寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白，實事求是,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

跟單員工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處basica,，ak,，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik 20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn),，促使順利收匯。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底,。

公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī),，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動,，注重風(fēng)險管理,，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī),，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費用、間接工資,、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好,、產(chǎn)品好、實力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會,，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī),。這也不失為一個好辦法,。

20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以。

20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對更多的挑戰(zhàn),。

20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚,。

20xx機(jī)遇也多,，前途遠(yuǎn)大。

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機(jī),，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮。

跟單員工作總結(jié)篇二

這是一篇關(guān)于跟單

工作總結(jié)范文

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司就快3個月了.試用期間,，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項

規(guī)章制度

一.正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時間長,履約風(fēng)險更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.

4) 單證資料多.

按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:a.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人. b. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實地市場考察,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.

(二) 客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達(dá)時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中,，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機(jī)會. 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實好. 工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見,獨一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開l/c,收到

申請書

(五)定倉配船和單證制作:

按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案,提前做好定倉,配船工作和制作單證工作,配船的注意事項包括:(1)確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港; (2)按照航程最近,航行最短,運(yùn)費最便宜的原則配船;(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖柜,還是自行拖柜,監(jiān)裝人和聯(lián)系方式; (4)督促船公司提供提柜紙(確認(rèn)柜型,柜號,封條號,司機(jī)身份及聯(lián)系方式);(5)潮陽工廠(包括:偉域/威爽/凱光)工廠自行報關(guān)和拖柜,肇慶地區(qū)工廠嘉利芬/雪峰/興達(dá)廠..均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報關(guān).

按照結(jié)匯方式不同,有如下幾種情況的操作方式:

a. 客戶:shanker,結(jié)匯方式為t/t + t/t.

共同點:提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向

協(xié)議書

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘:我司同客人簽訂銷售合同cif成交,香港公司收匯(命名合同1.),我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)fob成交. 一整套報關(guān)資料由廣通提供,以其名義出口.

(2)制作給廣通公司的資料:(整套資料離截關(guān)時間8-9天時間送達(dá)廣通,廣通大概需要3-4天處理)

a.全額外銷合同一式四(1份送報關(guān),1份留公司,2份留廣通)--蓋章

b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通,1份留公司).--蓋章

c.操作通知1份

e.付款通表1份

f.開票通知1份

g.工廠原始裝箱單1份

(備注:送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底,歸入九聯(lián)單卷宗,如為梭織品種,需要加一份報檢合同)

(3)廣通提供的資料: (離截關(guān)時間4-5天前送達(dá)我司)

a. 出口收匯核銷單1份

b. 已蓋章的空白報關(guān)單(一式三份,白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián),其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通)

c. 全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作)

d. 60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份

e. 產(chǎn)地證一式一份.

f. 報關(guān)

委托書

(備注:每季度廣通公司都會提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)

(4)送運(yùn)輸公司報關(guān)資料: (離截關(guān)前3-4天送達(dá),其中1-2天用于由gz寄到深圳)

a. 廣通格式箱單一份

b. 廣通商業(yè)發(fā)票一份

c. 以廣通為報關(guān)單位的報關(guān)單一份

d. 以廣通為申報單位核銷單一份

跟單員工作總結(jié)篇三

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司就快３個月了。試用期間,，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合,。

2) oem 定單，數(shù)量大,，待出運(yùn)時間長,，履約風(fēng)險更大,。

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜。

4) 單證資料多,。

按照操作進(jìn)程區(qū)分,，可以分如下幾個階段:

成交前期認(rèn)真,，充分，細(xì)致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,，個人意見，可以從如下幾個方面著手:a,。在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料,，款式,，價格，做工,，尺碼,，顏色組成，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人,。 b。 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷,。c。到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如adidas,，nike,，puma等，梳理吸收,，向客人推薦,。 d。鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間，人員組成,，航班到達(dá)時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種,， 布種,，目標(biāo)價格,，數(shù)量等。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備,，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,。接待過程中，外銷員需要熱情,，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果,，零食,，茶水，咖啡等,。

按照客人的訂購意向,，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起,，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上,。另外，把筆記本電腦連接上線,，等待備用,。外銷員必須參加商務(wù)談判， 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計算器，批板修改紙,，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨一同客人確認(rèn),。其中款式問題，需要設(shè)計師在場,，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,，生成訂單。所有的談判資料,， 按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整,，清楚,。

生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核，檢查,，確保不給"出錯"留下任何機(jī)會,。 審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事,，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣,。 期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實好,。 工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書,。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn),，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作,。 客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見,，獨一確認(rèn)清楚,。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金(如開l/c，收到申請書起),，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色,，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn),。

按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案,，提前做好定倉，配船工作和制作單證工作,，配船的注意事項包括:(1)確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港; (2)按照航程最近,，航行最短，運(yùn)費最便宜的原則配船;(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖柜,，還是自行拖柜,，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式; (4)督促船公司提供提柜紙(確認(rèn)柜型，柜號,，封條號,，司機(jī)身份及聯(lián)系方式);(5)潮陽工廠(包括:偉域/威爽/凱光)工廠自行報關(guān)和拖柜，肇慶地區(qū)工廠嘉利芬/雪峰/興達(dá)廠,。,。均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報關(guān)。

按照結(jié)匯方式不同,，有如下幾種情況的操作方式:

a,。 客戶:shanker，結(jié)匯方式為t/t + t/t,。

共同點:提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書,。

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘:我司同客人簽訂銷售合同cif成交，香港公司收匯(命名合同1,。),，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2。)fob成交,。 一整套報關(guān)資料由廣通提供,，以其名義出口。

(2)制作給廣通公司的資料:(整套資料離截關(guān)時間8-9天時間送達(dá)廣通,，廣通大概需要3-4天處理)

a,。全額外銷合同一式四(1份送報關(guān)，1份留公司,，2份留廣通)--蓋章

b,。60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通,，1份留公司)。--蓋章

c,。操作通知1份

e,。付款通表1份

f。開票通知1份

g,。工廠原始裝箱單1份

(備注:送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底,，歸入九聯(lián)單卷宗，如為梭織品種,，需要加一份報檢合同)

(3)廣通提供的資料: (離截關(guān)時間4-5天前送達(dá)我司)

a,。 出口收匯核銷單1份

b。 已蓋章的空白報關(guān)單(一式三份,，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián),，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通)

c。 全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作)

d,。 60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份

e,。 產(chǎn)地證一式一份。

f,。 報關(guān)委托書一式一份

(備注:每季度廣通公司都會提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)

(4)送運(yùn)輸公司報關(guān)資料: (離截關(guān)前3-4天送達(dá),，其中1-2天用于由gz寄到深圳)

a。 廣通格式箱單一份

b,。 廣通商業(yè)發(fā)票一份

c,。 以廣通為報關(guān)單位的報關(guān)單一份

d。 以廣通為申報單位核銷單一份

e,。 以廣通為申報單位的報檢委托書一份

跟單員工作總結(jié)篇四

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn),。

2,、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

1,、跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2,、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3、跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4,、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,、貨運(yùn)報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6,、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者,；

2）與工程人員共事的能力；

3）人際關(guān)系處理能力,；

7,、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真,、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、付款方式,、包裝方式,、出貨方式。

9,、生管工作特點：

2）準(zhǔn)確及時性,；

3）全面完整性

10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,、客戶分類原則,、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則,、工作部門因素,、時間因素。

11,、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計劃）,；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。,。

簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：

1,、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）,。

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況,。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度）,，以報表向其它部門反映,。

5、各個過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）

7,、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

8,、未來工作的計劃

跟單員工作總結(jié)篇五

題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，把這些用文字表述出來,，就叫做工作總結(jié)，跟單員工 作總結(jié),?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是人們思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié)，人們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗被上級推廣開來,，為其他單位所汲娶借鑒,，推動實際工作的順利開展,。工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位,、本部門的角度來撰寫,。表達(dá)方式以敘述、議論為主,，說明為輔,，可以夾敘夾議說。 總結(jié)要寫得有理論價值,。一方面,，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題,，都不要面面俱到,。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，談成績要寫清怎么做的,，為什么這樣做，效果如何,，經(jīng)驗是什么;談存在問題,，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題,，其性質(zhì)是什么,，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié),，才能對前一段的工作有所反思,，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法,、措施，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容,，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理 性認(rèn)識,。

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績,、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體,，但一 般不能少了這些內(nèi)容,。

總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料,，采用的是第一人稱寫法 ,，其中的成績、做法,、經(jīng)驗,、教訓(xùn)等，都有自指性的特征,。

一段的工作進(jìn)行檢驗,，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的,，一方面,，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面,，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考,。

總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 ,。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,，確鑿無誤，任何 夸大,、縮孝隨意杜撰,、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn),。凡是正確的實踐活動,，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn),，從某種意義上說,，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用,。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則,，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗,，得出規(guī)律性認(rèn)識,，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

按時間分，有月份總結(jié),、季度總結(jié),、半年總結(jié)、年度總結(jié),、一年以上的時期總結(jié)等,。 按內(nèi)容分，有全面總結(jié),、專題總結(jié)等,。 區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心,、把握界限,、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的,，相互之間可以相容,、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》,，按性質(zhì)講是工作總結(jié),，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié),，按內(nèi)容講是全面總結(jié),。同時，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研,，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份,。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握,，不必過于拘泥,。

年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法,，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級,，誠信穩(wěn)銷量》,。

跟單員工作總結(jié)篇六

跟單員，就是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。下面是小編收集整理的跟單員

工作總結(jié)范文

(一)主要工作內(nèi)容：

經(jīng)過半年的時間，對業(yè)務(wù)員這個概念有了一定的認(rèn)識,，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào),。對于業(yè)務(wù)跟單,，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，一邊自己慢慢地做一些,，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循,。接受客人訂單-向工廠發(fā)出

購銷合同

(二)工作中存在的問題：

1、細(xì)心,，還是我工作中最大的不足,，容易忽視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié),，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心。

2,、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好,，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。

應(yīng)變能力不足：

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成,，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決。

(三)下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容：

下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單,，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行良好的溝通,，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面,。

總結(jié)：

這半年的時間說長不長，說短不短,，經(jīng)過了半年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解,，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂,，各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學(xué)習(xí)機(jī)會,，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,，長時間的不使用口語,，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理,，但是能夠做到不怯場,，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足,，多看往來郵件從中學(xué)習(xí),。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝,，基本已經(jīng)掌握重點,，開膠，盒子的光澤度,，印刷,，等主要細(xì)節(jié)。今后也會繼續(xù)學(xué)習(xí),，完善自己工作中的不足,，爭取更大的進(jìn)步。

意見及建議：

我們公司雖然不是很大,，但是業(yè)務(wù)量還是很多的,，公司員工工作比較充實,，但是員工之間也需要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧,，相處起來更加具有共同語言,。

不知不覺，進(jìn)入快5個月了,，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長,、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就201x年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于201x年8月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。此后也加緊對公司的各項

規(guī)章制度

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程： 作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn),，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二,、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中,，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6、走好跟單流程每一步,。201x年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三,、對201x年的展望：

來到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

新的一年到來,，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開始,，回望20xx年，工作總結(jié)如下：

一,、工作的回顧：

在過去的一年,，我主要是負(fù)責(zé)倉庫管理及跟單。

第一,，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉,、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理,、庫存控制,。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當(dāng)面點清數(shù)量,、對清型號并簽字確認(rèn),，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨,，要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨,，并點清數(shù)量、對準(zhǔn)型號開單,，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量,、型號及單價，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象,。倉庫在備貨時是按照先進(jìn)先出的原則,，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品,，再決定下單數(shù)量或是否下單，以減少和控制庫存,。由于倉庫人員問題，很多工作無法順利進(jìn)行,，導(dǎo)致倉庫混亂,，賬目不清。

第二,，跟單,，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后,，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn),，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突,，還需根據(jù)生產(chǎn)情況,、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨,。

二,、工作中的不足：

1、 由于入庫材料未及時入賬,，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù),，影響財務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量,。

2,、 客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式,。

3,、 倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時間太長,。

4,、 出貨時也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù),、出錯檔位,、開錯單價的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對,。

5,、 在忙碌中對業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時常發(fā)生,。

6,、 對于成品方面的認(rèn)識,、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單,、出貨存在隱患,，跟單也出現(xiàn)困難。

7,、 跟單力度不夠,，特別是成品方面，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題,。

8,、 每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表,、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表,、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量,、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,，從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈,。

針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。作為倉管員來說,，材料進(jìn)出倉必須按照相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進(jìn)先出的原則,，不得圖方便而隨意出貨;對于產(chǎn)生欠數(shù)問題,，應(yīng)及時以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報表準(zhǔn)時上交;作為跟單員來說，責(zé)任心是很重要的,，需要正直,坦誠自信和樂觀進(jìn)取,，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高管理能力,，執(zhí)行力,，加強(qiáng)對成品產(chǎn)品的認(rèn)識，確保進(jìn)出倉庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時并且真實,，進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性,，提高與客戶的溝通的技巧,，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和掌握市場信息。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

跟單員工作總結(jié)篇七

當(dāng)xxx月的考試結(jié)束后,，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著,，開始工作的日子,。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——xxx,。剛剛出校門的學(xué)生,，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西,，接觸到很多的知識,，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找,，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當(dāng)跟單助理,。

實習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服,、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個組,，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點擔(dān)憂了,！剛進(jìn)入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事,。都不了解,，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認(rèn)真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單,，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解,！我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句,！一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進(jìn),。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致,，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始,，做制單,，做初辦、pp辦,、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說,，大體上都是一樣的,！跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單,，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤,，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當(dāng)于是一個流水線,，前面的工作有問題,，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時，就會有亡羊補(bǔ)牢之嫌,，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護(hù)板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后,，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車,，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個過程當(dāng)中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的,，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果,，什么是合格,，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做,，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進(jìn),，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了,，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等,，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā),，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求！當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,，就重新交交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,，然后樣板房的進(jìn)行制作！而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間,，而且直接影響客戶對我們的印象,，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止,！第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中,，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成！以求讓客人滿意,！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了,！在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題,，想過,、看過,、做過,、高興過、也沮喪過,，百感交加,，使我學(xué)會了好多東西，具體有以下幾點,。

（一）學(xué)會如何更好地與人溝通,。跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù),，物控,，倉庫,，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通,。這是我實習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點。很好地與人交往,，學(xué)會做人,，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學(xué)校里的時候,，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了,，就不一樣，每個人都一樣,，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

（二）其次,，我覺得方法很重要，最開始做事的時候,，沒有計劃性,，也沒有正確的方法，對整個流程和細(xì)節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半,，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做，用心去想,，如果我要把它做好,，我應(yīng)該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

（三）再次,，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實際結(jié)合,，提高素質(zhì)能力,。

在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn),，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí),，多問,，共同探討，共同學(xué)習(xí),，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候,，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多,。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識,，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。

（跟單員招聘）（四）學(xué)會怎么去面對壓力以及xxx,。想的沒做的實際,，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,，以為可以應(yīng)對接下來的問題,，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及xxx,。實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識 ,。

跟單員工作總結(jié)篇八

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬,。

2,、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理,。

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單員工作總結(jié)篇九

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù),、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理,；有些時候，跟單員是老板的助理,；的時候,，跟單員是客戶的助理。