總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

職員個人年度總結篇一

我于今年x月份加入xx,，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導下,，同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名市場督導的職責,，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。

作為一名督導,，首先,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導,。

要做好了員工的管理,，指導工作，督志雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法,。

這是一個很大的概念,，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1,、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導致員工有機會找借口,，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。

2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯,，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對,，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”,，讓我從中學會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

xx年已經(jīng)過去,，在即將到來的20xx年,，我會積極抓好一級工作，給領導分憂,，做為一個督導,，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導,，對商場里的大事,，不失時機的向領導請示匯報。

職員個人年度總結篇二

20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年,，在結束多年的求學生涯后,，走出校園，進入社會,，獲得了我的第一份正式工作,，我十分榮幸獲得進入四十七所工作的機會。作為一名微電子學與固體電子學專業(yè)畢業(yè)的學生,，進入四十七所工作是我一向以來的目標。下面是我對這半年來工作進行的總結：

一,、崗前培訓

在校園時,，半導體生產(chǎn)知識大多數(shù)來源于書本和老師的傳授;進入四十七所工作,，一套完整的半導體生產(chǎn)線呈此刻我的面前，進入芯片加工中心工作,，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產(chǎn)，有效地將理論與實際聯(lián)系起來,。

7月中旬我入所報道,，四十七所十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍,，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后,，我所對今年新入職的職工進行了系統(tǒng)的專業(yè)崗位培訓和職業(yè)規(guī)劃培訓,，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的主角中來,。

在為期一周的培訓后,，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在炮兵學院我們二十一名新入職員工共同努力訓練,，團結協(xié)作,，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自于不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚,，不斷默契,。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協(xié)調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦,、累,，但是使我們得到了快速的成長，對我們好處深遠,。

結束軍事拓展訓練后,，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐,，這種安排是十分有好處的,，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合,，使我對完整的半導體生產(chǎn)過程有了詳略的了解,。

二、腐蝕工序工作

結束為期三周的輪崗實習,，我回到我的本職部門——芯片加工中心,。芯片加工中心的工作是半導體生產(chǎn)的重中之重，在那里我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上,，可謂是從無到有,。來到芯片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心,。我被分配到腐蝕工序,，跟隨馬洪江師傅學習腐蝕工序的生產(chǎn)工作。

腐蝕工序與光刻工序緊密相關,，在半導體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來,，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體此刻硅片上。透過干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質,、金屬層去除,，真正實現(xiàn)圖形由虛到實的轉化,。在這幾個月的生產(chǎn)操作實習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法,，包括：干,、濕法去除光刻膠，boe去除sio2層,，濕法去除金屬鋁層,，lam-490干法刻蝕多晶，ame8310干法刻蝕介質層,，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用,。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力，我能有此刻的成績除了自身的虛心努力工作外,，更離不開本工序前輩們的虛心指導,，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。

三,、20xx年展望

在即將到來的20xx年,，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作,，進一步將校園學習的微電子專業(yè)知識與實際生產(chǎn)結合起來,，開拓進取，努力創(chuàng)新,，實現(xiàn)我與部門的共同成長,。

屈指算來，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領導關心,、同事們的幫忙和自己的努力和調整，此刻已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些

心得體會

工作總結

首先,，談談自己這段時間心態(tài)的轉變,。

坦白講，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話。能夠說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原先學的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。

沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也但是是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結。

學習無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將校園里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，透過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的超多動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確,、全面的采集,、處理，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結合校園里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用,，來解決實際的問題,。

即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集,、整理有關,，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實,，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較，當然,，隨著工作的深入,，還有更多新的資料等待我去學習，去思索,。

當然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，做好

個人工作計劃

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心,，讓我充分感受到了領導們"海納百川"的胸襟,，感受到了大發(fā)人"不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹"的豪氣,。在對肅然起敬的同時,，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步,，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報,。

一、透過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太明白了，個性是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。透過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當,，本人對這一理念十分認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力,。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項

規(guī)章制度

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情用心,、認真地完成好每一項任務，認真履行

崗位職責

三、認真學習崗位職能,，工作潛力得到了必須的提高,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作,；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作,。透過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力,、較強的組織領導潛力,、靈活的處理問題潛力、有效的對外聯(lián)系潛力,、大型活動的策劃及籌備潛力,。在原先的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

四、不足和需改善方面,。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有構成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也期望領導今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。"業(yè)精于勤而荒于嬉",，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,，透過多看、多問、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐,。在今后工作中,，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量,。

五、幾點推薦,。

公司正處于企業(yè)轉型期,，是一個十分關鍵的時期，這一時期就應從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉變,，加大培訓力度，個性是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制、完善考核方式,。好的制度能夠改變人的行為,，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸轉成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永久留在。第四,，既要引進人才,，還要用好人才，個性是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

職員個人年度總結篇三

總結，是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,。本文為大家?guī)砜偨Y范文,，希望對大家有所幫助。

自20xx年六月到現(xiàn)在轉入銷售部已經(jīng)一年半的時間了,，回頭看看自己這一年多走過的路，所經(jīng)歷的事,，感覺自己成長了許多,，在對待事情上多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的幫助下及同事的配合下,，使得銷售工作順利進行。雖然說銷售量非常不錯,，可是回款率稍有待提高,，20xx年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現(xiàn)將20xx年銷售的工作內容總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析,，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1 ,、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

3 ,、確度,、仔細審核;

4 、貨物的及時處理;

5,、 老客戶的關系維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

最后,，總結下,，這一年里自己總結的一些工作中存在的問題。例如：

1 ,、庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2 ,、回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3 ,、對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 ,、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 ,、部門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、派車問題。

7,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠!在新的一年里，我會更加努力的學習專業(yè)知識,，讓自己變得更加專業(yè),，更好的為公司貢獻自己的一份力。

職員個人年度總結篇四

加強業(yè)務知識的學習,關注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學習實踐科學發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟,。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務員培訓班,。以下是豆花問答網(wǎng)為大家推薦法院職員個人年度

總結

法院職員個人年度總結匯報一

20_年_月,我經(jīng)過_省公務員考試被招錄到_司法所工作,成為一名公務員,。這一年來,在工作崗位上,我體會到組織的關懷,、領導的關心和同事的關愛,并嚴格按照公務員的標準完成各項工作。

在這一年的試用期中,在領導的關心和同事的幫助下,我在自己的工作崗位上圓滿的完成各項工作任務,在思想覺悟和工作能力方面都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,。在試用期滿之際,我現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:

一,、加強理論學習,努力提高自身素質

一年來,我主動加強業(yè)務知識的學習,關注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學習實踐科學發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務員培訓班,。在為期兩周的培訓中,我系統(tǒng)的學習了《公務員法》,充分認識了新形勢下的社會發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn),同時還就公務禮儀,、機關公文寫作與處理以及鹽城市發(fā)展面臨的新形勢和新思路等方面進行了系統(tǒng)的學習、培訓,。

這次培訓讓我樹立了“權力是人民賦予的”觀點,也讓我認識到了公務員身份的責任,真正體會到了“全心全意為人民服務的”宗旨的深刻內涵,從而自覺地把全心全意為人民服務作為開展工作的出發(fā)點和落腳點,。

二、加強實踐鍛煉,不斷提高工作能力

作為一名司法行政機關的公務員,雖然通過大學的專業(yè)學習和社會實踐讓我學習到了相關的知識,但是在新的工作環(huán)境中仍然會面臨很多問題,。面對這種情況,我虛心的向領導,、同事請教,在他們的幫助下,我能獨立完成本職工作。領導布置的各項工作任務我都不折不扣的完成,并且在工作中不斷的分析,、總結,以提高今后的工作效率和質量,。我堅信實踐是_佳的學習途徑,通過實踐,發(fā)現(xiàn)問題;通過虛心求教,解決問題;通過思考,舉一反三應用于其他問題。

三,、

在思想上,我始終堅持共產(chǎn)主義遠大理想和社會主義的堅定信念,積極參加黨組織的各項活動,認真學習實踐科學發(fā)展觀,。在支部黨員的悉心幫助下,通過一系列的理論學習和黨內活動,我的政治、思想水平都有了很大提高,增強了黨性,。在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標準去做,加強政治理論學習,對工作積極主動,、認真負責。

一年來,我在工作和學習中逐步成熟,但我清楚認識到自身還有很多不足,比如工作創(chuàng)新意識不足,政治理論水平還有待提高等,今后我將繼續(xù)努力,一方面自覺加強學習,向書本,、向同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,另一方面克服年輕氣躁,、做事不夠謹慎的缺點,做到腳踏實地,提高工作主動性,在實踐中完善提高自己,請領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

以上是我這一年來的工作總結,在今后,我將克服缺點,立足崗位,做好本職工作,更好的為人民服務,。

法院職員個人年度總結匯報二

20_年8月,，我順利通過公務員考試，成為白山市司法局的一員,。一年以來,，在司法局領導和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質,、業(yè)務能力水平等方面取得了明顯提升和較快進步,。工作中，我通過不斷的學習,、總結和探索,，逐步形成了勤于思考,、嚴于律己、扎實穩(wěn)健,、求真務實的工作作風,，使自己能夠很好地融入工作角色，多方面適應崗位的需要?，F(xiàn)將試用期間工作情況總結如下：

一,、充分準備，快速完成工作角色轉變

我在大學學習是臨床醫(yī)學專業(yè),，畢業(yè)后在醫(yī)保局工作了近十年,。醫(yī)保局的工作量較大，對專業(yè)技術要求很高,，我在大學學習的專業(yè)知識在那里得到了較好應用,，長期的窗口服務工作磨練了我的耐心，培養(yǎng)了我踏實肯干,、遵紀守法的敬業(yè)精神,。應該說，過去十年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗資本,，但一名合格的公務員除了需要工作經(jīng)驗之外還應具備較高的政治修養(yǎng),、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協(xié)調,、宣講解讀等綜合素質,，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中_重要,、_緊迫的一項就是——怎樣轉變長期以來形成的工作思路,，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化,，即工作角色的轉變,。我從以下兩點出發(fā)對自己進行了嚴格要求，一是總結過去,，從零開始。由于過去的工作與公務員工作銜接性較差,，過去工作取得的輝煌也好,，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗去認真總結,，為開創(chuàng)新的工作局面夯實基礎,。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力，以低調的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位,，深掘潛能,、豐富自我以勝任新工作,。

二是端正思想，調整心態(tài),。有人說,，考公務員就是為了做官，做官就是為了發(fā)財,。這種錯誤的思想確實影響了很多人,。必須承認，每個人都有進取心,，每個人都有力爭上游的愿望,，但是做官靠的是群眾的擁護，靠的是卓越的工作能力,，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責任心和使命感,，做官的目的更不是為了謀求個人利益，而是為了維護群眾的合法權益,，滿足群眾的合理需求,，做到全心全意為人民服務。

二,、加強學習,，穩(wěn)步提升政治思想素質

當前的工作環(huán)境為我學習政治理論、提高思想素質提供了得天獨厚的便利條件,，不但在日常工作中可以接觸到大量的學習資料,，還經(jīng)常有機會參加的省、市組織的培訓,、會議等高質量的學習教育活動,，使我的政治覺悟、理論水平和實踐能力都得到了進一步提升,。在學習過程中,，我堅持兩個加強和一個重視。一是加強政治理論的學習,。到司法局之后,，我進一步系統(tǒng)學習了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等黨的先進思想理論，通過學習,，使我更加深刻地認識到中國共產(chǎn)黨的先進性和優(yōu)越性,，更加增強了我加入中國共產(chǎn)黨的愿望。

二是加強向身邊先進典型的學習。通過當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，使我進一步認識到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。隨著活動的開展，我局不斷涌現(xiàn)出先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，并受到了省,、市的表彰。能夠在一個先進的集體中工作讓我感到幸運而光榮,，能夠與優(yōu)秀黨員長期共事對我來說更是一個難能可貴的學習機會,。我不失時機地將優(yōu)秀黨員作為榜樣來學習，學習他們任勞任怨,、甘于奉獻的精神,，堅定了共產(chǎn)主義信念，牢固樹立了執(zhí)法為民的工作思想,。

三是重視理論與實踐相結合,。以黨員的標準嚴格要求自己，工作中積極踐行“三個代表”重要思想,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，積極參與當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和各項主題教育實踐活動，除了高質高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合,。主動參與服務民生活動,，幫助困難群眾解決實際生活困難。

三,、不甘人后,，切實提高業(yè)務能力水平

對我來說，離開了工資待遇都不差的事業(yè)單位而選擇了公務員這份職業(yè),，就等于選擇了挑戰(zhàn)和堅持,，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神為動力,，以提高業(yè)務能力水平為目標,，努力做到了以下幾點。一是提高學習的主動性,。工作中我能夠做到虛心地向領導同事們請教,，主動學習本部門所涉及到的業(yè)務知識，對工作中可能出現(xiàn)的問題提前做好準備,。工作過程中做到勤請示,、勤匯報，認真聽取領導的指導意見并及時貫徹執(zhí)行,。

二是掌握工作的核心內容。通過經(jīng)常請教領導同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點工作和個性工作以及機關各科室和直屬單位的主要職能。我在按時按要求完成日常工作的基礎上,，對重點工作采取了高標準,、嚴要求的做法，使重點工作能夠精益求精,，成為工作中的亮點,。

三是重點加強了文字綜合能力。我采取了“多看,、勤練,、精學、細寫”的做法,。多看是大量閱讀中央,、省、市的重要報紙,、期刊,，從中領會中央和地方的精神實質和工作重點;勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學是虛心向老同事請

教學

四,、勤于奉獻,，圓滿完成各項工作任務

在一年的試用期當中，我認真履行工作職責,，遵紀守法,，勤奮刻苦，始終把奉獻當做自己的人生信條,，圓滿地完成了領導交付的各項工作任務,。一是高效完成文字綜合工作。一年中,，我起草了關于紀檢監(jiān)察,、黨務,、隊伍建設等方面的文件、總結,、實施方案,、匯報等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高,。

二是認真完成黨務工作,。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派,，很好地完成了3名預備黨員的材料組織,、卷宗上報及政治審查工作，在“揚旗亮徽促民生”爭創(chuàng)活動中組織各支部積極開展踐諾和中期評議,，及時上報黨委推薦的示范黨組織和黨員,，編輯創(chuàng)先爭優(yōu)學習材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進人物學習,。

三是嚴格完成紀檢監(jiān)察工作,。工作中能夠做到依法辦事、堅持原則,，嚴格執(zhí)行局機關各項規(guī)章制度,。協(xié)調相關科室參加了省廳、市委組織的軟環(huán)境及政行風在線直播活動,。四是協(xié)助完成干部人事工作,。在我局干部的選撥、任用,、政審,、推優(yōu)等工作中聽從領導安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務,。

法院職員個人年度總結匯報三

在院黨組和辦公室黨支部的正確領導下,，在辦公室同事的支持和幫助下，我能夠及時調整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置,，盡快適應角色變化;同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求,，現(xiàn)將一年以來的各項工作總結如下：

一,、嚴于律已，加強學習黨的先進理論,，進一步提高政治思想覺悟

一年來,，我始終堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學習科學發(fā)展觀,，及時了解黨的先進性動態(tài),，在黨的十八大期間,，我認真研讀十八大報告，深刻領悟十八大精神,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀來指導自己的學習,、工作和生活實踐。在思想上積極抵御拜金主義,、一切向錢看等腐朽思想的侵蝕,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、努力學習法律及各項業(yè)務知識,，不斷提高自身綜合素質

在工作中，堅持一邊工作一邊學習,。

(一),、堅持科學發(fā)展觀，深刻領會科學發(fā)展觀的實質內涵,，增強自己貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的十八大報告及全會精神,，為建成全面小康社會作出自己應有的貢獻。

(二),、努力學習工作業(yè)務知識,，重點學習公文寫作及公文處理和電腦操作，不斷提高辦公室業(yè)務工作能力,。

(三),、認真學習法律知識,，結合自己工作實際特點，利用閑余時間,，選擇性地開展學習,，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念,。

加強學習,，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務,，我在思想,、學習和工作等方面取得了新的進步。

如果對您有幫助,！感謝評論與分享

法院書記員個人總結匯報

各位領導,、同志們：根據(jù)院領導的安排，要我在會上作一個發(fā)言,，這是領導和同志們對我的關心,，可我感到心中有愧的是，工作做的還不夠,，距領導的要求還相差很有一定距離,，我也沒有什么成績好說的，更沒有什么經(jīng)驗可談,，我就談點個人體會和感受,，權當拋磚引玉：

一、加強業(yè)務學習,。我于2002年10月正式作為一名書記員進入法院工作,，到今年已經(jīng)是第三個年頭。在我剛進入法院工作時,，對書記員工作不是很了解,，通過院里的培訓、老書記員帶領及自己的努力學習下讓我很快了解到這份工作的性質及內容,。

如果對您有幫助,！感謝評論與分享的學習，工作中盡量做到認真,、仔細,，特別是對當事人的送達、期間等方面比較關注,，就2005而言,，由我擔任書記員的案件共 件，目前沒有一個案件在程序上出錯,。而另一方面,，書記員的工作的重要內容是開庭時的記錄工作,，就我個人的工作習慣而言，每次開庭記錄的前一天,，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料,，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準備工作已經(jīng)完成,，也是為了熟悉案情,，了解當事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結,、分析,，這樣才能做到快、準,、精的記錄庭審情況。

二,、提高自身修養(yǎng),。書記員的工作職責中第一條就是辦理庭前準備過程中的事務性工作，而案件開庭前事務性工作會與許多當事人接觸,。在過去的工作中,，我感受到法院在很多群眾眼里是個神圣的地方，他們對法院寄予了很大的希望,，希望自己的問題能在法院得到解決,，同時也了解到很多群眾對法律程序了解不多，在與他們的接觸中有時會遇到不是很了解法律的程序或是對立情緒很重的當事人,，此時,，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應的法律程序，熱情的接待他們,，告知他們享有的權利,、義務。雖然我不是法官,，但我作為法院的一名書記員,、一名黨員在工作時、在面對當事人時,，我代表的是青羊區(qū)法院,，我的所言所行也影響到當事人對我們法院的印象，因此我認為我有責任也有義務在工作時應以較好的修養(yǎng),、熱情的態(tài)度來面對當事人,，我希望能讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方。

如果對您有幫助,！感謝評論與分享

每天一上班就要開庭,，根本沒有時間處理新收案件的送達等各種事務性工作,，為了保證每個案件不違反程序法，那時我常常加班處理案件,，通知當事人到法院領取各種法律文書,。同時在院里1至3季度的工作考核中我均達到了院里的要求，案件的歸檔工作也完成的較好,，前三季度的 案件均按時送到檔案室且無不合要求的卷宗退回,。我認為書記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準備,、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書記員來完成,，如果沒有較強的工作責任心，細致的工作態(tài)度,、較強的工作效率就很容易出錯,，而一旦出錯就會是違法的行為。我作為法院的工作人員更應依法辦事,。

我只是法院書記員中普通的一名,，比我優(yōu)秀的書記員也有很多，今天很感謝大家給我這個機會讓我說說自己的工作體會,，在過去三年的書記員工作中我雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè),，也沒有贏得鮮花和掌聲，但兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇做自己的工作,，我可以無愧地說：我盡到了自己的職責。,，希望能幫助您,！

職員個人年度總結匯報

企業(yè)職員個人年度總結匯報

公司職員個人年度總結匯報

年底職員總結匯報

職員年度總結匯報

職員個人年度總結篇五

20xx年2月份，車間領導班子改組,，一年來,，在新的領導集體的帶領下，以“三基”工作為切入點,，內抓管理,，外塑形象，在“一學六促三整改”的總體要求下,，乙烯車間的整體面貌煥然一新,，各方面工作扎實推進。我們橫三班作為車間的重要組成部分,，對車間的各項工作也做出了我們應有的貢獻,，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多,。

在裝置的生產(chǎn)運行上,，公司上半年的指導思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉變,，下半年則以提高產(chǎn)量為主,。具體到我們自己，特別是下半年,，生產(chǎn)任務重,，在密切注視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負荷,、裂解爐的運行尤其是1號和2號爐,、pv9025調節(jié)滯后等，本著前向物流不中斷,、安全閥不啟跳的原則,，盡可能的提高裝置負荷。

綜觀全年,，上半年整體尚好,，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導致聚丙烯停車一天,，是一次典型的生產(chǎn)事故；而8月27日因pshh5110導致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置,，留下的后續(xù)問題也很嚴重,，則是一起典型的操作上的責任事故。

通過這兩起極具代表性的案例,，充分暴露出了很多我們實際工作中存在的突出問題,，日常的工作和生產(chǎn)中，沒有牢記自己的.崗位職責,，各崗位間溝通不夠,，沒有全局觀念，缺少集體意識,；缺乏工作熱情,，不能以一個更高的層面來對待生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，管理者個人駕馭全局的能力也有待進一步提高,；人員結構矛盾突出,，中堅力量不足，維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩,，何況在非正常情況下,，即便有責任心也心有余而力不足。當然這些都不是一朝一夕能解決的事情,，在培訓和責任方面還有很多工作要做,。

20xx全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故,，其中兩起為責任事故。實際上任何一起事故都是責任事故,，都需要有人來承擔責任,，只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避免的方面,，有能力的問題,，有管理的問題，也許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響,，積極性不高,。

班組的日常管理和建設方面，我個人以及班組的成員一直以來都認為我們橫三班是一個非常優(yōu)秀的集體,。內部團結,，氛圍友好，也善打硬仗,，如年中的籃球比賽,，我們的小伙子敢打敢拼，成績不重要,，關鍵是氣勢,，是凝聚力，是一種精神,。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些,，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的情況,，橫班為他們配備了籃球,、羽毛球、乒乓球,、棋等文體娛樂用品,，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的,、結婚生小孩的等等橫班都會派代表去看望,，使他們能感到組織的溫暖。

其他如日常生活用品的開銷,、集體的活動,、夏季防暑降溫飲品、qq群建立等等,，我們都盡力在做,。管理上，在車間考核細則基礎上，我們也制訂了自己的考核辦法,，并根據(jù)具體情況會做出一定調整,，目的就是獎罰分明，鼓勵典型,，充分調動大家的積極性,，為安全生產(chǎn)保駕護航。

比如張勇這個同志,，在5月份的民主生活記錄中我寫道：“…特別是裂解小班,，張勇在副職班長調離，班長療養(yǎng)的情況下,，在外邊帶領幾個新同志干的有聲有色,，很辛苦也很充實，值得我們很多人去學習…”,，日常的巡檢中也多次發(fā)現(xiàn)隱患,，受到了同志們和車間領導的一致好評，的確是我們身邊一位平凡卻高尚的學習榜樣,，起到了很好的帶頭作用,。獎金的分配上我們近期也做出了調整，班會上我講道：“…全民職工做獎金的是15個人,，其中拿外操獎的只有3人,，都是老師傅，都能夠獨當一面,，如果再拿外操的獎金對他們不公平,，所以從這個月開始取消內外操的差別，都一樣,，班長也僅僅多出10塊錢,，不過是個體現(xiàn),，當班長要求的是責任,。其他的同志以后也參照這個原則，但是一定要互相學習,，里邊的學外邊的,，外面的也要到室內來學，才能有一個大的提高…”,。

也有問題和不足之處,，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊,，何況是人呢,，關鍵是正確對待，正確引導。如9月27日的那次勞動紀律,，當然這主要是我個人作為一級責任人的管理問題,，我也進行了認真的反思，“唯有德者能寬服民,，其次莫如猛”,，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領情,，那也只好重癥下猛藥了,，今后在這一點上我會努力加以改進和完善。如何抓住和解決生產(chǎn)上,、設備上,、人員結構上、思想上的矛盾和問題,，是一項長期而繁雜的工作,，需要我們認真對待。

對于來年的工作,，我想首先要確保產(chǎn)品質量和設備安全,。質量是生命，設備是根本,，搞生產(chǎn)不是拼設備,，設備出現(xiàn)問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作,、優(yōu)化參數(shù),、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能,、減排,、降耗的基礎上，在確保設備安全的前提下,，盡力的提高裝置的生產(chǎn)能力要遠比一味的片面追求產(chǎn)量來得實際,、有效也有意義的多。同時要繼續(xù)嚴抓培訓,，前三季度培訓工作抓得嚴,，效果也很好，進步都很快,，后一季度因為生產(chǎn)的原因有所松懈,，今后還要持之以恒的堅持下去，對于有效提高個人的操作能力仍然是一個很好的手段,。通過培訓,，真正提高他們處理問題的應變能力,，豐富經(jīng)驗，提高責任意識,，力爭不發(fā)生重大的人為責任事故,。還有就是繼續(xù)營造班組內部團結上進的良好氛圍，不動搖,、不松懈,、不折騰，做好職工的思想工作,，凝心聚力,，能夠認識到公司的發(fā)展機遇和前景，力保隊伍穩(wěn)定,。

我個人也會加強與各工段,、各小組的協(xié)作配合，加強與領導的溝通交流,，提高工作標準和責任意識,，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨,、盡心盡力的做好自己的工作,。

職員個人年度總結篇六

xx年在市行結算處和支行行長室的領導下，依據(jù)《xx分行總會計工作職責》要求,，我能認真履行總會計職責,，有效防范了各類差錯的發(fā)生，全年營業(yè)部各項業(yè)務運行正?！,，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結如下：

思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造,，才能提高自己,。為此本人能以能以身作則，做好表率,，在業(yè)務技能方面也不甘落后?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，x作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化,。我深深體會到,，只有活到老,，學到老,，才能不落伍。我作為一名總會計,，能利用班后時間認真學習上級行的各項文件,、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神,，確保在工作中準確把握并輔導。

一年中我積極參加了電子銀行,、會計要素系統(tǒng),、電子登記簿、自制憑x系統(tǒng)等業(yè)務培訓,，并通過實地x作掌握了各種管理制度和業(yè)務x作流程,。對柜面業(yè)務x作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳,，不能x作電子登記簿,，自制憑x系統(tǒng)的處理等。工作中輔導,、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性,，使營業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳,。

一是在每月檢查前,，根據(jù)《總會計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點實際，不定期抽查,，現(xiàn)場檢查,、非現(xiàn)場抽查、事中x等多種方式,，一年來檢查的內容涉及：現(xiàn)金,、憑x、x,、極限卡,、帳戶管理、抵壓品,、金庫等,，每月核對人行往來帳務、核打貸款借據(jù),、銀承卡片,、銀承貼現(xiàn)憑x、單位定期存款,，應解匯款等,。同時，加大了對大額取現(xiàn),、反交易,、對帳單回收等方面的檢查。

二是認真記錄總會計日志,，認真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出,，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中,，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質押表外不符,，銀企對帳回收率達不到要求,，小票面現(xiàn)金復點差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,，柜員也能樂意接受并采納,。

三是由“查完了事”轉為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象,，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查,，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題,，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統(tǒng)對相關柜員進行扣分,，適當?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點,，規(guī)范x作,，防范風險。

一是在平時工作中能認真執(zhí)行各項制度,，按章辦事,，嚴格把關，今年接待企業(yè)開設xx帳戶193戶,，外x戶36戶其中驗資戶48戶,。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行,，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交x,，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張,，我能主動加班加點將老資料進行整理,，對少資料或稅務登記x營業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行更換,，前后共整理x檔案300多戶送交綜合科,。

二是為提高核算質量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑x，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，力將差錯率降低到最低限度,。有了這樣的責任感，經(jīng)過大家的共同努力,，特別是9到11月份無一筆差錯,，得到了行領導的肯定，平時我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務按規(guī)定刷卡輸密碼,。如：借報,、電匯、簽發(fā)銀行匯票,、查詢查復等業(yè)務,。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關,，今年未出責任差錯,。

營業(yè)部是我行對外的窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點,，集中了全行的貸款,、財務業(yè)務，久懸未取戶賬,，強行扣款,，開立帳戶向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑x等,，工作多而雜,。牽涉所有的業(yè)務管理部門和物理網(wǎng)點，這應需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系,，來不得一絲的疏忽,，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務，無論他們提出的要求,，我能在不違反制度的情況下,，盡可能通融，特別是遇到服務與制度,、制度與客戶利益有沖突時,，基本能做到擺正位置，化解矛盾,，既維護了客戶和本行利益,，同時又巧妙地解決了問題。

幾年來通過坐班工作實踐,，我越來越感到責任重大,，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力,，作為一線直接面對員工和客戶的總會計,，要履好職責，使我深深體會到：

一要勤于學習,，熟悉和掌握各項規(guī)章制度,，綜合業(yè)務核算規(guī)程及相關知識；

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報,；

四要敢于負責,，堅持原則,，嚴格履行職責，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說,；

五要處理好制度與開拓業(yè)務的矛盾,；

六要做好協(xié)調各方面的關系，同時要處理好優(yōu)質服務與風險防范的關系等,。

職員個人年度總結篇七

光陰似箭,，自從本人_年加入_珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在_年的_月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

1,、認真的接待顧客,，做到三米問好，一米詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告,。

3,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質量,。

5,、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

職員個人年度總結篇八

白駒過隙,，時光荏苒。一轉眼20xx年即將消失在我們的視野當中,。20xx年既是我整整在國盛證券工作屆滿六年,，也是我緊隨營業(yè)部同仁在蔡向彤總經(jīng)理帶領下響應公司號召“解放思想、轉變觀念,、推進改革,、加快發(fā)展”當中，奮勇直追的年份,。盤算自己20xx年取得的成績,，首先我可以非常肯定的是自己在對待本職工作當中還是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、獨立自主、勤奮學習的積極態(tài)度,。為營業(yè)部乃至于公司的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,。

一,、顧全大局，服從安排,，堅守崗位,。

自從20xx年10月份加入到國盛證券景德鎮(zhèn)營業(yè)部工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶接觸最前沿的駐外昌河服務網(wǎng)點當中。雖然自己的家距離工作的地點非常遙遠,，平時坐公車都要中途轉站方能到達,，但自己從無怨言，堅決服從大局,，服從營業(yè)部領導的崗位安排,。

二、堅持以鄰為善,，搞好與服務網(wǎng)點相關部門的關系,。

裘強董事長曾經(jīng)在員工大會上說過“關系就是生產(chǎn)力”，憑借自己多年與合作單位主要領導建立起的良好個人關系,，在20xx年初的網(wǎng)點續(xù)約談判當中不僅密切配合營業(yè)部領導爭取到了最實惠厚的租金待遇,，同時個人還利用了對方在簽署合同當中的一個小小疏忽為營業(yè)部的續(xù)約多獲得了一年時間,。成功續(xù)訂租約也就意味著為我們國盛證券和江南,、世紀證券在昌河的長期競爭提供了場地保障。

三,、協(xié)調監(jiān)督服務網(wǎng)點的場地改造,。

20xx年三月份由于服務網(wǎng)點內部需要配合對方的場地整體改造而面臨結構調整，自己主動跟合作單位的翟校長積極協(xié)調,，要求施工方在不妨礙我們客戶正常交易的情況下將施工時間拖延至周末進行,。而且施工方案也經(jīng)過本人的再三確定在不構成網(wǎng)點未來安全隱患的前提下才得以施工。為了認真監(jiān)督這次施工的質量排除隱患,，自己也主動在周末連續(xù)兩天寸步不離的在施工現(xiàn)場充當了一回監(jiān)工的角色,。直至施工改造完畢，自己動手將網(wǎng)點內的衛(wèi)生搞好,，交易設備測試無誤之后方才放心回家,。

四、促使當?shù)仉娦挪块T更換架設服務網(wǎng)點寬帶專線,。

我們昌河服務網(wǎng)點成立距今已有六個年頭,，當初安裝的寬帶線路歷經(jīng)風雨的腐蝕和場地改造的變遷經(jīng)常出現(xiàn)莫名的網(wǎng)上交易信號中斷、停頓,，極大的影響現(xiàn)場客戶的正常交易,。但由于此線路較長而且信號并未完全缺失，當?shù)仉娦挪块T起初僅同意進行適當維護而不愿徹底更換,。但為了能夠保證現(xiàn)場客戶的交易過程更加流暢,，在經(jīng)過自己不下n次的交涉之后，最終電信部門被我的毅力打動，終于在今年四月份全部更換了網(wǎng)點內的寬帶線路,，并且還是專門架設的一根全新專線,。自此，服務網(wǎng)點內的交易信號得到充分保障,。在客戶交易當中再未出現(xiàn)過網(wǎng)絡信號方面的問題,。

五、切實保障網(wǎng)點內外客戶的交易設備,，實現(xiàn)網(wǎng)點主機零損壞,。

20xx年還讓我比較欣慰的就是在經(jīng)過本人每天的精心維護下，雖然大部分還是網(wǎng)點成立之初的“實達”品牌電腦,，但在我所管理的網(wǎng)點內,，除了更換幾臺由于磁化而出現(xiàn)圖像不清的電腦顯示器之外，無一臺交易主機出現(xiàn)永久性故障,。另外,，在整個20xx年度，經(jīng)過本人的不完全統(tǒng)計,，大致上門維護客戶電腦的次數(shù)超過200次,。而且基本都是“手到病除”。極大的保障了昌河及周邊客戶的正常交易,。

六,、在勤奮工作之余，努力學習,，增強業(yè)務知識,，提高咨詢能力。

就順利通過,。此外自己還身兼營業(yè)部咨詢團隊的一員,，為了配合營業(yè)部的咨詢工作，在完成本職工作之余,，還利用下班的時間幾乎獨立撰寫了20xx年三季度股市展望一文,，并在營業(yè)部現(xiàn)場為客戶做了演講。目前手頭還有一件正在醞釀當中行將完成的工作,，繼續(xù)為營業(yè)部客戶撰寫20__年股市展望,。自己也希望，隨著20xx年股市展望的出臺,，不僅能夠為我們營業(yè)部咨詢團隊20xx年的工作畫下一個完美的句點,，同時也能夠為我們咨詢團隊20xx年的工作奠定一個良好的開端。

七,、始終嚴格要求自己愛崗敬業(yè),、堅持原則,、熱情服務。

雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶服務的最前線,，但本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心,、高效的態(tài)度投入到工作當中,。嚴格要求自己，在整個20xx年度未發(fā)生一起遲到早退的現(xiàn)象,，無論是對待現(xiàn)場交易的客戶,，還是非現(xiàn)場的客戶，無論是市值多的客戶,，還是市值少的客戶,，都能夠做到一視同仁、熱情服務,、耐心講解,、有問必答、有求必應,，時刻不忘以自身良好的服務態(tài)度以及專業(yè)能力做好國盛證券的品牌宣傳工作,。在工作過程中，也從不刁難客戶,、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉,、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶全權委托交易,、從不接收客戶饋贈的現(xiàn)金和禮品,。努力提高工作效率和服務質量，自始自終保持高效,、優(yōu)質,、專業(yè)的服務態(tài)度，極大的增強了客戶對我們國盛證券的忠誠度,。

八,、與營業(yè)部各部門團結協(xié)作抵御市場的惡性競爭。

進入到20xx年以來,，我市的證券營業(yè)環(huán)境發(fā)生明顯的變化,，特別是在原世紀證券景德鎮(zhèn)服務部升格為營業(yè)部之后，在市場上以各種優(yōu)厚的待遇大量招聘經(jīng)紀人,，以降低傭金的方式四處開發(fā)并挖掘客戶,。再加上之前一直就在昌河設有網(wǎng)點的江南證券，昌河客戶資源的搶奪戰(zhàn)可謂是空前險惡,。值此關鍵時刻,，我一方面跟營業(yè)部的部門經(jīng)理劉強時刻保持聯(lián)系,。對情緒激烈轉戶意愿較強的客戶采用針鋒相對調降傭金的的方式慰留，對情緒尚可但存有疑問的客戶則采用現(xiàn)場面談和電話溝通的方式予以挽留,。前者通?？斓稊貋y麻，后者由于考慮到營業(yè)部的整體利益,，經(jīng)常是動之以情,，曉之以理，主打我們國盛的服務品質以及咨詢能力,，終于感動到部分客戶答應在不大舉降低傭金的基礎上依然愿意繼續(xù)留在我們國盛證券指定交易,。另一方面也密切與營業(yè)部的總經(jīng)理助理黃榮華保持聯(lián)系，觀察昌河客戶的資金有無異常賣空轉空的情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立馬與其溝通,，掌握第一手動機。所幸,，在經(jīng)過自己慎重對待以及與營業(yè)部同仁們的團結協(xié)作之下,，在整個20xx年度我所管理的昌河服務網(wǎng)點最終交出了一份無一人轉戶也無一人資金異常賣空轉空的零損失成績單。

九,、積極開展市場營銷,，努力為營業(yè)部增加市場份額。

本人在20xx年度的營銷成績總體看主要呈現(xiàn)以下幾個特點,。在基金銷售方面由于受到20xx年證券市場的影響,，之前營銷的大部分客戶所購買的基金還有相當一部分依然處在虧損狀態(tài)，其中也不乏自己的親朋好友,。所以導致在20xx年的基金銷售成績相對于往年有所下降,。但是在新增客戶上，依靠自身的優(yōu)質服務以及國盛證券的品牌效應,，還是相對同期有所上升,，達到并超過了每周一戶的既定目標。新增客戶資產(chǎn)也繼去年之后再度超過了百萬市值,。此外,，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣傳力度，鼓勵客戶簽署并開通創(chuàng)業(yè)板交易,。

十,、對國盛與江信國際再度融合的感觸以及20xx年的期許。

九月份我們國盛證券與江信國際再度融合之后,，經(jīng)過這幾個月轟轟烈烈的改革下來,，我發(fā)現(xiàn)營業(yè)部的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當中，而且在經(jīng)過自己私下和公開的與同事們交談接觸之后,，感覺現(xiàn)在大家無論是在凝聚力還是士氣斗志上都處在一個空間統(tǒng)一的高度,，似乎時刻準備著,，隨時都可以為了公司而戰(zhàn)斗，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益,。

20xx年就要在寒冷當中緩緩的走進歷史的長河了,，在這里我要由衷的期許未來，期許20__年,，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起,，在營業(yè)部總經(jīng)理蔡向彤的領導下，為營業(yè)部,，為公司,，為集團的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。

職員個人年度總結篇九

來xxx電器公司入職已有二個多月,，通過這段時間對各部門,、各分店的深入了解、溝通,，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化、管理架構,、制度,、運營模式等基本上有 一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研,，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí) 行,，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構,、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會,；并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解。

2,、在短時間內溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新,；家家樂頌師恩,、賀中秋活動；賀司慶,、慶國慶活動,；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等,。

3,、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果,，對區(qū)域競爭對手進行調查分析,，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息,；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負責人的應對會議,，提出個人建議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料,，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體,、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可,。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各 項宣傳物資設計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。

6,、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議,。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整,，使其更能搶眼，吸引人流,；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整,，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強化我司優(yōu)質服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本,。

9,、為了進一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析,，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調,，降低投放成本。

10,、積極,、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識,，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二,、三級市場,。國美、蘇寧,、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),， 對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構,、調整價格定位和改善服務,，在一定的程度上降低我 司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額,。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

1,、荔城片區(qū) 好萬家

取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭,，一開始采取在電視廣告,、報紙、單張上投入較大的宣傳力度,，雖對我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場份額，但 隨著市場競爭的白日化,，總體情況也不容樂觀,，知名度、商品結構,、同類商品價格,、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少,，銷量也不見起色,，預 計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后,，提升了店面形象,、改善了賣場氣氛，增強了小家電,、影音商品等系列優(yōu)勢,，并 加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富,、時尚的廚衛(wèi)商品和較合 理、新穎的布局,，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場,，獲得了部分消費者的認同,，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及 其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源,；新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。

2、新塘片區(qū) 國美

十月一日進駐新塘,，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促,，加之期間促銷力度又不大,，導致國美又于15 日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破,，也得到了不少廠家的支持,，但總體銷售情況也不高；賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近,，國內連鎖的優(yōu) 勢體現(xiàn)得不很突出,。開業(yè)后期，銷售量也是持低,，形式也不容樂觀,。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構,、商品價格,、促銷手法、服務內容是 否與我司相同,，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾,，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美,，跟進國美,，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊 他。永樂：一方面,，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器,，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力,，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作,。連國慶促銷 黃金期間,，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品,，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區(qū)別,；再由于我司超低價熱賣,、文藝表演及其它促銷活動搶了先機， 導致永樂人流量極少,，爆冷門,。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手,，但由于與我司地理位置接近,，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目 標消費,，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢,。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡,，也搶占了部分市場份額,；新 客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場,，暫沒有進行調查分析,。

（一）市場推廣

1、宣傳推廣

如今家電市場競爭越演越烈,，我們在宣傳推廣方面也應當以新,、奇、好的畫面,、聲音（電視,、報紙、dm單張,、廣告語,、廣告畫、海報等一系列宣 傳媒介）來吸引消費者眼球,，拉近與消費者距離,。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a,、電視廣告,。廣告詞盡量多加錘煉,，以煽情、簡潔,、明了,、順口為原 則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn),，色彩豐富,，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法,，形成一種家家樂特有的宣傳方式,，生動、形象的傳達我司的形 象及促銷內容,，引起消費者關注及共鳴,。

b、平面廣告,。平面類如舞臺背景畫,、車身廣告、報紙,、海報,、dm單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材,，我們應增加了新 的元素和創(chuàng)意,，使畫面更加美觀、吸人眼球,；而dm單張,、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值,，這樣不但更好形象化了我司活動內容,，更而 美化我司形象，提升企業(yè)的知名度,。

c,、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作,，盡快在區(qū)域內各電視臺投放我司的形象廣告,，宣傳 我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質服務等內容，強化我司的大眾認知度,、服務形象及美譽度,，搶在各大家電賣場前，提前造勢,、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度,。在賣場及其 他公眾場播放我司的企業(yè)專題片,，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力,、企業(yè)文化,、運營模式、廠家資源等信息,，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和 發(fā)展,。

d、公交廣告,。針對公交車媒體廣告有針對性強,、流動性強、視覺沖擊力大,、到達率高、覆蓋面廣,、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢,，建議開展公交車媒體投 放，進一步更好,、有效,、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,。

2、促銷推廣

a,、促銷策略,。 因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購,； 限時購買,、創(chuàng)造高潮； 贈送牽制,、銷量倍增,； 廣告前置、提前造勢,；歌舞互動,、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背,，產(chǎn)生不了太大的吸引力,。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意,、烘托節(jié)日氛 圍,；文化營銷,、傳達品牌內涵；互動營銷,、增強品牌親和力,；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注,。

b,、賣場內外氣氛 的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機,，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門,、汽球、舞臺,、彩旗,、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造,，以最搶眼位置,、最搶 眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機,、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來,，吸引他們的注意力，再以超值,、附加值的手法打動消費者的 心,；場內裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺,，很快激發(fā)他們假日消費欲望,、促成消費；賣場人員形象也有待提高,，可以加 強禮儀及導購能力的培訓力度,，提高整體素質。

c,、加強執(zhí)行力,。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略 的技能,。最好的方案,，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來,。

d、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日,，可以聯(lián)盟區(qū)域內電信,、汽車、家居,、報 社,、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳,、場地,、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者,，引起大眾關注,。

3、人力資源

加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高,，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘,，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展,；平面設計水 平也有待提高,，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設計師,，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格,。

（二）服務方面

當今家電業(yè)的市場競爭中,，商品種類、質量,、價格雷同,，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢,、規(guī)模優(yōu)勢,、商品結構優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務就是今后競爭中可塑性較 強的一把利劍,，服務的優(yōu)劣,，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上,，還可以彌補商品的不足,。而優(yōu)質服務不止是一個員工，一個 分店,、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的,，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質，不斷的植入服務理念,，以優(yōu)質的售前,、售中,、售后服務來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質,，打造 團隊的競爭力及美譽度,。商品結構、財務管理,、人事管理,、售后服務等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法,。以上拙見是本人的工作的一點感想,，由于所站的位 置、角度不同,，難免有些出入,，請領導給批示和指導。

職員個人年度總結篇十

屈指算來,，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領導關心、同事們的幫忙和自己的努力和調整,，此刻已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。同時也有一些心得體會與想法,，借此機會談談，鑒于此,，現(xiàn)將這期間工作總結如下：

首先,，談談自己這段時間心態(tài)的轉變。

坦白講,，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話。能夠說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原先學的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。

沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也但是是個平庸的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結,。

學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將校園里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，透過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的超多動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外,，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結合校園里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用,，來解決實際的問題。

即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。

我工作的很大一部分資料,，與信息檔案的收集,、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當然,，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學習,，去思索,。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，做好個人工作計劃,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、理解潛力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

職員個人年度總結篇十一

一年來，公司辦公室在公司班子的正確領導下,，按照年初昆制訂的工作計劃,，著重在管理和服務兩個方面開展工作，較好地完昆成了各項工作任務,，回顧一年來的工作情況,，有八個方面值得認真昆總結。

今年公司完成脫鉤轉制的一項重要工作,，就是用人制度改變,，昆八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財務經(jīng)昆理以外的全體職工中,，進行了干部和一般員工競聘上崗工作,。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對全體員工進行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作,，本著尊重歷史又昆著眼將來的態(tài)度，在辦公室起草,，領導班子研究,，并征得廣大職工昆意見的基礎上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過競聘和昆勞資改革,，極大地轉變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了競聘帶來的壓力,，也看到了工作的目標和奮斗的希望。通過竟昆聘和勞資改革,，點燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過競聘和勞資改革,，完成了人事管理向合昆同化的轉變,，為公司更進一步地實行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎。

二、減員增效,，合理設置崗位和人員

從年初開始,，公司領導班子就確立了減員增效，合理設置崗位昆和人員的工作思路,。公司領導較早地預見到了今年嚴峻的經(jīng)濟形勢,，昆在減員增效工作上，決心堅定,，態(tài)度堅決,，使這項工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時員工并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工,。在崗位設置和人員安排上，公司領導不斷根據(jù)昆工作任務的變化和要求,，及時合理的調配人員,，截止到年底部門間昆的人員調配達到了25人次，其中：北地交易部13人次,，永豐交易部7人次,，電腦部5人次、業(yè)務部12人次,，財務部7人次,，辦公室6人次。通過減員增效,，合理設置崗位和昆人員,，保證了公司各項任務的完成，并為年度利潤計劃的實現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用,。

三,、建章立制，強化內部管理

根據(jù)年初公司領導提出的強化內部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責任制》,、《遼證本溪分公司經(jīng)營管理昆工作考核獎罰辦法》，轉發(fā)了《遼寧證券有限責任公司文明服務言昆行規(guī)范》,、《遼寧證券有限責任公司員工請假管理暫行辦法》,、昆《遼寧證券有限責任公司人事管理條例》、《遼寧證券有限責任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》,。通過這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行,，使公司員工在各項工作都能有章可循，管理工作更加規(guī)范化,、昆制度化,。辦公室制度考核小組對照制度逐條落實逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問昆題嚴肅處理，工作的落腳點主要放在落實考勤制度上,，全年共進行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定_人次，罰款_元,。昆按章獎勵_人次,，_元，考勤工作的落實為各部門抓管理工作提昆供了一個良好的條件,。

在強化內部管理工作中,，辦公室與財務部配合，進行了一次內昆部審計工作,，對兩個交易部和電腦部的內部帳務進行全面審計,，發(fā)昆現(xiàn)問題9條，并進行了處理,。審計結束后,，為兩個交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務和報表。

四,、協(xié)調內外關系,，保證辦公室協(xié)調服務工作不出差錯

在辦公室今年的工作中，對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重,，昆在對外方面,，我們積極與總公司、證監(jiān)會和兩個交易所溝通情況,，昆及時完成上級單位下達的各項任務,，如向兩交易所報送年檢材料、昆向證監(jiān)會上報送許可證申請材料,、完成總公司下達的自檢自查工作昆等等,，保證了公司經(jīng)營的正常運行;在對內工作方面，我們以及時昆服務為工作目標,，在文件報刊收發(fā),、打字復印、印鑒管理,、車輛保昆障,、物品領用等方面都做到了及時周到，為其它部門工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷毀轉讓券工作,，是對公司各部門協(xié)調工作的昆一次大檢驗，由于領導得力,，各部門積極配合,，使得銷毀工作圓滿昆完成，辦公室在其中起到了重要作用,。

五,、辦公規(guī)范化，工作程序化,，圓滿完成工作任務

職員個人年度總結篇十二

正式的結束了一年的工作之后,，便是需要對整年的工作情況做簡要的分析與總結，而我自然也是非常認真的進行了檢討,，也期待著自己能夠在新的一年中有較好的發(fā)展,，在工作上獲得更大的成績。

在這一年的工作上,，總體上算是完成得還算不錯,，但是在某些方面我依舊沒有做到完好，尤其是在一些細小的行為要求的管理上,。在自己工作的這一年中,，基本上每個月都會存在著遲到的現(xiàn)在，這也是證明了我對公司的制度的不上心,，沒有真正的讓自己按照要求行事,。在對待工作上雖然大部分的時間是有認真地做好自己的工作，但還是有些許的時間是被其他的事情所影響,，更是讓自己的工作出現(xiàn)不好的情況,。對于我個人來說，我也是明白自己需要去成長與努力的方面,，所以我更是會改變自己,，以個人的努力來促成我更好地轉變。

一年時間的努力也是讓我對現(xiàn)在的工作有了非常深刻的認識,，更是可以在自己的不懈奮斗下將自己的工作都做好,，同時我也是有付出非常大的心血來讓自己變得優(yōu)秀起來。在我的個人能力上,，我也是努力地做了非常多的事情,，當然更是有通過自己的不懈奮斗讓自己的擁有更加美好的未來。對于不太明白的事項我都是有及時地向領導與同事進行請教,，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,，對于我個人來說，我也是有在自己的時間上去學習,，去鍛煉自己,，努力讓自己的能力有所提升，也是讓自己的未來可以變得更好,。

對于下一年的工作,，我便是會以個人的努力去認真的對待,，我相信對與我的未來我還有非常多的方面是需要去努力的，而我更是需要端正自己的態(tài)度,，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,。當然下一年的我，我需要通過自己對于工作的不斷反思中明白自身存在的問題,，這樣才能夠更加有針對性的去讓自己改掉自己的錯誤,，便是可以為自己迎來更好的發(fā)展。

面對全新一年的工作,，我最想要的就是在新一年有更好的發(fā)展,，可以在自己的工作上收獲到更大的成長，這樣便是能夠讓自己的未來有更棒的成績,。當然領導對我的肯定也是我不斷在追求的,，所以我更是會加倍的讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，我相信我的努力是一定能夠讓我的未來有更好的成績,，更是為銀行的發(fā)展做出自己的一份力量,。

職員個人年度總結篇十三

20xx即將結束，在這一年里我收獲很多,。作為一名年輕員工,，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺?；厥走@一年,，我對自己做了如下的總結。

我認為作為一名xxxx集團的員工,，都應該做到熱愛集體,，團結同事，尊重領導,，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化，不以個人為中心,，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人,，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工,，還存在許多不足之處,，更應該謙虛好學，多向領導,，長輩們請教,，學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識,，不斷進步，努力向上,，彌補自己的不足之處,。

我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作,，對待工作一絲不茍，精益求精,。我積極主動,，遇到困難勇往直前，不推卸責任,，不懂就問,，團結同事，配合領導,，創(chuàng)造條件去完成任務,，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰,。上半年,，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程,、安裝,、材料、質量等做了詳細檢查,，我嚴格對照圖紙,，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經(jīng)驗,，查看是否有設計漏項,，施工適量隱患，是否便于操作,。

今年上半年,，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程,，以及煉油基本知識等,。在今年的下半年，我因公司需要,，到xxxx化工有限公司學習裝置的操作,。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事,，執(zhí)行帶隊領導的命令,，學習了正常操作,，產(chǎn)品質量控制和調節(jié)，開停車,，事故處理,，設備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作,，理論知識,。在學習中，我積極向師傅請教,，不懂就問,，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結每個師傅的長處,，觀察師傅獨特的操作方式,。

作為員工，我明白,，公司要發(fā)展,，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,，才能贏得利潤,，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益,，員工自己才能獲得應該得到的薪水,，公司也才能運轉下去。今天不努力工作,，明天努力找工作,。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力,，爭取學習更多更好的技術,，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好,。

在新的一年里,，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊,，見不賢而自省”,，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習,。在技術上,，多學，多想，多觀察,，學習別人的長處,，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己,，精益求精,，實事求是，不自滿,，不輕浮,，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好,！