總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇一

上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神,，以點(diǎn)帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先,，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室,、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn),。

其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比,、學(xué)、趕,、幫的勢(shì)頭,，各職能部室、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新,，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年,，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們按照集團(tuán)指示精神,，積極配合,，切實(shí)抓好規(guī)范化管理?？偨?jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》,，對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo),、規(guī)范,，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo),，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo),、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室,、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底。

經(jīng)過大家的共同努力,，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起,，取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī)，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視,。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患,，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),。

20xx年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。一是生產(chǎn)安全方面,，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全,，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書,，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書,。二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度,，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門,，重點(diǎn)崗位,。

其中，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化,，落實(shí)到了每一個(gè)人,，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系,。三是治安安全方面,，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來人員及車輛的管理上，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記,，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的管理力度。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理,、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場(chǎng)，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改,。

安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，必須堅(jiān)持不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴,。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確,，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范,。

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神,，自3月份開始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大,，為合理使用各項(xiàng)資金,，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度,，及時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)行盤查，減少總庫物料的庫存,。

人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制,。總經(jīng)辦認(rèn)真審核,、匯總各管理處上報(bào)的物料申購表,，對(duì)不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家,，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出,。

其中，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示,，對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理,，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫及物料浪費(fèi)現(xiàn)象,。管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板,、拖把等,，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn),。

公司先后由人力資源部牽頭,，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕,，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū),、省圖書館獲得第二名，省財(cái)政廳,、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng),，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用,。

上半年,，公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高,。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng),、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門,。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率,，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工,，深入提高員工服務(wù)意識(shí),。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上,，客觀地督促,、積極地引導(dǎo),。

下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向,，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃,，開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇二

20xx年x月份,，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時(shí)間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。年中了,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來,，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲,、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,。

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,?！?0__年上半年，我收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；下半年我會(huì)一如既往,，繼續(xù)加油,。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇三

今年上半年在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下，圍繞服務(wù)大局,、以人為本,、精心工作的原則，以“狠抓,、深抓工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng),、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)”為指導(dǎo)思想,，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓(xùn),、月度考核,，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)管理及考核目標(biāo),。

小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修,，監(jiān)督電梯維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯、限速器等特種設(shè)備檢驗(yàn),，并對(duì)應(yīng)急照明,、水泵房等設(shè)備間巡檢。雨季準(zhǔn)備防汛物資,，檢查并清理溝渠,，排污泵保養(yǎng)，降雨期排水止漏,，確保安全渡過汛期,。配合市政部門工作，因市政線路維修等原因,，小區(qū)需要停水停電時(shí)做好應(yīng)急處理,，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù),、補(bǔ)植,，定期開展消殺工作。有計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù),、松土,、打草、施肥,、補(bǔ)植,、修枝、滅蟲害,，加強(qiáng)管理考核以提高效率,。在不同季節(jié)進(jìn)行及時(shí)的有針對(duì)性的施打農(nóng)藥,，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。完成社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造,；電梯機(jī)房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護(hù),。

積極主動(dòng)落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量,。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，增設(shè)消防通道安全警示牌，車庫圍欄禁止翻越警示牌,；完成一,、二區(qū)電動(dòng)車充電設(shè)施的提升改造；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造,；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換,；老八幢消防設(shè)施提升改造；增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄,；為業(yè)主全力打造一個(gè)方便,，溫暖，舒適和諧的居住小區(qū)而努力,。

把安全生產(chǎn)工作放在首位,，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，致力建設(shè)平安小區(qū),。配齊配優(yōu)消防設(shè)施,，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。對(duì)一社區(qū)消防水箱的進(jìn)行油漆養(yǎng)護(hù),；完成老八幢消防設(shè)施提升改造,。

上半年的工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道,，成績(jī)是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比,，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足,，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,，扎實(shí),；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點(diǎn)的改進(jìn)方向,。

下半年,，我公司將認(rèn)真完成城市管理科交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇四

20xx年上半年已經(jīng)過去,，回首半年,，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來,，受金融危機(jī)的影響，國內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng),，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬,，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用,、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí),，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行,，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利,、各職能部門正常運(yùn)行,，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題,，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù),。

由于xx管理處原經(jīng)理離職,，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,，工作人員晉升為經(jīng)理助理,；總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任１人，今年新增品質(zhì)管理人員1人,。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，在工作上予以引導(dǎo),、檢查、監(jiān)督,，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序,，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)；

1 嚴(yán)格合同審核程序,，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同,，確保合同的公平、公正,、合法,、安全。

2 嚴(yán)格報(bào)賬審核程序,，完善財(cái)務(wù)手續(xù)

3 開展月資金計(jì)劃會(huì),，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置,。

4,、嚴(yán)格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為

1,、xx公司在前幾年通過iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步,，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》,，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中

2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃,，總辦周工作巡查48次,、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施,，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃,，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性

上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大,，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制,，較為突出的是xx管理處新進(jìn)人員22人；辭職22人,，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7％（新進(jìn)人員18人,、辭職18人）。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理,，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗,、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工盡快掌握上崗的基本技能；二是與員工談心,，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難,，根據(jù)情況給予解決，及時(shí)為xx護(hù)衛(wèi)部購買電磁爐,，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐,。目前，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，提高公司的整體管理水平,，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)技能,，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中,。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書,，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）

2）日常的培訓(xùn) 鑒于xx管理處在09年上半年的實(shí)際工作中,，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn),，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾,，更好的為客戶服務(wù),，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益,；共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》,，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程,，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

1、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作,，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌,、操作規(guī)范的培訓(xùn)

2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,，公司給予強(qiáng)大的支持,，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同,，09年以來，公司著手清理,，目前,，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分,，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣,，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷,，同時(shí)為公司也增加了收入,。

4、協(xié)助管理處對(duì)大廈,、商場(chǎng),、酒樓進(jìn)行防火排查工作

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法

1 工會(huì)組織職工春游活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神,。

2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷,，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi)；為康復(fù)中的.員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3,、 民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔,、樹立榜樣

4,、 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚；推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛,、凝心聚力的精神風(fēng)貌,，共創(chuàng)xx的美好未來

5、 創(chuàng)辦公示欄,，對(duì)外公布公司動(dòng)向,、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息,，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通,、激勵(lì)先進(jìn),、督促后進(jìn)的目的

6、 在酷暑來臨之際,，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

7、 幫助員工辦實(shí)事,，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù),、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)

社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣,。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇五

20xx年上半年,，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

3,、完成了山大新校供水管道管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元,，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。

1,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書,、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

2、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患,。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

1,、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識(shí)

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度,，加大營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

2,、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？。就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)

目前,，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補(bǔ)充,、互相利用、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán)、共享市場(chǎng),。

4,、加強(qiáng)部門間的溝通合作

作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，提高人員素質(zhì)

不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

6、做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的工作環(huán)境。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇六

今年上半年,，x物業(yè)公司在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下,，圍繞服務(wù)大局,、以人為本,、精心工作的原則，以“狠抓,、深抓工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng),、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)”為指導(dǎo)思想,，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓(xùn),、月度考核,，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)管理及考核目標(biāo),。

（一）設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng)及工程維修。

1,、今年年上半年度總計(jì)提供用水維修服務(wù)484項(xiàng),，用電維修服務(wù)367項(xiàng)，土建維修198項(xiàng),，門窗維修171項(xiàng),，電梯維修145項(xiàng)，維修完成率100%,。

2,、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修，監(jiān)督電梯維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯,、限速器等特種設(shè)備檢驗(yàn),，并對(duì)應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間巡檢,。雨季準(zhǔn)備防汛物資,，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng),，降雨期排水止漏,，確保安全渡過汛期。其中：疏通污水管網(wǎng)42公里,；排水溝改造500米,；清淤、排查集水井320只,；清理了所有小高層天溝及826個(gè)單元門平臺(tái),；油漆養(yǎng)護(hù)三區(qū)車庫、平臺(tái)護(hù)欄2500㎡。

3,、配合市政部門工作,，因市政線路維修等原因，小區(qū)需要停水停電時(shí)做好應(yīng)急處理,，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備,。

（二）搞好環(huán)境衛(wèi)生。

1,、綠化養(yǎng)護(hù)：進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù),、補(bǔ)植，定期開展消殺工作,。有計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù),、松土、打草,、施肥,、補(bǔ)植、修枝,、滅蟲害,，加強(qiáng)管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進(jìn)行及時(shí)的有針對(duì)性的施打農(nóng)藥,，確保了全區(qū)綠化無病蟲害,。

2、公共能耗：路燈桿更換100只,；完成三社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造,；電梯機(jī)房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護(hù)。

（三）辦好民生實(shí)事項(xiàng)目,。

積極主動(dòng)落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目,，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，增設(shè)消防通道安全警示牌400塊,，車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊；完成一,、二區(qū)電動(dòng)車充電設(shè)施的提升改造,；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換,；老八幢消防設(shè)施提升改造,；增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄；為業(yè)主全力打造一個(gè)方便,，溫暖,，舒適和諧的居住小區(qū)而努力。

（四）落實(shí)安全設(shè)施管理和建設(shè),。

把安全生產(chǎn)工作放在首位,，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，致力建設(shè)平安小區(qū),。配齊配優(yōu)消防設(shè)施,，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。其中滅火器換藥養(yǎng)護(hù)369只,；更換20xx只,；對(duì)一社區(qū)消防水箱的進(jìn)行油漆養(yǎng)護(hù)；完成老八幢消防設(shè)施提升改造,。

上半年的工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心,，我們也清晰的知道，成績(jī)是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，全體員工努力拼搏的成果,，與過去相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型,、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足,，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范，扎實(shí),；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等,。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點(diǎn)的改進(jìn)方向,。

下半年,，我公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)街道黨工委關(guān)于科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展思路，一方面認(rèn)真完成城市管理科交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。下半年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，向管理要效益,。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造公司服務(wù)形象。繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，努力搞好各社區(qū)安全活動(dòng),，拓展服務(wù)深度、提升服務(wù)質(zhì)量,，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇七

xxxx年上半年,，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

x,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

x,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

x,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

x,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書,、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

x,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

x、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患,。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

x,、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

x,、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

x,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補(bǔ)充、互相利用,、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、共享市場(chǎng),。

x、加強(qiáng)部門間的溝通合作,。作為經(jīng)營(yíng)部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

x、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、

防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇八

x,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

x,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

x,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

x,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。

x、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書,、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

x、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

x,、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

x,、培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

x、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

x、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前,，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采取了降低價(jià)格這一策略,，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善,、互相補(bǔ)充,、互相利用、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán)、共享市場(chǎng),。

x,、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

x,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，提高人員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

x做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、

防治結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的工作環(huán)境。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇九

即將過去,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、日常管理工作

（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò)

二,、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，（其中住宅674套，商品房27套）,，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接,。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房,、衛(wèi)生間）及地下室漏水,、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面,。針對(duì)上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量,，將投訴率降到最低,。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決,。

四、服務(wù),、維護(hù)工作

（一）日常維護(hù),。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率100%,，西區(qū)主要為新交接房的維修,，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,，并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

（二）收費(fèi)工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%,。

（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,。

（四）裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞,。

（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故,。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查,。

五,、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng),，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

六,、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成部分跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重,；第八：工程部維修效率低,，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

（二）努力方向：在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點(diǎn),，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)力量,。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。第三：規(guī)范車輛停放與管理,，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低,；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問題,，減少企業(yè)在大,、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損,。第六：嚴(yán)格控制供暖成本,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本,、提高工作效率,，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年,，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇十

不知不覺中，20xx年即將過去了一半,，回顧這半年的工作,，xx物業(yè)服務(wù)有限公司在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心,、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得,、用心,、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān),、營(yíng)銷活動(dòng),，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng),。

現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃。

進(jìn)入20xx年以來的半年中,，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)

xx服務(wù)中心是我們xxx對(duì)外服務(wù)的窗口,，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通服務(wù)處,。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話,，xx服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化,、零干擾、全方位服務(wù),。

今年以來,，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善,。

1,、防疫工作

封閉部分出入口，對(duì)進(jìn)入所有人員采取一看,、二測(cè)測(cè)量體溫,、三詢問、四登記核實(shí)一套流程進(jìn)行安全管理;快遞接收并配送到業(yè)主家;配合做好隔離戶管理;每天做好防疫消毒工作;公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防疫工作和發(fā)放防疫物資;街道領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)指導(dǎo)檢查防疫工作,。

2,、費(fèi)用收繳工作

由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用,。xxx服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

3,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xx服務(wù)中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后,，必須先由xx服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴,。為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況,，xx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn),。

4,、驗(yàn)收交樓工作

在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題,，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。

5、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對(duì)于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。

由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。

在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果,。

6,、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，是否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xx,，共享中國年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì),、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx,，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng),。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心,。

同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施,、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,，并安排員工擔(dān)任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部)

20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，安管部、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦,、耐大勞的精神、克服種種困難,，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù),。

1,、安全管理部(治安管理、交通管理,、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理、消防管理的三管工作,，在今年上半年,，安全管理部解放思想、實(shí)事求是,，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起、盜竊事件0起,、火險(xiǎn)事故1起,，已處理共2起。

①在治安管理工作中,，今年2月份至今,，加大了管理力度，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間,，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙,、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次,。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái),、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái),、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

②在交通管理工作中,，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《xx市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》,，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理,，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,，巡查次數(shù)每天20次以上,、每月600次以上、半年3600次以上,。通過努力,，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,，配合交管部門處理1起,。

③在消防管理工作中，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù),、衛(wèi)生清潔)

①綠化養(yǎng)護(hù)工作上,，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時(shí)噴水,、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除,。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方,，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所,、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,，施肥,、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥,。

②清潔工作上,，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張,，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元,，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元,，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxx元,。

3、工程部(工程服務(wù),、工程維護(hù))

20xx年上半年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水、電,、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

①工程服務(wù),。截止到x月x日,，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份,，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套,，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套,，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份,。并組織召開工程返修例會(huì)xx次,、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件,。

②工程維護(hù),。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭,、燈光設(shè)施以及xx鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式,，xx年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份,。同時(shí)，二期,、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著,。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里,，行政人事部和財(cái)務(wù)部,，秉承舍得、用心,、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn),，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力,，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、行政人事部(采購管理,、行政內(nèi)務(wù)、人事管理,、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

①加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。上半年嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才,。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作,，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范,，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

②廣泛宣傳,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,。

③加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作,。在采購方面,，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本,、提高效率的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序,。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性,。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程,。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù),、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始,、忙而有序地進(jìn)行著,，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,，順利完成了各項(xiàng)工作工作,。并在出納、收費(fèi),、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī),。但在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期,、重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講,，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí),，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接,、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象,。

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí),、環(huán)境維護(hù)意識(shí),、安全防范意識(shí),、節(jié)能意識(shí),、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,，有待進(jìn)一步提升。

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,，我們最深切的體會(huì)是,，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。

20xx年時(shí)間即將過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)。

一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì),、再接再厲,，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬元,、利潤(rùn)xx萬元;

2,、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度;

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5,、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6,、公共設(shè)備完好率;

7,、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度,。

我們要繼續(xù)推廣***的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度,，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注,、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障,、空調(diào)噪音,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;物業(yè)管理圈,。要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給xxx尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一,、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修,。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)xxx自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3,、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項(xiàng)管理制度,，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事,，一絲不茍的管理理念,。

另外，我們要做好績(jī)效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng),，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng),，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng),、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè),，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神,，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì),，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)優(yōu)良,，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意,，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把xxx打造成為物業(yè)服務(wù)水平第一的高檔住宅小區(qū)。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇十一

今年上半年,，我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理,、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì),、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù),，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將主要完成的工作總結(jié)如下：

小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理,。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立企業(yè)形象,。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道、停車場(chǎng),、院落,、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角,；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案,，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施,。為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工,，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選,，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行,。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé),，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn),。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

在上半年的工作中我們體會(huì)到,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，力爭(zhēng)把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然,，我們的工作中也存在著一些不足,，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí),。做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí),、真誠,、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境,。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難,。

總之,，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌,，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,；重人才，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間,；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城,，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。

物業(yè)公司上半年度工作總結(jié) 物業(yè)公司上半年工作匯報(bào)篇十二

xx物業(yè)服務(wù)中心在xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,。細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，加強(qiáng)員工的整體意識(shí),，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。xx服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯(cuò)的工作成績(jī),，但也存在一些問題需要改善,。

1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經(jīng)過努力取得了以下成績(jī)：

（1）物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡,。

（2）其他有償服務(wù)費(fèi)xx元,。

2、工程維修方面

（1）副主任xx通過熟悉西四層的用電設(shè)備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調(diào)xx行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ),。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修,。x月份d區(qū)主水管爆裂、x月份箱變開關(guān)損壞,，xx聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí),，帶領(lǐng)胡元，xx連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

（3）按時(shí)對(duì)電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3,、增收節(jié)支

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭(zhēng)取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán),。

（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房?jī)?nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理,，對(duì)商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí),，提高消防火災(zāi)防御水平,。

（4）針對(duì)商城用水損耗問題，積極查找損耗源,，找出漏水點(diǎn),，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí),，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回?fù)p失。

（5）加大力度,，不斷采取措施，減少公共用水量,。

（6）平時(shí)對(duì)辦公設(shè)備,、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請(qǐng),。

4、商城管理情況

（1）客服部：客服人員xx在物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系,。在接待服務(wù)中禮貌待客,，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評(píng),。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。

（2）規(guī)范保潔服務(wù),，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督,、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)積極性,。在人少成本低,，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù),，提升商城環(huán)境質(zhì)量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡(jiǎn)人員的情況下,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。

5,、安全防范工作

根據(jù)商城實(shí)際情況,，重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點(diǎn),，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營(yíng)秩序,、消除安全隱患,。

6、公共秩序治理

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí),，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患,。

（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對(duì)商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止,，成果顯著,。

（3）同時(shí)對(duì)越來越多的車來車往、停放,，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說,、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營(yíng)秩序,。

（4）突發(fā)事件的處理,，對(duì)于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊,、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速,，處理得當(dāng),，記錄完善。隊(duì)長(zhǎng)xxx在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，反應(yīng)敏捷,，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊(duì)員xxx等人恪盡職守,，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣,。

7,、消防方面

主管xxx盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助xxx在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊,，盡心盡力,。

完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接,，簡(jiǎn)化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作扎實(shí)有效的開展,。

并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等）,，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是xx酒店租賃區(qū)域的交付使用,。