心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后,，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗和感悟,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇一

醫(yī)藥銷售工作從事于一個龐大且不斷發(fā)展的行業(yè)，作為醫(yī)藥銷售人員,，我有幸參與并體驗了這個行業(yè)的繁忙和變化,。這個行業(yè)不僅要求我們擁有專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，還需要我們具備良好的溝通能力和銷售技巧,。在這個工作中,，我深感到了自身的成長和體會到了許多寶貴的心得體會。本文將分享我的醫(yī)藥銷售工作心得體會,。

第二段：有效溝通的重要性

作為一名醫(yī)藥銷售人員,，良好的溝通能力是必備的核心技能。在與醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)的溝通中,，我深刻體會到僅僅傳遞產(chǎn)品信息是不夠的,。我們需要與對方建立信任關系，了解他們的需求,，并與他們共同制定解決方案,。通過有效溝通，我能夠更好地理解醫(yī)生的需求,，提供更準確的建議,，并最終達成銷售目標。

第三段：市場分析和策略制定

在醫(yī)藥銷售工作中,，市場分析和策略制定是取得成功的關鍵因素,。通過對市場的深入了解,，我能夠更好地抓住市場機會,，并制定相應的銷售策略,。在與競爭對手的競爭中，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)市場和產(chǎn)品特點制定差異化的銷售策略非常重要,。我通過針對不同類型的客戶制定個性化的銷售方案,，并積極參與市場推廣活動,，成功地拓展了銷售渠道,，提高了銷售額。

第四段：良好的團隊合作與管理

醫(yī)藥銷售工作是一個需要團隊協(xié)作的工作,。在與團隊合作的過程中,，我發(fā)現(xiàn)共享信息和資源非常重要。我與團隊成員分享市場動態(tài)和銷售策略,，通過互相學習和幫助,，提高了整個團隊的銷售業(yè)績。團隊合作還需要良好的管理,，團隊成員之間的溝通和相互協(xié)作都需要得到積極的引導和支持,。通過領導能力的提升，我能夠更好地有效地管理團隊,，提高團隊的整體工作效率,。

第五段：持續(xù)學習和提升

醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展日新月異，作為一名醫(yī)藥銷售人員,，持續(xù)學習和提升是必要的,。我不僅積極參與公司組織的培訓，也主動尋找各種學習機會,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧,。我參加行業(yè)會議和研討會，與行業(yè)專家交流和學習,，了解最新的醫(yī)藥研究和市場動態(tài),。通過不斷學習和提升,，我能夠不斷適應市場需求的變化，提高自己的競爭力和銷售能力,。

結(jié)尾段：

醫(yī)藥銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)。通過有效溝通,、市場分析和策略制定,、團隊合作與管理以及持續(xù)的學習和提升，我在這個行業(yè)中取得了可喜的成績,。我相信,，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學習和努力,，不斷提高自己的能力,，為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和藥品做出貢獻。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇二

時光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的日常工作,，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，務必要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。務必由原先的被動日常工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實崗位職責。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

7、完成領導交辦的其它日常工作,。崗位職責是職工的日常工作要求,，也是衡量職工日常工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務日常工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從日常工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場狀況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務日常工作中,，自己在接到領導安排的任務后，用心著手,，在確保日常工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

三、明確任務目標,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

日常工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外日常工作都一視同仁,，對領導安排的日常工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務時,，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四,、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在____作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在____作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在____,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶____作,。其中,，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的,。

五,、08年區(qū)域日常工作設想

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc,、email)

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

六、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些日常工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備日常工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客戶的日常工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的日常工作實力，才能更好的完成任務,。

8,、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的日常工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的日常工作計劃，日常工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

醫(yī)藥銷售工作心得（精選篇2）

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇三

我從2月6日開始到xx—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力,。

在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里,，我努力過，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時,，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的.信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧,。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購,。

同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用,，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔,，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費,。說著說著,，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下,，說價格便宜是你們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的,，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,，并堅定著有付出終有回報的信念,。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中,。為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個突破口后,，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識,，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇四

實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分的調(diào)動他們的積極性,，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個公司才會更快地向前。鑒于此,，片區(qū)(或區(qū)域)管理,，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具,、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用,。

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者,、經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通,。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切

b,、充分的闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

a,、充分的尊重對方,，以誠動人，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系

c,、正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關系

d,、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法,。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a,、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇五

5 月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來,，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報告如下：

一,、深圳市場前期的啟動情況：

我在 2006 年 5 月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員 工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室,、門診室、患者群結(jié)構(gòu),、 消費習慣,、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以廣東省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科 室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間,，從細微處著手,，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少,，但自己發(fā)揮女性細致,、 溫柔的特長，把工作做細做好,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用,。特別在 20__年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好,，購買了根雕,、臘染、天麻,、茅臺酒等地方特產(chǎn),，送給不同層次的醫(yī)生,，通過這些工作的開展,，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系,。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強,，產(chǎn)品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。

二,、天災人禍同時危害深圳市場時,，堅持做好本職工作:

當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之 初，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,，形勢迅速惡化,，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五,、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒,。 非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,，但省二院進貨情況不升反降,，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥,，但就不見銷量上升,，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題,。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來,，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗,，自 己孤身一人憑著自己對 __ 制藥的忠誠來完成的,。___ 離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場,，誰知來了一個王國青,，由于他對市場生疏、對業(yè)務生 疏,、加之從業(yè)心態(tài)不正確,，到了市場以后，就嚴重違反財務制度,，日常工作抓不住重點,，不抓穩(wěn)定,，不解決具體問題，不 上銷量,，反倒四處點火,，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜,，在自己臨床工作無法正常進行的情況下,，為 維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下,，自己不怕打擊報復,，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題,，使公司得以掌握市場更全面的真實情況,，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手,。

三,、深圳的再啟動情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力，做為一名對 __ 公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期 間,，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者,，事竟成;苦心人,，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人 銷量的同時,，又挖掘了一名 __ 膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,，5 月份他銷售了 300 多盒,，六月可以超過 400 盒,。

?而六月份省二院可以突破 1000 盒,。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒,，主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是 ___和 ___(藥名)的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 ___50 盒;在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn) 的“漁夫之寶”長期供應給他,，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售 ___00 盒,?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場銷售的 30 %多,。六月份可以突破 1000 盒,。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎 實工作,，挖潛上量,，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標,。站在北國六月的驕陽里，回首我在 ___公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表;兩年來,，我努力 過，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡， 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣 ___膠囊等 ___公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇六

要成為一個專家型銷售人才，知識面要寬,，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,，今天本站小編整理了醫(yī)藥銷售工作

心得體會

第一,，必須提高綜和能力,。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二,，努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種，期望的目標品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些,，確定目標客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步。必要時,，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,，務實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達成合作共贏,。

第三,，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務,，曾屢試不爽,，至從用了此招，業(yè)務銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及。效果非常不錯,，當然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴。

第四,，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當精準的方法。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的,，真正中心就是,，怎么去做人，其中的方法有很多,，都需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀,，積極的態(tài)度,，去面對，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大。

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,，談我們一個重要產(chǎn)品的學術合作的協(xié)議,，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關注,。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務,。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),，在未來一定會有大規(guī)模的擴展,，所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點,，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單,，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子,，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質(zhì),，比如要勤快,、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等,，但還不夠全面,，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力,。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說,，我們面對的客戶可能相對還比較固定,，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當重要的作用,。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中,，可以很快地通過觀察,、了解對方的習慣、需要,，預測對方的行為反應,，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好,，解決對方的問題,，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人,，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了,。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的,，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人,，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難,。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學專家齊格拉,，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器,，沒有啟動器,，引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我激勵能力,，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力,，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識,。當然,，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會,，事實上現(xiàn)實中也正是這樣,，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當他的工作達到某一個水準時,，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了,，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員,。對于我們醫(yī)藥代表來說,，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰(zhàn),，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表,，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難,，以期達到銷售的目的,。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場,，希望能有好的成績,。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，

工作計劃

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質(zhì)的交互作用來決定的,。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力：

1,、勤奮。我覺得這是第一位的,。勤能補拙,，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力,?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖,，決不撤退,，到頭來仍然能完成目標。

2,、掌握必要的知識,。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談,。

3,、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標,，溝通是分兩面的：一個是傾聽,，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,，還應該涵蓋一些有用的談判技巧,，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點,，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息,。

4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的,。銷售業(yè)績要達到,，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們,，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員,。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足,，從而使團隊能力上升一個臺階。

5,、服務的意識和能力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的,。

6,、學習能力。中國有句古話,，就是“活到老,，學到老”,，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習,、進步的客戶，所以必需不斷的學習,，從市場中吸取養(yǎng)分,，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識,，才能完善,、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變?nèi)f化,。

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多，我覺得,，在銷售工作中,，奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好,，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格,、規(guī)格。這樣,，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任,，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時為顧客送去藥品。另外,，正因為我對藥品很了解,，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們早日康復,，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外,，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣,，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要,，然后再給他們介紹價格適合的藥品,，這樣，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣,，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場,。

同時,，我也懂得了做事一定要專注,。做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰,。但是,，萬事開頭難，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認為，不管干什么,，都應該專注做事,，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠,、耐心去打動他，慢慢地,，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會,，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇七

作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者,，二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度,。成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽、比價格,。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇八

2020年，在公司的正確領導下,，在公司各部門的大力支持下,，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標任務,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務,，取得一定成績,，有關工作總結(jié)如下：

一、2020年銷售工作成績

2020年全國經(jīng)濟發(fā)展趨緩,，藥品銷售形勢嚴峻,。在此困難情況下，我堅定工作信心,，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)工作,，取得了較好成績，全年實現(xiàn)銷售收入_x萬元,。

二,、2020年采取的工作措施

我是企業(yè)經(jīng)營副總，負責財務,、供儲和銷售工作,，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作,，努力提高藥品銷售量,，增加公司經(jīng)濟效益，著重做好三方面工作：

1認真學習,，提高銷售技能技巧,。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧,，提高服務質(zhì)量,，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司,，相信我們公司的藥品,，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關系,，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展,，爭取為公司排憂解難、多作貢獻,。

2,、樹立目標，推進公司藥品銷售,。我確立“誠信待客戶,，雙贏為目標”的銷售宗旨，處處為客戶著想,，維護客戶的利益,，有困難自己克服，有問題自己解決,，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中,，我誠信待客戶,，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中，沒有不實的言語和虛假之事,，說到做到,，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格,，建立起良好的友情關系,，為公司藥品銷售打下堅實基礎。

3,、培養(yǎng)永不氣餒,、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候,，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭,。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順,，失敗是常事,，而成功是少數(shù)。為此,，我培養(yǎng)自己永不氣餒,、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點,，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施,，力爭在銷售上取得突破，有所收獲,。

4,、強化激勵,，增強工作干勁。人都有惰性,，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺,。為此。我采用思想教育,、工作鼓勵等激勵措施,，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力,，勤奮努力工作，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績,。

以上是我的2020年自我總結(jié),。進入新的2020年，我將振奮工作精神,，充滿工作信心,，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務,、供儲和銷售等各項工作,，力爭取得優(yōu)異成績，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展，又報答公司對我的器重與信任,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇九

今年離我們已去,，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力,；也沒有太多的經(jīng)驗,，但我掌握出一點小小的技巧，在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗,，希望你們也都不要保留了,，利用今天的機會大家都暢所欲言吧！其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗,，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,。不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的,。做銷售首先就是做人很重要,，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧,。

我們必須做到五勤,，五快，至于五勤了就是腦勤,，腿勤,，眼勤，嘴勤,，手勤,。腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么,？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,，該去做什么，下午該到什么地方,，該做什么,？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話,，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去,，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,，醫(yī)生也是人?。∷麄儾⒉皇悄敲纯膳碌?，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好,。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了,。在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀,，其實不一定是有事情了就去找他們,。沒事了就不管了這樣是不行的,，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們,；之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人,。

從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了,，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,！雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??！第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,；前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗,。她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話,；堅強，用心的力量來為自己打氣,；人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日,，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇十

20_年,，轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里,，雖然說工作中存在許多不足,，但是收獲也不少?；厥走^去的一年，感慨萬千?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下：

本人恪盡職守,切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班,，不遲到,，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己,。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,，勤交流,，分析銷售情況、存在問題以及應對方案,，以求共同提高,。

今年公司在藥店裝飾、溝通技能,、銷售技巧等方面著重培訓了我們,。所以我們更加注重藥品的擺放,、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品,，處方藥與非處方藥的擺放,。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃,，積極配合店堂經(jīng)理的工作,。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,，不凌亂,。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮,，服務熱情周到,。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務宗旨,。讓老百姓真正得到了最直接的實惠,，最真誠的服務。

真誠,、 熱情 ,、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠,、 熱情 ,、微笑服務。正確的說話,，說正確的話,，該說的就說，不該說的就不說,。這是我們工作中應該做到的,。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,，一定要真誠的運用到工作中來,，一定會收到意想不到的效果。

正確對待客戶反饋的意見和建議,，并及時妥善解決,。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本,、誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全，價格合理,，服務熱忱,，工作人員業(yè)務能力強。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)了腳跟,。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。并且鞏固了原來的老會員，老顧客,。同時也最大限度的發(fā)展和爭取了新顧客,。

在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、價格,、售后服務等方面不了解,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，就需要我們見機行事，運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,，讓他們放心消費，滿意消費,。顧客帶著顧慮來,，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標,。

當然在實際工作中也存在許多不足,。譬如：

對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固,，抗生素類藥的配伍禁忌,，藥理作用等方面有待進一步加強學習，努力提高自己,，才能更好的為顧客服務,，為公司贏取一定的經(jīng)濟利益。

在藥店里面工作,，必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中,，只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,，而忽略了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以后一定要認真學習《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法規(guī),，力求做到更好，進一步提高自己,。

今年本店增加了中藥的銷售,，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面,，雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配,，但是，在實際工作中,，我們會遇見許多意想不到的工作難度,。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,，就只有放棄顧客的消費,。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多,，在以后的工作中一定加強學習,。再就是中藥處方一定要學會審方，因為中藥有十八反,、十九畏,，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,，患者服用后后果是很嚴重的,。

當然,，工作中的不足還有很多,，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補,，盡力做到更好。

對公司管理辦法及服務的建議：

1,、 希望領導多關心體貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學管理.;

2,、 希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進步員工,充分發(fā)揮榜樣的作用;

3,、 希望公司加強員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的培訓,，提高員工的整體素質(zhì),強化團隊精神。

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇十一

xx年即將悄然離去,，xx年步入了我們的視野,，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡,、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標,，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表,。并且分好a、b,、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通,。把a、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié),，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識,。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應的時間把客戶關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候,，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候,。

另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓,。并且覺得工作中學習也是很重要的,，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快,，那么將會給公司帶來更大的效益,。

第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話,。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話,，客戶都不知道我們公司的電話,，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況,，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級,。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游,、登山,、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力,。增強了團隊精神,。

綜上所述，以上是我的xx年工作計劃和建議,，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正,。在新的年里，我會在更加努力的工作,。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成,。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來,，公司將會發(fā)展的更好,、更快!

醫(yī)藥銷售工作心得體會感悟篇十二

今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。

__-__年x-__月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒。

上半年的主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡建設方面：

2,、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。

__-__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒,，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求,，銷售工作計劃《20__醫(yī)藥銷售工作計劃》,。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,，但因為零售價格過低,，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣。

營銷計劃：根據(jù)目前市場情況,，應該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人,、網(wǎng)絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,，必須加強對市場網(wǎng)絡組建的要求,，保障點面的結(jié)合工作。

三,、市場支持

為了保護好市場,，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作,，年底需要完成70萬盒的銷售回款,，對市場鋪底必須達到110萬盒2、在8月底前,，要求全部代表進行必要的招商,、招聘工作，要求在當?shù)卣衅?，費用控制在20__內(nèi),，公司用貨物支持,，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,，凡新開發(fā)的地區(qū),，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵,。

四,、管理建議公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂,、動蕩的錯覺,，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段,，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入;指定公司以otc,、會議推廣銷售的網(wǎng)絡組建模式,，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。要求公司做好如下的工作：

二,、目標明確：

所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業(yè)的資源,，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務,。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司,。而全部的網(wǎng)絡,、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源,，進行整體營銷售及管理,。

三、分工仔細：

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應該將整個業(yè)務轉(zhuǎn)移到成都,，所有合同的管理、合同的審查,、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況,、銷售情況,、回款情況的,，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。因此,，具體要求為：

1,、成都的智能：負責全部的銷售工作,，樂山應該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,，讓業(yè)務員失去對企業(yè)的信任度。

2,、樂山的智能;提供每天的銷售信息,，發(fā)貨、回款信息,，應該嚴格管理,，對重大合同實現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。

四,、具體的要與安排：

1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式,，加強業(yè)務員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力,。

2,、要求對市場進行細分,、進行招商,、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。

3、繼續(xù)加大對市場的保護,，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。

4,、加強對合同和商業(yè)的管理,。

附件：

1,、分銷商的合同管理

2,、招商的利弊管理