當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

燃氣公司工作總結(jié)篇一

20xx年,，在集團公司的.正確領(lǐng)導下,，xx公司全面貫徹落實xx發(fā)[20xx]97號文件精神，強化安全生產(chǎn)管理,，抓好基礎(chǔ)工作,，落實安全生產(chǎn)責任制這一目標，牢固樹立安全第一的指導思想,。加強行風建設(shè),，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持以“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)”這一目標，實行用氣管理制度化,，供氣服務(wù)規(guī)范化,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化，努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,、供客戶滿意、讓政府放心,。根據(jù)20xx年度xx公司實際情況,，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：

20xx各項經(jīng)濟指標運行較好，和年初計劃目標任務(wù)相差較少,，較去年相比均有增長,。燃氣銷售收入計劃任務(wù)xx萬元，實際完成銷售收入xx萬元,，占計劃指標的xx%,，較上年增長xx%；利潤目標任務(wù)xx萬元,，實現(xiàn)利潤…萬元,，超計劃xx萬元，比計劃增xx%,，較上年增長xx%,；上交款：xx萬元，超出計劃的xx%,。開發(fā)新用戶任務(wù)xx戶,，實際完成任務(wù)數(shù)xx戶，未完成任務(wù)總數(shù)xx戶,，同比增長xx%,。

20xx年公司建設(shè)長期資產(chǎn)投資總額…萬元，主要包含：管網(wǎng)投資：xx萬元,；其他投資：xx萬元,。主要包括以下幾項工程項目：一是投資xx萬元，建設(shè)xx縣城環(huán)網(wǎng),，主要施工包括北環(huán),、東環(huán),、南環(huán)；二是投資xx萬元,，鋪設(shè)xx小區(qū)管線,；三是投資xx萬元，建設(shè)xx燃氣管網(wǎng),；四是投資xx萬元,，鋪設(shè)xx至xx縣城管網(wǎng)一條；五是投資xx萬元,，鋪設(shè)xx燃氣管線,；六是投資xx萬元，鋪設(shè)xx管線,。

在我們公司全體員工的共同努力下,，20xx年完成戶內(nèi)xx戶，累計用戶已達xx戶,。采暖爐xx臺,，累計已達xx臺，食堂飯店安xx家,，累計已達xx家,，20xx年銷售天然氣xx萬立方米。

天然氣安裝管道收費標準提高到現(xiàn)廊坊市物價局批準的新標準：

1,、安裝居民生活用燃氣管網(wǎng)建設(shè)費每戶xx元,。

2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費每戶xx元,。

3,、加裝洗浴熱水器每戶另加收xx元安裝工料費

目標經(jīng)營責任制是集團實施的一項發(fā)展戰(zhàn)略方針。為了穩(wěn)步推進目標管理和效績考核工作,，公司根據(jù)燃氣行業(yè)的特點,，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標，又達到企業(yè)長期競爭永葆優(yōu)勢的原則,，以實事求是的態(tài)度將經(jīng)營指標進行層層分解,，于當年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導、部門責任人和具體崗位人簽定經(jīng)營指標責任書,，將責任落實到人,，通過責任分工、權(quán)利明確,，有效的調(diào)動了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責任感,，形成項項工作有目標，人人胸中裝任務(wù)的局面,，公司已初步形成了目標管理責任制和制度健全,、考核有方的內(nèi)部管理體系,，成為各項工作的高效開展和全面躍升的重要機制保障。扎實推行目標管理,，采用考評,、激勵方式，既控制了成本費用,，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情。多為企業(yè)著想,、甘為公司奉獻,、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛。

在干部職工隊伍建設(shè)上,，我們重點抓好兩方面工作,。一是狠抓班子建設(shè)，充分發(fā)揮核心作用,。領(lǐng)導班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。我們把領(lǐng)導班子團結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力,、發(fā)揮好整體功能當作加強班子建設(shè)的頭等大事來抓,。堅持經(jīng)理辦公會、碰頭會和重大事項的集體決策制度,，坦誠溝通,，分工合作，形成了團結(jié),、和諧,、高效的集體團隊。二是狠抓員工隊伍建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。突出履行了三個方面的措施：

1、依靠培訓提升素質(zhì),。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責,，有計劃、分階段,、按步驟的制定培訓方案,，開展相應(yīng)的培訓活動，從全方位,、多角度加大培訓力度,，為保證取得預(yù)期培訓效果，公司先后組派相關(guān)人員分赴xx,、xx行學習充實,。20xx年共完成職工安全,、計量、財務(wù),、巡線等專題培訓20人次,。

2、注重言表樹形象,。近年來,，公司為員工統(tǒng)一制做服裝、胸卡,，實行著裝掛牌上崗,，精神面貌煥然一新，要求全體員工嚴格遵照服務(wù)標準規(guī)范,，以文明用語,，真摯微笑服務(wù)，為用戶提供熱心,、耐心,、細心、誠心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了用戶的好評,。

3、重點選拔優(yōu)秀人才充實人力資源,。公司在引才,、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作,，今年錄用技術(shù)型,、知識型、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名,，到目前,，公司已基本形成一個知識化，年輕化,，專業(yè)化,，多層次結(jié)構(gòu)、精干高效的人才隊伍,，為公司推進改革,、持續(xù)發(fā)展，提供了有力的人力資源保障,。

公司現(xiàn)有合同制職工37人（其中女職工13人）,，大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%。高級工程師1人,，中高級專業(yè)人員4人,。目前仍還缺乏高級專業(yè)管理人才，員工隊伍的專業(yè)知識技能尚待進一步提高,，在公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中,，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才，擴充知識型人才隊伍,，以適應(yīng)燃氣行業(yè)科技手段不斷提高的需要,。

管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。體現(xiàn)著一個企業(yè)管理程度的綜合能力,，一年來,，我們始終堅持預(yù)防為主，效益與安全并重的總體工作方針,，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓制度建設(shè)與實施工作,。

（1）資料統(tǒng)一管理制度,。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料,，是搞好安全工作的起點,。在此項工作上，認真執(zhí)行了思想到位,、措施到位,、管理到位，落實到位,。

（2）施工現(xiàn)場監(jiān)督管理制度,。為保證施工安全，我們重點狠抓施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督工作,。對于習慣性違章,，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對竣工工程驗收時,，一律按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)標準進行驗收,。參加驗收的人員要嚴肅認真，秉公執(zhí)約,，嚴把關(guān)鍵部位,，凡不符合設(shè)計規(guī)范的工程不得寬容放縱，責成施工方限期整改,，后再另行報驗,，直到全部合格為止。

（3）隱患整改制度。隱患整改的重點為營運范圍內(nèi)的管線,、閥井,、閥室、調(diào)壓箱（柜）,、門站等所有設(shè)施,，各處務(wù)求認真、細致的檢查,，建立隱患整改臺帳,，對檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計劃，凡能立即整改的則不得拖延,，不能立即整改的訂出計劃,。對于整改難度較大的現(xiàn)實情況，如涉及到外部地域原因的,，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持,。整改過程的每一處細節(jié)，堅持做到落實責任,、落實資金,、限期完成。此外,，常年安排專職的巡線員每天對管網(wǎng)進行巡視,，所有運營設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中。

（4）事故現(xiàn)場責任鑒定制度,。當各類安全事故突發(fā)時,，公司相關(guān)人員必須于第一時間趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場勘驗記錄,，必要時可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥存,，在得需要時以提供有力證據(jù)，要切實做到事故無論大小,，件件慎重對待,，凡事有據(jù)可查。

綜上所述,，20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標，抓機遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取,，各方面工作都取得了顯著的成績,，大力倡導和踐行公司的目標責任制理念,，完成各項經(jīng)濟指標，為這一年的工作劃上圓滿的句號,。

燃氣公司工作總結(jié)篇二

在剛到三標段的時候還是不太適應(yīng)的,，因為每天都需要來回步行至少20公里才能到現(xiàn)場，沒有車,，就餐也是以把肚子管飽為原則。雖然有點苦,，但是我心里很清楚我是代表公司到現(xiàn)場的,。所以在施工方面是必須認真觀察和落實的。比如管溝深度是否合格,，管道的埋深是否夠,，防腐做了沒，檢查過了沒,。這些都是我平時在現(xiàn)場做的最基本的事情,。在現(xiàn)場隨時都要有心理準備和老百姓協(xié)商占地問題，耐心和他們講解我們是屬于一個什么樣的工程,，讓他們放心得以讓我們繼續(xù)施工,。我覺得這期間對我歷練真的很大，起碼用自己的每一個實際行動去了解了我不懂的很多問題,。才知道在現(xiàn)場學校學的真的是皮毛,，不管是挖機型號大小，山體的走向,，管溝的大小,，冷彎，熱彎等等都是需要自己去搞清楚的。這些都是屬于自己應(yīng)該知道了解的事情,。也有危險的時候,，我和李工在太陽村上一個山頂看挖機進場路線的時候直接摔下5米多，衣服都摔破了,。疼痛告訴我,，想認真工作的同時也要細心工作，依然是那句老話：身體是革命的本錢,。

在12月末全線通氣后我回到了生產(chǎn)運行部,，在辦公室做點力所能及的事情，部門領(lǐng)導怎么安排我就怎么去執(zhí)行,。公司制作了胸卡,，發(fā)了工作服。在工作崗位上佩戴齊全后再上崗,。目前在調(diào)度中心學習調(diào)度中,。學記錄和給上游單位，下游單位進行溝通和聯(lián)絡(luò),。努力中,。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中,，通過不斷地實踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置,、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導同事學習,，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會更加努力的工作,，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆!

燃氣公司工作總結(jié)篇三

市燃氣總公司關(guān)于開展行風建設(shè)和民主評議行風第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風,、促進行風建設(shè)的工作,，認真組織實施,，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：

1,、成立領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組,，實行一把手工程,，同時中心領(lǐng)導分工負責，明確責任,。其次,，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人,，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責,，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制,。

2,、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風,、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉,、推諉,、效率低、服務(wù)質(zhì)量差,、“門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦”的衙門作風,，甚至不給好處不辦事,，給了好處亂辦事,，“吃、拿,、卡,、要”，辦事程序繁瑣,，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題,。

3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標,、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結(jié)合,；與創(chuàng)建文明行業(yè),、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合,；與市委,、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去,，力求統(tǒng)籌兼顧,、周密安排、精心組織,、抓出實效,。

動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際,，在工作作風,、職業(yè)道德、承諾服務(wù),、遵守規(guī)范,、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會,、職工大會,、中干會對行風建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與,。通過召開評議代表,、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議,。公司分別收到評議代表,、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議,，并對相同和類似的意見和建議進行綜合,、歸類，共歸類為條,，其中評議代表提的條,，行風監(jiān)督員提的條，用戶單位提的條,。所提意見,、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性,。公司及時落實這些意見,、建議，并對評議代表和用戶作了反饋,，且在司務(wù)公開欄進行公開,。如反映的辦事效率低,、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導高度重視,，并件件落實,，真正做到了高度重視、講究方法,、注重實效,，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司個方面的問題：

一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答,、有求必應(yīng),，首問負責制落實不到位。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平,、操作水平不高,，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等,。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠,，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹,，處理方式方法上不夠妥當,。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后,，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密,、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導等。

月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會,，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設(shè)工作專題會議上的講話,，特別是指出的個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”,，集體會診,，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在,，提出切實可行的整改措施,，開展自查自糾。

1,、堅持思想教育,，提高職工素質(zhì),。提高職工素質(zhì)是治本之策,，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務(wù)必”教育,，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義,，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動,，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平,，提高為人民服務(wù)的技能,。

2、針對存在問題,，積極抓好整改,。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析,，有針對性地提出整改意見,，限時整改到位，并舉一反三,，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié),，促進行風建設(shè)。

3,、健全規(guī)章制度,，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范,，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制,，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理,。

(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范,，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，

(2)認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序,、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容,，立足起點高,、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化,、量化,，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視,、內(nèi)部公示牌進行公示,。

(3)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督,，到服務(wù)對象單位進行重點走訪,，上門征求意見和建議,，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱（簿）,，公布行評監(jiān)督電話,，及時查處病人或客戶的投訴。

(4)強化考核,。將行評工作納入年度考核目標,，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處,，決不姑息遷就,，并與獎懲掛鉤。

經(jīng)過第一,、二階段的工作實踐,，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“三個代表”重要思想,，密切聯(lián)系群眾的重要舉措,，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務(wù)、重點和目標,，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設(shè),。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象,，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻,！

燃氣公司工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導、各位同仁：

?大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報,。 我公司在安全生產(chǎn)工作當中,，加強領(lǐng)導、嚴格管理,、采取措施,、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針,、政策,、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標,、健全兩個體系,、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標,，來開展安全生產(chǎn)工作的,。

牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針,，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制,。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管,，誰負責;誰受益,，誰負責”的原則，強化安全管理,，提高安全認識,，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度,，按部門劃分了安全管理責任區(qū),，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理,，領(lǐng)導有力,、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

一,、健全兩個體系,、實現(xiàn)一個目標 安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定,，絕不可掉以輕心,。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益,，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工,，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位,。

安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下,，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案,，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的,，形成齊抓共管的局面,。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高,。

為了提高全體員工的整體素質(zhì),，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能,，增強了處理突發(fā)事故的能力,。

我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓教育，并進行了達標考試,，合格率為100%,，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全,。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙,，使其能就近及時排除安全事故,，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系,。天然氣的安裝從設(shè)計,、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié),，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行,，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”,，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案,。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度,，分管領(lǐng)導簽字后方能實施,。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺,，實行專人長期的巡回檢查,，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài),，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,，搶險隊,、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。在公司全體員工的共同努力下,，今年實現(xiàn)了三無目標。二,、加強重點部位安全檢查,，和“一崗雙責”的落實 安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度,。

燃氣公司工作總結(jié)篇五

燃氣客服個人工作總結(jié)1

現(xiàn)在,，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導匯報如下：

口,，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

二,、個人的成長和提高：

1,、獨立完成前廳收費工作,。在x部長,、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作,，包括票據(jù)填寫,、信息錄入、現(xiàn)金收繳,、刷卡收繳,、賬款核對等工作。在收銀的過程中,，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤,，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴謹,、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上,，自己會越來越專業(yè),。

2、獨立完成電話催費工作,。電話催費,，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問,。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始；恰當簡短的開場,，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖,；流利的語言，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息,；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容,。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率,。

3,、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中,，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認識,。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學到了很多東西。

三,、今后自己努力的方向：

2,、和同事交流；

3,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對待用戶的不滿,，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中,，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決,，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài),。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后,，或者是解答完用戶的問題過后,，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰,。

4,、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求,。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端,，解決沖突與對抗。而這些,，也正是作為新員工的我最欠缺的,，在今后的工作中我要多聽、多看,、多想,、多問，責任感,，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗,。

燃氣客服個人工作總結(jié)2

客服部在燃氣公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下,，本部門員工齊心協(xié)力,，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣,、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、客服工作

客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件,，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵,，在此思想的指導下,，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則,，接線員24小時接聽客服熱線,，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答,，對待客戶咨詢報線電話,，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,，與客戶有預(yù)約,，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延,，盡力做到讓用戶滿意,，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次,，電話解決1200多戶,，客戶客戶滿意度達到90%以上。

1,、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展,，新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后,，立即前往通氣現(xiàn)場,，熟悉分布、走向,、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案,，安全的把氣送到用戶家中,，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為他們排憂解難,。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆,、私改,、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃氣安全,，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000,。

二,、管網(wǎng)巡護工作

1、天然氣管網(wǎng)巡護

多戶,，閥井370多個,，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃氣設(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要,，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設(shè)施安全運營,，在任務(wù)重，人員少的情況下,，客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整,，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片,，實行專人巡查，專人承包,，專人負責,。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱,、閥井,、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱,、閥井每月清掃一次,。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測,，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次,，對巡查出的問題要及時上報，及時處理,。正是由于措施得力,，落實到位，加之巡線人員的努力工作,，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣,。

2、燃氣設(shè)施維護保養(yǎng)

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進行了清潔處理,，對調(diào)壓

箱的過濾器進行了吹掃清洗,，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進行防腐,、刷漆、除銹處理,，對中壓管網(wǎng)的閥井,、閥門進行了清掃、除銹,、防腐等維護保養(yǎng),。

3、維搶修工作

客服維搶修人員都認真履行自己的職責,，嚴格要求自己,，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班,，電話保持二十四小時開機,，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠,，巡檢,、查修一絲不茍,，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行,。突發(fā)事故,，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動,，第一時間控制現(xiàn)場并進行了維護搶修,，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

4,、用戶安裝工作

事求是地解決各種問題,，按照安裝規(guī)范進行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重,，安裝難度大,，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱,、不怕臟,、不怕苦，任勞任怨,，努力工作,，按期完成了安裝任務(wù)。

本年度通過我部門員工的努力,，使城市管網(wǎng),、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足,，理論學習掛的還不夠,，實踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄,，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平,，積極參加燃氣公司組織的義務(wù)勞動,，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神,，并將其貫徹到日常工作中,，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn),。

燃氣公司工作總結(jié)篇六

天然氣已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕茉粗?，其屬清潔能源，?yīng)用范圍廣泛，符合環(huán)保要求,，是倡導和鼓勵使用能源,。燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司，承擔著服務(wù)于社會大眾的責任,。本文是小編為大家整理的燃氣公司的個人總結(jié)范文,，僅供參考。燃氣公司個人工作總結(jié)一：

燃氣行業(yè),，是個高危行業(yè),。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事，本著“和諧,、安全”的理念,，從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實,、與時俱進,，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,，深入發(fā)揮“以查促管”的作用,。作為燃氣公司的技術(shù)負責人。必須牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中,，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則,。

自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中,，嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾,，即零事故,、零人身傷害、零環(huán)境損害,。對員工采取了科學有效的培訓方式,，不斷提高了員工的hse管理意識和hse素質(zhì)。營造了良好的安全文化。

一,、行業(yè)管理力度不斷加大

1,、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》,。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位,；三是提出整改意見后復(fù)查到位,。在元旦、春節(jié),、五一節(jié),、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排,、周密部署,，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查，采取突擊檢查,，堅持以“誰檢查,，誰簽字，誰負責”的原則,，對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改,，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,，明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作,，深入一線，并做好值班和檢查記錄,。

2,、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作,，進一步對燃氣工程設(shè)計,、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求,。

3,、積極開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作,，一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓,，二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓。通過以上培訓,，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

5、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,，公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,，每次大檢查都應(yīng)做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改,，若整改不了的,，做好詳細整改方案，然后按方案執(zhí)行,。

二,、服務(wù)水平進一步提高

1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。當用戶進入營業(yè)大廳后,，接待用戶要文明、禮貌,、說話要和氣,、態(tài)度要溫和、面帶微笑,、耐心解答用戶咨詢,，做到百問不煩。不許態(tài)度生硬,，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,，服務(wù)中一切從用戶出發(fā)，對用戶提出的問題及時給予解決,，不拖拉,，不刁難，若不能解決時主動向用戶說明情況,。

2,、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,，直到用戶滿意為止,。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看,，根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時安裝,。當用戶需要補卡,、補氣時問清情況，然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,，當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作,，在具體的安全工作中展開,，要科學的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生,，切實做到安全生產(chǎn),。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了,?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多,，收獲頗豐,。

作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮,。擔心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導和同事共處,，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團結(jié)向上的企業(yè)文化,、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài),，讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

來到公司工作的第一天,，也就是2月16日,。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上,，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么,、能做些什么,；該如何跟領(lǐng)導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象,；到了工作的那天早上我早早就來到了公司,，不用一天的時間我就記住了公司所有領(lǐng)導和同事的名字與電話,，并且對大家都有了初步的認識。

為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解,，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境,。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃氣站學習基礎(chǔ)知識,。在20多天的學習過程中,，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中,，遇到不懂的問題都能做到不恥下問,，不斷的深入體會理解。在氣站的領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導下,，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研,，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識,、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等,。

通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃氣站的學習，我對天然氣有了進一步的認識,，更有信心與底氣回到公司的工作當中,。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位,。在公司領(lǐng)導的安排下我進入了物流部,，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導與同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻,。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作,，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導指正,。如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在今后處理各種問題時會考慮得更全面,，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生,。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1,、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2,、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識,，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3,、踏實做好本職工作,。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

4、在繼續(xù)做好本職工作的同時,，堅持求真務(wù)實的開展各項工作,。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻,。

這是我人生的第一份工作,，在這兩個多月來我學到了很多，感悟了很多,；看到公司的一步一步的發(fā)展,，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置,，以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，與公司一起成長,。在此我懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。今后,，我將進一步加強技術(shù)學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來,！

如果說將我的20xx年用一個詞形容的話,，我想應(yīng)該是——充實。一年來,，管線定位,、閥井、調(diào)壓箱,、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中,；每天和巡線處、工程處,、綜合協(xié)調(diào)處,、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大,，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員,。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號,，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次,，累計徒步測量余公里,；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位,；對內(nèi)協(xié)助工程處,、巡線稽查處、燃氣處搶維中心,、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位,；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力,。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月,、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù),。

2,、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井,、調(diào)壓箱安全隱患整改工作,；共進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄,、鋪方磚、護欄刷油,、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查,、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收,、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作,，完成了預(yù)計的整改工作目標,。

3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作,，負責危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作,；以及配合處里領(lǐng)導進行其它日常工作,。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中,，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器,；能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉,；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。

充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導同事學習,，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會更加努力的工作,，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！

燃氣公司工作總結(jié)篇七

20__年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下,，經(jīng)過公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作,，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效,，特總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標

1,、今年以來公司上下緊密圍繞20__年的目標任務(wù)主動出擊,，較好地完成了_小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng),、戶室安裝工程,、全年共安裝600戶，已開通使用510戶,。

2,、完成了配氣站到__區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，_小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作,。

3,、完成了配氣站至_槽__主管，向_施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作,，即購回主管__無縫鋼管約10千米,，輔助材料20余萬。并完成了_槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作,。截止10月份完成在建工程投資170萬元,。

4、完成_住宅樓,、__住宅樓,、_公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶,。

二,、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

1,、實現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計上交22.2萬元,。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元,。

3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。

三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制

1,、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作;對_,、_槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時,、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為_、_槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件,。

2,、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則,，認真做好工程安全工作,，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實,，具體到點,、到人。從不放過任何安全隱患,。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施,、有落實,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作,，確保安全平穩(wěn)供氣,。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,，公司立即組織人員連夜搶修及時整改,。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查,，公司特購進并安裝加臭裝置一套,，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查,，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳,，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識,。

3,、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā),。安全與工資獎金效益掛鉤,，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即,，_小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞,，__等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修,，快速恢復(fù)供氣。20__年公司未發(fā)生任何安全責任事故,，做到了安全生產(chǎn),。

4、完善各項規(guī)章制度,，公開天然氣安裝費,、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修,、投訴和查詢電話,，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制,、承諾制和服務(wù)公約,，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制,。及時解決用戶提出的問題,。

四、存在的困難和問題

公司走過了_個春秋,，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程,，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn),。

1,、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)_,、_槽新區(qū),，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力,，新建項目總投資至少在5000萬元以上,。

2、_槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向_電站施工區(qū),，施工難度大,，必須征得_總公司的同意,，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持,，否則工作無法推進,。

3、_新區(qū)和_槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè),，給公司管理增大了管理難度,，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求,。尤其是建_槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù),，一旦向_電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè),，將會對_槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間,，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此,，施工任務(wù)重,，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難,。

4,、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造,，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模,，參差不齊，維護改造難度相當大,。尤其是部分用戶又不能正確理解,，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力,，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導,。

五,、20_年的工作計劃和目標任務(wù)

1、20_年公司將工作的重點放在_,、_槽新區(qū)的天然氣安裝和_cng高壓加氣站的建設(shè)上,，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶,。

2,、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度,，力爭完成cng加氣站主體場站,、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù);完成_和_槽配氣站的基礎(chǔ),、房建工作,。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶,。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管,。

4、抓好各項工程的安全工作,，始終堅持“安全第一”,、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實,，對造成安全責任事故和責任人絕不放過,，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn),，一手抓安全,。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè),，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件,，作風過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍,。

總之,，20_年公司將隨著向_電站的建設(shè)和_在_區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借_經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇,，克服一切困難,，為盡快解決_城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,，為_縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量,。

燃氣公司工作總結(jié)篇八

提高客服服務(wù)質(zhì)量是增強通信企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ),也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。你知道是什么嗎?接下來就是xx為大家整理的關(guān)于,，供大家閱讀!

尊敬的領(lǐng)導：

您好,，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今,，在部門領(lǐng)導及同事的指導和幫助下,，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部,，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作,，向領(lǐng)導匯報如下：

一,、對公司及部門工作的認識：首先,，我們公司是一個危化企業(yè),，安全第一,，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,，事故應(yīng)急演練,，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導對安全的重視程度,，而我們客服部,，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性,、準確性,，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)于社會,，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口,，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

二,、個人的成長和提高：

1,、獨立完成前廳收費工作。在x部長,、x部長及其他部門同事的幫助下,，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫,、信息錄入,、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳,、賬款核對等工作,。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤,，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴謹,、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上,，自己會越來越專業(yè),。

2,、獨立完成電話催費工作。電話催費,，看似簡單的一項工作,，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始;恰當簡短的開場,，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容,。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率,。

3,、參與繳費??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中,，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認識,。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學到了很多東西。

三,、

2,、和同事交流;

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等,，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿,，能夠承受壓力,，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中,，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài),。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導,，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后,，聽到用戶的那句謝謝,，自己就感覺特別欣慰,。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力,?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端,，解決沖突與對抗,。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的,，在今后的工作中我要多聽,、多看、多想,、多問,，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗,。

匯報人：xx

20xx

當季節(jié)開始進入酷暑之際,，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部門的支持下,，客服部較好的完成了上半年各項工作,，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作

1,、客服工作是公司的形象窗口,，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,，所以部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則，工作時使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答,，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到,，絕不拖延,，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找,，接線員細心做好客戶記錄、存檔,，各種信息儲存完整,，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個,，上門處理問題152次,，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93,。

況客戶滿意度達到97%以上,。

3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作,，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認識同以前相比增強不少,，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓,，提高員工的工作技能,、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象,，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃,，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸,、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓,、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試,，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓,、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓,。

4,、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改,。月底對每月氣量使用情況進行核對,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失,。

5,、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視,，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役。

鬧,。對工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位

對運營部工作老小區(qū)立管檢查很有必要,，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事,，關(guān)乎全公司員工，適時對全員進行培訓專業(yè)知識培訓,，多組織比武演練,，最好是全員都能參加。

對客服述職,，標準化,，規(guī)范化管理在深入，考核也在進行,。

對綜合部述職,，做好后勤保障工作，同時最好滿足需求,，同事都埋怨綜合部不組織一個員工食堂,，對一線員工值班員工午飯解決問題。組織更豐富的培訓,，講師要求更高一點,，多渠道組織培訓。

對財務(wù)部述職,，簡單明了,。管好公司的錢，收入和支出,。

很榮幸加入中燃大家庭,，從事這個朝陽行業(yè)，很有希望很有前景,，苦盡甘來,，想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會到這點?；畹嚼蠈W到老,，工作只能積累經(jīng)驗，理論制度要加強,，要在平時工作中嚴格要求自己,，做好本職工作，做好四大員安全員,，計量員,，抄收員，稽查員,。安全第一,，預(yù)防為主。把好安全關(guān)，對存在有隱患的用戶落實整改,。新項目加氣站的建立,，全員都要熟知其運營，運轉(zhuǎn)流程,，做好前期的學習和宣傳工作,。

燃氣公司工作總結(jié)篇九

一、日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作,。

3、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱,。

3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

【公司出納年終工作總結(jié)】公司出納工作總結(jié)（2）| 返回目錄

提出寶貴意見,。

首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率,，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作,，利用erp使工作更加準確和快速。

其次作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

【

一、日常工作：】

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作,。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

【

二、其他工作】

1,、迎接公司上市財務(wù)審計,，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2、完成領(lǐng)導交付的其他工作,。

【

三,、回顧檢查自身存在的問題，我認為：】

一,、學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

二,、對針對以上問題,，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率,。對業(yè)務(wù)的熟悉,，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題,、解決問題的能力,，努力學習,，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述,。在過去的幾個月中,，付出過努力，也得到過回報,。人到中年,，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢,。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行,。在即將到來的xx年,，我會揚長避短，更好的完成本職工作,。

【公司出納個人工作總結(jié)范文】公司出納工作總結(jié)（3）| 返回目錄

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對名單，與公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二、其他工作

1,、迎接公司評估,，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室,。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導審閱,。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在上半年工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下

【工作】：

一、開學期間日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二,、其他工作

1、迎接公司評估,，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導審閱,。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在上半年工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

公司出納員個人年底工作總結(jié)范文 物業(yè)公司出納工作總結(jié)范文 公司出納員個人工作報告

燃氣公司工作總結(jié)篇十

20xx年根據(jù)總公司下達的經(jīng)濟目標和安全目標任務(wù),，液化氣公司結(jié)合自身的實際情況,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，發(fā)揮團隊精神,，克服重重困難,，努力開拓市場，認真完成各項經(jīng)濟目標任務(wù),。同時,，在上級部門的指導下，針對液化氣抽,、灌,、貯,、運、銷的特點及易燃,、易爆的特性,，制定和完善各項安全管理制度，圍繞著安全運行,、安全供氣和安全施工等狠抓安全管理基礎(chǔ)工作,，強化安全生產(chǎn)責任制，落實各項安全措施,，為確保各重點要害部位的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ),。今年1—10月份，共發(fā)展管網(wǎng)用戶2829戶,，完成工程施工任務(wù)2829戶,，施工埋地管6718.8米，施工架空管4094.9米,，點火戶數(shù)2210戶,，更換有問題的表具530塊，購進液化氣量3750噸,，銷售液化氣量303.47噸,，回款資金710多萬元，氣差率有效控制在12%,，110出警次數(shù)33次,，共建調(diào)壓箱254個。液化氣公司根據(jù)全年工作情況,，對照重新修訂的安全生產(chǎn)考核表十項標準,，認真做了自查、自評工作,，現(xiàn)將自評情況匯報如下：

按總公司規(guī)定，我公司成立了安全委員會,，由13人組成,，設(shè)置專職安全員1名，部門兼職安全員3名,，崗位兼職安全員7人,，并上報總公司安全部。我公司安全機構(gòu)健全,，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò),，每月至少召開一次安全會議，研究布置安全工作,，安全工作黨政記錄分開,，且脈絡(luò)清晰,，有布置、有檢查,、有落實,，工作到位。

建立健全安全管理制度,，明確了公司各級安全責任人,，簽訂了各部門安全管理目標責任書，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責任制,，我公司認真開展總公司下達的各種節(jié)日前,、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時,，有臺帳可查,。管網(wǎng)設(shè)施有專人每日進行巡查，部長定期檢查,，對隱患堅決不放過,，1—10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時整改率100%,，及時上報率100%,，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運行以及儲備站抽、灌,、貯,、運、銷的安全運行,，同時還加強了施工現(xiàn)場安全,、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境,，提高了工程質(zhì)量,，我公司建立了安全獎懲制度，每月進行考評,，有獎有罰,，例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時向公司報告,，公司領(lǐng)導非常重視,，連夜派人進行測壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷,，當即進行搶修,，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場重大事故的發(fā)生,，根據(jù)安全獎懲制度,，公司領(lǐng)導對相關(guān)人員給予了最高獎勵；而在今年的8月1日,，由于儲備站的電機被盜,，公司也按照獎懲條例按被盜設(shè)備價值的10%對相關(guān)人員進行了處罰。公司建立,、健全崗位安全操作規(guī)程,，各部門能嚴格執(zhí)行并上墻。

公司專職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓,，堅持每周參加安全部組織的安全例會,，并及時傳達和落實會議精神，組織職工進行安全技能培訓,，認真學習安全管理制度,，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī),。安全管理人員工作責任心強,，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理,，使安全管理工作做得扎扎實實,，成效顯著。今年1—11月辦理登高作業(yè)證2次,，向總公司安全部報稿11篇,，舉辦安全黑板報1次（期）。

制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費使用規(guī)定,。對安技措施立項?？顚Ｓ谩榇_保儲備站,、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運行,，確保運瓶車輛的安全運行，我公司在資金較困難的情況下,，堅持“安全第一”的方針,，投入16萬余元對設(shè)備進行更換、維修和保養(yǎng),。對儲備站壓縮機檢修3次,，對百步亭壓縮機檢修4次,，由于對安全工作的重視,，今年對百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開挖整改，并且已對26座氣化站進行復(fù)壓,，對埋地管,、架空管,、立管測漏，情況均為正常,，還有50座氣化站正逐步按計劃進行復(fù)壓檢查,。今年我公司對51只鋼瓶重新進行了檢驗，確保了鋼瓶的安全使用率,。由于重視安全預(yù)防措施,，今年1—10月各重點部位未發(fā)生安全責任事故。

液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi),、交接班制度,，成立了治安、防火領(lǐng)導機構(gòu),，開展防火治安檢查,，做到了制度上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責任書,，公司與部門及各崗位簽訂了治安防火責任書,，確保了重點部位的安全運行。

今年初,，公司制定了治安,、防火年度工作計劃，儲備站,、氣化站及運瓶車上消防器材配置到位,，并在失效期前及時更換，建立了消防器材臺帳,，1—10月更換失效到期的消防器材303具,，并于6月3日、7日組織員工在保衛(wèi)部和劉經(jīng)理的指導下,，進行儲罐底部注水堵漏,、演練和消防器材滅火演練及消防水帶連接的操作，組織消防考試,，強化了員工的消防安全意識,，每月消防工作納入安委會會議議程，工作有布置,、有檢查,、有落實。

針對冬季燃氣用戶易發(fā)安全事故,，我公司在元旦,、春節(jié)前夕及冬供期間組織員工進戶進行安全檢查，發(fā)放安全宣傳單。同時還組織員工在小區(qū)利用橫幅,、廣播,、宣傳版畫、安全宣傳單等形式,，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識,，發(fā)放安全宣傳單二萬多份，受到廣大用戶的好評,。

在今年“全國安全生產(chǎn)月”活動中,，我公司認真組織職工進行傳達、學習,、動員和布置,，召開動員會5場，制作宣傳橫幅3條,，張貼各種宣傳畫18張,，張貼宣傳標語90條，辦黑板報3板,，投安全征文3篇,。同時還認真組織職工參加了總公司舉辦的安全知識筆試、演講等各種活動,，其中征文演講獲一等獎,，板報獲二等獎，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團公司進行評比并獲得一等獎,?！鞍偃瞻踩珶o事故”競賽活動也積極按時開展，做到有傳達,、有動員,、有布置、有檢查,，于5月至6月組織員工69人認真學習《安全生產(chǎn)法》后進行考試并組織職工觀看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識和安全防范意識,。今年11月，我們還組織開展了“燃氣安全月活動”及“119消防日活動”,，對全公司的安全部位進行了排查,。

我公司制定了安全生產(chǎn)指標，將安全生產(chǎn)指標落實到每位員工,，雖然我公司站點點多面廣,，外聘人員流動性大，但我們堅持履行安全職責,，以高度的責任感去完成全年安全生產(chǎn)目標任務(wù),。作為總公司的一個窗口服務(wù)單位,，我公司對外服務(wù)熱情、解決問題及時,。施工現(xiàn)場始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動防護用品進入施工區(qū)施工,。運行后嚴格執(zhí)行巡查制度,、灶前壓力抽查制度。戶內(nèi)安檢率100%,，車輛安全運行率100%,，無交通責任事故。

我公司成立了工會安全監(jiān)督機構(gòu),，對儲備站,、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運行,，施工現(xiàn)場的文明施工及規(guī)章制度的執(zhí)行進行檢查考核,，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下,，公司投入了大量資金為辦公室及儲備站,、氣化站配置了空調(diào)和防爆風扇，購置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資,，并為每位員工辦理意外傷害保險,，例如今夏儲備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面組織防爆空調(diào)的維修配件,，一方面為儲備站工作人員購置冰凍飲料防暑降溫,，公司還決定對儲備站工作人員提高降溫費用，確保了安全生產(chǎn),，保障了職工利益,。真正起到了工會監(jiān)督作用。

由于液化氣公司外聘人員占70%,，人員流動性大,，給安全教育帶來較大難度，但液化氣公司安委會堅持認真貫徹執(zhí)行三級安全教育制度,，100%外聘人員上崗前均進行了三級安全教育,，新工人調(diào)入、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進行了三級安全教育,，并建立了三級安全教育臺帳,。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓檔案，今年1名焊工,，20名液化氣運行操作人員進行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓,，特種作業(yè)人員均持證上崗,。

感謝各位領(lǐng)導及專家前來檢查指導我們的工作，我們有很多不足之處,，懇請大家多多指正,，給予幫助。