我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

商場活動總結(jié)心得體會模板大全一

實習(xí)期間我到一家大型手機賣場工作，在那里度過了我短暫的實習(xí)生活,。作為一名手機銷售員,，在店內(nèi)主要是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭,，學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，讓我做事情有毅力有恒心。

在工作當(dāng)中,，我學(xué)會了關(guān)心客戶需求,，隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長久的聯(lián)系,。知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力,。真正成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,，能看到今天不是自己的客戶,，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德,，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

在銷售的基礎(chǔ)上，我銷售的第一產(chǎn)品是銷售自己,，因為銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事,。我的人格魅力,，我的信心，我的微笑,，我的熱情都必須全部調(diào)動起來,，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力,。

在這實習(xí)期間我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識。工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的!實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個工作的機會,，不管什么人，什么學(xué)歷,，從事什么工作,，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,，不要錯過好的機遇,。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長,。

今年的暑假我總算沒有白白的浪費掉,，因為我在暑假里參加實習(xí)工作了，而且在實習(xí)的過程中,，我感受到了很多的事情,，在不斷的進步中，我感到自己在校園里確實是井底之蛙,，什么都不懂,，這些都是制約我將來發(fā)展的重要因素,，從現(xiàn)在開始，我會一直不斷的努力的,，這些都是我要做好的事情,。

商場活動總結(jié)心得體會模板大全二

為貫徹落實總行《20_年下半年銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動方案》指導(dǎo)意見，我支行緊跟總行腳步于20_下半年積極開展盛通卡的促銷活動,。通過一系列的促銷活動,，鼓勵和促進盛通卡客戶刷卡消費，活躍地方消費市場,，繼續(xù)提升盛通卡的知名度,，擴大市場份額，同時進一步挖掘潛在客戶,，培育優(yōu)質(zhì)客戶,，提升客戶的忠誠度，擴大了社會影響力,，收到了良好的營銷宣傳效果?，F(xiàn)就整個營銷活動的開展情況匯報如下：

一、強化組織,，精心部署：

支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，并結(jié)合總行下發(fā)開展銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的方案提出指導(dǎo)意見，對營銷活動進行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理,，根據(jù)活動的具體內(nèi)容進行分工，充分發(fā)揮各個渠道的作用,，動員一線員工積極參與,。以支行個金部為活動的牽頭部門,，負(fù)責(zé)整個活動的開展和宣傳工作,，通過與網(wǎng)點密切配合，及時溝通,，充分的調(diào)動網(wǎng)點人員積極性,，將網(wǎng)點打造為活動的主力軍，從而為本次促銷活動奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、具體活動措施：

盛通卡營銷活動開展以來，我支行從進一步促進銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,、提升銀行卡交易活躍度的高度上,，認(rèn)真組織支行各人員開展宣傳活動。

(1)渠道方面(如網(wǎng)點渠道等)

銀行卡促銷活動的渠道方面,，我支行通過在營業(yè)網(wǎng)點的LED門楣顯示屏播放宣傳語,，在網(wǎng)點擺放銀行卡業(yè)務(wù)促銷活動易拉寶,、活動折頁。營造網(wǎng)點盛通卡促銷氛圍,，向客戶宣傳我行盛通卡促銷活動的內(nèi)容,。

(2)人員、團隊方面

人員,、團隊方面,，我支行要求所有員工于第一時間學(xué)習(xí)總行下發(fā)的相關(guān)文件精神。全面掌握我行的產(chǎn)品,，做到人人熟知銀行卡業(yè)務(wù)營銷的具體內(nèi)容及優(yōu)惠活動,，并抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，務(wù)求為客戶辦理業(yè)務(wù)同時能夠進行溝通并積極推廣,，更好地營銷產(chǎn)品,，提高客戶參與率。另一方面支行動員網(wǎng)點積極參與各項競賽活動,，更好的推廣盛通卡促銷活動,。

(3)戶外活動方面，能夠充分利用活動推廣

我支行在舉辦相關(guān)戶外宣傳活動時,，例如“20_年普及金融知識萬里行活動”,、“”，均對盛通卡營銷活動進行宣傳推廣,，派發(fā)盛通卡營銷活動折頁,，講解盛通卡營銷活動的內(nèi)容、優(yōu)惠活動等,，令客戶更積極的參與盛通卡營銷活動,。同時我支行并要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡,、用卡知識,，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程,，并取得較好效果,。以發(fā)放宣傳單、講解銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動等方式開展宣傳活動,。

三,、取得成效

本次銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動，通過各種途徑大力宣傳,，在柜面積極宣傳下,，到我行辦理的客戶，在柜面人員及時介紹下充分了解銀行卡營銷活動中優(yōu)惠,，推介我行銀行卡相關(guān)的營銷活動,，有效,，促進盛通卡客戶刷卡消費習(xí)慣，幫助完成發(fā)卡刷卡消費額任務(wù),，提高我支行盛通卡品牌知名度和美譽度,，培養(yǎng)客戶刷卡消費習(xí)慣，增強我支行與企業(yè)的溝通,、了解,，通過本次盛通卡刷卡優(yōu)惠活動能夠與合作商戶達(dá)到共贏。

四,、客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的反映

大部分客戶特別是較年輕的客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動都比較認(rèn)可,，特別是銀行卡POS消費營銷活動受到客戶的一致好評。同時客戶希望在以后的銀行卡業(yè)務(wù)活動中能夠加大合作商戶的范圍,，增加優(yōu)惠名額,。

通過宣傳活動，營造了良好的銀行卡推廣環(huán)境,，為為推進我行銀行卡業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的工作奠定了堅實基礎(chǔ),。支行將以此次營銷活動為牽引，繼續(xù)加大宣傳力度,，合理引導(dǎo)社會公眾,，在實踐中不斷探索總結(jié)成功經(jīng)驗、豐富宣傳內(nèi)容,、創(chuàng)新宣傳方式,。

商場活動總結(jié)心得體會模板大全三

__年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和,，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材,。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊,。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈,，完全達(dá)到了聚集人氣的目的,。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,，僅限1天”“瘋狂特價,，搶購”的商品促銷活動,，達(dá)到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的,。再加上門店的陳列配合,，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破,。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上_,，各門店的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階,。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感,。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最后真的連老天都幫我們,，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?促銷活動總結(jié)范文

但是我們在工作的計劃,、組織安排和活動控制過程中,，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃,、活動及商品的工作沒有落實到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1,、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,，_流產(chǎn)。

2,、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,，是本次七周年的一個遺憾。

3,、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位,。

5,、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6,、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾,。

7,、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,，有待改進,。

8、門店在七周年商品活動中,，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時有，有時沒有,，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒,。

9,、門店在七周年活動中，人氣有了,，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,，象個垃圾場,。

10、在七周年活動中,，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁,。要認(rèn)真反思!總之,，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好,。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好,、落實得更好。

商場活動總結(jié)心得體會模板大全四

本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,，以及同仁們的齊心協(xié)力,，取得了佳績。20_年5月1號至7號,，是激動人心的7天,，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺,，不但提高了個能素質(zhì)能力,，增強了對各藥品的了解,，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。當(dāng)前促銷活動往往不被消費者所關(guān)注,，消費者參與熱情不高,，容易導(dǎo)致促銷活動效果不佳，其實并不是促銷本身不具備吸引力的問題,，而是由于當(dāng)前促銷活動太多,，太乏亂，部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達(dá)清楚,，宣傳執(zhí)行力度也不夠,，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點,，達(dá)到了穩(wěn)定忠實消費群的目的,，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象,，擴大了知名度,。具體的感受如下：

一、準(zhǔn)備工作充分,，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ),。

這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳,、各家各戶高密度甩投,，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業(yè)區(qū),、中心醫(yī)院周邊,、居住門戶、湖西烈士陵園周邊,、步行街等等,，并發(fā)布促銷廣告。在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語,，活動現(xiàn)場布臵好后,，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與,，還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺,、咨詢臺、禮品發(fā)放臺,、抽獎箱等等,。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果,，密集了人員,，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序,，引導(dǎo)顧客進店參與活動,，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意,，使單縣市民對譽天有了充分的了解,，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度,。

二,、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲,。

本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民,，工廠員工，商鋪居民,。在具體操作中,，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用,，與其相對應(yīng)的派送可以讓消費者享受到其消費的價值,，達(dá)到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,，是活動成功的保證,。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇,，劃算!有東西送!”,。對這種以人為本的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲,。這次活動的增長,，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是的出路,。什么可以影響客單價呢?贈品,，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大,，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度,。

三、以此為契機,，讓微笑成為我亮麗的名片,。

通過這次活動的開展,，讓我充分理解了：關(guān)懷無巨細(xì)，服務(wù)無止境.對于進店的每一位顧客,第一時間就應(yīng)該送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,”請”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀.我們譽天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.特別在這次活動中,，主動加強了與顧客的溝通,，明白客戶心里想什么，需要什么!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具,，主動解答顧客的疑問,，讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，特別是對藥品的了解上,，還有些盲區(qū)，以此為契機,，促使我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)醫(yī)療藥品知識,，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作,，刻苦鍛煉,，規(guī)范自己的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,讓微笑成為我亮麗的名信片。

把弓勁射,，與譽天藥房同行,。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的,，搏擊長空,。而我生活的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽天事業(yè),。滿懷對未來的憧憬和希望,，帶著對譽天事業(yè)的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪,，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已,，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業(yè)緊緊相連,，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章,。

商場活動總結(jié)心得體會模板大全五

根據(jù)學(xué)校的實踐活動要求，結(jié)合自己的實際情況,，我利用假期去_工作的“_李寧服裝店”進行了一日促銷實習(xí),，活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會。對我來說促銷是個全新的領(lǐng)域,，通過一天的實習(xí),，我深切地感受到自己社會經(jīng)驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業(yè),，現(xiàn)將我的實習(xí)感受總結(jié)如下：

1,、商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境,。_帶我進入服裝店，作了簡單的介紹后,，便開始了一天的工作,，首先被安排的任務(wù)便是打掃衛(wèi)生，先拖地,，然后擦拭,、整理衣服貨架。每次顧客走后,，若地面臟亂也要整理,，尤其是門口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象,，是顧客愿意逗留,、順利購物的前提。反之,，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”,。

2、銷售人員要有良好的精神面貌,。銷售人員如果擁有陽光向上,、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客,，從而讓顧客也感到自己情緒高昂,，那么才能讓顧客愿意主動與你交流。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上,，顧客們在看一個品牌時,，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員,，才能對服裝品牌給出的詮釋,。精神狀態(tài)好的銷售者，成交的幾率會大很多,。

3,、營業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)。銷售人員一整天都要在店里工作,，忙碌時更要不停地走動,，站立服務(wù)讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質(zhì),，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作,。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講,，做生意也是一種體力活,。

4,、銷售人員要有良好的專業(yè)知識。專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎(chǔ),，我們在銷售商品時要掌握相關(guān)專業(yè)知識,，譬如32號是小號，34號是中號,，36號是大號,，而且我們看到顧客，就應(yīng)當(dāng)大致清楚他(她)應(yīng)穿多大的衣服,，我們也要清楚每種服裝的價格,，熟悉它們在倉庫的位置，并熟悉商店的折扣情況,，從而更好地為顧客服務(wù),。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧,。銷售技巧是順利銷售貨物的關(guān)鍵，作為銷售人員,，要善于察言觀色,，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度,。譬如從顧客說話的方式,、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛,，還是想要認(rèn)真地挑選,。當(dāng)顧客試穿衣服時，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點,，委婉地指出不足,，注意措辭，當(dāng)顧客臨走時,，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情),，正所謂“肥水不流外人田”。

6,、銷售人要有良好的營銷心態(tài),。經(jīng)過在服裝店實習(xí)，我進一步認(rèn)識了社會,，一天的時間也接觸到了形形色色的人,。總體感覺作為銷售人員,，必須具備良好的心理狀態(tài),，樹立“顧客至上”的銷售理念,，無論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務(wù),，即使賣不出衣服也不可急躁,。同時，長久的站立服務(wù)可能會感到枯燥,、疲倦,，銷售人員應(yīng)當(dāng)具備頑強的毅力，才能堅持工作,。

經(jīng)過實習(xí),，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易,，也豐富了一些社會閱歷,，并進一步拓寬了視野，同時也認(rèn)識到了自己的不足,，這都是一筆財富,，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經(jīng)驗,。

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