在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習,、工作,、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店下半年計劃及制定具體措施篇一

1、整理著裝,、清掃衛(wèi)生,、整理貨位、準備銷售用票據(jù),、零錢等準備工作,，并做好交接班工作。交接包括：貴重藥品記錄,、顧客定藥,、錢款交接、前一天未結束工作等,，藥店營業(yè)員工作流程,。

2、顧客臨近柜臺時,，主動熱情地問好：“請問您需要什么藥品”,。接待顧客是表情自然愉悅，目光注視顧客眼鼻之間,。接待顧客時盡量與顧客交流,，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購買商品不在本組時,，要給顧客明確指示,，不隨便指示，做好協(xié)助顧客購藥及交款的工作,。對于暫時無購貨需求的顧客,，應說“請隨意”并與顧客保持一定的距離，以方便顧客觀看,。

3,、介紹商品前，如顧客未直接點名購藥，營業(yè)員必須做好“三問”,，了解情況后對癥介紹商品,，不能盲目售藥。

4,、為顧客拿藥遞票要輕柔,，同時注視顧客，使顧客感到關心,，不能有摔扔的感覺,。為顧客介紹商品要實事求是，不能錯誤介紹或虛假,、夸大,，有說保證性或隱含保證性的話語。

5,、介紹商品時做好“三交代”,、“一注意”，如有禁忌等原因,，不該出售的藥品不能出售,。醫(yī)療器械銷售時做好演示說明，并介紹工作原理和注意事項,，以免顧客不會用而影響使用,。

6、要先銷售小票后交款,，藥店銷售藥品開小票時必須注明日期,、貨號、品名,、產(chǎn)地,、數(shù)量、售價,、開票員,、會員卡號。一式三聯(lián),。非會員價的藥品嚴禁會員價錄入,。

7、收銀員收款要聲音洪亮,，唱收唱付，收款找款必須當面交代清楚,。收銀員收款時,，一定要保證前一筆款結束后且臺面無錢時，方可收下一筆,，交款顧客多時,，應誠懇致歉,。

8、收款執(zhí)行時時收款,。顧客有急事時,，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走,，營業(yè)員應盡快到收銀臺憑票據(jù)交款,，以免耽擱忘記。

9,、顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺取藥,。

10、柜臺支付商品時,，必須核對票據(jù),，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯,。如顧客不多,，付商品時，應與顧客共同檢查商品質量,；如顧客較多,，應囑咐打開看一下。付商品時必須同時付質量保證卡,，并囑咐顧客,，詳細閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡,。

11,、顧客購買的商品如暫時斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時,，要在顧客允許的情況下做：缺貨登記品種,，連鎖店要積極組織貨源，不論能否滿足顧客要求,，一般在三天內(nèi)回復,，最多不遲于一周。

12,、顧客離開柜臺時要有送語,，如果已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走,?！比缥促I藥：“請慢走”。

13、藥店在沒有買藥顧客時,，營業(yè)員應整理貨位,，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本,。不要做與工作無關的事,。

14、員工在店內(nèi)飲食,，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理,，不能私自外出買飯、吃飯,、及逛街,，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應保證正常營業(yè),，不能因此怠慢顧客,。

銷售小票管理制度

a、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期,、貨號,、品名、產(chǎn)地,、數(shù)量,、售價、開票員,、會員卡號,。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。

b,、藥店每日的銷售小票必須當日裝訂成冊,，附匯總表，匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金,、醫(yī)保,。次月3號9；00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計,，交回時必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目,。

c、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺上,。

d,、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽卡,。

e,、藥店銷售時,，必須先開小票后收款。

銀聯(lián)刷卡：必須嚴格按照銀聯(lián)刷卡流程操作,，見到pos機打出小票，此次交易方告結束,、

需特殊強調(diào)的環(huán)節(jié)：當藥店只有兩個人時,，遇多個顧客同時買藥，原則上是一起接待顧客,，開具銷售小票,，但要求開票的人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款,，必須是另一方收款,，公司檢查時，若出現(xiàn)違規(guī),，則追究收款員的責任,，發(fā)現(xiàn)有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的管理責任每筆罰款5元,。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時入帳的銷售小票,，按公司有關規(guī)定嚴肅處理，兩次以上開除,。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇二

為進一步落實學校的食品藥品監(jiān)管責任,，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全,，xx縣教育局出臺了14年學校食品藥品安全工作的目標與計劃,。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人,，對職責范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負有領導責任,。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組,，由局長任組長,，并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機構,，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人,，對職責范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負責,，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內(nèi)容實施獎懲制度,。

二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度,。制度主要應包括：食堂,、商店從業(yè)人員體檢制度,、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴,、清洗制度,、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度,。各校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生,。

三,、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定食品藥品安全教育工作計劃,，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,，倡計劃導健康消費，要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次,。

四,、提升校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監(jiān)督管理制度,，落實專人履行監(jiān)督管理職責,，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀,，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求,。禁止非工作人員進出食堂,、商店的加工操作間及食品原料存放間,。

五、各校要建立和完善學校突發(fā)性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案,。要配合有關部門做好學校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作,。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市,、萬村放心店”建設活動，年內(nèi)建成3個校內(nèi)連鎖超市,，26所學校放心店建設任務，其覆蓋面達到50%以上,。積極推行蔬菜,、肉品的定點配送工作。

六,、配有校醫(yī)的學校,，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動，做到藥品管理規(guī)范化,，確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達標驗收,。

七、健全食品藥品安全信息報告制度,。根據(jù)《xx縣重大食品事故應急預案》的規(guī)定,，學校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規(guī)定的時間內(nèi)準確,、及時向教育局及相關部門報送情況,，決不允許遲報、漏報和瞞報,，否則將嚴懲責任人,。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇三

藥房是藥劑科的重要組成部分,，是直接面對患者的服務平臺,，因此藥房在負責調(diào)配處方、發(fā)藥時,，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口,，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務和科學管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?，F(xiàn)就我院的情況談談藥房的管理,。

1、藥房是藥品集散的重地,，藥品的存放條件,、存放方式直接影響藥品的質量,。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜,，藥品全部分類上柜保存,，通風性能良好，保存溫度適宜,，從而保證了藥品的存放質量,，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

2,、提升職業(yè)道德教育,、提高工作人員素質，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質的高低,，直接影響到調(diào)劑工作的質量,，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟,、提升醫(yī)德醫(yī)風教育,，通過系統(tǒng)地學習《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固,，在不斷的學習中,，(藥劑人員素質普遍有所提高。

3,、提升業(yè)務學習,，提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨復雜,，藥物聯(lián)用增多,，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物,。為此我科制定了切實可行的學習計劃,，在科主任的帶領下，科室經(jīng)常學習業(yè)務知識,，組織業(yè)務考試,，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學信息。

4,、服務質量的管理 門診藥房面對各層取藥患者,，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方,，對科別,、姓名、年齡;查藥品,，對藥名,、規(guī)格,、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,，對藥品性狀,、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷,。

詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整,，檢查藥物的劑型、規(guī)格,、劑量是否正確,、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正,。在調(diào)配時認真仔細,、反復核對，實行雙人復核制,，復核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細心交待用法用量,，同時要根據(jù)藥物的特性,，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等,，對患者要特別交待,，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復,。

5,、藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組，落實到個人,，使每位藥劑人員即分工又合作,，層層把關，使藥品落實到實處,，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查,。

6、藥品的質量直接關系到患者的安危,，藥房是藥品質量的最后一道關口,，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者,。因此,，要提升藥品的質量管理。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇四

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理,。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用,，但處方量僅限1天,。

門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方,。

二,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。五、提高藥學服務及藥品質量以提高質量為重心,，逐步建立質量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關鍵,。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務,，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

三、加強不良反應監(jiān)測工作

進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

四,、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。

五、加強學科的人才培養(yǎng)

制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓,，提升藥學人員專業(yè)素質，不斷提高病人的滿意率,。鼓勵職工學習計算機知識,，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術講座,，不斷提高業(yè)務技術水平，增加業(yè)務修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵,，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份,。

為提高藥品質量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!

藥店下半年計劃及制定具體措施篇五

xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結如下：

(1).xx年與xx年對比;

(2).xx年完成情況：

xx年元月—11月銷售額1670807.22,。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和xx年完成情況來看,，xx年的銷售情況并不理想,。

1.因奧運會期間含有興奮的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣的`特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

1.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題,。

2.藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購,。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望,，轉向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群。

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3.店容店貌：

復查：

認真填寫gsp復查的相關資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇六

工作計劃應規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務和應達到要求,。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的藥店店長

下半年工作計劃

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃,。

1.建立逐級管理制度,，

崗位職責

2.注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才,。

3. 建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨,，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6. 重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務.

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結存在的差距,，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

1,、加強規(guī)范管理,，鼓勵員工積極性，樹造良好形象,。加強員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 ,。

3、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

4、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

6,、按時上下班,，做到不遲到，不早退,，認真完成當日工作.

7,、當顧客光臨時，要注意禮貌用語,，積極熱情為顧客服務,，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走,，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象,，靠周到而細致的服務去吸引顧客。

8,、嚴格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價格的準確。杜絕員工私自打折,。

9,、積極拓展渠道,，維護老客戶，拓展新客戶,，只有提高服務質量,，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生,，完善專賣店各項制度的管理.

總之,，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇七

一,、銷售業(yè)績分析：

(1)20xx年與20xx年對比;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年40136933.83304212480823066

20xx年1465571.22430401.011820xx6661

(2)20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看,，20xx年的銷售情況并不理想。

二,、存在的問題：

1,、因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2,、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，(20xx年黨支部兩學一做學習計劃表)可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

3、顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

三,、準備改進的措施：

1,、微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

2,、藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。

3,、藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望,，轉向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群。

四,、下一年度的工作計劃：

1,、提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2,、人員管理：

做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、店容店貌：

4,、gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇八

銷售70萬盒,，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導和要求。

一,、目前醫(yī)藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3―3.60元,相當于19―23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對藥店的信賴,主要原因是藥店管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

如果強制性的進行市場的劃分，因為藥店沒有進行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務員形成對藥店的依賴、銷售代表對藥店也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此，與我來藥店的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,，藥店只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性,。

三,、藥店的支持方面分析：

到目前為止，藥店對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

四,、管理方面分析：

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對藥店管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。

管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前藥店在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。

根據(jù)以上實際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性,、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,，對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排。

藥店下半年計劃及制定具體措施篇九

認真貫徹《藥品管理法》 《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》 《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 《關于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關問題的通知》 《關于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件)精神,，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序,，確保公眾用藥安全,。

全區(qū)所有醫(yī)藥零售企業(yè)。

1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓專柜,。禁止藥品供應商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品,。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動,。違反規(guī)定的,，按《藥品管理法》第82條處理。

2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨,。檢查購買渠道是否合法,，是否存在“掛靠”或“過票”個人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的,，按《藥品管理法》第80條查處,。

3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取,、核對和保管供應商的有關證明,、資料和銷售憑證(銷售憑證應出具供應商名稱,、藥品名稱、生產(chǎn)廠家,、批號,、數(shù)量和價格等內(nèi)容。),。發(fā)現(xiàn)供應商的相關證明,、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處,；責令限期改正，給予警告,；逾期不改正的,，處以五千元至二萬元罰款。

4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度,，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案,。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售,。購銷記錄必須注明通用名,、劑型、規(guī)格,、批號,、有效期、生產(chǎn)廠家,、買方(賣方),、數(shù)量,、價格和購買日期(賣方),。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的,，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正,，給予警告；情節(jié)嚴重的,，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術人員,。從事處方藥和甲類非處方藥的.藥品零售企業(yè),，應當配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學技術人員；藥學技術人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育,，完成規(guī)定的學分后方可上崗工作,；從事醫(yī)藥商品銷售人員,、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書,。違反規(guī)定,。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時,，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術人員和其他員工進行清理和重新登記,。

6.藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品,；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的,，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責令改正,，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的,，處以一千元罰款,。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符,，注冊內(nèi)容是否符合要求,，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處,。

9.藥品零售企業(yè)應嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告,，不得以非藥品冒充藥品,。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理,。

10.在檢查過程中,，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》,、《藥品管理法》,、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關規(guī)定的。一經(jīng)查實,，必須依法處理,。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》,。