在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年6月17日加入營(yíng)運(yùn)部以來(lái),，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史,，這半年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,，伏案沉思半年來(lái)的工作，在營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身努力在工作上取得了一定的收獲,，但也存在了諸多不足。

6月末到7月份,，主要對(duì)公司的企業(yè)文化及操作模式進(jìn)行詳細(xì)的了解,。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車(chē)線(xiàn),。

8,、9月份主要協(xié)助薛主管完善車(chē)輛車(chē)輛租賃信息表,，協(xié)助完成速爾掛靠車(chē)輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車(chē)輛信息表。以及對(duì)掛靠公司車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息表,。還有處理公司省外車(chē)輛8,、9月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事宜并建立電子檔及月報(bào)表。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積極學(xué)習(xí),，完成車(chē)輛年審流程、車(chē)輛顏色變更流程,、省際干線(xiàn)車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程圖,。

1、

2,、

3,、

10月份開(kāi)始接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)進(jìn)出港信息預(yù)報(bào),、提貨情況,、異常公告的發(fā)布，與結(jié)算等相關(guān)部門(mén)銜接長(zhǎng)沙發(fā)西安貨量明細(xì),、空運(yùn)出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負(fù)責(zé)出港外省件查詢(xún)。通過(guò)這兩個(gè)月的接觸,，總結(jié)如下：

平均每月出港航班總數(shù)約為580個(gè),，平均每月航班正常提貨率為92%。平均每月18000票重量為60000公斤,。其中虎門(mén)發(fā)北京中心貨量最大達(dá)2667票8780公斤/月,，平均每天293公斤，正常提貨概率為95%,?；㈤T(mén)發(fā)新疆中心貨量最低為242票853公斤/月，平均每天29公斤,，正常提貨率為90%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報(bào)錯(cuò)航班信息，航班拉貨,，航班晚點(diǎn),、機(jī)場(chǎng)理貨慢等原因。

20xx年是嶄新的一年,，對(duì)于航空方面存在的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)一步完善：

一,、加強(qiáng)對(duì)空運(yùn)代理的kpi考核：找到適合長(zhǎng)期合作的合作伙伴。減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常,。因?yàn)槊恳淮胃鼡Q代理,，都將會(huì)造成貨物異常情況的增加,，以及影響航班動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定性。

二,、成本管理：成本計(jì)劃,、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握成本的升降,，查明成本升降的主要原因,。尋求降低成本的途徑和方法，以求控制實(shí)際成本支出,，以實(shí)現(xiàn)用最少的消耗取得最大經(jīng)濟(jì)效益,。前期工作中，我們忽視了成本的核算,，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù),。

三、空運(yùn)違禁品知識(shí)培訓(xùn)：在多次貨物運(yùn)輸過(guò)程中,，由于貨物重夾帶違禁品,，導(dǎo)致貨物拉貨或整件打包貨物退回，嚴(yán)重影響貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效,，增加了貨物運(yùn)輸成本,。

四、航空貨運(yùn)時(shí)效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心空運(yùn)時(shí)效不了解,，不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，沒(méi)有開(kāi)通空運(yùn)的地方也做空運(yùn)件，導(dǎo)致貨物不能按照空運(yùn)時(shí)效到達(dá),，時(shí)效延誤,，影響品牌形象。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

____年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年,。進(jìn)入____工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫(xiě)此報(bào)告書(shū)如下：

這段時(shí)間以來(lái),，我主要進(jìn)行了以下工作：

1,、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運(yùn)作流程,。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料。通過(guò)電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流、貨代,、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類(lèi),、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。

二,、工作分析：

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步,，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)物流操作員的程度，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1,、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能,。

雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會(huì),，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的情況時(shí)有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶(hù)溝通技巧,。

3、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前,，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干,，專(zhuān)心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶(hù)基礎(chǔ)上增加新客戶(hù)。

這段時(shí)間以來(lái),，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成,，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒(méi)有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密,、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來(lái)講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因?yàn)閯倧臉I(yè),，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn),。

四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計(jì)劃及建議。

1,、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng),，則人才的競(jìng)爭(zhēng),?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門(mén)職位(崗位),、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性,。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難,，比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整,、升職,、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng),。

3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰(shuí)?這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái),，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。

5,、開(kāi)設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富,。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí),，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來(lái)工作總情況，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx已悄然離去,，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,，在2012的開(kāi)始,，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺,，從未考慮過(guò)將來(lái),，如今，一年未到,，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五,，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活,，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù),，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶,，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二,，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí),，自己的心情依然記得,，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作，面試什么也全然不顧,，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了,，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎,，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,，可以這么愉快，既能逛淘寶,，還能玩微博,，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具,，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則,。

執(zhí)行,，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思,，4月份加入電商部,，也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái),，接觸著產(chǎn)品的上下架,，各類(lèi)工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新,，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣,，接近大半個(gè)月時(shí)間,，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái),，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間,，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文,，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué),，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶,，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段,，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目,，雖然仍然做著執(zhí)行的工作,，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信,。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí),，心情自然感到很開(kāi)心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外,，從最初的免費(fèi)推廣,，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn),，第一次投放使用推廣費(fèi)用,，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),，是否還有遺漏,，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù),，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析,，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn),，再神秘再高深的世界,，接觸了,、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗,，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到,。

在過(guò)去的一年,，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn),，有失敗,，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì),，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處,，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思,，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,，但是同樣的,，成為一名店長(zhǎng),，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大,，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱,，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限,。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大,，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方,。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工,，缺乏經(jīng)驗(yàn)的`自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多,，總結(jié)得很多,，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào),。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng),，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)20__年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),，20____年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家,，其中,，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)______為村屯農(nóng)民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù),，開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷(xiāo),、小額取款、代繳水電費(fèi),、寄遞服務(wù),、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。

二,、存在問(wèn)題,。

(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高,、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù),、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶(hù)分布數(shù)量均較少。

(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高,，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,。

三,、下步工作計(jì)劃和目標(biāo)措施。

(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。普遍提高居民文化素質(zhì),，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心,。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度,，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。

(二)強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度,。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,，提供信貸支持,，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè),。

(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措,，提高居民認(rèn)識(shí),，營(yíng)造濃厚氛圍，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

歲月匆匆,，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的xx年，回顧xx年,，幾多耕耘,，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司局域網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前,，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線(xiàn)路出故障,，會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作,。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致,，工作站點(diǎn)也不一樣,，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種情況,，我改善了線(xiàn)路分布情況,，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部,、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》,、《都市交友網(wǎng)》,、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》,、《手遞手傳媒》,、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等,。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,，預(yù)計(jì)20xx年有望突破,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自年6月成立以來(lái),，積極開(kāi)展工作,，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度,，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類(lèi)長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這xxxx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái),，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé),。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力,，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)》,、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》,、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》,、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》,、《接管入住工作手冊(cè)》,、《裝修管理工作手冊(cè)》,、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》,。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項(xiàng)制度的推行,，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》,。xxxx年,，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力,，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí),。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目,，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。

三,、管理。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月,，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服、收費(fèi)員,、維修工,、保潔員及公共秩序員，在8月份,，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試,，客服、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%,，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ),。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn),，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題,，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中,，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題,，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平,。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行,，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

xxxx年,，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類(lèi)投訴事件17起,，針對(duì)項(xiàng)目的各類(lèi)投訴,，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,，不回避,，不推諉,，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí),，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)?jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶(hù)業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi),，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢(xún)檔案及到自來(lái)水公司查詢(xún)各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶(hù)業(yè)主問(wèn)題圓滿(mǎn)解決,。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題,，維護(hù)了公司利益。

xxxx年,，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面,，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調(diào)整的情況下,，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,，合理調(diào)整值班,，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng),，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求,，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展,。

另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

xxxx年,，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫(xiě)上了濃重的一筆,，也取得了一些成績(jī)，但是,，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：

1,、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明,，作業(yè)流程不清晰,。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督,、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3,、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺,，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路,，達(dá)不到目標(biāo)效果,。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé),，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力,。

2,、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3,、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo),，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

xxxx年已經(jīng)過(guò)去,，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我,，滿(mǎn)懷信心的向xxxx年目標(biāo)奮進(jìn)。xxxx年,，運(yùn)營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

歲月荏苒,，又是一年,。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸,，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年,，很高興，這一年所有同事的相伴,，很欣慰,，這一年，有所成長(zhǎng),。

20xx年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),。這一年時(shí)光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過(guò),、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò),、堅(jiān)韌過(guò),！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20xx年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

（一） 各部門(mén)計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，負(fù)責(zé)收

取各部門(mén)周、月,、季,、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20xx年12月31日,，全年收取周計(jì)劃45次，共526份,；收取月計(jì)劃11次,，共162份；收取半年,、年計(jì)劃共2次,，共28份。

（二） 文案整理,。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，之前在

（三） 其他工作。與此同時(shí),，參與了愛(ài)晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資

料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來(lái),，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開(kāi)始接觸信息化,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集,、整理,、發(fā)布，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如，如何搜集到更有用的信息,，適合集團(tuán)性質(zhì),，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息,，是上班的第一件事,。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我,，任何事情都要去思考,，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

間，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng),，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司,。6月的一天,，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以,，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。

20xx年已經(jīng)到來(lái),，時(shí)間一閃而過(guò),，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20xx年,，首先,，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),！除此之外，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門(mén)，編寫(xiě)文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20xx年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng),，為集團(tuán),，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷,！20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評(píng)指正,，幫助我努力成長(zhǎng)！謝謝,！

匯報(bào)人：***

20xx年xx月xx日

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無(wú)措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法,，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn),。

2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解,、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌,、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析,。

運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員述職報(bào)告

3,、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計(jì)劃,，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo),，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類(lèi)的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售,。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)!

20xx年xx月xx日

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨,，在過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng),。公司自成立以來(lái),，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車(chē)收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者,。公司秉承“服務(wù)大眾,，我們用心說(shuō)話(huà);創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話(huà)”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學(xué)的管理,，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目,，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中,，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部,，督察部,，行政人事部，財(cái)務(wù)部,，設(shè)備部,。

公司運(yùn)營(yíng)之初,，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾,，我們用心說(shuō)話(huà);創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說(shuō)話(huà)”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象,，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路,、邵水東路,、大興街、曹婆井,、紅旗路,、城北路、長(zhǎng)興街,、遙臨巷,、五一南路、東大路(廣場(chǎng)),。

現(xiàn)階段我司員工共有187名,，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過(guò)半年多的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組,，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理,，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制,。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車(chē)泊位平均停車(chē)周轉(zhuǎn)率由2,、7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè),，車(chē)輛違停率由原來(lái)的4、1輛/公里降到當(dāng)前0,、2輛/公里,，降幅達(dá)95%。規(guī)范停車(chē)率達(dá)到97,、5%,，市民滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)到92,、5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理,。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車(chē)泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件,，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定,。

1、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟,，物價(jià)局文件尚未恢復(fù),，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低,，城市影響力一般,。

2、樹(shù)立公司及部門(mén)的正面形象,，使公司深入民心,，獲得市場(chǎng)口碑。

3,、部門(mén)基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高,。

4、部門(mén)員工素質(zhì)參差不齊,，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換,，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5,、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn),。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交警部門(mén)及物價(jià)局的溝通交流,，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作,。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng),。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃,，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,，對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段,，挖掘收費(fèi)潛力，樹(shù)立公司形象,。

2,、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車(chē)主及市民優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù);積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè),，贏得媒體及市民良好的口碑,。

3,、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

4,、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和手段,，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通,，遵循時(shí)代發(fā)展需求,，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作,，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常,。

1,、努力提高項(xiàng)目盈利能力,。

20xx年設(shè)定a類(lèi)收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域,、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命,，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理,、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性,。

2、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度,。

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng),、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái),，探索,、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題,，探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái),，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理,。

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育,，學(xué)習(xí)意識(shí)教育,、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平,，使公司成為一個(gè)懂專(zhuān)業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事，依規(guī)辦事,。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法,、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍,。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，激發(fā)全體員工的工作熱情,，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

4,、未來(lái)發(fā)展方向。

按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略,、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路,，將湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司將以城市占道停車(chē)收費(fèi)管理咨詢(xún),，城區(qū)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)投資管理咨詢(xún),，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢(xún)?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20__年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在20__年即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望,。

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一

歲月匆匆,，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年,，回顧20xx年,，幾多耕耘，幾多收獲,，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一,、公司局域網(wǎng)。

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前,，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連。這樣的,。布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷,，另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,，各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致,，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率,。

針對(duì)這種情況,，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn),，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部,、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

二、網(wǎng)站制作,。

來(lái)公司這半年多,，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多,。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外,，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi),。

三,、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。

目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng),，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等,。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人,。

四、其他工作,。

順利與公司其他部門(mén)配合,，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二

回睨過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,，新站在上線(xiàn)之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三

通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門(mén)課程,，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等,。首先我知道了什么是電子商務(wù),。電子商務(wù)就是電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng),。還知道了什么是b2c,。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物,、在網(wǎng)上支付,。

1、商品的供應(yīng)量比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大,，而有些城市卻很少,，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了,。

2,、方便快捷普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門(mén)去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視,，買(mǎi)點(diǎn)東西就得要驅(qū)車(chē)出去到某某商城去買(mǎi)東西,，到了商城里琳瑯滿(mǎn)目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買(mǎi)的東西在那個(gè)方向都不知道,。真是麻煩!如果你是到商城里去買(mǎi)一些家用電器的話(huà)買(mǎi)好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買(mǎi)電器,，送貨上門(mén)的一些大商城。),，自己還要遭累,。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話(huà)就不用這么麻煩這么累了;打開(kāi)電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購(gòu)買(mǎi)就是了,。

3,、節(jié)約時(shí)間處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在,，大家都知道時(shí)間就是金錢(qián)，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來(lái)做其他的東西,，說(shuō)不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái),。要是為人之父母的話(huà)，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的,。

4,、便宜一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟,。

1,、拼命打基礎(chǔ)的階段這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。

很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站,。這期間，以web開(kāi)發(fā)為主的高級(jí)程序員,、程序員,、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè),。

2,、瘋狂推廣階段這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的'網(wǎng)站,，增加流量是主要的任務(wù),。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專(zhuān)家、郵件列表專(zhuān)家等成為熱門(mén)的職業(yè),。在此期間,，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪(fǎng)問(wèn)量,。包括使用防木馬等黑客程序,。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜,。

3,、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住,，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶(hù),。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯,、論壇主持人,、撰稿人、內(nèi)容研究員,、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè),。

在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來(lái)各賣(mài)家,，和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu),，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架、支付,、物流選擇等等,。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站,，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù)、功能,，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與,，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí),。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用,。要做要練，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論,、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等,，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過(guò)程中,，要敢想,，也要敢質(zhì)疑，敢提問(wèn)題,。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí),。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此,。

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站,，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案,，剛剛開(kāi)始我們都很渺茫,，經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),，再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫(xiě),，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn),，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。

在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話(huà),，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容,，包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行,。還有網(wǎng)站的介紹,，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶(hù),，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),，或者那些信息，還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,，或操作不便捷,，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。

總之,，就我個(gè)人而言,，在電子商務(wù)這門(mén)選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí),，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情,，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸,，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極,，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美,，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限,。在此，我感謝我們組的所有成員,，也感謝我們的劉琳老師,，她教會(huì)了我很多知識(shí)，讓我的知識(shí)更加豐富多彩,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20__年6月17日加入營(yíng)運(yùn)部以來(lái),，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,，伏案沉思半年來(lái)的工作，在營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身努力在工作上取得了一定的收獲,，但也存在了諸多不足。

6月末到7月份,，主要對(duì)公司的企業(yè)文化及操作模式進(jìn)行詳細(xì)的了解,。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車(chē)線(xiàn),。

8,、9月份主要協(xié)助薛主管完善車(chē)輛車(chē)輛租賃信息表，協(xié)助完成速爾掛靠車(chē)輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車(chē)輛信息表,。以及對(duì)掛靠公司車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息表,。還有處理公司省外車(chē)輛8、9月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事宜并建立電子檔及月報(bào)表,。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積極學(xué)習(xí)，完成車(chē)輛年審流程,、車(chē)輛顏色變更流程,、省際干線(xiàn)車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程圖。

1,、

2,、

3、

10月份開(kāi)始接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜,，負(fù)責(zé)進(jìn)出港信息預(yù)報(bào),、提貨情況、異常公告的發(fā)布,，與結(jié)算等相關(guān)部門(mén)銜接長(zhǎng)沙發(fā)西安貨量明細(xì),、空運(yùn)出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負(fù)責(zé)出港外省件查詢(xún)。通過(guò)這兩個(gè)月的接觸,，總結(jié)如下：

平均每月出港航班總數(shù)約為580個(gè)，平均每月航班正常提貨率為92%,。平均每月18000票重量為60000公斤,。其中虎門(mén)發(fā)北京中心貨量最大達(dá)2667票8780公斤/月，平均每天293公斤,，正常提貨概率為95%,。虎門(mén)發(fā)新疆中心貨量最低為242票853公斤/月，平均每天29公斤,，正常提貨率為90%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報(bào)錯(cuò)航班信息，航班拉貨,，航班晚點(diǎn),、機(jī)場(chǎng)理貨慢等原因。

20__年是嶄新的一年,，對(duì)于航空方面存在的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)一步完善：

一,、加強(qiáng)對(duì)空運(yùn)代理的kpi考核：找到適合長(zhǎng)期合作的合作伙伴。減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常,。因?yàn)槊恳淮胃鼡Q代理,，都將會(huì)造成貨物異常情況的增加，以及影響航班動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定性,。

二,、成本管理：成本計(jì)劃、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計(jì),，及時(shí)掌握成本的升降,，查明成本升降的主要原因。尋求降低成本的途徑和方法,，以求控制實(shí)際成本支出,，以實(shí)現(xiàn)用最少的消耗取得最大經(jīng)濟(jì)效益。前期工作中,，我們忽視了成本的核算,，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。

三,、空運(yùn)違禁品知識(shí)培訓(xùn)：在多次貨物運(yùn)輸過(guò)程中,，由于貨物重夾帶違禁品，導(dǎo)致貨物拉貨或整件打包貨物退回,，嚴(yán)重影響貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效,，增加了貨物運(yùn)輸成本。

四,、航空貨運(yùn)時(shí)效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心空運(yùn)時(shí)效不了解,，不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒(méi)有開(kāi)通空運(yùn)的地方也做空運(yùn)件,，導(dǎo)致貨物不能按照空運(yùn)時(shí)效到達(dá),，時(shí)效延誤，影響品牌形象,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五

轉(zhuǎn)眼間20__年過(guò)去了,，回顧這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成自已的本職工作,。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái),。與此同時(shí),，我在工作中時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自已的不足，不斷改善,，以求完美,。

現(xiàn)將本部門(mén)本年度各項(xiàng)成績(jī)公布如下：

一、品質(zhì)合格率總平均為99.50%,；

二,、“6s”評(píng)比總平均分?jǐn)?shù)為97.50%；

三,、生產(chǎn)效率總平均達(dá)成率為115%,；

四、人員成本控制率為92%,；

雖然20__年取得了各種項(xiàng)目的好成績(jī),，生產(chǎn)過(guò)程中一切也很順利的完成任務(wù)，沒(méi)有給公司帶來(lái)任何損失,，但仍然存在一些問(wèn)題和不足,，需要加強(qiáng)改善。

1,、成本控制不到位,。

對(duì)此，我計(jì)劃在明年的工作中加強(qiáng)管理及控制,，生產(chǎn)成本方面,，提高組長(zhǎng)及員工思想素質(zhì)，并要求她們要考慮到整體利益,，其次就要硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間,，以保證工作的正常進(jìn)行，提高產(chǎn)量,，同時(shí)我部門(mén)在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度,，可以通過(guò)考核進(jìn)行。

2,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)欠缺,。

如果員工的技術(shù)水平得到提高，那么本部門(mén)的產(chǎn)量一定會(huì)提高,，生產(chǎn)的產(chǎn)品的成本一定會(huì)下降。對(duì)此，首先,，我們每天召開(kāi)早上產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),，及時(shí)做出改善方案，把自己在以前生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和總結(jié)的方法都說(shuō)出來(lái),，大家共同吸取,，不斷的提升。其次,。加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn),，及品質(zhì)嚴(yán)格要求，不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督,，讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù),，懂得品質(zhì)要求。

3,、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃不到位,。

沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定量管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放,，不能做到人走場(chǎng)地清,，亂放的現(xiàn)象仍然存在，這一點(diǎn)我已規(guī)范物品擺放位置,，以便在今后的工作中能夠按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放,。

4、個(gè)人存在問(wèn)題,。

由于工作的繁雜,，每天的工作中都是隨意的進(jìn)行安排。對(duì)此,，我計(jì)劃每天下班后,，檢查當(dāng)天的任務(wù)是否按計(jì)劃完成，并做好明天的生產(chǎn)計(jì)劃,，將新的工作責(zé)任落實(shí)到人,，同時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，以便調(diào)整工作計(jì)劃,。

另外,，做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本,，并將各組消耗每月進(jìn)行對(duì)比,，作為年終考核依據(jù)。確保產(chǎn)品質(zhì)量,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝,，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，合理安排,、均衡生產(chǎn),、根據(jù)生產(chǎn)要求，合理下達(dá)生產(chǎn)任務(wù),，降低生產(chǎn)成本,。積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理，責(zé)任到人,，加強(qiáng)產(chǎn)品的防護(hù)措施,，將所有的產(chǎn)品全部蓋好，做到防雨防塵,，加強(qiáng)“6s”管理,，將“6s”管理制度化，規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化,。

綜上所述,，在新的一年里，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作同時(shí),，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動(dòng),，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，注意與領(lǐng)導(dǎo),，同事間的交流,，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六

時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就這樣來(lái)了?，F(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要,，沒(méi)有理由不把它做好,。

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動(dòng),，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

(一)創(chuàng)優(yōu)工作,。

服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善,、積極整改,，對(duì)不足之處進(jìn)行整改,，在整改過(guò)程中,，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié),。

(二)后勤保障方面工作,。

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接,，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十七

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，運(yùn)營(yíng)是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人,，那么運(yùn)營(yíng)的工作總結(jié)怎么寫(xiě)?看下面吧!

回首過(guò)去,，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),，從各方面嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。

深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性,，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn),，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。

在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中,，我以個(gè)人的工作成績(jī),，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去,。

由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合,、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,，使工作取得了較好的成績(jī),，沒(méi)有受到客觀因素的影響。

今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù),，具體工作范圍是主管西一棟,、西廳皮件、南墻展示臺(tái),。

現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:

一,、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考,，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃,。

1.本職業(yè)務(wù)，及早思考,，早作打算,。

2.分析預(yù)測(cè)在前。

對(duì)一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點(diǎn),，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題,，從而及早提出解決的辦法。

3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前,。

早作計(jì)劃,，確定基本方案，最好要有兩三套路子,，以便在討論研究中予以取舍,，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量,，處于消極應(yīng)付局面,，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。

二,、和市場(chǎng)全體人員一道,，分工明確，責(zé)任清晰,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

具體措施是:

1.規(guī)范市場(chǎng)管理,、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道,、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作,。

保證消防通道隨時(shí)暢通,。

及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)繳納攤位費(fèi),，不能拖欠,。

現(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā),，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題,。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng),。

對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止,，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng),，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作,。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù),。

以上是我在上半年的工作情況,，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),。

我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓,。

爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jī)。

主管常笑稱(chēng)我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子,，只有我們想好了做什么,，怎么做，形成了方案規(guī)劃,，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門(mén),，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工,。

拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)單說(shuō)下流程，

第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案

第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)

第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來(lái)就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋,，直到完成最后驗(yàn)收,。

第六步：活動(dòng)上線(xiàn)后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，流量,、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量,，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化,，如文案、圖片的優(yōu)化,、商品排序調(diào)整,、紅包發(fā)放監(jiān)控等。

第七步：活動(dòng)結(jié)束后,，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤(pán)分析,，提煉優(yōu)缺點(diǎn),，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。

而對(duì)于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類(lèi)似的工作外,，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析,，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問(wèn)題，得出優(yōu)化方案,，進(jìn)行第二版,、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：

a.內(nèi)容產(chǎn)出：

作為文案小公舉,，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N(xiāo)風(fēng),，偶爾也要寫(xiě)羞羞葷段子,。

內(nèi)容大致分為四種類(lèi)型：

一是營(yíng)銷(xiāo)方向的banner、push,、短信文案,，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊;

四是場(chǎng)景相關(guān)的軟文，用故事,、段子,、話(huà)題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣,，喚起用戶(hù)需求,。

b.資源把控：

活動(dòng)、頻道都是資源位,，資源是有限的,，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)則,，不然就會(huì)有人問(wèn)上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，為什么他能上我不行。

這涉及到橫向行業(yè),、品類(lèi)維度的劃分,，和縱向的商家頭部、腰部,、尾部的分層,。

細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化,。

c.數(shù)據(jù)分析:

由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道,，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，十分注重?cái)?shù)據(jù)分析,。

我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊,、轉(zhuǎn)化和訂單,，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化,。

還包括周報(bào),、月報(bào)，分析一整個(gè)階段內(nèi)的趨勢(shì)變化,。

數(shù)據(jù)分析真的.非常重要,，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo),，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么,，有哪些改進(jìn)的舉措,。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思考方法,，我覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一,。

數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段,，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子,。

d.溝通：

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在撕逼扯皮,，哦,，不，辯論探討中,。

作為需求方,，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通,，保證需求不變形,，實(shí)現(xiàn)最終效果,。

作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通,，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。

e.雜事：

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外,，還要自己默默低頭審商品,、做圖片,、編頁(yè)面,、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等,。

這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些,，細(xì)分來(lái)看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn),。

3,、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系

看下面這種不算復(fù)雜的圖，好歹我也是學(xué)過(guò)管理信息系統(tǒng),，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系,，影響因素和對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門(mén)。

(大概思路,，不絕對(duì),，或許也不正確)

市場(chǎng)或者渠道部門(mén)負(fù)責(zé)引流，引流過(guò)程中的用戶(hù)定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量,，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場(chǎng)和渠道部門(mén)的工作重點(diǎn),。

流量到了客戶(hù)端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個(gè)入口的pv,、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化,，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來(lái)描述，流量呈倒三角逐步流失,。

影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購(gòu)路徑和內(nèi)容,，導(dǎo)購(gòu)路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)是否合理、符合用戶(hù)體驗(yàn),。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱(chēng)呼,，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片,，詳情頁(yè)的文案描述,、圖片質(zhì)量，這些都是對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)需要把控的,。

下一步是購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化,，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)包裝，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單,、支付步驟,，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對(duì)應(yīng)到運(yùn)營(yíng)同學(xué),。

影響用戶(hù)復(fù)購(gòu)的因素就更多了,，營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對(duì)應(yīng)功能引導(dǎo),，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi),。

另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存,，新用戶(hù)進(jìn)來(lái)后有多少能留下來(lái)成為老用戶(hù)，老用戶(hù)又能活躍多久,。

流量本身的質(zhì)量,、整個(gè)app的定位和設(shè)計(jì)，每一步運(yùn)營(yíng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會(huì)是影響留存的因素,，包括從轉(zhuǎn)化和購(gòu)買(mǎi)的情況也能間接體現(xiàn)留存情況,，而一個(gè)app只有做好留存，才能穩(wěn)步長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)起來(lái),。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，就是流量進(jìn)入到客戶(hù)端后就會(huì)有分流，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況,，包括用戶(hù)下單,、付款的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購(gòu)和留存,，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo),，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營(yíng)工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo),。

4,、分析思路

高效的運(yùn)營(yíng)要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線(xiàn),，正好整理了下自己思考問(wèn)題的條理架構(gòu),。

舉個(gè)例子，某次活動(dòng)中,，我的kpi是運(yùn)營(yíng)的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍,，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動(dòng)的引流進(jìn)來(lái)的量級(jí)其實(shí)已經(jīng)是定的,，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量,，例如自媒體平臺(tái)、賣(mài)家傳播等,。

另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化,，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

所以我從用戶(hù),、商家,、商品,、營(yíng)銷(xiāo)玩法幾個(gè)角度思考,，我能做什么。

首先如何讓更多的用戶(hù)進(jìn)到頻道內(nèi),，這里能有什么功能引導(dǎo),，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù),，商品品類(lèi)、數(shù)量如何規(guī)劃,，采用什么營(yíng)銷(xiāo)手段怎么玩能夠提供購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化,。

在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會(huì)涉及過(guò)預(yù)算控成本,。

涉及工作就不說(shuō)太具體了,，差不多這個(gè)意思。

活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了kpi,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析,，復(fù)盤(pán)時(shí)總結(jié)了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，下次活動(dòng)繼續(xù)沿用,，也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題,，下次改進(jìn)。

在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候,，多問(wèn)一問(wèn)“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f(shuō)高效的工作70%在思考,，30%在執(zhí)行。

但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了,，哈哈,。

三、那些真切的感悟

阿里系的公司傳承了阿里的文化,，我也有幸真切感受了一把,，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性,、owner意識(shí),、擁抱變化……還有好多我一下想不起來(lái)了。

阿里文化是狼性十足的文化,，有些部分是我初出社會(huì)還不能接受消化的,，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。

1,、不要糾結(jié),，先去做

我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒(méi)有厘清思路前我會(huì)巋然不動(dòng),，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里,，我很受煎熬，但也自然有成長(zhǎng),，做事情是要先思考,，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié),，先去做,，試試看,，或許就有思路了。

2,、站在一定高度上,，要有格局

“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是啥?是整個(gè)app呢,，你要站在ceo的高度想問(wèn)題”這是主管跟我說(shuō)的玩笑話(huà),，哈哈哈。

雖然我是小兵,，沒(méi)有太高的高度和足夠的格局,，但是我看的多，確實(shí)是這樣,，站得越高,，想得越多，能考慮到的就越全面,，埋頭只做自己的事常常會(huì)迷失方向,，不知對(duì)錯(cuò)。

就像開(kāi)車(chē)時(shí),，教練說(shuō)眼睛看著最遠(yuǎn)的地方,。

3、不看你怎么想,，要看你怎么做

每個(gè)人其實(shí)都會(huì)有很多有趣的想法,，但是真正實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到很多困難，或者很多人干脆不去做,。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候,，我覺(jué)得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個(gè)專(zhuān)題,，當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低,，就沒(méi)有做，后來(lái)某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè),，效果驚人,，這就變成了一個(gè)最大的類(lèi)目。

所以呢,，你想到了沒(méi)有做到就不是你的!

4,、心要大，皮要糙

很多同學(xué)會(huì)跟我一樣,，從小是乖乖女好學(xué)生,，其實(shí)受挫能力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)整個(gè)社會(huì)，受挫撕逼各種正常,。

在這里我撕過(guò)開(kāi)發(fā)，懟過(guò)產(chǎn)品,，跟運(yùn)營(yíng)更是爭(zhēng)論了不少次,，還頂撞過(guò)老板呢，戰(zhàn)績(jī)累累,，哈哈哈!當(dāng)然也沒(méi)用的哭過(guò)好多次,，每次爭(zhēng)論后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩?，后?lái)心態(tài)慢慢放平,，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?/p>

所以心要大,，皮要糙，話(huà)要好好講,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十八

按照20xx年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)工作部署,，結(jié)合投資運(yùn)營(yíng)部的部門(mén)職能以及本人兼職情況，現(xiàn)將本人20xx年的主要工作匯報(bào)如下：

投資運(yùn)營(yíng)部的部門(mén)職能職責(zé)主要包括：股權(quán)投資,、資產(chǎn)租賃,、項(xiàng)目申報(bào)管理、子公司服務(wù)及管理,、企業(yè)混改以及完成上級(jí)主管部門(mén)交辦事項(xiàng)等相關(guān)工作,。其中，因在20xx年相繼有1名同事離職,，1名同事調(diào)至其他部門(mén),，故部門(mén)3人人均承擔(dān)工作較多，工作量較大,。我本人主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)管理,、子公司聯(lián)系服務(wù)、部分新項(xiàng)目的論證以及完成上級(jí)主管部門(mén)交辦事項(xiàng)等,。

（一）項(xiàng)目申報(bào)管理,。

集團(tuán)20xx年省級(jí)財(cái)政綜合改革專(zhuān)項(xiàng)資金涉及的項(xiàng)目有3個(gè)，分別為:冷鏈集團(tuán)“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共享中心”,、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”,、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運(yùn)輸”。由于企業(yè)整合以及疫情原因?qū)е?個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度延期,，20xx年根據(jù)省社主管部門(mén)的相關(guān)要求,，分別對(duì)三個(gè)項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)情況進(jìn)行定期的跟蹤管理，重點(diǎn)對(duì)幾個(gè)推進(jìn)進(jìn)度不及預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)照問(wèn)題清單,，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行督促整改,，確保項(xiàng)目順利實(shí)施完成。

主要工作有：一是協(xié)助天府余氏東風(fēng)公司于20xx年6月完成省級(jí)財(cái)政廳績(jī)效評(píng)價(jià)工作,，鑒于該項(xiàng)目實(shí)施情況良好,，督導(dǎo)協(xié)助其于20xx年11月向省社提出驗(yàn)收申請(qǐng)，有力助推綜改項(xiàng)目的實(shí)施完成,；二是督促協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)主體公司就省社主管部門(mén)提出的項(xiàng)目整改要求進(jìn)行及時(shí)的情況報(bào)備,；三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目自籌資金問(wèn)題，轉(zhuǎn)讓民營(yíng)股東部分股權(quán),，引入新的合作伙伴,。四是協(xié)助冷鏈集團(tuán)上報(bào)項(xiàng)目資金預(yù)算調(diào)整及實(shí)施方案的系列請(qǐng)示，并督促冷鏈集團(tuán)項(xiàng)目的繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施,，并就項(xiàng)目建設(shè)中存在的不規(guī)范問(wèn)題提出意見(jiàn)建議,。五是協(xié)助川供天下公司對(duì)四川消費(fèi)扶貧平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。

（二）“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作,。

20xx年根據(jù)集團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求,，由我部門(mén)牽頭開(kāi)展有關(guān)工作。主要工作如下：一是按照集團(tuán)工作要求,，定期對(duì)關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),；二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實(shí)施細(xì)則，牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫(xiě)立項(xiàng)請(qǐng)示及附件上報(bào)省社,、供投集團(tuán)批復(fù),；三是牽頭擬就供銷(xiāo)生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案。四是根據(jù)省社企業(yè)abc分類(lèi)工作指示,，結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進(jìn)展情況,，整理上報(bào)集團(tuán)附屬企業(yè)分類(lèi)情況。五是根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略部署,，對(duì)花椒公司引入新的合作伙伴開(kāi)展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析論證,，并擬寫(xiě)合作方案。

（三）下屬公司服務(wù)及管理,。

為更好地引導(dǎo)和推動(dòng)下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展,，切實(shí)做到業(yè)務(wù)開(kāi)展的合法合規(guī)及確保日常運(yùn)營(yíng)的健康有序。我部門(mén)特設(shè)專(zhuān)人與相關(guān)下屬子公司進(jìn)行工作對(duì)接,，真正做到了服務(wù)及時(shí),、對(duì)接精準(zhǔn)，較為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其中我具體負(fù)責(zé)聯(lián)系的子公司有9家,，具體日常工作包括：一是上傳下達(dá)，根據(jù)省社、省供投集團(tuán)工作安排,，就對(duì)接事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系子公司,，協(xié)助填報(bào)整理上級(jí)單位部門(mén)所需申報(bào)資料等，切實(shí)履行“上傳下達(dá)”的職能職責(zé),；二是按照上級(jí)主管部門(mén)以及集團(tuán)投資管理辦法對(duì)下屬公司的投資及并購(gòu)行為提供政策咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù),；三是對(duì)下屬公司上報(bào)的涉及投資領(lǐng)域的文件事項(xiàng)做相關(guān)論證審查，提出初步意見(jiàn)建議,，為子公司項(xiàng)目投資把好關(guān),。

（四）其他交辦事項(xiàng),。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng),，一方面按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示，辦理部門(mén)行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會(huì)議案等事宜,，另一方面根據(jù)省社,、省供投集團(tuán)的相關(guān)工作指示，完成表格的填報(bào),、資料申報(bào)以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜,。

（五）兼職履職情況。

除了努力做好投資部本職工作外,，我本人還兼職供銷(xiāo)電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理,。

作為供銷(xiāo)電商的執(zhí)行監(jiān)事，嚴(yán)格以20xx年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)監(jiān)事會(huì)工作要點(diǎn)為行動(dòng)指南,，強(qiáng)化對(duì)股東負(fù)責(zé)的意識(shí),，忠實(shí)勤勉地履行監(jiān)督職責(zé)，保持監(jiān)督的獨(dú)立性,，增強(qiáng)監(jiān)督的規(guī)范性,，強(qiáng)化監(jiān)督的及時(shí)性。主要工作有：一是通過(guò)列席供銷(xiāo)電商董事會(huì),、經(jīng)營(yíng)層會(huì)議,，了解掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，力爭(zhēng)做到事前參與,、事中提醒,、事后監(jiān)督。二是就供銷(xiāo)電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的訴訟糾紛,，請(qǐng)相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟情況及時(shí)予以上報(bào)集團(tuán)監(jiān)事會(huì),。三是強(qiáng)化日常監(jiān)督，與供銷(xiāo)電商公司專(zhuān)人保持緊密聯(lián)系,，及時(shí)關(guān)注了解公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)向,，重大決策事項(xiàng)，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，切實(shí)做到事前提醒,，事中監(jiān)督,。四是強(qiáng)化對(duì)下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，特別是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜,，督促其依據(jù)省社,、省供投集團(tuán)以及集團(tuán)有關(guān)管理辦法向集團(tuán)做好報(bào)備報(bào)批工作。

作為集團(tuán)委派到酒店兼職的副總經(jīng)理,，由于我集團(tuán)僅為參股企業(yè),，酒店為承包經(jīng)營(yíng)，按照雙方簽訂的合作協(xié)議,，委派人員無(wú)須參與實(shí)際經(jīng)營(yíng),，按照集團(tuán)委派任職的文件精神，主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系,，確保雙方保持良好的關(guān)系,。20xx年7月，酒店欲停止發(fā)放集團(tuán)委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議約定由酒店支付工作,、購(gòu)買(mǎi)社保）得知情況后,，我及時(shí)書(shū)面匯報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并及時(shí)予以處理,，確保了集團(tuán)人員的穩(wěn)定,。

由于投資部工作涉及知識(shí)面廣，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng),，特別是企業(yè)管理服務(wù)工作須嚴(yán)格按照省社,、省供投集團(tuán)相關(guān)文件精神以及管理辦法執(zhí)行，故需要深入學(xué)習(xí)了解上級(jí)單位部門(mén)文件精神,。一是20xx年我收集整理省社,、省供投集團(tuán)以及農(nóng)經(jīng)集團(tuán)與投資類(lèi)領(lǐng)域相關(guān)的系列制度，裝訂成冊(cè),，利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行翻閱學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)將制度熟諳于心，便于日常工作的開(kāi)展,；二是利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持續(xù)更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展要求,。

（一）工作量大且事情繁雜導(dǎo)致工作推進(jìn)困難。目前我們部門(mén)僅3人,，承擔(dān)的工作量巨大,，對(duì)內(nèi)不僅要服務(wù)下屬16家一級(jí)子企業(yè),，還要完成上級(jí)主管部門(mén)交辦的眾多臨時(shí)性事項(xiàng)，鑒于今年集團(tuán)以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù),，涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多,，事情錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)對(duì)接事項(xiàng)繁雜,，處理難度大,，加之省社、供投集團(tuán)審批程序等系列因素,，導(dǎo)致工作量大,，巨大的精神壓力致使工作有點(diǎn)力不從心。

（二）安于現(xiàn)狀,，上進(jìn)心不強(qiáng),。集團(tuán)投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資，業(yè)務(wù)拓展等,，但由于集團(tuán)自身資金不足導(dǎo)致對(duì)外投資能力以及業(yè)務(wù)拓展受限,，少量的對(duì)外投資論證工作基本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)辦負(fù)責(zé),。我本人長(zhǎng)年陷于一些上傳下達(dá)的服務(wù)型事項(xiàng),，對(duì)外接觸少，信息較閉塞,，導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進(jìn)取,、安于現(xiàn)狀的陋習(xí)，形成了學(xué)也無(wú)用錯(cuò)誤的思想觀念,，長(zhǎng)此以往,，對(duì)自身成長(zhǎng)也造成一定阻礙。

（一）再接再厲,，干好本職工作,。20xx年總體而言，個(gè)人認(rèn)為工作態(tài)度端正,，責(zé)任心較強(qiáng),，能按時(shí)且高效完成部門(mén)交辦系列事項(xiàng)，較好履行好崗位職能職責(zé),，為20xx年的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào),。希冀在已經(jīng)到來(lái)的20xx年再接再厲，繼續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng),。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提升工作能力。自我調(diào)整反思,，樹(shù)立正確的觀念意識(shí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，并相信學(xué)以致用。爭(zhēng)取利用業(yè)務(wù)時(shí)間一方面強(qiáng)化制度類(lèi)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)做到爛熟于心,、信手拈來(lái)，另一方面擴(kuò)充財(cái)務(wù),、法務(wù)以及企業(yè)管理投資類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為干好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十九

我走過(guò)了充滿(mǎn)艱辛的荊棘,，品嘗過(guò)獲得成功的喜悅,。以滿(mǎn)腔熱情，無(wú)私奉獻(xiàn)于*凡的教育中?，F(xiàn)總結(jié)如下：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線(xiàn),、方針、政策,，全面貫徹黨的教育方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，履行黨員義務(wù),，積極參加黨組織舉行的各行活動(dòng),。模范遵守校紀(jì)校規(guī)。通過(guò)對(duì)《教育法》,、《教師法》,、《義務(wù)教育法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步明確了自己肩負(fù)的歷史責(zé)任感和使命感,，堅(jiān)持學(xué)法與用法相結(jié)合,，將普法教育與憲法和教育專(zhuān)業(yè)法及其他法律法規(guī)的貫徹實(shí)施結(jié)合起來(lái)，努力做好教職工表率,。我自覺(jué)遵守社會(huì)公德,，遵紀(jì)守法，不參與一切不益身心的活動(dòng),。特別愛(ài)關(guān)心時(shí)事,，收看新聞，閱讀報(bào)刊,，準(zhǔn)確地把握時(shí)代的脈博,，時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，將自己融入學(xué)習(xí)洪流中,，做時(shí)代前進(jìn)的弄潮兒。

在工作期間,，我總是按時(shí)或提前到校,，堅(jiān)持出滿(mǎn)勤,。任職以來(lái)，從無(wú)遲到,、曠課現(xiàn)象,，有事非去不可的也是先請(qǐng)假經(jīng)同意之后才去，累計(jì)不超過(guò)十節(jié)課,，小病不請(qǐng)假,，即使是大病只要稍好一點(diǎn)能堅(jiān)持就堅(jiān)持上課，比如上期,，我因上體育課教學(xué)生跳繩摔傷了腿,，住院治療未等腿傷痊愈就到校上課。我根據(jù)“教學(xué)六認(rèn)真”,，嚴(yán)格要求自己,。努力學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)情,，精心設(shè)計(jì)每課時(shí)教案,。備課時(shí)做到教案中教學(xué)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出,，難點(diǎn)切合實(shí)際,，教法選擇合理，現(xiàn)代教育手段運(yùn)用及時(shí)準(zhǔn)確,，時(shí)間分配合理,，板書(shū)設(shè)計(jì)工整規(guī)范,。上課精力充沛,，使用規(guī)范化的普通話(huà)教學(xué)。堅(jiān)持把教師主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用相結(jié)合,。及時(shí),、機(jī)智地處理課堂中的偶發(fā)事件，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的.積極性,，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，向課堂40分鐘要質(zhì)量。作業(yè)批改從不馬虎,，有時(shí)采用學(xué)生互判自改的方法批改,，有時(shí)采用全批全改，方法靈活,，方式多樣,，讓孩子們作業(yè)有興趣，以達(dá)到教師全面檢查,、查漏補(bǔ)缺的目的,。對(duì)“差生”不歧視,，努力了解他們的性格、心理特點(diǎn),，因人施教,，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，最大限度地提高他們的成績(jī),。

我任職以來(lái),，從沒(méi)有在工作方面與同事鬧過(guò)別扭。我所教的班人數(shù)總是特別多,，這是因?yàn)椴还苁穷I(lǐng)導(dǎo)安排,，還是同事介紹的學(xué)生，到我班,，也不管是智力好的還是差的我都接,，我總認(rèn)為這都是同事和家長(zhǎng)對(duì)我的信任，又何樂(lè)而不為呢,？這么多年了,，我常戲謔地說(shuō)，我總是團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)?，我和領(lǐng)導(dǎo)上一個(gè)班,，如遇領(lǐng)導(dǎo)出公差，我總是見(jiàn)機(jī)到班上課,，從無(wú)怨言,；根據(jù)需要，領(lǐng)導(dǎo)安排我上哪個(gè)班,，我二話(huà)不說(shuō)就接任,。當(dāng)別的教職工出現(xiàn)工作麻煩時(shí)，我總是熱情地為他們出謀劃策,，排憂(yōu)解難,；在言語(yǔ)上不與同事?tīng)?zhēng)強(qiáng)好勝，在工作上奮力爭(zhēng)先……,，正因如此,，我和同事工作都很愉快，真正做了學(xué)校工作的助推器,。

任職以來(lái),，我一直擔(dān)任班主任和少先隊(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員工作，做好班集管理,，做到教好書(shū),，會(huì)育人，育好人,。堅(jiān)持對(duì)學(xué)生做正面的思想政治教育,，與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,。采用定期與不定期相結(jié)合的辦法，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校,，或者到學(xué)生家去了解學(xué)生,，了解家長(zhǎng)。掌握一些必備的教育規(guī)律和方法,，盡力消除社會(huì)上不健康因素對(duì)孩子的影響,，實(shí)施學(xué)校、家庭,、社會(huì)三位一體共同育人,，盡力排除一切影響學(xué)生身心健康發(fā)展的不利因素，形成教育合力,。為了做好家訪(fǎng),，我每學(xué)期家訪(fǎng)至少每生一次。

不管在村小還是在中心校工作,，我都是勤勤懇懇,，認(rèn)認(rèn)真真。利用班會(huì)課,，課外活動(dòng)課搞一些有益的活動(dòng),，比如“植樹(shù)活動(dòng)”、“一幫一”,、“我是班里的小主人”等,，設(shè)立紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，做到事事有人做,，人人有事做,，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，凡是學(xué)生能做的事老師決不去做,。用教師應(yīng)具有的博大的愛(ài)心去關(guān)心他們,，呵護(hù)他們，體貼幫助他們,。近幾年，因?yàn)閭€(gè)別學(xué)生的家庭貧困,，為他們買(mǎi)書(shū)包,，衣服等?；ㄈチ撕脦装僭?。至于借錢(qián)給他們?cè)趯W(xué)校吃飯，我也記不得有多少次,。誰(shuí)叫我是他們的老師呢,？我常常想：我既是他們的長(zhǎng)輩,，又要做他們的知心朋友，讓他們真正體會(huì)到班集體生活的無(wú)限溫暖,，讓他們?cè)趷?ài)中成長(zhǎng),，在愛(ài)中成熟，以讓他們今后用愛(ài)去回報(bào)社會(huì),，在愛(ài)的世界里過(guò)得溫馨,、燦爛。正因如此,，我多次被評(píng)為優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員,，先進(jìn)教師。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二十

7月7日,，運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),，總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門(mén)全體員工參加了會(huì)議,，會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌,、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團(tuán)結(jié)一心,，為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的.部門(mén)職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn),、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對(duì)部門(mén)的工作程序,、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨?cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序,，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度,、機(jī)坪巡查制度,、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式,、考勤制度,、培訓(xùn)管理制度等一系列部門(mén)管理制度，為實(shí)現(xiàn)部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署,，結(jié)合實(shí)際,，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式，督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性,，做到流程規(guī)范化管理,。該模式運(yùn)作以來(lái)，已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份,，候機(jī)樓衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范,。

為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神,，全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對(duì)高溫,、臺(tái)風(fēng)汛期臨近,、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署,，運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況,，認(rèn)真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患,，其中64項(xiàng)已完成整改,，其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭(zhēng)盡快完成整改,，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署,，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際,，開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置,、查規(guī)章制度,、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備,、查重點(diǎn)科室和人員,、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查,，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),，制定了切實(shí)有效的整改措施，確保部門(mén)各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神,，對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位,，部門(mén)職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn),，缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,，經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,，制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》,、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,，并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系,，正式實(shí)施。之后在明確部門(mén)相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,，考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作,，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際，制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》,、《作業(yè)時(shí)限專(zhuān)項(xiàng)檢查單》,、《設(shè)備車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,，并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行,。在運(yùn)行過(guò)程中，部門(mén)對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。為便于操作，9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整,，最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》,、《航班抽檢單》。目前來(lái)看,，此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳,、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用,。

為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神,，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求，運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案,，將活動(dòng)的目的,、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前,，我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,，并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位,。

機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料,、文件等臺(tái)賬已移交本部,，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。

(三),、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;,。

(三),、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高,。

(二),、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;。

(四),、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑,，使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌。