計劃能夠幫助我們集中注意力并保持目標的明確性,。最后,，要及時評估和總結(jié)計劃的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整,，不斷提高計劃的質(zhì)量和效果。制定計劃時,，可以采用SMART原則進行目標設(shè)定,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

來到公司也有一年時間了,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我成長了,，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升,，行業(yè)的熟悉,，知識的積累等，還有一群可愛的同事,，與他們在一起工作很開心,，就算是加班都是充滿歡聲笑語的?？梢哉f選擇網(wǎng)站編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的，在沒進入這一行時我對網(wǎng)站編輯沒有一個很全的概念,，以為網(wǎng)站編輯就是做的就是復(fù)制粘貼,。當我加入這個大家庭后，隨著對自己工作的加深,，我覺的網(wǎng)站編輯與自己想的相隔萬里,，它不是局限于復(fù)制粘貼，而是需要具備各方面豐富海量的知識,，超強的信息資源整合,、寫稿評論、組織策劃能力等,。

通過在這半年的工作,，讓我對網(wǎng)站編輯有了一個全面的了解，下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)站編輯這一職位的認識,，只有對這一職位有一個很好的認識,，才能把自己的工作做的更好，才會有自己想要努力的方向,。

1,、做網(wǎng)站編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細心是很必要的,，細到一個標點符號都要注意,。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們,。

2,、其次是要對信息的撲捉能力,，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來,。

3,、新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球,。

4,、做網(wǎng)站編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的,，所以我們必須要具有綜合能力,，有自己的想法。

5,、做網(wǎng)站編輯這一行或多或少要接觸一些圖片,，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設(shè)計處理這一方面必須加強,，多學習一些設(shè)計軟件,。

6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重,，專題是必不可少的,，所以作為網(wǎng)站編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。

7,、網(wǎng)站編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能,。

8,、還有一點很重要，就是團隊精神,，與推廣及微博等要相互配合,，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通,。

9,、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度,，策劃是不能避免的,，這方面的能力也是舉足輕重。

以上就是我對網(wǎng)站編輯的這一認識,，我也將會從這些方面加強自己鍛煉,，提高自己的能力。我知道所認識的僅僅是冰山一角,，所以我希望通過以后的努力,，能夠更深層次的挖掘它,，把自己的工作做的更好。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

我的20xx年是在銀行分理處度過的,，分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我評價，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的,。

述職報告,。

請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，學習馬克思列寧主義,，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在銀行工作的這一年,，我積極的去做好工作，作為客戶經(jīng)理,，也是盡責的去為客戶而服務(wù),，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結(jié)起來完成了一些工作,，一年過去自己也是有了一些經(jīng)驗的積累以及發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題,，要去改進，在此也是就自己客戶經(jīng)理過去的工作來總結(jié)下,。

為了維護好客戶,，我也是積極的去做好聯(lián)系，同時也是清楚自己這份服務(wù)的工作也是要去滿足客戶的一個需求,，同時也是自己對于本職位的工作要有了解,，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定,，而自己作為客戶經(jīng)理在服務(wù)之中也是積極的去做好,，我明白工作任務(wù)上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情,，同時也是要對客戶態(tài)度上要好,，服務(wù)上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好,，也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好,，而一些不是那么重要的可以放到后面去,，同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定,，一年工作下來也是收獲到很多的肯定,。

除了做好了工作，我也是積極的去學習,，去提升自己,，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西，去對一年的工作做好計劃,，雖然之前也是做過,，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題,，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家,，但是我也是看了一些書籍,，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問題去找到解決的方法,，并認識到自身的一些方面去改進了,，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發(fā)生,，而這也是自己以前沒有看到的,，可以說隨著經(jīng)驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面,，這也是一種成長,，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升,，作為客戶經(jīng)理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作,，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會,。

時間雖然過得很快,，但也是過得充實，對于來年我也是有自己的工作計劃,，同時也是會去繼續(xù)的來把客戶經(jīng)理工作給做好,，讓客戶滿意。

忙碌在工作的崗位上,，不停的工作,，為了開拓銀行新業(yè)務(wù)，奮斗在崗位上,，堅持做好工作,，完善自己的事情，讓客戶放心也讓我們銀行放心,。

工作不怕累,，而是怕沒有結(jié)果，這才是讓人心累的,，以前沒有在這個崗位上沒有多少感受,，看到前任在崗位上忙碌覺得其實不是多么難，但是到了自己手上卻發(fā)現(xiàn)完全不是這個道理這是一次艱難的考驗,，為了彌補工作差距,，我們改變方針策略，到各個單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務(wù)，雖然這樣的效果不怎么好,，并且費時但是我卻發(fā)現(xiàn)能夠很好的開拓員工的積極性,，讓他們愿意去拼搏。

很多員工在電話里面不愿意詳細溝通,，導致最后辦理業(yè)務(wù)也很少,，這就給他們很多的問題，有了很多的責任和壓力這給大家有了非常大的壓力,，把壓力分散到每一個員工身上,，讓他們知道工作的緊迫，這讓我們部門工作效率得到了很大提升,，我們銀行,，很多人因為太過安逸穩(wěn)定導致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心，這就給我們工作增加了很多阻礙,，破局的關(guān)鍵還是在于我這個經(jīng)理,，兵熊熊一個，我要的不是一個厲害而是要整個部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩,，讓我們部門重新煥發(fā)出生機有新的變化,，這才是我要做的。

每天會分配給各個員工相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),，讓他們更具數(shù)據(jù)來聯(lián)系客戶,，成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公，成績差的就去掃樓,，放下身段,，放下面子才能夠作好事，做成事,。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個客戶,，得到他們的認可，要的不是飯桶而是精英,，用淘汰制,，培養(yǎng)部門成員的積極能力，用各種獎勵給予他們工作回報,，這讓他們工作起來有信心,，也有安慰，至少這不是白忙活,。每一個人的工作責任都非常重要，每一個人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊,，為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群,。

同時對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的，取得的成績也大多是部門所有人努力的結(jié)果,，我在其中做到的是居中指揮調(diào)度,，并沒有參與其中,，這也是我工作的意義所在，責任不同,，工作的性質(zhì)不同,，需要的努力也不同，對于工作我始終以大局為主,，讓我們的工作有意義,，給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)，帶來更多的收益,，當然我們也會接待客戶,，對于客戶我們部門有一個特點，尊重并且會給建議,，不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶,，個他們更多的機會，給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情,。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學,、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，思想?yún)R報專題以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到,，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,，xx見證了我從無到有,。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程,，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年,，xx公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪,。

年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習,，這是我從學校走向社會的第一步,，是人生道路上一個很重要的起點,。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲,。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來xx年里,，面對—銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領(lǐng)導下,，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎(chǔ),，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經(jīng)營利益,。

二是密切關(guān)注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報—集團年金業(yè)務(wù)進展情況,，全力配合市分行開展對—集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進行銷售網(wǎng)點走訪,，增加資金歸行總量,。—集團銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元化肥銷售任務(wù),。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南,、河北,、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通,，建立完善信息溝通機制和風險預(yù)警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負債業(yè)務(wù)聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，加大對優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。

七是加強員工隊伍建設(shè),，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結(jié)合全行股改新形勢新任務(wù),，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情,，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位新要求,。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理,。

從內(nèi)控管理“學,、改、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容,，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習，保證學習效果,；二是“改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認真落實整改,；三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入；四是“教”,。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確內(nèi)控工作觀念，形成到位內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

2020年，國際業(yè)務(wù)部認真貫徹落實總行年初工作安排,，緊緊圍繞總行相關(guān)部署,，堅定信念，狠抓落實,，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：

一、2020年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,。

2020年在行領(lǐng)導的正確指導和幫助下,，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升,，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務(wù)指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務(wù),。

（一）業(yè)務(wù)指標完成情況,。

2020年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標較2020年至少增長50%以上,，尤其是重要指標貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元）,，增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元,，盈利能力顯著提升,。

對于年初定的經(jīng)營目標，國際結(jié)算（xx億美元）,、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務(wù),，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況。

從產(chǎn)品來看，2020年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,，包含結(jié)算,、資。

金,、擔保以及融資,，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升,，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強,。

（三）客戶推展情況,。

2020年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶,，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶,，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好,，資產(chǎn)質(zhì)量較好,。

（四）機構(gòu)覆蓋情況。

從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看,，2020年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽,，域外分行僅有鄭州、南陽,、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主,。2020年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地,，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋,。

二,、重點工作完成情況。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線,。

代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣,，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元,。

（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,。

1.加大加深已合作銀行的合作力度,。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè),，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本,。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行,，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道,。

3.在境外,、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項,。

（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法,，加強過程管理,，力促年終目標任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討,、認真研究,，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標,，制定了較為合理的績效考核方案,，量化考核指標，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理,。

為了實現(xiàn)目標任務(wù),，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至,。

員工,，確保每家機構(gòu)都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導,、產(chǎn)品推廣,、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等,，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標提供服務(wù),，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”,，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性,。

為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營銷,、產(chǎn)品設(shè)計,、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面,，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標客戶,，設(shè)定金融服務(wù)方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地,。

除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外,，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度,。

首先,，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準入時,，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況,，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度,。

其次,，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計,，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁,，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。

第三,，為了壯大客戶基礎(chǔ),，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率，3月,，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知,，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標,。通過該活動,，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加,，客戶的結(jié)算頻率也有所提升,。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè),。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設(shè),，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

2020年全年完成對公網(wǎng)銀,、個人外匯業(yè)務(wù),、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。

（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓,，推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè),。

為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓,、參與外部培訓,、組織客戶經(jīng)理輪訓等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍,。

一是加強內(nèi)部員工的學習和培訓,。每天定時組織晨會，通過,。

輪流講解的方式,，對各項監(jiān)管政策、國際慣例,、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習,、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流,，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平,、風險識別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓,，加強同業(yè)交流,。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念,、先進經(jīng)驗和先進做法,，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓活動,。通過課件講解,、案例分享、共同討論,、資格考試的培訓模式,，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。同時通過考試的形式,，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平,，進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè),。

四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接,，針對分支行的特點和需求,，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓,，進一步鎖定營銷對象,，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題,，加快業(yè)務(wù)落地,。

五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā),。該教程普及面廣,，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學,，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ),。

（六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風險防控,，確保穩(wěn)健發(fā)展,。

為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作,。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責,，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,，全年共完成制度修訂1個,，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導,，在當前經(jīng)濟增長乏力,，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風險防范,，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況,，嚴格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,。

（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,。

2020年我部擬在鄭州建立營銷中心,，負責產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導和輔助營銷,，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標任務(wù),。

1.目標任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元,；貿(mào)易融資余額25億元,；2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣,。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證,、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品,。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在2020年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化,。

3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,，2個中型客戶，3-5個中小型客戶,，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群,。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。

為了提高業(yè)務(wù)處理效率,，理順工作流程,，2020年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責分工，逐步建立單證中心,、營銷中心和管理中心,，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行,，最終實現(xiàn)營銷,、操作、管理明確的職責分工,。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心,，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍,，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道,，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用,，加強鄭州地區(qū)考核,，設(shè)定年度目標任務(wù)：

1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元,。

（三）加強外匯資產(chǎn)和負債管理,，提高盈利能力。

為了進一步提高盈利能力,，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負債,，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向,。2020年將加強資產(chǎn)的運用和管理,，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

在2020年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理,，逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標準化全流程操作,，以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。

2.加強業(yè)務(wù)培訓,。

一是以干代訓,。通過以干代訓等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學習，在實際業(yè)務(wù)辦理中學政策,、學產(chǎn)品,，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓,。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓,，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓人員學習的主動性,，增強學習效果,；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源,，參加外部專業(yè)化培訓,，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（五）借助政策紅利,，加大外匯資金的運用,。

2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神,，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金,。

有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索,，挖掘并深度利用政策紅利,，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,，同時進一步滿足我行自用,，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

（六）加強境外渠道建設(shè),。

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求,，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，2020年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款,、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù),。

在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多,。因此,，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì),，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè),。

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風險,，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作,，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī),。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標,，為此,，我在工作上也要進一步的完善自己。

首先,，要在思想上繼續(xù)鞏固自己,，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。

其次,，要對自己在工作中容易出現(xiàn)馬虎的地方進行完善和鍛煉,，加強工作的完成度。

最后,，要學會自我的學習和反思,，主動去加強工作的經(jīng)驗累積，提高自身的能力和知識,，更更好的改善工作,！

新的一年即將到來，相信和大家一起努力,，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績,！

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

1、加強內(nèi)控管理,。我行各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度監(jiān)督落實，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風險關(guān),，加強制度執(zhí)行力建設(shè),，進一步提升員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行目標,。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強和完善考核激勵機制，提升員工積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行歸屬感。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

知足知不足方有長進,，這半年的時間里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯欢蝗莺雎缘氖牵覀児ぷ髦羞€存在著許多不足,。

(一)學習不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān),。

(二)對客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺再大,，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象,，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地,，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干，在實踐中完善自己,，提高自己,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

時間已經(jīng)進入到了20xx年里,，在過去的一年中,，我時刻按照咱們行里的要求做事，力爭在工作中不犯下失誤,，同時還緊緊地跟隨好上級領(lǐng)導的步伐,，做到了知錯就改、不驕不躁，即便我這一年里工作上并沒有出現(xiàn)多少錯誤,，但是我依然還是在時刻提醒自己,，既然已經(jīng)成為了一名銀行工作者，那么我就一定要把自己的工作給開展好,，做到為人民服務(wù),。以下便是我自己對20xx年的工作計劃，這尚是簡單的版本,，后續(xù)還會繼續(xù)修正改進,。

人們都說“計劃趕不上變化”，的確,，一年的時間還是比較長的,，哪怕我現(xiàn)在考慮了諸多的因素，就算把一些意外情況都考慮進去了,，但是我還是無法保證自己能夠按照計劃好的事情一直繼續(xù)下去,，所以我現(xiàn)在只能大概的計劃一下20xx年度的工作。從我個人在20xx年的工作表現(xiàn)來看,，我覺得自己在業(yè)務(wù)能力這方面還急需提高,，因為我來到銀行的時間還不長，工作經(jīng)驗尚淺,，相比銀行的前輩們,，我自知自己還有著很多的路要走，即便我經(jīng)常會去向前輩們討教一些經(jīng)驗,，但是我感覺自己還是差了不少,，所以在新的一年里，我要多多參加咱們銀行組織的培訓,，如果有更好的機會的話,，我也會去參加省外的技能培訓，這樣才能讓我了解到更多和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識,，并讓我的個人能力得到更好的提升,。

我在處理業(yè)務(wù)的時候，其實還不算特別心細,，尤其是在業(yè)務(wù)繁忙的時候,，我偶爾會出現(xiàn)一些失誤，盡管我一直在小心避免這些情況的發(fā)生了,，但是它還是時不時就冒出來幾次,，我覺得這是我的見識太少了，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情,，畢竟工作就是一個不斷在進步的過程,，在這個過程中難免出現(xiàn)一些狀況,，但是只要我們肯改正，肯去費時間去琢磨問題的根源,，那么我們的工作必然是會越來越好的,。另外我還有個問題需要好好地改正一下，那就是我的工作態(tài)度,，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情,，看不出我太多的喜怒，所以給人的印象就不夠熱情,，這其實會對我的工作帶來一定的影響,，所以我要多多調(diào)整一下自己的心態(tài)，爭取讓自己在客戶面前保持好笑容,。

以上便是我的20xx年度的工作計劃了,，但是我很清楚，這份計劃還不夠詳盡,，隨著時間的推移,，我會盡快調(diào)整出適合自己的計劃的！

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

xx年,，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,，xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，

一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

我在銀行身為客戶經(jīng)理,，我以往幾年的工作,，都是把銀行的利益放在第一位，如此看來我真的是大錯特錯,，我經(jīng)過領(lǐng)導的指點之后,，醍醐灌頂，我應(yīng)該在工作中把客戶放在第一位,，其他的都要靠邊站,，我要在今年的工作中，不再把客戶當客戶,，盡可能的相處成朋友,，兄弟之類的，反正要盡可能的消除客戶形狀的顧慮,，使其放下戒備,，這樣才能真正做到對銀行有益，我的個人工作能力還是能達標的,，我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達成共識,，就是我一直都讓他們覺得我是有所圖謀的，所以一直都做不到讓客戶真正的放下戒心,，所以才讓自己的業(yè)績訂單寥寥無幾,。

銀行個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù),、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念,，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，以抓好增效,，大力拓展市場為重點,，搶抓機遇,，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃,。