總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)公司經(jīng)營部上半年工作總結(jié)范文篇一

1,、完成了xx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為xxpe管道在xx市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算,。

3,、完成了xx新校供水管道管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

4,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。

1,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在xx新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃,。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備,。

1,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識

xx目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查,，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作，利用xx管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

2、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3,、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通,，實(shí)施合作競爭

目前,，我們最強(qiáng)大的競爭對手是“xx管業(yè)”，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個xx市場,，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在xx的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補(bǔ)充、互相利用,、共同促進(jìn),、聯(lián)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

4、加強(qiáng)部門間的溝通合作

作為經(jīng)營部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn),，規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，提高人員素質(zhì)

不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

6、做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司經(jīng)營部上半年工作總結(jié)范文篇二

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實(shí),、監(jiān)察,、匯報(bào),、處理、處置,、統(tǒng)計(jì)的重大使命,。

1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

2）投訴與建議,。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào),，在做好解釋工作的同時,，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3）報(bào)修情況,。客服部根據(jù)實(shí)際情況對小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,，并及時建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴,。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對文件進(jìn)行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況,。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識,，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度,。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1）對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量,、安裝位置、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測試情況,、設(shè)備驗(yàn)收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二,。

2）對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流,、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；,，實(shí)時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

3）由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。

4）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)維修,；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報(bào)并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報(bào)修工作,。

（三）公共秩序維護(hù)

1）嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2）加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管,，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理,。

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

4）按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效,，組織消防模擬演習(xí),。

5）秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時門崗值班制度,，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,，及時完整的儲存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1）為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理,。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),，并定期清洗,。

2） 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝。

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一,，管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

第四，安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中加以提高。

第五,，在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實(shí)用性,、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活,，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作,。

針對以上幾個問題,、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建,、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會的關(guān)系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù),、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊(duì)伍,。

3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》,、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理,。

4,、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)公司經(jīng)營部上半年工作總結(jié)范文篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

（一）綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

（二）水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

（三）保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

（四）綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。

6,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

（一）水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

（二）綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

（三）保潔保安工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運(yùn)垃圾,；

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4,、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作,。

2、舊房的分配工作,。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2,、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額,。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃,，存在缺少費(fèi)用的問題,；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量,。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。

3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi),。

物業(yè)公司經(jīng)營部上半年工作總結(jié)范文篇四

20xx年已過去一半,，回顧半年的工作,，物業(yè)公司在集團(tuán)總經(jīng)理的指導(dǎo)下、在集團(tuán)各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下,、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

（一）服務(wù)部門工作總結(jié)

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口，今年上半年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況,，在工程交工或返修工作完成后,，由物業(yè)公司服務(wù)中心、工程部,、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查,，驗(yàn)收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗(yàn)收時,，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗(yàn)房交房,，以確保業(yè)主問題的及時解決，減少業(yè)主反復(fù)驗(yàn)房和投訴的情況,。

2,、費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一。由于公司還在發(fā)展中,，各種制度不是很完善,，收費(fèi)人員需要耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作,，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因,。

3,、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工作的同時，也積極與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解,，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況,。我們也對公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電氣的正常運(yùn)行。

4,、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的,，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理,、消費(fèi)管理的“三管”工作,，在今年上半年，保安隊(duì)解放思想,，實(shí)事求是,，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險(xiǎn),、及刑事等事件,。

5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的,。我們在精心養(yǎng)護(hù)一期園區(qū)的同時,，對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多,，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境,。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點(diǎn),，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性進(jìn)行分類種植,，并在養(yǎng)護(hù)工作中施肥、打藥,、澆水,，都是對癥下藥。關(guān)于清潔工作,，首先對員工進(jìn)行培訓(xùn),，并派巡查員每日督促和跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識,。

（二）存在的問題

目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大,，施工或備料時間長,，施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題,。

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大,，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的背景下,，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重,，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)。現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),。要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主工程問題,、電梯故障,、噪音及車輛安全等問題。

2,、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識,，做好績效考核工作，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對各隊(duì)進(jìn)行年終考評,，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行,。

3,、我們要對綠化隊(duì)、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，讓員工了解安全意識的重要意義,，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護(hù)工作,，使成活率達(dá)到100%,。

4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃,，所有捐款都要張榜公布,，要逐筆登記，捐助資金實(shí)行專戶儲存,，專人轉(zhuǎn)賬管理,，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保?？顚Ｓ?。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老,、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,。