人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

1、 個(gè)人工作方面：

（1） 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2） 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

2,、 設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過）,，你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等,。

3,、 客服中心

（1） 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力,、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷

（1） 不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會對個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之,！

（2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之,！

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的`忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4,、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。x月份目標(biāo)，完成5個(gè)單,，量房率達(dá)到30戶,，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù),。

過去的一個(gè)月,，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性,，我們在過去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成,。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的試用期已接近尾聲,。

在過去的三個(gè)月當(dāng)中,，遠(yuǎn)鵬裝飾是我職業(yè)生涯當(dāng)中的第三趟列車。作為一名新員工,，本人非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺,，讓我在工作中學(xué)習(xí),，不斷開拓進(jìn)取,，不斷的提升自身的素質(zhì)以及專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下,，對新的工作環(huán)境,、管理模式、組織機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度有了大體的了解,，讓我在短時(shí)間內(nèi)融入到集體當(dāng)中，并為以后工作的順利進(jìn)行提供極大的幫助和積極的影響,。

作為總工程師辦公室的一名新成員,，我的職務(wù)是助理工程師，主要的工作職責(zé)是編制和撰寫投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)部分,。在建筑工程領(lǐng)域中,，對于工作的內(nèi)容和性質(zhì)，作為一名新人,，本人深知編撰技術(shù)標(biāo)書其重要性,。話說銷售是企業(yè)的龍頭，而參與投標(biāo)競爭的工作則顯得格外重要,，所以奪“標(biāo)”幾乎成為整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)來源,，而對于公司眾多業(yè)務(wù)都必須通過招投標(biāo)的程序進(jìn)行。所以,，在工作進(jìn)行當(dāng)中不允許有絲毫的馬虎和半點(diǎn)的糊涂,，其內(nèi)容的謹(jǐn)慎性和特殊性不容置疑，否則,，后果不堪設(shè)想,。

短短的三個(gè)月當(dāng)中，對于工作任務(wù)的陌生是我試用期間最大的障礙,。迄今為止,，由于得到各方領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助，本人一共完成了三個(gè)項(xiàng)目的任務(wù),，并且代替業(yè)務(wù)部的同事到異地出差開標(biāo),。在此期間,，從零到有，通過不斷的學(xué)習(xí)和體會我得到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，也認(rèn)識到自身的不足和需要完善的地方,。萬丈高樓平地起，這些經(jīng)驗(yàn)都為我以后工作順利的進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；叵胛医邮值谝粋€(gè)任務(wù)的時(shí)候，帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)的態(tài)度,，邊做邊學(xué)邊問邊做,，形成了“三邊”的模式，讓我更快速的走上正式工作的軌道,。當(dāng)然,，單憑我一人之力是不可能的，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務(wù)并奪得一個(gè)項(xiàng)目的承包資格,。對此,，本人再次向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展路線更加清晰也更有信心。

回顧過去的試用期,，本人認(rèn)識到以下幾點(diǎn)：

職業(yè)道德是每個(gè)人做人待事起碼的行為準(zhǔn)則,。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以,，每個(gè)人都必須時(shí)刻注意自己行為,，端正態(tài)度，擺正思想,。

技術(shù)標(biāo)書的編撰靠的不是天生的本領(lǐng),，而是一步一個(gè)腳印走出來的經(jīng)驗(yàn)，靠的是每時(shí)每刻的積累與思考,。所以,，作為標(biāo)書的編撰人，應(yīng)該時(shí)刻對自己的工作總結(jié),，在原有的基礎(chǔ)之上推陳出新,。把公司可貴的經(jīng)驗(yàn)和公司優(yōu)秀的習(xí)慣做法繼續(xù)傳承下去。

在招投標(biāo)的操作過程當(dāng)中,，在分工不明確以及職責(zé)不到位的前提下,，很容易造成因相關(guān)資料不齊、材料設(shè)備不明等影響并延誤工作進(jìn)度的后果,。

及時(shí)建立和完善,，不能被充分利用,，在某種程度上這也是一種浪費(fèi)。本人建議建立更完善的信息平臺,，提供手機(jī)信息溫馨提示借還的系統(tǒng)功能,，不但為數(shù)據(jù)資料庫的完整性提供保障，同時(shí)也為數(shù)據(jù)庫長足的穩(wěn)定性并為公司項(xiàng)目的建設(shè)和決策提供強(qiáng)有力的依據(jù),。

我是陳遠(yuǎn)濤,，于20xx年6月份應(yīng)聘北京城建亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司。通過競爭考核后,，得到公司認(rèn)可,，來到公司工作。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)工作了快兩個(gè)月了,。在這期間無論從工作上還是思想上都有了很大的進(jìn)步和提高,。首先在工作方面,，公司給我一個(gè)很好的成長平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，迅速提升自身的素質(zhì)與才能,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使的我在工作中更加的得心應(yīng)手,。在工作上,，圍繞公司的中心工作，遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上,，能夠遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、求實(shí)務(wù)真,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己,，督促自己在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

隨著公司各項(xiàng)制度的完善，公司規(guī)模的壯大,。我們的工作將更加繁重,，要求也更高，掌握的知識面也需要更廣泛,。因此,，我將會更加勤奮的工作，刻苦鉆研學(xué)習(xí),，努力提高工作技能,，拓展思路。為公司做出更大的貢獻(xiàn),。作為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司的一員,，在工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)中，我要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性,，提高自己的整體素質(zhì),，勇于開拓創(chuàng)新，提高效率,，改進(jìn)完善工作方法,。

同時(shí)，我自身還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)與不足,。我真誠地希望,，在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠幫助我,，并及時(shí)批評指出,，我一定虛心接受，及時(shí)改正,。請公司看我的實(shí)際行動,，我會在工作中不斷充實(shí)和不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取,、刻苦鉆研甘于奉獻(xiàn),，團(tuán)結(jié)關(guān)愛，為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司添磚加瓦,。貢獻(xiàn)自己一份力量,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

20xx年，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理,，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本,、強(qiáng)化管理,，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制,、合同談判,、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修,、機(jī)電,、智能化、消防,、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)，為公司的騰飛,、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。

我常想,，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn),，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識,、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件,、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識,、建筑市場營銷知識等,。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、市場營銷等知識進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作,，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

20xx年4月本人開始組建營銷團(tuán)隊(duì),，由原來的業(yè)務(wù)部5人,，擴(kuò)張至40人,。其中預(yù)算人員10人，技術(shù)標(biāo)制作人員5人,，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1、編制相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識,。將整個(gè)營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)“,。

2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。

3,、自20xx年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來,，已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評估體系,。

20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額xx，完成營業(yè)外收入xx,。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)xx,。20xx年以來除原有恒大、萬達(dá),、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時(shí)在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店,、河南豪生酒店,、長沙維斯丁、太原維斯丁,、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等。

研究制定完善了部門和員工績效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核,。通過績效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn),；通過績效考核管理,，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo),；通過對業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進(jìn)行客觀評價(jià)，對其薪資提供有效依據(jù),。

（五）日常管理方面

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會制度。每周五早上9,；00,，公司會議室，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持,。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,，需提前請示或電話說明，無故缺席者,。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表,，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者,。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成,。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請示,，未經(jīng)請示者費(fèi)用自理，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào),，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。一年來,，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象,。

（一）市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,，缺乏重點(diǎn),。人力資源短缺，工程管理不到位,。

（二）品牌建設(shè)薄弱,。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后

（三）工程管理不到位,。工程采取分包形式,，工程管理完全失控。

（五）資質(zhì)浪費(fèi),。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi),。

（一）進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位,。立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告。積極參與社會活動,。

（三）工程管理,。加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,。

（四）客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別,，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，措施項(xiàng)目機(jī)會,。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn),。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程,。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

1,、關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)。

在參與南亞項(xiàng)目之前,，關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)流程操作其實(shí)并不了解,。在跟進(jìn)項(xiàng)目過程中，開始參與項(xiàng)目招投標(biāo)流程的部分操作過程,，自己私下也做了一些了解,，對項(xiàng)目招投標(biāo)的流程有了一定認(rèn)識，并根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，制作項(xiàng)目招投標(biāo)流程表一張（附見表格）做參考,。

對正常招標(biāo)項(xiàng)目操作可參考《流程表》，不多做贅述,，在此主要對規(guī)避先進(jìn)場后補(bǔ)流程項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)的操作過程做一下總結(jié),。

（1）走程序前洽商。

有的項(xiàng)目雖然已經(jīng)確定有我們來做,，但要走流程的話,，洽談時(shí)也

千萬不能馬虎，洽談時(shí)要明確責(zé)權(quán),，爭取對我方有最大的優(yōu)勢條件,，對于該明確的事項(xiàng)堅(jiān)持先明確再加速跟進(jìn)工期的原則，在未明確相關(guān)事項(xiàng)時(shí),，將工程進(jìn)度控制在合理偏慢的合適節(jié)點(diǎn)上,。比如：在南亞項(xiàng)目中，跟物業(yè)對接的大部分事項(xiàng),，除工程現(xiàn)場及安全事宜,，需與物業(yè)對接的各類事項(xiàng)由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對接不到位而產(chǎn)生的工程進(jìn)度問題時(shí)，可以合理避免工期進(jìn)度緩慢的責(zé)任會落到我們身上,。

(2)造價(jià)清單

在我跟進(jìn)南亞項(xiàng)目工程資料制作過程中發(fā)現(xiàn),，工程造價(jià)清單制作時(shí)，可將工程單價(jià)做高一些,，對后期工程決算變價(jià)有優(yōu)勢。因?yàn)橐话愎こ毯炞C的工程量變更好落實(shí),，但是關(guān)于簽單價(jià)的變更一般不容易得到認(rèn)可落實(shí),，南亞項(xiàng)目中材料變更單一直難簽的原因也是在此。

（3）投標(biāo)資料搜集

工程竣工后需要決算審計(jì)，審計(jì)所需資料：招標(biāo)書,、投標(biāo)書（紙質(zhì)版,、電子版）、中標(biāo)通知書,、施工合同,、會議紀(jì)要、竣工圖紙（紙質(zhì)版,、電子版）,、驗(yàn)收資料（有監(jiān)理要找監(jiān)理）、設(shè)計(jì)（工程）變更資料,、結(jié)算書（紙質(zhì)版,、電子版）

爭取提高簽證通過率。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話,，會直接使工程成本大幅增加,。

2、施工過程控制及存在的問題

在施工方面,，經(jīng)過對項(xiàng)目施工的學(xué)習(xí)跟進(jìn),，在跟進(jìn)學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處,，也發(fā)現(xiàn)了許多我們還要繼續(xù)改進(jìn)的.地方,。

目前公司對項(xiàng)目的施工方式是外包，然而就目前經(jīng)手的幾個(gè)項(xiàng)目來看,，我們在對施工隊(duì)的管理過程中有很多問題是忽略了的,，在一定程度上造成對施工隊(duì)的約束力比較小的境況。就像在南亞項(xiàng)目中門口石材鋪貼時(shí),，就出現(xiàn)施工時(shí)不聽指揮的情況,，雖然最后施工進(jìn)度沒收到太大影響，但也不可忽略著潛在的問題,。

（1）對施工安全問題不重視,。在南亞項(xiàng)目中除物業(yè)規(guī)定的相關(guān)防火安全問題，施工過程中也出現(xiàn)許多施工安全隱患,。比如在拆除的過程中,，舊木板等垃圾隨便亂放，就發(fā)生過幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情,。

（2）對施工工藝沒有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。在施工監(jiān)督過程中，對施工隊(duì)工藝的要求就全憑監(jiān)管者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來矯正,，這會導(dǎo)致我們所做工程的質(zhì)量稂莠不齊,。

施工隊(duì)的合作更加密切,，我們對施工隊(duì)的管理力度會更加深入，對項(xiàng)目進(jìn)度的把控力度也會更強(qiáng),。

（4）項(xiàng)目整體控制,。我覺得項(xiàng)目整體把控的最直接的表現(xiàn)，就是工期進(jìn)度快慢了,，幾個(gè)項(xiàng)目做下來,，我們一直存在的施工進(jìn)度慢問題，雖然后來開會提出與施工隊(duì)簽屬施工進(jìn)度表,，但從金盾花園項(xiàng)目來看,，我們與施工隊(duì)也簽訂了施工進(jìn)度表，但是效果仍然不是很理想,，我覺得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關(guān)系,，如果我們能和材料合作商建立固定供需關(guān)系，保證供貨渠道通暢,，工期的問題應(yīng)該能得到明顯改善,。

1、明確施工流程,，讓各崗位行事有依據(jù)可循,，不致遇特殊事件時(shí)慌亂手腳。（后附：根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，制作《工程項(xiàng)目施工流程表》一份做參考,。）

2、落實(shí)施工隊(duì)管理制度

（1）規(guī)范合同文本,，明確公司與施工隊(duì)職權(quán)界限,；

（2）規(guī)范工程自檢標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工工藝管控,，保證工程質(zhì)量,；

（4）明確項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，明確材料款,、項(xiàng)目款等付款標(biāo)準(zhǔn)和流程,，加強(qiáng)工程資金流向管控。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間,，回首往事,，有過緊張，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過,，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一,、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1,、個(gè)人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2,、設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。（3）工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過2個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等,。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷 （1）不細(xì)心

個(gè)人心理承受能力不是很好,，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之,！

二、8月的工作計(jì)劃

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式 根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4,、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

我是11月20日入職，前期在公司學(xué)習(xí)公司簡介和公司企業(yè)文化,，了解到建元是一個(gè)大家庭,，親身感知了什么叫家人文化，在公司,，每個(gè)人都是親切和助人的,，作為一名建元人我們要?jiǎng)?chuàng)世界一流的綠色裝飾企業(yè)；建綠色人居圓幸福生活,；做高端的綠色裝飾綜合服務(wù)商,。為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的心要一百年不變，成就大業(yè)的心也要一直不變,。

加入到建元裝飾股份有限公司這個(gè)大家庭,，我首先感到非常自豪。僅僅一個(gè)月的初步了解,，我感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,，同仁們之間相互接納，彼此包容,，取長補(bǔ)短,，共同成長的氛圍非常濃厚,，我相信我會在建元這個(gè)大家庭里與同仁們共同努力，進(jìn)步,！

我與在12月10日,，接管萬方，施工條件比較艱苦,，此項(xiàng)工程具備三大重點(diǎn)和難點(diǎn)：

1,、節(jié)省時(shí)間作為重點(diǎn)

本工程為中航自用項(xiàng)目，因此為了保證工程順利進(jìn)展,，施工的原則是工序之間銜接緊湊,，在保證安全和質(zhì)量的前提下，多工種同時(shí)施工,；盡量使工作面都有人施工,。要做到進(jìn)度計(jì)劃周密，材料計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn),，人員計(jì)劃合理,，安全文明施工計(jì)劃實(shí)用有效，管理落實(shí)到細(xì)節(jié),，有人盯,、有人管、不出現(xiàn)盲區(qū),。

2,、材料加工運(yùn)輸作為難點(diǎn) 因?yàn)楣て趬嚎s的原因，施工地點(diǎn)又處在北京遠(yuǎn)郊區(qū),，因此加工材料周期明顯縮短,，道路運(yùn)輸、垂直運(yùn)輸要在夜間進(jìn)行,，內(nèi)外協(xié)調(diào)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就顯得非常重要,，必須做到計(jì)劃周密，想到前面,，落實(shí)到開始,。

3、冬施施工作為關(guān)注難點(diǎn)

根據(jù)本項(xiàng)目施工的特點(diǎn)需要冬季施工,，施工人員的組織安排和保證工人施工作業(yè)時(shí)精神飽滿,，保質(zhì)保量完成工程任務(wù)。編制有效的工作計(jì)劃,，人員計(jì)劃,，安全措施,、管理人員定員定崗層層檢查監(jiān)督,，施工時(shí)有足夠的精神。

裝飾公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來,，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié),，并對2012年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排,。

一,、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定,、流動性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。

二,、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史,。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年,，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺,。經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān),！

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年,、收獲的一年,、騰飛的一年！

（一）壓力變動力,，在危機(jī)中找商機(jī),，牢固龍頭地位

一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館，榕樹灣,，華城國際,，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門,，家天下，海興御花園,，建業(yè)森林半島,，水木清華，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際，華強(qiáng)城,，龍悅灣,，香洲明郡，香格里拉,。年指標(biāo)量分解： 自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬 市場部60% 480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè)對2012年的預(yù)估： 設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?? a部分：

分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部,、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人,。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室）b部分：

計(jì)算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值

季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益 公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象,。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì),、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

招聘工作,。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管、發(fā)放,、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令,。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作,。員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn),。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍,。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）： 2012年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績,。

一、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文,、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力,。

三、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，先后在江蘇南京、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時(shí),，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,。

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

域豐裝飾佛山公司業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)

進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過,，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營公司,，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過去這半月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉： 1、個(gè)人工作方面：

(1)在2016年5月15我接受公司聘用,，在個(gè)人工作方面由

于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切,，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降,，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯,。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量 21單

量房客戶量 9單

死單客戶量 5單

意向客戶量 6單

(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

師你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力,、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷 (1)不細(xì)心

個(gè)人心理承受能力不是很好,，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

二,、6月的工作計(jì)劃

我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個(gè)性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位,，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施,，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋，盛南新都,，依岸康提,，濱江一號，嶺南尚苑,，越秀嶺南,，雍景灣，金海,，瀧景花園,，日麗廣場）

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下

裝飾公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來,，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié),，并對2012年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

一,、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。

二,、滿懷信心迎接2012

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺,。經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān)！

年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館,，榕樹灣，華城國際,，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡，洹上名門,，家天下,，海興御花園，建業(yè)森林半島,，水木清華,，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際,，華強(qiáng)城，龍悅灣,，香洲明郡,，香格里拉。年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份 0

2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題,；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。2建議開展分公司2—4個(gè)對2012年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?? a部分：

分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部,、設(shè)計(jì)二部）

每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。主力設(shè)計(jì)2人,、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室）b部分：

公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象,。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì)、推廣效果,。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時(shí)間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘,。

日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管,、發(fā)放、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令,。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作,。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資,、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。

2012年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）

裝飾公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。

二、滿懷信心迎接2012

過去所有的成敗都將成為歷史,。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年,，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān),！

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年,！

2012年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個(gè)考驗(yàn),，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備,，不打價(jià)格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一,、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館,，榕樹灣，華城國際,，都市領(lǐng)地,，綠城花園盛世龍郡，洹上名門,，家天下,，海興御花園，建業(yè)森林半島,，水木清華,，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際,，華強(qiáng)城,，龍悅灣，香洲明郡,，香格里拉,。年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份 0

2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題,；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作,；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。2建議開展分公司2—4個(gè)對2012年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?? a部分：

分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部,、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。主力設(shè)計(jì)2人,、優(yōu)秀助理2--4人,。

（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室）b部分：

計(jì)算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值

季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益 公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì),，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象,。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品,。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì),、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴(yán)格公司制度,，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

招聘工作,。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師,、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管,、發(fā)放,、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促,、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間,。

裝飾公司工作總結(jié)及工作展望

2011年是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏,，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一,、二、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，先后在江蘇南京、無錫,，山東青 島,，湖北武漢,，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京、上海,、江蘇,、湖北、無錫,、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元,，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。

在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場,、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程,；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈,、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

二,、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a,、b,、c級，獎(jiǎng)罰有據(jù),。

2,、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測,、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求,。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系 通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》,，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營,，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程,；清晰崗位職責(zé),；量化、細(xì)化考核指標(biāo),；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制,。

三,、

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”,、“aaa信用企業(yè)”,、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號,，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng),、2項(xiàng)全國裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu),、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級、省級,、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”,、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號,；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力,，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

五,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文,、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力,。

工作展望

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升,，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此,，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù),，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實(shí)裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”,，我們的口號是“品牌,、使命、追夢,；競爭,、溝通、執(zhí)行”,。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提,，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任,，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案,，致力為客戶,、投資者、合作伙伴,、員工及社會創(chuàng)造價(jià)值,。為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：

東閣裝飾公司月度工作總結(jié)

進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事,，有過緊張,，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過,，努力過,，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1,、個(gè)人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真,。

（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回

（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過）,，你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷

（1）不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論,。這種性格會對個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

裝飾公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

董事長和公司同事的信任,，我于xxxx年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，全面管理公司,。在感激的同時(shí),，我深感到自己的責(zé)任更大，擔(dān)子更重,！在提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí),，我不斷完善和加強(qiáng)公司管理，在公司傳播正能量,，帶領(lǐng)公司全體員工齊心協(xié)力,、刻苦勤奮工作，完成了全年工作任務(wù),，取得良好經(jīng)營業(yè)績,，提升了公司的品牌形象。現(xiàn)將xxxx年的工作情況具體總結(jié)如下：

1,、公司取得魯班獎(jiǎng),、建筑裝飾金獎(jiǎng)，百強(qiáng)排名16,。業(yè)績方面主要是取得了五個(gè)最：一是自營項(xiàng)目同時(shí)施工有120個(gè)項(xiàng)目,，為集團(tuán)歷史之最；二是引進(jìn)施工團(tuán)隊(duì)(分包團(tuán)隊(duì))有100個(gè),，為集團(tuán)歷史上最多的一年,；三是全年共參加投標(biāo)項(xiàng)目有283個(gè)，為集團(tuán)歷年來最多,；四是非裝飾主營業(yè)務(wù)(幕墻,、機(jī)電、智能化)項(xiàng)目簽約共個(gè),，為集團(tuán)近年來最多,；五是xxxx年自營項(xiàng)目施工合同總額萬元,，b類項(xiàng)目(掛靠)總額萬元，設(shè)計(jì)項(xiàng)目簽訂合同總額萬元,，合計(jì)總金額萬元,，創(chuàng)集團(tuán)歷史之最。

2,、xxxx年8月初,，完成設(shè)立幕墻子公司；xxxx年8月份,，公司更名為“裝飾集團(tuán)有限公司”,；xxxx年9月份，新辦公樓a,、b棟正式全面裝修,；xxxx年11月份，“雙層分離式輕鋼龍骨雙面石膏板隔墻”項(xiàng)目被評為“深圳企業(yè)新紀(jì)錄”,；xxxx年12月份,，與中華建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會合作，在xxxx年度國際空間設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)—ider-tops艾特獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上,，隆重推出.a963國際設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,。

3、公司獲得榮譽(yù)：一是取得中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)16位的排名,，進(jìn)入中國幕墻行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)并排名第40位,，躋身中國建筑裝飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)企業(yè)榜單，排名第43位,；二是井岡山干部學(xué)院添建工程榮獲魯班獎(jiǎng),，賓館18號樓、會議中心工程榮獲市/省優(yōu)及魯班獎(jiǎng),，省科技館幕墻工程榮獲市/省/國優(yōu),，武漢銀聯(lián)商務(wù)中心裝飾工程榮獲國優(yōu)，哈鍋外裝的工程榮獲市/省優(yōu),，河北北戴河裝飾工程榮獲市/省優(yōu),。

4、裝飾伸縮縫系統(tǒng),、可拆套座式石材暗門系統(tǒng)2項(xiàng)專利已獲專利證書,，開啟式金屬拉伸網(wǎng)板幕墻系統(tǒng)1項(xiàng)國家專利局已受理，《復(fù)雜玻璃纖維增強(qiáng)石膏成型品墻面藝術(shù)造型施工技術(shù)》已完成科技查新工作,。

5,、公司經(jīng)營方面：xxxx年a類施工參加投標(biāo)項(xiàng)目298個(gè)（不含二次報(bào)價(jià)），中標(biāo)項(xiàng)目67個(gè)，中標(biāo)率22.48%,，中標(biāo)總造價(jià)59748.23萬元,；xxxx年b類共簽訂合同額117927.75萬元，已中標(biāo)待簽約項(xiàng)目合同額1.59億元,，共收款金額81173.73萬元,，回款率達(dá)69%。

擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后,，針對公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要,，我與同事們一起探討分析，采取了一系列工作措施,，確保公司各項(xiàng)工作順利開展,，取得實(shí)際成效。

1,、加強(qiáng)人力資源管理,。根據(jù)工作開展需要,，對公司組織構(gòu)架進(jìn)行了全面的調(diào)整,，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才,，改變以往老員工多,、工作缺乏激情，創(chuàng)新意識的局面,。

2,、健全完善工作制度和流程。對公司管控手冊進(jìn)行梳理,，進(jìn)一步健全完善工作制度并對制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,，確保落實(shí)到位，執(zhí)行有力,，推動工作又好又快發(fā)展,。

3、加強(qiáng)品牌建設(shè),。除建立網(wǎng)站和微信公共號,，進(jìn)行大力宣傳外，還積極參加各項(xiàng)大型活動,，參加魯班獎(jiǎng),、詹天佑獎(jiǎng)等國家級獎(jiǎng)項(xiàng)的評選，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，使得公司的聲望有了很大提升,，對今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極作用。

4,、積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題,。成立成本和約部,，解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好,，xxxx年有所突破,，為公司今后輕裝上陣、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎(chǔ),。

5,、加強(qiáng)與行業(yè)相關(guān)協(xié)會、組織的交流合作,，深圳設(shè)計(jì)協(xié)會搭建合作平臺,，引進(jìn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，組建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園,。借助協(xié)會力量,，擴(kuò)大企業(yè)社會影響力，以設(shè)計(jì)為龍頭帶動施工業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

6,、購買了4萬平米寫字樓，籌建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園,，吸引廣大社會公眾關(guān)注,，全面提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會形象和社會影響力,，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,。

7、借助銀行力量,，通過貸款,、商業(yè)成堆等方式積極融資，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供資金保障,。

xxxx年,，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題,，主要是公司經(jīng)歷了高速發(fā)展,，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸,，經(jīng)輸理歸納,，有五方面問題。一是工程管理不到位,。由于工程管理過程中的監(jiān)管不到位,，在工程施工中出現(xiàn)較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊(duì)員，到處去救火,，前期風(fēng)險(xiǎn)控制不到位,。二是歷史遺留結(jié)算問題推進(jìn)較慢。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項(xiàng)目經(jīng)理配合,，但由于項(xiàng)目經(jīng)理不配合結(jié)算,，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動，處理進(jìn)度也非常緩慢,。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低,。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗(yàn)不足的問題,，致使標(biāo)書質(zhì)量不高,，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位,。對市場營銷人員,、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動,，以致業(yè)務(wù)信息浪費(fèi)和流失,，對進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負(fù)面影響。五是法律訴訟問題較為嚴(yán)重,。由于法律意識薄弱,，加上管理不到位,，發(fā)生了多起法律訴訟,，給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。這些存在的不足問題,，需要引起高度重視,。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

1,、加強(qiáng)行政管理，提高工作效能。一是全面啟動信息化系統(tǒng)建設(shè),，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng),，以最短的時(shí)間完善信息體統(tǒng)，彌補(bǔ)管理上的漏洞,。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績效考核制度,，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性,。三是加強(qiáng)員工的日常工作管理,，學(xué)習(xí)海底撈標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格上下班時(shí)間，強(qiáng)化日常行政管理,，把工作落實(shí)到人,，提高工作效率。

2,、加強(qiáng)營銷管理,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。a類項(xiàng)目：在自營項(xiàng)目方面,，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行全民營銷，充分利用分公司,、項(xiàng)目部外派人員進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集和核實(shí),，對目前已經(jīng)有代表性業(yè)績并且發(fā)展后勁較大的地區(qū)駐現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)（福建省、湖南省,、河北?。┡υ黾訕I(yè)務(wù)開拓力度。二是積極拓展渠道,，充分利用酒店協(xié)會,、房地產(chǎn)協(xié)會和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是通過微信營銷平臺加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，防止業(yè)務(wù)人員流動和客戶流失,。四是，積極參與政府公開招標(biāo)項(xiàng)目,，在中央反腐敗力度不斷加大,，政府投資項(xiàng)目招標(biāo)將越來越透明公正的形勢下，努力多中標(biāo),。在b類項(xiàng)目管理方面,，一是成立市場二中心，提高競爭意識,，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展,。二是樹立服務(wù)意識，借鑒兄弟單位好的管理和服務(wù)形式,，同時(shí)結(jié)合自身的一些特點(diǎn),，研究出一套有特色的服務(wù)和管理辦法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升市場占有率,。三是對長期與公司合作的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行優(yōu)惠政策,，讓項(xiàng)目經(jīng)理有歸屬感。

3,、加強(qiáng)工程管理,，提高施工效率,。一是成立成本控制中心，加強(qiáng)對施工過程中資金,、工程資料的監(jiān)管,，強(qiáng)化工程結(jié)算，對大宗材料實(shí)現(xiàn)集中采購,，努力降低施工成本,。二是利用微信管理平臺，對項(xiàng)目部,、監(jiān)理方,、業(yè)主方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到有問題隨時(shí)溝通解決,。三是在選擇施工團(tuán)隊(duì)時(shí),，要求主要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提供保證金或相應(yīng)的資金抵押，嚴(yán)格考核項(xiàng)目經(jīng)理,、管理人員等的以往業(yè)績,，采取獎(jiǎng)罰措施，提高施工團(tuán)隊(duì)工作效能,。項(xiàng)目結(jié)束后對業(yè)主方,、監(jiān)理方、公司工程管理中心,、財(cái)務(wù),、成本中心等實(shí)行360度考核，考核不合格或出現(xiàn)工人鬧事等嚴(yán)重問題的,，公司將終止合作,，并給予一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。三是總部對各項(xiàng)目部的監(jiān)管,，要責(zé)任到人,；對外派人員明確職責(zé),，表現(xiàn)優(yōu)秀的外派人員公司予以獎(jiǎng)勵(lì),，并給予晉升機(jī)會。

4,、加強(qiáng)人力資源管理,，建設(shè)精品堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。一是通過獵頭等機(jī)構(gòu)引進(jìn)高端人才,，努力改善人員結(jié)構(gòu),，提高企業(yè)市場競爭力。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn),，除了日常的技術(shù)培訓(xùn)外,，行政中心可以將培訓(xùn)任務(wù)下發(fā)到各中心,，各部門。例如：工程管理中心可以選擇一些有代表性的項(xiàng)目,，與項(xiàng)目部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,。出現(xiàn)問題的項(xiàng)目，與大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，相關(guān)人員在今后的工作中應(yīng)該如何避免問題的再次發(fā)生,。營銷中心就一些項(xiàng)目跟進(jìn)中的成功案例與大家做分享，在全公司形成不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的良好習(xí)慣和氛圍,。三是鼓勵(lì)符合條件的員工參加建造師考試,，考試合格后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，符合職稱評定的.員工,，做好職稱評定等工作,，對條件欠缺的可以采取特殊渠道想辦法解決。

5,、加強(qiáng)預(yù)算管理,，提高投標(biāo)中標(biāo)率。一是強(qiáng)化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過傳幫帶提高在職預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗(yàn),。二是大膽引進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，成立預(yù)算二中心,，三中心,。將每個(gè)中心人員組成、特點(diǎn)和以往中標(biāo)情況公布到各業(yè)務(wù)部門,，由各業(yè)務(wù)部門根據(jù)各自項(xiàng)目的情況自行選擇預(yù)算團(tuán)隊(duì)配合,。每季度進(jìn)行打分，優(yōu)勝劣汰,，提高預(yù)算團(tuán)隊(duì)的競爭意識,。三是設(shè)置科學(xué)的管理辦法和流程，對預(yù)算編制內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。準(zhǔn)確把握成本,，確保標(biāo)書質(zhì)量，提高投標(biāo)中標(biāo)率,。

6,、加強(qiáng)法務(wù)建設(shè)，減少法律訴訟,。要加強(qiáng)相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程,，做到規(guī)范工作,，避免出現(xiàn)法律糾紛,，切實(shí)降低公司經(jīng)濟(jì)損失。建筑裝飾工程在履行過程中,，遇到的問題錯(cuò)綜復(fù)雜,，單靠法務(wù)部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須明確合同履行過程中各部門的分工,，規(guī)范工作程序,，使各部門及其工作人員有章可循。要建立定期的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，在合同履行過程中,，參與合同履行的各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)定期組織專門的風(fēng)險(xiǎn)評估研討會，匯集各方面信息,，對已經(jīng)遇到或者可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評估,，商討制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。雖然建筑裝飾工程施工合同履行過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)問題千差萬別,、防不勝防,，但是只要經(jīng)過充足的準(zhǔn)備，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，完善管理制度,，一定能最大限度地規(guī)避合同履行過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)建設(shè)施工單位的合法權(quán)益,，使建設(shè)施工單位利益最大化,。

7、加強(qiáng)品牌建設(shè),，提高企業(yè)社會形象,。認(rèn)清自身的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以提升企業(yè)核心競爭力為標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持企業(yè)投入產(chǎn)出為目標(biāo),，投入一定人力物力，采取各種措施,，充分利用各類渠道,，加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度,，擴(kuò)大公司的影響力,，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。