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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇一

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz20xx007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位,、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶(hù)利益。

3,、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇二

工程售后服務(wù)保修承諾書(shū)

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,，滿(mǎn)足建設(shè)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

3)由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶(hù)至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程,，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪,，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意,?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇三

本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性,、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù),、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意,、放心,。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),。

保證在接到用戶(hù)故障電話后,，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話,，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專(zhuān)線電話： 24小時(shí)電話：

3,、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試,、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開(kāi)通,、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果,，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6,、終身維護(hù),，保證用戶(hù)利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱(chēng)體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù),。

7,、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8,、公司備品備件庫(kù),，可提供用戶(hù)2019年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件,。

9,、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài),，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇四

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇五

為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,，以“惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方,。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件,；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

承諾人：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇六

本尊敬的顧客你好,，感謝你購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障),。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù); (二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī); (三) 免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓(xùn); (四) 免費(fèi)送貨;

(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二,、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后,，我公司首先會(huì)與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封;

第四,、貨到用戶(hù)單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理;第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損、備品配件,、隨機(jī)工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé),。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi),、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知用戶(hù)單位,，并提供免責(zé)情況證明,，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間,。

四,、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間,、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程,。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶(hù)的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導(dǎo),，確保用戶(hù)能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明,，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱(chēng)“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼 : ,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息,。 2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日,，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日,， 8:00-----18:00,。

八、上門(mén)服務(wù)時(shí)間 在接到用戶(hù)單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常,。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決 。對(duì)于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作,，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十,、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決,。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶(hù)的工作,，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶(hù)的工作,，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。

十一,、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇七

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為ydrh20__—yd—x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

一,、服務(wù)模式

電話支持：為更好為公司用戶(hù)提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專(zhuān)線電話技術(shù)支持服務(wù),，可為用戶(hù)提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線4__x8?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶(hù)的問(wèn)題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),。

技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù),，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，提出設(shè)備更換,、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案,。所有的工作都記錄在案，并向用戶(hù)提交巡檢工作報(bào)告,。

二,、客戶(hù)服務(wù)流程：

客戶(hù)通過(guò)熱線電話提出服務(wù)請(qǐng)求;客戶(hù)服務(wù)工程師了解客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫(xiě)系統(tǒng)問(wèn)題單;客戶(hù)服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶(hù)服務(wù)工程師通過(guò)電話服務(wù)方式解決了客戶(hù)問(wèn)題,，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案;如果客戶(hù)服務(wù)工程師不能通過(guò)電話服務(wù)方式解決客戶(hù)問(wèn)題,，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;填寫(xiě)系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過(guò)程，請(qǐng)求客戶(hù)簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù),，存檔備案;為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,，客戶(hù)服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性,，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

三,、保修期限：

1,、電腦自購(gòu)買(mǎi)日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu、內(nèi)存,、硬盤(pán),、顯示器免費(fèi)保修三年;電源、軟驅(qū),、自購(gòu)買(mǎi)之日起保修一年,。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修,，提供三年的上門(mén)維修,。

2、上門(mén)服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù),。

3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí),，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),。

4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的,，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類(lèi)似配置的代用設(shè)備。

5,、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶(hù)通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場(chǎng)),。同時(shí)我公司提供7_24顯示全天候服務(wù)。

6,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無(wú)法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題,。

7,、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品,、備件或備機(jī)等措施,，以保證用戶(hù)單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

承諾人：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇八

為保障食品質(zhì)量安全,，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家等相關(guān)法律法規(guī),。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境,、生產(chǎn)設(shè)備,、原材料、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制,、人員,、儲(chǔ)運(yùn)、出廠檢驗(yàn),、包裝,、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理,、加工、貯存等設(shè)施,。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué),、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格,、規(guī)范,，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制,。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料,、添加劑等符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,，不濫用食品添加劑,。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料,、貯存,、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝,、工具,、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,，保持清潔,，對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染。

五,、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，不冒用qs標(biāo)志（僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,。

六,、保證當(dāng)出廠銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾人：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇九

1,、 根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),，我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述文件及其他相關(guān)資料后,，我方愿意以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書(shū)所顯示內(nèi)容為準(zhǔn),。

2,、 我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如果有的話),，及有關(guān)附件,，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。

3,、 我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分,。

4,、 我方同意遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方如果中標(biāo),，我方將接受此約束,。

5、 我方同意貴方,，不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束,。

6、 我方接受貴方招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容

7,、 我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正,、合法、的無(wú)論我方是否中標(biāo),，我方將毫無(wú)異議地接受這一結(jié)果,。

8、 我方一旦中標(biāo),，我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議,，并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

9,、 我方保證所遞交的投標(biāo)文件中所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠,，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

投標(biāo)人;黑龍江恒事達(dá)建筑安裝公司(蓋章)

單位地址; 哈爾濱市賓西經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)福賓路

法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)

郵政編碼;1500 電話; 傳真;

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇十

深圳市龍電科技實(shí)業(yè)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門(mén),、鋼質(zhì)防火防盜門(mén),、單片防火玻璃、復(fù)合防火玻璃門(mén),、窗及構(gòu)件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè);是國(guó)內(nèi)同行業(yè)最先通過(guò)國(guó)際iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)可靠，售后服務(wù)措施完善,，深受廣大顧客信賴(lài),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的質(zhì)量,、施工配合以及售后服務(wù)要求越來(lái)越高,，不斷促使我們對(duì)施工及售后服務(wù)保障等方面必須進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自督辦下,，工程配合和售后服務(wù)的管理工作也日益加強(qiáng),，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》,、組織《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查》,、《顧客意見(jiàn)征詢(xún)卡》、《安裝驗(yàn)收單》、《服務(wù)處理單》,、《糾正和預(yù)防措施要求單》等,，特設(shè)了24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)職人員，及時(shí)處理顧客意見(jiàn),。通過(guò)努力,，取得了顧客的一致好評(píng)。如深圳市民中心,、深業(yè)大廈,、粵港西部

通道、鵬興花園,、賽格廣場(chǎng),、深圳高交會(huì)館、城市廣場(chǎng),、深圳地鐵,、廣州地鐵、廣佛地鐵,、廣州白云新國(guó)際機(jī)場(chǎng),、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心、琶洲國(guó)際會(huì)展中心,、廣州保利國(guó)貿(mào),、廣州大學(xué)城等工程的鋼質(zhì)防火門(mén)、鋼質(zhì)防火防盜門(mén),、項(xiàng)目招標(biāo)中,，皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽(yù)及完善的售后服務(wù)保障體系而一舉中標(biāo)。在此,，我公司對(duì)您作出莊重承諾如下：

1. 我們將配備一流的施工隊(duì)伍,，在施工條件具備的情況下，配合總包,，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進(jìn)度內(nèi)完成安裝工作,。

2. 保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國(guó)家檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格、質(zhì)量上乘的防火,、防盜各種產(chǎn)品,。

3. 您的工程在施工過(guò)程中將得到我公司安裝隊(duì)伍的最佳配合，如果產(chǎn)品質(zhì)量,、工程配合達(dá)不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時(shí)投訴并按合同要求終止合同,。

4. 工程安裝完工后,，我們將及時(shí)、全面、完整地向顧客提交工程資料,、合格證及報(bào)建資料,，確保您的工程交驗(yàn)及驗(yàn)收順利完成。

5. 負(fù)責(zé)向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū),，并負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)顧客有關(guān)人員示范培訓(xùn),。

6.在售后服務(wù)方面，我們將定期對(duì)已安裝的產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行維護(hù),、調(diào)試及維修,，保證產(chǎn)品常年處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。門(mén)體在保修期內(nèi),，非人為損壞,，只收材料費(fèi)，免收人工費(fèi);保修期滿(mǎn),，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù),。

7. 對(duì)顧客的服務(wù)要求和投訴，我公司將責(zé)成相關(guān)部門(mén)在一天內(nèi)給予明確回復(fù)并及時(shí)處,。

8. 我公司將堅(jiān)持做好“顧客回訪”,、“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查”和“持續(xù)完善”工作，充分尊重顧客的建議,，配合貴方完成每一個(gè)“優(yōu)質(zhì)工程”,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇十一

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2019007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20__年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶(hù)利益,。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù),，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)格式 售后承諾書(shū)文本格式篇十二

一,、公司信譽(yù)承諾

1,、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2,、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā),、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。

3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力,，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平,。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén),，確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。

5、 我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén),，確保售后服務(wù)通道快捷高效,。

二、售前服務(wù)承諾

1,、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2,、 提供詳細(xì)資料,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3,、 提供合理報(bào)價(jià),。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4,、 提供考察接待,。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件,。

三,、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同,。

2,、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

3、 我們保證守時(shí),、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4,、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝,、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù),。

5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。

四,、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障,。

2、 對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備,，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

3,、 對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。

我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”,。在未來(lái)的日子里,，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即:售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún),、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

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