時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

一,、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

二、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務。我細致入微,，努力做好服務工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

三、真誠服務,，做好大堂管理工作

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

20__年工作基本思路：貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密圍繞我行的中心工作,，以“服務大局,，服務青年”為宗旨，強化團的自身建設,，引導廣大團員青年在我行的各項工作實踐中建功立業(yè),，成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作態(tài)勢,，努力開創(chuàng)我行共青團工作的新局面,。

一、加強團的組織建設

1,、建立健全基層團的組織,。要求各基層團支部根據(jù)團內(nèi)人員的變化，及時更新《共青團基層組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)》,，并按照《中國共產(chǎn)主義青年團章程》和《中國共產(chǎn)主義青年團基層組織選舉規(guī)則》有關規(guī)定程序及要求,，完成團組織的建立健全或換屆改選工作。

2,、健全團的工作制度,。要求各基層團支部嚴格按照《廣東發(fā)展銀行團費收繳、管理,、使用規(guī)定》,、《廣東發(fā)展銀行團員管理制度》、《廣東發(fā)展銀行“青年文明號”,、“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度,，使各項團工作進一步規(guī)范化、制度化,、公開化,，確保工作落到實處,。

二、加強思想作風建設,，引導廣大團員青年樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀

1、加強思想政治教育,。深入開展馬克思主義唯物論,、無神論和科學理論教育，引導團員青年崇尚科學,、反對迷信,，運用科學理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產(chǎn)主義的理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

2,、強化職業(yè)道德建設。結(jié)合我行不同時期的中心工作,，通過開展專題學習教育,、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式,，深入開展職業(yè)道德教育活動,，引導廣大團員青年進一步增強對發(fā)展廣發(fā)事業(yè)的信心，規(guī)范職業(yè)行為,，提高道德水平,，增強法制觀念，弘揚行業(yè)新風,，把青年的積極性,、創(chuàng)造性凝聚到我行的改革、發(fā)展和建設上來,。

3,、注重理想信念教育。圍繞“五四”,、“七一”、“國慶”,、“行慶”等重要紀念日,，開展形式多樣，寓教于樂的主題教育活動和團日活動,，進一步激發(fā)團員青年愛黨,、愛團,、愛國、愛行,、愛崗的熱情,，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力,。

三,、堅持服務中心，團結(jié)帶領廣大團員為廣發(fā)事業(yè)建功立業(yè)

1,、繼續(xù)規(guī)范“青年文明號”的創(chuàng)建與管理,。繼續(xù)培育和拓展“青年文明號”，以點帶面,，擴大覆蓋面和影響力,，全面提升我行“青年文明號”的創(chuàng)建水平。深入開展“青年文明號”的經(jīng)驗交流,、參觀學習活動,，不斷拓展探索“青年文明號”工作的新領域和新內(nèi)涵。

2,、大力開展“青年崗位能手”評選活動,。今年將開展“青年崗位能手”評選活動，以全面提高廣大員工的業(yè)務知識和技術技能,。通過樹立先進典型,，引導廣大青年職工學先進、比先進,、趕先進,，把熱情、智慧和力量凝聚到本職崗位中去,，促進青年技術人才發(fā)揮模范作用,。

3、開展以“創(chuàng)新觀念”,、“創(chuàng)新產(chǎn)品”和“創(chuàng)新技術”為主要內(nèi)容的創(chuàng)新,、創(chuàng)效活動。引導青年員工樹立新的思想觀念,，敢于探索,，勇于創(chuàng)新，利用自身的專業(yè)知識,、工作經(jīng)驗及技術優(yōu)勢,，圍繞產(chǎn)品和技術的開發(fā)、改造與升級等重點課題，結(jié)合我行的市場營銷和業(yè)務推廣,，開展富有成效的技術攻關或項目開發(fā)活動,。

4、開展“青年志愿者”活動,，努力發(fā)揮團組織的突擊隊作用,。不定期組織全行一線團員青年在所在的營業(yè)場所門口或繁華市區(qū)開展“真情服務日”業(yè)務咨詢推廣活動，積極配合我行的市場營銷和形象推廣,，開展客戶咨詢?nèi)栈顒?，宣傳我行的系列金融產(chǎn)品。

四,、堅持服務青年,，積極創(chuàng)造條件，促進青年的成才進步

1,、做好“推優(yōu)”入黨工作,，為黨組織輸送新生力量。引導廣大團員青年積極向黨組織靠攏,，在廣泛培養(yǎng),、組織考察、擇優(yōu)推薦的基礎上,，積極推薦政治堅定,，追求進步，德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨,。

2,、關心青年員工的工作、學習與生活,，增強他們對團組織的歸屬感,。定期開展與團員青年的談心活動，有針對性地做好思想工作,，努力使團組織的工作起到了解青年現(xiàn)狀,、反映青年呼聲、服務中心工作,，維護青年根本利益的作用,。要經(jīng)常慰問和幫助有困難的青年員工排憂解難，使團員青年感受到團組織的溫暖,。

五,、深入開展青年文化建設，以高尚的精神塑造青年,，以優(yōu)秀的作品鼓舞青年

1,、創(chuàng)建網(wǎng)上共青團宣傳陣地,。分行團委將配合總行團委，逐步推進團工作的信息化建設進程,，及時在總行的網(wǎng)站反映團內(nèi)的重大活動、動態(tài)信息以及一些共青團相關知識,、青年熱點問題等,，以更好地貼近青年、服務青年,、凝聚青年,。

2、持續(xù)開展有意義的文體活動,。為豐富青年業(yè)余文化生活,，分行團委將牽頭組織內(nèi)容豐富、靈活多樣,、喜聞樂見,、寓教于樂的文體活動。要合理安排時間,，創(chuàng)新活動形式,，不斷提高感染力與實效性，吸引盡可能多的青年能夠參與到活動中來,。