總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
市場部半年工作總結篇一
上半年,，在事業(yè)部領導的正確領導下市場部生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成,，按照公司制定的“立足山東，發(fā)展西北,，布點全國,，走向海外”的市場營銷戰(zhàn)略，在省內(nèi)重點發(fā)展的濰坊,、泰安,、臨沂區(qū)域市場取得了顯著成果。
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事業(yè)部上半年已簽訂合同額共7.5億元,。其中市場部簽訂合同7項,，合同額共6.79億元。陜西分公司簽訂合同14項,，合同額7139萬元,。膠南憑海臨風項目內(nèi)部招標已經(jīng)完成，一標段合同額為6234萬元,。昌樂七彩廣場綜合樓項目目前已完成合同評審,，合同額約4200萬元，上半年在手合同額共約8.5億元,。
濰坊地區(qū)市場經(jīng)過幾年的開拓,，已呈全面開花的態(tài)勢。目前已簽訂施工合同6項,，合同額近3億元,。安丘青云郡二期項目、峽山中學項目,、濰坊世紀泰華15萬平方米高層鋼結構項目,、壽光陽光華沃集團4萬平方米鋼結構辦公樓項目正在進行合同洽談，預計在談工程合同額4億元以上,。
泰安區(qū)域市場營銷呈上升勢頭,，目前除了泰安名嘉項目及泰安電力學校外，正在跟蹤市勞動局綜合樓,、電力學校鋼結構會展中心等項目,，泰安區(qū)域市場正在逐步拓展,。
臨沂名嘉廣場項目的施工，萊鋼建設的影響力在臨沂地區(qū)日益彰顯,，隨著建設公司對臨沂房地產(chǎn)市場的關注,，臨沂地區(qū)將成為建設公司未來房地產(chǎn)開發(fā)的又一重要區(qū)域市場。臨沂區(qū)域也正在跟蹤幾個具有可操作的項目,。
陜西分公司立足西安,，積極開拓西北市場，今年已簽訂施工合同14項,，合同金額近8000萬元,，上半年完成產(chǎn)值3400余萬元，已超過去年全年施工產(chǎn)值量,，西安鳳城九路鋼結構高層正在洽談,，目前銘遠設計院已與業(yè)主簽訂設計合同。
在各項目部的全力協(xié)助下,，各分公司到期施工備案年檢已基本完成,。臨沂、泰安,、濱州分公司營業(yè)執(zhí)照年檢已經(jīng)完成,，濰坊分公司資料已經(jīng)提交，正在辦理中,。
市場部由于目前人員不足,，在此感謝濟南凱旋新城、臨沂名嘉,、泰安名嘉,、濱州中海城、膠南憑海臨風等項目部以及合同預算部等機關部室對市場部工作的大力支持和協(xié)助,。
在下半年的工作中,，我們將更加努力，全面完成事業(yè)部安排的各項任務,。
謝謝大家,。
市場部半年工作總結篇二
（一）規(guī)范化零售終端建設深入推進。
xx年年,，公司進行了規(guī)范化零售終端建設,，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價,、店面環(huán)境整治,、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上,，進行深化和推廣,。
1,、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平,。規(guī)范化零售終端建設,，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作,。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上,，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路,，并得到零售戶的好評,。
2、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程,。隨著明碼標價工作的進一步展開,，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受,，標價簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶,，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程,，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高，一煙一簽,、一一對應工作開展順利,。在使用小型明碼標價簽以后,，緩解了標價簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,，終端維護的工作效率有所提高,。
3,、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入,，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng),，在前期臨平市場部,、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護,，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取,、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。
（二）推進工商協(xié)同,，加強品牌培育,。
1、充分挖掘市場潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設,，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期,、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征,，合理安排貨源供應與供應定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎,。
2,、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構,，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移,。
3,、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標,，按月下達重點品牌培育任務,，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育,，進一步了解市場需求和消費趨勢,，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù),。
4、重點品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè),、大市場,、大品牌”的戰(zhàn)略要求,，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙,、黃鶴樓系列、貴煙,、白沙系列等重點省外品牌的同時,，對本年度上市的泰山（望岳）、黃山（1993）,、金圣（祥和）,、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關注零售客戶動銷情況和庫存情況,，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析,。隨著品牌整合節(jié)奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開,，到目前為止,，經(jīng)典100紅塔山、云煙（紫）等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上,，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況，加大市場宣傳力度,，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎,，通過發(fā)放宣傳單頁、市場走訪告知等工作,，使新安江（全軟）順利實現(xiàn)向大紅鷹（軟藍）的過度,，目前大紅鷹軟藍已經(jīng)基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現(xiàn)成功過度。
（三）配合推進地區(qū)營銷,、配送一體化運作,。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行,，余杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同,，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷,、物流的一體化運行。
1,、整合配送線路與營銷線路,。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理,、卷煙零售戶多方意見的基礎上，對營銷一組,、二組,、三組、四組的零售戶進行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條,，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的'市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調(diào)整,。在調(diào)整之前，加強對零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉,，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展,。
2、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時,，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略,，營銷一體化運行以后，在貨源的供應上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下,，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面,，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理,，同時，積分制管理工作仍舊按原計劃進行,。
（四）提高服務品質(zhì),，提升客戶滿意度。
1,、信息溝通,。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外,，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容,，增強溝通深度。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介,、卷煙價格調(diào)整、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳,，做到信息宣傳無盲點。
拓展經(jīng)營思路,，擴大陳列寬度,，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務,，針對零售戶的個性,、商圈類型、消費特征等不同情況,，有針對性地對客戶開展指導,，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力。結合《客戶經(jīng)營指導手冊》的應用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關的經(jīng)營分析,，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點、缺點,、機會,、不足等在“經(jīng)營指導書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情況,，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策,。
市場部半年工作總結篇三
20xx年上半年已經(jīng)結束，我也已經(jīng)來公司半年多了,，回顧這幾個月,，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：
（一）所作的工作
三月份：
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函。
2.協(xié)助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案,。
3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》,、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病,、高血壓防治全書》等,。
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》,、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份：
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷
3.在x經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案,。
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書,。
5.協(xié)助x經(jīng)理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協(xié)助x經(jīng)理打造機構冊子,，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫,、中期的文字梳理及后期校對工作。
2.協(xié)助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,，并進行相關文字稿的撰寫,、組稿工作。
3.按照x總的要求,，在x經(jīng)理的指導下,，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷,。
4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿,。
六月份：
1.按照x總的要求,，在x經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與x經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫,、梳理及校對工作,。
2.在與x經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿,。
（二）工作績效的自我評估
回顧總結這四個月所作的工作,，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動,，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐,。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思,。
（一）值得分享的工作經(jīng)驗及心得
思想上
1.在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,，對生活,，對未來充滿了希望。在此,，我要特別感謝6月份的那次拓展,。
2.對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖,。如果說這半年來，我確實成長了的話,，那么這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長,。
3.認識到了“不恥下問”,、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,，要學的東西太多太多,，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩,，都有我可以學習的地方,。比如,，從x總的身上我學到了很多做人、處世的道理,，從x總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，x總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚,、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采,，x副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，x經(jīng)理和x經(jīng)理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,，同時像xx,、xx、xx等家人這種富有朝氣,，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象,。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如x總,、x經(jīng)理的鼓勵和指導下,，我勤加練習的一個結果。
2.以營銷學的視角分析問題,、解決問題的能力有所提高,。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。
3.工作上,，人際溝通能力有所提高,。
經(jīng)驗上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下,，每天堅持讀書是非常必要的,。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,，公司的培訓當然必不可少,，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須,。半年的工作經(jīng)歷告訴我,，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因,，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障,。
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的,，但做成的卻并不多,，如調(diào)研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）,、協(xié)助x經(jīng)理編著兩本冊子（版本應該不下5個）,、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結果呢,，當然除過一些不可避免的客觀原因外,，我認為我的原因主要有以下幾個方面：
1.思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的,，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,，缺少了營銷方面的考慮,，這是文案工作者很不成熟,、不專業(yè)的表現(xiàn),，必須改之,。
2.缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷,，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩,，而不被認可,。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的,，但對于一個初入行的人來說,，憑直覺行事絕對是一件危險的事,，以后必須審慎從之,。
3.缺少把工作做精致的耐心,。這其實是責任心的一種修煉,。在前半年的工作中,，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理,，當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后,，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的,?！皾M招損，謙受益”的警言,，看來還得常駐于心,。
以上就是我這半年工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓,，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經(jīng)驗,。而在接下來的工作中,，只有一如既往的堅持好的（如愛學習、愛思考,、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務實,、少耐心,、有點小自滿等）,，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,，才能使自己的人生更加的多姿多彩！
市場部半年工作總結篇四
20__年上半年,，在公司正確領導和各部門的大力支持下,，通過部門全體成員的通力協(xié)作,，市場部較好的完成了上級下達的各項任務。在20__年的基礎上,，抓住了新疆維穩(wěn)形式的良好機遇,，公司業(yè)務得到了大力發(fā)展,，現(xiàn)將這上半年市場部所做的工作做如下總結：
一、上半年主要工作
（一）合同簽訂：根據(jù)公司指標要求,，努力開發(fā)市場,，根據(jù)各片區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌杏媱?、按階段推進落實,。
1、收入合同：
a,、保安服務合同20__年簽訂了55份,，合同崗位人數(shù)1533人，月合同收入442.92萬元,；其中新增合同35份,，新增崗位284人，新增合同收入121.行回訪,，及時反饋市場動態(tài),，不斷提高滿意度,。對于客戶反饋的表揚、鼓勵信息積極協(xié)調(diào)在更廣闊的平臺上發(fā)布,，做好公司的宣傳,，創(chuàng)造“品牌效應”。
1,、值守型安保業(yè)務
上半年兩個月進行一次用戶回訪,，1月、3月,、5月用戶滿意率分別為97.19%,、97.43%、97.16%,；公司不足主要反映在管理方面,，其中3月最低，不足率達50%,，5月下降到28%；各隊不足之處還是在溝通方面,，也是3月份最低,，不足率達42%，5月下降到23%,，這說明客戶回訪調(diào)查對公司服務質(zhì)量的改進還是有成效的,。
2、工業(yè)運營項目
公司從3月底進入工業(yè)運營項目,，到現(xiàn)在已經(jīng)運行三個多月,，經(jīng)過大家的共同努力，存在的問題都已逐步解決,，用人單位對我們的服務質(zhì)量等較為滿意,，4月滿意度評價平均分101.49，6月滿意度評價平均分100.05,。
（四）每月匯總,、分析用工情況、月合同收入,、協(xié)力費用,，根據(jù)公司運營情況，每月制作經(jīng)營分析ppt,。
（五）資金回收：現(xiàn)共70家單位（含工業(yè)運營9家）,1-6月應收款項為3372萬元,，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%,。
二,、存在的問題及措施
1,、由于公司成立時間斷，對安保行業(yè)了解欠缺,、經(jīng)驗不足,，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準確，造成部分合同價格低,；下半年開始重新梳理所有合同,，結合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編,、定價,。
2、合同簽定后,，后期維護不足,，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入，給造成公司造成一定的損失,；下半年要制定出相關管理辦法,，加強與客戶的交流與溝通，深入了解客戶的各種需求,，制定切實可行的方法步驟,，調(diào)整服務思路。
3,、上半年發(fā)生的兩起客戶中途解除合約事件,，一是說明我們服務質(zhì)量有待提高；二是說明我們的服務意識有待提高,。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉變,，已經(jīng)一年有余了。雖然我們已經(jīng)適應了保安這個身份,，但服務意識還遠遠沒有跟上,，服務意識決定了我們的工作態(tài)度，而工作態(tài)度又影響到我們的服務質(zhì)量,，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作,。
4、通過上半年的客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計,，客戶不滿意最多的是溝通與管理,，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間交流與溝通太少,，后期維護工作有待提高,；因此我們要根據(jù)合同現(xiàn)狀，對合同分類建檔,，加強與客戶的交流,，提升公司的服務質(zhì)量,，同時對客戶宣傳公司安保特色與優(yōu)勢，讓客戶了解,、認同互利安康品牌,。
市場部半年工作總結篇五
2020年上半年即將過去，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對下半年的工作進行簡要的總結,。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。
在半年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，x個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx公司就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。
在下半年的工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。
1.建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4.在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。
5.銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。
市場部半年工作總結篇六
時光飛逝，歲月如梭,，轉眼間，又到了一年的終點,。上半年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。
（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略
經(jīng)過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，供給貴賓式服務；針對中端客戶,，供給異常服務,；對低端客戶，供給大眾化便民服務”的營銷策略,。
（二）加大xx營銷力度,，擴大xx規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加xx營銷工作，進取爭取擴大xx規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的xx營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷xx,。二是加大項目xx的營銷，三是加大了按揭xx和個人消費xx等低風險xx的投放力度,。經(jīng)過擴大增量,，把更多的xx投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)xx結構的有效調(diào)整,。在xx管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把xx準入關,，xx發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持xx客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不一樣客戶的特征,，采取不一樣的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，經(jīng)過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的提議。
加強與客戶之間的溝通與交流,，進取巧妙地將各種有利的情報供給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。
（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在必須程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情景及其完成情景都要做好總結,，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。僅有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系,。
這一年,，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
在下半年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。
市場部半年工作總結篇七
xx公司xx分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入x萬元大關。下面結合我的具體分管工作,，談談這半年來的成績與不足,。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。
全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。
沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。
2.作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。
3.幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元,，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xx元,，滿期賠付率為xx,。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,，半年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。
下半年xx市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。
市場部半年工作總結篇八
轉眼已經(jīng)到了xx7月份,，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法,。
作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升,。
xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心,。
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結,，采用和實施
1．合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
3．在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年上半年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力,！
市場部半年工作總結篇九
轉眼已經(jīng)到了1x年7月份，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己1x年上半年工作做出了評定和__助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。
三,、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。
四,、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結,，采用和實施
五,、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松,。
以上就是我對20__年上半年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力!
市場部半年工作總結篇十
（一）規(guī)范化零售終端建設深入推進。
__年年,，公司進行了規(guī)范化零售終端建設,，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價,、店面環(huán)境整治,、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20__年的終端建設工作是在__年取得良好成效的基礎上,，進行深化和推廣,。
1、店容店貌進一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平。規(guī)范化零售終端建設,，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場部全體同志在思想上高度重視,，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展,，在前期宣傳的基礎上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家,，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評,。
2,、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開,，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶,，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程,，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高,，一煙一簽、一一對應工作開展順利,。在使用小型明碼標價簽以后,，緩解了標價簽缺少、遺失,、破舊的現(xiàn)象,，終端維護的工作效率有所提高。
3,、vi形象標識系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng),，在前期臨平市場部,、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護,，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶,，門面尺寸的量取,、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。
（二）推進工商協(xié)同,，加強品牌培育,。
1、充分挖掘市場潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設,，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期,、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征,，合理安排貨源供應與供應定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎,。
2,、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構,，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移,。
3,、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核,，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標,，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育,，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù),。
4、重點品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè),、大市場、大品牌”的戰(zhàn)略要求,，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌,，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山、紫云煙,、黃鶴樓系列,、貴煙,、白沙系列等重點省外品牌的同時,，對本年度上市的泰山（望岳）、黃山（1993）,、金圣（祥和）,、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關注零售客戶動銷情況和庫存情況,，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析,。隨著品牌整合節(jié)奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開,，到目前為止,，經(jīng)典100紅塔山、云煙（紫）等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上,，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況，加大市場宣傳力度,，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎,，通過發(fā)放宣傳單頁、市場走訪告知等工作,，使新安江（全軟）順利實現(xiàn)向大紅鷹（軟藍）的過度,，目前大紅鷹軟藍已經(jīng)基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現(xiàn)成功過度,。
（三）配合推進地區(qū)營銷,、配送一體化運作。
20__年11月份開始,，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行，余杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同,，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行,。
1,、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強,，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎上,，對營銷一組,、二組、三組,、四組的零售戶進行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展,，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調(diào)整。在調(diào)整之前,，加強對零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間,、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對客戶經(jīng)理新轄客戶,、送貨員新送貨客戶提前熟悉,，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展。
2,、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求,，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類,。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來的客戶配合度因素被忽略,，營銷一體化運行以后,，在貨源的供應上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少,。導致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面,，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進行,。
（四）提高服務品質(zhì)，提升客戶滿意度,。
1,、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外,，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容,，增強溝通深度。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介,、卷煙價格調(diào)整、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳,，做到信息宣傳無盲點。
2,、經(jīng)營指導和盈利指導,。圍繞規(guī)范化零售終端建設，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡基礎,，通過有效的經(jīng)營指導,，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務記事本》的使用,，使客戶服務記事本中的各項相關內(nèi)容得到零售客戶的重視,，對卷煙要貨計劃,、當月培育品牌等重要內(nèi)容進行互動。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來,，長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā),，根據(jù)當前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點，鼓勵零售客戶,，拓展經(jīng)營思路,，擴大陳列寬度，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場占有率的目的,。同時注重對零售客戶的個性化服務,，針對零售戶的個性,、商圈類型、消費特征等不同情況,，有針對性地對客戶開展指導,，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力。結合《客戶經(jīng)營指導手冊》的應用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關的經(jīng)營分析,，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點、缺點,、機會,、不足等在“經(jīng)營指導書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情況,，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策,。
3、客戶培訓,。市場部組織零售客戶參加終端建設維護,、品牌培育的專題培訓，以此來提高零售客,。
市場部半年工作總結篇十一
轉眼已經(jīng)到了2016年7月份,，根據(jù)自身的實際情況，我對自己2016年上半年工作做出了評定和總結,，提出了需要改進的地方以及解決方法,。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。
二,、業(yè)務情況
2016年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。
三,、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。
四,、存在問題
1. 自我學習力不夠,，總是需要鞭策;
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法;
3. 對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結，采用和實施,。
五,、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃;
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松,。
以上就是我對2016年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力!
市場部半年工作總結篇十二
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轉眼已經(jīng)到了13年7月份,，根據(jù)自身的實際情況，我對自己13年上半年工作做出了評定和總結,，提出了需要改進的地方以及解決方法,。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。
二,、業(yè)務情況
2019年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的.幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。
三,、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。
四,、存在問題
1.自我學習力不夠,，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結，采用和實施
五,、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對2019年上半年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力!
市場部半年工作總結篇十三
回顧過去,，特別20__年至今，市場部營銷中心,、客情中心,、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上,，按照分公司和上級公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績，電信公司市場部半年工作總結,。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領導下,，在激烈的市場競爭中開拓前進,。
一、主要工作
1,、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場,，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務,，擴大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次,。
積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場所集體轉網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局,、交管所等單位,。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置,。下設的營銷中心、客服中心,、營業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬帶應收入268098.15萬元,。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),，并取得了一定成效。
3,、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū),、定人員,，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗,、清潔話機,，以此提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認可,。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),，大客戶約90戶(次),。
搞好熱線服務，及時答復,、處理客戶的各種咨詢與意見,。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負面影響,。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷,，給我公司造成了一定負面影響。此事故發(fā)生后,，服務熱線逐一通知大客戶,，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽,。
4,、自身建設把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。加強內(nèi)部管理,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學習業(yè)務知識,、強化培訓、洗腦,，以此提高業(yè)務水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
二,、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時,，也有許多不足之處。如：
1,、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施,。
2,、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大,，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,，沒有多位思考營銷手段,。
3、員工的業(yè)務素質(zhì),，認識和處理問題的能力不強,，有待進一步增強。
三,、下半年工作計劃
1,、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務培訓,，增強團隊精神,，用優(yōu)良的服務質(zhì)量、服務態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果,。
2,、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬帶700戶),，將在8,、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶),，寬帶540戶(每月540戶),，以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗!
