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員工能力提升培訓(xùn)心得篇1

20__年是鐵路運輸公司高速發(fā)展的一年,，煤炭運輸量屢創(chuàng)新高，各項管理制度創(chuàng)新實施,，在礦業(yè)公司職教中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，根據(jù)20__年職工教育培訓(xùn)暨安全培訓(xùn)計劃，開展了形勢多樣的職工培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將20__年鐵運公司職工培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一,、鐵運公司截止11月，累計培訓(xùn)649人次,，公司辦班及參加職教中心辦班19期,，其中：

一）安全管理人員培訓(xùn)：

1、舉辦雨季“三防”應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班37人

2,、舉辦油庫應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班22人

3,、舉辦安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案培訓(xùn)班42人

4、舉辦人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人

5,、舉辦地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人

6,、舉辦鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人

7、舉辦處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人

二）新入廠職工安全培訓(xùn)：

舉辦勞務(wù)派遣工新入廠安全技術(shù)培訓(xùn)班90人

三）職工素質(zhì),、技能提升培訓(xùn):

1、舉辦車站值班員高級工技能鑒定培訓(xùn)班25人

2,、舉辦電務(wù)信號工中級工技能鑒定培訓(xùn)班11人

3,、舉辦工務(wù)線路工中級工技能鑒定培訓(xùn)班4人

四）學(xué)歷教育：

組織職工參加職教中心繼續(xù)教育大專班15人

五）辦證培訓(xùn)：

1,、辦理軌道車司機駕駛證培訓(xùn)1人

2、調(diào)度員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)11人

3、工務(wù)段鋼軌探傷工辦證培訓(xùn)8人

4,、軌道車司機駕駛證年檢培訓(xùn)1人

5,、內(nèi)燃機車司機駕駛證年檢培訓(xùn)46人

6、參加職教中心易燃易爆從業(yè)人員培訓(xùn)班10人

7、油庫管理人員辦理油庫資格證書培訓(xùn)3人

8、油庫負(fù)責(zé)人、加油員特種作業(yè)資格證書培訓(xùn)9人

六）技術(shù)比武活動

組織舉行了20__年鐵路運輸公司技術(shù)比武活動,，此次比武涉及7個站段5個工種,，分別是車站值班員、機車乘務(wù)員,、檢車員、電工,、線路工共計146人參加了技術(shù)比武活動。

七）內(nèi)部培訓(xùn)

公司七個段、站，利用班前班后提問,、集中觀看事故案例碟片，采取每日一題,，每月一考,，崗位練兵等形式多樣的培訓(xùn)方式，對鐵路行車涉安重要崗位進(jìn)行了集中培訓(xùn),，累計培訓(xùn)471人次,，為全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二,、職工素質(zhì)提升方面：

1,、繼續(xù)推進(jìn)“崗位描述”活動，集團(tuán)公司推行“崗位描述”活動以來,，我公司積極相應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的號召,，今年共開展“崗位描述”競賽2次，涉及鐵路運輸行業(yè)主要崗位46個,，共計120人次參加了活動,，涌現(xiàn)出一批崗位標(biāo)兵和先進(jìn)單位，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保了全年鐵路運輸實現(xiàn)“零”目標(biāo),。

2、組織學(xué)習(xí)白國周班組管理,，大力開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動,，每月督促各基層段站嚴(yán)格按要求對班組長進(jìn)行考核，完善班組長聘任機制和獎懲機制,，把優(yōu)秀的職工及時選拔到班組長位置上去,，同時聯(lián)合相關(guān)部室對段站的班組建設(shè)情況每月進(jìn)行一次考核，有力的促進(jìn)了段站和班組建設(shè),。

3,、積極開展崗位練兵、技術(shù)比武,、技能鑒定活動,，把業(yè)務(wù)能力強、學(xué)識水平高的職工選拔出來,，進(jìn)行高級工技能鑒定,，爭取在未來幾年中培養(yǎng)出我們鐵路行業(yè)的專業(yè)技師。

三,、20__年工作安排：

1,、鐵運公司明年對職工進(jìn)行培訓(xùn)的重點是特種作業(yè)人員、涉安重要崗位和班組長培訓(xùn),，繼續(xù)依靠外部有資質(zhì)的國家機構(gòu)對特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),、辦證和證件的年檢工作,；依靠西安鐵路局培訓(xùn)基地對涉安重要崗位和班組長進(jìn)行培訓(xùn)頒發(fā)合格證、上崗證,。

2,、隨著焦化園區(qū)項目的開工建設(shè)，今后我公司需要運輸焦化工產(chǎn)品,，危險貨物的運輸是我們職工未接觸過的,，我公司計劃在明年和路局有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我們的貨運員等行車工種辦理危險貨物運輸上崗合格證,。

3,、對于骨干員工和管理人員，有計劃的安排以半脫產(chǎn)的方式,，參加各種培訓(xùn)班,。近年來，我公司在這方面的工作取得了一定的成績,，公司采取了“送出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方式,，對骨干員工和管理人員進(jìn)行半脫產(chǎn)培訓(xùn)，事實證明,，這一方法很有針對性,，起到了立竿見影的效果。

4,、實做技能培訓(xùn),。抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例，當(dāng)日利用班前班后的時間立即在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析,，針對案例反映出的問題或模式,，來統(tǒng)一人員的動作、觀念,、技能,。這種方式能夠讓員工從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念,，提高員工的技能,。這一方法在我們工作中已經(jīng)運用，通過班前班后例會,，把出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、解決,，集中學(xué)習(xí)新知識,，新技能，提升了職工的思想意識,，提高了職工的技能素質(zhì),。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇2

20__年__公司工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體人員的共同努力下，實現(xiàn)了部門全年安全生產(chǎn)的目標(biāo),?；仨?0__年，工程部在培訓(xùn)工作上作出了不少成績,，為分公司的建設(shè)和發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)把工程部20__年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一,、培訓(xùn)計劃情況

工程部于20__年年初,，按照分公司要求，及時制訂并上報了本部門的年度培訓(xùn)計劃,，做好了培訓(xùn)工作的前詹性和計劃性,。

二、培訓(xùn)計劃的實施情況

本部門年度培訓(xùn)計劃中,，外培6項,，其中3項因部門業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)移而取消，實際完成2項,。內(nèi)部安健環(huán)體系培訓(xùn)9項,，完成9項，完成率為100%,，學(xué)員滿意度均為比較滿意,。達(dá)到了較好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)質(zhì)量較高,。

三,、積極參加公司級的各種教育培訓(xùn)和演習(xí)活動

工程部除了按計劃搞好本部門的培訓(xùn)工作外，還積極參加分公司舉辦的多種形式的教育,、培訓(xùn),、演練活動。參加并以一次性全部通過了全廠的安規(guī)考試,、一次安全知識競賽,、兩次安健環(huán)知識考試。以及一次防洪演習(xí),，一次安全教育警示片觀看活動,。通過這些措施，較大地提升了本部門員工素質(zhì),。

四,、部門員工參加培訓(xùn)的總學(xué)時數(shù)達(dá)標(biāo)

據(jù)歸口管理部門的不完全統(tǒng)計，工程部20__年度全體員工的年度培訓(xùn)總學(xué)時數(shù)均超過鉆石安健環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)要求,。這對部門員工安全生產(chǎn)管理,、工程建設(shè)業(yè)務(wù)管理水平的提升起著極大的推動作用,。

五、培訓(xùn)基礎(chǔ)資料整理情況

本部門已按分公司鉆石安健環(huán)體系的要求,，整理了培訓(xùn)基礎(chǔ)資料,，并按規(guī)定的時間向有關(guān)部門提交。

六,、展望

目前,，工程部正在著手編制下一年度的培訓(xùn)計劃，力爭在下一年度的培訓(xùn)工作中,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服缺點，爭取在新一年的培訓(xùn)工作中取得更大的成績,。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇3

一,、前言

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會,，十分榮幸能夠參加這個班,。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了難忘而又充實的記憶,。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子,，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我能有機會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn),。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪,。

正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下,，通過努力的吸引各種知識，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗,，在各方面均取得一定的進(jìn)步,，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團(tuán)隊的伙伴，以回報公司的培養(yǎng),。

二,、培訓(xùn)收獲

32天的學(xué)習(xí)歸來后，感覺自己行囊裝得滿滿的,，有許多內(nèi)容想要分享?，F(xiàn)按照知識（KNOWLEDGE）、態(tài)度（ATI）,、技能（SKILL）,、習(xí)慣（HOB）四個方面進(jìn)行如下匯報：

1、知識（KNOWLEDGE）：學(xué)無止境

總公司為本期班準(zhǔn)備豐富的內(nèi)容,，從理論到實踐操作都有涉及,。一個月的時間，我們溫習(xí)了保險的基礎(chǔ)內(nèi)容,、PTT內(nèi)容,，相互演練了銷售技能，同時還專項學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù)運作,、期繳運作推動,、產(chǎn)說會運作、日?；A(chǔ)管理等內(nèi)容,。更重要的是，幾乎每天都有研討與發(fā)表,，極大的促進(jìn)學(xué)員對課程的掌握程度,。而全程穿插的六次階段考試，讓大家充分把前后內(nèi)容融會貫通,。

a,、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度，為我們詮釋了銀行保險

業(yè)的發(fā)展前景,，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命,。保險基礎(chǔ)知識與壽險的意義功用，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大,，樹立長久的從業(yè)信心,，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績。關(guān)于保額分紅知識講解,、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運作,，讓每個人認(rèn)識到公司在市場領(lǐng)先性，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪,。而PTT

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn),、以及禮儀學(xué)習(xí)、公文寫作,，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質(zhì),。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ),，也樹立了大家的自信,。

b、銷售技能篇：壽險商品的特殊性,，在銷售難度遠(yuǎn)高于其他商

品,，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習(xí)點,。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進(jìn)行一一試講,，后由大家進(jìn)行殘酷的點評,。銀行代理銷售同時還有網(wǎng)點為依托，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點經(jīng)營與維護(hù),。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷售有個更加清晰在認(rèn)識,。

c、開門紅策略篇：時值20__年底,，馬上公司就要面對開門紅運

作,。而90號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開門紅籌備,。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略,，本節(jié)內(nèi)容專門講解了企劃案推動、開門紅相關(guān)實務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營,?？梢哉f都是些現(xiàn)實的例子，能為大家所用,。d,、新人育成篇：公司的快速發(fā)展，肯定面臨的人力需求的壓力,。

如何做好增員,，并做好新人培育工作，在新人育成里面一一解讀,。通過對新人招聘,、培育、提升等方面的操作,，加強績優(yōu)班,、績差班的運作，使團(tuán)隊能進(jìn)行正常的新老更替,，為團(tuán)隊的健康發(fā)展注入了活力,。

e、日常管理篇：督訓(xùn)在日?；A(chǔ)管理中,，處于主要執(zhí)行地位。

通過KPI分析及時發(fā)現(xiàn)問題,，運作好會議經(jīng)營,，抓好活動量

培訓(xùn)總結(jié)

管理，做好激勵，使團(tuán)隊成員技能提升,，充分應(yīng)對同業(yè)競爭和市場的變化,。

f、期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模,，為公司提升市場占

有率和品牌做先鋒,。但期繳產(chǎn)品才是團(tuán)隊穩(wěn)定的定心針，是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器,，所以期繳產(chǎn)品決定了長久利益。在本節(jié)內(nèi)容中,，通過簡化期繳講解,、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信心,。這些內(nèi)容將對團(tuán)隊有非常大的益處,，也是今后要在團(tuán)隊大力推廣的內(nèi)容。

通過六個篇章的豐富內(nèi)容,，各種風(fēng)格老師的精彩演繹,，確實吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”。當(dāng)然由于時間的關(guān)系,，很多內(nèi)容還有些囫圇吞棗,，在今后工作還需要進(jìn)一步體會，結(jié)合團(tuán)隊的實際情況再傳承,。2,、態(tài)度（ATI）：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練

報到的第一天,，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴(yán)肅,。因為在集合時的以致同機構(gòu)的伙伴受牽連。在后來的日子更是全力推行團(tuán)隊精神,，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值,。

正式開課前，先是為期兩天的軍訓(xùn),。通過按照部隊的要求,，對大家紀(jì)律性進(jìn)行樹立。兩天殘酷的考驗,，每個伙伴都以為自己堅持不了,。但事實，我們做到了,！也證明了,，只要咬緊目標(biāo)、堅持努力，都可以做得更優(yōu)秀,。

在課程進(jìn)行中,，每時每刻我們都“務(wù)實低調(diào)、如履薄冰”,。但仍避免不了失誤,、出錯，結(jié)果只有一個扣分,、俯臥撐,，同組、同寢,、同機

培訓(xùn)總結(jié)

構(gòu)的處罰,。剛開始都覺得不合理，漸漸我們明白：正是這種連帶責(zé)任,，讓我們?nèi)ンw會不拋棄,、不放棄的團(tuán)隊精神。隨著團(tuán)隊成員間配合越來越默契,，我們受的懲罰少了,，而我們戰(zhàn)斗力大在增強。

牢記那句話：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練,，長期不合理的是修煉。只有訓(xùn)練場上多流汗,，市場拼殺時才會不流血,。3、技能（SKILL）：以技勝人,，以技服人

做為一名技術(shù)干部,，始終圍繞在以績效管理為核心，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作,。通過業(yè)績分析,，準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊與市場的變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,，同時也要貫徹總分公司各項政策,。所以督訓(xùn)在團(tuán)隊要建立威信，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌,，能為團(tuán)隊成員做好指導(dǎo),。

在本次全程培訓(xùn)當(dāng)中，除了正常的理論學(xué)習(xí)外,，每天的晚間課程大多以研討與實操為主,。通過大量思想上的碰撞,，針對團(tuán)隊、市場等方面,，積累了許多有用的作法,，也學(xué)到其他機構(gòu)的有效作法。同時,，針對一些項目運作,，像“四會三班”（早干會、夕會,、周經(jīng)營分析會,、月經(jīng)營分析；新人班,、績優(yōu)班,、績差班）、產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等，結(jié)合自己以前在個險的運作經(jīng)驗,，又有了許多新的體會與認(rèn)知,。而這些實際操作的內(nèi)容，將會為團(tuán)隊帶來確實可見效益,。因此,，在團(tuán)隊中認(rèn)真貫徹這些技能訓(xùn)練，提升我們信陽團(tuán)隊成員的戰(zhàn)斗力,，樹立我們在市場強大影響力,。

培訓(xùn)總結(jié)

一個人的成功，絕對不是一朝一夕的事情,，而是靠日積月累的好習(xí)慣促成,。而這些習(xí)慣中，每個細(xì)節(jié)都非常的重要,。

在我們銀代業(yè)務(wù)系列,，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶，公關(guān)的渠道都銀行人員,，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是非常有能力的,，因此對我們做為一名督訓(xùn)而言，更要以良好習(xí)慣來展現(xiàn)公司的精神面貌,。養(yǎng)成工作匯報的習(xí)慣：定期,、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作，有關(guān)團(tuán)隊,、市場等方面的信息,；同時向領(lǐng)導(dǎo)請教工作的方法。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣：積極參與公司各項活動當(dāng)中來，多做一些事情,；在正常工作時間外,，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系、溝通

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣：壽險市場是不斷變化的,，也是快速發(fā)展,；要敢于面對自己的不足，積極學(xué)習(xí)新的理念與知識,?！?/p>

三、工作計劃

時代的發(fā)展瞬息萬變,，將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)工作實踐。1,、目標(biāo)a,、中支目標(biāo)：

躉繳全省第一中支、全國前三甲

期繳全省前三甲b,、個人目標(biāo)：

做一名知識,、態(tài)度、技能,、習(xí)慣綜合能力強的

2,、措施

培訓(xùn)總結(jié)

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,。積極學(xué)習(xí)公司政策；主動去請教,，改善現(xiàn)狀,；經(jīng)常思考如何提高效率，多做有價值的事,；做到每周做一個專題,；每月讀一本書；對日常的工作做以記錄,，每月回顧工作得與失,。

有壓力才會有動力，積極去尋求解決問題與矛盾的方案,；不帶情緒去工作,，學(xué)會自我調(diào)整,；展現(xiàn)在工作中永遠(yuǎn)是積極的一面，感染工作中的每個伙伴,。每項措施的出臺肯定有相關(guān)的作用,，把公司措施落實到機構(gòu)日常經(jīng)營中，讓每一位團(tuán)隊成員了解執(zhí)行,；配合中支的進(jìn)度,，達(dá)到每月經(jīng)營目的。

主動匯報工作,。每天工作進(jìn)展,，每周業(yè)務(wù)的總結(jié)，每月KPI數(shù)據(jù)的匯總,。做到主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的匯報,、

b、專業(yè)技能：深入市場一線,，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴需求,，針對性輔導(dǎo)；建立一套適合機構(gòu)的訓(xùn)練體系,，幫助伙伴們成長,。用精練的語言和時間制作專題內(nèi)容，傳遞正確的理念與價值觀

c,、綜合能力：進(jìn)一步提升自己的計算機應(yīng)用水平，能夠開發(fā),、設(shè)計實用性工具為團(tuán)隊所用,；加強對公司其他部門工作的了解程度，及時解決運營,、后援上的協(xié)調(diào)工作,，為業(yè)務(wù)一線做堅強的后盾。

服務(wù)公司,、服務(wù)外勤,、全體伙伴共同服務(wù)于客戶，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì),。我時刻牢記：對公司,，保持高度的忠誠；

培訓(xùn)總結(jié)

對團(tuán)隊伙伴,，堅強有力的銷售支援,；對客戶，熱情周到的服務(wù),。所有的工作將促進(jìn)公司在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的提升,、品牌的樹立,。

堅持簡單事情重復(fù)做，把簡單的事情做成不簡單,，關(guān)注每一個細(xì)節(jié),。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、運用科學(xué)的工作方法,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,、造就成功的職業(yè)生涯的要求，展開20__年的工作,！

員工能力提升培訓(xùn)心得篇4

畢業(yè)之后的我很順利地得到自我的人生的第一份工作,，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作,，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下,，公司為我?guī)Ыo了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜,！

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,，特為我們帶給了培訓(xùn)課程，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目,，結(jié)合線下活動推廣,，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內(nèi)外企業(yè)更有針對性,、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣,。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù),。我們公司是一個充滿活力,、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊。這個團(tuán)隊就像奔騰向前的駿馬,，正勇往直前,！

透過培訓(xùn)，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會主角轉(zhuǎn)變,。我認(rèn)為在學(xué)校,，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識,，提升自我,，是一個索取的過程。走出學(xué)校,，我們就應(yīng)主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的職責(zé),！所以當(dāng)劉教師問大家：有誰認(rèn)為自我是在打工的請舉手時,，我反觀自我，不是這種心態(tài),。不錯,，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報社會,，感恩社會,，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,，當(dāng)我們專心于自我的工作時,，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了,。所以說是工作,，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度,，工作是謀生,，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運,！

這次培訓(xùn)之后,，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事,，讓我記憶猶新,，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感激公司及__教師,！期望公司及__教師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機會,！

半年過去，在__經(jīng)歷的傳,、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下,，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表,，我們的一言一行都代表這公司的形象,，僅有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的,，深刻的印象,。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍,，我堅信努力就有機會成功,！

員工能力提升培訓(xùn)心得篇5

時間一晃而過,，如白隙之間，__年已經(jīng)來臨,，回顧自己在__年培訓(xùn)部幾個月來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的'培訓(xùn)工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、培訓(xùn)工作情況

回顧__年培訓(xùn)工作,，我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一年來,，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

__年共舉行內(nèi)訓(xùn)項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%,，共計27課時，參訓(xùn)954人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1,、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度,、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn),、機場準(zhǔn)入培訓(xùn),、安全服務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)制度培訓(xùn)等,。

2,、重點培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類,、服務(wù)提升類,。

具體課程安排如下：

3、新員工崗前培訓(xùn)

__年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期,，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場的共32人,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等,，參訓(xùn)人員達(dá)160人次,。

二、培訓(xùn)工作分析

1,、__年的培訓(xùn)工作重點主要是培訓(xùn)新員工和組織公司日常的公共培訓(xùn),、品牌商的安全服務(wù)考試，培訓(xùn)工作無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高,。

對于新員工而言,，機場的準(zhǔn)入考試、安全,、服務(wù)考試是最重要的,，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要,，但應(yīng)有所側(cè)重,，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機場的一些必要的考試,，拿到證件,，順利進(jìn)入機場工作。I對于在職員工,，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn),，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃,，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù),，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性,。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn),，然后間接的為公司帶來長遠(yuǎn)效益。

2,、__年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

將機場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分,，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn),，使其更加的系統(tǒng)化,。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析,。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，積極投入工作,。

__年度，我司的培訓(xùn)大體上處于萌芽狀態(tài),，一般以集中授課式方式為主,，比較枯燥、無趣,，希望能在__年度培訓(xùn)工作能有所突破,，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn),。__年度主要是加強管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn),，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才,。進(jìn)而長遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量,。

三、培訓(xùn)工作存在的問題

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性,。__年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動,，沒有想象中的主動,，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài),。

__年度,，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動,，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面,，從實際了解員工的需要，為其提供適時,、適當(dāng)?shù)馁Y源,，并培訓(xùn)點單人才。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果。

此問題,，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化,，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80,、90后的心理變化,，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難,，心理成熟度比較低,，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn),，留下優(yōu)秀的員工,，更好的爭取公司的利益最大化。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

__年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準(zhǔn)入考試,、安全口試及服務(wù)筆試,，難度會比較大，對于員工的通過率,，本年度也應(yīng)作為一個重點來抓,，不是單純的為了應(yīng)付考試,，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以,，培訓(xùn)的意義比較重大。

對于在職員工的培訓(xùn)也是一樣,，必須做好反饋及復(fù)訓(xùn)工作,，不要因為怕麻煩就懶得進(jìn)行技能復(fù)訓(xùn)，一定要拿出成果說事,，應(yīng)付差事不是負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)形式,。培訓(xùn)完畢后，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓(xùn)效果,，對表現(xiàn)好的員工提出表揚,，通過優(yōu)秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氛圍。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇6

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已悄然走來,，__年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一,、培訓(xùn)工作情況：

__年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求,；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí)）,。

二,、培訓(xùn)工作分析：

1、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗,；對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),；

二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育,、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn),；

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。

2、完整了培訓(xùn)計劃：

建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺,，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：

__年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作。

三,、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強,。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇7

11月8日到11月14日,，參加了公司組織的為期七天的拓展培訓(xùn)，開始以為是枯燥辛苦的“填鴨式”訓(xùn)練,，參與過后發(fā)現(xiàn)是非常有趣且區(qū)別以往的“填鴨式”教學(xué),。本次培訓(xùn)分為三個部分“軍訓(xùn)隊列動作訓(xùn)練”“理論學(xué)習(xí)” 以及“戶外拓展訓(xùn)練”。

作為一項”態(tài)度式”的訓(xùn)練,，我們必須擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加上積極主動的激情，配合全力以赴的行動,，展現(xiàn)一個個全新的自我,，亮出我們恒凱人的精神。 “站軍姿” “左右轉(zhuǎn)”,，這些對大家來說都是再熟悉不過的了,，但是，我們看到,，我們的團(tuán)隊在面對訓(xùn)練時,，沒有絲毫大意,。這次訓(xùn)練，年齡跨度較大,，在這里,，我們沒有看到年齡的界限，步調(diào)一致,、行動一致,，嚴(yán)格遵守著各項紀(jì)律，通力合作,，展現(xiàn)著一個個不一樣的自我,，不一樣的集體。在理論學(xué)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)了《職業(yè)禮儀》《西點法則》《團(tuán)隊精神》等,，這些都是我們在工作學(xué)習(xí)中需要學(xué)習(xí)和運用的知識,，每個學(xué)員都能夠積極參與，思維活躍都能夠跟著培訓(xùn)教練的思路參與討論發(fā)言,，營造出非常好的學(xué)習(xí)氛圍,。同時也展現(xiàn)了我們恒凱人良好的學(xué)習(xí)氣氛。而讓所有學(xué)員都最難以忘懷就是在徐特立公園展開的戶外拓展訓(xùn)練,，通過 “破冰行動” “仙人指路” “踩報紙” “盲人方陣” 等游戲的模式,，找出了自己以往生活中，工作中所看不到的盲點,，身心備受洗禮,。

“破冰行動” 是我們面臨的第一個挑戰(zhàn)。教練將整個團(tuán)隊分為四組,，在規(guī)定內(nèi)的時間每組用規(guī)定工具,，確定隊長、隊名,，隊歌,，口號，制作隊旗,。我們隊很快確定好隊長,，由隊長分配任務(wù)，隊員按照隊長分配的任務(wù)各自規(guī)定時間內(nèi)匯總討論,，最終確定方案,。在這個環(huán)節(jié)我的體會是：每個團(tuán)隊必須有明確的領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的作用在于確定團(tuán)隊行動方案,、統(tǒng)一團(tuán)隊行動,、協(xié)調(diào)團(tuán)隊意見、加強團(tuán)隊組織和溝通,。如果不明確領(lǐng)導(dǎo)人,，往往隊員思想不統(tǒng)一,，組織紀(jì)律渙散，各行其是,，導(dǎo)致整個團(tuán)隊工作效率低下,，計劃制定下來后，要明確每個隊員分工,，只有把每個人的崗位職責(zé)確定好后,，才能各司其職，這樣既有利于明確責(zé)任,，又能發(fā)揮個體的主觀能動性,，使其知道自己應(yīng)該做什么，思考怎樣做好,。

第二個訓(xùn)練項目是 “仙人指路”,， 任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，隊員站成一排,，雙手搭住前面隊友的肩膀,，隊長站在最后面指揮整個隊伍通過障礙,，回到指定地點,。我們隊是第四組，我們會總結(jié)其他團(tuán)隊的失敗經(jīng)驗,，隊長與隊友很快確定好“加快速度”,、“轉(zhuǎn)彎”等手勢，排頭的隊員會按照路線試走,，確定大概在什么地點會遇到障礙,，走全程大概需要多少步等等。所有事項確定后,，我們這隊開始走得非常順利,，被蒙住眼睛的我，也充分相信我們的隊員,，以幾乎小跑的速度向終點沖刺,，就在我認(rèn)為勝利非我們莫屬的時候，我們隊因為速度太快脫節(jié),，導(dǎo)致加時一分鐘,，獲得小組第二，這個活動很好的揭示了團(tuán)隊的力量及信任的力量,，我們善于總結(jié)失敗經(jīng)驗,，卻忘了規(guī)避一些風(fēng)險，我們只求快而忘了如何求穩(wěn),，如何走得更遠(yuǎn),，過分的自信讓我們嘗到失敗的滋味,。

第三個訓(xùn)練項目是 “踩報紙”十三個人，必須踩在相當(dāng)于兩張a4紙見方大小的報紙上,，三分鐘試驗時間,。我們通過各種不同的方法試驗，都沒能成功,。有隊友說：“十三個人,，難度太大了吧，十個人還差不多,?！苯叹氃谂赃呎f：“放棄吧，算了吧,?！蔽覀冴犚廊粓猿郑瑳]有任何人說要放棄,，我們?nèi)圆粩鄧L試各種辦法,。最后，在不斷的失敗中,，終于成功堅持了30秒,，即使是30秒對我們來說也是值得欣喜和高興的。在比賽中,，雖然我們隊只堅持了1分05秒,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后心飛翔對1分多鐘。但是,，我們隊并未表現(xiàn)出失落,。從最開始的不相信能夠成功到堅持30秒到堅持1分05秒，每一次的成績都是一次超越,，超越自己,。我們?nèi)犈Φ南朕k法挑戰(zhàn)心飛翔隊的記錄，我們?nèi)犜谙硎苓@個集體思考,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的過程,。我的心得是：“沒有做不到的，只有想不到的”,，團(tuán)隊中的每個人都是非常重要的,，沒有任何一個人是多余的。

第四個項目訓(xùn)練時 “盲人方陣”,，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住,，分散在亭子與走廊間，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍成方形,。隊友必須繞過其他組隊友干擾找到自己隊友,。這個任務(wù)在開始的時候大家都覺得很簡單，我們是第一個參與比賽的隊伍,，沒有經(jīng)驗總結(jié),，必須靠隊員摸索商量方案，當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時候,，我們發(fā)現(xiàn),，原來難度一點也不小，討論確定的初步方案,，開始執(zhí)行,。在中間的時候產(chǎn)生了一些分歧和意見，沒能夠達(dá)到共識和統(tǒng)一,，暗號很快被解決了,，直接導(dǎo)致隊員被其他隊隊員迷惑，無法分辨是否為自己隊友,，結(jié)果我們隊以墊底成績結(jié)束該游戲,。在總結(jié)經(jīng)驗的時候，我覺得我們這隊在這個項目中,，失敗原因就是大家為了達(dá)到一個目的爭論不休,，方法和意見無法統(tǒng)一。曾經(jīng)聽過這樣一句話“你放棄話語權(quán)也許就是對完成目標(biāo)最大的幫助”,。也許我們的失敗也就在于過分的強調(diào)“自我”,，這個項目無論是用哪個人的方法都會完成任務(wù),，無論是我們認(rèn)為最笨的辦法還是我們認(rèn)為最聰明的辦法,，只要是堅持到底，都能順利完成任務(wù),，重要的是按照那種方法最能節(jié)省時間,，按照那種方法能堅持到最后，每個人都有自己的一套方法,，一種方法沒有做完,，就換方法，到最后是很難完成任務(wù)的,。而這就需要我們大家聽從隊長一個人領(lǐng)導(dǎo),，大家齊心協(xié)力，相信隊長,，找到主心力量,，才能順利達(dá)成目標(biāo)。

在短短的一天拓展培訓(xùn)中,，通過小游戲,，培養(yǎng)了我們的合作意識和進(jìn)取精神,。也激發(fā)了每個成員的潛力，增強了團(tuán)隊的活力,，創(chuàng)造力和凝聚力,。讓每個成員都認(rèn)識到自己在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用，找到自己的位置,?！靶湃巍⒂職?、平常心,、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié),、協(xié)作”這些詞我們都不陌生,，而這次拓展真正讓我體會到這些詞的含義。

在這七天里,，對我來說也是一次很好的鍛煉機會,。在班集體里大家都來自不同的站點，不同的地方,，年齡層次不同等等,，從互相不認(rèn)識到熟悉了解。大家在各種活動中表現(xiàn)出來的積極和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，讓我重新了解和認(rèn)識到這個集體,。每一個人都有我們值得學(xué)習(xí)的長處和特點，生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。我非常珍惜這來之不易的時光，感謝領(lǐng)導(dǎo)給機會和平臺給我們,，感謝教官對我們的悉心教導(dǎo),，感謝參與活動的我們自己。我想說：珍惜,、珍重,、希望再聚。