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市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一年來,，我院在縣委,、縣政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,，踐行“三個(gè)代表”重要思想,。院班子貫徹落實(shí)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針和省委、省政府提出的“中醫(yī)藥強(qiáng)省”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,；團(tuán)結(jié)一致,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化改革,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓進(jìn)取。認(rèn)真貫徹落實(shí)今年初全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神,，牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化院內(nèi)管理,，求生存,、謀發(fā)展。今年來,，經(jīng)過全院干部職工的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績。門診總病人數(shù)為239375人次,，住院病人數(shù)為1639人次,，同比基本與去年持平。其中好轉(zhuǎn)率達(dá)到35%,，治愈率達(dá)到65%,。今年1—11月份業(yè)務(wù)總收入1349萬元，同比略減?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,。

院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，堅(jiān)強(qiáng)有力，注重內(nèi)部素質(zhì)的提高,，進(jìn)一步樹立中醫(yī)院的形象,。在經(jīng)濟(jì)比較困難的情況下，想方設(shè)法改造完善臨床科室,。五官科,、婦產(chǎn)科,、理療科改造后,，環(huán)境舒適,，診療結(jié)構(gòu)合理，深受群眾好評(píng),。為強(qiáng)化管理,，院部通過建章立制，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，包括考勤制度,、請(qǐng)假審批制度、會(huì)議制度,、財(cái)會(huì)審批制度,、藥品購銷、陽關(guān)采購制度等等,，并狠抓制度的落實(shí),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，部門管理,，專人落實(shí),，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)管理,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，指導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中醫(yī)藥條例》，營造學(xué)習(xí)氛圍,，選送技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加國家及省內(nèi)各會(huì)議活動(dòng)共25人次,，經(jīng)濟(jì)費(fèi)用達(dá)9萬多元，市科技立項(xiàng)2個(gè),，發(fā)表國家級(jí)論文2篇,，省級(jí)論文5篇，市級(jí)論文2篇,，舉辦學(xué)術(shù)講座6次,，帶教進(jìn)修實(shí)習(xí)生35人次，使醫(yī)院業(yè)務(wù)工作躍上新臺(tái)階,。

2,、繼續(xù)以骨傷科為龍頭科室，大力拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,。

我院的骨科在某某乃至鄰近縣區(qū)群眾心目中有較高的聲譽(yù),，為了在社會(huì)和醫(yī)療市場劇烈競爭的形勢下，要處于領(lǐng)先的位置,，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)技水平高低，醫(yī)療質(zhì)量好壞是醫(yī)院生存發(fā)展的關(guān)鍵,，為迅速提高本院的醫(yī)療技術(shù)水平,，在抓好骨科這一龍頭科室的同時(shí)，繼續(xù)開展高難度的骨科手術(shù),。一年來,，開展骨科高難度手術(shù)12例，如開展了全髖關(guān)節(jié)置換術(shù),、腰椎間盤髓核摘除術(shù)等,。我們還注意突出傳統(tǒng)中醫(yī)的特色，發(fā)展小?？?，搞小而專，如糖尿病專科,、脾胃?？啤D科和五官科等都取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。特別是五官科,，開展眼科手術(shù)135例，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,。在突出中醫(yī)特色,，創(chuàng)辦小專科一系列過程中,，我們有如下體會(huì)：力求創(chuàng)建某某市醫(yī)療高水平的學(xué)科,；間接地帶動(dòng)中醫(yī)院的全面發(fā)展提高中醫(yī)院的知名度；方便群眾就醫(yī),，減輕患者痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),；培養(yǎng)和造就中醫(yī)院自身的技術(shù)業(yè)務(wù)人才。事實(shí)證明,，此舉是很適應(yīng)我院目前發(fā)展的途徑之一,，我們將會(huì)認(rèn)真總結(jié)和探索經(jīng)驗(yàn)，一如既往,，扎實(shí)開展下去,，爭取更大的成績。

3,、以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”為契機(jī),，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療事故差錯(cuò),。

我們在提高醫(yī)療技術(shù)業(yè)務(wù),、拓展業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”為契機(jī),，按照中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求,，加強(qiáng)對(duì)病案、病歷的規(guī)范化管理,，成立病歷,、病案質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)成員,，建立質(zhì)控規(guī)章制度,，使之形成一整套規(guī)范化管理，科學(xué)化決策,，結(jié)合以人為本,、構(gòu)建和諧社會(huì)和本院實(shí)際,，充分發(fā)揮班子成員的班子結(jié)構(gòu)，集思廣益,，民主集中的原則,，顧大局，立規(guī)則,，制訂了一些可行的措施,。如獎(jiǎng)罰措施，與技術(shù)考核掛鉤,，與年度考核掛鉤，科室績效與成本核算掛鉤等等,，落實(shí)和健全以大小科室醫(yī)療人員的崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)管理制度,，制訂了切實(shí)可行的措施，如急診責(zé)任制,、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房責(zé)任制和術(shù)前會(huì)診討論制度，特別是在抓病歷書寫質(zhì)量,、病案管理方面,，辦公室協(xié)調(diào)，以醫(yī)務(wù)股牽頭,，護(hù)理部,、計(jì)財(cái)股等配合，在院各臨床科室設(shè)置病案質(zhì)量監(jiān)控員,，定期對(duì)各臨床科室和醫(yī)生所書寫的病歷,、病案進(jìn)行檢查評(píng)分，病案甲級(jí)率達(dá)91%以上,，并與年度考核,、職稱的晉升、技術(shù)考核掛鉤,，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的措施,。在嚴(yán)格診療規(guī)范，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，建立醫(yī)患交通平臺(tái)，使病人來得放心,，醫(yī)療安心,，活得開心，從而減少了醫(yī)療事故,、差錯(cuò)的發(fā)生,。由于真抓實(shí)干，獎(jiǎng)罰分明，取得了很好的社會(huì)效益,，在社會(huì)上樹立中醫(yī)院是平安醫(yī)院的良好形象,。

4、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，貫徹落實(shí)縣委提出的“樹正氣,、強(qiáng)管理、促發(fā)展,、惠民生”會(huì)議精神,。

按照縣委、縣政府和衛(wèi)生主管局的安排,，做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織，周密部署,，動(dòng)員全院黨員干部職工積極參與,，落實(shí)到位。我院領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室按照實(shí)施方案狠抓落實(shí),，設(shè)置了宣傳欄,、意見箱，召開了多場次會(huì)議,，進(jìn)行了傳達(dá)貫徹,、研究部署。

通過學(xué)習(xí)活動(dòng),，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議,、萬眾評(píng)公務(wù),、繼續(xù)解放思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),，貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事例，貫徹落實(shí)了《糾正行業(yè)不正之風(fēng)》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》等舉措,，促使相關(guān)制度落實(shí)到崗。

去年初,，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)建省中醫(yī)名院項(xiàng)目建設(shè),，班子多次開會(huì)討論，并組織全院各科股室負(fù)責(zé)人,、護(hù)士長,、班組長,、業(yè)務(wù)骨干座談，建言獻(xiàn)策,。在充分論證的基礎(chǔ)上,，我院確立了“某某縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建省中醫(yī)名院改、擴(kuò)建工程”項(xiàng)目,，并成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，大力開展、推進(jìn),。本院克服各種困難,，千方百計(jì)籌措部分經(jīng)費(fèi)，委托有限公司嚴(yán)格按照省中醫(yī)名院建設(shè)要求編寫了該項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，縣規(guī)劃設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)了建設(shè)藍(lán)圖,，經(jīng)多方努力，我院創(chuàng)建省中醫(yī)名院改,、擴(kuò)建工程在市、縣發(fā)改委立項(xiàng),。該項(xiàng)目總投資為1992.35萬元,，分二期進(jìn)行，其中一期工程建設(shè)投資為1335.23萬元,，拆除院內(nèi)三排舊平房宿舍和舊制藥房,，新建住院綜合樓7層（建筑面積為6200平方米）等；二期工程建設(shè)投資為657.12萬元,，拆除院內(nèi)三棟宿舍樓,，續(xù)建住院綜合樓8至11層（建筑面積3600平方米）等。今年以來,，我院繼續(xù)跟蹤該項(xiàng)目,。

1、增設(shè)圖書閱覽室,，布置,、完善院內(nèi)各宣傳欄。

為增強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),，院部還專門在行政區(qū)域內(nèi)劃出空間,，設(shè)置了圖書閱覽室，安排專人管理,，布置了整齊的書柜,、書桌，內(nèi)陳各類醫(yī)學(xué)書刊,、醫(yī)學(xué)掛圖,、模具以及院各項(xiàng)規(guī)章制度等,，豐富了中醫(yī)藥文化氛圍，為干部職工提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

2,、辦好每月一期《某某杏林》。

3,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，建立高雅、清新的醫(yī)院環(huán)境,。

我院在原有基礎(chǔ)上,，想盡千方百計(jì)打造骨傷科、理療科,、五官科等重點(diǎn)?？啤９莻圃譃橐粎^(qū)和二區(qū),，為了進(jìn)一步形成科學(xué)布局,，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，合理安排醫(yī)護(hù)人員,，院部研究決定了在住院部進(jìn)行重新整合,，設(shè)立了骨傷科和外科為重點(diǎn)學(xué)科，突出了骨傷科的特色,，明確了診療科目,。原理療科設(shè)在門診樓三樓行政辦公區(qū)域范圍內(nèi)，現(xiàn)搬遷到二樓,，分男女理療室,，使之方便群眾就診，為患者提供舒適的診療環(huán)境,，更好地保護(hù)患者隱私,，受到了群眾廣泛好評(píng)。最近院部把五官科搬遷到住院部五樓,，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)用房,，布局科學(xué)新穎，為白內(nèi)障超聲乳化,、人工晶體植入以及青少年近視眼的激光矯治術(shù)提供了良好環(huán)境,，提升了五官科的診療服務(wù)能力。原五官科業(yè)務(wù)用房經(jīng)重新整改增設(shè)為婦產(chǎn)科,。各科室功能齊全,，環(huán)境清靜、溫馨,。通過調(diào)整和充實(shí),，使我院各科室科學(xué)合理的布局,，清新、舒適的環(huán)境,，深受社會(huì)各界人仕的好評(píng),，樹立了醫(yī)院的新形象。

4,、注重人才培養(yǎng)和中醫(yī)藥文化交流,。

我院除努力打造“名科”，同時(shí)也注重人才培養(yǎng)和中醫(yī)藥文化交流,，返聘了三位副主任醫(yī)師,，加強(qiáng)醫(yī)療力量，為年青醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳,、幫,、帶。最近開設(shè)了中醫(yī)三基知識(shí)培訓(xùn)班,，住院醫(yī)師繼續(xù)教育培訓(xùn)課程,，全院護(hù)理人員的“三基”培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)了有關(guān)方面的專家,、講師授課,，全院各科醫(yī)生都積極參加了培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)中醫(yī)藥基礎(chǔ),，精益求精,，以更好的技術(shù)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療合作，提高醫(yī)院知名度,。

我院繼續(xù)與廣州中醫(yī)藥大學(xué)骨傷科醫(yī)院合作開展業(yè)務(wù),。20xx年同省人民醫(yī)院聯(lián)合組成合作醫(yī)療點(diǎn)，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診,。同時(shí),，亦是韶關(guān)醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)、實(shí)習(xí)基地,。20xx年同附屬一院建立聯(lián)合醫(yī)療基地,。今年來，我院在此基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)合作,，通過外引,、內(nèi)聯(lián)，逐步提升我院在社會(huì)的知名度,。

6,、積極配合縣委、縣政府做好扶貧開發(fā),、“規(guī)劃到戶,、扶貧到人”，多次下鄉(xiāng)到村,，對(duì)貧困戶進(jìn)行幫扶,。

7、今年6月我院積極響應(yīng)縣委,、縣政府提出的“捐資辦學(xué)”的號(hào)召,，發(fā)動(dòng)黨員、干部踴躍捐資,，單位及個(gè)人共捐資1萬2千多元,，為本縣辦學(xué)助教貢獻(xiàn)力量。

8,、配合縣委,、縣政府及衛(wèi)生主管局，做好綜合改革調(diào)研工作,。

1,、歷史債務(wù)沉重，資金嚴(yán)重不足,，發(fā)展舉步維艱,。

2、業(yè)務(wù)用地不夠,，基礎(chǔ)設(shè)施落后,。

3、醫(yī)療儀器設(shè)備缺乏,、陳舊,。

4、高科技人才缺乏,，技術(shù)力量不足,，綜合實(shí)力不強(qiáng)。

1．繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，爭取在省,、中央立項(xiàng)；爭取中央,、省,、市,、縣撥款扶持，建設(shè)新住院綜合大樓,，分階段還清歷史欠款,，徹底改變落后的被動(dòng)局面。

2．添置,、更新醫(yī)療設(shè)備,。

3．實(shí)施人才戰(zhàn)略，引進(jìn)高科技人才和培訓(xùn)本院業(yè)務(wù)骨干,，充實(shí)合適的醫(yī)療技術(shù)力量,，逐步的向科學(xué)化、現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院邁進(jìn),。

總之,，在縣委、縣政府及衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我院將貫徹落實(shí)黨的十七大精神,，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，繼續(xù)解放思想,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會(huì)。外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，科學(xué)管理，打造中醫(yī)?？破放?，促進(jìn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展，以精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度更好地滿足人民群眾的健康需要；發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，為建設(shè)省中醫(yī)名院而奮斗,。

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇二

新年伊始，我們送走了緊張忙碌,、碩果累累的20xx年,，迎來了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新的20xx年,。20xx年1月29日下午,，護(hù)理部召開隆重而熱烈的年度大會(huì)，總結(jié)20xx年度取得的各項(xiàng)成績,，表彰20xx年度為護(hù)理工作發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士和集體,。出席大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：呂玉波院長,、黃慧玲書記、陳達(dá)燦院長,、鄒旭副院長,、陳志強(qiáng)副院長、楊志敏副院長,、劉軍副院長,、翟理祥副院長、張忠德院長助理,。大會(huì)由總護(hù)士長鄧麗麗主持,。

呂玉波院長首先對(duì)全體護(hù)理人員在過去一年中的出色工作表示衷心感謝，新的一年更將肩負(fù)重任,，希望護(hù)理工作繼續(xù)向前,，永不止步。接著,，呂院長提出第二個(gè)希望,，希望“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”能不斷挖掘出護(hù)理服務(wù)中更深層次、更高含金量的舉措,，力從服務(wù)特色建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)兩方面抓起,，把握目標(biāo)和原則，結(jié)合科室實(shí)際情況,，追求讓患者感到可親,、可信、可靠的完美服務(wù),。第三是希望優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⑨t(yī)院的整體服務(wù)水平再提升一個(gè)臺(tái)階,，并用護(hù)士的行為去影響醫(yī)療、藥學(xué),、醫(yī)技,、后勤，從而為醫(yī)院服務(wù)水平的提升做出了更大貢獻(xiàn),。

護(hù)理部張廣清主任代表護(hù)理部做了20xx年度的護(hù)理工作總結(jié),肯定了全院護(hù)理人員以迎接“中醫(yī)醫(yī)院管理年”檢查,、創(chuàng)建“零缺陷病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”等活動(dòng)中所取得的成績，總結(jié)了過去一年中在護(hù)理管理,、護(hù)理質(zhì)量,、中醫(yī)特色、人才培養(yǎng),、護(hù)理服務(wù),、教學(xué)科研等方面的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，明確了作為十二五開局之年的20xx年在護(hù)理工作中的奮斗方向。

接著,，林美珍總護(hù)士長就我院目前成立的靜脈輸液,、傷口、糖尿病等13個(gè)專業(yè)小組進(jìn)行了年度工作總結(jié),，明確了明年工作方向,。這些專科小組活躍在臨床一線,，為解決臨床疑難問題發(fā)揮重要作用,。鄧麗麗總長就20xx年度護(hù)士繼續(xù)教育情況進(jìn)行了回顧與總結(jié)，對(duì)存在的問題提出針對(duì)性的解決方案,，倡導(dǎo)新的一年實(shí)施以臨床問題為導(dǎo)向的pbl教學(xué)方法,，努力創(chuàng)造“我要學(xué)”的良好學(xué)術(shù)氛圍。

同時(shí),，本次大會(huì)進(jìn)行了第二批院內(nèi)?？谱o(hù)士的結(jié)業(yè)典禮。繼2009年第一批院內(nèi)?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后,，護(hù)理部共遴選了131人參加第二批院內(nèi)專科護(hù)士培訓(xùn),，經(jīng)過為期一年半的嚴(yán)格培訓(xùn)和考核,，共有18個(gè)護(hù)理方向53位護(hù)士圓滿結(jié)業(yè),陳達(dá)燦院長為結(jié)業(yè)的護(hù)士代表們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。這些?？谱o(hù)士的理論知識(shí)的廣度和深度通過培訓(xùn)得到了拓展和加深,，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理問題，在?？浦袠淞⒘肆己玫膶＜倚蜗?。

在歡快的樂曲聲中，黃慧玲書記等院領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)科室和個(gè)人頒獎(jiǎng),。對(duì)于獲獎(jiǎng)?wù)邅碚f,，這是一種榮譽(yù),也是一種品質(zhì)的收獲，更是激勵(lì)一千四百余名護(hù)士中的縮影,。

20xx年在成功和收獲的喜悅中漸漸遠(yuǎn)去了,，回首往事，我們滿懷豪情,，展望未來，我們重任在肩,，20xx年更將是令人激情振奮的一年,，我們將以醫(yī)院“開好頭，起好步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院大發(fā)展”的整體部署為指導(dǎo)思想,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作,，讓我們攜起手來，共同譜寫護(hù)理工作的新篇章,。

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇三

縣衛(wèi)計(jì)局：

今年是縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅(jiān)之年,，為了確保改革取得實(shí)效，縣民族中醫(yī)院把握發(fā)展機(jī)遇,，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、制度建設(shè)和文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化,、精細(xì)化,、專業(yè)化入手，在工作中積極探索,、大膽實(shí)踐,，從以下兩個(gè)方面積極探索，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì),、高效,、價(jià)廉的衛(wèi)生服務(wù)。按照《xxxx縣縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》通知要求,，在縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,，我院的醫(yī)改各項(xiàng)工作取得了階段性進(jìn)展，全院上下準(zhǔn)確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路,、重點(diǎn)和關(guān)鍵措施,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，攻堅(jiān)克難,，積極推進(jìn)醫(yī)改工作，較好地完成了縣政府下達(dá)我院的各項(xiàng)醫(yī)改工作任務(wù),，醫(yī)改工作取得了明顯成效,。具體開展情況匯報(bào)如下：

一、2015年公立醫(yī)院改革后醫(yī)療指標(biāo),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1 元,。中藥飲片575.5萬元，占總收入10.6%,，同比增加2%,。

二、2015年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我院自開展縣級(jí)醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來,，院班子成員高度重視,，為了工作的順利開展，立即成立了相關(guān)的各項(xiàng)組織,。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實(shí)施方案,，并按時(shí)上報(bào)衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實(shí)施方案，對(duì)各項(xiàng)工作明確了具體的工作步驟與目標(biāo),，并制定相應(yīng)的考核辦法,。

三是成立了院長為組長的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)、明確負(fù)責(zé)部門的責(zé),、權(quán),、利，有承擔(dān)具體工作的人員,。

四是醫(yī)院明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任部門,、責(zé)任科室與責(zé)任人，并制訂了相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任考核辦法,。

五是層層簽定了責(zé)任狀,確保醫(yī)改措施到位,。

六是醫(yī)院多次召開相關(guān)的會(huì)議，部署了我院醫(yī)改工作,。 七是醫(yī)院各部門和科室召開相關(guān)會(huì)議并落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)工作要求,。八是改變醫(yī)院績效分配方案，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)社會(huì)效益為主的績效分配方式,。

（二）進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，便民惠民多措并舉 我院進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng)以來,，推出了多項(xiàng)便民惠民措施：

一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境,，加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，方便

2 病人就醫(yī),，讓病人看好病,，我院2015年投入了85萬對(duì)門診和手術(shù)室進(jìn)行了改建。

三是醫(yī)務(wù)科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預(yù)案,； 四是規(guī)定了檢驗(yàn)科、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結(jié)果須在當(dāng)日完成,。

五是制訂了預(yù)約診療工作方案，開展了門診信息公開和咨詢服務(wù),；專家門診預(yù)約率達(dá)到10%以上（含出院病人病房診療）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量比例達(dá)到10%以上、本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到30%以上,、口腔科,、產(chǎn)前檢查,、術(shù)后病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%以上。

六是制訂了縮短門診掛號(hào),、交費(fèi)、取藥等候時(shí)間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預(yù)案,，并落實(shí)了相關(guān)措施,；對(duì)門（急）診流程、布局,、設(shè)施進(jìn)行了改進(jìn)及調(diào)整,。

七是醫(yī)院開展并啟動(dòng)了信息化過程，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接,，新農(nóng)合住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天出院,，當(dāng)天補(bǔ)償”。

八是晉升技術(shù)職稱人員,，須先到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作半年以上,。有人員安排表、制訂了對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計(jì)劃與目標(biāo)并組織了實(shí)施,、組建醫(yī)療小分隊(duì)到邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務(wù),。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案與目標(biāo)，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

3 務(wù)病房占全院病房的40%以上,，并按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程定期或不定期的進(jìn)行了考核,。

十是制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案與目標(biāo)，要求下一步優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房占全院病房的60%以上,。

十一是制訂了臨床路徑管理實(shí)施方案,；臨床路徑管理的病種5種正在準(zhǔn)備實(shí)施中；實(shí)現(xiàn)了與有條件的同級(jí)醫(yī)院之間的檢驗(yàn)結(jié)果,、影像資料互認(rèn),；開展了按病種費(fèi)用控制；實(shí)行了按藥品通用名開具處方,，并實(shí)行了處方點(diǎn)評(píng),；實(shí)行了費(fèi)用一日一清單制度和費(fèi)用查詢制度；全部藥品實(shí)行集中招標(biāo)采購,；推行了醫(yī)用耗材集中采購,。

十二是開展了患者滿意度第三方測評(píng)，對(duì)測評(píng)結(jié)果有分析改進(jìn)意見,；開展了按病種付費(fèi)試點(diǎn),，并公布了相關(guān)信息；定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng),；定點(diǎn)定時(shí)公布涉及服務(wù),、費(fèi)用的信息,。

十三充分發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，在各病區(qū)建立中醫(yī)治療室,，將中醫(yī)特色的簡便廉驗(yàn)的中醫(yī)適宜技術(shù)廣泛運(yùn)用,。

十四嚴(yán)格落實(shí)藥品零差率政策，降低大型設(shè)備收費(fèi)10%,，嚴(yán)格控制人均費(fèi)用和過度醫(yī)療現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）全面執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行藥品零差價(jià),，群眾用藥負(fù)擔(dān)大幅減輕

一是建立基本藥物配備,、使用制度。經(jīng)反復(fù)討論和充分醞釀,，制定了《基本藥物使用管理辦法》,。為穩(wěn)步推進(jìn)藥品零差價(jià)提供了制度保障。2015年我院實(shí)行了藥品零差價(jià),，在2014年的基礎(chǔ)上,，藥品零售部份讓利561萬元，讓患者感受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠,。

4 二是完善基本藥物的醫(yī)保農(nóng)合報(bào)銷政策,。調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目。

三是實(shí)施基本藥物制度補(bǔ)償政策,。為確?；舅幬镏贫雀母镯樌菩校t(yī)院出臺(tái)《基本藥物使用考核管理辦法》,，有效的推動(dòng)全院基藥的使用,。

（四）、醫(yī)療質(zhì)量及安全常抓不放 確保專項(xiàng)整治活動(dòng)順利進(jìn)行

首先是狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全

一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度,，做到了人手一冊。醫(yī)院定期組織對(duì)全院各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn),。

二是有專門的醫(yī)療質(zhì)量管理部門，達(dá)到了按床位設(shè)立專職質(zhì)控員的標(biāo)準(zhǔn),，我院設(shè)立2名專門的質(zhì)量控制檢查員,。每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并落實(shí)了相關(guān)獎(jiǎng)懲措施,、定期進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量講評(píng),。健全了院內(nèi)醫(yī)療行為評(píng)價(jià)體系，定期或不定期對(duì)醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療差錯(cuò)進(jìn)行行為過失評(píng)價(jià),，并找出了管理或制度上的問題,，并及時(shí)進(jìn)行了整改。

三是在嚴(yán)格規(guī)范診療行為方面,，我 院制訂了相關(guān)診療規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法,，定期組織了對(duì)臨床用藥進(jìn)行檢查，并進(jìn)行合理用藥點(diǎn)評(píng),，加強(qiáng)了處方管理,，定期組織對(duì)處方進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng)，明確了大型設(shè)備的檢查申請(qǐng)權(quán)限,，ct、mri等檢查結(jié)果的陽性率逐步提高,。

5 人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng),，建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，規(guī)定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與晉升晉級(jí)掛勾,，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制,，不定期組織社會(huì)人士對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行評(píng)議,今年我院榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀及第十二屆職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位。

二是在違紀(jì)行為的懲處方面,，我院制訂了醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則和懲處不良從業(yè)行為辦法,，建立了有效的預(yù)防機(jī)制；建立了暢通的投訴舉報(bào)渠道,，有專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理,；嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定查處相關(guān)案件。

二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀,，科主任與臨床醫(yī)生簽定責(zé)任狀,，明確抗菌藥物合理應(yīng)用控制指標(biāo)。把抗菌藥物合理應(yīng)用情況作為院長,、科室主任綜合目標(biāo)考核以及晉升,、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。

6 院患者抗菌藥物使用率,、使用強(qiáng)度,、i類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率，門診抗菌藥物處方比例,。

四是我院認(rèn)真組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用全員培訓(xùn),，培訓(xùn)采取組織全院醫(yī)務(wù)人員收看網(wǎng)絡(luò)直播、培訓(xùn)班集中講座和科室自行組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,，參加培訓(xùn)的300人次,，參訓(xùn)率100%。本院醫(yī)師和藥師培訓(xùn)后參加考核,，考核合格后,，授予相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)或調(diào)劑權(quán),；明確我院抗菌藥物分級(jí)目錄，對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定,，明確各級(jí)醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調(diào)劑權(quán)限,；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應(yīng)用程序，并嚴(yán)格執(zhí)行,。明確了我院抗菌藥物分級(jí)管理目錄,，對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定。

五是加強(qiáng)抗菌藥物購用管理,。我院目前正在按照要求對(duì)抗菌藥物目錄進(jìn)行全面梳理,，清退存在安全隱患、療效不確定,、耐藥嚴(yán)重,、性價(jià)比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種；嚴(yán)格控制抗菌藥物購用品質(zhì),、規(guī)格及數(shù)量,。

六是規(guī)定了抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度控制在規(guī)定范圍內(nèi)。我院認(rèn)真制定《xxxx縣民族中醫(yī)院合理使用抗菌藥物制度》,，建立了細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制,，針對(duì)不同的細(xì)菌耐藥水平采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。要求住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%；住院患者外科手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物時(shí)間控制在術(shù)前30分鐘至2小時(shí),，i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物時(shí)間不超過24小時(shí),。

7 七是我院定期開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測與評(píng)估，分析我院及臨床各科室抗菌藥物使用情況,，評(píng)估抗菌藥物使用適宜性,；對(duì)抗菌藥物使用趨勢進(jìn)行分析，出現(xiàn)使用量異常增長,、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應(yīng)證超劑量使用,、企業(yè)違規(guī)銷售及頻繁發(fā)生藥物嚴(yán)重不良反應(yīng)等情況，及時(shí)采取有效干預(yù)措施,。

八是認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。我院抗菌藥物領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)抗菌藥物處方、醫(yī)囑實(shí)施專項(xiàng)點(diǎn)評(píng),。每個(gè)月組織對(duì)50%以上的具有抗菌藥物處方權(quán)醫(yī)師所開具的處方,、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)結(jié)果作為科室和醫(yī)務(wù)人員績效考核重要依據(jù)。對(duì)合理使用抗菌藥物的醫(yī)師向全院公示,；對(duì)使用金額排名前10位的抗菌藥物品種進(jìn)行公示,；對(duì)合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公示,。對(duì)不合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師,，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

（五）全面推進(jìn)管理人事改革和績效工資改革

一是推進(jìn)管理體制改革,。我院是公益性事業(yè)單位,，主要提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一管理,。

二是推進(jìn)人事制度改革,。科學(xué)設(shè)臵崗位,，按照管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位三種類別,，科學(xué)設(shè)臵崗位，實(shí)現(xiàn)了崗位,、責(zé)任,、目標(biāo)、管理的統(tǒng)一,。實(shí)施全員聘用,，制定了《醫(yī)院工作人員競聘上崗實(shí)施方案》，堅(jiān)持公開,、公平,、公正、協(xié)商一致的原則,，競爭上崗,，雙向選擇。嚴(yán)格實(shí)行資格準(zhǔn)入制度,，不具備執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格的人員不允許進(jìn)入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位,。

三是推進(jìn)分配制度改革。結(jié)合實(shí)際,，研究制定了《醫(yī)院績效工資實(shí)施

8 辦法》,，醫(yī)院內(nèi)部分配堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則,，以職工勞動(dòng)紀(jì)律,、完成工作量，制度落實(shí)等為依據(jù),，推行“基礎(chǔ)+獎(jiǎng)勵(lì)”的收入分配方式,，確定基礎(chǔ)性績效工資在績效工資總量中所占比重為50,實(shí)行按月發(fā)放,，50%獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資將根據(jù)每月考核結(jié)果發(fā)放。杜絕以業(yè)務(wù)收入來計(jì)算績效工資,，全面推行以服務(wù)量,，服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度,，社會(huì)滿意度為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績效工資,。

三．2015年我院公立醫(yī)院改革中存在的問題

我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績，但仍存在許多不足：

一是政府投入資金較少,，績效考核操作較困難,。

二是門診預(yù)約復(fù)診率還達(dá)不到要求的比例；臨床路徑正在準(zhǔn)備實(shí)施中,，但病種尚少（5種）,。

三是新農(nóng)合資金報(bào)補(bǔ)存在滯后，導(dǎo)致醫(yī)院墊支流動(dòng)資金量,，影響醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金需求,。

四是第三方醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制尚未全面鋪開；抗菌藥物使用要求指標(biāo)均有差距,。

五是護(hù)理工作中陪人的管理,、工作流程有待進(jìn)一步細(xì)化；六是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求,，公立醫(yī)院改革工作推進(jìn)較緩慢,。

四、下一步工作及建議

9 素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員,；三是加大我院管理人才的培訓(xùn)力度,。通過對(duì)醫(yī)院中層以上的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高我院的綜合管理能力和服務(wù)水平,；四是切實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè),；五是強(qiáng)化績效考評(píng)力度，全方位調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,。

在今后的工作中,，我院將繼續(xù)堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，對(duì)照工作中存在問題及不足進(jìn)行全面整改,，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位,，努力讓群眾看好病，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)保障人民群眾的健康,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓人民群眾滿意。

xxxx縣民族中醫(yī)院 2015年1月5日

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇四

總結(jié)20xx年度，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力支持下,，我們內(nèi)科護(hù)理組遵循醫(yī)院管理年所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，組織醫(yī)護(hù)人員共同學(xué)習(xí)了《改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)》和《大型中醫(yī)院巡查工作》實(shí)施方案,，基本完成本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，進(jìn)行了pdca護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將我科這一年來的具體工作如下：

一,、為了加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，我科根據(jù)年初制定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)理論知識(shí)及操作培訓(xùn),，并有記錄,。每節(jié)培訓(xùn)完由護(hù)理組長出題考核一次，并有評(píng)分記錄,。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)9節(jié)課,，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次,，理論與操作全部合格。4月份和10月份指派護(hù)士到江西省中醫(yī)院外出學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及操作,，待其回來后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí),，由外出人員把學(xué)到的知識(shí)傳授給每一個(gè)護(hù)士，使護(hù)理人員不出門就能學(xué)到先進(jìn)知識(shí)及新理論,、新技術(shù),。

二、科室開展中醫(yī)護(hù)理情況

2.基本能運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)對(duì)病人實(shí)施病情觀察,、生活護(hù)理,、飲食護(hù)理、情志護(hù)理等相應(yīng)的護(hù)理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo),。

三,、開展表格式中醫(yī)護(hù)理病歷書寫，辯證施護(hù)病歷,?？剖颐吭轮嗅t(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，護(hù)理部每季度中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點(diǎn)各制定了2個(gè)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī),。護(hù)理部每季度組織中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)控一次,。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求,，人們觀念的改變對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)也有了更高的要求,，而我院護(hù)理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持,、護(hù)理工作負(fù)擔(dān)重等因素導(dǎo)致護(hù)理科研一片空白,，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中,，我們要不斷探索中醫(yī)護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況、新方法,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，提高中醫(yī)護(hù)理工作水平,，更好地服務(wù)與人民,。

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇五

2017年是縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅(jiān)之年，為了確保改革取得實(shí)效,，上蔡縣中醫(yī)院把握發(fā)展機(jī)遇,，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè),，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化,、精細(xì)化、專業(yè)化入手,，在工作中積極探索,、大膽實(shí)踐，從以下幾個(gè)方面積極探索,，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì),、高效、價(jià)廉的衛(wèi)生服務(wù),。按照《關(guān)于深入推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革工作》通知要求,，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,，我院的醫(yī)改各項(xiàng)工作取得了階段性進(jìn)展,，全院上下準(zhǔn)確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路、重點(diǎn)和關(guān)鍵措施,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，攻堅(jiān)克難，積極推進(jìn)醫(yī)改工作,，較好地完成了上級(jí)主管部門下達(dá)我院的各項(xiàng)醫(yī)改工作任務(wù),，醫(yī)改工作取得了明顯成效。具體開展情況匯報(bào)如下：

一,、2017年公立醫(yī)院改革后醫(yī)療指標(biāo),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

2017年門急診量為91272人次，住院人數(shù)13070人次,，病床使用率達(dá)96%,，出院者平均住院天數(shù)為9.3天，手術(shù)942例,，住院患者平均費(fèi)用4275元,，門診患者平均費(fèi)用152.47元。全年業(yè)務(wù)總收入9108.65萬元,，同比增加45.4%,，其中醫(yī)療總收入9108.59萬元，藥品總收入3709.51萬元,，占總收入的40.7%,，其中中藥飲片收入1013.44萬元，藥占比（不含中藥飲片）29.6%,，衛(wèi)生材料費(fèi)387.17萬元,，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料費(fèi)7.17元，藥品,、耗材,、檢查、化驗(yàn)收入之和6053.29萬元,，醫(yī)務(wù)性收入占業(yè)務(wù)收入的比重33.54%,。

二、2017年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我院自開展縣級(jí)醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來,，院班子成員高度重視,，為了工作的順利開展,，立即成立了相關(guān)的各項(xiàng)組織。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實(shí)施方案,，并按時(shí)上報(bào)衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實(shí)施方案,，對(duì)各項(xiàng)工作明確了具體的工作步驟與目標(biāo)，并制定相應(yīng)的考核辦法,。

三是成立了院長為組長的組織實(shí)施機(jī)構(gòu),、明確負(fù)責(zé)部門的責(zé),、權(quán)、利,，有承擔(dān)具體工作的人員,。

四是醫(yī)院明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任部門、責(zé)任科室與責(zé)任人,，并制訂了相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任考核辦法,。

五是層層簽定了責(zé)任書,確保醫(yī)改措施到位。

六是醫(yī)院多次召開相關(guān)的會(huì)議,，部署了我院醫(yī)改工作,。 七是醫(yī)院各部門和科室召開相關(guān)會(huì)議并落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)工作要求。

（二）進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng),，便民惠民多措并舉 我院進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng)以來,，推出了多項(xiàng)便民惠民措施：

一是從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境，加大基礎(chǔ)建設(shè)投入,，方便病人就醫(yī),，讓病人看好病。

2 節(jié)假日人員安排表,；

三是醫(yī)務(wù)科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預(yù)案； 四是規(guī)定了檢驗(yàn)科,、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結(jié)果須在當(dāng)日完成。

五是制訂了預(yù)約診療工作方案,，開展了門診信息公開和咨詢服務(wù),；專家門診預(yù)約率達(dá)到10%以上（含出院病人病房診療）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量比例達(dá)到10%以上,、本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到30%以上,。

六是制訂了縮短門診掛號(hào)、交費(fèi),、取藥等候時(shí)間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預(yù)案,，并落實(shí)了相關(guān)措施；對(duì)門（急）診流程,、布局,、設(shè)施進(jìn)行了改進(jìn)及調(diào)整。

七是醫(yī)院開展并啟動(dòng)了信息化過程,，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接,，新農(nóng)合住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”,。

八是制訂了對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計(jì)劃與目標(biāo)并組織了實(shí)施,、組建醫(yī)療小分隊(duì)到距離縣城邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務(wù),。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案與目標(biāo)，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房占全院病房的40%以上,，并按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程定期或不定期的進(jìn)行了考核,。

十是開展了患者滿意度測評(píng)，對(duì)測評(píng)結(jié)果有分析改進(jìn)意見,；定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng),；定點(diǎn)定時(shí)公布涉及服務(wù)、費(fèi)用的信息,。

十一充分發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，在各病區(qū)建立中醫(yī)治療室，將中醫(yī)特色的簡便廉驗(yàn)的中醫(yī)適宜技術(shù)廣泛運(yùn)用,。

3 十二嚴(yán)格落實(shí)藥品零差率政策,，降低大型設(shè)備收費(fèi)10%，嚴(yán)格控制人均費(fèi)用和過度醫(yī)療現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）全面執(zhí)行基本藥物制度,，實(shí)行藥品零差價(jià)，群眾用藥負(fù)擔(dān)大幅減輕

一是建立基本藥物配備,、使用制度,。經(jīng)反復(fù)討論和充分醞釀，制定了《基本藥物使用管理辦法》,。為穩(wěn)步推進(jìn)藥品零差價(jià)提供了制度保障,。我院自實(shí)行了藥品零差價(jià)以來，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施,，讓患者真正感受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠,。

二是完善基本藥物的醫(yī)保農(nóng)合報(bào)銷政策。調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目,。

三是實(shí)施基本藥物制度補(bǔ)償政策,。為確保基本藥物制度改革順利推行,，醫(yī)院出臺(tái)《基本藥物使用考核管理辦法》,，有效的推動(dòng)全院基藥的使用。

（四）,、醫(yī)療質(zhì)量及安全常抓不放 確保專項(xiàng)整治活動(dòng)順利進(jìn)行

首先是狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全

一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度，做到了人手一冊,。醫(yī)院定期組織對(duì)全院各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn),。

4 進(jìn)行行為過失評(píng)價(jià),，并找出了管理或制度上的問題,，并及時(shí)進(jìn)行了整改。

三是在嚴(yán)格規(guī)范診療行為方面,，我院制訂了相關(guān)診療規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法,，定期組織了對(duì)臨床用藥進(jìn)行檢查，并進(jìn)行合理用藥點(diǎn)評(píng),，加強(qiáng)了處方管理,，定期組織對(duì)處方進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng)，明確了大型設(shè)備的檢查申請(qǐng)權(quán)限,，ct檢查結(jié)果的陽性率逐步提高,。

其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)管力度，打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂 一是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)與監(jiān)管方面,，我院每年至少組織一次對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng),，建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，規(guī)定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與晉升晉級(jí)掛勾,，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制,，不定期組織社會(huì)人士對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行評(píng)議。

二是在違紀(jì)行為的懲處方面,，我院制訂了醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則和懲處不良從業(yè)行為辦法,，建立了有效的預(yù)防機(jī)制；建立了暢通的投訴舉報(bào)渠道,，有專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理,；嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定查處相關(guān)案件。

5 正之風(fēng)工作專項(xiàng)治理目標(biāo)考核內(nèi)容,；

二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任書,，科主任與臨床醫(yī)生簽定責(zé)任狀，明確抗菌藥物合理應(yīng)用控制指標(biāo),。把抗菌藥物合理應(yīng)用情況作為院長,、科室主任綜合目標(biāo)考核以及晉升,、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。

三是我院認(rèn)真組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用全員培訓(xùn)，本院醫(yī)師和藥師培訓(xùn)后參加考核,，考核合格后，授予相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)或調(diào)劑權(quán)；明確我院抗菌藥物分級(jí)目錄，對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定，明確各級(jí)醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調(diào)劑權(quán)限,；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應(yīng)用程序,，并嚴(yán)格執(zhí)行。明確了我院抗菌藥物分級(jí)管理目錄，對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定。

四是加強(qiáng)抗菌藥物購用管理,。我院目前正在按照要求對(duì)抗菌藥物目錄進(jìn)行全面梳理,，清退存在安全隱患,、療效不確定、耐藥嚴(yán)重,、性價(jià)比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種,；嚴(yán)格控制抗菌藥物購用品質(zhì)、規(guī)格及數(shù)量,。

五是規(guī)定了抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度控制在規(guī)定范圍內(nèi),。我院認(rèn)真制定《上蔡縣中醫(yī)院合理使用抗菌藥物制度》，建立了細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制,，針對(duì)不同的細(xì)菌耐藥水平采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施,。

6 和醫(yī)務(wù)人員績效考核重要依據(jù)。對(duì)合理使用抗菌藥物的醫(yī)師向全院公示,；對(duì)使用金額排名前10位的抗菌藥物品種進(jìn)行公示,；對(duì)合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公示,。對(duì)不合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師,，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),。

（五）全面推進(jìn)管理人事改革和績效工資改革

一是推進(jìn)管理體制改革,。我院是公益性事業(yè)單位,，主要提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，由縣衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一管理,。

二是推進(jìn)人事制度改革?？茖W(xué)設(shè)臵崗位,，按照管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位,、工勤技能崗位三種類別，科學(xué)設(shè)臵崗位,，實(shí)現(xiàn)了崗位,、責(zé)任、目標(biāo),、管理的統(tǒng)一,。實(shí)施全員聘用，制定了《醫(yī)院工作人員競聘上崗實(shí)施方案》,，堅(jiān)持公開,、公平、公正,、協(xié)商一致的原則,，競爭上崗，雙向選擇,。嚴(yán)格實(shí)行資格準(zhǔn)入制度,，不具備執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格的人員不允許進(jìn)入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位,。

三是推進(jìn)分配制度改革。結(jié)合實(shí)際，研究制定了《醫(yī)院績效工資實(shí)施辦法》,，醫(yī)院內(nèi)部分配堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則,，以職工勞動(dòng)紀(jì)律,、完成工作量，制度落實(shí)等為依據(jù),，推行“基礎(chǔ)+獎(jiǎng)勵(lì)”的收入分配方式,，全面推行以服務(wù)量，服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度,，社會(huì)滿意度為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績效工資,。

三．2017年我院公立醫(yī)院改革中存在的問題

我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績，但仍存在許多不足：

一是門診預(yù)約復(fù)診率還達(dá)不到要求的比例,；臨床路徑正在準(zhǔn)備實(shí)

7 施中,，但病種尚少。

二是第三方醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制尚未全面鋪開,；抗菌藥物使用要求指標(biāo)均有差距,。

三是護(hù)理工作中管理、工作流程有待進(jìn)一步細(xì)化,；

四是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求,，公立醫(yī)院改革工作推進(jìn)較緩慢。

四,、下一步工作及建議

一是進(jìn)一步大力推行惠民服務(wù)措施,；

四是切實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)；

五是強(qiáng)化績效考評(píng)力度,，全方位調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,。 在今后的工作中，我院將繼續(xù)堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，對(duì)照工作中存在問題及不足進(jìn)行全面整改,，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，努力讓群眾看好病,，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)保障人民群眾的健康,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓人民群眾滿意,。

上蔡縣中醫(yī)院 2018年1月12日

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇六

中醫(yī)院: 舉行“讓青春在崗位上閃光”為主題的演講比賽,，評(píng)出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名,、三等獎(jiǎng)3名,，并得到專家們的高度評(píng)價(jià)。

舉辦了2名赴港?？谱o(hù)士專題報(bào)告會(huì),。

評(píng)選出“最有創(chuàng)新精神”優(yōu)秀護(hù)士14名。舉行“安全留置針技能競賽”,。評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名,、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名,。

組織全院護(hù)士燒烤活動(dòng),，并邀請(qǐng)護(hù)士們及科內(nèi)醫(yī)生一起度過愉快節(jié)日,。

為了減輕護(hù)士們工作壓力，放松身心,，組織護(hù)士分批外出參觀旅游,。

市博愛醫(yī)院: 市博愛醫(yī)院紀(jì)念“5.12”豐富多彩：一是對(duì)參加省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局慶祝護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)的有關(guān)人員給予獎(jiǎng)勵(lì);二是積極開展系列活動(dòng),，如表彰30年以上護(hù)齡的護(hù)士,，每人贈(zèng)送一枚金墜及證書以作紀(jì)念;表彰市級(jí)優(yōu)秀護(hù)士;慰問困難護(hù)士;對(duì)全院護(hù)士(含助理護(hù)士及退休護(hù)士)發(fā)放節(jié)日慰問金;舉行主題為“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和實(shí)踐”征文比賽;舉行護(hù)士節(jié)藝術(shù)插花。

人民醫(yī)院: 護(hù)理技術(shù)比賽 展現(xiàn)天使風(fēng)采

4月18日下午,，市人民醫(yī)院“安全留置針操作比賽”進(jìn)入了白熱化階段,，經(jīng)過初賽比拼脫穎而出的15名獲勝者參加了決賽。

決賽特邀省護(hù)理專家擔(dān)任評(píng)委,，采取現(xiàn)場亮分的方式進(jìn)行打分,。15名選手嫻熟的技能、平和的心態(tài),、優(yōu)美的姿態(tài),、甜美的微笑充分展現(xiàn)了該院護(hù)士精湛的技術(shù)，良好的素質(zhì)和蓬勃向上的精神面貌,，獲得評(píng)委的高度的贊揚(yáng),，贏得了在場人員的陣陣掌聲,。經(jīng)過激烈的角逐,，耳鼻喉科的周麗娟、手術(shù)室的張仲博等6名選手分別獲得了比賽的一,、二,、三名。

小欖人民醫(yī)院: 4月16,、18日,，該院選派李志勤、陳曉燕兩名選手參加市衛(wèi)生局,、市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“中山市護(hù)理崗位知識(shí)技能大賽”,，分別取得綜合排名第三名、第五名的好成績,，并獲得“中山市護(hù)理崗位能手”的光榮稱號(hào),。李志勤還獲得了“頭皮針靜脈輸液術(shù)”單項(xiàng)操作的第一名。

4月28日,，該院30名護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局召開的“優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”,，新生兒護(hù)士遲春昕作為中山市10名優(yōu)秀護(hù)士之一，在報(bào)告會(huì)上作了“敢為人先,，撐起新生兒護(hù)士一片天”的事跡匯報(bào),，獲得與會(huì)人員的好評(píng),。

5月5日，手外科彭愛萍護(hù)士長參加了市衛(wèi)生局組織的全市護(hù)士座談會(huì),，就《護(hù)士條例》,、現(xiàn)在的護(hù)理環(huán)境、有待決的問題及中山市的護(hù)理事業(yè)發(fā)展等方面交換看法,、提出寶貴意見,。

5月10日晚，該院全體護(hù)士及中層以上干部參加了小欖鎮(zhèn)衛(wèi)生辦組織的護(hù)士節(jié)慶祝大會(huì),，會(huì)上表彰獎(jiǎng)勵(lì)了市級(jí),、鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀護(hù)士。

為了讓護(hù)士們過上一個(gè)輕松而愉快的節(jié)日,，該院護(hù)理部分四批組織全院護(hù)理人員到泉林山莊進(jìn)行休閑聯(lián)誼活動(dòng),。

陳星海醫(yī)院:

5月10日，全院護(hù)士參加了由小欖鎮(zhèn)府衛(wèi)生辦主辦的慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)活動(dòng),。該院優(yōu)秀護(hù)士代表范利好作典型發(fā)言,。在10人女子拔河、3人女子藍(lán)球等趣味運(yùn)動(dòng)競賽中,，該院獲得10人女子拔河賽第一名, 3人女子藍(lán)球賽第二名.該院還在小欖鎮(zhèn)體育中心舉辦了體育嘉年華競技賽,，項(xiàng)目有：跳繩、踢毽球,、啶球,、盲人吃香蕉、同舟共濟(jì)四人行,、挺腰過低桿,、投藍(lán)、踩氣球等,。每位護(hù)士都參加,。

為了讓護(hù)士們過上一個(gè)輕松而愉快的節(jié)日，該院在不影響工作的情況下,，組織全院護(hù)士分批短途一日游活動(dòng),。

黃圃人民醫(yī)院: 在“5.12”國際護(hù)士節(jié)期間舉行一系列的慶祝活動(dòng)：一是評(píng)選院優(yōu)秀護(hù)士活動(dòng),。二是5月6日舉行全院護(hù)士心肺復(fù)蘇和靜脈輸液競賽,，由各科室選出2名護(hù)士參加，設(shè)一等獎(jiǎng)2名,，二等獎(jiǎng)4名,，三等獎(jiǎng)6名，優(yōu)秀獎(jiǎng)12名,。三是5月12日舉行跳繩,、踢毽比賽,。設(shè)一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名,，三等獎(jiǎng)6名,，優(yōu)秀獎(jiǎng)12名。

火炬開發(fā)區(qū)醫(yī)院 : 為慶?！?.12”護(hù)士節(jié),，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)，該院護(hù)理部舉行了一系列的活動(dòng),。一是開展“護(hù)理人員形象塑造”活動(dòng), 各科室針對(duì)護(hù)理部安排的課程重塑護(hù)理人員形象,。二是為不斷提高護(hù)理質(zhì)量及激發(fā)護(hù)士的工作熱情，對(duì)一年中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護(hù)士和護(hù)士長給予表彰,。三是為豐富護(hù)士的文化生活,，護(hù)士節(jié)當(dāng)晚舉行慶祝會(huì)，會(huì)上護(hù)士們自編自演豐富多彩的游藝節(jié)目,、文藝節(jié)目,，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力。四是在院內(nèi)進(jìn)行了四項(xiàng)護(hù)理技術(shù)的比賽,，選拔參加市衛(wèi)生局舉辦的技術(shù)能手比賽,，取得了較好成績。五是為陶治護(hù)士情操,，緩解護(hù)士工作壓力,，組織護(hù)士外出北京、貴州等地參觀旅游,。三鄉(xiāng)醫(yī)院 : 5.11日晚召開了全院護(hù)士茶話會(huì),，表彰了院級(jí)的優(yōu)秀護(hù)士,，并集體收看中山綜合臺(tái)慶祝護(hù)士節(jié)直播電視節(jié)目,。

舉辦了趣味多樣的共同參與活動(dòng)。如擊鼓傳花,、小常識(shí),、迷語競猜、趣味游戲,，讓全體護(hù)士過了一個(gè)輕松愉快 中小學(xué)校學(xué)生防控h1n1… 為確保在發(fā)生人感染豬流感疫情時(shí),，在我們學(xué)校可以能夠及時(shí),、迅速,、高效、有序地處理疫...我于2008年5月至8月,，在中國上海市閘北區(qū)進(jìn)行了為期三個(gè)月的掛職鍛煉,，掛任天目西路街道辦..

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇七

一,、思想政治方面：

20xx年在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，貫徹黨的方針政策;認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、xxx思想、xxx理論和三個(gè)代表重要思想;高舉旗幟,，科學(xué)發(fā)展,，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，積極,、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀;同時(shí)組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xxx關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”,，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話;進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,，凈化思想,，樹立正氣。

始終把思想政治工作放在首位,，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終,，提倡德才兼?zhèn)洌鲝堃缘埋S才;堅(jiān)決執(zhí)行院委會(huì)和黨總支的各項(xiàng)工作安排,，要求內(nèi)科工作人員服從大局,、扎實(shí)工作、勤儉節(jié)約,、淡泊名利,，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念。

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展,，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線，號(hào)召內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)樹立快速發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念;用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的辦法,、發(fā)展的措施、最終用發(fā)展的成果來解決前進(jìn)中的問題,。在具體工作中,，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變,，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革除”,，大膽改革、勇于實(shí)踐,，樹立“發(fā)展才是硬道理”,、“不發(fā)展是死路一條”的思想,，鼓勵(lì)大家應(yīng)用最新的治療理念、最先進(jìn)的診療技術(shù)來解決臨床問題,，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實(shí)踐,，取得滿意效果。醫(yī)療方面開展新業(yè)務(wù)4項(xiàng)：

3,、“24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓分析”,，已完成分析116人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益8120元;

4,、“康復(fù)評(píng)定系統(tǒng)”,，共應(yīng)用病人616人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益萬元,。護(hù)理方面開展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例,，頸靜脈置管術(shù)12例，picc置管術(shù)5例,，均取得較好效果,，無臨床并發(fā)癥發(fā)生。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

“知識(shí)就是力量”,，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在?！耙粋€(gè)不學(xué)習(xí)的民族是沒有希望的民族”,，同樣，做為一個(gè)業(yè)務(wù)科室,，不學(xué)習(xí)就是一個(gè)沒有希望的科室,。說過：“當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識(shí),，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識(shí)，知識(shí)挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹,，每門學(xué)科都是學(xué)無止境,。專業(yè)知識(shí)更新周期越來越短，舊知識(shí)淘汰很快,，我們隨時(shí)面臨知識(shí)危機(jī)”所以，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的位置,，號(hào)召大家樹立危機(jī)意識(shí),，主動(dòng)學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí),、不斷學(xué)習(xí),、終生學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中增長才干、在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我,。

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們積極組織科室醫(yī)護(hù)參加院外學(xué)術(shù)活動(dòng),，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時(shí)也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使大家開闊了視野、增長了知識(shí),、達(dá)成了共識(shí),，使醫(yī)生的個(gè)人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近，取得了滿意效果,。

四,、醫(yī)療安全方面：

20xx年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生?！鞍踩哂谝磺?、責(zé)任重于泰山”，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分,，是臨床科室不可忽視的重要工作,，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序,。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)具有高風(fēng)險(xiǎn),、工作量大、專業(yè)技術(shù)含量高等特點(diǎn)的特殊服務(wù)性行業(yè),，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置,，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量)的提升又需要制度保障,。

科室要發(fā)展,，安全是前提，制度是保障,。為提高醫(yī)療水平,，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度,，包括：三級(jí)醫(yī)師查房制度(周1),、疑難病例討論制度(周2)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度(每周三次),、會(huì)診制度(住院48小時(shí)診斷不明,、72小時(shí)病情不緩解，可隨時(shí)進(jìn)行會(huì)診),、死亡病例討論制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)護(hù)士等,，及時(shí)發(fā)放住院須知,、服務(wù)卡。實(shí)施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書,、住院患者生活安全告知書等,、把親情化服務(wù)納入工作之中，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。對(duì)所有病人按級(jí)別護(hù)理要求，服務(wù)到位,。

內(nèi)科病區(qū)強(qiáng)化管理,，熱情服務(wù)，增強(qiáng)競爭意識(shí),，積極開展工作,。呼吸科、心血管科患者病情重,，管護(hù)多,，大家克服困難，保證患者安全,。在發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色中,，積極開展冬病夏治貼敷;慢性哮喘患者的火罐療法;風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法;肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法;糖尿病足的中藥泡洗,、換藥法;腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法;其他如中藥灌腸,、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù),、貼敷法等均收到良好效果,，受到患者的好評(píng)。

4,、結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng),，多措并舉,，提高患者滿意度,。

把“服務(wù)好,、醫(yī)德好、質(zhì)量好”貫穿護(hù)理工作始終,，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)和終極目標(biāo),，科室推行住院患者巡視登記卡，以強(qiáng)化各班人員的病房巡視,，解決患者的困難,，滿足患者的需求，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故及護(hù)患糾紛的發(fā)生,?？剖姨岢桑岢耙娛裁慈苏f什么話,，該做的盡力去做,，哄的患者高高興興，痊愈出院”;禁說三句“忌語”“我不知道;我正忙著;等一會(huì)兒再說”,，有效地促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通的語言技巧,，提高患者滿意度。通過開展“三好一滿意”活動(dòng),，規(guī)范了管理,、強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng),，護(hù)理整體水平有了一定的提高,，涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共收到錦旗3面,，下半年針對(duì)護(hù)理工作對(duì)住院患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查,，發(fā)放問卷300份，收回286份,，總體滿意度為,。真正做到了讓患者滿意。

六,、建設(shè)科室文化方面：

科室文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，是進(jìn)一步解放思想，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效載體和必然要求,。另外科室文化也是一種特殊的社會(huì)文化,，是在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會(huì)、時(shí)代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍,、團(tuán)隊(duì)精神,、工作環(huán)境和生存空間所蘊(yùn)含的文化,。科室文化建設(shè)以醫(yī)院文化為框架,，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”,，以充實(shí)人文底蘊(yùn)為起點(diǎn)，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),，以建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)為歸宿,，在科室文化建設(shè)中，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境,。

我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系,、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點(diǎn)之一，我們認(rèn)為科室文化的精神可以用一個(gè)“和”字來概括,，因?yàn)椤昂汀边@個(gè)字的意義十分豐富,，孔子說“君子和而不同，小人同而不和”,，是把“和”看作“同”的對(duì)立面,，認(rèn)為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對(duì)立,，在我們看來,，“和”既主張一種獨(dú)立也強(qiáng)調(diào)一種包容，所謂和實(shí)生物,，同則不繼,，就像大自然一樣，不同而對(duì)立的事物相互包容,，世間萬物才能生生不息,。我們保持個(gè)性又相互欣賞，在求同存異xxx同發(fā)展,。在繁忙的工作之余,，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來,，我們多次組織同志們進(jìn)行郊游,、唱歌、爬山等有益身心的文體活動(dòng),，通過這些活動(dòng),，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室凝聚力,，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力,。

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇八

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī),、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一,，不僅對(duì)促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對(duì)促進(jìn)人體的和諧,、家庭的和諧,、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識(shí)開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上,，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施,；各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi),、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊,、大廳由門診部具體負(fù)責(zé),，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé),，明確工作職責(zé)和內(nèi)容,，制定年度工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，形成職責(zé)分明,、分工協(xié)作,、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系,。

（二）形式多樣,，內(nèi)容廣泛。

加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，通過群眾喜聞樂見的多種形式,，宣傳普及中醫(yī)藥文化,，一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳,，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地,，采用書法、圖版,、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式,，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,，開設(shè)通俗易懂,、形象直觀,、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí),、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識(shí),、方法,、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍,，接受中醫(yī)藥文化的陶冶,。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng),。

各職能科室要采取有效措施,，對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力,。加強(qiáng)對(duì)職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn),，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行,、舉止,、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵,，鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化,。

（四）長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展,。

中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù),，醫(yī)院對(duì)此要有一個(gè)長期規(guī)劃，建立長效機(jī)制,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格,、內(nèi)部裝潢,、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手,，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(書法,、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍,，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅,、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同,。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象,，鼓勵(lì)廣大職工積極參與,，使長期規(guī)劃得到具體落實(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果,。

（五）加強(qiáng)考核,，注重實(shí)效。

醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標(biāo),，定期檢查督導(dǎo),，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況,、行為能力的程度,、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，制訂必要的獎(jiǎng)懲措施,，切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展,，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作，做好,、做實(shí)、做出成效,。

市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇九

縣衛(wèi)計(jì)局：

今年是縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅(jiān)之年,，為了確保改革取得實(shí)效，縣民族中醫(yī)院把握發(fā)展機(jī)遇,，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、制度建設(shè)和文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化,、精細(xì)化,、專業(yè)化入手，在工作中積極探索,、大膽實(shí)踐,，從以下兩個(gè)方面積極探索，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì),、高效,、價(jià)廉的衛(wèi)生服務(wù)。按照《xxxx縣縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》通知要求,，在縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,，我院的醫(yī)改各項(xiàng)工作取得了階段性進(jìn)展，全院上下準(zhǔn)確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路,、重點(diǎn)和關(guān)鍵措施,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，攻堅(jiān)克難,，積極推進(jìn)醫(yī)改工作,，較好地完成了縣政府下達(dá)我院的各項(xiàng)醫(yī)改工作任務(wù)，醫(yī)改工作取得了明顯成效,。具體開展情況匯報(bào)如下：

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元,。中藥飲片575.5萬元，占總收入10.6%,，同比增加2%,。 二、2017年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我院自開展縣級(jí)醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來,，院班子成員高度重視，為了工作的順利開展,，立即成立了相關(guān)的各項(xiàng)組織,。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實(shí)施方案，并按時(shí)上報(bào)衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實(shí)施方案,，對(duì)各項(xiàng)工作明確了具體的工作步驟與目標(biāo),，并制定相應(yīng)的考核辦法。

三是成立了院長為組長的組織實(shí)施機(jī)構(gòu),、明確負(fù)責(zé)部門的責(zé),、權(quán)、利,，有承擔(dān)具體工作的人員,。

四是醫(yī)院明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任部門、責(zé)任科室與責(zé)任人,，并制訂了相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任考核辦法,。

五是層層簽定了責(zé)任狀,確保醫(yī)改措施到位。

六是醫(yī)院多次召開相關(guān)的會(huì)議,，部署了我院醫(yī)改工作,。

七是醫(yī)院各部門和科室召開相關(guān)會(huì)議并落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)工作要求。 八是改變醫(yī)院績效分配方案,，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)社會(huì)效益為主的績效分配方式。

（二）進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng),，便民惠民多措并舉 我院進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng)以來,，推出了多項(xiàng)便民惠民措施：

一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境，加大基礎(chǔ)建設(shè)投入,，方便

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病人就醫(yī),，讓病人看好病，我院2017年投入了85萬對(duì)門診和手術(shù)室進(jìn)行了改建。

三是醫(yī)務(wù)科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預(yù)案,； 四是規(guī)定了檢驗(yàn)科、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結(jié)果須在當(dāng)日完成,。

五是制訂了預(yù)約診療工作方案，開展了門診信息公開和咨詢服務(wù),；專家門診預(yù)約率達(dá)到10%以上（含出院病人病房診療）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量比例達(dá)到10%以上、本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到30%以上,、口腔科,、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%以上,。

六是制訂了縮短門診掛號(hào),、交費(fèi)、取藥等候時(shí)間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預(yù)案,，并落實(shí)了相關(guān)措施,；對(duì)門（急）診流程、布局,、設(shè)施進(jìn)行了改進(jìn)及調(diào)整,。

七是醫(yī)院開展并啟動(dòng)了信息化過程，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接,，新農(nóng)合住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”,。

八是晉升技術(shù)職稱人員,，須先到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作半年以上。有人員安排表,、制訂了對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計(jì)劃與目標(biāo)并組織了實(shí)施,、組建醫(yī)療小分隊(duì)到邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務(wù)。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案與目標(biāo),，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

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務(wù)病房占全院病房的40%以上,，并按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程定期或不定期的進(jìn)行了考核。

十是制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案與目標(biāo),，要求下一步優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房占全院病房的60%以上,。

十一是制訂了臨床路徑管理實(shí)施方案；臨床路徑管理的病種5種正在準(zhǔn)備實(shí)施中,；實(shí)現(xiàn)了與有條件的同級(jí)醫(yī)院之間的檢驗(yàn)結(jié)果,、影像資料互認(rèn)；開展了按病種費(fèi)用控制,；實(shí)行了按藥品通用名開具處方,，并實(shí)行了處方點(diǎn)評(píng),；實(shí)行了費(fèi)用一日一清單制度和費(fèi)用查詢制度；全部藥品實(shí)行集中招標(biāo)采購,；推行了醫(yī)用耗材集中采購,。

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市中醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)篇十

(一)改善就醫(yī)環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平,。

1,、改善就醫(yī)環(huán)境，增設(shè)調(diào)整科室布局,。隨著生活水平的提高,，人民群眾對(duì)就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適,、整潔,、干凈、方便,、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標(biāo)準(zhǔn),。隨著就診及住院病人的逐慚增多，現(xiàn)有的開放病床位已不能滿足住院病人的需求,，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，我院于今年4月份始將大內(nèi)科分出內(nèi)一、內(nèi)二兩個(gè)科室,，內(nèi)一科主要收治呼吸系統(tǒng)疾病,、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、心血管系統(tǒng)疾病等病種,，內(nèi)二科主要收治脾胃病,、腦病科、結(jié)締組織病等病種,，內(nèi)二科在原來針灸科的住院部一樓,，我們在輸液大廳后半部搭建板房，把針灸推拿科遷移到板房,。我們一邊也著力辦理康復(fù)樓建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)工作,。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理念,，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境,。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便,、快捷的醫(yī)療服務(wù),。

2、完善便民服務(wù)措施,。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖,、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識(shí)系統(tǒng),、醫(yī)師簡介,、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報(bào)及醫(yī)保政策宣傳,、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處,、便民免費(fèi)電話等設(shè)施,，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，對(duì)新入院病人有護(hù)士專送到病區(qū);在各科病區(qū)設(shè)立了便民免費(fèi)電話,，配備輪椅,、推車、擔(dān)架等為病人提供免費(fèi)使用,，對(duì)入院病人發(fā)放入院須知,，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)， 使病人盡快適應(yīng)住院環(huán)境,，利益疾病的治療和康復(fù),。

3、改進(jìn)服務(wù)流程,。為了方便病人,，每天正常上班時(shí)間，把掛號(hào)機(jī)移到門診大廳入口處,，方便病人掛號(hào)，并設(shè)有專人為病人填寫門病歷的個(gè)人基本資料,，引導(dǎo)病人就診;各種醫(yī)技檢查如檢驗(yàn),、心電、普通影像,、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做,，及時(shí)提供診斷報(bào)告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù),，保障雙休日和節(jié)假日病人就診,。

4、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，護(hù)理工作顯著提高,。2011年—2012年我院護(hù)理工作在各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下取得了空前的勝利,。自從2010年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服工程以來，我院就診就醫(yī)環(huán)境得到了很大的改善,，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理責(zé)任包干,，為患者實(shí)施全面,、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓患者滿意,、政府滿意,、社會(huì)滿意的目標(biāo)。為了確保病人的安全,，保證夜班都有2個(gè)以上護(hù)士上班,，在內(nèi)科病區(qū)護(hù)士率先執(zhí)行a、p,、n排班制,，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，經(jīng)常得到病人贈(zèng)送的錦旗,、表揚(yáng)信及口頭表揚(yáng),。2011—2012年度在護(hù)理工作中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和個(gè)人。特別是2012年4月參加四年一次的xx市護(hù)理崗位技能競賽和“巾幗建功標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)中,，我院獲得了“雙人心肺復(fù)蘇術(shù)”和“拔罐術(shù)”雙項(xiàng)一等獎(jiǎng),，兩名護(hù)士被授予“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，這在整個(gè)xx市縣級(jí)醫(yī)院中是唯一一家獲取殊榮的醫(yī)院,，由于在此次活動(dòng)中成績顯著,，我院被評(píng)為xx市護(hù)理崗位技能競賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”， 內(nèi)科病區(qū)榮獲xx市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”稱號(hào);婦產(chǎn)科護(hù)士xxx被評(píng)自治區(qū)衛(wèi)生廳授予的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。xxx,、xxx、xxx,、xxx等四名同志榮獲xx市優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào),。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生,、醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制,，建立健全導(dǎo)診咨詢,、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通,、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪談,、出院隨訪等服務(wù)管理措施;嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制” 、“首問負(fù)責(zé)制” 和“首遇負(fù)責(zé)制”;完善醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》,，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作,，不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨,，虛心聽取患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

6,、開展衛(wèi)生應(yīng)急和消防安全大演練，提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力,。為了全面提升我院衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力,，根據(jù)上級(jí)文件精神和縣衛(wèi)生局關(guān)于《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，今年十月份我院開展了以模擬交通事故現(xiàn)場院前院中救治的衛(wèi)生應(yīng)急處置為主要內(nèi)容的一次衛(wèi)生應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練,。通過演練提高所有醫(yī)務(wù)人員急救能力和綜合素質(zhì),，依法、科學(xué)應(yīng)對(duì)緊急事件,，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，提高急救成功率。今年十月十八日下午舉行一次消防安全大演練,，請(qǐng)縣消防專業(yè)人員對(duì)全體職工進(jìn)行消防知識(shí)授課,，緊接著進(jìn)行一次消防火災(zāi)應(yīng)急演練。通過這次演練,，確保醫(yī)院在發(fā)生火災(zāi)時(shí),，各部門醫(yī)務(wù)人員能夠明確自己的職責(zé)，按照醫(yī)院滅火應(yīng)急疏散預(yù)案,，熟悉掌握醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時(shí)的緊急行動(dòng)程序和疏散路線,，掌握消防防火器材的使用，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠保障病人,、醫(yī)務(wù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范,，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級(jí)質(zhì)控體系,，制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn),，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查,、分析評(píng)價(jià),、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重點(diǎn)部門,、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會(huì)議，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,，實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理,，落實(shí)14個(gè)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《電子病歷基本規(guī)范(試行)》要求,，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫行為,，加強(qiáng)病歷內(nèi)涵建設(shè)，提高病歷質(zhì)量,，醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控科聯(lián)合每月進(jìn)行病歷環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量質(zhì)量檢查各1次,，今年共檢查了496份運(yùn)行病歷和1540份出院病歷，在檢查過程對(duì)存在質(zhì)量問題的病歷的責(zé)任醫(yī)師進(jìn)行處罰,，有效地保證了運(yùn)行病歷的質(zhì)量,，并將出院問題病歷退回給病歷書寫者返修完善，保證了終末病歷的質(zhì)量,，使全院病歷的甲級(jí)率保持在98.1%以上,。探索單病種管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任,，促進(jìn)醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),。認(rèn)真貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》,、衛(wèi)生部《2011年全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，和國家基本藥物制度,、《中國國家處方集》,，制定醫(yī)院處方集和基本用藥目錄，組織專項(xiàng)培訓(xùn)與評(píng)估,，按照衛(wèi)生部和省,、市抗菌藥物專項(xiàng)整治工作要求,，規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評(píng)價(jià)制度,，開展藥物安全性監(jiān)測,、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，加強(qiáng)處方管理,，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng),，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥,。