總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那么,，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

美容工作總結十篇一

過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格,，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商,。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

美容工作總結十篇二

時間飛逝，如白駒過隙,。

轉眼間到2012年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退,。

其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現良好。

再次,，與同事相處和睦,，關系融洽。

另外,，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。

通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步,。

(1)、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同 你的產品,，接受你的服務,。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產品及服務,。

(3)、在工作時,，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌,。

把情緒帶到工作中是最大的忌諱。

干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

四、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術。

美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫,。

因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法,。

這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

五,、美容師的個人儀表,。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。

個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。

這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。

同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。

(2)大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。

同時，也體現出了美容師獨有的女性美,。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

六、美容師的待客禮儀 ,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。

待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。

柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務,。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者。

因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。

所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產生信賴感。

但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經驗和體會,。

人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出,。)

2013年的工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構,、女性的生理周期、人體器官等,。

(2)產品知識：產品結構,，產品種類，產品的成分,，產品的功效,，產品的賣點，產品的文化,。

(3)美容技能：基本的'按摩,、護理、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護理流程、產品的調配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

2012年即將結束，我們將迎來2013年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

時間飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進展,。

2011年即將過去，2012年即將來臨,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作,，揚長避短,。

一轉眼我已經來到公司三年了，這三年中,，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會,，都是公司領導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好,。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的變化,，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時,，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書,，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時,，后場已經調了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經教會xx一些簡單的操作和沖車已經教給他了,。

三月份福州每一家店大調整,，我們店xx、xx被調到工業(yè)店,，xx,、xx,、xx被調到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調走了,，他這一調走了,，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結,，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到,，在馬哥的帶領下，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領導的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關心我們,，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們,，才導致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因。

在今后的工作中,，我一定會經常找下面的人聊天和經常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。

將近過了十幾天,，馬哥又從后場調了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓,，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題,，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機,，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們,，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調到三樓學技術,，外面就我,、段進龍、許強四個人開機,，當時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西,，有什么不會的,，該怎樣教他們，晚上關完門時,，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月,，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了,，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案,，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時,，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了，自從那次以后,，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下,，調好了,，我就叫客戶出來看一下,，還會不會響，客戶一試還是會響,，我們就始終調雨刮臂,，還是會響，我們就跟客戶講,，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響,，客戶當時就同意了,，我就把車架號抄下來，報給機修組,，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你，你在過來裝,，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天,，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個多小時,，雨刷器還是會響,，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天，客戶雙過來洗車時,，又投訴雨刮器會響,，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行,，我們又換了一個雨刮器,，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了,，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了,，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們,，導致這個客戶流失掉,。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調人,，我們外面開機許x被調到xx,，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來,，這都是我的責任,，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車,，一輛xx-x寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門,，把車撞到風機上面,，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)現客戶掛擋位踩油門,，車撞上面了還不知道,，這都是我原因，沒有教好一個徒弟,，才會造成這輛寶馬車撞在風機上,，再就是7月23日，一輛xx,，當時客戶過來洗車,，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來,，我當時看了一下,，就跟客戶說沒事，等車洗完了,，行李架撞在風機上面,，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場,，客戶過管拿車,，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個投訴,，這個案例告訴我，當沒有把握的事,，一定不要輕易說沒有問題,，等事情發(fā)生了都已經晚了,，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓,，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現這類似的投訴,，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx,，當時我安排他們上去吃飯,，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃,，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時,，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃,，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說,，你不聽我指揮,，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了,，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機，這個案例告訴我,，一定要有耐性的服務好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺,，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶,，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁,，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來開機,，給你帶,。”

我當時聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位,，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位,，車撞到風機上面把前擋撞破了,，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xx-x,，寶馬x5,，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒嚴格要求他們認真,，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴,，都是我的工作沒有做到位,，才造成很多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中,，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事,，耐心服務好每一個客戶。

一轉眼,，2013年的陽春三月就過去了,，在過去的一個月里,，是美容院的旺季，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。

當然,，在這個月工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求,。

這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師,。

雖然每天的工作很忙,，很多，但是我一定會及時發(fā)現問題,，并且找出問題所在,，及時解決問題。

解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

當然,，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流,。

感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這個月我基本完成工作目標,，業(yè)績也略有超標,，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。

在接下來的工作中,，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己,，只有嚴格要求自己,，才能成為一個合格的美容師。

接下來,，我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識,、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務,。

謝謝大家。

美容工作總結十篇三

1,、代表公司形象的“對外窗口”,；

2、傳播公司“經營理念”的使者,；

3,、消費者購買產品的引導者；

4,、將化妝品推薦給客戶的專家,；

5、市場信息的搜集者,；

6,、產品使用的技術專家；

7,、顧客皮膚的職業(yè)醫(yī)師,；

8、培訓加盟店美容師成為產品使用及銷售的行家,；

9,、美容院問題診斷專家；

10,、專業(yè)美容形象設計顧問,，專業(yè)美容導師工作指南。

1,、美容導師對客戶的服務：

1）向客戶傳遞公司的產品和服務信息,。

2）了解客戶對產品有哪些需求。

3）幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品,。

4）向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點,。

5）回答客戶提出的疑問。

6）向客戶介紹公司和產品的售后服務,。

7）讓客戶相信購買分司的產品是正確的,，明智的選擇,。

2、美容導師對公司的服務：

1）傳播公司理念和企業(yè)文化,。

2）提供準確及時的市場信息,。

3）架設客戶與公司溝通的橋梁和紐帶。

1,、搜集情報

2,、顧客關系管理

3、消費者教育

4,、銷售推廣

5,、品牌傳播

6、美容師的培訓與指導

1,、崗位責任制度：

1）通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量,。

2）搜集并匯報競爭對手的信息,。

3）制作規(guī)定的報表并匯報。

4）協助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動,，工作總結《專業(yè)美容導師工作指南》,。

5）做好公司終端形象維護，保持整齊,、良好,、專一的形象。

6）充分了解產品,，并對自己建立信心,，對產品充滿信心。

7）平時要多充實自己,，多學習一些美容技巧,，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求 ,，以嶄新的,、前衛(wèi)的服務方法來提高服務水平。

8）充分了解顧客能從產品中得到的利益,，平時多研究新的銷售方法,，以便針對各種類型的顧客進行講解。

9）多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況,，并采納搜集相關的資料,，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法,。

10）對于加盟店,，在售后服務當中應當給予指導和店內人員培訓,，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經濟效益,，保證經銷商的回款,。

2、工作權限：

1）美容導師有向公司推薦和招聘美容導師,、美容師,、業(yè)務人員的建議權。

2）美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產品政策的權利,。

3）美容導師有向公司建議公司產品開發(fā)與產品結構調整的權利,。

4）美容導師有權了解所負責的市場現時的回款、進貨,、發(fā)貨,、存貨的權利。

5）根據市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利,。

6）美容導師有權了解所負責的市場發(fā)生的費用以及本人發(fā)生之費用的'情況,。

7）根據工作的實際情況，美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利,。

8）美容導師的權監(jiān)控經銷市場的動態(tài)情況并向公司做出匯報,，根據公司政策有權招募經銷商，并有撤換經銷商的建議權（必須先通報給公司的上級領導,，公司同意后方可執(zhí)行）,。

3、美容導師下到市場后的工作流程：

盤點公司產品與促銷物品的庫存——

了解市場的產品銷售情況與現有加盟的分布與實際銷量——

及時掌握公司產品和服務在當地市場的優(yōu)劣地位等信息——

及時組織對經銷商及加盟店工作人員的產品知識及專業(yè)美容營銷技術培訓——

及時上報上級區(qū)域經理或總公司擬定對現存市場問題的對應策略與解決辦法——

與經銷商及加盟店協商制定當地美容市場銷售與促銷工作計劃——

將計劃上報上級區(qū)域經理或總公司審批——

按計劃帶領工作人員開展工作——

及時處理各種美容與產品銷售應急問題——

將工作的成效及時向上級匯報——

美容工作總結十篇四

不知不覺之間,，20xx年即將過去,。在過去的上半年里，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅,。在——店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作，總而言之,，收獲多多,！

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質的服務,。而在今年，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務,，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,，工作時候不夠主動，缺乏信心,。

2,、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中，我努力的學習,，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺。

我希望在新的上半年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學會感恩，學會接受,，積極的對待工作,。

美容工作總結十篇五

時間飛逝，如白駒過隙,。轉眼間到2016年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現良好。再次,，與同事相處和睦,，關系融洽。另外,，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

二,、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步,。

(1),、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務,。

(2),、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務,。

(3),、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面,。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

四,、技藝修養(yǎng),。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法,。這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

五,、美容師的個人儀表,。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現出了美容師獨有的女性美,。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀 ,。 要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出,。)

美容工作總結十篇六

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

回首20xx年，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協作,，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構,、女性的生理周期,、器官等。

(2)產品知識：產品結構,，產品種類,，產品的成分,，產品的功效，產品的賣點,，產品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產品的調配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年即將結束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師工作總結

作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx,。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務,，總結起來收獲很多!

1、我們正生活在服務經濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照,。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力,。在我的經理(冰冰經理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程,，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關注細節(jié)。

2,、學習

(1)參加公司的各種培訓,，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學會感恩,，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容工作總結十篇七

回顧xx年，上半年比較奔波,，7月份開始加入xxx這個大家庭,，新的城市，新的boss,，新的伙伴,，新的客戶，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作,。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認為經驗豐富,，但面對新的一切,，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步,，也需要不斷的學習才會增值,。

來xxx的第一個月（7月），店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的,，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯,，信心倍增,。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內部的情況,，同時做了拓客的活動,，整體的效果自我感覺不是很理想，店內的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路,，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想,。

9月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多,，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,，讓店內業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份,，柴姐去山東引進了減肥的項目,，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作,，吸引新客人,。平安的人來的比較多，成交率不高,，但還是有個別成交的,，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長,，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便,，應該叫“星辰大便”，太惡心,，太不負責了,。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎,，是不是不去調這個貨就不會出現這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔,。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了,，員工之間的配合也默契了許多,。努力邀約牛翠霞的會議到會人數。

12月份,，xxx的會議開的不是很理想,，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此,，會場出現的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議,，不是很理想,，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終會,，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么,，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人,，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,，但我知道自己已經不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天,，努力的調整自己,，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理,，做好計劃,，接下來要好好的計劃xx年的工作安排。

總結：自從來了xxx后,，感覺好像跟過去的生活告別了一樣,，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了,，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶、沒逛過街了,，群的活動也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,，有排骨吃,；非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的,，好感動！

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工,，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷,，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結,、我再想我為什么不是圣人？很多事情處理的不夠漂亮,，也讓員工有些意見,，經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧,，但我不想去關注這些,，每個人都有她的閃光點，我只想關注自己如何去改進,，如何能把工作開展的更好,。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當,，脾氣比較急躁,，說話直接，欠考慮,。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢。工作上在統籌,、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識。

在這里,，內心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導,，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持,，與人相處難免有摩擦,，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小,，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解,、多一點關心、多一點包容,、多一點謙讓,、我們會更快樂,，跟和諧,！希望在新的一年里，在大家的共同努力下,，能夠把xxx打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準,，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容工作總結十篇八

回顧xx年,，上半年比較奔波,，7月份開始加入xxx這個大家庭，新的城市,，新的boss,，新的伙伴，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作。在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經驗豐富,，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步,，也需要不斷的學習才會增值,。

來xxx的第一個月（7月），店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的,，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯,，信心倍增。

8月份,，感覺這個時候才開始著手店里內部的情況,，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想,，店內的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路,，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級不理想,。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作,，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔了很多,，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,，讓店內業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性,。

10月份,，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段,，同時也跟平安保險和招商銀行合作,，吸引新客人。平安的人來的比較多,，成交率不高,，但還是有個別成交的,，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長,，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情,，讓我超級討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”,，太惡心,，太不負責了。一時間我也很想不明白,，難道我做錯了嗎,，是不是不去調這個貨就不會出現這個情況了，但我知道我是這個店的負責人,，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔。

11月份,，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了,，員工之間的配合也默契了許多,。努力邀約牛翠霞的會議到會人數。

12月份,，會議開的不是很理想,，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此,，會場出現的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議,，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人,，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,，但我知道自己已經不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天,，努力的調整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理,，做好計劃，接下來要好好的計劃xx年的工作安排,。

總結：自從來了xxx后,，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了,，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶,、沒逛過街了,，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作,。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,，有排骨吃；非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動,！

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了,，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好,，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結、我再想我為什么不是圣人,？很多事情處理的不夠漂亮,，也讓員工有些意見，經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧,，但我不想去關注這些,，每個人都有她的閃光點，我只想關注自己如何去改進,，如何能把工作開展的更好,。

我主要是原則性太強，缺乏彈性,，導致在員工的問題上處理的不夠妥當,，脾氣比較急躁，說話直接,，欠考慮,。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢,。工作上在統籌,、規(guī)劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識,。

美容工作總結十篇九

作為服務行業(yè),，服務質量是美容院的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在美容院領導的正確領導下，我們的工作著重于美容院的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作，緊跟美容院各項工作部署,。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。在經理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務,，今年的工作總結起來收獲很多!

一,、回首過去

1,、我們正生活在服務經濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

2、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力。在店長和店助的幫助關心和支持下,，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標,。

二,、展望未來

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在明年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標

認真的把握好自己的目標顧客,，嚴格做好流程,，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求,。認真做好檔案,，并且很好的完善它。關注細節(jié),。

2,、學習方面

參加美容院的各種培訓，要學會美容院的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己，學會接受和采納,。

來到美容院時常想想真的很幸運,，很感謝美容院能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。

美容工作總結十篇十

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數,，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境,。

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理。

2,、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

美容工作總結十篇十一

作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的上半年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。

來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20__年，在經理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務,，總結起來收獲很多!

一、回首前半年

1,、我們正生活在服務經濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照,。并能將其運用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4,、會主動的向店長，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(冰冰經理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20__上半年的年度目標,。

二、展望下半年

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20__年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關注細節(jié),。

2,、學習

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會_教授授予我們二十七式,，學會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的! 總之,，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的下半年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。

美容工作總結十篇十二

時間飛逝,，如白駒過隙。轉眼間到2020__年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現良好,。再次，與同事相處和睦,，關系融洽,。另外，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3,、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

1、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同你的產品,，接受你的服務,。

2、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產品及服務,。

3、在工作時,，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

四,、技藝修養(yǎng),。美容護膚是一門技術,，也是一門藝術

美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權,。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：

1,、端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

2、大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現出了美容師獨有的女性美,。

3、開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

1,、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務,。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

美容工作總結十篇十三

不知不覺之間，20xx年即將過去,。在過去的一年里,，我流過了辛勤的`汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作，總而言之,，收獲多多！

1,、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作，我的任務是以顧客為中心,，為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質的服務,。而在今年,，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務,，注重接待的細節(jié),，讓顧客感到非常的滿意。

2,、銷售是的職責,，在為顧客推銷的過程中，最全面的范文參考寫作網站我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中,，我努力的學習,，盡可能的充電，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少,。

1、工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2、有些時候不敢主動的開口,，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3、對于美容手法這方面仍然欠缺,。

我希望在新的一年里,，仍然恪守自己，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階,。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案,，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求,。學會感恩,，學會接受，積極的對待工作,。