行政工作總結(jié)報(bào)告篇五

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要。11月,，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！

前臺(tái)之所以被稱之為”前臺(tái)”,，我想,，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺(tái),，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電,、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,，更是對(duì)公司整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1,、前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員,，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣,，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng),。比如，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理,；在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。在多看上,，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

2,、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶,，小到送水員,、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式,，那就是直銷,。因此,，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止,，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情,、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中,，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的.過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3,、前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易,，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己,。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！

行政工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府,、法治政府,、誠(chéng)信政府、服務(wù)政府為目標(biāo),，結(jié)合工作實(shí)際,，轉(zhuǎn)變觀念,，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)依法行政,，堅(jiān)持文明執(zhí)法,，認(rèn)真履行行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為,，不斷提高行政執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,，進(jìn)一步深化和鞏固文化市場(chǎng)管理成果，凈化文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,，有力地促進(jìn)全區(qū)文化市場(chǎng)管理工作步入了規(guī)范化,、法制化的管理軌道，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能,，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革各項(xiàng)工作,，取得了階段性成果，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用,。今年辦理各類審批和服務(wù)事項(xiàng),，我局全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合法辦結(jié)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，全面保障依法行政工作順利開展

一是強(qiáng)化依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用。局行政一把手任依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能股室負(fù)責(zé)人為成員,，明確工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)全系統(tǒng)依法行政工作開展和日常督察考核,，提出了建設(shè)法治文廣新,、效率文廣新、服務(wù)文廣新,，提升文廣新工作法制化,、制度化、規(guī)范化水平的目標(biāo)要求,，自覺堅(jiān)持依法依規(guī)做好行政許可、行政執(zhí)法,、行政指導(dǎo),、行政調(diào)解、行政監(jiān)督,、政務(wù)公開,、重大行政事項(xiàng)決策等工作，堅(jiān)持依法行政,、規(guī)范行政,。

二是不斷完善依法行政工作機(jī)制,。建立完善了局聯(lián)席會(huì)議依法行政和法治建設(shè)專題研究工作機(jī)制，定期召開局聯(lián)席會(huì),，積極按照國(guó)家,、省、市,、區(qū)有關(guān)全面推進(jìn)依法行政,、加快法治政府建設(shè)的工作要求，集體研究確定依法行政工作重點(diǎn),、年度工作計(jì)劃,、工作推進(jìn)措施，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。建立健全了責(zé)任制,，強(qiáng)化法制科工作職能，明確依法行政工作人員和職責(zé),，形成局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，局辦公室組織具體協(xié)調(diào)，各股室（隊(duì)）積極配合,，一級(jí)抓一級(jí),、逐級(jí)抓落實(shí)的責(zé)任體系。

二,、推進(jìn)信息公開,，全面營(yíng)造依法行政陽(yáng)光政務(wù)環(huán)境

一是完善重大決策工作制度。局班子聯(lián)席會(huì)議對(duì)重大事務(wù)進(jìn)行集體研究,，尤其對(duì)重大事項(xiàng)決策,、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排,、大額度資金使用等“三重一大”事務(wù)進(jìn)行集體研究討論和集體決定,，確保行政決策的科學(xué)化、民主化,、法治化,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全局一系列重大事項(xiàng)決策的科學(xué)、高效與透明,，筑牢重大決策的民意基礎(chǔ),，做好重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與績(jī)效評(píng)估，即在作出重大決策前,，廣泛聽取,、充分吸收各方面意見并進(jìn)行合法性審查；在重大決策決定后,，按規(guī)定及時(shí)將決策結(jié)果向社會(huì)公示,，確保決策的公開透明,，同時(shí)，對(duì)于一次2萬元以上的重大行政處罰,，堅(jiān)持集體研究討論決定,，確保了處罰裁量的準(zhǔn)確性。

二是積極推進(jìn)辦事公開,。把公開透明作為我局行政工作的基本制度,，積極推進(jìn)辦事公開，拓寬辦事公開領(lǐng)域,。所有面向社會(huì)服務(wù)的行政許可辦理事項(xiàng),，均以制度公示和流程圖形式向社會(huì)公開辦事依據(jù)、條件,、要求,、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目,、工作規(guī)范,、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等內(nèi)容,，為群眾,、企業(yè)、基層提供規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效、便利的服務(wù),。

三是優(yōu)化網(wǎng)上權(quán)力運(yùn)行,。不斷優(yōu)化網(wǎng)上審批系統(tǒng)，明確行政許可依據(jù),、辦理時(shí)限,、工作流程等相關(guān)業(yè)務(wù)，確保審批許可規(guī)范運(yùn)作,。不斷優(yōu)化行政處罰網(wǎng)上公開系統(tǒng),，強(qiáng)化案件處罰網(wǎng)上流轉(zhuǎn)辦理程序，保證行政執(zhí)法的公開,、公平和公正,。強(qiáng)化網(wǎng)上權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)的有效監(jiān)管與日常維護(hù)，確保網(wǎng)上運(yùn)行規(guī)范,、透明,、穩(wěn)定,。

四是加強(qiáng)政務(wù)信息公開,。積極推進(jìn)政務(wù)信息公開,，滿足公眾對(duì)政務(wù)信息的知情權(quán)。不斷完善局政務(wù)網(wǎng)站,、電子屏,、公示欄、服務(wù)手冊(cè)等多種政務(wù)公開載體,。信息公開做到全面,、準(zhǔn)確、及時(shí),。在惠陽(yáng)區(qū)文廣新局網(wǎng)公開各類政務(wù)文件78件,。同時(shí)，充分運(yùn)用本部門政務(wù)網(wǎng)站,、惠陽(yáng)區(qū)政務(wù)公開網(wǎng),、惠陽(yáng)區(qū)黨務(wù)公開網(wǎng)等及時(shí)發(fā)布工作信息。

五是堅(jiān)持依法行政,，依法監(jiān)管,。不斷轉(zhuǎn)變政府職能，實(shí)施規(guī)范化行政審批制度,。娛樂場(chǎng)所的設(shè)立,、變更、延期,，均派有關(guān)工作人員查看場(chǎng)地,，確保場(chǎng)地合乎規(guī)定，嚴(yán)格審核材料,，建立聯(lián)席會(huì)議制度和責(zé)任倒查機(jī)制,，嚴(yán)把文化市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。按照“合法,、便民,、服務(wù)、高效”的原則,，刪繁就簡(jiǎn),，將法定審批時(shí)間大大縮減，受理后辦結(jié)時(shí)限由原來的20個(gè)工作日縮減為3至5個(gè)工作日,。今年,，新設(shè)立文化經(jīng)營(yíng)單位46家，變更30家,，續(xù)期96家,，營(yíng)業(yè)性演出共審批1460場(chǎng)（次）。

三、聯(lián)合執(zhí)法,，深入開展“掃黃打非”集中行動(dòng),，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境

（一）堅(jiān)持開展文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治和“掃黃打非”行動(dòng)

一年來，我區(qū)嚴(yán)防死守“掃黃打非”的三條底線,，緊緊圍繞“掃黃打非”工作任務(wù),，制定了年度行動(dòng)方案，積極開展“掃黃打非”工作,。召開了區(qū)“掃黃打非”工作會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議,，部署了“掃黃打非”工作，先后開展了網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息專項(xiàng)治理“凈網(wǎng)”行動(dòng),，開展深化查堵反制香港反動(dòng)出版物活動(dòng)“清源”行動(dòng),，集中打擊非法報(bào)刊等“秋風(fēng)”行動(dòng)，開展反邪教宣傳品活動(dòng),，開展了“4.26”出版物專項(xiàng)行動(dòng),，開展校園周邊出版物清查行動(dòng)，制定了專門行動(dòng)方案,，全面加強(qiáng)了出版物市場(chǎng)的整治力度,。其中，4月25日舉行的集中銷毀非法出版物現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)共銷毀盜版書籍400冊(cè),、盜版光碟2.57萬張。

（二）抓實(shí)開展校園周邊文化環(huán)境綜合治理活動(dòng)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院,、教育部“關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué),、幼兒園及少年兒童安全管理專項(xiàng)整治行動(dòng)意見”，根據(jù)《惠陽(yáng)區(qū)中小學(xué)幼兒園校園安全檢查工作方案》和有關(guān)會(huì)議要求,，為確保校園周邊文化市場(chǎng)的安全,，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)建和諧校園,，我局通過加大學(xué)校周邊文化市場(chǎng)的整治力度,，積極營(yíng)造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好輿論氛圍和社會(huì)文化環(huán)境。

一是開展以校園周邊為重點(diǎn)的出版物市場(chǎng)整治行動(dòng),。強(qiáng)化了對(duì)校園周邊的音像店,、報(bào)刊亭、圖書攤點(diǎn)的檢查清理力度,，嚴(yán)厲查繳含有淫穢色情的出版物,，堅(jiān)決杜絕淫穢色情書刊、音像制品,、卡片印刷品及動(dòng)漫游戲流入未成年人手中,，嚴(yán)防盜版教材,、教輔讀物流入課堂。

二是開展以校園周邊為重點(diǎn)的網(wǎng)吧市場(chǎng)整治行動(dòng),。持續(xù)開展以校園周邊為重點(diǎn)的網(wǎng)吧市場(chǎng)整治行動(dòng),。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（包括城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊的區(qū)域）,、重點(diǎn)時(shí)段特別是中午、傍晚學(xué)生放學(xué)時(shí)段的監(jiān)管,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為,，下大決心整治網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人問題。讓家長(zhǎng)放心,，社會(huì)滿意,。在檢查中，我局檢查的重點(diǎn)是有無違規(guī)接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,，有無安裝網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái),，是否實(shí)行實(shí)名制登記制度等內(nèi)容。

為了更有效加強(qiáng)網(wǎng)吧監(jiān)管,，杜絕網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入,，我局與區(qū)教育局聯(lián)合向全區(qū)中小學(xué)校的學(xué)生派發(fā)了《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》10萬份，懇請(qǐng)各位家長(zhǎng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任,，關(guān)心孩子的生活,，養(yǎng)成良好的文化習(xí)慣，密切配合相關(guān)部門的工作,，積極參與禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的監(jiān)管工作,，采取正確有效方法引導(dǎo)自己的孩子提高識(shí)別是非的能力，遠(yuǎn)離網(wǎng)吧,。

三是開展電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整治工作,。強(qiáng)化對(duì)電子游戲機(jī)室的監(jiān)管，堅(jiān)決取締無證無照經(jīng)營(yíng)電子游戲（游藝）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，重點(diǎn)查處擅自從事電子游戲活動(dòng),、非法接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為,。

（三）文化市場(chǎng)管理平穩(wěn)有序,。為確保我區(qū)文化市場(chǎng)有序、健康發(fā)展,，我局認(rèn)真組織各文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主及從業(yè)人員,，學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》,、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》,、《娛樂場(chǎng)所管理辦法》、《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及上級(jí)部門的規(guī)章制度；積極參加市,、區(qū)舉辦的各類文化信息采集培訓(xùn)班2期,；召開全區(qū)文化行業(yè)業(yè)主會(huì)議，學(xué)習(xí)《娛樂場(chǎng)所管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),。通過對(duì)工作人員和企業(yè)業(yè)主進(jìn)行法律知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，法律法規(guī)水平得到進(jìn)一步提高,，大大減少了違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,。此外，開展了多項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)：一是扎實(shí)開展娛樂場(chǎng)所涉黃和“雷霆掃毒”統(tǒng)一清查行動(dòng),，嚴(yán)厲打擊文化市場(chǎng)違規(guī)違法行為,，有效規(guī)范歌舞娛樂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，整治期間,，對(duì)歌舞娛樂場(chǎng)所的日常巡查每月不少于2次,。二是開展印刷復(fù)制業(yè)整治行動(dòng)，實(shí)行“八有”規(guī)范化建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)印刷復(fù)制企業(yè)的檢查和監(jiān)管,，做到橫到邊、縱到邊,，不留死角,，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)厲查處印刷復(fù)制企業(yè)各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,，目前已有130家印刷企業(yè)基本完成了八有規(guī)范工作,。三是開展網(wǎng)吧整治行動(dòng)，強(qiáng)化了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（包括城鄉(xiāng)結(jié)合部,、校園周邊）網(wǎng)吧的監(jiān)管,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段特別是假期和中午、傍晚學(xué)生放學(xué)時(shí)段的監(jiān)管,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧違法接納未成年人和超時(shí),、閉門經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為,，確保網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)平穩(wěn)有序,。四是開展秋南片區(qū)文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，制定了局秋南片區(qū)文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案,，加強(qiáng)對(duì)秋南文化市場(chǎng)的日常巡查,，完善經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大力度查處無證照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，特別是無證照經(jīng)營(yíng)的歌舞娛樂場(chǎng)所,、黑網(wǎng)吧,；大力清理無證照出版物經(jīng)營(yíng)單位和游商地?cái)偅患訌?qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲查處擅自從事營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)和流動(dòng)性營(yíng)業(yè)性表演活動(dòng)。行動(dòng)中,，共查處無證照歌舞廳3家，取締無證照出版物游商地?cái)?處,，收繳非法音像制品7000多張，取締黑網(wǎng)吧9處,，收繳電腦設(shè)備45臺(tái),。五是建立文化經(jīng)營(yíng)單位巡查檔案。今年開始,，為確保我區(qū)文化娛樂場(chǎng)所安全，加大監(jiān)管力度,，我局對(duì)全區(qū)歌舞廳,、網(wǎng)吧和酒吧建立了完備的巡查檔案，檔案中不僅包擴(kuò)娛樂場(chǎng)所的許可證,、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、消防安全合格證、法人代表,、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人等基本資料,，還對(duì)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檢查情況進(jìn)行分析，對(duì)存在問題突出的場(chǎng)所列入“黑名單”進(jìn)行強(qiáng)化管理,。下來,，將繼續(xù)完善印刷、音像,、書店,、游戲等其他行業(yè)的檔案管理和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作,，使文化市場(chǎng)監(jiān)管更加及時(shí),、便捷、完善,、有效,。

四、強(qiáng)化監(jiān)督管理,，不斷健全依法行政工作監(jiān)管機(jī)制

一是認(rèn)真接受上級(jí)監(jiān)督,。自覺接受上級(jí)行政機(jī)關(guān)，尤其是惠州市文廣新局,、區(qū)法制辦對(duì)我局依法行政工作和法治建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督,，及時(shí)向市文廣新局,、區(qū)法制辦上報(bào)依法行政工作和法治建設(shè)年度工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)，接受工作指導(dǎo),。自覺接受人大代表,、政協(xié)委員對(duì)我局局行政工作、法制工作的監(jiān)督,。認(rèn)真做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作,，今年承辦政協(xié)委員提案5件，內(nèi)容涉及文化事業(yè)建設(shè),、文藝團(tuán)體建議,、文藝扶持等方面，辦理滿意率和解決率均為100%,。積極配合監(jiān)察,、審計(jì)等專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的工作，自覺接受監(jiān)督,。

二是自覺接受媒體,、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)公眾監(jiān)督。拓寬監(jiān)督渠道,，完善監(jiān)督機(jī)制,，為公民、法人和其他組織實(shí)施監(jiān)督創(chuàng)造條件,。自覺接受社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)聽取基層對(duì)我局局工作的意見和建議,，主動(dòng)聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見建議；高度重視媒體的監(jiān)督,，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等新媒體的文廣新工作的意見和建議,；充分發(fā)揮區(qū)印刷協(xié)會(huì)、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)等行業(yè)組織作用,，主動(dòng)聽取和征求意見建議,；主動(dòng)接受社會(huì)多方面的監(jiān)督，及時(shí),、主動(dòng)糾正依法行政工作中存在的問題與不足,，確保我局依法行政工作規(guī)范有效開展。

三是健全規(guī)范性文件監(jiān)管制度,。強(qiáng)化制度監(jiān)管,，建立了規(guī)范性文件備案登記、公布,、情況通報(bào),、監(jiān)督檢查和定期清理制度，確保我局法治建設(shè)和依法行政工作規(guī)范,、有效,、及時(shí)開展,。

五、主要存在問題和今后的打算

盡管我們?cè)陂_展依法行政工作中做了大量工作,，也取得了一定成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：我局文化執(zhí)法人員編制少,、人力不足,，裝備落后，經(jīng)費(fèi)不夠充足,，執(zhí)法力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)等,，這些問題都需要我們進(jìn)一步努力改進(jìn)。今后,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，全力培養(yǎng)復(fù)合型人才,，努力打造一支懂法,、守法、用法,、高水平,、高素質(zhì)的隊(duì)伍,，不斷推動(dòng)我局依法行政工作的全方位建設(shè),，逐步走向規(guī)范化，科學(xué)化的軌道,，為我區(qū)法治建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間,，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況,，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

二,、工作中存在的不足

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致,。

三,、接下來的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇八

??一是做好人事管理工作。人事工作是行政部的中心工作,，是酒店吸引人才和完成任務(wù)的根本保證,。在認(rèn)真落實(shí)《員工手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，為來應(yīng)聘的人員詳細(xì)介紹酒店人事政策,，認(rèn)真為新員工做好服務(wù),，及時(shí)為員工辦理入離職、調(diào)動(dòng)晉升等任務(wù),，全年先后辦理員工入職223人次,、離職183人次,，辦理員工晉升7人次,，調(diào)動(dòng)13人次；加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的檢查,，全年共實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)107人次,，處罰190人次；完成員工工薪統(tǒng)計(jì)12次無差錯(cuò),，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定20xx年員工工資調(diào)整方案,，先后四次組織對(duì)其進(jìn)行修改上報(bào)，完成員工保險(xiǎn)交納共12次,，檢查員工考勤卡2706人次,，員工考勤表格21648份，敢于堅(jiān)持原則標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)人事的管理,，促進(jìn)了酒店人力資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的整體提升,。

??二是做好招聘培訓(xùn)工作。面對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的用工荒,，自五月份以來,，我們先后到本溪縣電視臺(tái)、桓仁縣電視臺(tái),、本溪市有線電視臺(tái)聯(lián)系發(fā)布招聘廣告事宜,，連續(xù)在《供求信息》刊登酒店招聘廣告，先后到遼寧科技學(xué)院,、本溪商貿(mào)旅游服務(wù)學(xué)校等聯(lián)系實(shí)習(xí)生招聘事宜,，堅(jiān)持每周四到勞動(dòng)大廈現(xiàn)場(chǎng)招聘，通過走出去,、員工相互介紹等辦法,，招聘員工223人，保障了酒店員工的連續(xù)性,，保證了酒店大型接待任務(wù)的完成,，破格招聘使用了餐飲部經(jīng)理于娜、中餐廳主管石珊珊等人才,，促進(jìn)了酒店新老員工更替和新員工素質(zhì)的整體提升,。在員工培訓(xùn)上，今年培訓(xùn)開展的不夠好,，新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行了2次,，各部門組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，我們將通過修改培訓(xùn)教材,、落實(shí)培訓(xùn)制度,、提高培訓(xùn)水平上下功夫，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高,。

??三是做好消防安保工作,。注重加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的教育管理，徹底糾正了以往懶散隨意的作風(fēng),，從培育職責(zé)意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)入手,，加強(qiáng)對(duì)巡查登記的的檢查監(jiān)督，堅(jiān)持周例會(huì)制度,，堅(jiān)持檢查講評(píng)制度,，較好地樹立的保安隊(duì)伍良好形象。全年共解決客人投訴等棘手問題13起,，無重大安全和火災(zāi)等問題發(fā)生,。11月至12月份，通過招標(biāo)完成了對(duì)消防系統(tǒng)的修復(fù)。全年共調(diào)整保安員16人次,，辭退保安主管2人,、保安領(lǐng)班1人，促進(jìn)了保安隊(duì)伍的整體改變,。

??四是做好員工文化活動(dòng)和生活保障工作,。注重運(yùn)用富虹集團(tuán)文化影響和教育員工，注重提高員工集體主義和主人翁意識(shí),。在負(fù)一層員工區(qū)域設(shè)立文化走廊的同時(shí),，積極組織員工參加集團(tuán)組織的文化活動(dòng)。在慶祝建黨xx周年富虹人唱紅歌的七一文藝晚會(huì)上,，通過認(rèn)真組織和排練,，我們本溪酒店的舞蹈《天路》獲三等獎(jiǎng)，大合唱,、詩(shī)朗誦,、女生小合唱等都受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的好評(píng)。目前,，我們正在積極籌備酒店20xx年員工文藝晚會(huì),，我們希望通過各項(xiàng)活動(dòng)的的開展凝聚力量，提高酒店的向心力,。我們十分注重員工福利和生活保障,，在認(rèn)真組織發(fā)放集團(tuán)員工福利油、魚,、梨,、月餅的基礎(chǔ)上，注重改善員工食堂的伙食,，特別是進(jìn)入冬季以來,，在菜價(jià)大幅上漲的情況下，保證員工伙食標(biāo)準(zhǔn)不降,，一葷一素一湯,，從六月份開始，早餐提供饅頭,，解決了長(zhǎng)期以來員工早餐沒有主食的問題,。7月中旬,，完成員工宿舍搬遷,，先后為32名男員工、25名女員工分配了集體宿舍,，解決了外地員工住宿難的問題,。

??五是做好員工管理工作。為做好員工的管理工作，全年行政部共下發(fā)文件64個(gè),，其中新建制度規(guī)定達(dá)20個(gè),，有益地補(bǔ)充了因制度規(guī)定不到位引起的矛盾和問題；加強(qiáng)對(duì)員工考勤和工作情況檢查,，5月份至今共檢查47次,，其中夜查26次，堅(jiān)持按照《員工手冊(cè)》抓好員工的管理教育,，不造就照顧,，不搞遠(yuǎn)近親疏，堅(jiān)持原則秉公辦事,，及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，及時(shí)處罰違紀(jì)人員，全年獎(jiǎng)勵(lì)107人次,，處罰190人次,，促進(jìn)了酒店的內(nèi)部管理。集團(tuán)下發(fā)新的《員工手冊(cè)》后,，我們認(rèn)真組織抓好相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，組織員工積極參加《員工手冊(cè)》知識(shí)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)各種證件使用（借用）的管理,，嚴(yán)格落實(shí)登記制度，全年印章管理沒有出現(xiàn)任何問題,。

??六是做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,。對(duì)外聯(lián)絡(luò)是行政部的弱項(xiàng)，主要原因是行政部經(jīng)理是新任職人員,，對(duì)本溪地方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)都不熟悉,。但我們積極克服現(xiàn)實(shí)困難，面臨酒店前期存在大量證照不全,、地方諸多部門先后來店實(shí)施處罰的客觀實(shí)際,，積極主動(dòng)與地方政府機(jī)關(guān)匯報(bào)企業(yè)難處，征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和諒解,。通過近半年的溝通協(xié)調(diào),，行政部先后完成了《衛(wèi)生許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》的辦理,，完成國(guó)地稅證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢和變更，完成工商年檢和營(yíng)業(yè)地址變更等事宜,，經(jīng)營(yíng)范圍變更手續(xù)正在辦理過程中,。通過與地方政府機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò),，我酒店的辦事態(tài)度和風(fēng)格也得到了地方政府機(jī)關(guān)的認(rèn)可和支持。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇九

已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近x個(gè)月,，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，x月入職至x月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近x個(gè)月來,，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xxx送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

1,、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓xx先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx,。

4,、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣欠佳，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的.工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔,；協(xié)助營(yíng)銷部xxx,，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過,，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。

在過去的將近一年時(shí)間,，我特別要感謝xx對(duì)我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政工作總結(jié)報(bào)告篇十

文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn),，常用于專題總結(jié),，工作總結(jié)很重要。你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié),，希望大家喜歡!

服務(wù)質(zhì)量主要表現(xiàn)在計(jì)量準(zhǔn)確,、服務(wù)周到、杜絕吃拿卡要及“偷盜”,。成品油崗位大多數(shù)油品都是馬上可以兌換成鈔票或直接利用的,，且多私人小船作業(yè)。超常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)手段和鋌而走險(xiǎn)的賭徒心理,，讓部分碼頭員工處在欲望和理智邊緣掙扎,，其服務(wù)質(zhì)量問題表現(xiàn)出多元化、持續(xù)性特點(diǎn),，斬草總還除不了根,。

安全生產(chǎn)是基層單位的核心工作，抓這項(xiàng)工作的重點(diǎn)就是提高員工業(yè)務(wù)技能,、安全意識(shí)和責(zé)任心,，還有一個(gè)讓人很難控制的第三方安全問題，如船方換艙時(shí)違章,、西煉停泵時(shí)找不著人等,。

基層單位的矛盾主要體現(xiàn)在干群之間，以人民群眾的汪洋大海來對(duì)抗于領(lǐng)導(dǎo)班子的三兩個(gè)人,。但二區(qū)明顯具有擴(kuò)大化傾象,，表現(xiàn)為一部分群眾與另一部分群眾，也就是所謂的一部分強(qiáng)勢(shì)群體與大多數(shù)弱勢(shì)群體,，且表現(xiàn)為強(qiáng)勢(shì)愈強(qiáng),、弱勢(shì)愈弱的濃厚的江湖文化摻雜著眼花繚亂的“盛世真相”。

上半年行政方面主要做了以下工作,。

一,、安全生產(chǎn)

截止到6月23日，共作業(yè)船舶504艘次,，吞吐量完成253.4916萬噸,，較之上半年船舶艘次(800艘次)和吞吐量(298.196萬噸)相比都有所下降。主要原因是國(guó)際原油價(jià)格大幅上漲,，煉廠降量產(chǎn)所致,。安全生產(chǎn)方面主要作了如下工作。

1,、結(jié)合公司下發(fā)的《蒸汽使用標(biāo)準(zhǔn)》,，制定下發(fā)第二作業(yè)區(qū)“油品管線、儲(chǔ)油罐壓力控制標(biāo)準(zhǔn)”，切實(shí)做好節(jié)能減排工作,。2,、與調(diào)度緊密配合，做好原油中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),。3,、制定有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定并貫徹實(shí)施。4,、做好管線溫度監(jiān)控,、泄壓工作。5,、加強(qiáng)與煉廠溝通,，保證泄空罐處于較低液位。6,、認(rèn)真落實(shí)船舶監(jiān)護(hù)制度,。7,、積極開展隱患排查,。8、按要求做好轉(zhuǎn)崗人員的二,、三級(jí)安全教育,。9、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練,。10,、嚴(yán)格外來施工人員管理和動(dòng)火管理。11,、開展“安康杯”,、安全月活動(dòng)。12,、加強(qiáng)對(duì)交通車輛管理和專兼職駕駛員的管理,。13、貫徹落實(shí)港口保安責(zé)任體系,，并在實(shí)際工作中認(rèn)真履行職責(zé),。

二、理順管理層次

第二作業(yè)區(qū)實(shí)有人數(shù)122人,，辦公室9人,，維修11人，生產(chǎn)崗位102人,。其中102人中,，正、副班長(zhǎng)共40人,，大班長(zhǎng)7人,，形成47人管理55人局面,，即1個(gè)人管1.1個(gè)人，管理層次太多,。理順后的管理層次為：取消順岸,、二碼頭八個(gè)副班長(zhǎng);二、三碼頭合并為一個(gè)崗位,，減少一名大班長(zhǎng),。作業(yè)區(qū)缺少的不是管理人員,而是一線員工。

三,、建立紅旗崗位評(píng)比制度

集中精力抓好安全生產(chǎn),，以“紅旗崗位”評(píng)比為載體，分別設(shè)安全生產(chǎn),、勞動(dòng)紀(jì)律,、現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)議落實(shí)五面紅旗,，如果本月本崗位相關(guān)方面沒有達(dá)到規(guī)定要求,，則失去相應(yīng)的紅旗。該活動(dòng)每月進(jìn)行一次,，不與獎(jiǎng)金掛鉤,，不搞一票否決，年終累計(jì)得紅旗數(shù)最多崗位為“紅旗崗位”,，根據(jù)實(shí)際情況給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù),。該活動(dòng)三月份開始試行，四月份正式實(shí)施,。

四,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理

1、修改《服務(wù)質(zhì)量承諾》：規(guī)定碼頭員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、為船方免費(fèi)提供平板車及公布投訴方式等,。2、強(qiáng)化《碼頭員工登輪管理規(guī)定》：禁止碼頭員工上船做與本職工作無關(guān)事宜及相關(guān)考核意見,。3,、制定《液化氣儲(chǔ)油點(diǎn)管理規(guī)定》：明確儲(chǔ)油點(diǎn)管理責(zé)任人，實(shí)行雙鎖制管理,。4,、取消作業(yè)區(qū)向船方收取“碼頭設(shè)施損壞費(fèi)做法”。遇到碼頭受損情況,，報(bào)公司技術(shù)部門解決,，作業(yè)區(qū)不得牽頭。5、禁止碼頭工人處理管線內(nèi)排放的殘油,，一切接油事宜全部交由西煉實(shí)施,，我方人員監(jiān)護(hù)，特殊情況除外,。6,、強(qiáng)調(diào)員工私家車禁止進(jìn)港內(nèi)。7,、借助公司的力量,，對(duì)“小偷小摸”現(xiàn)象進(jìn)行整治，取得了階段性成果,。8,、調(diào)整對(duì)員工反映問題態(tài)度怠慢的相關(guān)人員。9,、登輪走訪,，了解崗位員工的服務(wù)情況。10,、利用交班會(huì),、班長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常性強(qiáng)調(diào)抓好服務(wù)質(zhì)量。

五,、切實(shí)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)

如何提高員工的業(yè)務(wù)能力,、如何讓員工做到知其然并知其所以然、靈活掌握業(yè)務(wù),，是基層單位領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工的方向。通過調(diào)查摸底,，確定由王錫田(總值班長(zhǎng)),、史成軍(安全員)培訓(xùn)各崗位主要業(yè)務(wù)操作程序、成品油安全作業(yè)常識(shí),。時(shí)間為3月22日,、23日，4月12日,、13日,，利用四個(gè)完整的周六、周日拿出一上午的時(shí)間集中授課,，中午集體會(huì)餐,。由于形式歡快，內(nèi)容結(jié)合實(shí)際,，又能增進(jìn)彼此間的交流和溝通,，效果非常好。6月11日、12日,、13日,、14日、18日,，又由技術(shù)員閻鋒對(duì)陸地崗位油品裝卸工,、計(jì)量工題庫(kù)進(jìn)行培訓(xùn)。

六,、抓好梯隊(duì)建設(shè)

1,、二級(jí)調(diào)度值班長(zhǎng)、值班員的培養(yǎng),。二級(jí)調(diào)度崗位將作為二區(qū)大學(xué)生培訓(xùn)的基地,，為大中專畢業(yè)生提供一個(gè)展示才能發(fā)揮能力的舞臺(tái)，為公司人才培養(yǎng)提供后備力量,。在此崗位一到兩年內(nèi)如果不能擔(dān)當(dāng)值班長(zhǎng),、班長(zhǎng)、技術(shù)員,、不能到公司機(jī)關(guān),，那么必須重新到班組，原則上值班長(zhǎng)每個(gè)崗位都要走一遍,。由于倒班員工每月增加了平均2個(gè)休班,，生產(chǎn)人員緊張，制定的培養(yǎng)計(jì)劃倉(cāng)促結(jié)束,。

2,、技術(shù)人員全面能力培養(yǎng)。為讓在技術(shù)崗位的大中專畢業(yè)生早日成才,，有意識(shí)地讓他們擔(dān)責(zé)任,、壓擔(dān)子、做課題,、寫文章,、做計(jì)劃、搞“外交”,、淡名利,、重能力提升，對(duì)三名技術(shù)人員的分工進(jìn)行了調(diào)整,，實(shí)現(xiàn)從單一,、片面到水陸兩棲,、全面發(fā)展過渡。年輕技術(shù)人員缺少的是鼓勵(lì)、動(dòng)力、認(rèn)可和激情，如果他們確實(shí)不值得重用，再向其進(jìn)行物質(zhì)傾斜。

3,、班長(zhǎng)后備力量的培養(yǎng)。班長(zhǎng)的好壞直接影響崗位安全生產(chǎn),，其重要性甚至超過大班長(zhǎng),。培養(yǎng)出一批思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、為人正直的班長(zhǎng),，就等于間接培養(yǎng)了一大批合格員工，因?yàn)榘嚅L(zhǎng)的意識(shí)影響著大多數(shù)員工的表現(xiàn),。班長(zhǎng)過硬,，整個(gè)隊(duì)伍才會(huì)過硬或者變得過硬。大班長(zhǎng)在一定程度上是作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在各崗位的分身,，他需要有較好的綜合能力,，業(yè)務(wù)并不一定就比班長(zhǎng)強(qiáng)，私心不能太重,、不能太虛,、不能搞幫派、執(zhí)行力要強(qiáng),、群眾基礎(chǔ)要好,、為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，這一階層要相對(duì)穩(wěn)定,。

4,、崗位業(yè)務(wù)骨干力量培養(yǎng)。崗位骨干的培養(yǎng)任務(wù),，主要交由大班長(zhǎng),、班長(zhǎng)來做，關(guān)鍵是班組的影響,。為此我們經(jīng)常和班長(zhǎng)一起制定一些有針對(duì)性的崗位員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括有意識(shí)的采取處罰手段,，以成就其職業(yè)人生,。

七、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

如果能把員工狀態(tài)調(diào)到最佳,，很多工作的開展都會(huì)變得輕松,。在保證崗位安全生產(chǎn)的前提下，我們先后組織了大橫班會(huì)餐(以培訓(xùn)為載體),、冰峪溝步云山雙日游,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二區(qū)全體員工的關(guān)心和班子的支持,。

八、調(diào)整分配模式

合理分配好公司給員工的薪餉,，是員工隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵因素,，既要避免平均主義的不公平現(xiàn)象，又不能出現(xiàn)貧富懸殊,。原則是保證大多數(shù)員工的獎(jiǎng)金不能低于一線其它單位太多,，又要適當(dāng)向勞動(dòng)強(qiáng)度較大的崗位傾斜，做到合情合理,。

作業(yè)區(qū)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況,，將不定期對(duì)相關(guān)崗位給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，用于班組活動(dòng),。二級(jí)調(diào)和技術(shù)員崗位主要考慮培養(yǎng)大中專畢業(yè)生,，把能力提升作為首要需求而非物質(zhì)利益，值班員必須流動(dòng)起來,，否則將形成惡性循環(huán)而誤人子弟,。

九、打造人性化管理

傳統(tǒng)管理模式一般可歸結(jié)為以下三種：一是以“處罰”為手段的嚴(yán)厲管理;二是以“獎(jiǎng)勵(lì)”為手段的溫和管理;三是“處罰”和“獎(jiǎng)勵(lì)”合二為一為特征的“嚴(yán)格而公正”的管理,。這些管理方法都是以蜜糖為誘餌或以皮鞭相威脅來達(dá)到其目的的,。隨著時(shí)代的發(fā)展和觀念的更新，這種“胡蘿卜”加“大棒”的管理方式已經(jīng)激發(fā)不起員工努力工作的積極性,。

1,、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制：讓每名班長(zhǎng)推薦一名自己心儀的接班人，并有意識(shí)地培養(yǎng)鍛煉,。對(duì)犯錯(cuò)誤員工的考核,，采用人性化方式，不服不處理,，想方設(shè)法讓每位員工都成為管理者,，都關(guān)心本崗位?？己瞬皇悄康?，員工被考核得越多，反映領(lǐng)導(dǎo)管理得越差,。

2,、分權(quán)、授權(quán)及合理晉升：大班長(zhǎng)的設(shè)置,，說法不一,，設(shè)有設(shè)的好處，既然設(shè)了,，就應(yīng)給其一定的權(quán)力,，最大限度地發(fā)揮他的作用,，用人不疑，疑人不用,，要敢于給其授權(quán),，如果其濫用權(quán)力或授權(quán)不當(dāng)，要具有隨時(shí)收回權(quán)力的能力,。領(lǐng)導(dǎo)不要過多干預(yù)崗位正常生產(chǎn)工作,，放手讓員工干，責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)無所作為,，員工大有作為，培養(yǎng)員工的成功感和責(zé)任感,，而不是失落感和依靠感,。

十、務(wù)實(shí)創(chuàng)新抓制度落實(shí)

基層單位有很多制度,，并且都很詳盡,，我們?nèi)鄙俚牟皇侵贫龋悄馨阎贫炔徽鄄豢蹐?zhí)行下去的制度,，導(dǎo)致這些問題主要有以下原因：有人認(rèn)為工作想到了布置到了就算完了;有人認(rèn)為以前都這么做,，沒必要按制度做;有人認(rèn)為不按制度做也沒人管，大家都這么做等等,。為了能把好的制度落實(shí)好,，相關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)把好檢查關(guān)。要求技術(shù)員,、班長(zhǎng)及作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)檢查,、隨時(shí)抽查，獎(jiǎng)罰分明,。

第二部分 存在問題

一,、沒有發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)力量。班子間溝通不夠,，影響了團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮,。

二、6.6事件：這次盜油事件,，暴露出很多問題,。主觀原因、客觀原因,。

1、信息反饋渠道不暢,、失真,，領(lǐng)導(dǎo)不掌握崗位實(shí)際情況,。2、員工僥幸,、“賭能贏”心理還在一定范圍內(nèi)存在,。3、在管理上存在疏漏,，沒有把碼頭員工與船方勾結(jié)盜油作為防范重點(diǎn),，而把目光集中在小偷小摸上，在客觀上給盜油分子帶來了心理優(yōu)勢(shì),。4,、思想教育工作效果不明顯，員工在巨大誘惑面前心理防線崩潰,，抱著僥幸心理鋌而走險(xiǎn),。5、相關(guān)的規(guī)章制度沒能始終如一地執(zhí)行,，為盜竊行為提供了暢通無阻的便利條件,。

采取措施：1、實(shí)施施封制度,，由二級(jí)調(diào)崗位實(shí)施,，并經(jīng)碼頭員工雙方確認(rèn)。2,、取消固定值班長(zhǎng)上船規(guī)定,，要求值班長(zhǎng)、值班員輪流上船,，崗位人員陪同,。由于碼頭人員緊張，此項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行得不是很好,。3,、結(jié)合公司人員交流意見，做好內(nèi)部,、外部交流前期工作,。4、對(duì)桶裝油品控制做出相關(guān)規(guī)定,，避免人為侵占,。5、禁止作業(yè)區(qū)牽頭向船方收取任何費(fèi)用6,、不提倡碼頭員工動(dòng)輒“逼”船方寫相關(guān)證明的作法,。

第三部分 下半年工作打算

一、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理：

1,、做好管線標(biāo)識(shí),。2,、設(shè)置船員通道指示標(biāo)志。3,、更新崗位看板內(nèi)容,，增加流程圖。4,、提升基地現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。5、參照八三,，搞好一樓大廳的視覺化布,。

20__年，行政部在總經(jīng)理指導(dǎo)幫助和其他部門的支持配合下,，按照集團(tuán)人力資源部的要求,，認(rèn)真做好上傳下達(dá)、對(duì)外聯(lián)絡(luò),、星評(píng)檢查,、人事管理、安全保衛(wèi),、工薪福利,、證章檔案管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，從建立健全規(guī)章制度入手,，規(guī)范各部門工作程序和標(biāo)準(zhǔn),，突出以人為本，抓好員工的教育管理,，注重加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),，抓好具體工作的落實(shí)，提高執(zhí)行能力,，較好地完成了年度行政管理工作,。具體情況如下：

一、完成的主要工作

一是做好人事管理工作,。人事工作是行政部的中心工作,，是酒店吸引人才和完成任務(wù)的根本保證。在認(rèn)真落實(shí)《員工手冊(cè)》的基礎(chǔ)上,，為來應(yīng)聘的人員詳細(xì)介紹酒店人事政策,，認(rèn)真為新員工做好服務(wù)，及時(shí)為員工辦理入離職,、調(diào)動(dòng)晉升等任務(wù),，全年先后辦理員工入職223人次、離職183人次，辦理員工晉升7人次,，調(diào)動(dòng)13人次;加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的檢查,，全年共實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)107人次，處罰190人次;完成員工工薪統(tǒng)計(jì)12次無差錯(cuò),，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定20__年員工工資調(diào)整方案，先后四次組織對(duì)其進(jìn)行修改上報(bào),，完成員工保險(xiǎn)交納共12次,，檢查員工考勤卡2706人次，員工考勤表格21648份,，敢于堅(jiān)持原則標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)人事的管理，促進(jìn)了酒店人力資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的整體提升,。

二是做好招聘培訓(xùn)工作,。面對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的用工荒，自五月份以來,，我們先后到本溪縣電視臺(tái),、桓仁縣電視臺(tái)、本溪市有線電視臺(tái)聯(lián)系發(fā)布招聘廣告事宜,，連續(xù)在《供求信息》刊登酒店招聘廣告,，先后到遼寧科技學(xué)院、本溪商貿(mào)旅游服務(wù)學(xué)校等聯(lián)系實(shí)習(xí)生招聘事宜,，堅(jiān)持每周四到勞動(dòng)大廈現(xiàn)場(chǎng)招聘,，通過走出去、員工相互介紹等辦法,，招聘員工223人,，保障了酒店員工的連續(xù)性，保證了酒店大型接待任務(wù)的完成,，破格招聘使用了餐飲部經(jīng)理于娜,、中餐廳主管石珊珊等人才，促進(jìn)了酒店新老員工更替和新員工素質(zhì)的整體提升,。在員工培訓(xùn)上,，今年培訓(xùn)開展的不夠好，新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行了2次,，各部門組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，我們將通過修改培訓(xùn)教材、落實(shí)培訓(xùn)制度,、提高培訓(xùn)水平上下功夫,，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高。

三是做好消防安保工作。注重加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的教育管理,，徹底糾正了以往懶散隨意的作風(fēng),，從培育職責(zé)意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)入手，加強(qiáng)對(duì)巡查登記的的檢查監(jiān)督,，堅(jiān)持周例會(huì)制度,，堅(jiān)持檢查講評(píng)制度，較好地樹立的保安隊(duì)伍良好形象,。全年共解決客人投訴等棘手問題13起,，無重大安全和火災(zāi)等問題發(fā)生。11月至12月份,，通過招標(biāo)完成了對(duì)消防系統(tǒng)的修復(fù),。全年共調(diào)整保安員16人次，辭退保安主管2人,、保安領(lǐng)班1人,，促進(jìn)了保安隊(duì)伍的整體改變。

四是做好員工文化活動(dòng)和生活保障工作,。注重運(yùn)用富虹集團(tuán)文化影響和教育員工,，注重提高員工集體主義和主人翁意識(shí)。在負(fù)一層員工區(qū)域設(shè)立文化走廊的同時(shí),，積極組織員工參加集團(tuán)組織的文化活動(dòng),。在慶祝建黨第__周年富虹人唱紅歌的七一文藝晚會(huì)上，通過認(rèn)真組織和排練,，我們本溪酒店的舞蹈《天路》獲三等獎(jiǎng),，大合唱、詩(shī)朗誦,、女生小合唱等都受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的好評(píng),。目前，我們正在積極籌備酒店20__年員工文藝晚會(huì),，我們希望通過各項(xiàng)活動(dòng)的的開展凝聚力量,，提高酒店的向心力。我們十分注重員工福利和生活保障,，在認(rèn)真組織發(fā)放集團(tuán)員工福利油,、魚、梨,、月餅的基礎(chǔ)上,，注重改善員工食堂的伙食，特別是進(jìn)入冬季以來,，在菜價(jià)大幅上漲的情況下,，保證員工伙食標(biāo)準(zhǔn)不降，一葷一素一湯，從六月份開始,，早餐提供饅頭,，解決了長(zhǎng)期以來員工早餐沒有主食的問題。7月中旬,，完成員工宿舍搬遷,，先后為32名男員工、25名女員工分配了集體宿舍,，解決了外地員工住宿難的問題,。

五是做好員工管理工作。為做好員工的管理工作,，全年行政部共下發(fā)文件64個(gè)，其中新建制度規(guī)定達(dá)20個(gè),，有益地補(bǔ)充了因制度規(guī)定不到位引起的矛盾和問題;加強(qiáng)對(duì)員工考勤和工作情況檢查,，5月份至今共檢查47次，其中夜查26次,，堅(jiān)持按照《員工手冊(cè)》抓好員工的管理教育,，不造就照顧，不搞遠(yuǎn)近親疏,，堅(jiān)持原則秉公辦事,，及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，及時(shí)處罰違紀(jì)人員,，全年獎(jiǎng)勵(lì)107人次,，處罰190人次，促進(jìn)了酒店的內(nèi)部管理,。集團(tuán)下發(fā)新的《員工手冊(cè)》后,，我們認(rèn)真組織抓好相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織員工積極參加《員工手冊(cè)》知識(shí)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng),。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)各種證件使用(借用)的管理，嚴(yán)格落實(shí)登記制度,，全年印章管理沒有出現(xiàn)任何問題,。

六是做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。對(duì)外聯(lián)絡(luò)是行政部的弱項(xiàng),，主要原因是行政部經(jīng)理是新任職人員,，對(duì)本溪地方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)都不熟悉。但我們積極克服現(xiàn)實(shí)困難,，面臨酒店前期存在大量證照不全,、地方諸多部門先后來店實(shí)施處罰的客觀實(shí)際，積極主動(dòng)與地方政府機(jī)關(guān)匯報(bào)企業(yè)難處，征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和諒解,。通過近半年的溝通協(xié)調(diào),，行政部先后完成了《衛(wèi)生許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》的辦理,，完成國(guó)地稅證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢和變更，完成工商年檢和營(yíng)業(yè)地址變更等事宜,，經(jīng)營(yíng)范圍變更手續(xù)正在辦理過程中,。通過與地方政府機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)，我酒店的辦事態(tài)度和風(fēng)格也得到了地方政府機(jī)關(guān)的認(rèn)可和支持,。

二,、存在的主要問題

一是工作完成不夠及時(shí);二是管理不夠正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn);三是內(nèi)部員工素質(zhì)有待提高;四是協(xié)調(diào)內(nèi)外不是很順暢;五是工作作風(fēng)還不是很過硬。

三,、20__年工作計(jì)劃

20__年是本溪酒店創(chuàng)新發(fā)展的重要一年,，完成五星級(jí)評(píng)定、完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額都是年度工作的大事,。為保證各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成,，彌補(bǔ)20__年度工作中的不足，行政部將做好以下工作：

一是抓好員工招聘培訓(xùn)工作,。堅(jiān)持走出去原則,，到附近城市院校聯(lián)系實(shí)習(xí)生招聘工作，為酒店發(fā)展提供高素質(zhì)后備力量,。制定好年度和月份培訓(xùn)計(jì)劃,，通過系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)，提升員工樹立富虹集團(tuán)理念,，提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平,。

二是抓好員工的管理教育。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理特別是酒店管理的學(xué)習(xí),，運(yùn)用現(xiàn)代管理機(jī)制加強(qiáng)對(duì)酒店內(nèi)部的管理,。加大對(duì)員工教育管理力度，加強(qiáng)對(duì)考勤和違紀(jì)的檢查,，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定,，不斷提升酒店正規(guī)化管理水平。

三是抓好星評(píng)準(zhǔn)備工作,。自覺主動(dòng)做好星評(píng)中關(guān)于酒店制度規(guī)定,、星評(píng)員檢查接待、星評(píng)進(jìn)程控制和與省市旅游局協(xié)調(diào)工作,，確保星評(píng)工作順利進(jìn)行,。

四是抓好安全保衛(wèi)工作,。保安隊(duì)伍要加強(qiáng)，特別是加強(qiáng)對(duì)消防施放使用管理能力的培養(yǎng),，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)發(fā)揮保安職能，為維護(hù)酒店安全做好份內(nèi)工作,。聯(lián)系確定維保單位,，完成對(duì)消防設(shè)施的整體維護(hù)。加強(qiáng)消防演練,，提高保安隊(duì)伍和各部門應(yīng)急問題處理能力,。

五是抓好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。進(jìn)一步理順與地方政府機(jī)關(guān)的關(guān)系,，加強(qiáng)與酒店相關(guān)地方部門的接觸聯(lián)系,，特別是工商、衛(wèi)生,、食品,、勞動(dòng)、消防,、水務(wù)、環(huán)保等部門的聯(lián)系,，盡快完成酒店證照的補(bǔ)辦工作,，為酒店長(zhǎng)期健康發(fā)展提供相關(guān)證件保證。

十月對(duì)于我們汽車這個(gè)行業(yè)應(yīng)該算是收獲的一月,，但綜合整個(gè)十月來看效果好像并沒有預(yù)想的那么完好,，但我們行政部工作相對(duì)九月份顯得尤其的忙綠，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘

因各種原因九月份,、十月份離職人員較多，所以人員招聘是十月份主要工作之一,，除了日常在智聯(lián)招聘投放需求外,，為了提高求職人員對(duì)我店的關(guān)注，特別與智聯(lián)客服人員聯(lián)系使用了11年度智聯(lián)贈(zèng)送的一周四合一圖片形式,，另經(jīng)過分析人員需求類型,，安排10月份的第三周在大河報(bào)做了一期招聘，經(jīng)過兩種渠道的招聘,，效果達(dá)到了預(yù)計(jì)的需求,，先后分別組織了兩次面試，招聘到了一部分較優(yōu)秀的人員,，部分崗位人員得到了補(bǔ)充,。

二,、20__年臺(tái)歷制作

陽(yáng)歷新年再有兩月就要到了，考慮到臺(tái)歷的發(fā)放與使用,，與各部門溝通12年臺(tái)歷需求數(shù)量,，十月中旬開始我們尋找了部分廠家報(bào)價(jià)，對(duì)臺(tái)歷的價(jià)格與質(zhì)量做了對(duì)比與篩選,，下旬開始與制作單位關(guān)于臺(tái)歷設(shè)計(jì)需求情況進(jìn)行了溝通,，現(xiàn)設(shè)計(jì)稿已初步確定，計(jì)劃在11月處制作,，11月中旬制作完畢交各部門發(fā)放與客戶,。

三、硬體改造

(一),、車間下水管檢修

車間下水管道因年久老化,，造成管道部分堵塞，下雨時(shí)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，10月份我們組織人員對(duì)車間的下水管道進(jìn)行了仔細(xì)排查與檢修,，對(duì)堵塞部分做了疏通，老化的水管進(jìn)行了更換,，保證了車間下水管道的正常使用,。

(二)、展廳玻璃外墻清洗

為了響應(yīng)源通別克開業(yè),，在魏懂的指示下,，十月份安排人員對(duì)展廳玻璃外墻做了一次全面清洗。

四,、莆田物流區(qū)商品車庫(kù)雜草清理

秋季天干氣燥,，是一個(gè)容易引發(fā)火災(zāi)的季節(jié)，經(jīng)過對(duì)商品車庫(kù)的檢查,，發(fā)現(xiàn)商品車庫(kù)雜草干枯凌亂,，存在很大的`安全隱患，經(jīng)與銷售經(jīng)理同意與配合,，我們組織人員和專業(yè)設(shè)備對(duì)雜草進(jìn)行了一次徹底的清理,。

在20__年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助和積極配合下,，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，使自己對(duì)職責(zé)更加清晰,、更加明確,，較好地完成了自己的本職工作。

但我也認(rèn)識(shí)到,，要想把工作搞得更好,，時(shí)時(shí)處于主動(dòng)地位，還必須擺正自己的位置,，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高行政工作

這一年以來,，我始終把熟悉公司放在重要位置,，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部提供完善的行政支持,。

二,、盡心盡力地完成了自己的工作

1、車輛及司機(jī)的日常管理,，保證各部門公務(wù)用車支持;

2,、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放,、存檔工作;

3,、對(duì)外來公文、信件,、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收,、整理保管和發(fā)送工作;

4,、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來訪人員;

5,、做好辦公室人員,、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資;

6、做好領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理臨時(shí)交代的工作,。

三,、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長(zhǎng)處,，先建立良好的合作關(guān)系,，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況,，以便于更好的開展工作,。

四,、存在問題和不足

1、是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;

2,、有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng);

3,、處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要,。

經(jīng)過一年來的摸索,，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)行政部行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法,。作為酒店六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門,，行政部在酒店中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用。行政部是一個(gè)單位里工作最雜,、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門,，因此,，其運(yùn)行情況直接影響著酒店整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),，擴(kuò)展知識(shí)面,，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下,。

一,、努力做好行政管理工作

為加強(qiáng)酒店管理，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度,，規(guī)范了工作程序,。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織酒店開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。酒店開工儀式有著重要意義,，它不僅標(biāo)志著酒店各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,，更象征酒店發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn),。通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系,，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

二、維護(hù)工作

對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),。酒店建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響辦公易耗品的保障,。酒店對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

三,、車輛管理

加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全,。按照酒店《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保酒店公務(wù)用車及時(shí),、快捷,、安全,。酒店用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),，堅(jiān)持事前申報(bào),，保障了酒店公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng),。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇十一

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,，最終在xx年,，開始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí),。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位,。

剛到酒店的時(shí)候,，挺興奮的,，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇,，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛苦,，可是也讓人獲益頗多,。

前臺(tái)作為酒店的門面,，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的,。因而,，一般來說,，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí),。

前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外,，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái),，所以前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī),、缺塊毛巾,、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會(huì)無理取鬧,，比如說訂飛機(jī)票,，客人自我說要訂三張去北京的機(jī)票,，并且客人自我簽名確認(rèn)的,，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,，這位客人卻不承認(rèn)自我訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用,。雖然這件事錯(cuò)不在我們,，因?yàn)橛兴晕业腵簽名確認(rèn)單，可是,，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤,，可是，常言道：“顧客就是上帝”,，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了,。

酒店的前臺(tái),，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作,，并一周一休,。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng),。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，僅有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美,。在酒店實(shí)習(xí)期間,，曾有一段時(shí)間,，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了,。在大學(xué)里，我們只是一張白紙,，僅有透過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分,。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西,。

顯而易見,，前臺(tái)的工作量是很大的,，并且,，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不允許疏忽,。不得不說,，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西,。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律,、周而復(fù)始的,，可是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的,，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息,，當(dāng)然,，來臨安的多是國(guó)內(nèi)游客,，所以異國(guó)氣息甚少,。

也許,，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單,，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避,。要說的是,，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說,，入住的客人多,，自我的工資也高,，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在,。

作為一個(gè)初出茅廬的新人,，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,，反而給我安慰和鼓勵(lì),，這讓我十分感動(dòng),，遇到這樣開明的上司和同事,，可是不容易的啊,。感激一位年長(zhǎng)的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點(diǎn)：一,、勤快,，二,、忍,，三、不恥下問,，我會(huì)一向牢記在心的,。

實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜,、有汗水,、有苦澀,，很難用一言兩語說清楚,。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,，但過程卻是漫長(zhǎng)的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自我的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，重新整理自我的信心,，迎接新的開端。透過這次實(shí)習(xí),，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),，所以,，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ),。最終,，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理,，多謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上,，我學(xué)到了很多,，也期望酒店能夠越來越好,！

行政工作總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去,，新的一年將要到來,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,；深入學(xué)習(xí),，掌握技巧；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索工作新思路、新方法,，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

行政部是公司關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的'保管、大到接待,、會(huì)議,，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮,，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步,。

年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨、和效益目標(biāo)上,，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

1,、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn),。

2,、搞好iso再認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。

3,、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4,、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生,。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé),。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,！接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持,。在下一年,，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色,！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督,。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年度鎮(zhèn)在縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照《20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法行政工作目標(biāo)》（井司發(fā)〔20xx〕17號(hào)）文件要求,。在依法治國(guó),、依法治省、依法治縣的背景下,，抓好各項(xiàng)司法行政工作落實(shí),，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下。

一、普法工作：

（一）鎮(zhèn)黨委,、政府堅(jiān)持把全民普法和守法作為依法治理的長(zhǎng)期性基礎(chǔ)工作,。制定《鎮(zhèn)“誰執(zhí)法、誰普法”責(zé)任制實(shí)施意見》,、《鎮(zhèn)法治宣傳計(jì)劃》將依法治理工作納入到黨委中心工作和對(duì)村（社區(qū)）的考核中去,。堅(jiān)持干部學(xué)法制度，制訂了《關(guān)于印發(fā)鎮(zhèn)公職人員學(xué)法用法考核制度的通知》,、《關(guān)于印發(fā)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)議會(huì)前學(xué)法制度的通知》,，組織全鎮(zhèn)干部職工參加各類法律宣傳活動(dòng),。

（二）深入開展“學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)（單位）”,、“民主示范村（社區(qū)）”創(chuàng)建，調(diào)動(dòng)干部工作積極性,，為創(chuàng)建工作打好基礎(chǔ),。

（三）深入開展“法律服務(wù)進(jìn)萬村”、“學(xué)習(xí)憲法尊法守法”等主題活動(dòng),，培養(yǎng)農(nóng)村法律明白人168人,，覆蓋全鎮(zhèn)所有村民小組。深入推進(jìn)“法律七進(jìn)”活動(dòng),，全年開展黨委會(huì)會(huì)前學(xué)法24次,，警示教育10次，組建法治宣傳隊(duì)伍14支,，發(fā)放便民法律聯(lián)系卡1013張,，開展法治文藝演出10場(chǎng)。規(guī)范完善“法律七進(jìn)”各項(xiàng)工作臺(tái)賬,。

（四）積極做好“六五”普法驗(yàn)收工作,，縣政協(xié)副主席賈伯玉與縣司法局巫惠平局長(zhǎng)率考核組一行對(duì)我鎮(zhèn)“六五”普法工作進(jìn)行了驗(yàn)收，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

（五）按時(shí)完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào),，全年上報(bào)普法信息12條。

二,、人民調(diào)解工作：

（一）扎實(shí)開展矛盾糾紛預(yù)防,、排查、研判工作,，每月20日前按時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況,，做到矛盾糾紛不出鎮(zhèn)，全年各村調(diào)解矛盾糾紛96件,。

（二）加強(qiáng)人民調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極推進(jìn)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立。為提高調(diào)解員的綜合素質(zhì)，全年組織調(diào)解員和村（社區(qū)）后備干部進(jìn)行人民調(diào)解專題培訓(xùn)3次,，極大地提高了調(diào)解員對(duì)問題的分析理解能力,，對(duì)全鎮(zhèn)的穩(wěn)定起到至關(guān)重要的作用。積極開展調(diào)解能手等評(píng)定活動(dòng),。

（三）緊密結(jié)合“依法治縣”和“法律七進(jìn)”活動(dòng),，運(yùn)用法治思維和方式開展調(diào)解工作。各級(jí)調(diào)解委員會(huì)資料,、臺(tái)賬健全規(guī)范,，調(diào)解糾紛有記錄、有協(xié)議,。

（四）按要求征訂人民調(diào)解雜志,、法制日?qǐng)?bào)等報(bào)刊書籍，按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，全年上報(bào)信息4條,。

三、安置幫教工作：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)刑滿釋放人員的銜接工作,，做好日常走訪和幫教工作,，刑釋人員未發(fā)生重新犯罪現(xiàn)象。

（二）在縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展大走訪活動(dòng),，幫助1人爭(zhēng)取民政低保、1人申請(qǐng)c級(jí)危房改造,，補(bǔ)足資金4000元,。

（三）按時(shí)完成刑滿釋放人員信息管理系統(tǒng)季度報(bào)表和各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全年上報(bào)信息4條,。

四,、社區(qū)矯正工作：

（一）明確矯正工作責(zé)任。針對(duì)每一名新入矯的社區(qū)服刑人員,，鎮(zhèn)司法所都成立專門的矯正小組全程參與對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)管工作,。矯正小組由社區(qū)服刑人員所在村（社區(qū)）推薦一名熟悉情況的干部擔(dān)任志愿者、司法所長(zhǎng),、片區(qū)民警和社區(qū)服刑人員家屬共同組成,。司法所與矯正小組成員簽訂責(zé)任書，明確工作職責(zé),。

（二）細(xì)化矯正工作方式,。針對(duì)社區(qū)服刑人員的年齡、學(xué)歷,、職業(yè),、身體狀況和所犯罪行制定有針對(duì)性的矯正方案，并嚴(yán)格按照方案組織實(shí)施。社區(qū)服刑人員報(bào)到時(shí)矯正小組開展入矯儀式,，詳細(xì)講解社區(qū)服刑各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)社區(qū)服刑人員提出紀(jì)律要求。服刑期滿解除矯正組織開展解矯儀式,，幫組期滿解矯人員重新融入社會(huì),。

（三）嚴(yán)格矯正日常監(jiān)管。嚴(yán)格遵守“兩個(gè)八小時(shí)”制度,，年初制定教育學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)計(jì)劃,。每月定期組織社區(qū)服刑人員參與社區(qū)服務(wù)和教育學(xué)習(xí)，要求社區(qū)服刑人員教育學(xué)習(xí)必須做好讀書筆記,。每月社區(qū)矯正小組不定期對(duì)每名社區(qū)服刑人員開展走訪,、定位手機(jī)和電話抽查，并要求社區(qū)服刑人員每月須報(bào)告日常情況和思想?yún)R報(bào),。以便及時(shí)了解社區(qū)服刑人員的思想和工作動(dòng)態(tài),，便于有針對(duì)性地開展分類管理,。嚴(yán)格按照《四川省社區(qū)矯正實(shí)施細(xì)則》規(guī)定做好社區(qū)服刑人員檔案的規(guī)范化管理,。

（四）加強(qiáng)信息化管理。利用樂山司法局社區(qū)矯正平臺(tái),，不定期對(duì)社區(qū)服刑人員活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行定位,，結(jié)合電話抽查及時(shí)掌握社區(qū)服刑人員動(dòng)向，確保無不假外出情況發(fā)生,。創(chuàng)新推行“電子平臺(tái)”與“紙質(zhì)檔案”同步操作系統(tǒng),。注重社區(qū)矯正信息管理平臺(tái)的功能整合應(yīng)用，將基本信息,、法律文書,、刑罰執(zhí)行、居住地變更,、解除矯正等內(nèi)容統(tǒng)一錄入系統(tǒng),，通過平臺(tái)上的工作記載系統(tǒng)，錄入各類工作信息,，使社區(qū)矯正各類基礎(chǔ)信息形成一本全系統(tǒng)共享的網(wǎng)絡(luò)化卷宗,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正基礎(chǔ)工作向信息化、規(guī)范化,、高效化管理轉(zhuǎn)變,。

（五）將矯正人員納入“網(wǎng)格化”管理。我鎮(zhèn)依托縣網(wǎng)格化監(jiān)管中心平臺(tái),，將社區(qū)服刑人員納入社區(qū)網(wǎng)格和農(nóng)村網(wǎng)格中,，并吸納網(wǎng)格員進(jìn)入到志愿者隊(duì)伍中來，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的重要作用。

（六）加大矯正幫扶力度,。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持和困難社區(qū)服刑人員的救助,。鼓勵(lì)社區(qū)服刑人員自主創(chuàng)業(yè)，回報(bào)社會(huì)?，F(xiàn)已有1人發(fā)展肉兔養(yǎng)殖,，月出欄肉兔1000余只，月利潤(rùn)8000余元,；1人連鎖經(jīng)營(yíng)3家鞋店,，帶動(dòng)就業(yè)8人；1人流轉(zhuǎn)土地20畝種植優(yōu)質(zhì)水果,，帶動(dòng)周邊村民發(fā)展致富,。今年以來慰問困難社區(qū)服刑人員4名，為患癌癥社區(qū)服刑人員發(fā)放救助金4000元,。

（七）按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類系統(tǒng)報(bào)表，及時(shí)更新社區(qū)服刑人員信息,。代表xx縣接受市人大對(duì)社區(qū)矯正工作的調(diào)研,。規(guī)范制作和管理社區(qū)服刑人員檔案資料，全年上報(bào)工作信息8條,。

五,、法律服務(wù)工作：

（一）每月接待法律咨詢服務(wù)3件以上，全年接受法律咨詢137件,，每月按時(shí)將數(shù)據(jù)上報(bào)縣法律援助中心,。

（二）積極開展法律援助工作，引導(dǎo)25人次到馬踏法律服務(wù)所申請(qǐng)法律援助,，使群眾的合法利益受到保護(hù),，全年上報(bào)工作信息4條。

（三）健全法律顧問制度,。13個(gè)村（社區(qū)）全部聘請(qǐng)了常年法律顧問,，覆蓋率達(dá)100%。法律顧問參與各村事務(wù)有臺(tái)賬,。

六,、下一步工作打算：

在今后的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入開展普法,、人民調(diào)解、安置幫教,、社區(qū)矯正和法律服務(wù)等各項(xiàng)工作,。深刻領(lǐng)會(huì)《依法治省實(shí)施綱要》,，積極宣傳法律法規(guī)，依法行政,，提高我鎮(zhèn)群眾的'法律意識(shí),，構(gòu)建和諧、平安,。

行政工作總結(jié)報(bào)告篇十四

抓住問題癥結(jié),，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論,，針對(duì)行政工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題,，以下是小編整理的行政月工作總結(jié)報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考!

20x年,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件x的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事。

9,、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

四、需要努力的方向及感想

助理對(duì)于我來說是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!

以后我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),，共同進(jìn)步!

回顧這半年來的工作，作為從事快速消費(fèi)品文秘方面的工作我,，身在我這個(gè)崗位不得不對(duì)自己嚴(yán)格要求,，所以我一直要求自己努力做好本職工作。工作這半年來,，我堅(jiān)持自己一貫固有的踏實(shí),、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務(wù),，把自己多年來在所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中,，嚴(yán)于律己，克盡職守;在各位領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了自己的工作,。下面，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)

作為文員這一個(gè)崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,，我總要抽出時(shí)間向書本學(xué)習(xí),，工作中總有一些問題我們自己解決不了，不得不去查閱書本.原來我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)很多都不是很了解.雖然以前也做過關(guān)于財(cái)務(wù)方面的工作,，但沒有一家有我們國(guó)企單位對(duì)財(cái)務(wù)要求嚴(yán)謹(jǐn),，不懂之處我只有問同事或同學(xué)朋友，請(qǐng)教他們?nèi)绾巫?我原來對(duì)幻燈片沒有用過,，但是現(xiàn)在幻燈片作為一個(gè)演示軟件,，作為文員的我必須要掌握.為此我購(gòu)買書在家里學(xué)習(xí)。

二,、是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多

一年來,，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐。領(lǐng)導(dǎo)說到就要做到,，有制度就要實(shí)行,，要不做制度的作用就是一張白紙,。我時(shí)我辦公軟件有不會(huì)的，我總要請(qǐng)教我們市場(chǎng)部主管,，他人很好,，總是耐心教我，還有我們銷售部的主管,，總是教我一些營(yíng)銷知識(shí),，讓我工作更得心應(yīng)手，當(dāng)然還有好多同事都是樣,，我想無論哪個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的一面,。

三、工作嚴(yán)謹(jǐn),，勤奮工作

我剛開始接觸快速消費(fèi)品這一工作以來,，有些不能適應(yīng)這種工作模式.也經(jīng)常出一些小錯(cuò).幸好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我許多工作上的幫助及時(shí)的指出我工作上的錯(cuò)誤讓我及時(shí)改正。還有我的同事對(duì)我工作的支持,，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作.我能有今天,，不能忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛，以此我的回報(bào)方式就是更加的努力地工作,。目標(biāo)任務(wù)完成98.2%.我很有成就感,，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。也希望在明年我們也能打了一個(gè)漂亮的勝仗,。

四,、盡心履職，做好本職工作

作為文員,，我不比我們領(lǐng)導(dǎo)有壓力,，我只有承擔(dān)認(rèn)真工作，把好費(fèi)用關(guān)的義務(wù),。在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代工作，努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在x月這段旺季，為了不誤工作效率,，我經(jīng)常自己加班工作審核費(fèi)用,，及時(shí)處理費(fèi)用.但是到現(xiàn)在想想，原來的努力是值得的.我相信付出總有回報(bào)。

總而言之,，這半年以來的工作,，我可以問心無愧地說，自己盡了心,，努了力,。我還一如既往地做事，一如既往地為人,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我,。

20_年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下,，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我,，我相信,，這將是在我人生的歷程中重要的一站。

今年上半年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下,，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足,，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

1,、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下,，工作效率亟待提高,。

在今后工作中，我會(huì)分清事情主次,，努力做到不拖沓,，讓工作盡善盡美。

2,、作為一名辦公室文員,，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高。

在待人接物上,，還需要不斷磨礪,，主要是在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中,，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足,，同時(shí)，在對(duì)外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，盡量放開,，做到熱情接待,，不卑不亢，張弛有度,。

3,、不管在什么崗位,，學(xué)習(xí)是不能停止的,。

在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì),，用知識(shí)武裝自己,。

在下半年，我將更加明確需要努力的方向,，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：下半年我希望在職場(chǎng)中逐漸轉(zhuǎn)變角色,，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作,，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作,。但是，作為一個(gè)男孩子,，對(duì)于我個(gè)人發(fā)展的走向,，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我,，我也會(huì)盡我所能,，為公司盡我一份力。

下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù),，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西,，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，學(xué)習(xí)為人處世,，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!

身在__這樣一個(gè)大家庭里,，我感到非常自豪,，我會(huì)在20_下半年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí),，也希望能同公司一起成長(zhǎng),，共同進(jìn)步!

20_年_月_日，開始自己的第一份工作,。這一次,，可以說，真的是一個(gè)人,，一路上,，沒有一個(gè)朋友或者說一個(gè)熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水,，讓我也成長(zhǎng)了不少，也學(xué)到了不少,。能進(jìn)入_集團(tuán),，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，在人力資源科從事人事文員工作的時(shí)間,，工作期間缺乏太多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

作為人力資源文員,，擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘,、錄用、離職,、檔案管理,、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),，除此之外,，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作、5s檢查情況整理及臨時(shí)編制通知,。當(dāng)然,，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，總結(jié)如下：

一,、員工招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職

(一)招聘

一般是通過現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò),、門口張貼招工啟事,、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡(jiǎn)歷表,，通過面試，其中涉及到個(gè)人的語言表達(dá)能力,、儀容儀表,、工作經(jīng)驗(yàn),、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來本公司服務(wù)的意志,。

從事招聘工作差不多_個(gè)月了,，也參與了多種的招聘渠道，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果是最好的,，其他幾個(gè)方式效果一般,。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析：現(xiàn)場(chǎng)招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜?，工資水平不會(huì)有太大的差別,，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、經(jīng)驗(yàn)理論,，應(yīng)聘者的條件，同時(shí)也讓應(yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件,，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件,。相對(duì)其他招聘方式來說，現(xiàn)場(chǎng)招聘更具優(yōu)勢(shì),。

(二)錄用

經(jīng)面試后,，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時(shí)間到公司與主管面試,。面試成功后,，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對(duì)于新進(jìn)員工,，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明。

(三)轉(zhuǎn)正

辦公室人員試用期一般為3個(gè)月,，車間員工試用期分為兩種,，一種為3個(gè)月，另一種為7天,。待試用期滿后,，由用人部門主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正,。

(四)離職

辦理離職手續(xù)一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫離職申請(qǐng)表，再經(jīng)所屬部門科長(zhǎng)-部長(zhǎng)-總經(jīng)理簽名同意辭職,，方可辦理離職手續(xù),。

二、人事檔案管理

人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表,、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個(gè)人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢,，離職人員在離職之后,，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

記得有一次，由于我個(gè)人的意識(shí)不足,，將沖壓車間某位員工檔案里面的資料了透露給車間主管了,，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行,，身為人力資源科的成員,，就一定要團(tuán)公檔案管路好，不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,，除了人力資源科的同事，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件,。當(dāng)然,，有時(shí)候也會(huì)疏忽，不謹(jǐn)慎,，但我希望自己在未來能夠做得更好,。

三、通知的發(fā)放

人員的晉升,、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式,，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。有時(shí)行政科工作忙時(shí),，還會(huì)幫忙編制通知、發(fā)放,。

剛來公司的時(shí)候,，對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂,，有時(shí)候我很忙的時(shí)候會(huì)埋怨：行政科明明有組員很空閑,，為什們讓我去派發(fā)通知，這根本不是我的工作,。但現(xiàn)在回想一下,，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個(gè)部門的位置及成員,，與各部門的成員也都能夠相處融洽,。

四、5s工作

每星期三都為5s檢查日,，包括車間檢查和辦公室檢查,。待其他5s成員檢查拍照回來后,，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類，再交由我編制,，待編制完成后,，由各車間查閱并將意見反饋到我處進(jìn)行修改，再交由陳總審批簽名,，最后總經(jīng)辦蓋章生效,。文件下發(fā)到各部門、車間,，由各部門,、車間參照文件圖片和意見進(jìn)行整改。

從x月份開始到現(xiàn)在,，5s工作已經(jīng)開展了5個(gè)月的時(shí)間,，從整體來說，各部門,、車間5s工作有了很大的提升,。但仍存在一個(gè)很大的問題就是：各部門車間無法將5s工作保持，只是到了檢查日才做好5s工作,，敷衍了事。待5s檢查完畢后,，各部門車間5s工作又變得懶散了,。

五、其他工作

除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作,，比如excel,、word、ppt的操作,、對(duì)文字錄入也有一定的要求,、打印、復(fù)印,、傳真,，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。

_個(gè)月的時(shí)間,，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言,，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，但是我的思想是成熟了，因?yàn)榻佑|到不同的人,，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個(gè)人!謝謝你們大家每個(gè)人!

一、辦公室的日常管理工作,。

俗話說,、隔行如隔山，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作資料無關(guān)的事情,。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作,。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱,，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦,、電話,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,，準(zhǔn)確登記使用狀況,，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4,、如實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對(duì)于__復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳,，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi),、傳真費(fèi),、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況,。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野,，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅(jiān)持每一天寫工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質(zhì)有了很大的提高,，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三,、存在的問題和今后努力方向,。

在這x個(gè)月期間，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻,、第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自我的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到,、第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。