理貨員工作總結(jié)篇三

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月,?；厥走@走過的三個月，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了,。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的理貨員需要學習的東西還很多很多,。

作為一名理貨員,，要想完成好工作，首先必須具備公正、認真的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學習，仔細思考工作中的問題,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名新的理貨員,，我在工作當中，無意中會考慮不周,，顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不說,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些,。

理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單.以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理,，報表等工作!

工作要求

1服從領(lǐng)導、聽從指揮,，工作認真積極主動,，責任敢強，熱愛理貨工作!

2.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系,，維護公司的良好形象

4.對待工作認真負責，不敷衍對待,，認真做好本職工作,。

5.工作交接班時要將具體工作交代清楚，做好報表,。

6.有良好的安全意思,，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè)，做到安全第一

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè),。對集裝箱的裝箱,，集裝箱拆箱，倒箱工作以及庫場貨物的堆存,，調(diào)整等工作可以良好的完成!

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作,，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力!同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作!公司領(lǐng)導對于我的工作給予了肯定,，并且對了青島港灣學院的教學管理素質(zhì)培訓給予了高度的評價!

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足,，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事，領(lǐng)導間的溝通還存在一些問題,，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時,，處理能力還存在欠缺!在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學習經(jīng)驗，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足,，提高工作效率!

理貨員工作總結(jié)篇四

我是**店理貨員，從開始到現(xiàn)在時間,，首先很感謝有機會能成為##的一員,，同時感謝**店領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

學習方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝**店的各位領(lǐng)導與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝,。

理貨員工作總結(jié)篇五

一、個人工作總結(jié)時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是xx月30來到白象春華求是學校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點：

3,、工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃,；

7,、對于市場活動，如講座,、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行,；

二,、部門工作總結(jié) xx年xx月xx日，白象春華求是學校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足,；

2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核；

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。

理貨員工作總結(jié)篇六

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情,，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下,，而后問一句："丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?"這時我總以"我的激-情不滅!"來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對我說："哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。"我說："對不起,，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。"結(jié)果那位女顧客卻說:"真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。"待那位女顧客離開，同事過來說："有病吧,，這人,，她不愛套，她是人!"我說："算了,，顧客永遠是對的,，咱們是服務(wù)行業(yè)。"

有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉"多勞多得吃虧是福"的信條,。同事對我說"別弄了,，等一下別人就弄了!"或者"你現(xiàn)在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了!"但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話"今日事今日畢",，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯,，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項，劃掉一項,，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當我犯了什么錯時,，她總會安慰我說："你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,。"我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實,，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期,，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,，想想未來,，突然覺得病木無春。

"屋漏偏逢連夜雨",，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說："別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!"可是我自己知道,，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔,。這件事情使我成了沒有準備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運的是,，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候,，開導我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,，說："這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走?"我說："其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,。"店長說："你倒是挺誠實!"說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說："我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!"店長說："其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,。"

店長這一席話對我啟發(fā)很大,，我才哪到哪，對商海來說,，我學到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功，同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,，比如說查庫存,、查銷量、分析負庫存,、負毛利,，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句："仰天大笑出門去,，我輩豈為蓬蒿人,。"人長大后就難免喪失生活的激-情，每個人都難以例外,。我很喜歡西方文學批評中一個術(shù)語,，叫做"陌生化"。小孩見到花會訝異于其美麗,，而大人對此卻很木然,。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說,，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我,。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說"謝謝"，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的,，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦，但那是在播種,。在這個大家庭,，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方,，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒,。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中,，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象,。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能,。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子,，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研,。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有,，而且品種齊全,，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來,，卻因為價格高昂,，銷路不暢。對此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視,。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感,，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差,，習慣于以自我為中心,。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨,，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學的。應(yīng)該分析一下,，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面,。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,，但并不做分析,。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的,，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作,，用心學習，與同事搞好關(guān)系,。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標。

理貨員工作總結(jié)篇七

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是xxxx月30來到白象春華求是學校,，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

3、工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

7、對于市場活動,，如講座、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

xxxx年xx月xx日，白象春華求是學校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報,，接著計劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓不夠,。

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝。

理貨員工作總結(jié)篇八

打掃責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,，檢查購物籃和購物車的準備和衛(wèi)生情況,，檢查勞動工具的準備情況，查閱交***記錄,，看有沒有未處理的事情和商品,，補好貨架上的貨，檢查缺貨到位情況做到對缺貨心中有數(shù),，檢查用電設(shè)備的正常情況,，整理好商品的陳列，檢查儀容儀表（女理貨員要求化淡妝,，要求束發(fā)）,，核對是否有未做到標價簽,，和特價牌，并補充好,，沒有的要及時的登記記錄并報到公司信息部,，整理補充必備的物品，各種記錄本抹布等,。

巡視賣場及責任區(qū)的貨架,，了解商品的銷售動態(tài)，根據(jù)銷售動態(tài)及時的做好領(lǐng)貨補貨貨架整理及保潔工作,，做到抹布不離手,，方便顧客的購物及時的回答顧客的詢問，接受友善的批評和建議,，協(xié)助其他部門做好銷售工作,，注意門店的顧客行為用溫和的方法來終止顧客的不良行為確保商品的安全，及時的為顧客提供盡善盡美的服務(wù),。

打掃衛(wèi)生,，整理勞動工具，檢查商品的缺貨情況并上報,。整理商品的進銷存單據(jù),，并交專人保管，填寫交接記錄,，檢查所有的門窗,、貨架、電器等的安全,。

理貨員工作總結(jié)篇九

xxxx年的時間稍縱即逝,，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在xx超市的工作也要告一段落了,，為了我來年的工作能更快的進入工作狀態(tài),，更好的認識到自己在工作中存在的優(yōu)缺點，我覺得我十分有必要趁這個年終之際,，把自己今年在超市的工作,，做一下簡單的總結(jié)：

我于今年的年底，超市的領(lǐng)導基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎以及進步獎,，雙榮譽加身讓我對自己今年的表現(xiàn)十分的滿意,，當然這些離不來領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的配合，否則靠我一己之力是不可能會這么優(yōu)異的表現(xiàn)的,，這點我的心里還是有自知之明的,，所以我不會驕傲自滿，反而會更加的努力,，這樣才能對得起領(lǐng)導以及同事對我工作的肯定,。今年一年過去了,，我的覺得個人進步的地方，就是對工作的熟練度是越來越高的,，以及能夠用很短的時間就完成自己的工作任務(wù)了,，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式,，就能事半功倍,。

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯的，至少全年我都沒有讓我負責我區(qū)域出現(xiàn)過問題,，身為超市的一位理貨員,，這是個人的崗位職責，但是能做到一點失誤的都不犯,，那就是很厲害的了,。我每天都會去打掃我負責區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒有一點的灰塵,，并且保證每個商品的價格都是跟超市的價格是一致的,，價格標錯這是在我們超市常有發(fā)生的，當然是除了我這個區(qū)域,，因為也有樣子接近的商品被顧客拿起來沒放回到原處,，導致價格混淆,。由于我的商品擺放問題,。我的區(qū)域至今也還沒出現(xiàn)快過期的商品，這些都是需要經(jīng)驗去累積的,。每天我都會保證自己的微笑服務(wù),，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負責的區(qū)域來購買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕,，但是我也從來么出現(xiàn)過手忙腳亂的情況,，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對,，這樣才能讓自己不出錯,，一般錯誤是怎么犯的，就是忙中錯!

我一直堅信著一個道理那就是“人無完人”,，我在工作中一直還有進步的空間,，我將在來年仔細的尋找自己在工作中仍存在的不足，只有一心先把自己的工作干好,，才有資格想升職加薪,，那些都不是我現(xiàn)在的可以奢望的，我現(xiàn)在就是想著多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗,，他們肯定還有著許多值得我學習的地方,，我希望我能在明年做的更好,，為超市奉獻自己的所有的個人價值，為顧客提供更好的服務(wù),。

理貨員工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回顧這短短的幾個月中，我做為超市的一名質(zhì)監(jiān)員,，學到了很多這方面的知識,，但是也存在一些不足之處。

一,、在過去的這些日子里,，我學會了怎么樣開展商品質(zhì)量檢查。

在沒做質(zhì)量監(jiān)督員以前,，自己對商品質(zhì)量及國家的法律法規(guī)還是漠不關(guān)心,，在事業(yè)部組織的培訓中使我充分的認識到商品質(zhì)量的重要性，根據(jù)上級的要求我依據(jù)國家的相關(guān)法律來對照工作,，這樣一來我從實踐中獲得經(jīng)驗在不斷培訓中獲得知識,。首先從手工臺帳開始著手，給員工進行基礎(chǔ)培訓對臺帳上所要求的內(nèi)容如實認真的填寫,，每一項都做到有票可依有據(jù)可查,。每天我會在營業(yè)前對生鮮區(qū)重點商品進行檢查，從主廚,、熟食,、現(xiàn)制糕點的食品簽日期以及更換，再到商品的新鮮度都要做到看,、嘗,、聞，發(fā)現(xiàn)不合格商品及時下架,，并以整改通知單時刻督促部門對不符合要求的部位進行整改,；現(xiàn)場制作因為涉及到加工用的原料和配料所以索證索票及進貨的手續(xù)也成了一項瑣碎而煩雜的工作，但是原料嚴格按要求加蓋加膜絕不允許裸露,。

二,、針對糧油區(qū)散裝商品的特點我們從標簽到配料表，我們都按要求執(zhí)行,，對外包裝到生產(chǎn)日期到保質(zhì)期,、合格證我們都在不斷的摸索經(jīng)驗，對外包裝不符合要求的一律不許進賣場在上貨口就進行了嚴格把關(guān),。對于包裝類商品的保質(zhì)期的檢查,，每次在檢查中發(fā)現(xiàn)即將臨期的商品時，自己記錄在本子上，以便在日后的檢查中進行復查,，每周定期安排各部門主管進行質(zhì)量的檢查,，指定排面逐一排查，防止出現(xiàn)問題商品,。在日常的檢查中,，發(fā)現(xiàn)日期模糊的、雙日期的等問題商品,，都進行了下架處理,，并對廠家進行了處罰。

三,、根據(jù)市農(nóng)辦的要求,，重新規(guī)范了蔬菜農(nóng)藥殘留的自檢工作，自檢結(jié)果通過賣場質(zhì)量公示牌向顧客及時公示,。同是我認真學習各項管理制度和相關(guān)的法律法規(guī)充實自己的頭腦不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富自己的知識面,，從網(wǎng)上查閱有關(guān)商品質(zhì)量、抽檢不合格等商品的信息,，及時轉(zhuǎn)發(fā)給大家,。我每天都會把日志上記錄的事件特別是涉及商品質(zhì)量問題的信息在晚例會中傳達給各部門。

四,、果蔬,、生鮮、鮮活新鮮度的檢查,。生鮮部門基本都是民生的商品,，關(guān)系到老百姓的口碑，所以新鮮度至關(guān)重要,。每天對果蔬的每個排面都要仔細的檢查,，根據(jù)事業(yè)部的要求,，每天分三個時間段對重點商品進行出清檢查,，以保證商品的新鮮度。對庫房商品進行日期的標注,，做到先進先出,。每天以表格的形式把檢查情況匯總，進行上報,。

隨著對質(zhì)監(jiān)工作的熟悉,，我也認識到了自己的不足之處，在新的一年中提升自己:

一,、資質(zhì)的管理,，把檔案按部門分開做到統(tǒng)一管理并不斷的整理，過期的資質(zhì)及時通知商品部向廠家索要最新的資料，以備職能部門的檢查和對賣場商品的監(jiān)控,。從緊張到理性,，從遇事束手無措到處事不驚，都是在質(zhì)量監(jiān)督員崗位上鍛煉的結(jié)果,。為以后做一個合格的管理者打下基礎(chǔ),。

二、在處理顧客投訴以及與職能部門交往的過程中我不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)水平?，F(xiàn)在專業(yè)的職業(yè)打假,、惡意投訴以及消費者的維權(quán)意識很強，我知道只有自己不斷的豐富和掌握商品知識和相關(guān)的法律法規(guī)才能更勝一籌,，接待職能部門才能運籌帷幄處事不驚,。

三、對主廚的管理,。由于前期對主廚的要求比較松,，所以在衛(wèi)生等一些細節(jié)方面存在著問題，在今后的工作中要嚴格要求,，提高自己的標準,，從而使得主廚的管理上一個新的臺階。

四,、對新鮮度的檢查,。提到新鮮度，大多都在果蔬,，而忽略了水產(chǎn),、生肉，果蔬除了對上貨嚴要求外,，日常的維護特別重要,，及時挑揀不新鮮的，進行處理,。水產(chǎn)的新鮮度,，要多查閱關(guān)于這方面的知識，來豐富自己,，從而檢查的更細致,。

在以后的工作中，我要繼續(xù)提高認識水平主動性,，要更加嚴于律已對工作上要高標準,、嚴要求，在一些具體問題上要求新,、求細,、求精,。工作中的成績給予了我今后開展工作可以借鑒的豐富的經(jīng)驗，工作中的不足更給予了我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,、迎難而上的信心和動力,。今后的工作將會給我一個更大的挑戰(zhàn)，面對自身發(fā)展需求以及競爭環(huán)境的需要,，我將以百倍的信心和努力去面對,！

理貨員工作總結(jié)篇十一

本人在**超市工作了一段時間，作員超市理貨員,，承蒙廣大員工的厚愛,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭,，全組員工心使一處使,，配合默契，超市營業(yè)額直線上升,，取得良好的業(yè)績?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責，我一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向經(jīng)理請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長深入交流,。

在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。我潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

四,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路

少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務(wù)學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

理貨員工作總結(jié)篇十二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx這個大家庭里有太多的感慨和感動,。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導,，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導安排,，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務(wù),，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓,，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著xx“創(chuàng)造價值,，奉獻社會”的服務(wù)宗旨，認真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。