總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

的個人月份工作總結(jié)篇一

一、班級組織管理：

1,、安全教育：利用晨會班會課,，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識,。班級每天有兩名學(xué)生管理全班的班級秩序，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動,，防止任何安全事故的發(fā)生,。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座，制定班級安全公約(一份公示在教室里,，一份已交成主任),，讓學(xué)生把安全時刻牢記在心中。

2,、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多,，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn),，針對班級出現(xiàn)的情況,，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾,，正確對待,、及時處理。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣,。

3、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個學(xué)期的培養(yǎng),，班級已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣,。絕大多數(shù)孩子能主動遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī),，不帶零食到校,。平時的晨會課、班會課上,，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清,、講透，使他們牢記在心,。

4,、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人,，飲水機(jī)、黑板講臺,、窗臺等都有專人負(fù)責(zé),，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課,，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了,，所以要求孩子做手工時，同桌互相檢查,，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

5,、公共財產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫,，每天把窗臺,、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈,。

6,、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個小組,，每個組都安排了一名組長,，要求及時拿飯拿菜，送鍋送筒,。人人遵守紀(jì)律,，依次排隊盛飯，不挑食,，不浪費(fèi)飯菜,，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。

二,、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1,、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長的配合是一項不可忽視的工作,。平時都能及時地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長,，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉,、林滔,、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況,，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況,，多方聯(lián)系,，共同努力，糾正學(xué)生的錯誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn),。

2,、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況,，征求和采納他們對班務(wù)工作的建議,，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師,，敬老師,。

3、個別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生,，教育方法因人而異,，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶,，與之談心，了解情況,，和她交朋友,，她的心情好了許多。對個別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心,，曉之以理,，動之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處,，增進(jìn)師生之間的感情,。

三、班隊活動：

1,、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮,，并提出會場紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好,，及時肯定,。

2、建立班級博客,，給孩子與家長一個網(wǎng)絡(luò)的家,，一個溝通的平臺。

3,、組織元宵節(jié)活動,，跳舞，猜燈謎,，吃湯圓,，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力,。

3、聽雷鋒的故事,，參觀雷鋒的圖片,。走近雷鋒，了解雷鋒,，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)釘子精神。

4,、三八婦女節(jié)對孩子進(jìn)行感恩教育,，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽,、奶奶做一件事情,。

5、利用晨會向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況,，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款,，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去,。

6,、爭創(chuàng)文明班級，每周都分析扣分原因,，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃,。針對檢查中出現(xiàn)的問題，我及時帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié),，激發(fā)學(xué)生積極向上,，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員,。

班主任工作雖然是瑣碎的,，但是只要我能細(xì)致地對待。定能盡全力把班級管理好,，讓每個學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活,。

的個人月份工作總結(jié)篇二

xx年的第 個星期四，我們相約于同樣的地點(diǎn),、同樣的時間,，開始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺,，因為班級人員有較大的調(diào)整,，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華,，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群,。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進(jìn)入了6名新生,，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名,，其中女孩29名，男孩22名,。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處,，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點(diǎn)：

1,、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng)

2,、班級教師間的配合

一、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：

二,、班級教師間的配合：

班級是幼兒園的一個小家,，如何讓這個小家變得即快樂又舒適，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”,，在幼兒園工作,，我個人認(rèn)為“氣氛”很重要。不管主班還是協(xié)教,，要做好一天的工作,。首先大家不能計較誰做得多誰做得少，彼此要真誠對待,。其次班級成員的出發(fā)點(diǎn)要一致,，都要本著“為孩子,，為幼兒園出發(fā)”,。最后大家要有商有量，爭取找到最好的方法,，畢竟一個人的能力有限,。在幼兒園的一日活動中，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣,，早上幼兒來園時,，班級老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時,，我們會保證里外各一個老師,。午睡時，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子,。此外我們還把班級一切事物都當(dāng)做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量,，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒，那晚面對那51床被單的拆與套,，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺,，我倆每套完一床,，就會說一句：“快了，快結(jié)束了”,，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了,。下班時看到變樣的被單，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂,。在每天的活動中,，老師間需要配合的地方太多，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā),，彼此交心,、彼此配合，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么,。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成,，沒想到計劃永遠(yuǎn)趕不上上變化，對于陳老師匆忙的離職,，我感到很詫異,。但面對這無法改變的事實(shí)我們只能選擇接受，接受兩教一保的挑戰(zhàn),、接受教學(xué)任務(wù)的加重,。相信選擇的路途中會有成長與進(jìn)步。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好,。

的個人月份工作總結(jié)篇三

汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況 下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是 店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會的今天,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

一. 實(shí)習(xí)目的

1. 更快的適應(yīng)社會,，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸,，交流

2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格，性能

二. 時間：xx年6月4日——6月28日

三. 地點(diǎn)：北京現(xiàn)代

四. 公司組成：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：

銷售顧問：

信息員：

五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗

3. 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進(jìn)行比較

5. 真正了解“4s店”的含義

六. 汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

的個人月份工作總結(jié)篇四

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,，他花了定的代價,，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別,。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查,，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況,，在使用過程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋,，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,，認(rèn)真的策劃,?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心,，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會影響公司本身的形象,，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度,。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝,，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行,。

針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識,?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快,，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了,，回顧一月份總結(jié)如下：

一、班況分析

二,、本月我班做了一下工作

1,、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣,。

2,、參與了媽咪沙龍活動。

3,、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動,，并從中得到了提高和鍛煉。

4,、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué),，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備,。

5、針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識,。

6,、在家園共建方面，我們通過家訪,、媽咪沙龍,、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條,、短信息等方式與家長保持聯(lián)系,。

三、x月份我班將從以下開展工作

1,、做好衛(wèi)生消毒工作,，保證每位幼兒的安全。

2,、繼續(xù)做好家園共育工作,，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采,。

3,、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。

4,、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課,，努力提高自己的教學(xué)水平。

四,、重點(diǎn)工作

1,、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”,。

2,、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展,。

年后的一個月,，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因為市場的持續(xù)冷淡,。我了解大家的情緒,，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微,，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻,，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊的管理工作,。

首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落,，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎勵方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動中，截止到x月x日,，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計__戶,，其中有效戶__戶，入金量__,，__元,，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對,，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中,，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因為客戶經(jīng)理的離職，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作,。在那里,，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通,，溝通的方式,，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機(jī)會,，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索,，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了,。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了,。除了每一天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度,。在每一次接聽咨詢電話,，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。之后,，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里,，除了傳授,，我也透過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易,。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘,，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,，選在每一天開市時間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上,，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時候,，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個百分點(diǎn),，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，情緒真的很沉重。但不管怎樣,，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去,。

時間一晃而過,，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間,，我們的工作能力,、經(jīng)驗都有所成長，為此要做好工作總結(jié),。

(1)在與同事進(jìn)行工作交接時,，要保持清醒，不懂就問,。不然,，講完了，你再去問一遍,，豈不是很尷尬,。

(2)大家心里都有一桿秤。言行謹(jǐn)慎,，保持最好的工作狀態(tài),。

(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務(wù),。遇到問題有針對性地向別人請教,。

(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已,。

(5)不要覺得自己搞理論,，實(shí)際搞得少，但是解決問題的能力,、思路是相通的,。

(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的,。

(7)剛?cè)肼毜男氯?，不懂就要多問。不然,，過幾年你都不好意思張口問了,。

(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流,，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題,。

(9)書本上學(xué)到的知識與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合,。每次做工作，認(rèn)識的人都不一樣,。但是只有實(shí)際做了,，才能認(rèn)識得更深刻。

(10)細(xì)致完成每項工作,。

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了,，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動,，有收獲也有疑問,。

在這一個月里，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢,，細(xì)而扎實(shí)。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實(shí),，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng),，耐心要保持,，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流,，著急不得,，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練,。做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模兄x的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重,，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來,，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來,。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。

在初接電話,，對客戶所提出的問題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。公司每日的早會,，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度,，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。

的個人月份工作總結(jié)篇五

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為--年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃,、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識,，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

一,、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1,、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn),。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),。

3、在提高管理要求的同時,，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動,。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

二,、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

的個人月份工作總結(jié)篇六

7月內(nèi),，公司工會服務(wù)企業(yè),，圍繞重點(diǎn)組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問,。進(jìn)入盛夏以來,，面對點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場,，工會及時組織開展了高溫慰問工作,。

7月5日，繆顯杰書記,、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工,。

7月13日、15日,，繆顯杰,、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇,、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū),。

7月19日，繆顯杰,、李蘇來到江蘇太倉項目,、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工,。

7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工,。

7月26日,，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)常 7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群,、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進(jìn)行高溫慰問,。

高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體,，勞逸結(jié)合;并再三要求項目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工,，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時,，想方設(shè)法把職工們照顧好,，堅持實(shí)踐以人為本的理念,，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻(xiàn)。

公司工會及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好,。

二,、開展重并特困職工家庭慰問。7月25日,，為密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭,。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰,、李蘇、張耀慶,、田剛,、湯定壟張洪祿、周進(jìn)賢,、何兆坤,，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路,，代表公司各級黨組織,，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金,。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因,，出現(xiàn)了生活困難,，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高,，同時也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖,，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi),，公司工會還對其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,。

三、公司八屆二次職工代表大會會務(wù),。月內(nèi),，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作,。公司各基層工會先后召開了民主懇談會,，共有170余位職工參加，并提出了18 條意見,，涉及到企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn),、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面;同時,，還有134人/次職工參與了職代會提案活動,，計有職工代表議案7份、職工議案4份,，共計11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面,。目前,，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成,，正式會議將于下月上旬召開,。

四、“安全挑刺”活動進(jìn)入?yún)R總評比階段,。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動,，進(jìn)入最后匯總、整理階段,。相比較于“揭短”,，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識,。公司從嚴(yán)要求,，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點(diǎn)”,，集中反映了公司及基層安全管理層面,、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險源控制,、施工班組的習(xí)慣性安全違章,、職工群眾的安全意識最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前,，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息,、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕,、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月,，工會將組織評比出“最佳刺點(diǎn)”若干;并由工會牽頭,，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號入座會診后，從公司,、基層單位,、班組的三級層面進(jìn)行“撥剌”整治,。

五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查,。月內(nèi),，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作,，以“以人才發(fā)展為突破口,，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié),。今年,，我們公司堅持以xx對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點(diǎn)，以人為本,，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動,。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng),、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽,，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。

從這份xx-xx年上半年工作總結(jié)報告中可以看出,，工作主要突出為四個方面：

一,、加強(qiáng)新一輪競賽基礎(chǔ)工作。

二,、結(jié)合重大工程確保競賽

三,、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。四,、針對安全生產(chǎn)強(qiáng)化競賽氛圍,。

的個人月份工作總結(jié)篇七

今天學(xué)校要求我們交2009年12月份的教學(xué)工作總結(jié)，我花一個多小時把一年的工作進(jìn)行了梳理,，撰寫了工作總結(jié),，并把它上傳到網(wǎng)上，希望和朋友們共享,。

愛因斯坦的相對論適用于任何領(lǐng)域,，比如時間。當(dāng)一個人孤獨(dú)存世時,，一日如三秋,；當(dāng)一個人專注于某事時，三秋如一日,。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注,，但仍感覺時間飛快,，一晃，已到12月,。心惶惶,，但幸仍可終日。

一,、教學(xué)方面,。多媒體投影儀仍在維修中，損壞,、維修至今已2月余了,，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上,，學(xué)生學(xué)的吃力,，老師教的吃力，今天公開課,，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆,，心里感覺怪怪的,，想，原本你們也可以這樣幸福的,。聽了2堂公開課,，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實(shí)小的胡利盛老師上的,，領(lǐng)略了名師風(fēng)采,，雖然以我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少,，但總覺得心里有東西在蕩漾,，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力,，讓我有所感悟,，他們詮釋了男老師的風(fēng)采，我從他們身上學(xué)到了,，男語文老師,，特別是小學(xué)男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力,。

二,、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣,、最千頭萬緒的一件事,，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少。我個人感覺,，一切德育為先,，只要德上來了，所謂智,、體,、美、勞都不是問題,，德,，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面,，是失敗的,，經(jīng)驗不足，缺乏心理學(xué)素養(yǎng),，缺少系統(tǒng)的管理辦法,，缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí),，改正缺點(diǎn),，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價值觀---一切德為先。

三,、其他工作,。金校長讓我和陳瑤瑤老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過一段時間的努力,，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭,，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員,、理事干部基本確立了下來,，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學(xué)社專欄,，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備,。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺年輕人的世界,，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通,。我是有決心把這個學(xué)生團(tuán)體弄起來,、弄好的。

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的個人月份工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了,，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動,，有收獲也有疑問,。

在這一個月里，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢,，細(xì)而扎實(shí)。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實(shí),，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng),，耐心要保持,，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流,，著急不得,，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練,。做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模兄x的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,，馬上輕快起來,，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來,。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。

在初接電話,，對客戶所提出的問題,，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。公司每日的早會,，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度,，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。

的個人月份工作總結(jié)篇九

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間月末又到了,，回想這個月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有,，真可謂是有滋又有味,。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷,。

一,、從自身做起，嚴(yán)格遵守校園的各項規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，沒有極特殊的狀況不請假,。用自己的實(shí)際行動做學(xué)生的表率,。

二、思想工作是各項工作的根本,。我做到及時了解班級狀況和每位同學(xué)表現(xiàn),，注重說服教育，以理服人,，讓學(xué)生充分認(rèn)識到老師的良苦用心,，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理,，寧可自己辛苦點(diǎn)兒,，也要處理好學(xué)生的思想波動，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒,，影響學(xué)習(xí),。

三、認(rèn)真落實(shí)校園各項活動,，在活動中增進(jìn)班級凝聚力,。

四、認(rèn)真組織教學(xué),，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力,。

五,、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明,。深入學(xué)生的學(xué)習(xí),、生活和活動中及時了解,、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成,。

六,、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計算中存在問題,，我決定利用早自習(xí)和午休時間進(jìn)行個別輔導(dǎo),。另外，我也會不斷學(xué)習(xí)新課程理念,，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),，利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力,。

在下月的班主任工作中,，我要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力,，把班級工作做得更上一層樓。

的個人月份工作總結(jié)篇十

學(xué)校確定四月份為“檢查整改范式月”,一個月的時間又過去了,回顧這一個月的班主任工作,，真是忙碌極了,。各項常規(guī)工作進(jìn)展良好。班級衛(wèi)生,、路隊,、紀(jì)律等方面都比較理想。結(jié)合學(xué)校中心工作,，支部提出了本月黨小組生活會的主題是結(jié)合本人思想,、工作、作風(fēng)等進(jìn)行“個人工作反思”下面總結(jié)本月班級開展的幾項主要工作,。

一,、結(jié)合清明節(jié)，利用班會課對學(xué)生進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育,。讓學(xué)生搜集革命英雄的故事,，讀一讀，感受他們的堅強(qiáng)不屈和大無畏精神,。并對照自己,，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現(xiàn)在的幸福生活,。

二,、開展了運(yùn)動員的選拔工作。根據(jù)學(xué)校的要求,，我班經(jīng)過層層選拔,，最終選出男女生各四名運(yùn)動員,。通過選拔活動，增強(qiáng)了全班學(xué)生的集體榮譽(yù)感,，學(xué)生參加集體活動的熱情更高了,。

三、出好環(huán)境保護(hù)主題的黑板報,。對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育,，并注意搜集有關(guān)環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報積累材料,。同時,，要求學(xué)生從自身做起，做環(huán)境保護(hù)的小衛(wèi)士,。

四,、組織學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，并取得了豐盛的果實(shí),。

班級工作中還有需要改進(jìn)的地方,。如路隊不夠整齊，仍有一部分學(xué)生紀(jì)律意識不強(qiáng),，態(tài)度散漫,。打掃衛(wèi)生不夠及時徹底，保持不好,，課間仍存在在樓道內(nèi)大聲喧嘩現(xiàn)象,。這些都是今后我要長期抓的工作。

學(xué)校要求我們各班根據(jù)自己的特點(diǎn),，申報自己的“范式”創(chuàng)建結(jié)果,。我班申報的是早操,。關(guān)于早操質(zhì)量的要求,，我從去年就已經(jīng)開始了，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練,，我班早操人保持著軍訓(xùn)時的水平甚至更高,，應(yīng)經(jīng)成為本校一個靚麗的風(fēng)景線,。

“范式”是美國著名科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇犊茖W(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中提出的一個詞匯，此著一問世,，這詞匯立刻被學(xué)界接受,，并且圍繞之展開了激烈的爭論。庫恩長期以來研究科學(xué)史,，他發(fā)現(xiàn)一種累積性的科學(xué)史觀統(tǒng)治著這個領(lǐng)域,，但這種認(rèn)識他認(rèn)為是不能真正反映科學(xué)史本貌的。庫恩自述一旦他找到了“范式”這個詞匯,，一切的困惑當(dāng)即冰釋,。不過這個“范式”,，卻并不是一個簡單的字眼。

如果非要簡單的概括的話,，它的內(nèi)涵有兩層意思：

(1)科學(xué)共同體的共同承諾集合;(2)科學(xué)共同體共有的范例,。

再進(jìn)一步，(1)可以簡化為一種約定,，(2)就是范例

范式是研究問題,、觀察問題、分析問題,、解決問題所使用的一套概念,、方法及原則的總稱。范式解決的問題必須是有解的,，才有效,。

我認(rèn)為學(xué)校開展“范式創(chuàng)建”活動，我覺得目的不在于樹立什么典型,，而在于怎樣使一個班或一個級部,，通過一個活動或一個小的特點(diǎn)取得全班的全面地進(jìn)步。充分認(rèn)識的到這一點(diǎn),，對于我校全面提高辦學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的,。總結(jié)我校幾年來創(chuàng)建示范高中的工作,，我們?yōu)閷W(xué)校的全面發(fā)展倍感欣慰，我將繼續(xù)努力工作,，讓班級各項都能取得令人滿意的成績,。 四月份個人工作總結(jié)與反思僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!

的個人月份工作總結(jié)篇十一

時光飛逝,，日月如梭,，龍年悄然離去，蛇年步入新春,。在新的一年里我們部門留下的員工,，用自己默默的付出換取的是工作上的成效，二月份時至新春佳節(jié)之際,，保安部經(jīng)歷多年最為艱苦的一個月,，在部門人員短缺，合并班組超時工作的情況之下,，看出了我們兄弟的為愛工作,，為愛付出的精神。也就是有了他們愛工作崗位愛樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)才保證了我們的工作順利進(jìn)行,，他們中間有的甚至好幾個年頭沒有回家過新年了,，正是他們的付出才有后來的收獲,。部門現(xiàn)將二月份工作情況總結(jié)如下：

我部正常編制保安人員36人，時至春節(jié)臨近,，部門面臨的是人員短缺的問題,，這是多年來困擾保安部的一個難題。在這種情況下部門臨時決定,，由原來的四個班組合并成三個班組每班也只能有8人的編制就在情況下,，部門又外借和臨時抽調(diào)3人補(bǔ)充短缺人員，到三月份這種問題可以解決,，但情況是可以保證不用外借和抽調(diào)人員,，所以部門現(xiàn)在首要問題已經(jīng)出現(xiàn)，就是盡快著手招聘新人員,，解決現(xiàn)在的困境,。2月4日部門召開部門領(lǐng)班會議辦公室許總與梁主任出席，研究部門28號崗夜間脫崗問題,，部門對此事作出處罰領(lǐng)班的決定,。針對這一問題的發(fā)生部門也是作出檢討，在這問題上主要涉及到與兄弟部門的配合問題而產(chǎn)生的,。經(jīng)過這一問題的產(chǎn)生部門在排班問題上采取“取長補(bǔ)短”的辦法解決,，在保證滿足夜班人員的基礎(chǔ)上解決這類問題，白班人員采取的是“適度折中”的辦法做到與服務(wù)部配合做好白班工作,。在春節(jié)放假期間部門采取鎖門封條的辦法,，在正常辦公場所前門鎖閉后門封條，辦公室鎖閉房門,，假期中間如有啟用做好相關(guān)登記,。加強(qiáng)外圍巡邏力度，在中心新的管理層次上做好配合工作,，與中心的總值班長做好工作安排與配合,。

根據(jù)當(dāng)前需要，部門嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口,。重申治安安全問題放在部門工作首位,，門崗在與華安撤除合同之后，所以部門對班組領(lǐng)班加大工作力度選派優(yōu)秀人員作為后續(xù)儲備力量,。在2月4日上午8：30召開領(lǐng)班會,，會上明令要求各班領(lǐng)班把本班組的人員培訓(xùn)到位，抓好勞動紀(jì)律,。部門經(jīng)理在做好日常治安管理工作的同時,，每日多次對園區(qū)各崗位進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，并進(jìn)行有效調(diào)整,，并跟進(jìn)調(diào)整情況,。在積極配合各相關(guān)部門工作方面，在2月19日部門接到管理處通知配合調(diào)整人員迎接2月20日的vip接待工作,，在此次接待工作中保安部可謂是“勞苦功高”在部門人員緊缺的情況下抽調(diào)崗位人員從事物品搬運(yùn),、配合做好各部門的接待的工作安排等，但中間還是出現(xiàn)一點(diǎn)插曲在20日接待工作在一切準(zhǔn)備就緒的時候部門突然接到要求臨時撤換接待飯局的房間,，部門在接到臨時通知后立即組織抽調(diào)人員做好接待工作,，好在此次vip接待工作順利展開。部門在以后的工作中在保證本職工作的同時本部門力所能及的都主動,、全力予以配合,，據(jù)統(tǒng)計保安部在治安管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例，但我們還是立足于本職工作做好到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化服務(wù)流程,，全面提高安保部工作質(zhì)量，但不可否認(rèn)安保部的中心工作,、重點(diǎn)工作是安全,。部門由于新人員進(jìn)入加之老員工服務(wù)認(rèn)識還不到位;下一步的工作部門將從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,，他們的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、走姿,、站姿,、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言,，我們都將細(xì)化培訓(xùn)到位,，從而保證我們的工作順利進(jìn)行。

在2月份部門又出現(xiàn)一起安全偷盜事件,，據(jù)中心一位員工投訴到中心行政部說起個人筆記本在其35號樓辦公區(qū)域內(nèi)被盜，并且聲稱已經(jīng)報案,，要求我們部門徹查此事,，并讓部門配合接下來的民警辦案工作，部門在配合好民警的現(xiàn)場查看工作后,，中心行政部要求調(diào)取35號樓監(jiān)控錄像,，經(jīng)與工程部協(xié)調(diào)工作，由于之前35號樓的錄像沒有直接連接于中控保安監(jiān)控室,，調(diào)取錄像工作比較繁瑣,，由于錄像保存格式等各方面技術(shù)原因，此項工作一直在徹查工作當(dāng)中,，此類事件的發(fā)生讓我們部門很是被動,，由于35號樓屬于中心技術(shù)開發(fā)部與工程運(yùn)行部兩部門的聘請的外包單位比較多,，人員比較復(fù)雜等原因，此項工作恐難于調(diào)查清楚,。在2月26日部門接到一起40號樓臺式機(jī)丟失事件,，部門在調(diào)取錄像，查看崗位出門單等方式,，很快查明事件始末原因是中心內(nèi)部員工在臺式機(jī)調(diào)配使用過程中出現(xiàn)問題,，員工錯誤搬放原因，此事件已查明部門,。在2月27日凌晨1:20分東湖物業(yè)管理有限公司品質(zhì)督查組進(jìn)行夜間巡查,，據(jù)當(dāng)值夜班領(lǐng)班反應(yīng)此次夜間巡查在部門發(fā)現(xiàn)問題，38號樓與40號樓當(dāng)值值班人員在崗位上玩手機(jī),，被檢查人員發(fā)現(xiàn),，據(jù)此扣分。此類事件的發(fā)生說明部門員工夜間值班安全工作疏于麻痹,，沒有做好安全警衛(wèi)職責(zé),，具體問題等待總公司的夜查通知結(jié)果，部門同時做出對事件中的兩名保安人員做出相應(yīng)處罰,，兩人開處100元處罰單兩張,，并作出書面檢查。

根據(jù)國務(wù)院辦公廳下發(fā)的節(jié)假日放假通知,，春節(jié)放假7天,。假期的臨近，就意味著安全隱患的存在,。所以在節(jié)前中心與物業(yè)辦公室先后兩次進(jìn)行節(jié)前安全檢查,，雖未檢查出問題。但都說明節(jié)日期間消防安全工作的重要性,，就此部門也因此在領(lǐng)班會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),。我們要做到治安消防雙層掌控，做好“防范于未然”的工作,。在節(jié)日放假當(dāng)天,，部門在鎖門封條兩人協(xié)同進(jìn)入每一個辦公區(qū)域檢查安全隱患，切斷一切用電設(shè)備的電源,，關(guān)好窗門,。做好每日的樓層巡檢工作，確保安全無事故,。認(rèn)真做好每月消防點(diǎn)檢工作,，重點(diǎn)檢查各樓宇基礎(chǔ)消防設(shè)備(如abc干粉滅火器、二氧化碳滅火器的壓力和室內(nèi)消火栓運(yùn)行狀況。),、消防安全通道(消防安全通道有無物品擁堵現(xiàn)象和樓層防火門是否正常關(guān)起),、火災(zāi)防范(員工崗位區(qū)域有無亂扯亂拉電線和電器類是否關(guān)閉)。

1,、部門員工服務(wù)意識有待加強(qiáng),，對話語言有待提高。

2,、做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓(xùn)工作,。

1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀(jì)律,，加強(qiáng)檢查力度,。

2、抓緊新人培訓(xùn)工作,，做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

3、做好與中心行政部保安管理的溝通工作,。

4,、繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作，做到組織到位,、檢查到位,，整改落實(shí)到位。

5,、做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告,，及時排除,，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

6,、積極響應(yīng)管理處的工作安排,，完成臨時的指派任務(wù)。

7,、做好每月一次的消防設(shè)備的點(diǎn)檢工作,，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動。

的個人月份工作總結(jié)篇十二

心理教育者在培養(yǎng)學(xué)生完善,、健康的人格。它力圖使當(dāng)事人發(fā)展成為一個健康,、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)之人（馬斯洛）它是一個系統(tǒng)工程,，需要協(xié)調(diào)各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地開展。正如馬卡連柯所說：一個人不是由部分因素的拼湊培養(yǎng)起來的,，而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的,。所以，為了孩子的健康成長給他創(chuàng)造一個良好的心理發(fā)展環(huán)境非常重要,。

父母是孩子的第一任老師,，父母的教育對于孩子的成長起了相當(dāng)重要的作用，親子之情不可代替,，父母重視子女的教育,，善于運(yùn)用教育方法，善于處理家庭問題,，對孩子既溫和,，又嚴(yán)格要求，讓孩子在一個充滿關(guān)心,、愛意,、和諧的家庭氛圍中成長。

良好的班風(fēng)班紀(jì)有助于學(xué)生形成強(qiáng)烈的成就動機(jī),，激發(fā)求知欲,，形成合理競爭與會作的態(tài)度和方式。建立一個團(tuán)結(jié),、活潑,、文明、進(jìn)取的班集體,，同學(xué)間有良好的人際關(guān)系,，讓孩子在集體中去尋求歸屬和依托。兒童的友誼,、集體的活動促進(jìn)著孩子身心的健康發(fā)展,。

俗話說：情不通則理不達(dá)。心理教育需要愛的情感,，需要對孩子的滿腔熱情,。教師要從平等尊重的立場出發(fā)，尊重學(xué)生的人格,，對所有學(xué)生一視同仁,，努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系，用愛的情感去打開孩子的心扉,，讓他們吐露心中的積怨與秘密,，解除其心理負(fù)擔(dān)。

兒童每時每刻都受著社會傳媒和社會文化的影響,，影響最大的傳播媒介便是圖書和電視,。為了開闊兒童的視野,，增長知識，了解生活,，家長和教師應(yīng)幫助兒童選擇健康向上的讀物及電視節(jié)目,。

的個人月份工作總結(jié)篇十三

當(dāng)我寫到八月份的時候，我知道,，我已經(jīng)來公司四個月了,。來公司第一個月我就知道，公司每月是要交月度工作總結(jié)的,，前三次我也寫了,，可事實(shí)上目的不是那么清晰，不明白如何總結(jié),，因而只有抱希望于古人,，一作效仿。我自身不知道什么總結(jié),，但我知道有總結(jié)一說,，先后談到“竹子”、“死前回憶”,、“習(xí)慣”來作總結(jié),。但現(xiàn)在的我，已經(jīng)來公司第四個月頭了,，我從本質(zhì)上知道什么是工作總結(jié),，其實(shí)工作總結(jié)本身也是我們工作的一部分，只是這時候你所分析的不是其他項目資源,，而是正視自身的資源,。

八月份有這么幾個方面值得思酌：

寫到這里我就臉紅了，是的,，嚴(yán)格的來說,，我在山晟是從事文字工作的?？善渌臅呵也徽?，就說這前面的三次工作總結(jié)的提交，回憶起來,，真是一路的刀光劍影,，每次提交上去后，心里總是忐忑不安,，心想這次可不要出什么事才好,，可每次又總是準(zhǔn)時的挨批。想來可憐,，可可憐人必有可恨之處,，正如當(dāng)一樣的問題重復(fù)第三次出現(xiàn)的時候,，這絕不是偶然，是該回過頭好好想想了,。粗心大意是有的，說我不夠誠心做事倒也不盡然,，事實(shí)上沒有什么比我提交總結(jié)更細(xì)心的了,，每次反復(fù)斟酌，仔細(xì)校對,，可問題總是出現(xiàn)在那些細(xì)枝末節(jié)上,，我知道，這樣的陋習(xí)不是一兩天培養(yǎng)出來的,，大抵以前的我都這么漂浮的過了,，我要認(rèn)識這“本質(zhì)真實(shí)”。

上月我負(fù)責(zé)的公司博客開通三日即喊暫停,，到現(xiàn)在我還是丈二和尚,。公司博客的開通我是費(fèi)了一番波折的，撰寫博客開通意義,、設(shè)置博文版式,、撰寫博文內(nèi)容、策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案,，一步一步我都按照計劃進(jìn)行,，我自信問題都不是很大，可這個結(jié)果卻不盡如人意,，或許是以己度人,，我知道我有很多要反思的地方。

這個問題我一直想提了,，至今隱而未發(fā)是有道理的,。初來公司，我記得我還是一個很有上進(jìn)心的青年,，遇事我愛提為什么,，而且對事情我有自己的觀點(diǎn)，并且時常堅信自己的觀點(diǎn),，愿意為此窮根溯源,。可現(xiàn)在的我發(fā)覺是越?jīng)]有提出意見的勇氣了,，很多時候都鼓不起勇氣說“no”,。是的，或許是初出茅廬,，可不能失去了“不畏虎”的勇氣,，你可以說我無知者無畏,，但誰又能保證我這不是明知山有虎，偏向虎山行的勇者,。我覺得很多的項目創(chuàng)意,，要大家群策群力，而不是我自己選擇埋沒我的創(chuàng)意,。比如丹霞山韶關(guān)古城這個項目,，我老早就是想提出建議的，但一直被我擱置,，就其原因：一是這項目是武老師,、教授、姜總親自督導(dǎo),，他們都是我尊敬的長者,，我沒理由也沒資格提出為什么；二是項目做到現(xiàn)在已經(jīng)是后期階段了,，再提出新的創(chuàng)意就會對前面部分的否定,，這樣與人于己都是不利，所以我一直隱而未發(fā),?？墒俏也⒉皇钦f一點(diǎn)想法都沒有，有些想法我想提出來當(dāng)作交流探討或許是更好的詮釋這個項目,，所以做策劃的應(yīng)該是多提自己的觀點(diǎn),，把一種觀點(diǎn)文化融入到整個項目中去，而不是簡單的坐在電腦面前寫寫文案,，那樣倒無趣了,。這方面往后應(yīng)該加強(qiáng)才是。

人問東方朔為什么天文地理無所不知,，難道其本身如《周易》里面的預(yù)言家,？東方朔的回答可謂精辟，“讀書破萬卷,，自然前世的事情你了如指掌,，未來的事情發(fā)展都有一定的路徑可尋，所謂前事不忘后事之師,，如此推斷,，未來的事情也在你掌控之中”。對過去的總結(jié)就是對未來發(fā)展最好的指引,，我希望從此的人生有跡可循,。