當我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

人際交往與溝通心得體會篇一

通過學習“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者,，再做一名管理自我的管理者,，最后做管理學生或下屬的管理者。

做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足,，認清自己的職責和所扮演的角色,，真正起到學科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合,，同心協(xié)力,，應對學校以及社會的市場競爭，并不斷學習,，提高自己的管理水平,。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領(lǐng)導者管理自己永遠比管理別人更重要,，不要以為管理者就是管理別人,，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯,，反正自己沒有錯,；更不要認為學生或下屬就應該一切聽從你的指揮。

實際上,，一個單位組織者也就是這個單位的管理者,。有關(guān)的工作計劃、工作目標,、工作標準,、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán),，所以所有的責任應該落在管理者身上,。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己,，只有自己搞好人際關(guān)系,，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通,，下級與上級的溝通,，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學生或下屬的管理者,，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學生或下屬,。因為要做一名管理學生或下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責,，再就是要管好自己,。自古道“管人先管己,，做事先做人”,，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做,，你就是榜樣,。而管理下屬首先要協(xié)調(diào),。

內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動學生或下屬的工作積極性,，才能保證有關(guān)目標的實現(xiàn),。

以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗,，會產(chǎn)生不同的工作效果,。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓,，是目標的實現(xiàn),，是解決問題的途徑，是相互的信任,。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標與計劃,，才可以建立和諧的團隊,。

所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應該必備的素質(zhì),。

人際交往與溝通心得體會篇二

人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系,。屬于社會學的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通

心得體會

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多,，也學習到很多東西,。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學會溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了,，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么,，才使自己在日常生活不至于碰壁,。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短,，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了。

在人際交往中,，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學會變通,，隨機而動,。但需強調(diào)一點，不擇手段,。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之,，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說,，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達意，也許她用詞不當,，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思,。她是她,，我是我,，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯,，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活，學習,，工作中,，都要學會尊重對方。尊重領(lǐng)導,，關(guān)心同事,，多交流，使自己成為社會的一分子,。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之,，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線,。在交往中，一定做到想別人所想,，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧,。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之,。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通,。認識人，了解人,，你就無所不能,。學了蘇州大學江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂,、渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。那么,，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通,。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f，無論我們在做什么,，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導,，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

人際交往與溝通心得體會篇三

社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收,、轉(zhuǎn)化能力,，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達理解能力,、人際融合能力,、解決問題的能力。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名,，主動與人打招呼,，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待,、倍受重視,，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方、坦然自若,、使別人感到輕松,、自在，激發(fā)交往動機,。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的,。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂,、涵養(yǎng)性高,，別人也會心情愉悅。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人,，鼓勵失敗的人,，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人,。

（6） 處事果斷,、富有主見、精神飽滿,、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機,，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力,。

曾經(jīng),，一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海,?！?現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡也不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學會與人溝通。

與人交往,，與人溝通,，我們要懂得換位思考，理解他人,。理解就是我們能真正的了解對方的處境,、心情、好惡,、需要等,，并能設心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結(jié)論,，站在不同的角度就有不同答案,，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候,，千萬要學會等一等,、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了,，說不準好運也來了,。有道是“千金易得，知己難求”,，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾,，減少一些誤會,。

與人交往，與人溝通,，我們要學會寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人,，人先犯我,，禮讓三分。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,，你好他也好,，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面,；別人嫉妒你時,，就滿足別人的顯示欲。例如,，《三國演義》中的把酒論英雄,。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了,。

與人交往，與人溝通,，我們要學會尊重,，尊重自己，尊重他人,。任何人都不可能盡善盡美,、完美無缺，所以,，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人,，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人,，并不是失去自我,，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待,。尊人者,，人尊之。

朋友之交淡如水,。

免,。猜疑伴著誤會,，誤會深了、久了,，好朋友成了死對頭,，得不償失。故而,，交友應力求做到平淡似水,，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置,，不可以老把自己當人物,，老拿自己當領(lǐng)導，老把自己當富翁,，老以為自己是情圣,，老是自我感覺良好，即便真是小有作為,，業(yè)績斐然,，也要謹慎，要虛懷若谷,，要大智若愚,，其實人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復雜了,，說句俗話：千萬別把自己當回事,。

在社會交往中，我們還應該注意禮儀方面,。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中,，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào),。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

著裝應注意：符合身份,、揚長避短,、區(qū)分場合、遵守常規(guī),。

人際交往與溝通心得體會篇四

1,、傾聽。當上級下達命令時，傾聽是做好上行溝通的第一步,。仔細聆聽領(lǐng)導的命,，利用最簡單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導的意圖和紀錄工作重點，當準備把握住信息要點以后,，要及時簡明扼要地向上級確認,。當有疑問時應當用恰當?shù)目谖窍蛏霞壧岢鲑|(zhì)疑，與上級進行探討,，不要因為面子而不提,，這不但是對上級領(lǐng)導的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務,。

2,、注意溝通時的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進溝通的有效進行，幫助下屬得到上級更多的支持和鼓勵,。在向上請求與匯報時,，員工要做到尊重而不吹捧、請求而不依賴,、主動而不越權(quán),。將隨時匯報與階段匯報密切結(jié)合，及時提交工作總結(jié),。

3,、注意溝通場合，選擇溝通時機,。與上級領(lǐng)導溝通,，并不一定全在辦公場所，有時候在休閑中反而更有利于向上溝通,。而領(lǐng)導者的心情如何,，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準備與上級溝通時,，應該盡量避免在領(lǐng)導忙碌、心情低落的時候,。

4,、要有“領(lǐng)導就是服務“的意識，工作中在處理與下級的關(guān)系中,，作為領(lǐng)導同志,，必須立起“領(lǐng)導就是服務”的思想，遵循“領(lǐng)導就是服務”的原則,。

唯有如此,，才能在工作實踐中擺正領(lǐng)導和公仆的位置，樹立民主意識，公正而不謀私,、平等而不擺架子,、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨尊,、急功近利,、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理,，才能在工作實踐中做到尊重,、信任、體諒,、支持,、鼓勵、幫助,、體貼下級,，也才能冷靜對待下級，遇事和下級商量,，自覺給下級帶好頭,。

5、既要與下級保持友好關(guān)系,，又要對遠近親疏把握適度,。這里需要特別強調(diào)的是一個度。如果你高高在上,，下級就很難接觸,，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之,，你與下級過分親近,，往往又會帶來許多麻煩，導致領(lǐng)導工作難以順利進行,。

6,、啟發(fā)下級的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間,。因為這樣,，下級的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情,、理,、法三者相互補充，不可失之偏頗,。法是制度約束,，理是內(nèi)心引導，情是思想鑰匙。重視并善于與下級溝通,，保證暢通的信息與交流渠道,。

人際交往與溝通心得體會篇五

為期12天的管理干部培訓已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導給我們一次學習的機會,，讓我們懂得如何與人更好的溝通,，如何建立高效團隊與管理。

通過學習了人際關(guān)系與溝通后,，我對這方面了解到很多,，也學習到很多東西。所謂人際關(guān)系,，從廣義看,，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,，以及人與人之間關(guān)系的一切方面,。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性,。從狹義看,，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài),，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度,。在學習了人際溝通心理學之后，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一,，什么是人際溝通,。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一,，人際溝通是其實是一種歷程,，在一段時間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_到到一種目的,，要進行一系列的行為,，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實行人際溝通,。第二,，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責任存在,。在尚末溝通之前，不能先預測溝通互動后的結(jié)果,。如：親子關(guān)系,，互相關(guān)心，義務互助，是為了加深彼此間的親情,；夫妻關(guān)系,，互相疼愛，是為了加深彼此的感情,；朋友關(guān)系,，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系,；同事以及師生間,，也是為了相處融洽；這就是人際溝通中所講的"行為目的",。

第二,，人際溝通的重要性。

人際溝通在我們工作和生活中,，有什么重要性呢,，估計這一點不言面喻了，只要你生存在這個社會上,，生活在人類社會的群體中,，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,，相處是份”,，這就是說，你在物欲橫流的人類社會中,，認識一個人容易,，但是能否相處的融洽，這可是一個大的話題,，也可以說是一門學問,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學會溝通,。在工作中,，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處,。從大處講,，有關(guān)國家，政治,，外交方面,，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處,。

第三，人際溝通的靈活性

在人際交往中,，要學會各種方式去博得別人的好感,，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話：見人說人話,，見鬼說鬼話",。在人際交往中，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流,，人生百態(tài),，學會變通，隨機而動,。只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界,，才使自己在日常生活不至于碰壁,。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了,。

第四，懂得怎么樣與人溝通,。

其實,，學會與人溝通最簡單不過，最重要的就是尊重對方,，只有尊重別人,，別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活，學習,，工作中，都要學會尊重對方,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,，別人自會看到你過人的優(yōu)點,，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了,。

總之,，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生,、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系,。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系,、工作關(guān)系,、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義,。一個人在一生中要擔當多種社會角色,，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎，所以在家庭中,，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系,、上下級關(guān)系,、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下,，才能充分調(diào)動人的積極性,，為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學習,，讓我了解到了許多我的不足,，和許多以前我沒有在意的問題,，學習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中,，我將把這些不足改正,，并將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助,。

人際交往與溝通心得體會篇六

我代表我們組談一下學習這門課程后的心得體會,。

首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好,，講溝通講得很透徹,。授課老師風趣幽默、妙語連珠,、感染力強,，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解,，是一門實用性非常強的課程,。

通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：

首先,，認識到溝通的重要性,，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大,，但學習這門課程之后,，認識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到,，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中,，溝通占了75%的比例。

其次,，認識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提,。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任,，并與對方建立良好的人際關(guān)系,。課程中講到，人際關(guān)系不好的話,，溝通將變得非常復雜,。正確的溝通應該花40%的時間，用來建立相互之間的信任,。

第三,，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型,、和平型,、活潑型和完美型,，并詳細講解了各種性格的特點和應采取的溝通技巧。第四,，以往認為溝通必須要有很好的口才,，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學習這門課程學習以后,，認識到溝通是一個說,、聽、問等技巧綜合運用的過程,，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員,，處于供應與需求的中間環(huán)節(jié),，上要與采購溝通，下要與門店溝通,，因此溝通工作十分頻繁,，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系,。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單,。建立良好人際關(guān)系的方法很多,，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助,、多為別人著想等等,。

二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格,，然后根據(jù)對方的性格特點,，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張,，所有門店都不想將該商品調(diào)出,，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出,。三是在溝通過程中要多聽多問,。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說,，并向門店多提問,，這樣才能了解門店的真實需求。

總之,，通過對這門課程的學習收獲很多,，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當中,，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家,！

人際交往與溝通心得體會篇七

溝通的目的是什么,？或許你會回答，是讓別人采納自己的意見,，或分享自己的快樂,。大體而言，溝通的目的有三個：

一,、放大正面心情,，表達愛和關(guān)懷，分享快樂,；

二,、釋放負面情緒，尋求幫助,；

三,、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。

其實,，三者最終目的都在于“讓自己和對方感覺很好”,。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭辯誰對誰錯,。一個人的行為好不好,，決定于當時的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時,，會把人與心情分開,。

自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字,，幫助幸運的人們學習溝通的技巧,。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧,。這些循序漸進的指示能在很短的時間內(nèi),，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

人類是優(yōu)秀的競爭者,。我們在生活中與他人競爭,，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧,，最好的途徑是向別人學習,。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的。東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點,。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移,，你不但能像他們一樣擅長交際,，而且還能形成自己的獨特風格。

溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量,。很多時候在公眾場合由于用詞不當,，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌,。學習新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法,。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流,。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法,，并有效吸引傾聽者的注意力。

演講時,，演講者必須發(fā)音標準才能達到預期的效果。很多時候,，因為糟糕的發(fā)音,，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解,。如果你的發(fā)音需要改進,，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性,。

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解,。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視,。清晰的發(fā)音會使信息的傳達更加有效,。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷,。

溝通不是單向的過程,。傾聽與說話一樣重要。事實上,，大多數(shù)交際專家都認為,，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮,，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言,。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,，豐富的姿勢,、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,，反之多變的表情會得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話,，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正,。

每一個談話者都認為,，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中,。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力,，記得說話時直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,，言語交際甚至是完全無用的,。

當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

溝通早已不再局限于口頭的交流,，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解,。理解了這種微妙的差別,，會使你更加意識到自我提高的需要。

人際交往與溝通心得體會篇八

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心得體會

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,，讓我對這方面了解到很多,，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的,、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,，就需要學會溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的,，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度,。說白了,，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間,，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界,，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁,。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短,，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了。

在人際交往中,，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學會變通,，隨機而動,。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時,，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達意,，也許她用詞不當，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣,，但都不影響我理解真正的意思。她是她,，我是我,，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯,，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活,，學習，工作中,，都要學會尊重對方,。尊重領(lǐng)導，關(guān)心同事,，多交流,，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機會,，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,。哪怕自己會吃一點小虧,。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之,。

總之，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船,，永遠到不了人生的大海”,。人的一生中都在溝通,，不說話也是在溝通。認識人,，了解人,，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么,，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f，無論我們在做什么,，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導,，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此,，我們應該牢記,，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1,、把握交談主題,。

2、把握交談時機,。

3,、傾聽別人講話。

4,、準確表達自己的觀點,。

學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關(guān)系很重要,。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人,，愿意信任他人,，對人寬容,，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人,。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識,，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識,，我學到了握手禮、鞠躬禮,、遞名片禮,、見面禮儀、拜訪禮儀等等,。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”,，名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場合，名片是

自我介紹

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它,，學習它,，用它,，使它用到恰當好處。未來,，禮儀不會走,，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性,，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流,。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流，e-mail,、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流,，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺,，但是，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們在課堂上進行了一些小活動,，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時,。

第四堂課,，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動,、測試和演出,，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea,。交流給我們制造了機會,，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!

社會是一個大舞臺,，紛繁復雜,。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流,，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向,。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認,，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”。所以,，交流不是一種說服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識,，同事朋友之間也沒有過多的交流,，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來越孤單,，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放,，行為越來越盲目,，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害,，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會,。我們說，在人與人之間,，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作?？陀^地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作,，商務往來是合作,，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。而合作的基礎是資源,。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你,，其實我們也是這樣,，你在乎的東西才會吸引你。前不久,，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通,，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中,，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包括(財物,、權(quán)勢,、美貌、才華,、個性,、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體,、威,、激、和”去考慮與操作,。

一,、我們來看“體”，古人說：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處,，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”,。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟、體會,、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,，要做到了解對方,，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處,。把握“體”字,，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲,、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露,，君子可揣摩得之實情,。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理,，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之,，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王,、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的,。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā),，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平,。

二、威,，我主要指“威信,、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼,，信就是要有信用和使人信服,，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己,，寬以待人,。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威,，必將使紀律一片松散,，從而導致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵?，這樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信,，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,，但作為一級管理者，一定要做好誠信,，只有做好了誠信,，才能讓人真心信服，才能有號召力,。另外在班組中要形成誠信的風氣,，降低勾心斗角的作風，有助于班組的團結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少,，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點,。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待,，創(chuàng)造誠信務實,，高效的團體。