總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細(xì),、具體。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

的月份個人工作總結(jié)篇一

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為--年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

一,、人事行政。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%,。

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%,。

人員招聘到崗率達(dá)到98%。

員工生活滿意度達(dá)到90%,。

1,、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán),、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進(jìn),。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸,，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動,、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本。

5,、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

二,、客服中心。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;,。

強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程;。

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;,。

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;,。

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%;,。

服務(wù)綜合及時率不低于85%;,。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;,。

的月份個人工作總結(jié)篇二

3.熟悉工程流程和工程圖紙，了解建筑工程項目設(shè)計的施工方,、監(jiān)理方,、設(shè)計方的崗位職責(zé)。

工作計劃：

2.做好碼頭三池改造項目的現(xiàn)場監(jiān)督工作,。

3.不斷深化對工程項目的管理和以及手續(xù)流程的理解,，盡快完整掌握工作內(nèi)容。

工作問題及改進(jìn)：

對工作的內(nèi)容,、流程缺乏整體意識,，只知道按照前人的流程表機械地按部就班地來處理，沒有對整個過程進(jìn)行統(tǒng)籌管理,，導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度滯后,。造成這一問題的原因，一方面是自己以前沒有接觸過工程建設(shè),，對這類工作上手較慢,，另一方面更重要的原因是自己沒有以目標(biāo)為導(dǎo)向，對整個工作流程進(jìn)行梳理,。今后的工作中,，自己要加緊辦理工程手續(xù)，積極聯(lián)系后續(xù)手續(xù)聯(lián)系人和單位,，提前準(zhǔn)備手續(xù)資料,，從目標(biāo)倒逼工作進(jìn)度，力爭3周內(nèi)完成鳳山碼頭二期倉庫前期所有手續(xù),。

的月份個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼1月就這樣過去了,，通過這個月的學(xué)習(xí)，自己感覺還是有所收獲的,。

一,、通過1月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認(rèn)識。

這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠,，以后要做到加強學(xué)習(xí),，更新觀念。對待日常工作,，不要總找借口,，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認(rèn)識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作,。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,，總會遇到一些問題,。

而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題,，千方百計消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題,，一籌莫展,，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到,，同是一項工作,，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個月的'時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個月用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗,，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

這個月我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)開拓鐵合金,、玻璃、化工（硫酸,、炭黑,、碳素）余熱發(fā)電銷售工作,。

（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作。

（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,、良好的執(zhí)行能力,。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次，公司要強化激勵機制,，加大獎金額度,，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨?，好的激勵機制可以激勵員工,，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制,，調(diào)動員工的積極性,，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練,，從而保持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展,。

的月份個人工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，歲月如梭!xx月份已經(jīng)劃上了句號，在過去的一個月里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下,，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處,。我們將在下個月，根據(jù)五月份計劃的工作要求與目標(biāo),，逐一去努力完成,。，以下我將自己的工作情況,、感想等簡要總結(jié)如下：

一,、人力資源管理方面：

1.人事招聘方面。

(1)完善招聘,、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理,，強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求,。

(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

(3)人事表格、辦公用品基本配齊,。

二,、行政事務(wù)工作方面,。

1.月初做好iso認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過,通過這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

三、公司規(guī)章制度,。

1.各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠,，力度不足，公司管理的制度約束不強,，因此存在著各部門在請假,，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的'情況,，特別針對營銷部,，這個月底四個員工請假，都沒有寫請假條,，并沒有告知行政部,，在這方面，整個營銷部都沒有這個意識,，導(dǎo)致了有組織,，沒紀(jì)律的現(xiàn)象。

四,、宿舍管理方面：

1.針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,，每個星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時間通知各部門主管和直接人,，只有好的居住環(huán)境才有好的心情,，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說,，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高,。

五、與裝修李老板對數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,，沒有時間，耽誤了一段時間,，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好,。

六、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達(dá)”.與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.

七,、工作中出現(xiàn)的一些問題：

自身問題：

1,、由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

3,、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象.

的月份個人工作總結(jié)篇五

第二分公司在完成公司下達(dá)的運行任務(wù)，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點落實好績效考核方案及細(xì)則,，并深入運營線路及各場站檢查指導(dǎo),，三月份總體運行正常。

以下就運營,、服務(wù)情況,、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié),，并提出20年4月份工作計劃和存在的問題,，具體匯報如下：

一、運營,、服務(wù)情況,。

(一)服務(wù)檢查情況。

夏季車輛衛(wèi)生檢查,，個別線路車尾部衛(wèi)生較差,，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)檢，并對違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝),，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí),，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站,，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查,。

(二)運營情況。

(1)文件傳達(dá),。

本月共收到上級下發(fā)文件4份,，已按其要求開會向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實方案,。

(2)運營管理,。

2.本月運營正常,，無投訴,。

(3)司乘人員管理。

1.檢查司乘人員相關(guān)證件,，保證人員證件滿足公司崗位要求;,。

3.檢查司乘文明用語及著裝情況。

(4)車輛管理,。

1.線路交接,。

(1)、32,、環(huán)2線,、803路與三分公司交接;。

(2)、接收24路,、808路,。

2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;。

3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;,。

4.車輛的電子設(shè)備維修;,。

5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間,、司乘人員到崗情況,、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務(wù)狀態(tài),、是否有故意壓點情況,、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊,，并已對責(zé)任人做出相應(yīng)處理,。

(5)車庫、場站管理,。

1.車庫管理,。

(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接。

(2)對庫內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;,。

(3)禁止私家車進(jìn)入車庫內(nèi)停放,。

2.場站管理。

(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;,。

(2)安排機動司機場站全天候值班,，并增加夜間巡視;。

(3)按照場站衛(wèi)生責(zé)任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,。

二,、安全生產(chǎn)情況。

1.召開安全培訓(xùn)會議2次,、安全例會2次,、職工會議4次;。

2.本月共發(fā)生交通事故5起,，2起無責(zé),2起全責(zé),，1起對方責(zé)任;。

3.全月安全檢查2次,。

三,、車輛修理及保養(yǎng)情況。

1.安排車輛換機油;,。

2.對車輛進(jìn)行檢修,、保養(yǎng),，確保車輛的運行正常;。

3.225路車因缺件停滯30天,，使用機動帶班車運營,。

1.加大春季、雨后車輛運營,、服務(wù),、安全、衛(wèi)生的檢查力度;,。

3.組織管理人員進(jìn)行安全,、紀(jì)律的檢查工作;。

4.運營車輛車速控制;,。

5.車輛出庫,。

五、存在的問題,。

1.車輛出庫后,，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;。

2.大慶東站刷車用水問題;,。

3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿,，需要硬化。

的月份個人工作總結(jié)篇六

xx年的第個星期四,，我們相約于同樣的地點,、同樣的時間，開始了一份有著同樣信念的工作,。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺,，因為班級人員有較大的調(diào)整，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”,，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔,，那就是鐘平和葉桂華,，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群,。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進(jìn)入了6名新生,，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名,，其中女孩29名，男孩22名,。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處,，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點：

1,、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng),。

2、班級教師間的配合,。

一,、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：

二、班級教師間的配合：

班級是幼兒園的一個小家,，如何讓這個小家變得即快樂又舒適,，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作,，我個人認(rèn)為“氣氛”很重要,。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作,。首先大家不能計較誰做得多誰做得少,，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發(fā)點要一致,，都要本著“為孩子,，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量,，爭取找到最好的方法,，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中,，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣,，早上幼兒來園時，班級老師共同面帶笑容接待,。孩子入廁時,，我們會保證里外各一個老師。午睡時,，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子,。此外我們還把班級一切事物都當(dāng)做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒,，那晚面對那51床被單的拆與套,，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺，我倆每套完一床,，就會說一句：“快了,，快結(jié)束了”,，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時看到變樣的被單,，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂,。在每天的活動中，老師間需要配合的地方太多,，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā),，彼此交心、彼此配合,，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么,。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成，沒想到計劃永遠(yuǎn)趕不上上變化,，對于陳老師匆忙的離職,，我感到很詫異。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受,，接受兩教一保的挑戰(zhàn),、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會有成長與進(jìn)步,。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好,。

的月份個人工作總結(jié)篇七

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,，他花了定的代價,，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別,。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查,，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況,，在使用過程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋,，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,，認(rèn)真的策劃,。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心,，愿意溝通和提出一些具體的意見,。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象,，以及再次的交易,。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度,。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù),，消費者就是上帝,，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行,。

針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識,?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快,，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了,，回顧一月份總結(jié)如下：

一,、班況分析。

1,、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽,，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。

2,、參與了媽咪沙龍活動,。

3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動,，并從中得到了提高和鍛煉,。

4、扎扎實實做好教育教學(xué),，尤其是閱讀識字和英語,，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

5,、針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識,。

6,、在家園共建方面，我們通過家訪,、媽咪沙龍,、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條,、短信息等方式與家長保持聯(lián)系,。

1、做好衛(wèi)生消毒工作,，保證每位幼兒的安全,。

2、繼續(xù)做好家園共育工作,，通過教學(xué)成果展,、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。

3,、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作,。

4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平,。

四,、重點工作。

1,、積極籌備,、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

2,、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué),，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展,。

年后的一個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因為市場的持續(xù)冷淡,。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微,，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價,。另一方面,，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊的管理工作,。

首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落,，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動中,，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計__戶,，其中有效戶__戶,，入金量__，__元,，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后,，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵,。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因為客戶經(jīng)理的離職,，我去了x行進(jìn)行駐點工作。在那里,，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受,。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式,，溝通的時宜都需要自己去把握,。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會,，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品,。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限,，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索,，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了,。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了,。除了每一天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度,。在每一次接聽咨詢電話,，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后,，我還單獨帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,，什么樣的年齡層客戶我們需要等等,，在這些時間里，除了傳授,，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法,。

應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易,。開始時,，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘,，工作進(jìn)展很慢,。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,，選在每一天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn),，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時候,，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個百分點,，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重,。但不管怎樣,，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去,。

時間一晃而過,，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間,，我們的工作能力,、經(jīng)驗都有所成長，為此要做好工作總結(jié)。

(1)在與同事進(jìn)行工作交接時,，要保持清醒,，不懂就問。不然,，講完了,，你再去問一遍，豈不是很尷尬,。

(2)大家心里都有一桿秤,。言行謹(jǐn)慎，保持最好的工作狀態(tài),。

(3)不要等著別人喂你知識,，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對性地向別人請教,。

(4)不用在乎別人是不是喜歡你,，在一起只是為了更好的工作而已。

(5)不要覺得自己搞理論,，實際搞得少,，但是解決問題的能力、思路是相通的,。

(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上,，你來這里是工作的。

(7)剛?cè)肼毜男氯?，不懂就要多問,。不然，過幾年你都不好意思張口問了,。

(8)遇到問題不要鉆牛角尖,，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題,。

(9)書本上學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)相結(jié)合,。每次做工作，認(rèn)識的人都不一樣,。但是只有實際做了,，才能認(rèn)識得更深刻。

(10)細(xì)致完成每項工作,。

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了,，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動,，有收獲也有疑問,。

在這一個月里,，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢,，細(xì)而扎實,。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實,，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持,，這些非一日之促成,。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得,，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練。做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。

在初接電話,，對客戶所提出的問題,，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識,，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會,，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度,，在一天天的完善,，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練,，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好,，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費工夫去努力的,。所謂為客戶著想，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。

的月份個人工作總結(jié)篇八

4月份就過去了,，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時候了,，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的,。以下就是我4月份銷售工作總結(jié)：

4月份初,，我給自己定了一個月份銷售計劃,，現(xiàn)在月底了，我計劃大部分都完成了,，還有一小部分是沒完成的,，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車,，這個月的提成我拿到了,。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關(guān)注客戶的需求,，在介紹汽車的時候,，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同,，把店里面他們喜歡的單獨調(diào)出來介紹,，進(jìn)而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā),，不能太激進(jìn)了,。

4月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看,，幫助自己補充銷售漏洞,，把不會的技巧學(xué)過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務(wù),，把店里的車銷售出去,，為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通,，這是我很重視的一個點,，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了,，當(dāng)時就是因為說話沒有技巧,，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓(xùn),，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習(xí),，看很多的關(guān)于與人溝通的書,。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀,，售車那是很難的,。

這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑,，隨時服務(wù)客戶,。對買了車的客戶,，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題,，同時做好汽車情況追蹤,，對客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解,。本月銷售我取得很好的成績,，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心,。

4月份工作雖已結(jié)束,，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信,，也更加好學(xué)了,。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售?，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣,，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好,。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ),。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售,，為汽車店帶來更多的利益,。

的月份個人工作總結(jié)篇九

一、班級組織管理：

1,、安全教育：利用晨會班會課,，加強學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強的安全意識,。班級每天有兩名學(xué)生管理全班的班級秩序,，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生,。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座,，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任),，讓學(xué)生把安全時刻牢記在心中,。

2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多,，很多地方都需要老師的不斷提醒,，我結(jié)合每周德育要點，針對班級出現(xiàn)的情況,，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾,，正確對待、及時處理,。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣。

3,、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個學(xué)期的培養(yǎng),，班級已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動遵守課堂紀(jì)律,，遵守校紀(jì)校規(guī),，不帶零食到校,。平時的晨會課,、班會課上，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清,、講透,，使他們牢記在心,。

4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人,，飲水機,、黑板講臺、窗臺等都有專人負(fù)責(zé),，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣,，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了,，所以要求孩子做手工時,，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

5、公共財產(chǎn)：孩子能發(fā)揚主人翁精神,，愛班如家,，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺,、飲水機,、電腦擦得干干凈凈。

6,、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個小組,，每個組都安排了一名組長,，要求及時拿飯拿菜,，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律,，依次排隊盛飯,，不挑食，不浪費飯菜,，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈,。

二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1,、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生,，家長的配合是一項不可忽視的工作。平時都能及時地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長,，共發(fā)家校通信息數(shù)十條,，并與蔡佳偉、林滔,、吳輝祥,、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況,，多方聯(lián)系,，共同努力，糾正學(xué)生的錯誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn),。

2,、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況,，征求和采納他們對班務(wù)工作的建議,，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師,，敬老師,。

3、個別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生,，教育方法因人而異,，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶,，與之談心,，了解情況，和她交朋友,，她的心情好了許多,。對個別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動之以情,，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處,，增進(jìn)師生之間的感情。

三,、班隊活動：

1,、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，并提出會場紀(jì)律要求,，學(xué)生表現(xiàn)良好,，及時肯定。

2,、建立班級博客,，給孩子與家長一個網(wǎng)絡(luò)的家，一個溝通的平臺,。

3,、組織元宵節(jié)活動，跳舞,，猜燈謎,，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力,。

3,、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片,。走近雷鋒,，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí),，發(fā)揚釘子精神,。

4、三八婦女節(jié)對孩子進(jìn)行感恩教育,，要求孩子在節(jié)日這天,，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情,。

5,、利用晨會向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款,，本班共捐款158元,，讓愛心延續(xù)下去。

6,、爭創(chuàng)文明班級,，每周都分析扣分原因,，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃。針對檢查中出現(xiàn)的問題,，我及時帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié),，激發(fā)學(xué)生積極向上,，勇于改正自身存在的缺點,，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員。

班主任工作雖然是瑣碎的,，但是只要我能細(xì)致地對待,。定能盡全力把班級管理好，讓每個學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活,。

的月份個人工作總結(jié)篇十

五月是忙碌的一個月,，也是感覺自己收獲頗豐的一個月，月份個人工作總結(jié),。從2日算起,，30天的時間里，參加入黨培訓(xùn),、遠(yuǎn)程教育站點***培訓(xùn)共6天,，在村工作22天，請假2天,。主要做的工作如下：

7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農(nóng)村黨員納新培訓(xùn)班,，重溫了黨的光輝歷史、更加深刻的了解了黨的性質(zhì),、指導(dǎo)思想和共同目標(biāo),，更加明確了黨員所具備的權(quán)利和義務(wù)，為早日成為一名合格的***員做好了充分的準(zhǔn)備,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己工作的積極性和使命感進(jìn)一步加強了。在以后的工作中,，我會以一名***員的黨性嚴(yán)格要求自己更加貼近村民,、更加努力工作。

11日至13日,，在莘縣成人培訓(xùn)學(xué)校,，參加了全縣遠(yuǎn)程教育站點***培訓(xùn)。和我一起培訓(xùn)的還有27個村的計生主任,，培訓(xùn)過程中,，我認(rèn)真聽講和記錄，最后,，順利通過了考試,。這次培訓(xùn)給我最大的體會是那些計生主任，她們雖然年齡偏大、知識水平有限,，但她們的學(xué)習(xí)態(tài)度打動了我,，工作總結(jié)《月份個人工作總結(jié)》。農(nóng)村對科技知識,、微機知識的普及還是很有限的,，這也給我了很大的啟示，自己更要不斷加強學(xué)習(xí),，多利用自己的優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會，普及電腦知識,。

這個月辦事處對計劃生育工作抓的非常嚴(yán),。我協(xié)助我村及新華社區(qū)對育齡婦女進(jìn)行摸底了解情況，督促沒有查體的到站查體,、征收超生戶社會撫養(yǎng)費,、整理育齡婦女相關(guān)檔案資料。

五月,，我被組織調(diào)到郝莊工作,，我積極通過走訪、詢問等各種形式了解郝莊村情況,，適應(yīng)新的工作。中日友好醫(yī)院二期擴建工程主要牽涉到我村的征地工作,。這個月,，我同村兩委其他三名成員經(jīng)常晚上做村民的思想工作,，截至到19日,，已與所有征地戶簽訂了協(xié)議，征地工作已經(jīng)結(jié)束,。目前,，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進(jìn)行。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F(xiàn)場,、協(xié)助工作,，并做好記錄。

美國白蛾防治工作已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時刻,，五月,，我村通過懸掛高標(biāo)準(zhǔn)誘蛾燈、購買高枝剪等各種形式進(jìn)行防治,。對我村而言,，由于飛機防治涉及區(qū)域有限,，人工防治仍是作主要的防治方法。另外,，我還通過大喇叭,、遠(yuǎn)程教育、懸掛條幅等形式配合村委會宣傳手足口病防治相關(guān)知識和校園安全相關(guān)注意事項,。

五月的工作比較多,，也感覺到了累，但自己收獲了成長,。進(jìn)入六月,，我仍會嚴(yán)格要求自己，不放松,，做好友好醫(yī)院擴建、麥?zhǔn)盏裙ぷ鳌?/p>

的月份個人工作總結(jié)篇十一

國慶長假期間,，長時間的放松和家庭的團(tuán)聚使自己變得慵懶起來,，但在假期將要結(jié)束的時候，我有意識的調(diào)整了狀態(tài),，使自己以飽滿的精神回到了工作崗位上?，F(xiàn)將201x年10月份的工作情況總結(jié)如下：

（一）思想政治學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為思想政治學(xué)習(xí)不僅是書本的學(xué)習(xí)還是一種實踐活動,，是一種貫穿在社會活動,、日常生產(chǎn)、工作,、學(xué)習(xí),、生活和人際交往中的,，具有一定理論指導(dǎo)和較強的政治傾向性是理論和實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),。我的思想政治學(xué)習(xí)主要有方式。一是通過鎮(zhèn)政府每周三的集中會議式的學(xué)習(xí),；二是自我學(xué)習(xí)；三是通過觀看視頻,、媒體的學(xué)習(xí),。10月份我鎮(zhèn)集中會議式學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為省委下發(fā)的"三項工程"文件，了解了什么是"三項工程",，如何落實"三項工程",，以及我鎮(zhèn)在這方面已經(jīng)取得了什么樣的成果及今后的努力方向；在工作之余我學(xué)習(xí)了《中華人民共和國國務(wù)院公報》,，了解了國家的一些相關(guān)規(guī)定及管理辦法,；每天堅持通過網(wǎng)絡(luò)或者電視看新聞,，了解時事政治，了解國內(nèi)外的形勢,。

（二）工作具體內(nèi)容,。

1、計生大廳業(yè)務(wù)辦理,。

10月份計生大廳業(yè)務(wù)量比上一月份有所下降，這是因為在春節(jié)之前我們已經(jīng)將農(nóng)村獎勵扶助,、城鎮(zhèn)獎勵扶助這兩大塊工作基本完成，在春節(jié)放假期間我們又通過每村的村干部及計生員親自向符合獎勵政策的家庭進(jìn)行告知,，以防漏報以便確保國家政策的堅決落實,，保障人民群眾的根本利益。10月份前來辦理農(nóng)村獎勵扶助的一共只有3例,，使我印象深刻的是有一個村民來辦理獎勵扶助的時候特意向我們表示感謝,，說要不是我們打電話通知和村干部去家里告訴的話，()他可能就會錯過今年應(yīng)該享受的政策,，他還說現(xiàn)在國家政策真是好?。‰m然他說的漢語有些不流利,，但是我仍能從他的表情看出,，他說的話都是發(fā)自內(nèi)心的。就是這樣的時候我真的很有成就感,，覺著為人民服務(wù)這幾個字不僅給我們的是一種責(zé)任更是一種肯定,。

將201x年所有檔案查看是否有漏下的內(nèi)容，（有些是報表沒有打印,，有些是會議記錄沒有重新謄寫）,，找出后全部補齊,，然后打印封皮,，裝訂成冊,。這項工作看起來沒有什么實質(zhì)的工作內(nèi)容,，但是卻很繁瑣，也很考驗一個人的耐心與細(xì)心,。我想工作事無巨細(xì),，每一項工作都其存在的意義，所以每一項工作我都要做好,，并且要努力做得更好,。

的月份個人工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱,，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問,。

在這一個月里，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢,，細(xì)而扎實,。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成,。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得,，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練。做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來,。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。

在初接電話，對客戶所提出的問題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識,，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度,，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡,，但每個時間階段的工作所得，所思考的,，所感悟的都是無價之寶,。

的月份個人工作總結(jié)篇十三

六月份匆匆而過，感覺時間過的特別快,?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實,。我以前一直在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師,，工作非常輕松，每天講一個半小時的課,，其余的時間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機操作,。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走,，早點下班,。但時間長了我覺得,，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我,。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司,，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計任務(wù)很重,，公司的vi,，樣本，畫冊,，網(wǎng)站,，動畫都需要我們來設(shè)計，我們的團(tuán)隊成員就一起研究和探討,，各盡其能,，來為我們這個團(tuán)隊，為公司服務(wù),。所以每天都有設(shè)計任務(wù),，雖然工作累一點，經(jīng)常加班,，但是看到我們自己設(shè)計出來的作品,，心里的喜悅超過了苦和累。

那么,，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這個月的感受：

(一)良好的辦公環(huán)境,。

公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦,，還給我們配備了文件夾,，筆記本、尺子,、剪刀等這些辦公用品,，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境,，我們的工作熱情會更加高漲,。

(二)好的領(lǐng)導(dǎo)。

我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長,、李總,、朱總。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿,，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯,，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經(jīng)常和我們一起加班,，每天工作到很晚,，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件,。不但在工作上幫助我們進(jìn)步,，在生活上，思想上也不斷的開導(dǎo)我們,，關(guān)心我們,，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù),。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們,，我相信，我們的公司會逐漸壯大,。

(三)同事之間能夠和睦相處。

人際交往,、同事之間的相處,，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司,，同事之間問聲“早上好”,，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情,。同事生病了,，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福,，那么,，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角,，爾虞我詐,，多一些理解和關(guān)懷。這樣,，我們每個人就會得到更多的溫暖,，更多的愛。

(四)團(tuán)隊精神,。

一個設(shè)計團(tuán)隊是否優(yōu)秀,，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點,。團(tuán)隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點,，使策劃項目更加的完備,，也能更好的開展工作,，從而使事半功倍。

所以一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，一個精英的團(tuán)隊,，要有不怕苦，不怕累,，敢于創(chuàng)新,，敢于拼博的精神。我們會一起努力,，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌,。

(五)熱愛自己的工作。

趙總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”,。人的一生就那么幾十年,，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情,，當(dāng)我們老的時候回想起來,，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工,。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計師,，不斷地開拓設(shè)計思路,，更好的與市場融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強的,，所以我會和公司一起努力,，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展,，來盡自己的一份微薄之力,。

最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛,，像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康,，幸福快樂!

的月份個人工作總結(jié)篇十四

今天學(xué)校要求我們交2009年12月份的教學(xué)工作總結(jié),，我花一個多小時把一年的工作進(jìn)行了梳理,，撰寫了工作總結(jié)，并把它上傳到網(wǎng)上,，希望和朋友們共享,。

愛因斯坦的相對論適用于任何領(lǐng)域，比如時間。當(dāng)一個人孤獨存世時,，一日如三秋,；當(dāng)一個人專注于某事時，三秋如一日,。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注,，但仍感覺時間飛快，一晃,，已到12月,。心惶惶，但幸仍可終日,。

一,、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中,，損壞,、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為,，課難上,，學(xué)生學(xué)的吃力，老師教的吃力,，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像,，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的,，想,，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課,，一堂是上海教研員老師上的,，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了名師風(fēng)采,，雖然以我的水平,。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾,，特別是,，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟,，他們詮釋了男老師的風(fēng)采,，我從他們身上學(xué)到了，男語文老師，特別是小學(xué)男語文老師,，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力,。

二、班主任德育工作,。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣,、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少,。我個人感覺,，一切德育為先，只要德上來了,，所謂智,、體、美,、勞都不是問題,，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因,。我在教學(xué)工作總結(jié)方面,，是失敗的，經(jīng)驗不足,，缺乏心理學(xué)素養(yǎng),，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心,。今后努力學(xué)習(xí),，改正缺點，希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀---一切德為先,。

三,、其他工作。金校長讓我和陳瑤瑤老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社,，經(jīng)過一段時間的努力,，終于出現(xiàn)了一點苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下,，文學(xué)社的人員,、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會,，布置文學(xué)社專欄,，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的,，我感覺年輕人的世界,，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通,。我是有決心把這個學(xué)生團(tuán)體弄起來,、弄好的。

更多總結(jié),，請登陸本站閱讀,。

的月份個人工作總結(jié)篇十五

新一年的1月份就這樣過去了，回顧1月份的工作,，才發(fā)現(xiàn)我在大班的工作還是有些不足的,，還需要去加強，才能夠把大班的工作給做好,，才能管理好大班幼兒的學(xué)習(xí)和生活,。接下來是我一個月的工作情況：

一、幫助幼兒復(fù)習(xí),。

進(jìn)入一月份,，也就意味著本學(xué)期將結(jié)束了，我作為這個大班的班主任,，我在這個月要開始幫助幼兒去復(fù)習(xí)本學(xué)期學(xué)的知識,，畢竟經(jīng)過一學(xué)期，前面的知識又沒有進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí),，幼兒學(xué)的知識也忘的差不多了,。在一月里，我每天早上都會監(jiān)督幼兒讀書,，早讀課,，我甚至?xí)ёx。幼兒們要學(xué)的新知識早就結(jié)束了,，剛好趁著這個月，就跟其他老師商量一下,，重新重頭把課本給溫習(xí)一遍,，在老師們的幫助下，孩子們的知識也就能夠記起來,，而且還學(xué)到一些新的知識,。本月復(fù)習(xí)情況良好，在期末考試中,，我班孩子的各科成績都是良好的,。

二、關(guān)注孩子們的健康,。

一月寒冬凜冽,，最是需要注意身體的時候,，我早上會早點到達(dá)教室把空調(diào)開起，幫助幼兒們把環(huán)境給暖和了,，避免孩子們上課感冒,。在教室里面我會備一些毯子，以防孩子們冷,，方便給他們蓋上,，保暖措施做到位。如果班上有幼兒感冒發(fā)燒的情況,，我會迅速的送他們到醫(yī)務(wù)室就診,，然后再打電話通知孩子的父母。本月孩子們很少有生病的,，有的也就是小小的感冒,，這說明還要在加強關(guān)注幼兒的生命健康。

三,、安全問題得到重視,。

因為進(jìn)入寒冬了，天氣變冷,，下雨天也多,，地面也就變得滑了，為了讓孩子們在園里得到安全保障,，我和老師在接送孩子的時候,，盡量走干凈的路面，若不然就是抱著孩子上校車,。不管是接還是送,，都盡量保證他們的安全。每天都會叮囑孩子們走路和玩耍小心,，告誡他們注意安全,。中午孩子吃飯，我們會保障飯菜的熱度,，會監(jiān)督孩子趁熱吃了,，畢竟天冷吃冷食，是很容易生病的,。

這一個月就過去了,，大班孩子這學(xué)期在幼兒園的生活也將要結(jié)束了。本月的工作還有很多地方要去反思的,，我會把自己做的不太好的地方努力改正的,，把大班的各項工作都努力完成。我期待自己更好的管理班級,，讓大班幼兒可以有更好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境,。

的月份個人工作總結(jié)篇十六

20xx年一月份,，是新公司接手的開始，也是我進(jìn)公司的第6年的開始,，在余熱發(fā)電的這個崗位上工作這么久,，我深知這個崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié),。

1,、目標(biāo)。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬度,，設(shè)備運轉(zhuǎn)率為100%,。這是一個比較好的運行狀態(tài)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，也離不開同事們的共同努力,，希望以后能夠有更好的成績出來。

2,、設(shè)備清理,。本月我們在保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的同時，還針對設(shè)備進(jìn)行了清理和地面清掃,，是設(shè)備和地面保持干凈,。

3、檢修工作,。本月主要的檢修工作有兩處,，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng)，二是更換2#工業(yè)水泵,。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會被雜物堵住,，導(dǎo)致濾網(wǎng)會被水壓沖壞，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度,。

本月的主要工作就是針對以上的問題進(jìn)行的,，雖然本月的工況運行良好，但是還是有很多的不足,，比如噸發(fā)電量低,，廠用電率高等，在以后的工作中,，我們會對出現(xiàn)的問題加以改進(jìn),，希望給公司創(chuàng)造更大的利益,。

的月份個人工作總結(jié)篇十七

在2月份里,，我個人沒有多少成績，但我覺得在這段時間里,，我努力工作成長著,，我相信,，成長比成績重要。

一,、在教學(xué)方面的成長,。

2月份，我從熟悉的語文課堂,，轉(zhuǎn)到體育專職,，心中有了很大的落差。先前每學(xué)期至少有一次可以參加市里的教研活動,，從中學(xué)習(xí)提高?，F(xiàn)在任教體育，三年也沒有一次,。上級不安排,，光靠我自己的學(xué)習(xí)，成長就很慢了!不學(xué)就不能適應(yīng)日益變化的教學(xué)改革,。在這個心理的強烈驅(qū)動下,，我參與了網(wǎng)絡(luò)上中大學(xué)體育教師的民間組織《中國學(xué)校體育》雜志的qq群，建立了自己的專業(yè)個人博客,，博客訪問量已達(dá)15000人次,。在群友中，我認(rèn)識了一批杰出的一線中大學(xué)體育工作者,。在與他們交流的過程中,，我的體育專業(yè)知識有了很大的補充。再加上我與新教師應(yīng)俏的師徒接對,，在工作中,，我們互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作,，共同進(jìn)步,，使我在體育教學(xué)的課堂上，做到了更好,，業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高,。年上學(xué)期，我積極學(xué)習(xí),，參加了市教研室組織的“35周歲以下青年體育教師基本功比武”活動,，在單元計劃、教學(xué)設(shè)計,、教學(xué)教案的制訂和基本功兩項比賽中,，獲得了市三等獎。

二,、在工作能力方面的成長,。

我們體育工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，同事的鼎立協(xié)助。一年來,，我們做了國家學(xué)生體質(zhì)健康測試的數(shù)據(jù)測試上報工作,、學(xué)校特色體育項目的訓(xùn)練、春季集體項目比賽,、學(xué)校和市學(xué)生田徑運動會,、市大學(xué)生籃球賽，體育強鎮(zhèn)創(chuàng)建,、陽光體育冬季長跑活動等重大工作,。這些工作的順利完成，無不凝聚著同事們的智慧和汗水,。尤其是上學(xué)期學(xué)生田徑運動會,，共有29人次打破17項學(xué)校年級記錄，在10月底的市中大學(xué)生田徑運動會上,，獲得18分,，列全市第17名的好成績。這些工作都是大家團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果,。這讓我明白了相信同事,，與同事合作共處的美好效果。我們體育組年輕專職老師都上了一堂校內(nèi)公開課,，其中,，應(yīng)俏老師還上了市教師進(jìn)修學(xué)校和中心學(xué)校的考核課，獲得了中心學(xué)校一等獎的好成績,。

三,、經(jīng)驗和不足。

2月份工作下來,，讓我充分體會到了年輕真好!年輕老師在一起共事,，大家有干勁。年輕人負(fù)擔(dān)少,，做事速度快,，說干就干，這是一種可貴的精神,。發(fā)揮得當(dāng),，能讓工作運轉(zhuǎn)迅速。由于速度快了,，做事考慮得就欠周全,，很多細(xì)節(jié)就考慮不到，如運動會報名表填寫、運動會裁判的培訓(xùn),、場地器材的安全設(shè)施等等，這些在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和老教師的幫助下,，妥善處理,，使工作能和諧地進(jìn)行。

綜上所述,，我綜上所述,，我在今后的工作中，將戒驕戒躁,，好好學(xué)習(xí),，努力工作，更好地為學(xué)生服務(wù),，為學(xué)校服務(wù),，為國家服務(wù)。

的月份個人工作總結(jié)篇十八

四月份以來,，我部在學(xué)生處老師的正確指導(dǎo)下,，在各系生活部部長、干事,、各班生活委員以及廣大師生的積極配合下順利開展工作,。以下是我部在本月的工作總結(jié)：

1、由于承包目前院內(nèi)飯?zhí)玫膞x公司向?qū)W院學(xué)生提出提升飯菜價格的要求,，院生活部在學(xué)生處老師的指示下,，于x月x日組織x名同學(xué)到附近六所高校的飯?zhí)眠M(jìn)行菜式、菜價的調(diào)查,。這次調(diào)查,，很有必要且意義重大，可以讓各班生活委員了解現(xiàn)在周邊高校飯?zhí)蔑埐说拇笾聝r格,，并把調(diào)查發(fā)現(xiàn)向同學(xué)們通報,，讓同學(xué)們多點了解外面世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。

通過此次調(diào)查分析,，發(fā)現(xiàn)與本學(xué)院飯?zhí)玫木筒腿藬?shù),、菜價相似度較大的是水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院在本次對六個院校飯?zhí)脤Ρ群螅驹盒ｏ執(zhí)糜袔讉€地方是值得肯定的：院內(nèi)飯?zhí)蔑埐藘r格相對適中,，服務(wù)質(zhì)量還不錯,，但是還有待提升；飯?zhí)玫牟耸接忻黠@增多,，但是菜式的種類還不能滿足院內(nèi)同學(xué)的需求,。相信在全院同學(xué)的共同監(jiān)督下，飯?zhí)靡欢〞纫郧白龅母谩?/p>

2、x月x日x點,，在飯?zhí)枚钦匍_了膳食管理會議,，會議主要內(nèi)容是飯?zhí)蔑埐苏{(diào)價而作出通報及討論會。x副書記,、后勤部的古處等相關(guān)老師,、學(xué)生處的x老師、xx公司的x女士等人及x,、x級的生活部干部,、膳管小組成員和生活委員參加了會議。古處就食堂運營以來的相關(guān)情況作了通報,，并對食堂運營方xx公司所提出的飯菜價格調(diào)整進(jìn)行了通報,，會議后期x副書記等老師跟各班生活委員討論了飯?zhí)矛F(xiàn)存問題并對其作出解答，再后來xx副書記做總結(jié)：學(xué)生是學(xué)院根本,，應(yīng)把監(jiān)督飯?zhí)玫闹鲃訖?quán)交給學(xué)生,，成立新的膳管會，并要求盡快落實工作,。

3,、x月x日至x月x日，在飯?zhí)蔑埐藘r格表公示的這段時間,，院生活部要求各班生活委員密切注意班里同學(xué)對飯菜調(diào)價后的反應(yīng),，并把同學(xué)們對飯菜調(diào)價后的看法、見解及時收集起來,，匯總后交給后勤部的領(lǐng)導(dǎo),，讓后勤部的領(lǐng)導(dǎo)清楚同學(xué)們對飯菜調(diào)價的大致反應(yīng)。做這樣的價格公示及調(diào)查很有必要,，這明顯的說明主動權(quán)是在同學(xué)們手里,，避免飯?zhí)蔑埐送蝗簧齼r而引起同學(xué)們的過激行為，減少飯?zhí)蔑埐苏{(diào)價帶來的阻力,，同時也能一定程度上維持學(xué)院的穩(wěn)定,。

4、x月x日x點,，召開生活委員會議,。回憶中,，學(xué)生處的x老師就辦理醫(yī)保的準(zhǔn)備工作做了宣傳與解釋,，并倡導(dǎo)大家都能買醫(yī)保。x老師講話完畢后,，紅協(xié)會長召開獻(xiàn)血活動的籌備會,，與各班的生活委員詳細(xì)說明了x月x日獻(xiàn)血活動的相關(guān)事宜及準(zhǔn)備工作。