報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)的述職報(bào)告篇一

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主,。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。 學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題,。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話(huà)的訓(xùn)練,，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好,。

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話(huà)訓(xùn)練,，每月不少于三次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作限時(shí)完成。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查。提升門(mén)崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說(shuō)話(huà)、走動(dòng),。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門(mén)禁臺(tái),。

按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳,，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

物業(yè)述職工作總結(jié)

物業(yè)的述職報(bào)告篇二

xx年上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán),，以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪(fǎng)人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪(fǎng)人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施,。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,，首先加強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車(chē)輛的識(shí)別能力,，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2,、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高,，xx大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察，開(kāi)會(huì)人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少,，取得了較好的效果。

3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪(fǎng)人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土,，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行,，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等,。

4,、工程方面：xx年5月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期,，其間到訪(fǎng)的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯,，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間,。鑒于此種原因，辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用,，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》,。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像,，盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，出現(xiàn)問(wèn)題后,，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題,，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢,，協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調(diào),，xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決,，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn),。

1,、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫,、濕度要求較高,，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像,。xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住,，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,，都不予整改。經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,，在管委會(huì)的支持下,，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的'問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因,，最后確定了責(zé)任方，并及時(shí)予已了解決,。

3,、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出,，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決,。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào),，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后,，我方也委托專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),，經(jīng)過(guò)xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡,，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀,。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析,。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn),，并根據(jù)植物本身存活的特性,，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5,、堅(jiān)持原則,、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改,。

完善各項(xiàng)制度,、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門(mén)作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇,。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)

通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的服務(wù)考核,，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門(mén)為業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意而提供精細(xì)服務(wù),。提高業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度是xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),，提高xx大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧,，即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，員工構(gòu)成復(fù)雜,，并且困難的多、身體差的多,，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨,。正如我們員工所言,，員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意是客戶(hù)對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的保證，員工以企業(yè)為榮,，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征,。目前，xx大廈的發(fā)展比較好,，它靠的是什么,？它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì),。xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展,，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才,；另一方面,，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作,，使員工增強(qiáng)歸屬感,，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助,、互敬互愛(ài),、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

（三） 進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,，提高班組長(zhǎng)的管理能力,、專(zhuān)業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學(xué)管理,、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備,。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳、幫,、帶的方式,，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工,，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo),、出人才”的形式,，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī),，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性,。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流,，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì),。

物業(yè)的述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去，籌劃未來(lái),，此刻就將自己近一年來(lái)的工作述職如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門(mén)檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足,；主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；

第四,，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二,，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無(wú)以至千里,；不積小流，無(wú)以成江海,?！?0xx，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,！

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)的述職報(bào)告篇四

____年即將過(guò)去,，現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受評(píng)議!

一,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作,，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話(huà)24小時(shí)開(kāi)著，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。

1,、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng),，____年招生工作順利完成,。

2、8月份,，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水,，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜,，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì),。

4,、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事,，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。

二,、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)期間，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

三,、加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻注重自我約束。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,。一句話(huà)，努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，注意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

四、勤奮工作,，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛(ài)。

我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái),，受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作,，我珍惜這份來(lái)之不易的工作,，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí),，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng),。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無(wú)聞的完成。說(shuō)句實(shí)在話(huà),，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式,，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式,。

總而言之，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處,，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心,，怒了力,，也流了汗。我將一如既往的做事,，一如既往地為人,，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我!

報(bào)告完畢,，謝謝!

物業(yè)述職報(bào)告2

物業(yè)的述職報(bào)告篇五

我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作,，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門(mén)經(jīng)理一職,，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù),。很感謝公司全體同仁對(duì)我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái),。作為公司一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理,，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大,，壓力更大,，甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)我的期望,。但,，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力,，才給了我努力工作的動(dòng)力,，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信,。在工作的過(guò)程當(dāng)中,，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況,，熟悉公司所處環(huán)境,，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路,。以下是我近期對(duì)項(xiàng)目的了解程度：

2,、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺(tái)20xxkva變壓器，另預(yù)留4臺(tái)增容位置),，經(jīng)1#,、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個(gè)樓內(nèi)，其中1,、2,、3、6,、7,、8,、12、15,、16號(hào)樓內(nèi)各一路(2號(hào)西電纜丟失),；10號(hào)樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶(hù),，各戶(hù)均有電表計(jì)量,；4、9號(hào)樓雙電纜供電,；13,、14樓共用1根電纜；5,、11號(hào)樓因未施完工,，所以沒(méi)有布電纜。

3,、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水,。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門(mén)口各一個(gè)總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無(wú)高層建筑,，所以是市政直接供水),，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門(mén),、水表控制各棟樓的用水,。

4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門(mén)進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站,、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶(hù),。

5,、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來(lái)水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器,。

6,、安防系統(tǒng)正在改造。

7,、電梯：10#樓2部貨梯,；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯,；16#樓2部客梯,、1部食梯；14#樓在建2部客梯,。

在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù),，期間主要工作如下：

1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號(hào)項(xiàng)目的工程部預(yù)算,；

2,、配合招商工程部對(duì)園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控,、園林等),；

4、組織維修工對(duì)園區(qū)的路燈,、草坪燈進(jìn)行維修,、保養(yǎng)；

5,、組織維修工對(duì)噴泉,、水系維修調(diào)試；

7,、統(tǒng)計(jì)16號(hào)樓公寓3,、4、5層的水,、電維修所需材料,；

9、去國(guó)家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢(xún)高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過(guò)戶(hù)問(wèn)題,；

10,、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢,、過(guò)戶(hù)等問(wèn)題,；

11、組織維修工對(duì)設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),、粘貼標(biāo)識(shí),；

12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統(tǒng),；

13,、統(tǒng)計(jì)1#、2#,、3#,、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；

14,、客戶(hù)退租時(shí)對(duì)租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交,；

15、每月組織申購(gòu)材料計(jì)劃,，以便及時(shí)維修,；

16,、每月組織水電工抄客戶(hù)租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù),；

17,、組織對(duì)客戶(hù)保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；

18,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。以上是我近期工作小結(jié)，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)!

2、物業(yè)公司工程部經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

20xx年即將過(guò)去,，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安,、綠色小區(qū),，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識(shí)以及管理水平,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。作為一名基層干部來(lái)說(shuō)，具有良好的思想作風(fēng),、工作作風(fēng),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí),，力求高效,，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過(guò)自身努力,，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作,。就這一年里所做的工作做以述職：

一、在20xx年,，處部下達(dá)各類(lèi)維修計(jì)劃共68項(xiàng),，其中屋面處理維修13棟0.6萬(wàn)平方,，給水管線(xiàn)更換2項(xiàng),，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座,、全站樓房外粉45棟樓,，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米,，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí),，清里排水溝900米,，排污溝275米，并對(duì)小區(qū)化糞池,、檢查井全面清理,。

二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高,，檢修速度快,，停電時(shí)間短，停電范圍小”的原則,，貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室,、鳳祥苑南區(qū)配電室,、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室,、清掃,，開(kāi)關(guān)、刀閘,、接觸器,、繼電器、進(jìn)行緊固,，接觸點(diǎn)清潔,、打磨；二次儀表,、指示燈,、電度表檢修；母線(xiàn),、二次線(xiàn)路,、接地線(xiàn)路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作,，調(diào)試ws15-1600萬(wàn)能斷路器一臺(tái),、ws15-1000萬(wàn)能斷路器一臺(tái)。檢查架空線(xiàn)路2800米,，檢查電桿85根,，拉線(xiàn)穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線(xiàn)2根,，檢查電纜16根,。檢查公共照明線(xiàn)路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95w小區(qū)照明燈8盞,。組織電工對(duì)鳳舞苑西區(qū),、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線(xiàn)進(jìn)行整理約1058米,。

三,、冬防保溫工作，我組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé),，落實(shí)到人,。做到了誰(shuí)保養(yǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，并對(duì)保養(yǎng)過(guò)的閘閥進(jìn)行登記造冊(cè),。保養(yǎng)暖氣閘閥323個(gè),，保養(yǎng)水閘閥71個(gè)，保養(yǎng)30個(gè)自動(dòng)排空閥和40個(gè)手動(dòng)排空閥,、保溫水管線(xiàn)122.9米,、保溫暖氣管線(xiàn)線(xiàn)143.9米。對(duì)鳳祥苑南7至南11棟主供水管線(xiàn)更換dn50焊接100m,，防腐保溫,、對(duì)鳳祥苑南17棟主供水管線(xiàn)更換n100焊接管更換100m米，防腐保溫,。對(duì)鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線(xiàn)更換：更換dn65管線(xiàn)260m,，dn40管線(xiàn)130米，dn15管線(xiàn)650米,。對(duì)風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線(xiàn)改造更換dn50mm焊接管100m,，dn20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空,，防腐保溫,。特別是組織對(duì)小區(qū)394個(gè)閘閥進(jìn)行了水暖分類(lèi)上色、以便今后維修方便,。

四,、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類(lèi)資料,。

五、積極做好安全檢查：我每天都對(duì)各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全督導(dǎo),，在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對(duì)樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20項(xiàng),，處理20項(xiàng)，簽訂44份安全責(zé)任書(shū)簽訂率達(dá)到100%,。

六,、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后,，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí),，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對(duì)維修人員對(duì)小區(qū)不熟悉的情況,，我親自帶隊(duì),，對(duì)維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn),，使維修人員能在最短的時(shí)間盡快熟悉小區(qū)情況,，展開(kāi)維修工作。1-10月共計(jì)完成家政維修980項(xiàng),、公用維修1268項(xiàng),；生活水供應(yīng)7517立方；對(duì)外包人員嚴(yán)格管理,，維修極時(shí)率,、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件,。面對(duì)突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào),，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng),。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期,，我精心組織，合理安排,，組織維修人員對(duì)暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑,、冒、滴,、漏進(jìn)行維修,，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。

七,、積極配合隊(duì)長(zhǎng)搞好本隊(duì)曰常管理工作,，我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣,，服務(wù)的對(duì)象各有不同,，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾,，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限,。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意,，為此我隊(duì)組織了對(duì)標(biāo),、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)，評(píng)出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星三名,，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣,，樹(shù)立典型,，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo),。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際,，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn),、日常崗位練兵活動(dòng),，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下,，通過(guò)全隊(duì)員工共同努力,，較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

八,、工作中存在的問(wèn)題：

1,、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

2,、工作作風(fēng)略顯生硬,，缺乏技巧；

九,、下一步工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。

2,、積極配合隊(duì)長(zhǎng)搞好本隊(duì)各項(xiàng)工作,；

3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作,；

4,、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo),；

5、嚴(yán)格管理維修外包公司,；

總而言之,，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干,，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平,，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧,、平安、綠色小區(qū),，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我,。

物業(yè)的述職報(bào)告篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、項(xiàng)目管理：

1,、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后，是從零開(kāi)始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門(mén)定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作,。

通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前,，件件做在前,，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。部門(mén)人員又做了調(diào)整，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊,、精神飽滿(mǎn),、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，現(xiàn)場(chǎng)糾正,，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意。

4,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況,，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意,，維護(hù)公司的形像,。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無(wú)遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支,。

6、實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查、抽查等檢查手段,。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度,。也通過(guò)與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,，得到業(yè)主的好評(píng),。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,，達(dá)到了應(yīng)有的效果。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

8,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的.巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作,。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

二,、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序,，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔,，角線(xiàn)的清潔,，垃圾桶的清理，常用的塵推,、毛刷,、刮刀。對(duì)于藥劑的使用,，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作,。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性,、中型藥劑的正確使用,，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類(lèi)物品上，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域,，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、其他項(xiàng)目保潔工作管理

()項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系,。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見(jiàn),，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正

述職人：

20xx年xx月xx日

物業(yè)的述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

20xx年是昊宇集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)的一年。在這一年里,，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈,，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：

1,、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度計(jì)劃,，我們對(duì)配電室,、水泵房、消防管道,、大樓總下水管道,、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20xx年已經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng),。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對(duì)總下水管道老化,，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用,，購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口,，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外,，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目,。

2、停車(chē)場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車(chē)場(chǎng)秩序,，更好的管理車(chē)輛停放,，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛,、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍,，為后續(xù)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

1,、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí),，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng),。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3,、量化式管理

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查,，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓,，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題,，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理,。

1、20xx年度,，對(duì)于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解,、認(rèn)真檢查,、告知商戶(hù)注意事項(xiàng)，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn),，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便,，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。

2,、招商方面,，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時(shí)間,，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度,，才把房屋租賃出去,。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容,，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故,，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作；人員管理方面,，我們自身要規(guī)范自我行為,，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安,、保潔,、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情,；房屋招商方面,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆,，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備,，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署,，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題,；商戶(hù)管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營(yíng),。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開(kāi)源節(jié)流,，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際,，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。

武漢昊宇物業(yè)管理有限公司

20xx年1月10日

物業(yè)的述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已過(guò),，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的幫助和支持,，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容,。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己,，定位自己，為做一個(gè)合格的秩序維護(hù)主管而奮斗,。

這段時(shí)間里，我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時(shí)光如水,，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值,。

做什么?

以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃,。作為公司的一名秩序維護(hù)主管,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展項(xiàng)目工作,。

自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶(hù)滿(mǎn)意、同事安心,，我必須要參加公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主,，眼中有生命，心中有業(yè)主,，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值,。

己所不欲，勿施于人,。樹(shù)立良好的形象為動(dòng)力,。俗話(huà)說(shuō)的好：喊破嗓子，不如做出樣子,，作為一個(gè)秩序主管,，如果在臺(tái)上說(shuō)的一套，臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求他人不做的,，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心,。

一,、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證業(yè)主,、客戶(hù)滿(mǎn)意,。

制定工作階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定,，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主,，公司領(lǐng)導(dǎo),，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求,，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo),。把握工程質(zhì)量,，進(jìn)度,，安全,。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系,，及時(shí)與甲方進(jìn)行工作溝通和交流,，解答及反饋甲方的工作問(wèn)題。

二,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識(shí),，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn),，堅(jiān)持和開(kāi)放,。

自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約,，控制奢侈浪費(fèi)。 定時(shí)總結(jié),，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)園區(qū)安全,、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

工作體會(huì)：

在這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步

在工作,、學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),，才能融入到這個(gè)集體之中,。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐,，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。并且作為部門(mén)主管，必須要先人一步,，有預(yù)先處理,、處置等能力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的走向和進(jìn)步。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來(lái)說(shuō),，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁,，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷完善自己

在這段的時(shí)間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

以上是自己工作一個(gè)月來(lái)的基本情況小結(jié),，不妥之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 總之,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

物業(yè)的述職報(bào)告篇九

大家好,！我是來(lái)自xxx管理處的保潔主管——xxx。我于20xx年1月,，榮幸的成為我們公司中的一員,，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理,，給我的機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任,。在這一年的時(shí)間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在我們單位員工的大力支持下,，本著“一個(gè)中心，兩個(gè)途徑,，三個(gè)必到”的工作思路,，圓滿(mǎn)的完成了20xx年的整體工作,，現(xiàn)將我平時(shí)的一些工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù),，不斷提升公司形象”為中心,。

作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹(shù)立“公司興旺,，予我榮耀”的思想,，堅(jiān)決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事,，從不說(shuō)不利于公司的話(huà),，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo),，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑,，開(kāi)展工作,。

1、以身作則,，真抓實(shí)干

“其身正,，不令而行；其身不正,，雖令不從”,。作為一個(gè)主管首先要自身端正，身體力行,，敢于吃苦,，這樣員工們才會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái)；相反,，如果我們自身不端正,，懶散拖沓，縱然三令五申,，員工也不會(huì)服從的,。還記得剛到公司時(shí)，可謂人生地不熟,，面對(duì)一群大媽級(jí)的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個(gè)洗手間，看到地面很臟,，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈,，但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭(zhēng)執(zhí),，而是換上工作服,，拿起拖把埋頭干起來(lái)。20分鐘后,，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿(mǎn)頭大汗的我時(shí),，臉紅了，一個(gè)勁地對(duì)我說(shuō)“不好意思,，陳主管,，以后我會(huì)認(rèn)真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道,，她們的主管能干真干,，不能糊弄。因此“以身作則,，真抓實(shí)干”,，為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，這是開(kāi)展工作的重要途徑,。

2、嚴(yán)格要求,，賞罰分明

公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守,，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺,，員工就能松一長(zhǎng),。”一年來(lái),，在經(jīng)理的指導(dǎo)下,，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求,，我們的員工從沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象,。按照公司要求，我按時(shí)上報(bào)計(jì)劃,，根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),、定人定崗定位,，做到人人崗位清，處處有人管,，時(shí)時(shí)檢查到,。隨時(shí)隨地對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過(guò)必罰,，處處維護(hù)公司形象,，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三,、以“三個(gè)必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作

1,、每周的例會(huì)必到。自從加入公司,，和各位同事一樣,，每周的例會(huì)我是必到的，無(wú)論春夏還是秋冬,，從未遲到或早退,。因?yàn)楣倦x家比較遠(yuǎn)，每周例會(huì)我都會(huì)早早的從家出發(fā),，有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng),，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛(ài)人和孩子會(huì)理解我,，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)理解我,。為了更好的完成工作，我義不容辭,。

2,、我所負(fù)責(zé)的每個(gè)區(qū)域每天必到。

我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散,，但我每天都堅(jiān)持巡視至少一遍,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，保證每個(gè)區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學(xué)院的活動(dòng)比較多,，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高,，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

3,、哪里出現(xiàn)問(wèn)題必到哪里,。

身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問(wèn)題我必到哪里,。前段時(shí)間由于學(xué)院供水不足,，導(dǎo)致個(gè)別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理,。有一次,，我值夜班,，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止,，好說(shuō)歹勸,，終于把商販勸走。雖然我是一個(gè)小女子,，但我知道,，身后的員工在看著我，公司在支持著我,，我沒(méi)有理由做不好,。

我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個(gè)人的發(fā)展,，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，工作開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神,，以身做則、克服不足,，不斷提升自身能力,，爭(zhēng)取在下一年的工作中取得更好的成績(jī)！也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康,，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好,！

謝謝大家。

物業(yè)的述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

20xx年，帶著對(duì)工作的熱忱與理想,，我加入了志成物業(yè)這個(gè)溫暖的集體,。自9月2日入職任客服專(zhuān)員以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，在同事的支持與包容下,，我對(duì)物業(yè)客服這項(xiàng)工獲得了全新、全面的認(rèn)識(shí),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)并從經(jīng)驗(yàn)中積累提升,，工作能力得到了快速成長(zhǎng)與進(jìn)步，我也深深喜歡上這份讓人“痛并快樂(lè)著”的工作?，F(xiàn)就20xx年工作做如下述職：

在客服專(zhuān)員任職期間,，我閱讀了《物業(yè)管理》,、《物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》、《物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題100例》等書(shū)籍,，以及《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《合同法》等相關(guān)法文本,，彌補(bǔ)薄弱的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(cè)》,、項(xiàng)目部《百問(wèn)百答知識(shí)庫(kù)》等文件,。將之運(yùn)用到對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)和思考中，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力成為一名專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,。

做為一名物業(yè)客服，我要求自己做到處理日常工作有條不紊,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),、服務(wù)業(yè)主周到耐心。每天早迎和分發(fā)報(bào)紙時(shí),，我主動(dòng)的向業(yè)主問(wèn)好,，以熱情的面貌開(kāi)始新的一天；在接聽(tīng)電話(huà),、接待業(yè)主咨詢(xún)時(shí),，我認(rèn)真聆聽(tīng)，清晰記錄,，耐心解答,；在接到工程報(bào)修后，合理的安排工程人員上門(mén)處理,，時(shí)刻了解進(jìn)程,，及時(shí)向業(yè)主反饋信息，并認(rèn)真做好回訪(fǎng)和記錄,。遇到情緒激動(dòng)甚至態(tài)度惡劣的業(yè)主,，以及種種突發(fā)狀況，我鎮(zhèn)定面對(duì),，安撫業(yè)主,，并以最快的速度聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，妥善處理遇到的情況,。日常工作中的我勤奮認(rèn)真，因?yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)滴滴都我進(jìn)步階梯,。

在我剛?cè)肼毑痪玫囊惶?，正值下班高峰期,，突然停電，第一次遇到這種突發(fā)事件的我,，一時(shí)愣在那里,，不知從何下手。而工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事們已經(jīng)迅速行動(dòng)起來(lái),，組織工作,，協(xié)條配合，確保了下班高峰期順利度過(guò),，停電期間項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行,。盡管那天加班到很晚，但我參與其中受益匪淺,，親歷并學(xué)到了突發(fā)事件應(yīng)急處理的方法,。無(wú)論是他人身上的優(yōu)秀之處，還是我曾經(jīng)失敗的教訓(xùn),，都使我快速積累經(jīng)驗(yàn),，提升工作能力。 因此,，在工作中我多留心,，多總結(jié)，多反思,，不斷追求進(jìn)步,。

新年伊始，從事物業(yè)客服工作已逾四個(gè)月,，盡管取得了一定的進(jìn)步,，但需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)之處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未夠，在下一年的工作中,，我將更加注重完善專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作內(nèi)容,，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,！

物業(yè)的述職報(bào)告篇十一

公司領(lǐng)導(dǎo)：

2009年是xx物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動(dòng)年，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的118%：

xxxx收費(fèi)指標(biāo)完成情況

范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。

2009年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專(zhuān)人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門(mén)做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常,。

2、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺(tái)從接待,、報(bào)修填單、有規(guī)范記錄,、對(duì)入戶(hù)維修完成的項(xiàng)目,，由業(yè)主填寫(xiě)維修滿(mǎn)意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查,、回訪(fǎng)、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè),。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見(jiàn)，積極反應(yīng),、上報(bào),，工作中控制責(zé)任事故率為0，完成維修回訪(fǎng)率在30%以上,，經(jīng)常走訪(fǎng)業(yè)主,。

一、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

做到“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,。為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對(duì)品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行經(jīng)理職責(zé),。在2009年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

二,、廉潔自律,，樹(shù)立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見(jiàn)和誤會(huì)、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項(xiàng)目部十分重視對(duì)員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，定期安排員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)試,，按照公司流程每周召開(kāi)工作例會(huì)，處理日常工作中遇到的疑難問(wèn)題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

一年來(lái)并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”、“一專(zhuān)多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過(guò)在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型,，爭(zhēng)先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng),，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹(shù)立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率,，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理，為項(xiàng)目部減少了虧損,，增加了收益,。

效考核的真實(shí)性。

四、存在的不足及改進(jìn)方向

一,、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒(méi)有把“精,、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精,、細(xì)管理上下功夫,，堅(jiān)決貫徹三句話(huà)的服務(wù)方式及“三六”管理法。

二,、對(duì)新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人,，有計(jì)劃有結(jié)果,。

三、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作,。

四、項(xiàng)目部雖然沒(méi)有參加2009年“北京市示范住宅小區(qū)”的評(píng)比,，但我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)在2010年被評(píng)為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。加強(qiáng)資料的歸檔管控,。

根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”的管理措施,，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的強(qiáng)化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn),，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過(guò)”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò);二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò);三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。

項(xiàng)目部工作的困難并不會(huì)改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量,。

物業(yè)的述職報(bào)告篇十二

大家好！

20**在xxx的一年,。在這一年里,，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力,，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度,、季度,、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室,、水泵房,、消防管道、大樓總下水管道,、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù),，依照20**經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng),。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng),，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化,，油污數(shù)量增多,，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用,，購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具,，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外,，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決,，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目,。

2,、停車(chē)場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立了值班亭,，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛,、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續(xù)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

1,、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí),，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng),。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力,，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3、量化式管理

對(duì)每層樓的消防設(shè)施,、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安,、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓,，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,、解決問(wèn)題,，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》,、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理。

1,、20**,，對(duì)于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，耐心講解,、認(rèn)真檢查,、告知商戶(hù)注意事項(xiàng),，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便,，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。

2,、招商方面,，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時(shí)間,，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度,，才把房屋租賃出去,。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討,。

在20**工作中,，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù),，做到預(yù)知問(wèn)題,，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決,，減少不必要的損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故,，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作,；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為,，服裝統(tǒng)一整潔,，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔,、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng),，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；房屋招商方面,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備,，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題,；商戶(hù)管理方面,，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系,，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開(kāi)源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作,，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上,，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。