當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的布滿期盼的20xx年,。回看20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘總結(jié)過往一年來所做的努力,。

下面我將對(duì)我這一年來的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)：

1、加工生產(chǎn)配送工作

加工生產(chǎn)主要是從種子的層層篩選,、到包衣,、再到最后成品的包裝。在此生產(chǎn)期間,，做到及時(shí)完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，不耽誤營銷人員的銷售工作。較上一年對(duì)比,，今年對(duì)加工生產(chǎn)的機(jī)械方面有了更多的了解,，但還存在突然的故障不能做到及時(shí)的處理，主要源于平時(shí)對(duì)機(jī)械的檢查與維護(hù)不到位,，平時(shí)不去多研究生產(chǎn)機(jī)械,。

配送方面

在公司下達(dá)配送任務(wù)后，做到了及時(shí)配送,，安全配送,。較上一年對(duì)比，路線規(guī)劃方面有了大進(jìn)步,，但還是存在與客戶溝通少,，沒有再去更深入的了解市場走向和品牌在市場上的優(yōu)勢與劣勢的問題。

2社會(huì)化服務(wù)

既服務(wù)內(nèi)容包括玉米的春耕,、統(tǒng)防統(tǒng)治,、收獲“一條龍”作業(yè)服務(wù)。服務(wù)期間,，通過進(jìn)地實(shí)際考察,，根據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積，統(tǒng)籌機(jī)具人員,、合理調(diào)配,、廣泛宣傳、注重引導(dǎo),，完成了狼山農(nóng)場,、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務(wù)。為鄉(xiāng)村振興做出積極的奉獻(xiàn),。并協(xié)助糧草部門的同事完成了狼山農(nóng)場的玉米青貯收獲任務(wù),。今年是我負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的第一年，也是學(xué)習(xí)的一年,，從中,，我學(xué)會(huì)了如何溝通,，對(duì)待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問題的處理方式,。存在的不足就是辦事效率太慢,，往往倆三天可以完成的任務(wù)得一周來完成。需對(duì)自己在嚴(yán)格要求,。

以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡,，在以后的工作中，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。我會(huì)盡我的全力來工作,，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗,，在年輕的時(shí)候多拼一拼,，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了,，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏,，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇二

本人xx,，自xx年x月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個(gè)多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：1,、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一,、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中,。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門,，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用,。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認(rèn)為x公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手,，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái)：

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，x公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,，如寶安廣場,、蓮花一村,、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)）,，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544.07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入,。

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街、shopingmall,、購物中心,、商業(yè)廣場,、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化,、維修、治安等日常管理,，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對(duì)封閉,、經(jīng)驗(yàn)積累不足,。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會(huì),，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),，不但是實(shí)力的一種彰示,，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會(huì),。

物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺(tái)機(jī)器,，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識(shí)牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴,、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻,，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間,。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢

2）了解客戶的需求

3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù),。

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運(yùn)用,，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇三

xxxx年上半年我生產(chǎn)休假,，7月重新回到工作崗位,。半年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神與工作部署,，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作,、拼搏進(jìn)取的精神,，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù),，取得了一定工作成績,，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年,，公司的運(yùn)營管理模式,、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,，員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),，為以后工作作好鋪墊,，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程,；了解公司公司文化建設(shè),，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū),、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要,；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì),，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議,、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿,、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單,。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇,；做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,，有問題及時(shí)反饋,，避免營銷工作上的脫節(jié),。我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評(píng)審會(huì),，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開標(biāo)工作；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要,；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料,、項(xiàng)目情況資料,。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度,、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,，并走公司的呈文,、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善,。

在部門日常工作中,，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇,。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃,、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部,，每天做好工作日記,。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有目標(biāo),，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明,，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司,。

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告,；參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡報(bào),；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林,、景觀,、電腦操作、應(yīng)用文寫作,、門窗選型,、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),，提高自己的工作技能,；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評(píng)審會(huì)簡報(bào)”,。

xxxx年下半年，我認(rèn)真努力工作,，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

xxxx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神，鼓足工作干勁,，促進(jìn)工作提速高效,。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識(shí)、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比xxxx年更好的成績,。

xxxx年過去了,，面對(duì)新的xxxx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和配合下,，更加刻苦勤奮工作,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績,，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇四

今年在政策的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍,。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此,，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村年度工作匯報(bào)如下：

一,、具體做法

(一)加大宣傳,，加強(qiáng)培訓(xùn),。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì),，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與,，并規(guī)定開會(huì)的村書記,、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位,。同時(shí),，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

(二)政府牽頭,，塑造典范,。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話,，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí),，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“______”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范,。

(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長效發(fā)展,。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤,，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”,。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，利用各種媒介大力宣傳,，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博,，忠州手機(jī)報(bào),，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難,，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,，盡一切辦法解決難題。

二,、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城,，即______網(wǎng)上商店，“____”土特產(chǎn),，萬眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到25萬元,，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè),。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢,，招商引資,，打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口,，毗鄰忠縣,、墊江、豐都,，交通相對(duì)便利,，目前已經(jīng)有中通、申通,、圓通,、韻達(dá)、匯通,、天天等10余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品,。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施,。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi,，連通網(wǎng)絡(luò),，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn),，多方位宣傳。

農(nóng)村電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嫁接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源,，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布縣,、鎮(zhèn),、村的三農(nóng)信息服務(wù)站。下面是由小編為大家整理的“20____農(nóng)村電子商務(wù)年終年度工作總結(jié)范文”,，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考,，希望對(duì)您有所幫助,。更多文章在年度工作總結(jié)欄目，希望你能關(guān)注與閱讀,。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營管理部自xx年6月成立以來，積極開展工作,，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運(yùn)營管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè),，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé),。經(jīng)過6,、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》,、《清潔管理工作手冊(cè)》,、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》,、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》,、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》,、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》,。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全,，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核,，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目,，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé),、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服,、收費(fèi)員、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。

隨后在9月初,，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服,、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試,，合格率達(dá)83%,，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理,，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查,，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理,，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”,，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今,，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng),，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行,，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

20xx年,，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴,，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi),，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題,，維護(hù)了公司利益,。

20xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面,，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難,，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,，合理調(diào)整值班，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長,，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求,，確保營銷活動(dòng)順利開展,。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

20xx年,，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,，也取得了一些成績，但是,，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足,，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明,，作業(yè)流程不清晰,。

2,、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象,。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺,，致使員工工作方法不得當(dāng),，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果,。

改進(jìn)措施如下：

1,、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé),，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2,、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度,。

3,、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo),，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

20xx年已經(jīng)過去,，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn),。20xx年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位,、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌,。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭,，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下,。

分業(yè)績,、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作,。

“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力,，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度,、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行,。

首先,，業(yè)績方面,。在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),，完成各類項(xiàng)目,、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬,，其中,，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注,。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來看,，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò),。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān),，保證合同的完美履行,。

其次，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);建立規(guī)范,、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對(duì)手,。

最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè),。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,，我司開展了各式各樣的活動(dòng),，如研討、游戲,、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,，取得了良好的效果,。我們相信，這些好處,，必將在以后的工作中更好的凸顯,。

當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,，并提出你們的要求,。

最后，謝謝大家,。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，新的一年即將來臨，在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營。公司自成立以來,，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度,，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者,。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話;創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模,，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟,。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展,，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室,，運(yùn)營部,，督察部，行政人事部,，財(cái)務(wù)部,，設(shè)備部。

公司運(yùn)營之初,，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育,，把“服務(wù)大眾，我們用心說話;創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面,，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位,，具體為邵水西路、邵水東路,、大興街,、曹婆井、紅旗路,、城北路,、長興街、遙臨巷,、五一南路,、東大路(廣場)。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名,，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍,。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營部經(jīng)理,，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理，五名班組班長對(duì)運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合,，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來,，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2,、7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來的4,、1輛/公里降到當(dāng)前0,、2輛/公里，降幅達(dá)95%,。規(guī)范停車率達(dá)到97,、5%，市民滿意度調(diào)查達(dá)到92,、5%,。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間,，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定,。

1,、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù),，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,，盈利水平低，城市影響力一般,。

2,、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心,，獲得市場口碑,。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4,、部門員工素質(zhì)參差不齊,，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力,。

5,、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問題還待進(jìn)一步改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1,、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通交流,，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化,，爭取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長,。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案,。對(duì)內(nèi)不斷排摸,，對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力,，樹立公司形象,。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo),，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù);積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè),，贏得媒體及市民良好的口碑。

3,、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作,，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識(shí)。

4,、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度,，改善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5,、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求,，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作,，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常,。

1,、努力提高項(xiàng)目盈利能力

20xx年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo),。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命,，在當(dāng)前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,，保持競爭優(yōu)勢,，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理,、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性,。

2、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng),、引進(jìn)和交流制度,。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái)，探索,、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題,，探索人才激勵(lì)方案,。調(diào)整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來,，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育,、服務(wù)意識(shí)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事,，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì),。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)營造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞,、勇于拼搏的工作氛圍,。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù),，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶,、奮勇爭先的競爭機(jī)制,，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心,，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

4、未來發(fā)展方向

按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略,、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營之路,，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢,，城區(qū)停車場建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線,，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營模式,。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

運(yùn)營專員述職報(bào)告

3,、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4,、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

20xx年xx月xx日

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇九

歲月荏苒,，又是一年,。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年,，很榮幸,，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20xx年，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長,。

20xx年，對(duì)我來說是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),。這一年時(shí)光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過,、開心過、退縮過,、堅(jiān)韌過,！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20xx年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

（一） 各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部,，我的主職工作為運(yùn)營專員,，負(fù)責(zé)收

取各部門周,、月、季,、年計(jì)劃,，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20xx年12月31日,，全年收取周計(jì)劃45次，共526份,；收取月計(jì)劃11次,，共162份；收取半年,、年計(jì)劃共2次,，共28份。

（二） 文案整理,。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部,，之前在

（三） 其他工作。與此同時(shí),，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資

料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來,，我在工作中不斷成長，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化，覺得很簡單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事,。這些看似簡單的小工作，卻教會(huì)我,，任何事情都要去思考,，才能做的更好。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做。

間,，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解,。后來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部,，我們的工作不僅僅是一項(xiàng),，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天,，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，不成長就要拖后腿,，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

20xx年已經(jīng)到來,，時(shí)間一閃而過,，好的開始需要計(jì)劃的支撐。20xx年,，首先,，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營專員這個(gè)崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂,！除此之外，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20xx年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長,，為集團(tuán),，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷,！20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長,！謝謝,！

匯報(bào)人：***

20xx年xx月xx日

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)篇十

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了,，又迎來了嶄新的20xx年,，回顧20xx年,，幾多耕耘，幾多收獲,，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一,、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連,。這樣的。布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線路出故障,，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,，從而很大程度影響公司各部門正常工作,。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,，工作站點(diǎn)也不一樣,，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種情況,，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部,、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多,，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站,，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對(duì)外公開,。

三、網(wǎng)站運(yùn)營

目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng),，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等,。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人,。

四、其他工作

順利與公司其他部門配合,，完成公司主管交代的其他任務(wù),。