。

4、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,。要求做到：（1）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)規(guī)范,，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng),，依線(xiàn)行駛,，按站停車(chē)，無(wú)違規(guī)行為,；（2）駕駛員操作規(guī)范,，不超速、不疲勞駕駛,、不違章操作,；（3）站點(diǎn)候車(chē)秩序良好。

5,、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的車(chē)廂服務(wù),。要求做到：（1）車(chē)廂服務(wù)公約,、標(biāo)準(zhǔn)齊全；（2）服務(wù)人員著裝整齊,，掛牌上崗,；（3）服務(wù)熱情，正確運(yùn)用“十一字”文明用語(yǔ),。

（4）報(bào)站準(zhǔn)確,、疏導(dǎo)得力、為乘客提供導(dǎo)乘信息,，把企業(yè)文化和現(xiàn)代文明有機(jī)的結(jié)合起來(lái),。（5）為老年人提供愛(ài)心服務(wù)。

（三）健全制度,，力求長(zhǎng)效

進(jìn)一步建立健全和完善公司《規(guī)章制度》《工作流程》《員工手冊(cè)》,，堅(jiān)持以公司的百分考核與獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤的原則相結(jié)合，嚴(yán)格懲獎(jiǎng),，鞏固成果,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn),，提高素質(zhì)

從實(shí)際出發(fā),，采取崗前培訓(xùn)、集中培訓(xùn),、線(xiàn)路例會(huì)等形式加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育,，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)；開(kāi)展各類(lèi)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作規(guī)范等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn),，組織崗位技能練兵、技術(shù)比武活動(dòng),，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能,。

四、加強(qiáng)宣傳,，展示形象,。

在公司宣傳欄和主要站點(diǎn)懸掛活動(dòng)橫幅，在車(chē)廂內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),，加大對(duì)外宣傳力度,，通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)站,，簡(jiǎn)報(bào)等載體,，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳報(bào)道，宣傳好經(jīng)驗(yàn),，好做法,，在全公司營(yíng)造一種人人知曉,、關(guān)注、參與活動(dòng)的良好氛圍,。

五,、

總結(jié)

年終根據(jù)考核情況進(jìn)行總結(jié)，評(píng)選競(jìng)賽服務(wù)明星,，班組,，及文明示范線(xiàn)路，由公司進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十四

今年3月5日是第×個(gè)中國(guó)青年志愿者服務(wù)日,。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)全縣志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)就在“3?5”國(guó)際志愿者日前后廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

弘揚(yáng)志愿精神爭(zhēng)做志愿先鋒,。

1、舉辦志愿服務(wù)主題儀式,。各地各單位要結(jié)合實(shí)際,，設(shè)計(jì)開(kāi)展為志愿者授星、集體宣誓,、宣讀倡議書(shū)等有儀式感的活動(dòng),，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感,。

2,、開(kāi)展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20xx年度合肥市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng),，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡;開(kāi)展優(yōu)秀志愿者認(rèn)定和嘉許回饋,，營(yíng)造人人爭(zhēng)做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍,。

3、開(kāi)展系列實(shí)踐活動(dòng),。組織志愿者深入社區(qū),、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所，為群眾開(kāi)展醫(yī)療保健,、電器維修,、普法宣傳、文明交通,、質(zhì)量安全,、文化輔導(dǎo),、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生,、義務(wù)理發(fā)等多樣化,、專(zhuān)業(yè)化、便民化的志愿服務(wù),，方便群眾生活,，構(gòu)建文明和諧溫馨的'社會(huì)氛圍。

4,、開(kāi)展系列培訓(xùn)座談活動(dòng),。利用道德講堂、市民學(xué)校,、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所,，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干,、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn),，提高其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平,。策劃開(kāi)展志愿服務(wù)主題座談會(huì),，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措,。

1,、抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助中國(guó)青年志愿者服務(wù)日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn),，精心安排部署,，開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。要把國(guó)際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手,，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施,。

2,、抓好工作結(jié)合。要把開(kāi)展中國(guó)青年志愿者服務(wù)日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹x,，注重面向基層群眾,，面向弱勢(shì)群體，以扎實(shí)的作風(fēng),、看得見(jiàn)的成效,，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。

3,、抓好氛圍營(yíng)造,。要以國(guó)際志愿者日為契機(jī),，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí),，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作,，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享,。

4,、抓好信息報(bào)送。各地各單位要及時(shí)整理并總結(jié)活動(dòng)情況,，利用本地本單位網(wǎng)站宣傳展示活動(dòng)信息,，并于12月7日下午下班前將相關(guān)活動(dòng)信息報(bào)縣文明辦，郵箱：xx,，同時(shí)報(bào)送到xx網(wǎng),，郵箱：xx。

物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)方案篇十五

為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn),。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表,，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范,，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采,。

大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任,、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人,、引領(lǐng)人的重要作用,。

（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。

（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員及管理人員,。

主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)要求,，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德，突出時(shí)代精神,、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn),，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型,。

（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法,，遵守公序良俗,，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè),；熱心公益,，服務(wù)社會(huì)。（10分）

（二）專(zhuān)業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上,，具有較高的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn),，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,，文明規(guī)范,。（35分）

（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求,，服務(wù)規(guī)范,，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）

（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌,，耐心細(xì)致,，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色,；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度高,，無(wú)差錯(cuò)、糾紛,、投訴,。（20分）

（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體,，服務(wù)語(yǔ)言有感染力,，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）

（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或資格證書(shū),，受到國(guó)家,、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù),，見(jiàn)義勇為行為等,。（10分）

（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類(lèi)媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī),，在店內(nèi)明顯位置,、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng),，審查資格,，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)）商務(wù)局。

（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審,，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員,，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。

（三）人選評(píng)審（10月20日前）,。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)代表牽頭，組織成立專(zhuān)家評(píng)審小組,，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料,，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人,。

（四）報(bào)局黨組會(huì)研究,。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。

（五）人選公示,。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專(zhuān)欄進(jìn)行公示,，公示期滿(mǎn)無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單,。

（六）表彰發(fā)布,。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰,。

1,、大同市20xx年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；

2,、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件,、近期五寸免冠全身彩色工作照；

3,、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),、培訓(xùn)證書(shū)等（復(fù)印件）；

4,、申請(qǐng)人信用報(bào)告,；

5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明,；

6,、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；

7,、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料,；

8,、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）,；

9,、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）,。

所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份,，同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。

（一）提高思想認(rèn)識(shí),。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手,，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的濃厚氛圍的新舉措,，提高認(rèn)識(shí),，精心實(shí)施。

（二）注重抓好典型,。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向,，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌,、展示形象的過(guò)程,，通過(guò)挖掘、總結(jié),、培育,、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程,，樹(shù)立一批可親,、可信、可學(xué)的鮮活典型,，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是,。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān),、逐級(jí)申報(bào),。并充分征集公安、征信等部門(mén)意見(jiàn),，做好前置審查工作并留存資料,，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信,，群眾公認(rèn),，經(jīng)得起檢驗(yàn)。

（四）按時(shí)保質(zhì)完成,。最美服務(wù)之星的推薦工作于20xx年10月底前完成,。