在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書格式二篇一

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收,、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù),。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持,，在接到故障通知后,，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援,，根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2)通過往來郵件,、電話、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù),。

2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件,、工具等,，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起,。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費,。

二,、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致,。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換,。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備,。

2)質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題,。

3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后,，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費,。

三、響應(yīng)時間及方式

1.關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴},。

支持方式：

3)故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題,。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應(yīng),，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告,。

四、培訓(xùn)

1.培訓(xùn)要求

1)對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn),，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

2)提供必要的書面培訓(xùn)資料,。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

1)對系統(tǒng)進(jìn)行安裝,、調(diào)試、運行,、測試,、診斷、維護(hù),、管理

2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機(jī)制

3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)

5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)

五,、其他

1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾,。

2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù),。

公司名稱:xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

服務(wù)承諾書格式二篇二

產(chǎn)品保用條款：

北京金色太陽暖通設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨,，謹(jǐn)向廣大使用“米蘭春天”牌散熱器的客戶承諾：自工程驗收之日起,，為客戶提供五年保用服務(wù)。

具體細(xì)則如下：

一,、對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修,、更換。

二,、在五年保用,。

三,、本公司專門成立散熱器售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé),。產(chǎn)品使用初期,，我方派人進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則,，在使用過程中保證定期對客戶進(jìn)行回訪,，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求,、電話或傳真后,，在24小時內(nèi)答復(fù)，并爭取在最短時間內(nèi)解決問題,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間。

四,、客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整,，本公司提供設(shè)計指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、對因外來意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞,，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費用,。

服務(wù)承諾書格式二篇三

關(guān)于售后服務(wù)承諾書范文,，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?p>售后服務(wù)承諾書模板

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊,，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和改換,。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,，直到客戶稱心為止,。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答,，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換,。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的`費用，由我公司承當(dāng),。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥,，或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價,。

7.超出保修期的產(chǎn)物,，我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù)。

二,、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中,，免費裝置、調(diào)試及裝置保護(hù),。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識,，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,，由客戶檢查,、驗收后方可分開現(xiàn)場。

三,、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝,、配件，仿單,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換緣由的闡明,。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),，以便利用戶獲得實時的維修和改換,。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產(chǎn)物曾被非正常運用,。

b.非正常狀況下存儲,、濕潤。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動,。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產(chǎn)物的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,，我公司將全力闡明,。

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級,、立式離心水泵,、多級臥式、管道泵,，污水泵,，潛水泵，真空泵,，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備,、管網(wǎng)疊壓(無負(fù)壓)變頻供水設(shè)備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件(葉輪,、泵體,、機(jī)械密封等),。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此,，我們制定了以下服務(wù)措施。

一,、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外,，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi),，廣東省內(nèi)24小時內(nèi),，省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況,，我方收到通知后即時派人處理,。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1,、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢

2,、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo),，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法,。

三、保修期內(nèi)服務(wù)：

1,、凡采購本公司的泵,，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限),。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修,。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務(wù),。

2、按照我公司的售后承諾,，自安裝運行之日起保修期內(nèi),，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費保修的服務(wù),。保修期以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本,，人工費,。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報,，可在服務(wù)熱線咨詢,，將故障排除。若依然無法排除故障,，用戶約定時間,、地點，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù),，排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2,、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

四,、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

五、維修,、投訴電話

相關(guān)閱讀：

工程售后服務(wù)承諾書

電器售后服務(wù)承諾書

服裝售后服務(wù)承諾書

監(jiān)控售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書英文

售后服務(wù)承諾書模板

售后服務(wù)承諾書范文

服務(wù)承諾書格式二篇四

______x公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的__x質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，__x質(zhì)保四年不變形,。(不可抗力因素除外),。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題,。

2、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

我公司針對____項目售后服務(wù)小組,，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,，并能解決常見問__x擔(dān)任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對__x項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

3、“質(zhì)保期”期間由__x項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的____行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

4,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

5,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：____ ____

售后服務(wù)電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日 (加蓋公章)

服務(wù)承諾書格式二篇五

我方： 公司與四川信地置業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)各項業(yè)務(wù)合作中，承諾以下事項：

1,、 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)。

2、 不為獲取不正當(dāng)利益,，采用任何方式損害對方的合法利益,。

3、 提供產(chǎn)品,、技術(shù),、修建( 改造 )、裝修,、設(shè)計等合作過程中保證無欺詐,、欺騙行為。保證提供的產(chǎn)品無假冒偽劣及混等級產(chǎn)品, 品質(zhì)合格,，價格和數(shù)量真實;年標(biāo)的金額2萬元以上的合同,，貴方三人以上參加談判，自覺接受貴方相關(guān)人員監(jiān)督,。否則, 我方自愿用相應(yīng)標(biāo)的金額的十倍賠償貴方,。

4、在商務(wù)活動中依法辦事,、廉潔自律,、不得有任何涉及商業(yè)賄賂或損害貴方企業(yè)利益的行為，包括但不限于以下情形：

(2) 以任何理由請貴方有關(guān)負(fù)責(zé)人,、經(jīng)辦人吃飯,、娛樂、桑拿按摩等消費活動,。

(5) 為貴方有關(guān)負(fù)責(zé)人,、經(jīng)辦人其個人購物提供優(yōu)惠條件。

(6) 為貴方有關(guān)負(fù)責(zé)人,、經(jīng)辦人報銷任何應(yīng)由個人支付的費用,。

若我方用以上行為及其它變相手段賄賂拉攏貴方相關(guān)人員(包括未遂), 我方自愿用賄賂金額的數(shù)十倍賠償貴方。

5,、若對貴方有關(guān)人員在業(yè)務(wù)活動中以任何理由設(shè)置障礙,、故意刁難、及提出個人不正當(dāng)要求 ( 索取各種好處)及其它違規(guī),、違紀(jì),、違法行為，我方會及時撥打貴方監(jiān)督電話： 13xxxxxxx2,。

6,、違反上述有關(guān)承諾, 貴方有權(quán)終止合作 ( 合同 ), 我方愿賠償由此給貴方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。構(gòu)成犯罪的,，貴方有權(quán)向司法機(jī)關(guān)報案,，追究我方相關(guān)人員刑事責(zé)任,。

7、本承諾書適用于我方與貴公司所有的合作事項,，本承諾書在我方與貴公司簽訂任何一份協(xié)議書,、合同書后，自動成為該合同書,、協(xié)議書的附件,，具有同等法律效力，我方違背本承諾書所承諾事項即視為違約,。

承諾方 企業(yè)(法人)公章 : 經(jīng)辦人簽章 :

法定代表人簽章 :

年 月 日 年 月 日

一,、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

二,、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天,。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見,。

2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)內(nèi)容:

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的`工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。

四,、關(guān)于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

五,、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工,。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,愿簽入施工合,。

服務(wù)承諾書格式二篇六

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

服務(wù)承諾書格式二篇七

佳能（中國）有限公司就xxxxxxxx項目向您鄭重承諾：

1.如 的投標(biāo)產(chǎn)品i 成功中標(biāo),，產(chǎn)品保修期為一年,，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2.在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題,。 3.詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：公司將安排產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)客戶需要安排地點及為期3-5個工作日的產(chǎn)品培訓(xùn)|（如有需要可根據(jù)實際情況延長培訓(xùn)期）用戶也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案。

廠商名稱：

法定代表人或其授權(quán)代表：（簽字或蓋章）簽署日期： 年 月 日

服務(wù)承諾書格式二篇八

售后服務(wù),，是指生產(chǎn)企業(yè),、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù),，包括產(chǎn)品介紹,、送貨、安裝,、調(diào)試,、維修、技術(shù)培訓(xùn),、上門服務(wù)等,。下面有小編整理的售后服務(wù)

承諾書

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,，我們深信優(yōu)質(zhì),、系統(tǒng)、全面,、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心,、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念,。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),，制定了"規(guī)范管理制度,，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾

1,、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題,。

2,、提供詳細(xì)資料,。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到,。

3,、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價,。

4,、提供考察接待。隨時接待您的考察,，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件,。

二、售中服務(wù)承諾

1,、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品

買賣合同

2、自覺遵守合同法的規(guī)定,，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行,。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并采用最優(yōu)運輸方式,，確保您收到貨物完好無缺。

4,、積極與使用人員溝通,，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持,。

5,、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝,、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù),。

6、無論合同大小,，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的,。

三、售后限時服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料,。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，一年免費保修，終生維護(hù),，有合同約定的按合同約定,。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡單故障,。

4,、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止,。

5、對于10公斤以上的儀器,，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

6,、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護(hù),，終生維修，長期提供備品備件,，軟件免費升級,，有合同約定的除外。

致：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2019007的長樂市直單位,、社會團(tuán)體2019年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)

通知書

3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5,、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

一、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對用戶所投訴的問題,，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

服務(wù)承諾書格式二篇九

在當(dāng)下社會,，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的,。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,，下面是小編整理的設(shè)計服務(wù)承諾書格式模板，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

（一）我公司以“ 長春 ”為基地,，向各運營商提供本地化服務(wù),，全面完成xx年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作。

我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題,，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng),；對于一般性問題，24小時內(nèi)給出解決方案,；對于重大問題,，及時配合招標(biāo)方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題,，將積極協(xié)助解決,。

（二）提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以xxxxx通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強(qiáng)大的.工作組，向 各運營商提供從方案確定,、現(xiàn)場勘察,、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù),。

（1） 我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊,，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成,，內(nèi)容包括工程概括總體說明,、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設(shè)計費中,，不另計取,。

（2） 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價、技術(shù)合同核對,、對外談判,、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。

（3） 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式,，對技術(shù)上是否可行的建議,，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認(rèn)為合理的方式。

（4） 我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方,，做好與委托方合

作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作,，及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料。

（5） 我院承諾：在工程期間,，如委托方提出設(shè)計變更要求,，我方會以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn),。

（6） 我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理,、施工等各種原因所引起的工程

質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決,。

（7） 我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的,，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

（8） 我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料,、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商,，以免引起爭議。

（9） 我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定,，保證不向第三方擴(kuò)散,、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料,。

（11） 我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后,，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計跟蹤。

（12） 我院以資源普查為基礎(chǔ),，為移動公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖,；

（14） 我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利,。

xxxxx通信有限公司

20xx/11/15

服務(wù)承諾書格式二篇十

售后服務(wù)承諾書格式(一)

1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,，保修期內(nèi)免費上門維修，人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外,。

2.在接到報修通知后,，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。 3.用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

(3)由于對產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。售后服務(wù)承諾書格式(二)產(chǎn)品保用條款：

北京金色太陽暖通設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會,，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨,，謹(jǐn)向廣大使用“米蘭春天”牌散熱器的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務(wù),。

具體細(xì)則如下：

一,、對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修、更換,。 二,、在五年保用。

三,、

四、客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整,，本公司提供設(shè)計指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、對因外來意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞,，本公司提供維修服務(wù),，酌情收取維修或更換的成本費用。

售后服務(wù)承諾書格式(三)尊敬的用戶：您好!

感謝您使用xx有限責(zé)任公司產(chǎn)品,，為了給您提供及時,、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，請您認(rèn)真閱讀保修說明,。

1.此保修卡為xx有限責(zé)任公司儀器保修的惟一憑證,，請您認(rèn)真填寫《用戶回執(zhí)》并與購貨后壹個月內(nèi)寄回(地址：xx市xx路xxa座三層郵編：xxxxxx),，否則您的儀器將不能按正常手續(xù)予以維修。 2.凡是我公司銷售的儀器或從我公司指定代銷商購買的儀器,，出現(xiàn)硬件故障,，在保修期間內(nèi)，可享受免費的維修或更換(注：請不要自行拆機(jī)修理),。

3.在送修儀器時,，請攜帶保修說明卡和購機(jī)合同單，以便有關(guān)人員填寫維修記錄,。

4.公司對售出產(chǎn)品因硬件引起故障,，一律向用戶提供一年免費服務(wù)。(不含人為誤操作和非正常搬運損壞)一年后,，本產(chǎn)品將繼續(xù)享受服務(wù),。

6.凡一次性購買我公司多媒體鋼水測溫儀三臺以上，贈溫度上網(wǎng)采集軟件一套,。

xx有限公司售后服務(wù)部