報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧,。
物業(yè)的述職報(bào)告篇一
我受領(lǐng)導(dǎo)及xxx物管處全體員工委托,,就xxx年的向各位同仁作一個(gè)匯報(bào),請(qǐng)各位予以的評(píng)議,。
xxx年是xxx物管處初步走上規(guī)范化管理的一年,回首過(guò)去的一年,,有歡樂(lè),,也有憂(yōu)愁。歡樂(lè)是在xxx年中員工的整體素質(zhì)得到了提高,,漸向規(guī)范化管理邁進(jìn),。憂(yōu)愁是整個(gè)物管處物管面積較少,拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多,。xxx年的主要情況如下:
xxx物管處是一個(gè)新成立的管理處,,遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況,,完善員工培訓(xùn),,增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開(kāi)展。特別是在xxx新城一期交房時(shí),,給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌,、禮儀培訓(xùn),強(qiáng)化了服務(wù)思想意志,,使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新,。去陋習(xí),樹(shù)新風(fēng),,是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重,。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺(jué)。
管理是一門(mén)科學(xué),,而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ),。在xxx年里,我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí),,又重在加強(qiáng)制度的建設(shè),。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間,我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主,,熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí),。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片,,了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí),使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要,。
xxx物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心:xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng),。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20xx年元月建成并投入使用,,伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解,、不支持,,我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略,制定了“管理有序,,服務(wù)規(guī)范,,創(chuàng)建品牌,提高效益”的目標(biāo),。首先從保安,、保潔抓起,外樹(shù)形象,,內(nèi)抓管理,。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力,業(yè)主們由不理解,、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi),,積極配合我們的。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳,,更加亮麗奪目,。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。
xxx新城一期交房面積為20848平方米,,至4月3日交房以來(lái),,因各方面的原因,硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問(wèn)題,。,,道路也未完全完工。面對(duì)重重困難,,xxx管理中心的全體員工不氣餒,,不退縮,不埋怨,。沒(méi)有保安崗?fù)?,我們找?lái)太陽(yáng)傘,道路排水不通,我們冒雨排查,。線(xiàn)路老化出現(xiàn)斷路起火,,我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,,總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決,。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中,涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工,,如裝修管理員馬銘陽(yáng),水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海,。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,,才使我們的得以順利開(kāi)展,,獲得了業(yè)主的一致好評(píng)?!耙匀藶楸?、用心營(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
通過(guò)xxx物管處全體員工的努力下,,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。截止12月31日止,,xxx新城共完成交房95戶(hù),裝修戶(hù)85戶(hù),,收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬(wàn)元,,其中物管費(fèi)50753元,物管收費(fèi)率為100,。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬(wàn)元,,其中物管費(fèi)57973元,其它創(chuàng)收費(fèi)3000元,。并進(jìn)行了水,、電、汽,、廣播,、電信等部門(mén)的代收。
面對(duì)過(guò)去的xxx年,,我們雖然取得了一些成績(jī),,但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司,,企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),,這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,也要我們自身素質(zhì)的提高,才能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要,。
“業(yè)主至上,、服務(wù)第一、以人為本,、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念,。公司要發(fā)展,“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn),,在今后的中,,我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦,與員工同心同德,,一起奮斗,,才能更好開(kāi)展。
xxx年是xxx物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年,,也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年,,事業(yè)部制運(yùn)作成功與否,也為xxx物業(yè)明天發(fā)展指明了方向,。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有:
1,、加強(qiáng)前期介入,確保土建工程“三漏”問(wèn)題,。
2,、開(kāi)源節(jié)流,抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段,,確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成,。
xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段,,首先要抓好維修費(fèi)用的管理,。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支。
廣告宣傳收費(fèi),,一直是xxx事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié),,特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng),有著巨大的廣告利潤(rùn)空間,,今年我們一定要充分利用資源,,把浪費(fèi)的廣告位合理利用。
切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取,,特別是水,、電、物管費(fèi),。在收費(fèi)過(guò)程中確定收費(fèi)員的目標(biāo),,任務(wù)劃分到人,實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,。特別值得一提是,,xxx新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng),有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取,。與科技結(jié)合,,確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。
3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,,加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí),合理運(yùn)用人才,。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展,,科學(xué)的管理是非常重要的,而人是科學(xué)管理的主體,。強(qiáng)化內(nèi)部管理,,不能只留在口頭上,而是付之行動(dòng),。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),增強(qiáng)“服務(wù),、服從”意識(shí),,運(yùn)用制度管人。在中,,要作到令行禁止,實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,,教育員工不要找任何借口來(lái)推諉中的事情,。
古人云“伯樂(lè)常有,而千里馬不常有”,,其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn),。作為一個(gè)管理者,一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,,合理運(yùn)用人才,。今年初,我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長(zhǎng)的競(jìng)聘,,在與他們長(zhǎng)期相處隊(duì)員中,,由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過(guò)去的一慣任命制,。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新,。
付出總有回報(bào),xxx物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí),也在累積著業(yè)主的滿(mǎn)意,。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,,員工的共同努力下,將在20xx年的中譜寫(xiě)出新一輪的篇章,。成績(jī)只屬于昨天,,展望未來(lái),我們會(huì)有燦爛的明天,。
物業(yè)的述職報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,,但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下:
一,、開(kāi)荒工作
工作伊始,,面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,由于時(shí)間緊,,維修工作多,,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,,這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,,經(jīng)過(guò)多方溝通,,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,,另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),,天寒地凍,,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。
二,、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,,工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù),條件比較惡劣,,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),,同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,,優(yōu)勝劣汰,,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間,,對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,,使大家能夠安心工作。在十月起,,因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng),,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次,,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,保證了施工結(jié)束后,,業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,,公司提出自行采購(gòu)藥品器械,,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,多方比較和摸索,,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,,節(jié)約了成本,同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,,達(dá)到了應(yīng)有的效果,,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。
四,、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),前期以生活垃圾為主,,隨著業(yè)主入住量的增加,,和裝修戶(hù)的增多,施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi),,所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),,我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),,同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn),。
回顧這半年多來(lái)的工作,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,,創(chuàng)新工作方法,,完善各種管理規(guī)定。
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,,提高外判公司工作效率水平,。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
物業(yè)述職報(bào)告5
物業(yè)的述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光飛逝,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余,在這工作的二年里,,無(wú)論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持,,回顧這二年來(lái)的工作,作為*項(xiàng)目部經(jīng)理,,二年來(lái),,充分熟悉了項(xiàng)目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力,、工作量飽和程度,工作質(zhì)量及工作完成效果、各項(xiàng)管理制度,、行業(yè)法規(guī)等等,,依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)及安全管理責(zé)任書(shū),制定符合*項(xiàng)目部的工作思路和計(jì)劃,,并按照計(jì)劃逐項(xiàng)開(kāi)展落實(shí)工作。
秉承公司“真心付出 真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,,在各部門(mén)的通力協(xié)作努力下,,走過(guò)了x年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過(guò)程,,走向了管理工作持續(xù)改進(jìn),,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的x年。 現(xiàn)將我的x年8月—x年8月的工作總結(jié)如下:
1),、培訓(xùn)的方式: 員工掌握工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的程度,,直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮,結(jié)合x(chóng)年對(duì)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估,,針對(duì)物業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合,,培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物培訓(xùn),;參觀“國(guó)優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式,。
2),、培訓(xùn)的內(nèi)容:重點(diǎn)以崗位工作技能為主,涵蓋了項(xiàng)目部簡(jiǎn)介ppt,、入住辦理流程,、裝修辦理流程、住戶(hù)手冊(cè),、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié),、案例分析,、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集,、質(zhì)量手冊(cè),、消防知識(shí)ppt、小區(qū)安全防范ppt,、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等,全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計(jì): 28 課時(shí)。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個(gè),,使員工邊工作,、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐,、邊糾正,,讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂(lè)趣,是一種企業(yè)賦予的福利,,提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能,、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
1,、客服員工培訓(xùn):
客服中心新員工較多,,為了盡快使員工掌握工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí),我親自對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識(shí)和操作培訓(xùn),,培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主,,涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程,、住戶(hù)手冊(cè),、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德,、酒店服務(wù)禮節(jié),、答客問(wèn)、案例分析,、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范,、業(yè)主購(gòu)房基本信息資料收集、質(zhì)量手冊(cè)等,,全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,共計(jì) 90多課時(shí)。
使員工邊工作,、邊學(xué)習(xí),、邊實(shí)踐、邊糾正,,讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂(lè)趣,,是一種企業(yè)賦予自己的福利,較好的提高了員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。
2,、保潔員培訓(xùn)
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時(shí)間每月2次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》等,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,使培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,。
3、秩序員培訓(xùn)
對(duì)新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),,同時(shí)配合品質(zhì)部加大對(duì)在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí),,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),,從而增強(qiáng)秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),。
經(jīng)過(guò)x年8月—x年8月對(duì)文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和完善,,按照《國(guó)家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對(duì)檔案管理做了以下工作:
1)、x年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境,,更換玻璃檔案柜,,按分類(lèi)編程序號(hào),保持檔案室通風(fēng),、采光良好,,杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生,。
3),、x年3月疏理了業(yè)主原來(lái)的資料,更新,、補(bǔ)充,、完善業(yè)主的信息。
3,、 物業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作:
1),、x年12月完成辦公樓項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作;
2),、x年12月完成*項(xiàng)目,、辦公樓項(xiàng)目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作;
3),、接待參觀學(xué)習(xí)同行,,通過(guò)x年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,x年以客服為中心的工作思路得到貫徹,,經(jīng)西安市住房保障局推薦,、慕名來(lái)小區(qū)參觀的同行有10家之多,,在參觀交流過(guò)程中,我們保持優(yōu)勢(shì),,提高不足,,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),,受益匪淺,。
1、治安方面
四月份發(fā)生兩起入戶(hù)盜竊事件,,給項(xiàng)目部造成了非常被動(dòng)的局面,,產(chǎn)生了很壞的影響。為加強(qiáng)安全防范意識(shí),,扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài),,針對(duì)被盜事件引以為戒,查找漏洞,,總結(jié)教訓(xùn),,深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果,拿出整改措施,,以班長(zhǎng)及骨干員工帶動(dòng)新員工,,避免以后再次發(fā)生類(lèi)似事件。
七月份秩序員與外來(lái)接小孩家長(zhǎng)發(fā)生打架,,造成7月22日晚間小區(qū)南大門(mén)被砸事件,,嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù),給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)生活不便,, 針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn),,及時(shí)組織管理層員工,從管理中找問(wèn)題,,改變工作思路和方式,,換位思考,多角度處理問(wèn)題,。做到安全是基礎(chǔ),,和諧是目標(biāo)。
2,、應(yīng)急事件:
在過(guò)去的一年里,,組織部門(mén)員工多次進(jìn)行治安演習(xí),同時(shí)處理電梯困人,、管道跑水,、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,,使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神有了明顯提升,。
3、消防工作方面
消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn),,我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,,對(duì)過(guò)期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換,并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理,,多次組織部門(mén)員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn),、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練,、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等,,使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高,。
4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):
2),、秩序管理設(shè)門(mén)崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、車(chē)庫(kù)崗,,崗與崗之間密切聯(lián)系,嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求,,對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi),,嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無(wú)刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。
5、保潔工作
2),。 按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,注重預(yù)期輕重,,盡量不傷和氣,,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助,。加強(qiáng)保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施,,持之以恒的進(jìn)行日常檢查,區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿(mǎn)意和好評(píng),。
3),、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間。xx小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護(hù)封包,。為了電梯地面的維護(hù)和保養(yǎng),,同時(shí)改善業(yè)主乘梯環(huán)境,,我項(xiàng)目部對(duì)電梯轎廂的地墊進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間,經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色,,并逐步開(kāi)始鋪裝,。
4)、項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點(diǎn)制做,。xx項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層,,但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理,長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)地下層造成破壞,,我項(xiàng)目部從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,,對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔取水點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,制作取水點(diǎn)樣板,,樣板合格后,,計(jì)劃逐步開(kāi)始制作。
6,、綠化工作
1),、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個(gè)環(huán)境,,根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局,,我項(xiàng)目部對(duì)小區(qū)南門(mén)、16樓東側(cè),、11樓東側(cè),、22樓后、12樓東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綠化改造,,行道樹(shù)更換65棵,,并對(duì)小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆,小區(qū)干道,、小水景及省市局大廈門(mén)口放置大荷花盆景8盆,,更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。
2),、綠化管理工作,。xx小區(qū)內(nèi)綠化面積較大,我公司綠化日常維護(hù)外包后,,我項(xiàng)目部對(duì)綠化公司工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查,,對(duì)其不合格項(xiàng)發(fā)放整改通知單,并監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,,綠化完好率達(dá)到95%,。草坪鋪設(shè)石材路2條共計(jì)60米,。對(duì)項(xiàng)目部范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,并及時(shí)修剪綠籬及草坪,,保持樹(shù)木良好生長(zhǎng),。
3)、重大節(jié)假日,、業(yè)主婚慶花卉布置工作,,共計(jì)4次,購(gòu)買(mǎi)時(shí)令花草約6000盆,。
為控制成本,,杜絕物料浪費(fèi),清潔物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管,,嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,,工具實(shí)行自我保管,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,,在確保質(zhì)量情況下,,能省的一定省,該用的就用,,清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多,,真正做到開(kāi)源節(jié)流。
同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管,、養(yǎng)護(hù)維修工作,, 保潔車(chē)輛及大型工具做到用時(shí)檢查,,用后復(fù)查,定期維護(hù)保養(yǎng),,請(qǐng)廠家定期來(lái)檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序,,一年來(lái)共計(jì)保養(yǎng)維修車(chē)輛24次,使車(chē)輛發(fā)揮其最大功效,,真正提高了機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。
1、配合企劃部完成x年元月公司新春文藝晚會(huì),;
2,、配合企劃部完成x年二月份元宵節(jié)猜謎晚會(huì);
3,、配合企劃部完成x年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動(dòng)活動(dòng),;
4,、企劃部配合完成x年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹(shù)節(jié)活動(dòng);
5,、配合企劃部完成x年四月向三原東周兒童村愛(ài)心募捐活動(dòng),;
6、配合企劃部完成x年五月電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng),;
7,、配合企劃部完成x年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動(dòng),。
2,、召開(kāi)“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員會(huì),對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)建《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》,、《西安市文明小區(qū)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn),,帶領(lǐng)客服專(zhuān)員及班長(zhǎng)以上人員到國(guó)優(yōu)示范項(xiàng)目云頂園小區(qū)、秦電大廈,,及省優(yōu)項(xiàng)目融僑馨苑,、萬(wàn)科城、中海,。熙岸參觀學(xué)習(xí),。
3、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則時(shí)間要求,,4月份進(jìn)行自查自檢整改項(xiàng)目224項(xiàng),,6月16日前完成186項(xiàng)整改。組織各部門(mén)主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草,、拾檢石塊,、雜物、垃圾等共計(jì)7次對(duì)小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用,。
1,、管理工作不細(xì)致,工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進(jìn),。
工作中不細(xì),,執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在:?jiǎn)T工不能及時(shí)落實(shí)工作意圖,使培訓(xùn)的效果受到影響,;在工作檢查中,,檢查不細(xì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí),,糾正問(wèn)題的措施不到位,。
解決措施:規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí),提高培訓(xùn)效果,將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上,,實(shí)際操作為主,,減少空洞的講解。
2,、 新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,,對(duì)安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面,安全漏洞較多,。
解決措施:以身作則向員工傳授安全防范技能,,言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識(shí),減少安全防范漏洞,,對(duì)安防設(shè)施隱患及時(shí)進(jìn)行整改,。
3、公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng),,客服專(zhuān)員,、秩序員、保潔員的工作技能,、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。
解決措施: 部門(mén)之間加強(qiáng)互動(dòng)和溝通,項(xiàng)目組織全員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),,了解各部門(mén)職責(zé)增強(qiáng)配合意識(shí),,分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。
4,、工程維修的及時(shí)性,、預(yù)見(jiàn)性和有效性有所欠缺。
解決措施:實(shí)行有償服務(wù)制度,,加強(qiáng)派工單時(shí)效性,。
5、員工日常巡查空置房,、裝修戶(hù),、出租戶(hù)意識(shí)不強(qiáng),力度不夠,; 解決措施:對(duì)員工重點(diǎn)培訓(xùn),,交技巧辦法、定措施,,警務(wù)室、秩序部配合 ,。
九,、與目標(biāo):
1、x年7月10日配合品控部做好x年度業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,。
2,、x年7月30日完成小區(qū)圍墻加裝視頻攝像頭招標(biāo),;
3、x年7月30日項(xiàng)目各項(xiàng)安全防范,、消防器材及健身,、兒童游樂(lè)設(shè)施臺(tái)賬建立及日常管理。
5,、x年9月30日各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作資料準(zhǔn)備工作,,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則要求完成。
6,、x年9月30日繼續(xù)做好xx小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū),、文明小區(qū)整改提高工作。
7,、x年11月15日完成與西部慧谷熱力公司x年———x年采暖季供暖合同簽訂工作
8,、x年11月5日季完成采暖供暖試水培訓(xùn)工作;
9,、x年11月30日完成采暖集中收費(fèi),;
11、x年11月15日綠化養(yǎng)護(hù)檢查,,樹(shù)木過(guò)冬保養(yǎng)
12,、公共區(qū)域防蚊蟲(chóng)消殺,滅鼠盒安放及藥品投放,;
12,、x年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作;
13,、x年12月31日完成采暖期維修報(bào)修,、應(yīng)急事件處理工作。
16,、x年12月30日配合企劃部每月開(kāi)展形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng),。
17、x年12月30日按照x年度任務(wù)目標(biāo)要求,,力爭(zhēng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和日常管理指標(biāo)完成,。
半年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽?jī)是微不足道,,但其中的不足也讓我們感到不安,,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,業(yè)主滿(mǎn)意這是我們每一位員工的心愿,,也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo),,相信我們今后的工作會(huì)做得更好!
我的述職到此結(jié)束,謝謝大家,!
物業(yè)的述職報(bào)告篇四
我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員,,截止今天!時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的'考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),,去迎接新生活,!
20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職,要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職,,中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間,那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,,而且有大量的不良庫(kù)存,,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來(lái),,怎么辦,?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心,,決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子,,首先整理帳目,其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn),,對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放,,通過(guò)這些努力后,整個(gè)xx物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán),。
每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé),!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理:從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范,,嚴(yán)把出庫(kù),、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理,參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理,,每天抽盤(pán),,每周小盤(pán)點(diǎn),每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn),,作到賬目清晰,,賬實(shí)相符,。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò),,體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,,近段時(shí)間來(lái),賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,,實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損,!與公司同事緊密配合,做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流動(dòng),,認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表,。并結(jié)合自身崗位,,先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》,固定資產(chǎn)表格,,物品物資表格,,物資申購(gòu)匯總表格等,有力的配合了財(cái)務(wù),!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理,,對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu),,努力降低其庫(kù)存量,,對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制,改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合,,降低了庫(kù)存,,加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng),,工程部需求物資夠大,,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理,。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦,可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì),!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún),,加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流,整個(gè)20xx年不良庫(kù)存下降基本至零,!
在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制,,最讓我難忘的是x總、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作,,提醒我保持學(xué)習(xí),,說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí),,個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái),與公司一起共成長(zhǎng),!工作之余,,我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo),、管理,、電腦等知識(shí),在工作中充實(shí)和完善自己,!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷,,我成熟許多,也成長(zhǎng)許多,,一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化,,整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,,只有與工程,,財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,,愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光,!
物業(yè)的述職報(bào)告篇五
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來(lái),,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),,時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話(huà),、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格,、稱(chēng)職的客服人員,,需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到,。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份,,大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,,也成長(zhǎng)了不少
3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,,心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理,,完善客服接待流程及禮儀;
7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,綠城的文化理念,,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!
物業(yè)述職報(bào)告書(shū)5
物業(yè)的述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
20xx年,,在直接領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我公司圍繞開(kāi)拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,,外樹(shù)公司形象,,文章對(duì)一年的工作述職如下。
在物業(yè)管理方面,,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,,此外,受xx委托,,我公司負(fù)責(zé)了xx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,,取得了良好的`社會(huì)效益,圓滿(mǎn)完成上級(jí)交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面,,我公司完成了裝修工程x項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共x套,,其他各小區(qū)零星維修改造工程x項(xiàng),,進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn),。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,,我公司共投入工程維修費(fèi)用萬(wàn)元,是去年的兩倍多,。
xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,,把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范,、車(chē)輛管理,、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生,、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
此致
敬禮,!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)的述職報(bào)告篇七
____年即將過(guò)去,,現(xiàn)在,我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),,以接受評(píng)議!
一,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作,做好后勤保障工作,。
為了作好本職工作,,我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,電話(huà)24小時(shí)開(kāi)著,,鈴聲就是命令,,碰到突發(fā)事件,不管在什么時(shí)間,,不管在多遠(yuǎn),,我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
1,、積極參與招生工作,,我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng),____年招生工作順利完成,。
2,、8月份,,我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊,至使學(xué)院圍墻坍塌,,大面積積水,,影響了學(xué)院的正常工作,在李院長(zhǎng)的親臨指揮下,,我與奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的師傅們共同奮戰(zhàn),,恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,并完成學(xué)院的賠償工作,,我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,,學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜,同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生,,提高了他們的自身素質(zhì),。
4、在供暖期間,,我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事,奔走于各個(gè)公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。
二、努力學(xué)習(xí),,全面提高自身素質(zhì),。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位,它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì),。工作之余,,我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)期間,,參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),,通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,,也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),。
三、加強(qiáng)修養(yǎng),,時(shí)刻注重自我約束,。
在工作中,言行舉止都要注重約束自己,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,,寬以待人。一句話(huà),,努力做到對(duì)上不輕漫,,對(duì)下不張狂,注意自己的一言一行,,維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),,維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。
四,、勤奮工作,,回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛(ài)。
我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái),,受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作,,我珍惜這份來(lái)之不易的工作,,珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí),,也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng),。一年來(lái),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無(wú)聞的完成,。說(shuō)句實(shí)在話(huà),,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式,,也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。
總而言之,,一年來(lái)的工作雖有很多不足之處,,但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō):自己盡了心,怒了力,,也流了汗,。我將一如既往的做事,一如既往地為人,,也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我!
報(bào)告完畢,謝謝!
物業(yè)述職報(bào)告書(shū)4
物業(yè)的述職報(bào)告篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我叫__,現(xiàn)任公司財(cái)務(wù)部,,負(fù)責(zé)__物業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足,,分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下:
一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。
一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面,,問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二,、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手__管理處財(cái)務(wù)工作的一年來(lái),,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬,,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,,登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,,搞好票據(jù)管理,。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合__的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。
四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。
一年來(lái),,我主要從事辦公室的工作,__的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:
一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,草擬報(bào)表等,。
二是檔案管理工作,。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在__工作一年來(lái),,完成了一些工作,,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。
四,、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),__年的工作存在以下不足:
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五,、下步的打算
針對(duì)2020年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與__公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。
物業(yè)員述職報(bào)告4
物業(yè)的述職報(bào)告篇九
我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)效勞中的一員,,至今已三月有余,能有幸參加xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì),,在此感謝公司指導(dǎo)給我時(shí)機(jī)和對(duì)我的信任,,也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助。在這三個(gè)月的時(shí)間里,,通過(guò)工作使我個(gè)人才能有很大提升,,部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識(shí),、效勞理念得以改變,,部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié),工作積極性得以進(jìn)步,,報(bào)修事項(xiàng)反響迅速,,現(xiàn)部門(mén)員工相貌煥然一新。詳細(xì)表如今:
在這段時(shí)間里,,定期和員工座談,,闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)效勞的重要性,特別是作為一名維修人員,,在面對(duì)客戶(hù)時(shí)如何溝通,,如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái),如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的效勞品質(zhì),,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,,讓公司滿(mǎn)意,讓自己滿(mǎn)意,;如今部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,,已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明,得到業(yè)主理解和認(rèn)可,。
來(lái)之初,部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,,對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)歷判斷,,而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理,;針對(duì)這些問(wèn)題,,我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出:接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明,;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息,,不得推托,需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí),,如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)絡(luò)并跟進(jìn)處理,。從近段部門(mén)工作來(lái)看,報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,,對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度,,對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,,并與員工績(jī)效掛鉤。
平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,,以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,,通過(guò)對(duì)設(shè)備的方案性養(yǎng)護(hù),以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,,讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,,另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行,只有這兩塊全都做好,,我們的工作才算是根本合格,。
部門(mén)員工都是電工,并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,,這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè),,影響維修效率,針對(duì)員工工種單一,,技能不全面現(xiàn)狀,,加大培訓(xùn)力度,拓展培訓(xùn)知識(shí)面,,特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的`培訓(xùn),;現(xiàn)每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不定期開(kāi)展技術(shù)討論會(huì),,從理論,、理論中去提升員工才能,豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)視,,維保單位什么時(shí)候來(lái)做事,,什么時(shí)候分開(kāi),作的怎么樣,,物業(yè)這邊不清楚,,有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞,沒(méi)有人員追究其責(zé)任,,針對(duì)這些問(wèn)題,,現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面:一方面是抓工作的方案性落實(shí),效勞的及時(shí)率,;二方面是抓外包人員的管控,;三方面是抓工作品質(zhì),對(duì)其施行后的工作進(jìn)展檢查,。目前,,匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作,,與物業(yè)關(guān)系處理融洽,,電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,已大大減少了這些方面的投訴,。
剛來(lái)時(shí)候,,發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆、見(jiàn)事推脫或找理由回絕,,很多工作都拖延下去,,為改變這種情況,在日常維修維修工作中,,根據(jù)每個(gè)人的技能,、性格特點(diǎn),合理調(diào)配人力資源,,合理分工,,優(yōu)化組合,最大限度的發(fā)揮員工的潛能,;安排技術(shù)好,、經(jīng)歷豐富的員工當(dāng)值晚班,重大維修事項(xiàng)自己深化現(xiàn)場(chǎng),,帶著團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成,;當(dāng)日工作已根本能按時(shí)完成。
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門(mén)和自家維修,,每日都能接到幾起此類(lèi)投訴,針對(duì)此種情況,,我按照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,,要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,,包括照明、電梯,、對(duì)講系統(tǒng)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),,部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,,使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
按照公司的體系要求,,將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中,,并在此根底上增加、完善部門(mén)質(zhì)量記錄,,通過(guò)這些質(zhì)量記錄,,使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)方案的落實(shí),并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)展檢查,,確保記錄的真實(shí)性,。
對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,確定責(zé)任人,,要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),在日常工作安排完成后,,部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)展巡檢,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,,難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,,部門(mén)人員務(wù)必配合。
我重視團(tuán)隊(duì)建立,,深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的,,我需要員工的支持,,員工也需要我的信任,只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,,凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的才能,,我們才有戰(zhàn)斗力,,才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心,、座談,、討論技術(shù),經(jīng)常深化維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事,;理解員工內(nèi)心世界,,和員工心交心,和員工做朋友,,在員工有難處時(shí)給予理解,、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上,,為人正直,,做到公平、公正,、公開(kāi),,平衡員工間人際關(guān)系,樹(shù)立良好的,、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化,。
物業(yè)的述職報(bào)告篇十
回首20__年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬,、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定,、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?,F(xiàn)述職如下:
一、物業(yè)公司與__的財(cái)務(wù)分賬
從__年7月份開(kāi)始,,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,,完成__與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開(kāi)設(shè)__金碟賬套,,獨(dú)立核算,,對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份,,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,。
二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立
根據(jù)__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及__),。包括管理臺(tái)賬,、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析,、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成,,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用,。
三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定
在__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系,。包括《__物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《__物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》,、《__物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》,、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》,、《__集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。
規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四,、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后,,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作,,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,,從公司的利益出發(fā),,為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。
物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,,提高財(cái)務(wù)工作效率,。
五、完成目標(biāo)工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作,。從7月份開(kāi)始,共收樓140戶(hù),,收樓費(fèi)用 149,。33 萬(wàn);從10月份開(kāi)始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,,10—11月共追繳了管理費(fèi)10,。58萬(wàn),收費(fèi)率比上半年大大的提高,。
六,、完成__財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),,進(jìn)行催繳工作,。
監(jiān)控__的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理,。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),,并且于9月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,,大大提高了工作效率,。
七、20__年財(cái)務(wù)部工作思路:
1,、建立物業(yè)公司的成本庫(kù),。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù),。
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,,把一期的收費(fèi)率提高到70%,,二期90%,。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi),、有線(xiàn)電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分,,代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類(lèi)都有待明確。
3,、從管理的角度,,對(duì)__的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算,,對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?,真?shí)的反映__的經(jīng)營(yíng)成果。
4,、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施,,財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程,,采購(gòu)的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃,、報(bào)銷(xiāo)審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20__年雖然任務(wù)很重,,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題,。從財(cái)務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度,,邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!
一份汗水一份收獲,,物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績(jī),但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求,。
長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐,。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn),。推行規(guī)范化管理,,反對(duì)內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì),,有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制,、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),,始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡(jiǎn),、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。
物業(yè)員述職報(bào)告5
物業(yè)的述職報(bào)告篇十一
自今年6月份調(diào)入××××物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),,埋頭工作,,履行職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來(lái)的工作情況作述職報(bào)告:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,,物業(yè)管理員工的述職報(bào)告。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,,問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手××××管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合××××的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),,我主要從事辦公室的工作,,××××的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。
在××××工作半年來(lái),,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。