時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇一

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務的不斷發(fā)展，新線風險防控的出臺,，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應,，內(nèi)部經(jīng)營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學的,、完整的,、相互制約的內(nèi)部管理機制；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治,、業(yè)務素質(zhì)低,，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高；三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務操作方面存在著突出的問題,。

為了適應銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務不斷發(fā)展的迫切要求,，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展,，業(yè)務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關(guān)建議：

首先,，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應加以修訂完善，并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度,，在修訂和增訂過程中,，應從實際出發(fā)，堅持既要高標準,、嚴要求,，又要切實可行、便于考核的原則,。其次,，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個干部,、員工既有壓力,、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性,，達到有效管理的目的,。

隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務發(fā)展的貢獻度在逐步提高,，這就要求在人才隊伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理,、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設(shè)一支熟悉xx素質(zhì)較高的人才隊伍,，從制度,、技術(shù)、機制和人才等方面保證xx業(yè)務的健康發(fā)展。因此,，提高銀行在職人員的素質(zhì),，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應是首選,。

要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化,，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動,，熟悉自身崗位工作的職責要求,，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險,，確保各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī),，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手,，加強對各項業(yè)務的學習，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，要求做到全面掌握，熟練運用,。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核,，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務標兵評比活動,，使大家樹立起“業(yè)務精則榮,，業(yè)務差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風,。

為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導向作用,，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法,。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度,，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的，加倍處罰,。三是對違規(guī)出錯人員,，在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料,，并落實可行整改措施,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼一年時間已過四分之一，回顧過去的工作,，有進步也有不足,，從中也學到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護 的領(lǐng)導,，堅持四項基本原則,，遵紀守法，為人正直,。通過學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì),。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點一滴做起。

由于我是一名前臺員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,，嚴格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務；遇到客戶著急的業(yè)務,，從不拖延,；當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,，過去半年的工作,，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時間,，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識,。在今后的工作中,，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平,。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”,。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準備,，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此,，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作,。

接下來,，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇三

作為支行的黨總支書記,、行長,，我始終以“三個代表”重要思想,、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南,，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬,，作風正派,，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，及時學習掌握黨和國家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”,，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實,，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效,。

2,、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元,，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元,，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx,。

儲蓄存款市場得到開拓,。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》,，初步形成了全行“大個金”服務格局,，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系,，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務,。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力,，措施到位,，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎,。在全行開展了“三個一”掛鉤活動,，緊抓儲蓄源頭部位,，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷,。強化全員營銷意識,，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核,，年末吸儲金額達xxx元,。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動,，全力跟蹤服務,。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式,，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標客戶,，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷,，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶,，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶,，占新增對公存款的xx。搶抓時機,，奮力攻關(guān),，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近xx萬元,。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度,，及時了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質(zhì),、高效、貼身的金融服務,，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。

信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風險,，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元,。加大了信貸退出力度,，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展,，堅持做到數(shù)量,、效益、風險的三統(tǒng)一,。大力開辦汽車消費貸款,、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務,，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆,，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元,。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時,，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查,，強化貸后管理工作,，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查,、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導,，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務,，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務,，全年共代理銷售基金xx萬元,，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元,。充公利用中間業(yè)務平臺,，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機,，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶,。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元,，比上年提高xxx，新增xx萬元,。

新業(yè)務發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務,，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展,。加強“銀保通”、金融@家,、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣,。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元,，外匯資金交易量xx萬美元,。

3、堅持從嚴治行,，努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動,，通過內(nèi)控談話,、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展,，進一步加強內(nèi)控制度教育,，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平,。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動,，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上,，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化,、程序化,、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風險,。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作,，著力營造“大服務”格局,。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀,，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書,，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾,。制定了《20xx年服務工作意見》,，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶,、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動,，提高全行員工的服務意識,、服務水平，改善服務軟環(huán)境,。加大服務工作檢查力度,，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度,。

三是加強工作的規(guī)范化管理,。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度,、職能科室工作對照會議制度,、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案,，對其服務獎懲,、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊,。增收節(jié)支,，制定了支行《網(wǎng)點水、電,、電話費用管理暫行辦法》,，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇四

經(jīng)過xx年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置,、進入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈,。進入2020年,，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責,，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證,、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量,、存款任務完成,、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量,、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識,、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì),，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務,、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,，學習中,，注重實效，不走過場,，使自己的業(yè)務知識趨向全面,，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇五

1,、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨總支書記,、行長,，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南,，保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬，作風正派,，清正廉政,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，及時學習掌握黨和國家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”,，以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效,。

2,、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元,，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元,，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx,。

儲蓄存款市場得到開拓,。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》,，初步形成了全行“大個金”服務格局,，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系,，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務,。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力,，措施到位,，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動,，緊抓儲蓄源頭部位,，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷,。強化全員營銷意識,，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核,，年末吸儲金額達xxx元,。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動,，全力跟蹤服務,。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式,，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標客戶,，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷,，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶,，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶,，占新增對公存款的xx,。搶抓時機，奮力攻關(guān),，利用當前xx拆遷改造的有利時機,，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元,。切實加強同業(yè)合作,，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度,，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì),、高效,、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。

信貸業(yè)務有所發(fā)展,。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,，嚴格把握上級行信貸投向政策,，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險,，全年辦理打包貸款xx萬元,，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度,，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元,。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量,、效益、風險的三統(tǒng)一,。大力開辦汽車消費貸款,、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務,，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆,，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元,。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時,，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查,，強化貸后管理工作,，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查,、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導,，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務,，全年共代理銷售基金xx萬元,，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元,。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務,，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機,，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,，實現(xiàn)新開戶xx戶,。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx,，新增xx萬元。

新業(yè)務發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務,，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃,。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務,，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展,。加強“銀保通”、金融@家,、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展,，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元,，外匯資金交易量xx萬美元。

3,、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設(shè),。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動,，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策,、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展,，進一步加強內(nèi)控制度教育,，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制,，切實提高內(nèi)控水平,。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度,，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動,，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級,。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化,、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風險,。定期專題召開案件防范分析會,，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范風險,。

二是抓好文明服務工作,，著力營造“大服務”格局,。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀,，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書,，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾,。制定了《20xx年服務工作意見》,，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶,、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動,，提高全行員工的服務意識、服務水平,，改善服務軟環(huán)境,。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式,，加大獎懲力度,。

三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度,、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度,、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度,。建立了員工行為檔案,，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰,、獎勵及表彰等情況均記錄在冊,。增收節(jié)支,，制定了支行《網(wǎng)點水,、電、電話費用管理暫行辦法》,，進一步開源節(jié)流,，節(jié)約費用。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇六

今年以來,，支行進一步解放思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果,。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮,，

但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。9月20日,，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%,。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品),，比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16.4%.

2,、授信業(yè)務總量略有回落,。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元,，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元,，完成市分行下達年度計劃的85.3%,。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高,。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,，，完成年度計劃的125%,，提前完成全年任務,。

4、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),，完成年度計劃的21.5%

5,、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標,。

二,、主要工作措施：

(一)、今年以來,，支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源,、實現(xiàn)規(guī)模效應,。制定了“以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務的推廣,，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務獲良好開端,。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一,，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶,，以上幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶,，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2,、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用,，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時,，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時,，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇七

一名優(yōu)秀的銀行工作員應嚴格按照制度規(guī)章辦事,，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德,，學會忍,，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來,，提高自身的業(yè)務素質(zhì),。《2018銀行柜員第一季度工作總結(jié)》是本站銀行工作總結(jié)欄目為您精心準備的,，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+d即可)!

又到一年年終述職的時候了,，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年,，細細的整理一下,。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定,，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作,。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓,，為期一周的封閉式互動交流式培訓,，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,，他們對工作的熱愛感動了我,，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點,，讓自己堅持把工作做下去,。今年正好又是我入興業(yè)的.第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺,，學業(yè)務,，學技能,，學微笑服務，學會忍,，學會平和對待事物,，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員,，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒,，相反,，一切都可以應付自如，微笑面對,。因為業(yè)務的全面熟悉,，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想,，既要快捷辦理又要周全服務,。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落,，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻,，所以等到了合同的簽訂,，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受,，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇八

第一季度我看到很多問題,，我們離客戶遠了，離盲目發(fā)展近了,，我看到我們內(nèi)部出現(xiàn)了官僚主義,，遇到事情推責任的多了。這些確實讓我很傷心,，但是我又覺得中藥部剛剛起來,，很多問題不能夠馬上解決。但又認真想了想如果因為這個原因而推卸責任,，中藥部遲早會被公司取消,。

第一季度存在的問題

第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：

20xx年3月8號豐德勝產(chǎn)地收板藍根事情：問題處理了,，這樣的問題如果我們不斷跟蹤,，執(zhí)行制度就會少發(fā)生或者不發(fā)生這樣的事情,。我們考核上都有考核細則，我會堅決執(zhí)行工作手冊,。

20xx年3月19號買厚樸有30個水分….貨到公司還頭痛如何處理,。這個問題在去年中藥采購科的時候就已經(jīng)提過很多遍，如何在產(chǎn)地購貨,，我們知道的問題還要出錯,。去年就說過產(chǎn)地購貨要有合同,、要有要求,，要有標準。我們每次都沒做到,，以后不做到還會不斷犯這樣的錯誤,。這樣的錯誤多了會給產(chǎn)地朋友帶來反感，可能以后就不愿意給我們貨或價格高,。今后在產(chǎn)地購貨需要怎么改進?我們工作手冊上也有,，應該堅決執(zhí)行。

第四個問題三七簽合同事件,，任何問題只要是中藥部內(nèi)部的問題,，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題,，首要問題是科室主管的問題,，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上,，科室主管的錯往往是在我身上,。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消,，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二,、三和四季度的工作。

第五個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密,，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情,。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作,。采購的工作就是服務銷售的,。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度,，第二季度是深入季度,，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度,。第三和第四季度銷售上任務重,，銷售完不成任務采購也有責任,。

第六個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步,。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作,。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經(jīng)理最后是財務內(nèi)勤,。其余人由相應科室經(jīng)理考核,。可我們中藥采購科連續(xù)2個月主管都沒有進行考核,。你們自己不考核,，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦?我覺得亳州的考核買貨不敢買,，賣貨賣不動,。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作,、不論你在哪里做,、不論你怎么做，你都有自己的團隊,。如果作為一個主管你進步了,，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路,。中藥部的業(yè)績不是因為我能干,、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干,。

第一季度做了哪些事

第一：中藥部工作手冊

中藥部工作手冊下周就出來,。工作手冊里面包含了：采購流程、調(diào)查方法,、內(nèi)部銜接制,、職責、考核,、日常工作要點等等制度,。中藥部工作手冊是如何規(guī)范工作的，只要我們能夠堅決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,，要第一擁護執(zhí)行,。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤,。希望通過工作手冊的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來,，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情,，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊,。

第二：采購員部分的考核讓內(nèi)勤來做

采購員的部分考核讓采購內(nèi)勤來做是為了規(guī)范采購員的采購工作,、采購流程。是給采購員加了一道規(guī)范,，這個規(guī)范就是不斷的提醒,，不斷的督促，不斷的跟蹤,。能夠讓采購員將市場信息,、產(chǎn)地信息、收購信息及時報給采購內(nèi)勤,，加強采購員及采購內(nèi)勤的交流和配合,。

第三亳州市場銷售辦法：亳州近段時間買貨不敢買，賣貨賣不動,。我看首要責任也是主管,，我們應該制定一個亳州銷售的辦法和制度出來,。管理制度細了反而會亂,，但銷售制度的我看應該細才對。我提了一些意見也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳,、怎么宣傳,，由誰負責。宣傳資料每天,、每周應該發(fā)多少份等等都應該量化出來,。比如：有人來回在市場走動發(fā)名片、問產(chǎn)品是否需要,。粘貼：每周六或周日在市場附近的柱子上貼我們的宣傳資料,，每周都有專人專職來做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來,。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個廣告牌,，我覺得做的很好，也很體面,。我們該學習,。沒有好的宣傳辦法賣貨是賣不動的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法,，我也提出了一些其中有一點的想法就是：讓亳州的人員各自為戰(zhàn),，相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷售亳州的貨,，我看可以討論討論行不行,。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個道理就是：我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的,，在我們遇到問題沒有解決的辦法的時候在地球的任何一個角落里也都能找到解決的辦法,。我們要不斷學習,，不學習就退步，不學習中藥部就會被取消,，中藥部取消你們也面臨重新找工作,。我希望我們能愛上中藥部的這個團隊，只有認真生活,、開心工作我們才能做好工作,。因一個人在想所以我寫不完整，這個還需要我們認真討論然后制定出來,。我看盡量五一前就確定,，因為五一過后我們就要出差。

第四銷售上的提成和考核：這是銷售員最關(guān)心的問題,，最想知道的問題,。這周就能出來，這次有考核,，考核是一季度的,，考核的加入是為了讓銷售員更規(guī)范工作更清楚目標和責任。任何工作都是相互協(xié)調(diào),、相互配合的,。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經(jīng)營戶變成客戶,、將中間人變成客戶才能做好銷售,。我看這一點大家應該學習曾宏宇。

第一季度還有那些事情應該做沒做完

第一：客戶問題

這個問題我很早就提出了,，但一直沒做,。是想把銷售科的客戶、亳州買貨的客戶他們所提出的各種問題整理出來,，然后集體商量如何巧妙回答,，要做出來形成文本讓每個人隨時能夠看，走在哪里都帶著,。問題出來了,，但我們一直沒整理。這個問題應該在工作手冊上有的,，這一點很重要,。直接影響銷售，這個里面有很多技巧和銷售方案,。所以第二季度必須要完成,，在六一之前完成。

第二：培訓問題

這個問題我應該放第一的，但還是放第二了,，并不是因為這個問題不重要,，相反這個問題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓必須重視起來,，我們的考核中也有每個月至少培訓一次,。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情,、品種分析,、銷售技巧等等方面培訓，每次培訓都要有培訓方案,。我們從現(xiàn)在開始重視起來,，以往是知道要培訓但就是不培訓。不培訓就是你們2個人的錯,，當然也是我的錯,。不過這一點銷售上做的比較好。但培訓必須配合,。每個月我都要看培訓計劃,。

第三：天麻計劃

黃連價格合適就可以賣，也不太急,。但天麻計劃必須要出來,。五一過后就要出差了,，盡量五一前就要出來,。天麻該如何賣，怎么賣,。在賣天麻的過程中每個月會有什么問題,、采購員需要做什么、采購內(nèi)勤需要做什么,、銷售員該如何賣,、采購和銷售內(nèi)勤又該如何配合的賣、怎么通過現(xiàn)有資源賣(藥通網(wǎng),、天地網(wǎng)),。要賣天麻首先培訓天麻，天麻怎么分級別,、天麻怎么分貨源(陳貨,、新貨)、天麻以往的品種行情,、天麻價格,、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識都要培訓。不管賣天麻還是黃連,，信息及時是第一位,。如果不懂可以問我們顧問就是安榮珍,，要問要學習才清楚。賣天麻必須打一個漂亮的仗,，一雪我們一季度的恥辱,。

另外天麻、黃連以后可能還會請別人幫忙賣,。每發(fā)一批貨都要有詳細的單子,，貨到后請對方傳真過來收到多少貨,，那個發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理,，不管誰要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,，這些都是小事,，內(nèi)勤應該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒做好,。

第四：網(wǎng)上銷售

我曾試想通過阿里巴巴來做銷售,，但認真想了想我們應該充分利用現(xiàn)有的資源來做銷售,，我們有藥通網(wǎng),、天地網(wǎng)。他們是專做市場信息分析的,，這方面對我們來說有很大優(yōu)勢,，我們又是會員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專人專職來做,，將我們的品種、優(yōu)勢,、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,，開一個網(wǎng)上商鋪,。要有彩色的圖片,，咨詢、監(jiān)督電話,。商鋪要漂亮,、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷售方法,，其實藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的,，資源應該很好，只要充分利用也能給我們提高銷量,，這件事我看不用商量就這樣定,。紅軍，楊麗娜你們看看部門人員誰適合做這一快,。我覺得5月中旬就要見到效果,。

第五：品種信息

我們以前做過這個工作，但不深入不仔細不詳細,。今天又提,，希望能夠做的更好更全面。我們應該建立品種的檔案,，內(nèi)容要包括：品種產(chǎn)地信息,、市場信息、等級規(guī)格,、質(zhì)量要求,、每日行情變化(市場、產(chǎn)地,、網(wǎng)上搜索),、歷史價格、品種周期,、近期藥市點評,。將品種分類，每一個品種做一個檔案袋或電子,。應該做到隨時問隨時清除品種變化,，不要每次問才去市場或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作,，才能打好仗。這個工作對我們以后也有很大促進作用,，這個工作也是需要專人專職來做,。看看那些品種需要建立檔案,。

總之我們一季度的工作很差,，我很擔心。希望我們能認真討論,，認真總結(jié),。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作，必須做好必須執(zhí)行工作手冊,。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇九

2017年開門紅工作目標多,、任務重、要求高,，加強領(lǐng)導,，精心組織，全面推進是必然的選擇,。我行具體主要做了以下工作：

1,、形象宣傳有效有力，積極營造氛圍,。采用多種方式,、多種手段抓宣傳，總行將致力于面上的整體宣傳工作,，各支行要結(jié)合本地實際,，采取綜合配套的宣傳措施，做到電視上有影,、廣播中有聲,、報刊上有名，道路旁有橫幅,、營業(yè)廳內(nèi)有圖片,、柜臺上有傳單，為營造開門紅大造聲勢,。同時加強對內(nèi)宣傳,，編發(fā)《開門紅每日快報》、定期公布排名,、公布進度,、編發(fā)短消息、內(nèi)網(wǎng)公告,，及時將總行要求傳達下發(fā),，動態(tài)采集各基層網(wǎng)點的先進做法，各類先進單位和先進個人的事跡,，在全行進行交流推廣,。

2、完善考核措施,，強化績效推動,。充分發(fā)揮績效考核的指揮棒作用，深入挖掘各個支行,、員工拓展業(yè)務積極性,。引入行長浮動年薪制,，重點以首季開門紅考核結(jié)果對行長年薪進行浮動。對領(lǐng)先的行長增年薪,、完成的行長保年薪,、后進的行長降年薪，并實行末位淘汰制,，排名賽區(qū)末位且完成開門紅任務達不到標準的行長,、總經(jīng)理必須引咎辭職。開門紅期間縮短了考核區(qū)間,，增加考核次數(shù),，特別是重點時段、重點任務將考核到人,、到日,、到旬、到月,，做到“以日保旬,、以旬保月、以月保季”,，按旬對完成任務好的授紅旗,，完成1 / 4 實績差的領(lǐng)黃旗,。

3,、制度執(zhí)行抓行之有效。在制度執(zhí)行上實施“零容忍”,、“硬約束”,，保證制度執(zhí)行的有效落地,。一抓員工素質(zhì)。加強教育培訓,，增強理論水平,，增強風險意識，提高業(yè)務技能;二抓問題處置,。對違章違紀行為決不姑息,，聽之任之，而要嚴查重處;三抓道德建設(shè),。注重干部員工思想和行為準則的排查和監(jiān)督,，對部分人不思進取、懶惰散漫,、以權(quán)以貸謀私等作風問題進行嚴格治理，杜絕拜金主義,，保持廉潔從業(yè)形象,。

4,、安全保衛(wèi)抓檢查整改?！皟晒?jié)”期間,，治安形勢比較復雜，往往是犯罪分子伺機作案的高峰,，各單位要根據(jù)總行的通知要求,，認真做好自查自糾工作，消除隱患;要強化節(jié)日期間的安全意識教育,，保證經(jīng)營安全;要做好營業(yè)期間的值班工作,，保證足夠的安保力量;要注意接送款的安全，確保任何環(huán)節(jié)上絕不出現(xiàn)意外;要認真落實安全保衛(wèi)基本制度的執(zhí)行,，近期總行將組織專門檢查,。

2 / 4 總經(jīng)理進行掛鉤聯(lián)系，各位總經(jīng)理對掛蹲點的工作要做到“時間上打足,、精力上傾力,、業(yè)務上盡力”，對重點單位督導保持常態(tài)化,。二是不定期召開分片督查會,，確保責任層層傳輸。特別是開門紅期間,，將不定期對小段計劃完成不力的單位,、個人召開分片督查會，督查單位任務分解落實情況,、存款上門預約情況,、員工預約到位情況，確保經(jīng)營壓力傳輸?shù)饺?，形成“千斤重擔人人挑,、人人肩上有壓力”，避免“行長肩上有重擔,、員工身上輕飄飄”現(xiàn)象,。三是嚴明紀律，開門紅期間,，只要是工作需要,，不分工作日、休息日,，多上班,，少休假，多在崗,，少離位,。各單位要搶時間,、搶進度，把“開門紅”決戰(zhàn)時機前移,，爭取在春節(jié)前收到開門紅戰(zhàn)役顯著的階段性效果,，各位行長、總經(jīng)理開門紅活動期間尤其是春節(jié)前后各一個月的黃金時段必須堅守崗位,，未經(jīng)批準不得擅自離開崗位,。并要身體力行，身先士卒,，沖鋒陷陣,，成為做業(yè)務、做產(chǎn)品,、做客戶,、做服務的營銷尖兵。各支行(中心),、機關(guān)各部門和各崗位員工要牢記職責,，切實做好本職工作，對違犯勞動紀律,、規(guī)范化服務和有關(guān)要求,，給工作造成不良后果的，將嚴懲不貸,?？傊猩舷乱杆贍I造一種搶市場,、爭份額,，抓工作、創(chuàng)業(yè)績的強大合力,，一鼓作氣完成開門紅各項目標任務,。

當前及今后一段時期是業(yè)務拓展的黃金時期，尤其是組織資金工作的最重要階段,，后面的工作開展更要端正思想,，3 / 4 提高認識，迅速行動,，真做實干,，有條不紊組織開展各項工作，切實擔負起新一輪發(fā)展的重任,，為實現(xiàn)2017年各項工作首季開門紅作出新的更大的貢獻!

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銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十

20__年一季度正值春季,，是萬物復蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季,，正是我行信用卡業(yè)務發(fā)展的大好時機,。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下,，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標,，全面完成分行下達的信用卡任務,。面對復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢，東光支行在領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)推動下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝,，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務?，F(xiàn)將20__年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

一,、主要業(yè)務指標

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務數(shù)156.73%,，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后,，也甚感欣慰。

二,、具體工作措施

(一)優(yōu)化房貸客戶

對于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源,。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭,。

(二)維護中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎，精準營銷,，促進信用卡數(shù)量增長,。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎,，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,，進行精準電話營銷。

(三)狠抓預審批客戶

前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機,，這些信息是最直接的營銷信息,，提高開口率，掌握好營銷技巧,，促進營銷成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶,，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇,，巧妙營銷etc,。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人,，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋,。一是利用公務卡結(jié)算效率高、財務監(jiān)督強等優(yōu)勢,，走訪企事業(yè)單位營銷公務卡,，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學,、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

三、工作中存在的不足

盡管20__年一季度東光支行信用卡業(yè)務取得了一定的成績,，但距上級行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題。比如,，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

四、20__年二季度工作展望

針對以上不足,，我行擬從以下幾個方面著手,，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶,。

二是利用新一代精準營銷系統(tǒng),，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活,，無信用卡的促成辦卡,。

(二)做大分期業(yè)務

一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務,，普及分期常識;

三是緊跟形勢,，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷,，加大分期通營銷能力,。

(三)促信用卡活躍

二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,，促成辦卡,、促成激活;

三是加快信用卡業(yè)務的發(fā)展，全員營銷,、全員培訓,，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷,，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

銀行一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十一

在第一季度,，銀行柜員進行

工作總結(jié)

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項

規(guī)章制度

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能,。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務,，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解,。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔任單人上崗,，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息,。但理論和實踐是有一定差距的,，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識,。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制,，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權(quán)限和操作流程,，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計,、出納,、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務,，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式,。

每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等,?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了,。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng),，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到,。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠,。

個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務,、龍卡業(yè)務、速匯通,、代收代付,、中間業(yè)務、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等,。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成,。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔,、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號,、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載,?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類,，分活,、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時,，需填寫內(nèi)容有存款日期,、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,，并將憑條,、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額),，辦卡則至少保持10元,。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備,，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取,。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折,，是按約定存期,、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同,，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存,。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存,，每月存入一次,，中途如有漏存，應在次月補齊,。計息按實存金額和實際存期計算,。

網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成,，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理,。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù),，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證,。

每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結(jié)束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”,，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責人再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后整理裝訂,。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行,，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”,。

會計

相對儲蓄,，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務,，票據(jù)交換和資金清算,，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶

申請書

b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)帳支票,、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理,，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務,。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后,，根據(jù)不同情況作單位活期存,、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后,，將票據(jù)和核對表一并交交換員,，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后,，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出,。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù),、銀行卡和匯兌,、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為,。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1.對付款人來說,，要恪守信用，履約付款,。

2.對收款人來說,，誰的錢進誰的賬,，由誰支配

3.銀行不墊款原則

應在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費,，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票,。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人,，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項,，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換,。一天進行兩次清算(中午11：30前,，下午18：00前)，打印提出卡,、批控卡,，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳,。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa & mastercard),。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5%收取,，最低2元,，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5%的金額收取,，最低2元,。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費收取。 10元年費是成本 ,，因為借記卡的維護成本高,，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺atm機也得二三十萬,，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金,，付出相應的人力、現(xiàn)金成本,。 而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元,，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素,。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整),，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

三個月以來,我牢記服務領(lǐng)導、服務機關(guān),、服務群眾的工作職責,，不怕困難、團結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習,，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多,，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平才能勝任,，否則工作起來就會無從下手,，顧此失彼。今年以來,，我認真學習黨的各項方針政策,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識,。通過學習,，想政治素質(zhì)和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展,，并取得了較好的工作效果,。

二、加強鍛煉,，做好領(lǐng)導分配的各項工作任務,。

201x年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

1.認真配合完成村“兩委”換屆工作,。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中,，從推選村民選舉委員會,、選民登記到預選、正式選舉,，我們都本著“嚴格依法辦事,、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則,，精心組織,，周密部署，做到一個步驟不省略,，一個細節(jié)不忽視,。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中,，認真負責的完成了分配的各項工作。

2.精神文明工作,。黨政辦分工我主要負責精神文明建設(shè)的材料,，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動,，認真學習文件精神,，安排部署集中

活動方案

3.團委工作,。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作,。第一季度以來,，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。

4.辦公室其他工作,。同時在辦公室還負責會務通知,、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作,，既要對外也要對內(nèi)服務,。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤、手勤,、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況,，及時總結(jié)匯總,，向領(lǐng)導匯報。

回顧第一季度的工作,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導匯報,、請示的多，相對來說,，為領(lǐng)導出主意,、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學習,、發(fā)奮工作,、積極進取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。