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服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇一

經(jīng)營范圍：(貨運(yùn)代理)

二,、違諾責(zé)任

1、我們的`理賠時效快,，僅僅需要提交齊全的資料,，很快就可以 辦理；

2、我們公司在一定賠償范圍內(nèi)可以進(jìn)行快速理陪,；

3,、我們的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心,；

三,、貨損賠付保證

如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行,。

1,、足額投保

貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,根據(jù)托運(yùn)人實(shí)際損失進(jìn)行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限,。

2,、不足額投保

保險聲明價值低于貨物實(shí)際價值時，承運(yùn)人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償,。

3,、不投保

出險后將按運(yùn)費(fèi)的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進(jìn)行賠償。

四,、為了提高貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大客戶的貨運(yùn)需求，確?？蛻糌浳?，特做如下承諾：

1、工作人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn) 合格持證上崗，身體健康,，能勝任工作,。

2、公司制定了經(jīng)營管理,、財務(wù),、統(tǒng)計、安全,、勞動和服務(wù)質(zhì)量 管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行,，不擅自暫停,、終止 經(jīng)營。

4,、誠實(shí)守信,，文明服務(wù)。

5、在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè),，接受 監(jiān)督,。

6、實(shí)行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

7、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。

8,、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營。

9,、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通、旅游主 管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費(fèi),。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方：蘇州康達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇二

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的`服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時處理率100%；

2. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%,；

3. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè),、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心,；態(tài)度溫馨，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心,；對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心,；換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5. 物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過,；沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服裝服務(wù)質(zhì)量承諾書 例4

如我公司有幸能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下特別承諾：

一,、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

二,、 嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工,，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計意圖，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三,、 根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排,，精心組織,，確使保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工任務(wù),，按時竣工驗(yàn)收交付使用,。

四,、 保證我公司提供的花草是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達(dá),，枝葉茂盛，無病蟲害,，樹型美觀,，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好,，疏密均勻,，色澤一流，無枯死,、無雜草,，高度整齊，無病蟲害,。

五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查,，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題,。

六,、 免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護(hù)理人員,。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護(hù)理人員24 小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會，愿雙方的合作愉快,！

廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二oo 四年*月*日

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇三

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識,，大力營造旅客至上,，賓至如歸的.服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職，從我做起,。自覺使用文明用語,，想旅客之所想，急旅客之所急,，以維護(hù)企業(yè)形象,、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨,，儀表大方、舉止文明,，讓旅客感覺順心,；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓旅客感覺熱心,；三是提醒服務(wù)，安全行車,，讓旅客感覺放心,，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓旅客感覺真心,；五是車容車貌干凈整潔,、保持車況良好，讓旅客感覺舒心,。

二,、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,，即：不倒客、不欺客,、不私自竄線經(jīng)營,、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會,、不無禮待客,；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故,，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施,，組織旅客換乘,；在工作期間，使用文明用語,，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方,，禮貌待客,，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵,，耐心解答旅客的詢問,；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),，避免漏乘,。

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患,；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員,、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事,，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報,，確保行車安全,。

我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè),，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中,，力求創(chuàng)造安全、整潔,、美觀,、文明、衛(wèi)生,、舒適的工作和乘車環(huán)境,。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

如有違反,，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

承諾人：xxx

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇四

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》,、《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證,，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

三,、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門,、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營。

證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、罷運(yùn),、聚眾鬧-事、承包人集訪,、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營,，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運(yùn)市場。

4,、保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

5,、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行,，為社會提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,。

6、保證客運(yùn)車輛各種牌,、證齊全有效,，按時交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險,。

7,、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中，提交的材料真實(shí),、有效。

如違反本項(xiàng)承諾,，我公司自愿交回客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán),。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實(shí)信用，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

2,、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3,、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。

4,、保證車輛清潔、衛(wèi)生,，不在車內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目。

5,、保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客、倒客,、敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價,、不惡意殺價,，正班正點(diǎn)，安全行駛,。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛,，在此慎重承諾,。

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)：

(單位)公章 月 日 年

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇五

為確保xxxx工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄,，將責(zé)任劃分到人對各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé),。其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

3,、按照工程設(shè)計圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件與圖紙有差錯的,，及時提出意見與建議,。

4、按照工程設(shè)計要求,、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定,，對建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的,，不使用。

5,、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄,。

6,、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

7,、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員,，不上崗作業(yè),。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

施工單位：xxxxxxxxx

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇六

xxxxx公司：

1,、質(zhì)量服務(wù)承諾：

1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)良工程，合格率100%,，優(yōu)良率98%,，優(yōu)質(zhì)率95%。

1.2質(zhì)量管理目標(biāo)：：針對工程圖紙技術(shù)質(zhì)量要求,，選派相對專業(yè)的工程技術(shù)人員,，選用優(yōu)質(zhì)的喬木、灌木,、花卉等植物材料,，精心作業(yè)，認(rèn)真施工,，嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的有關(guān)施工法規(guī),，確保工程質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使苗木的成活率達(dá)到98%以上。

1.3質(zhì)量服務(wù)承諾：根據(jù)工程進(jìn)度的要求,，認(rèn)真組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子,，調(diào)入高效率的工程機(jī)械，做到人工打足,，機(jī)械打足,，合理調(diào)整施工計劃，貫穿施工,，交叉作業(yè),，抓質(zhì)量，搶進(jìn)度,，保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務(wù),，爭取提前竣工。

2,、售后服務(wù)承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術(shù)水平與長期合作的意向,，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司實(shí)行質(zhì)量管理目標(biāo),，特成立了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全部組織本項(xiàng)目的服務(wù)保障工作：

2.1如我公司中標(biāo)，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務(wù),；

2.4無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù),；及時處理業(yè)主的傳真、信函,，并給予明確答復(fù),；

2.5在工程竣工驗(yàn)收前的維護(hù)和竣工后的保修期間，我公司將進(jìn)行不定期的回訪,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇七

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報告,。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng),，即線用漆包線,，硅鋼片用35—w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

（二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修,，如果是質(zhì)量問題,，我公司無償更換；

b,、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a,、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn),；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪,，及時了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：____

聯(lián)系人：______

服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施,，其費(fèi)用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。

供應(yīng)商全稱：______有限公司

委托代理人：_

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇八

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時處理率100%;

2. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起,，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè),、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5. 物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際,、更周到，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇九

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3,、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

7,、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。

三,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對、即初驗(yàn)收,。

3初驗(yàn)收后,，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四,、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修,。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi),，免收維修費(fèi),。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,，并做記錄存檔,。

“顧客至上、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,，您可選擇有償服務(wù)。

1,、您的設(shè)備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇十

若我院有幸承擔(dān)計,，根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

1)本項(xiàng)目設(shè)計質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求,。

2)認(rèn)真優(yōu)化設(shè)計方案做到安全可靠,、方便適用、經(jīng)濟(jì)合理,。

3)所有設(shè)計文件均達(dá)到國家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計深度和要求,。

4)深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計符合實(shí)際,，嚴(yán)格控制設(shè)計變更,，除不可預(yù)見和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設(shè)計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費(fèi)用增加,。

1)接受任務(wù),，取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起，18個日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計文件編制,；

4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后,，及時參加驗(yàn)槽工作；

5)隨時參加主體工程驗(yàn)收,、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收,。

1)施工期間，設(shè)計院隨時接受與工程有關(guān)的各方面信息材料,；

3)對建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計上的疑問,，書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復(fù)；較重要且設(shè)計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi),；確實(shí)工程進(jìn)展需要或緊急情況,，接到問題后，隨時研究答復(fù),，必要時當(dāng)即派人到現(xiàn)場研究解決,。

1)配合業(yè)主完成竣工圖。

2)工程竣工驗(yàn)收后，第一年每三個月回訪一次,，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次,，以后每年不定時回訪,，了解情況，解決問題,。

承諾方法人代表簽字：_________

服務(wù)質(zhì)量承諾書十篇十一

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、 保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。

2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康，勝任工作,。

三,、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門,、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1、 保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營。

2,、 客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)營困難,、糾紛等問題,，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn),、聚眾鬧-事,、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運(yùn)市場,。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

5,、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行,，為社會提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,。

6、 保證客運(yùn)車輛各種牌,、證齊全有效,，按時交納國家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實(shí)、有效,。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實(shí)守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、 保證車輛不超速,、不超駕,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

2,、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3,、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

4、 保證車輛清潔,、衛(wèi)生,、不在車內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客,、不私抬票價、不惡意殺價,，正班正點(diǎn),，安全行駛。

6,、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意,。

五,、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛,，包括本次申報的客運(yùn)車輛,，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二〇xx年xx月xx日