計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)公司工作計劃篇一

展望20_年我要努力的方向有：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二,，本著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平,。

針對以上幾個問題,，在20_年工作中，我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)公司的工作計劃8

20_年是公司迅速發(fā)展的一年,，在公司管轄區(qū)域不斷擴大的同時，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈,，為認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作,，增強公司全體員工安全意識,，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位,，狠抓落實,，確保了20_年度安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、明確年度目標(biāo)，落實安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展,。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理措施,，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上,，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,，加強防范意識,，確保了20_年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

二,、機構(gòu)健全,，認(rèn)識到位，安全管理落到實處

年初,，公司成立了以副總經(jīng)理___為組長(消防安全負(fù)責(zé)人),，項目經(jīng)理、保安隊長,、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月度檢查,、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案,。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,，提高預(yù)防火災(zāi)的能力,，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查,，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查,，同時每月召開保安部和工程部會議，進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),，重點講解火災(zāi)的危害性和防火,、滅火的知識、技能與方法,。

三,、開展形式多樣宣傳教育活動

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關(guān)治安防控,，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識,。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組,，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識宣講,，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性,。

四、做好消防安全管理工作

維護(hù)消防設(shè)施,，保證設(shè)施完好并能及時啟用;對疏散通道,、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時清理障礙物,，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防,、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點,，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件,。在日常工作中,，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患,，堅持定期檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處,，有效的扼制了安全事故的發(fā)生,。

五、加強“三防”建設(shè)

“人防”方面,，加強員工隊伍培訓(xùn),，落實崗位職責(zé),，對重點部位、重點樓層設(shè)置巡邏簽到點,，并嚴(yán)格落實執(zhí)行巡邏簽到,，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點,，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能,。“物防”方面,，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系,，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材,，隨時查漏補缺,，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài),。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備,。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金,，我司拿出部分資金,，為所轄__大廈、__大廈,、__街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng),，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用,，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平,。

六、加強檢查,，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求,，結(jié)合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員,，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作,，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,，將自查,、整改工作落到實處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢良好,，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險隱患;無員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點沒有終點,，新的一年新的開始,，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上,，特制定計劃如下：

1,、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實、責(zé)任到人,。

2,、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,，防止檢查走過場,，搞形式，變事后檢查為事前檢查,，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài),。安全治理人員要做到職能到位,，責(zé)任到位，工作到位,。

3,、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點,，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì),。

4,、做好好弱電井、電梯,、配電等重點設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作,，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運行,。加強對重點工程的安全檢查力度,，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

5、進(jìn)一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理,，加強對亂堆放,、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患,，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。

物業(yè)公司工作計劃篇二

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組,、保潔 組,、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二,、實行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功。

首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位,，實行帶班,、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系、講來頭,、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會,。采取科學(xué)用人的機制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點,、定時訓(xùn)練,，適時有序。

三,、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化,、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等,，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強消防管理,，減少火災(zāi)隱患,。

在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想,。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際,、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時上報維修及更換,、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài),。

(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防,、技防有機結(jié)合,。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修,。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對規(guī)范操作,、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評,，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強,。

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,，進(jìn)行充分總結(jié) ,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時,，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取2017年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。

物業(yè)公司工作計劃篇三

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

7、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費用的追收,。

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

4、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

1,、擬定某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,，確保項目工作正常運行。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

4,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

2,、某士多招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開展各項日常工作,。

關(guān)于物業(yè)公司的工作計劃5

想要完成一個高目標(biāo)，就必須有一支高效率的隊伍,，而我們的錯誤的問題,，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上!因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北,，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩,。久而久之，甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤!這是不能容忍的!

對于隊伍,，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改,，對所有的隊員進(jìn)行高要求、嚴(yán)規(guī)定!不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊伍,。其次還需要對隊伍進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,，保證隊伍的防范能力。對隊員的安全意識進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題,。

二、管理的改正

現(xiàn)在這樣的成績,，和管理也有許多的關(guān)系,，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣,。對自己嚴(yán)格要求,，要嚴(yán)格對待隊伍,，更要嚴(yán)格對待自己。

在九月中,，先對自己進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格了解工作中的必備知識，多去學(xué)習(xí),，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升,。

三,、工作上的改正

首先是我們的站崗工作，對進(jìn)出的人員必須有所了解,，外來人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄,。對門外徘徊的可疑人士也要多加注意。

在巡邏方面,，需要多注意業(yè)主們投訴的地方,，增加巡邏次數(shù)，對各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查,，保證業(yè)主們的生活安全,。

還有就是傳達(dá)室的快遞寄放問題，要進(jìn)行有序的整理,，不能隨意的堆放,，更不能給業(yè)主們帶來財產(chǎn)的損失。

四,、總結(jié)

在八月的檢查中,，我們確是見識到了自己太多的不足，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤!比錯誤的更可怕的,，就是知道有錯誤卻不去改正!我們會好好的整改,，讓廣大業(yè)主能有更放心，更舒心的居住環(huán)境!

物業(yè)公司工作計劃篇四

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的'發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1）,、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2）,、對各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5）,、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

2,、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到96%左右,。

3）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議。

4）完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司工作計劃篇五

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,，除了市場因素以外,，自身的.種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去,，就是不能做強做大,，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán),、新希望集團(tuán),、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng),、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次,。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個人,，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室,、固定資產(chǎn),、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

基于以上,，如果我們確實有不滿意,，確實想解決問題，確實要使自身更完備,，確實要做強做大,，那就不能不重視人才，不能不重視人力資源部的建設(shè)管理,。人力資源部可能解決不了上面的全部問題,，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。

結(jié)合自身的工作經(jīng)驗,，如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人,，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃：

在這個模塊，就是為公司選拔人才,，選拔優(yōu)秀的人才,，無論層次高低都是公司發(fā)展所需。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,，對公司的用人情況做出計劃,，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展,，為發(fā)展對人才的需要,，做好人才招募工作

2,、了解人才市場情況,，針對本行業(yè)特點，建立多種人才招聘渠道

4,、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃，人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃,，并以一定的時間周期(月,、季、半年)做出一定的調(diào)整,。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才,，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行,，才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo)。

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn),，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員,，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行：

讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中

物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2,、在職培訓(xùn),，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn),，隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,，在其自身努力的基礎(chǔ)上,，企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎,，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用,。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù),。

薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點，它關(guān)系到每個人的切身利益,，必須堅持公平,、公正的原則，實行按勞分配,、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn),。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分：

物業(yè)公司工作計劃篇六

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二、具體措施：

1,、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。

定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃,；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

物業(yè)公司工作計劃篇七

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,，除了市場因素以外,，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去,，就是不能做強做大,，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán),、新希望集團(tuán),、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng),、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次,。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個人,，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室,、固定資產(chǎn),、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才,。

基于以上,，如果我們確實有不滿意，確實想解決問題,，確實要使自身更完備,，確實要做強做大，那就不能不重視人才,，不能不重視人力資源部的建設(shè)管理,。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃,。

結(jié)合自身的工作經(jīng)驗,，如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人,，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃：

在這個模塊，就是為公司選拔人才,，選拔優(yōu)秀的人才,，無論層次高低都是公司發(fā)展所需。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,，對公司的用人情況做出計劃,，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展,，為發(fā)展對人才的需要,，做好人才招募工作

2、了解人才市場情況,，針對本行業(yè)特點,，建立多種人才招聘渠道

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃,，人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃,，并以一定的時間周期(月、季,、半年)做出一定的調(diào)整,。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才,，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略,，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo),。

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn),，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn),，因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行：

讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中

物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2、在職培訓(xùn),，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn),，隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展，在其自身努力的基礎(chǔ)上,，企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用,。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才,，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù),。

薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點,，它關(guān)系到每個人的切身利益,，必須堅持公平、公正的原則,，實行按勞分配,、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分：

物業(yè)公司工作計劃篇八

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。

另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù),，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的`服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接,。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)公司工作計劃篇九

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地,，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”,，“能者上,，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明,，激勵斗志,，使員工各得其所，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想,，特制定20xx年度工作計劃。

1,、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理,。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書,，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù),，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益,。

3,、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求

4、經(jīng)濟指標(biāo)達(dá)到:收入150萬元;利潤8萬元,。

2,、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱,，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能,。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識,。

3,、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的實施進(jìn)行監(jiān)控,，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性。

4,、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作,，開辟物業(yè)新市場

1、收集,、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料,，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備,、設(shè)施資料,，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔,。

2、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》,，并按計劃開展工作,。

4、根據(jù)政策,、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),，房屋完好率達(dá)100%,，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù),。

6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。

7,、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理,，確保車輛有序停放和行駛,。

1、房屋完好率達(dá)100%,，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象,。

2,、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水,、電設(shè)施隨報隨修

3,、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清,，不過夜,，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅,，無滋生地,，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4,、客戶滿意率達(dá)98%以上,，要求各項管理與服務(wù)及時準(zhǔn)確到位

5、管理點無重大火災(zāi),，刑事和交通事故,，治安事故發(fā)生率在1‰以下。

物業(yè)公司工作計劃篇十

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：

一,、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

(一)規(guī)范維修,、客服,、環(huán)境等文件檔案管理

(二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一,，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,，執(zhí)行“三級安全管理”,。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理,、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀,。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,。簽訂責(zé)任狀后,，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險,。統(tǒng)計顯示,，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義,。

(三)經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二,、三,、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估,，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來,。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性,，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用,。

(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項,。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn),、參觀、交流計逾100人次,，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄,、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,，完成品質(zhì)部修訂,、審核、定稿材料10余套,。

4.設(shè)備房規(guī)范

對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊,，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油,、刷漆保養(yǎng),，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格,。

(五)公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx,、xx,、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx,、iso14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,，順利通過了專家組的外審工作,。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性,。

(六)住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管,、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上,、下半年各一次,。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項,，并下發(fā)各處制定計劃整改,。從統(tǒng)計結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升),。

(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊,，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強,。

(八)日常工作

1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)行詳實的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性,。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時,，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,，確保報紙發(fā)放到位。

3.通過獎懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查,，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),，累計處罰600余人次,，款額69400余元。

物業(yè)公司工作計劃篇十一

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5,、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項目工作正常運行。

7,、擬定"xx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

1,、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換）,。

1、xx"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

物業(yè)公司工作計劃篇十二

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。

第四,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造物業(yè)管理品牌,。

第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

在20xx年,，我們的工作得到了廣大業(yè)主,、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定,、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的'各項工作任務(wù)。20xx年我們有足夠的理由相信,，在公司全體員工的共同努力下,，我們的工作將會做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!