我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇一

第一段：引言（150字）

逛商場是現(xiàn)代生活中常見的活動(dòng)之一。人們通過逛商場購買商品,、放松心情,、社交互動(dòng)等多種方式來滿足自己的需求。然而,，在逛商場的過程中,，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得也是非常寶貴的。本文將從購物體驗(yàn),、產(chǎn)品選擇,、價(jià)格比較、服務(wù)態(tài)度和社交互動(dòng)等方面總結(jié)自己關(guān)于逛商場的心得體會(huì),。

第二段：購物體驗(yàn)（250字）

在逛商場的過程中,，首要的是享受購物的樂趣。商場經(jīng)常更新潮流的商品,，提供舒適的環(huán)境與氛圍,，讓顧客流連忘返。我的經(jīng)歷告訴我,，購物體驗(yàn)的關(guān)鍵在于充分了解自己的需求和品味,。要保持較高的購物效率，可以事先了解各個(gè)店鋪的產(chǎn)品種類和定位,，制定購物清單并嚴(yán)格執(zhí)行,，避免不必要的糾結(jié)和迷茫。此外,，也要適當(dāng)?shù)亓舫鰰r(shí)間來欣賞商場的裝潢和特色,，盡情享受購物過程帶來的愉悅。

第三段：產(chǎn)品選擇（300字）

商場內(nèi)涵蓋了各類商品,，因此正確的產(chǎn)品選擇非常關(guān)鍵,。我的經(jīng)驗(yàn)是，在選擇商品時(shí),，要從品質(zhì),、功能,、款式和適合度等多個(gè)角度進(jìn)行綜合考慮。首先,，要關(guān)注商品的品牌和質(zhì)量,，確保購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次,，要考慮商品的功能是否符合自己的需要,，是否具有實(shí)用性。此外,，款式也是一個(gè)重要的選擇標(biāo)準(zhǔn),，要根據(jù)自己的氣質(zhì)和風(fēng)格進(jìn)行選擇，而不僅僅追隨潮流,。最后，購買的商品要尺寸合適,，能夠舒適地穿戴或使用,。正確的產(chǎn)品選擇，能夠讓我們真正滿足需求,，避免后悔和浪費(fèi),。

第四段：價(jià)格比較（300字）

商場中的各個(gè)店鋪在定價(jià)方面存在差異，因此進(jìn)行價(jià)格比較是明智的,。我的經(jīng)驗(yàn)是,，在購物前要提前了解某一類商品的價(jià)格范圍，并且多家店鋪進(jìn)行價(jià)格對比,，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品,。同時(shí)，要注意商場中的促銷活動(dòng),，如打折,、滿減等，有時(shí)候能夠讓我們以較低的價(jià)格買到心儀的商品,。此外,，也要了解各個(gè)品牌的優(yōu)惠政策，比如積分返還,、會(huì)員折扣等,，以便在后續(xù)的購物中能夠獲得更多的實(shí)惠。

第五段：服務(wù)態(tài)度和社交互動(dòng)（200字）

商場的服務(wù)態(tài)度和社交互動(dòng)是逛商場過程中不能忽視的重要部分,。一個(gè)友好熱情的銷售顧問能夠幫助我們更好地了解和選擇商品,，提供專業(yè)的意見和建議。而商場的環(huán)境也是一個(gè)社交互動(dòng)的場所,，我們可以通過交談,、交朋友等方式與陌生人進(jìn)行互動(dòng),，豐富自己的社交圈子。在逛商場的過程中,，要保持禮貌與尊重,，與他人和諧相處，讓逛商場成為愉快的心情,。

結(jié)尾（100字）

逛商場不僅僅是為了購物,，更是一種放松身心、享受生活的方式,。通過總結(jié)自己的逛商場心得體會(huì),，我發(fā)現(xiàn)購物體驗(yàn)的關(guān)鍵在于了解自己的需求和品味，正確的產(chǎn)品選擇,，價(jià)格的比較,，良好的服務(wù)態(tài)度和積極的社交互動(dòng)。希望今后能夠在逛商場中更好地享受購物的樂趣,，獲得更好的購物體驗(yàn),。

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇二

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序,，工作總結(jié)：

做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。

x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識(shí),，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會(huì)議,，特別是黨員組長會(huì)、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

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逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇三

2021年是難忘的一年,，2021年在分公司共完成回款__億,，銷量__臺(tái),，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進(jìn)步,，在業(yè)績中,，落后于全國其他兄弟公司(如__、__,、__),，在全國排名落后，在2021年__整個(gè)市場發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。分析主要原因：

外因：

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢,，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

3、分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率,、效能欠缺;

6、業(yè)績及市場推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步。

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后,，談?wù)刜_年市場競爭狀況及我們的精神與方法論,。

2021年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)__億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成__億,，將近是__臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。早些年家電市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭,。__做為全國的金礦區(qū),，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在2021年我們在精神,、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

4、“小改進(jìn),、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步,?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，2021年大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無，在追求卓越,、一流化的道路上,，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇四

通過參加商場導(dǎo)購培訓(xùn)，作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,，在此分享心得體會(huì)總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的商場導(dǎo)購

培訓(xùn)心得體會(huì)

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求,，把工作經(jīng)驗(yàn)更好地在實(shí)踐中運(yùn)用，我們 大廈商場的姚總于 8 月 27 號(hào)對各部門新老員工及實(shí)習(xí)生做了 5 個(gè)多小時(shí)的業(yè)務(wù) 技能培訓(xùn),。

作為實(shí)習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細(xì) 的培訓(xùn),， 使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高,。此次 培訓(xùn)共分為兩個(gè)部分,， 第一講姚總以商品陳列為主題,，第二講是關(guān)于核心店鋪的 介紹。

在第一講中,，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個(gè)小故事作為開篇，點(diǎn) ,、 出商品陳列技巧在整個(gè)實(shí)際銷售中的重要性與必要性,。

整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的,、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個(gè)方 面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過程中,，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上,，姚 總重點(diǎn)以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例， 在日常門店維護(hù)的過程中要做到無紡布在上 方,，干爽在下面,，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則,。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果 渠道的實(shí)習(xí)生,，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時(shí),， 其中有一項(xiàng)就是保證門店商品排面的整 齊與各品項(xiàng),、型號(hào)的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求,，由此 可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要,。

接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱,、地堆,。隨后我們又補(bǔ)充了一些創(chuàng)意“貨架” ，比如掛籃,、電梯 兩側(cè),、收銀臺(tái)、花籃,、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架,。之后姚 總重點(diǎn)闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列， 作為優(yōu)位陳列,， 它包含了齊備的商品,、 排面、 歸類與位臵,。貨架上要有品項(xiàng)齊全的商品是毋庸臵疑的,。與此同時(shí)，重點(diǎn)產(chǎn)品的 擺放也是有講究的,，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費(fèi)者容易看到,、方便選取的位臵， 這就是所謂的——黃金線,。

然后姚總還強(qiáng)調(diào)注重位臵固然重要,，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出 遵循先中后右，最次左的原則,。聯(lián)系我所處部門,，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它 的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品,，寶潔排第一,，蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項(xiàng)的增加與 維護(hù)是檢驗(yàn)一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一,，商場食批的魏浩就是一個(gè)成功例子,，實(shí) 現(xiàn)了亨氏品項(xiàng)在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點(diǎn)：1.了解 產(chǎn)品,， 包括自身與競爭對手; 2.了解門店,， 門店對自身產(chǎn)品的需求; 3.尋找空間， 從競爭對手的弱點(diǎn),，與自身的優(yōu)勢出發(fā),，做到揚(yáng)長避短;4.準(zhǔn)備階段，了解負(fù)責(zé) 人的情況,，先從情感入手,，攻其心;5.商談，以雙方利益為重點(diǎn),，分析單品的貢 獻(xiàn)率,，以雙贏為目標(biāo);6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機(jī)會(huì)等。

第二講,，是以圍繞核心店鋪為重點(diǎn)展開,。姚總首先詳細(xì)介紹了 ka、nka,、zka 的概念,。

接著談到實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)實(shí)一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn); 1.規(guī)范的服飾以及形象,， 因?yàn)槟愦淼氖钦麄€(gè)公司; 2.通過接觸,，增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪,，比如用敬語 交流,。

同時(shí)姚總又強(qiáng)調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時(shí)與門店 的商談也是有章可循的,。比如在準(zhǔn)備階段,，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先 路徑,，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段,，要站在對方的立場上思考 問題,， 簡明易懂地題案; 離店時(shí),， 做好詳細(xì)的記錄匯報(bào),。

在商談中為了攻克核心， 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價(jià)格設(shè)定變化以及頻率等,。在實(shí)際運(yùn)用中,，我們在 與門店溝通時(shí)，相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要,。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣,，是一種積累，細(xì)節(jié)實(shí)際上 是一種長期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機(jī)遇,。

“要以準(zhǔn)則來做出自我 的轉(zhuǎn)化,，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。

”紙上得來終覺淺,，絕知此事要 躬行,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣,，真理也需要在實(shí)踐中論證,，平時(shí)在處 理問題時(shí)，針對不同的環(huán)境,，我們要學(xué)會(huì)因地制宜,，有益論網(wǎng)學(xué)會(huì)變通，這樣才能使自己 的職業(yè)生涯越走越寬,，越走越廣,。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解， 更重要的是讓我 深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的,， 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識(shí)我還有很多值得 學(xué)習(xí)提高改進(jìn)的地方,，未來的路還很長。不積硅步,，無以至千里;不積小流,，無 以成江河;每天多做一點(diǎn)，并不是語言上的自我表白,，而是行動(dòng)上的真實(shí)體現(xiàn),。

在今后的工作，我將發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng),，揚(yáng)長避短,，查漏補(bǔ)缺，再接再厲,，切實(shí) 為公司謀效益,，從各個(gè)角度提高自己,。

最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

1,、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn)：

2,、抓住現(xiàn)場"機(jī)會(huì)"：

作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此,。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人",，都需要導(dǎo)購員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的,，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施,，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售,。

3、找準(zhǔn)顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來就是,，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便,、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡單的,，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚,、享受生活,，則選用液晶顯示的。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣",，保證每位顧客都能滿意而歸,。

4,、觸動(dòng)心靈"情感"：

5,、將心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道,，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆",。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買,，會(huì)有什么樣的問題,，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四,、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇五

近年來,，隨著消費(fèi)水平的提高，商場成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膱鏊?。而在我頻繁出入商場的過程中,，我發(fā)現(xiàn)商場不僅僅是購物的地方，更是一個(gè)充滿智慧和人情味的社會(huì)小鎮(zhèn),。商場內(nèi)的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會(huì),。在此，我將總結(jié)出三個(gè)方面的感悟：一是商場是一個(gè)社交圈的縮影,，二是商場是一個(gè)個(gè)人品味與形象的展示場所,，三是商場見證了消費(fèi)文化的嬗變。

首先，商場是一個(gè)社交圈的縮影,。進(jìn)入商場,，我發(fā)現(xiàn)人們穿梭其中，行色匆匆,，仿佛都急忙趕往不同的會(huì)面或交流,。眾多的人群匯聚在商場內(nèi)，帶給我一種社交的氛圍,。商場不僅是人們進(jìn)行購物活動(dòng)的地方,，更是人們互相結(jié)識(shí)、交流甚至社交的場所,。在購物過程中,，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，我們一起分享購物心得,，互相交換信息,，甚至成了互相扶持的伙伴。商場內(nèi)種種人際關(guān)系的出現(xiàn),，讓我感受到了人與人之間的溫情和親近,。在商場這個(gè)社交圈內(nèi)，我結(jié)識(shí)了不少新朋友,，也加深了與老朋友之間的情誼,。這讓我意識(shí)到，商場是一個(gè)平等和融洽的社交場所,，人們通過購物和互動(dòng)來創(chuàng)造著更加和諧的社會(huì)環(huán)境。

其次,，商場是一個(gè)個(gè)人品味與形象的展示場所,。在商場，我經(jīng)?？吹揭恍┍虮蛴卸Y的穿著光鮮亮麗,，頭頂光芒四射，給人留下深刻印象的身影,。這使我明白,，商場不僅僅是一個(gè)購物場所，更是一個(gè)展示個(gè)人品味和形象的地方,。人們在商場內(nèi)穿著一身時(shí)髦的衣服,，搭配上獨(dú)特的配飾，展現(xiàn)出個(gè)人獨(dú)特的品味,。商場內(nèi)的品味和形象展示讓我了解到,，一個(gè)人的言行舉止和穿著打扮能夠受到他人的關(guān)注和認(rèn)可。商場內(nèi)展示的個(gè)人品味和形象不僅僅是外在的展示，更反映了一個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)和文化素養(yǎng),。因此,，商場也是一個(gè)人們積極向上的形象和品味的展示場所。

最后,，商場見證了消費(fèi)文化的嬗變,。進(jìn)入商場，我發(fā)現(xiàn)商品琳瑯滿目,，各種品牌五光十色,。商場內(nèi)的商品豐富多樣，給人們提供了極大的選擇和購買的快感,。這引導(dǎo)我思考商場背后所呈現(xiàn)的消費(fèi)文化與社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系,。商場作為消費(fèi)的場所，見證了消費(fèi)文化的嬗變,。從過去的商品匱乏,、需求不足，到如今商品豐富多樣,、需求供不應(yīng)求,。商場內(nèi)展示的商品種類越來越多，牌子越來越多,。這反映了社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)觀念的變化,。商場作為消費(fèi)文化的符號(hào)和象征，見證了社會(huì)從物質(zhì)匱乏到物質(zhì)豐富的演變,。通過商場,，我深刻意識(shí)到，商場不僅滿足了人們?nèi)粘Ｉ畹乃?，更是一個(gè)能夠促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮的重要場所,。

綜上所述，商場不僅是一個(gè)購物的地方,，更是一個(gè)具有社交,、展示和見證消費(fèi)文化的重要場所。商場作為一個(gè)充滿智慧和人情味的社會(huì)小鎮(zhèn),，融入了人們的日常生活和社會(huì)關(guān)系,。商場內(nèi)的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會(huì)，讓我更加深刻地了解到商場的重要性和意義,。我相信,，在未來，商場將繼續(xù)扮演著重要的角色,，為人們提供更多的選擇和機(jī)遇,。

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇六

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

二,、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對性和時(shí)效性,。

四、明年工作計(jì)劃

20__年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20__年做出更好的工作成績,。

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇七

商場服務(wù)是商場的重要組成部分，是商場與顧客之間進(jìn)行溝通和交流的橋梁,。一個(gè)完善的商場服務(wù)能夠吸引和保留顧客,，提高商場的競爭力和品牌形象。在工作的過程中,，我深刻感受到良好的商場服務(wù)對于商場的重要性,，以下是我對商場服務(wù)的心得體會(huì)。

首先,，商場服務(wù)要注重顧客的需求,。顧客是商場存在的根本,，他們的滿意度直接決定了商場的成敗。因此,，商場服務(wù)要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求并進(jìn)行針對性的服務(wù),。例如，根據(jù)顧客的購物需求,，為顧客提供清晰的商品布局,，方便顧客查找商品。同時(shí),，商場也要根據(jù)顧客的反饋意見,，不斷完善服務(wù)，提供更好的購物體驗(yàn),。只有真正關(guān)心顧客,，滿足他們的需求，才能贏得顧客的信任和忠誠,。

其次,，商場服務(wù)要尊重顧客。尊重是商場服務(wù)中最基本的原則之一,。商場員工要保持禮貌,，耐心傾聽顧客的需求，并積極幫助他們解決問題,。在面對顧客投訴時(shí),，更應(yīng)該保持冷靜，積極尋找解決方案,，確保顧客的滿意度,。商場服務(wù)要讓顧客感到受到尊重和重視，這是商場建立良好形象所必需的,。

再次,，商場服務(wù)要注重積極溝通。良好的溝通是商場服務(wù)中不可或缺的一環(huán),。商場員工要與顧客保持積極的溝通,，了解他們的需求和意見，及時(shí)提供幫助,。同時(shí),，商場也要通過多種渠道與顧客溝通，收集顧客的反饋意見,，通過問卷調(diào)查、社交媒體等方式,，了解顧客對商場服務(wù)的滿意度,，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn),。積極的溝通能夠建立商場與顧客之間的信任和互動(dòng)，為商場的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

最后,，商場服務(wù)要不斷創(chuàng)新。商場是一個(gè)競爭激烈的行業(yè),，為了與其他商場區(qū)分開來,，商場需要不斷創(chuàng)新，提供獨(dú)特的服務(wù),。商場可以通過引入新的科技手段,，提供自助結(jié)賬、在線預(yù)定等服務(wù),，提高購物的便利性,。商場也可以通過舉辦各種活動(dòng)，吸引顧客的眼球,，增加顧客的參與度,。不斷創(chuàng)新能夠?yàn)樯虉鰩硇碌臋C(jī)會(huì)和優(yōu)勢，使商場在激烈的競爭中脫穎而出,。

總結(jié)起來,，商場服務(wù)對于商場的重要性不言而喻。一個(gè)良好的商場服務(wù)能夠吸引和保留顧客,，提高商場的競爭力和品牌形象,。商場服務(wù)要關(guān)注顧客的需求，尊重顧客,，積極溝通,，不斷創(chuàng)新。只有這樣,，商場才能贏得顧客的信任和忠誠,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名商場員工,，我會(huì)始終銘記這些心得和體會(huì),，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

逛商場心得體會(huì)總結(jié)篇八

商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)管理制度,，緊緊圍繞“安全第一,、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作,，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點(diǎn),，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn),，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力,，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高,，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮,、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上,、和諧發(fā)展的大好局面,，并取得可喜成效。

1,、安全管理

按照商場安全管理制度,，定期檢查消防設(shè)施，對重點(diǎn)部位一天一次查看,，并形成記錄,。對消防通道及時(shí)檢查、巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決,，全年沒出現(xiàn)任何安全事故,，保證了商場正常營業(yè)。

2,、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少,，樓道雜、任務(wù)繁,、早來,、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求,，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶,、顧客提供方便,。

3、經(jīng)營管理

解決多年沒能解決的占道經(jīng)營,，出高間,、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善,，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅,、方便群眾的經(jīng)營新格局,。

4、收費(fèi)管理

通過二年的收費(fèi)管理模式,，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納,，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生,，確保了商場資金運(yùn)營。

5,、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度,，有銜接、有記錄,，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生,。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班,，全年沒出現(xiàn)遲到,、早退現(xiàn)象。

7,、完成交辦任務(wù)

能夠及時(shí)完成商場交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò),。

以上取得的點(diǎn)滴成效,，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層,、后勤,、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的,。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極,，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠,。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決,。

下年重點(diǎn)工作

理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作,。

1,、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項(xiàng)管理工作要求,，搞好隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)商場安全健康發(fā)展。

2,、積極參加商場各項(xiàng)活動(dòng),，支持和維護(hù)商場利益,，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范,。

3,、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役,，認(rèn)真落實(shí)好商場的安全防火預(yù)案,，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作,，做到檢查到位,、宣傳經(jīng)常、措施可行,、警鐘長鳴,、防患于未然、確保商場財(cái)產(chǎn)和人員安全,。

4,、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理,，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì),、當(dāng)先鋒。

5,、搞好經(jīng)營發(fā)展,，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間,、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇,，不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通,，商品擺放整齊,、方便顧客購物，提高商場經(jīng)營知名度,。

6,、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂,，二是白班,、夜班人員交接班時(shí)要見面、要登記,，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題,，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進(jìn)商場健康,、有序向前發(fā)展,。

商場

x年x月x日