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客服經(jīng)理簡歷篇一

姓名：

xxx

電話：

xxxxxxxx

郵箱：

意向：

客服

教育背景

時間：

學(xué)校：xxx大學(xué)

專業(yè)：xxxx

學(xué)歷：本科

主修課程：（你們各位專業(yè)課）

gpa：3.8/4.0,，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名,；

客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷

工作時間：

公司名稱：

xxx信息技術(shù)有限公司

所在部門：xx部

所在崗位：xxx

工作描述：

1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團隊；

2.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位,；

4.負(fù)責(zé)建立客戶資料信息庫，定期進(jìn)行整理,，匯總,，分析；

5.監(jiān)控對外溝通平臺,，如微信公眾號,、投訴及各位你們，及時響應(yīng)并解決用戶問題,；

7.分析運營數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好,，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化,；

8.與你們各位,，保持并提高用戶的你們；

9.對客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤,，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們,。

工作時間：

公司名稱：

xxx信息科技有限公司|所在部門：xx部|所在崗位：xxx

工作描述：

一、售前：咨詢各位你們,。

二,、售中：案件時效監(jiān)控。

三,、售后：老客戶維護(hù),。

四、綜合管理：

1.建立并維護(hù)你們,、售中,、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務(wù)規(guī)程編寫,、客戶等級分類,、客戶服務(wù)檔案建立等。

2.定期與你們部各位客戶的`大伙情況,，并提出改善意見,。

3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報,、月報,、月度總結(jié)表,，及各位你們分析報表）。

4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們,、售后粘合度，交付中心的售中你們）,。

五,、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）,。

客服經(jīng)理-項目經(jīng)歷

項目時間：

項目名稱：

售后與客戶服務(wù)體系搭建與運營

項目描述：

隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場,，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速,，對售后及你們各位工作提出了更高的你們,。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位,，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無誤,、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們,，此時迫切需要建立售后與你們各位體系,。

客服經(jīng)理簡歷篇二

姓 名：

?

性別：

?男

?

身份證件號碼：

?

出生日期：

?1986.04.08

民族：

?漢族

政治面貌：

?共青團員

婚姻狀況：

?未婚

身高：

?175cm

戶籍所在地：

?新疆維吾爾自治區(qū)

現(xiàn)居住地：

?長沙市

專 業(yè)：

?財經(jīng)類

?

畢業(yè)院校：

?湖南科技職業(yè)學(xué)院

學(xué)歷：

?大專

畢業(yè)年份：

?2008

第一外語：

?英語

第一外語水平：

?普通英語四級

第二外語：

?其它外語

第二外語水平：

?

職稱類別：

?

參加工作時間：

?3年

受教育簡歷：

?2005/9 — 2008/6 湖南科技職業(yè)學(xué)院 企業(yè)管理 大專

繼續(xù)教育情況：

?

成果及獲獎情況：

?

興趣愛好：

?

自我評價：

?愛好廣泛 沉著 追求完美 熱情 專心 合作

現(xiàn)工作行業(yè)：

?其他咨詢/顧問

現(xiàn)工作單位：

?快樂購

工作簡歷：

?2008/5—2011/1：快樂購（500人以上）
? 所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)(咨詢，人力資源)
?

個人技能及特長：

?做事認(rèn)真專一 待人熱情 親和力 團隊協(xié)作力

求職意向一：

?銷售工程師

意向一工作地點：

?湖南省

求職意向二：

?客服經(jīng)理/主管

意向二工作地點：

?長沙市

求職意向三：

?營運

意向三工作地點：

?長沙開福區(qū)

薪酬要求：

? 2000-2500元rmb/月

工作方式：
?

?全職

聯(lián)系人：

?

大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)

聯(lián)系電話：

?

e-mail：

?

個人主頁：

?

通訊地址：

?

客服經(jīng)理簡歷篇三

戶口所在： 茂名 國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高： 166 cm

誠信徽章： 未申請 體 重： 94 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位： 人力資源：,，客服經(jīng)理(非技術(shù))：

工作年限： 1 職 稱：

求職類型： 實習(xí) 可到職日期： 一個月

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,,

工作經(jīng)歷

中國移動天河分公司 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12

公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營,、增值服務(wù)

擔(dān)任職位： 辦公室助理，導(dǎo)購和外呼

離職原因：

廣州肯德基天河分店 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 前臺點餐服務(wù)員

工作描述： 經(jīng)過了嚴(yán)格的考核和培訓(xùn),，負(fù)責(zé)在前臺為客人們點餐,，在職期間學(xué)會了獨立完成工作的能力。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

16屆亞運會 起止年月：20xx-11 ～ 20xx-11

擔(dān)任職位： 城市志愿者

工作描述： 接受專業(yè)化培訓(xùn)和經(jīng)過考核,，在亞運會各個賽場負(fù)責(zé)向游客解答各種疑問,。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州城建職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-06

專 業(yè) 一： 移動通信技術(shù) 專 業(yè) 二： 3g技術(shù)與基站工程

起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

大學(xué)期間一直擔(dān)任電子信息工程信息系的學(xué)生會干事，主要策劃并宣傳學(xué)院的大小活動;

專長：畫畫,，跳舞

詳細(xì)個人自傳

1.本人活潑開朗,，責(zé)任心強，小學(xué)到初中一直擔(dān)任班上的干部,。

2..本人嚴(yán)謹(jǐn),，沉穩(wěn)，能夠承受比較大的壓力,。

3.信息收集資料能力較強,，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速搜索資料，并進(jìn)行整理分類

客服經(jīng)理簡歷篇四

中國移動天河分公司 起止年月：2011-04 ～ 2011-12
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營,、增值服務(wù)
擔(dān)任職位： 辦公室助理,，導(dǎo)購和外呼
工作描述： 經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和考核，在中國移動各個區(qū)域的辦公室或營業(yè)廳進(jìn)行工作，在就職期間提高了個人的工作能力
離職原因：?
廣州肯德基天河分店 起止年月：2010-06 ～ 2010-08
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔(dān)任職位： 前臺點餐服務(wù)員
工作描述： 經(jīng)過了嚴(yán)格的考核和培訓(xùn),，負(fù)責(zé)在前臺為客人們點餐,，在職期間學(xué)會了獨立完成工作的能力。

客服經(jīng)理簡歷篇五

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簡歷模板

個人簡歷模板

姓名：

大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1981年11月1日

證件號碼：

婚姻狀況：

已婚

身高：

158cm

體重：

55kg

戶籍：

廣東湛江

現(xiàn)所在地：

廣東湛江

畢業(yè)學(xué)校：

湛江電大

學(xué)歷：

?？?/p>

專業(yè)名稱：

物流管理

畢業(yè)年份：

工作年限：

五年以上

職稱：

其他

求職意向

職位性質(zhì)：

全職

職位類別：

物流/倉儲

客服及技術(shù)支持-客服專員/助理（非技術(shù)）

職位名稱：

文員;跟單員;客服專員

工作地區(qū)：

湛江市;

待遇要求：

1300元/月不需要提供住房

到職時間：

三天內(nèi)

技能專長

語言能力：

其他語言會粵語;普通話標(biāo)準(zhǔn)

計算機能力：

一般;

綜合技能：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時間

所在學(xué)校

學(xué)歷

9月-7月

湛江電大

?？?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間

培訓(xùn)機構(gòu)

證書

3月-207月

湛江金網(wǎng)培訓(xùn)中心

會計上崗證

工作經(jīng)歷

所在公司：

湛江海聯(lián)電器有限公司

時間范圍：

年7月-202月

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

家電業(yè)

擔(dān)任職位：

客服及技術(shù)支持-客服專員/助理（非技術(shù)）

工作描述：

接待與處理公司一切售后問題,記錄客戶資料

離職原因：

沒有發(fā)展空間，回家生小孩

所在公司：

東莞天地通訊發(fā)展有限公司

時間范圍：

1月-10月

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

通訊,、電信業(yè)

擔(dān)任職位：

銷售行政及商務(wù)-銷售行政專員/助理

工作描述：

從銷售員做起,后被提升為店長助理.協(xié)助店長處理店內(nèi)一切日常工作事務(wù).

離職原因：

個人原因需回家

所在公司：

東莞新科電子廠

時間范圍：

12月-9月

公司性質(zhì)：

外資企業(yè)

所屬行業(yè)：

電子,、微電子技術(shù)

擔(dān)任職位：

部門文員

工作描述：

查考勤，計算本部門員工的'工資,，辦公用品的申請,、領(lǐng)用等。

離職原因：

想換個環(huán)境

其他信息

自我評價：

本人性格開朗,、勤學(xué)上進(jìn),、溝通理解能力比較強,熟悉辦公軟件word及excel操作.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事積極主動,對新環(huán)境的適應(yīng)能力比較強.人際關(guān)系良好!

發(fā)展方向：

希望從事文員方面的工作.一旦選擇了,，就一定會努力的,！

其他要求：

公司能購買社保

聯(lián)系方式

客服經(jīng)理簡歷篇六

1、負(fù)責(zé)城市公司所有項目交付前模擬驗收,、交付方案審核,，并給予指導(dǎo)、監(jiān)督,；

2,、負(fù)責(zé)城市公司所有項目維修工作的推動、管控,，提升維修滿意度,；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督城市公司所有已交付項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，不定期開展檢查,，并給予指導(dǎo)意見；

4,、負(fù)責(zé)城市公司所有老項目的設(shè)施設(shè)備改造及品質(zhì)提升,，并提供專業(yè)建議；

5,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品缺陷的收集,，并形成產(chǎn)品缺陷報告,，提煉客戶關(guān)注點，前置到產(chǎn)品研發(fā)階段,；

7,、負(fù)責(zé)城市公司所有交付、維修管理制度的修訂與完善,。

2,、專業(yè)能力:了解房地產(chǎn)項目客服業(yè)務(wù)流程，熟悉交付維修管理工作流程,；

3、行業(yè)經(jīng)驗:5年客服工作經(jīng)驗,，2年以上房地產(chǎn)行業(yè)集團化公司工作經(jīng)驗,；

4、管理能力:1年以上區(qū)域或城市公司客服部門管理工作經(jīng)驗,；

5,、能力素質(zhì):溝通協(xié)調(diào)能力/組織理解力/組織實施能力/規(guī)劃創(chuàng)新能力/業(yè)務(wù)指導(dǎo)與人才培養(yǎng)。

客服經(jīng)理簡歷篇七

客服經(jīng)理簡歷是求職的敲門磚,，能不能進(jìn)行下一輪的求職,，就要看個人簡歷寫的怎么樣。個人簡歷在寫作上非常有講究,，哪些能寫哪些不能寫,，還要講究揚長避短。同時優(yōu)勢部分要重點突出,，在個人簡歷中有很多的必寫的部分,，像是個人的檔案信息，還有個人的能力特長,，這些都必須要體現(xiàn)在個人簡歷上,。有所言，還包括個人的工作經(jīng)歷上,，曾經(jīng)從事過的職業(yè),，也有可能是現(xiàn)在的優(yōu)勢，另外硬實力部分也是必須要寫的,，要知道硬性指標(biāo)過硬可以大大提高個人簡歷的通過率,，這就是有“有所言”。

個人信息

目前所在：白云區(qū)

年齡：29

戶口所在：湖北

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

身高：161 cm

誠信徽章：未申請

體重：48 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：客戶經(jīng)理/主管：客戶經(jīng)理/主管,，其它類：

工作年限：8

職稱：中級

求職類型：全職

可到職日期：一個星期

月薪要求：3500--5000

希望工作地區(qū)：廣州,,

工作經(jīng)歷

廣州市曲線美服飾有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：a主要職責(zé)：

1.編寫客服部工作流程;

2.制定部門每月的個人任務(wù)考核;

3.負(fù)責(zé)加盟商的首批貨品(貨柜,、貨品);

4.收集客戶反映的銷售信息，并進(jìn)行整理和分析;

5.帶領(lǐng)部門同事熟悉新品,，有針對性的對客戶進(jìn)行新品推薦;

6.關(guān)注庫存,，并擬定促銷方案,，及時處理庫存貨品。

7.客戶投訴處理;

8.對每月的銷售情況進(jìn)行分析

9.帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量完成公司制定的每月總?cè)蝿?wù),。

離職原因：尋求新的發(fā)展

廣州健嬰坊服飾有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：

2.負(fù)責(zé)客戶日常運營指導(dǎo)工作及客戶檔案的建立健全;

3.負(fù)責(zé)處理客戶的來電,、來訪及投訴;

4.及時了解客戶及市場動態(tài),負(fù)責(zé)搜集、整理及反饋客戶市場的綜合信息;

5.時刻關(guān)注庫存情況,并擬定促銷方案,及時處理庫存商品;

8.制訂代理(加盟商)的支持政策及促銷方案,并跟蹤實施.

離職原因：尋求新的發(fā)展

廣州市西域鐵馬服飾有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：主要負(fù)責(zé):

1,、負(fù)責(zé)客服部內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)工作及負(fù)責(zé)公司vip系統(tǒng)的建設(shè),、管理和維護(hù);

3、制定和完善部門管理手冊,，對部門員工進(jìn)行有效的管理與監(jiān)督.

4,、帶領(lǐng)員工高效地完成部門工作任及客戶貨款的催收工作

5、歸集客戶投訴中發(fā)現(xiàn)的問題,，提交分析報告,，并提出解決方案;

6、客戶滿意度調(diào)查及年度銷售計劃的擬訂,。

7,、了解品牌專賣店運作,能引導(dǎo)客戶全面管理店鋪;;

離職原因：尋求新的發(fā)展

東莞奇跡鞋材廠

公司性質(zhì)：外商獨資

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職位：跟單

工作描述：職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的一個較大的國內(nèi)客戶和兩個國外客戶，工作內(nèi)容是接單,、交期協(xié)調(diào),、出貨、品質(zhì)處理及請款作業(yè);處理產(chǎn)品報價,、銷樣請款及全廠訂單的管理;國外客戶出貨的安排及請款作業(yè),。負(fù)責(zé)的客戶每月訂單量及銷售量占全廠的60%以上。

離職原因：尋求新的'發(fā)展

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：湖北大學(xué)

最高學(xué)歷：大專

專 業(yè) 一：文秘

專 業(yè) 二：行政管理

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

熟悉服裝品牌公司的經(jīng)營模式及質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn),，對服務(wù)客戶方面有一套行之有效的方法,，出色的人際溝通能力;高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神;忠誠可信和吃苦耐勞;有較好的人際關(guān)系，并具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,，詳細(xì)表現(xiàn)在：

(1).熟悉公司和工廠的運作,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有較強的跨部門協(xié)作能力。

(2).熟悉服裝行業(yè)erp系統(tǒng)的運用.

(3).了解產(chǎn)品出口流程,，能熟練的處理出口業(yè)務(wù),。

(4).熟練使用各種辦公軟件，計算機技能：word,、excel,、internet、outlook,、等,。

(5).良好的英語讀、寫能力,，能閱讀專業(yè)的商務(wù)英語,。

態(tài)度決定一切,，良好的工作態(tài)度是工作成功的核心點!!

自我評價

本人受過良好的教育, 在服裝行業(yè)工作8年，主動積極的學(xué)習(xí),不斷提升自己工作技能,7年的服裝品牌公司經(jīng)歷,練就了一套好的工作方法,有較強的適應(yīng)能力,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力,、團隊合作共贏的能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),心態(tài)積極,能夠承受較強的工作壓力,，為人正直樂觀向上,，善于溝通。

?

個人信息

國籍： 中國

目前所在地： 越秀區(qū)

民族： 漢族

戶口所在地： 越秀區(qū)

身材： 172 cm68 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 24

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持：不限,、行政/后勤：

工作年限： 3

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州 珠海 深圳

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 話務(wù)員

工作描述： 2010年1月至今,，此段期間在中國電信10000號的話務(wù)運營3部任職話務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢,，受理,，和投訴的工作。每天應(yīng)對上百個客戶,，有很好的溝通能力和獨立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對能力。

離職原因：

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔(dān)任職務(wù)： 出納/人事

工作描述： 負(fù)責(zé)公司的人事事務(wù)和出納,懂得銀行與公司之間的業(yè)務(wù)操作,并處理公司的人事招聘,后勤的工作.

離職原因：

公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)專員

工作描述： 曾在公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售,，跟單等工作,主要為歐美市場.并負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在阿里巴巴里面推廣,，有銷售經(jīng)驗，熟悉所有辦公室軟件的操作,并有很好溝通能力,。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國際禮品展,，有參加大型展會經(jīng)驗。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)城建學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位

所學(xué)專業(yè)一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易

所學(xué)專業(yè)二： 行政管理

語言能力

外語： 英語良好

國語水平： 優(yōu)秀

粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對工作一絲不茍,為人謙虛,學(xué)習(xí)能立強.人際關(guān)系好,重視團隊合作,能與各個部門和各個同事通力合作,已公司利益為先.此前在中國電信 10000號從事話務(wù)員工作,，每天應(yīng)對上百個客戶,，有很強的獨立應(yīng)變能力和承受壓力的能力，也曾在外貿(mào)公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售,，跟單等工作,，并在公司負(fù)責(zé)阿里巴巴里面的產(chǎn)品推廣，掌握b2b和b2c網(wǎng)站的操作, 有一定的銷售經(jīng)驗,，并有很好溝通能力,。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國際禮品展，有參加大型展會經(jīng)驗,。另外外語能力較好,，熟悉所有辦公室軟件的操作。工作的工種不是我關(guān)注的地方,我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能.要求有基本3金(保險及投資公司勿擾)

詳細(xì)個人自傳

本人有將近3年的工作經(jīng)驗,經(jīng)歷了兩年多的社會磨練,在每間公司的工作表現(xiàn)都得到同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,這是因為我做事遵從的是團隊為先,，團隊合作的原因,，因為我相信一間公司的成功全靠各個環(huán)節(jié)的通力合作，缺一不可,，當(dāng)然也少不了個人的工作能力,，但我對本人的工作能力很有自信,，本次求職希望能找到一間公司長期發(fā)展下去,因為我覺得更長時間在一間公司工作才能發(fā)揮更大的作用,同時工作能力會得到更大的提高.我也會繼續(xù)我一貫的工作態(tài)度,并總結(jié)之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工種不是我關(guān)注的地方,我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能!

客服經(jīng)理簡歷篇八

電話：138********

e-mail：wang@頭像最近工作[2年4個月]

公司：xx電子科技有限公司

行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

職位：客服經(jīng)理最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：工商管理

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

目標(biāo)地點：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：客服經(jīng)理工作經(jīng)驗

/2―至今：xx電子科技有限公司[2年4個月]

所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

客服部客服經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)使用sap系統(tǒng)高效處理客戶訂單,、發(fā)貨及投訴,；

2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判,，并根據(jù)公司內(nèi)部各項運作流程向銷售人員提供建議,；

3、負(fù)責(zé)對合同進(jìn)行建檔,、管理和執(zhí)行,；

4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項目或系統(tǒng)的測試工作,，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn),；

5、負(fù)責(zé)物料計劃,、庫存控制,、外包倉庫運作及成本控制；

6,、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù),，收集市場信息并及時向銷售人員反饋；

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,，以保障達(dá)到團隊銷售指標(biāo)；

8,、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團隊及提供指導(dǎo),。

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

客服部客服經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會員客戶,，推廣新項目的整體策劃與實施,；

2、負(fù)責(zé)收集會員反饋信息,，傳達(dá)相關(guān)部門,；

3、負(fù)責(zé)配合會員活動/會議的組織和策劃,，完善會員服務(wù),；

4、負(fù)責(zé)根據(jù)會員積分規(guī)則,，解答客戶疑問,；

5、負(fù)責(zé)處理積分中的相關(guān)問題,，與其他部門協(xié)調(diào)解決,；

6,、負(fù)責(zé)定期分析會員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場部門改進(jìn)和完善積分政策,。

/1―至今：xx服飾有限公司[10個月]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

客服部客服經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團隊達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；

2、負(fù)責(zé)為客服團隊建立kpi,，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；

3,、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性,，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改,；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況,，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況,，和訂單的生產(chǎn)周期；

5,、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部,，以確保及時出貨；

6,、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料,，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查,；

7,、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力,，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備,；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴,。

客服經(jīng)理簡歷篇九

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

戶籍： 湖南-岳陽 年齡： 34

現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身高： 156cm

希望地區(qū)： 廣東

希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員

客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位

尋求職位： 供應(yīng)鏈管理、 客服管理

教育經(jīng)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷

工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗,，曾在5家公司工作

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費品

擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述： 1# 負(fù)責(zé)客服團隊的管理;

2# 與醫(yī)務(wù),、商務(wù)團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作

3# 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負(fù)責(zé)

4# 負(fù)責(zé)客訴處理

5# 負(fù)責(zé)客情維護(hù),、新客戶開發(fā),、老客戶沿用率

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

擔(dān)任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

2#負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃,、引進(jìn),、維護(hù)及完善工作;

3#在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上,，負(fù)責(zé)對高價格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠度;

4#負(fù)責(zé)動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫,，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;

5#負(fù)責(zé)對團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn),、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平;

6#系統(tǒng)的建立與完善,，如工單系統(tǒng),、crm的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)

離職原因： 想回廣州

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費品

擔(dān)任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別： 客戶服務(wù)總監(jiān)

工作描述： 1#呼叫中心現(xiàn)場管理;

2#督導(dǎo),、管理,、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;

3#項目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;

4#協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);

5#kpi考核指標(biāo)的管理;

績效：1#在線問題解決率達(dá)85% 2# 20秒服務(wù)水平達(dá)85%

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 高級供應(yīng)鏈主管 崗位類別：

工作描述： 2004年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司,，主管供應(yīng)鏈部門工作：

2#項目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;

5#第三方物流運輸管理及成本控制。

績效：

1#100%otd;

2#標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;

3#“0”客戶投訴,。

以客戶就是上帝的服務(wù)理念,，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽度的照明公司。

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

工作描述： 2001年9月至2003年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：

1#處理進(jìn)出口訂單及物流運輸,，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;

2#督導(dǎo),、管理存貨,，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;

3#項目的跟進(jìn)處理;

4#客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持,。

績效：

1#客戶滿意度為99%;

2#接單前反應(yīng)時間從24小時縮短為12小時;

3#曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動,， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮,。

離職原因： 尋找新機會

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 初級

計算機詳細(xì)技能： 1#熟悉辦公自動化軟件;

2#熟練運用mfg/pro軟件.

技能專長： 1#能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;

語言能力

普通話： 一般 粵語： 流利

英語水平：

英語： 精通 日語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 英語六級,，國語與英語聽說寫流利

熟悉辦公室自動化操作和處理

熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能

因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.

自身情況

自我評價： 外向,、靈活,、堅強、執(zhí)著,、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往,。熱情、忍耐、細(xì)心,、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色,，在繁忙工作過程中，我從不抱怨,，因為我早就學(xué)會了享受工作中的樂趣,。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理,，知道如何更好地與其溝通,，從而更好地解決問題。對于未來,， 我的態(tài)度是很積極的,，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果,。