報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇一

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上,，我注重因材施教,，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同,。1,、積極宣傳股份公司的用人機制,，樹立能者上，庸者下的思想,，充分調(diào)動員工們的積極性,。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎懲制度,，約束部分員工遲到、早退,、懶散的工作作風(fēng),，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實踐經(jīng)驗,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書,，部分員工利用業(yè)余時間考取了會計師資格證書，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外,，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的物業(yè)管理條例及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學(xué)習(xí),、討論,，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,，做到了有法可依，有案可徇,，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中,，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8:00—9:00的一個小時的時間，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進行站,、立,、走軍事化的訓(xùn)練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力,，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚,。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇二

總結(jié)人：xxx

所屬單位：物業(yè)公司

所屬部門：技術(shù)支持部

任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理

第一部分：工作綜述

xx年，在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下,，圍繞年度發(fā)展目標(biāo)和計劃,，圓滿完成了各項工作計劃。本年度重點做好了xx前期物業(yè)管理工作,，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督,、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核,、規(guī)劃和修訂,，及時、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標(biāo)準(zhǔn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。各項工作緊緊圍繞目標(biāo),、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作,，充分發(fā)揮技術(shù)支持部的指導(dǎo),、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取管理處意見,、建議,，及時為管理處提供技術(shù)保障，為公司發(fā)展起到了積極作用,。

第二部分：主要工作事項及任務(wù)完成情況

上半年完成了本年度重點工作—xx項目的前期物業(yè)管理,，主要工作內(nèi)容包括項目總體分析、物業(yè)費測算,、招投標(biāo)及備案,、臨時管理規(guī)約編制及備案、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分,。前期物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標(biāo)備案工作,，該項工作直接影響到物業(yè)的預(yù)售、銷售,，因此重點加強了該項工作的協(xié)調(diào),、組織和溝通。通過與招投標(biāo)代理機構(gòu)的合作,，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗,、實力和資源,，順利的通過一次,、二次備案及招標(biāo)組織工作。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn),、物業(yè)公司相關(guān)部門對涉及的相關(guān)信息,、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報。第二,，加強了物業(yè)費的客觀測算,。住宅物業(yè)費用測算對日后物業(yè)服務(wù)工作影響深遠，直接關(guān)系到日后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及公司的發(fā)展,，因此,，該項工作通過測算小組的反復(fù)討論、多次測算,，并參考同類型,、同地區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)，最終確定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。本測算嚴(yán)格執(zhí)行北京市有關(guān)物業(yè)費收費制度,、定價標(biāo)準(zhǔn),，并達到北京物業(yè)服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)。第三,，加強了契約文件的制定,、評審，確保服務(wù)約定清楚,，管理有理有據(jù),。涉及工作內(nèi)容包括簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同和擬定臨時物業(yè)管理規(guī)約。上述契約文件主要采用北京市范文文件,，并結(jié)合項目實際情況,、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗，經(jīng)過多次修訂并經(jīng)律師評審?fù)瓿伞?/p>

品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持,、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展計劃,，本年度對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和規(guī)劃,，制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標(biāo)準(zhǔn)?？傮w思路擬確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督,、檢查，即品質(zhì)檢查內(nèi)容分為前期物業(yè)管理品質(zhì)檢查,、辦公樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查和住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查三項,。檢查方法力求客觀、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性,，重點突出品質(zhì)分析和改進。品質(zhì)檢查規(guī)程主要由檢查計劃,、檢查程序,、檢查方法、抽樣標(biāo)準(zhǔn),、品質(zhì)等級,、檢查人員準(zhǔn)則和質(zhì)檢報告六部分構(gòu)成，檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項目,、內(nèi)容,、評分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成,。檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),，并滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和評分方法已基本完成,，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善,。待xx管理處三級文件審定后，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范,，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。

第四季度重點對管理處提交公司的安保,、保潔和客服三部門的作業(yè)指導(dǎo)書進行了審核,、修訂和完善，目前,，三部門作業(yè)指導(dǎo)書文件結(jié)構(gòu),、順序、形式已經(jīng)確定,，安保部作業(yè)指書初稿基本完成,，保潔部、客服部完成了40%的重新修訂工作,。在審核過程中,，充分借鑒了行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況，對管理處擬定的文件進行了重新規(guī)劃,、增刪了部分文件,，并加強了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。目前,，初步確定手冊結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述,、部門職能和目標(biāo)、崗位職責(zé),、管理制度,、操作規(guī)程和附錄，文件結(jié)構(gòu)由目的,、范圍,、職責(zé),、內(nèi)容,、相關(guān)文件和相關(guān)記錄構(gòu)成。在修訂文件過程中把握了三個原則,，第一,，文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強手冊的兼容性,。通過以點帶面促進管理和服務(wù),，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備,。第二，文件簡潔,、可操作性強,。手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù),，因此,，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單,、明了,，達到可操作性強的要求。第三,，盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化,、量化和具體化，力求促進公司制度化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn),。在文件控制方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求,，對文件的編,、審、批,、發(fā),、改、廢,、標(biāo)識,、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定,，便于將來公司實施體系認(rèn)證時文件控制程序一次通過,。

本年度完成4項招標(biāo)工作和14項合同評審及簽訂工作，招標(biāo)工作客觀,、公正,，合同評審嚴(yán)謹(jǐn)、審核全面,、簽訂及時,。本年度組織、參與了責(zé)任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護,、垃圾清運,、石材結(jié)晶服務(wù)的招標(biāo)，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標(biāo),。在招標(biāo)過程中,，重點加強了擬選投標(biāo)人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核,，側(cè)重投標(biāo)人實際經(jīng)驗的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足公司服務(wù)的需要,。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判,、評審和簽訂外,，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂,、消防安全責(zé)任書的評審,。評審過程中，重點加強了合同實施細(xì)則及附件方面的審核,、修訂,，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規(guī)范,、統(tǒng)一了合同術(shù)語,、格式及通用標(biāo)準(zhǔn)，加強了雇傭責(zé)任和勞務(wù)責(zé)任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分,。

根據(jù)外包合同的約定,，并針對外包項目的特點、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式,，采取了不同的方式,、方法進行了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核，基本達到客觀,、公正,，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務(wù)提供了保障,。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督,、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護,，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收,。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化,、保潔等有關(guān)外包方對我公司提出的問題進行整改,，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿,。

根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》,，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查,，并按時提交了核查報告,。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議,、總經(jīng)理批復(fù)三個方面,。計劃核查工作做到了公正、嚴(yán)格和客觀,，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù),。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保,、消防報警系統(tǒng)維保,、保安工作等重點服務(wù)過程工作計劃的落實情況，同時,，通過工作計劃核查,，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查，并及時督導(dǎo)管理處對存在的問題進行整改,。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施

xx工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是，辦理政府審批手續(xù)較多,，第二,，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成,。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。但通過一年來的工作回顧和總結(jié),，個人認(rèn)為工作效率有待進一步加強,，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內(nèi)耗,、提高效率,。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點,，改進工作方法,。

第四部分：xx年度工作設(shè)想

第五部分：對公司意見或建議

物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)

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物業(yè)管理公司總經(jīng)理辭職報告

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物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇三

“沒有終點，只有起點;攜手并肩,，邁向明天”一這句話是我們公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員,，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年_月,，適逢春暖花開的季節(jié),，隨著中鐵七局集團公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立,。剛剛建成的公司新辦公大樓,，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層,，整體裝修簡潔現(xiàn)代,，且又不失莊重氣派。從里到外,，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶,，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等,，一應(yīng)俱全;這樣一個優(yōu)良的,、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣,。

在所長白敏的帶領(lǐng)下,，負(fù)責(zé)食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我,，大家各負(fù)其責(zé),，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時。攜手并肩,，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作,。

人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里,，職工食堂的重要性,，首當(dāng)其沖?？烧l都知道,，要想搞好職工食堂，真不太容易,。因為職工們對食堂就餐滿意率,，以及對它的評價好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低,，所以,，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導(dǎo),，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋,，費盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜,，各有所愛”!大家都知道,，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一,，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零,。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣,，口味要求等不熟悉,，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低,，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里,，急在心里,。

當(dāng)一些批評指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里,，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后,，及時趕到,，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題,，改進就餐方案。慢慢地,，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進,，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多,。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定,，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三保”,。這三保其實是“三個保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生,。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道,。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑,。鑒于此，我們物業(yè)部,，不間斷組織大家學(xué)習(xí),，強調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時,，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油,，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等,，發(fā)現(xiàn)有不合格的,，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生,，正是這樣的監(jiān)督作用,，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實各項食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生,。也讓員工們真正吃得放心安心開心,。

二是保證經(jīng)濟實惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜,，但質(zhì)量往往不如人意,。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳,，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實惠的工作餐,。有著豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思,，下功夫,。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量,，注重花樣翻新,，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線,。

三是保證健康營養(yǎng),。

現(xiàn)在人們生活越來越好了,，可是身體的健康狀況卻越來越差了,。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素,，但是,，最重要的還是一食物,。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道,，她衣著得體,，舉止優(yōu)雅，氣度不凡,，因為她皮膚白皙,，身形勻稱健康,，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調(diào),，注重飲食營養(yǎng),，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂,，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點提供熱量,。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉,，也有各種食用豆類,，菌類，新鮮蔬菜,，時令水果和涼拌菜肴等輪番上,，可以保證每一天的食譜不重樣,。其實,，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣,，不僅吃得飽吃得好,，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?話說到這兒,，您若不信,，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是,，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象,，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項管理工作,?？此戚p松，可是真管理起它來,，不是說說那么簡單,。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始,，真的有點無所適從,，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來,，負(fù)責(zé)這里的管理工作,，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊,，董芹,，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí),，工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來滴,。有什么事，及時反映,，及時處理,，只要團結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!”

一年的時間過去了,，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,，我們不僅在觀念上重視改變,，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進,，著重做好如下幾個方面：

1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理,。

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全,。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人,。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外,，從天臺到地下,。，都要確保有的保安人員巡邏值班,。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有挑釁鬧事,，以及亂張貼、亂搭建,、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范,。

建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡,、無帶故障運行,，各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,，留有詳細(xì)記錄,。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報,，并對其作出相應(yīng)處理措施,。

3.突出重點,，美化環(huán)境管理。

對保潔工作要求更細(xì)致化,，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督,、量化,，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道,、樓梯,、扶手、開水房,、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,，明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,，清理電梯,，拖走道，抹欄桿,，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境。

4.公司大樓外圍綠化責(zé)任到人,。

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象,，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳,、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),，節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角,，公共衛(wèi)生間清浩達到標(biāo)準(zhǔn)要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

我還要加上一句一：沒有終點,，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇四

回首2021,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是兩會專題管理處2021年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,，準(zhǔn)確，適度,，避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;

第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。

第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致,。群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”xx,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;xx我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇五

20__年是我公司發(fā)展蓄勢的一年,，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢，___物業(yè)公司在20__年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心,，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,，強化品牌意識，提升服務(wù)水準(zhǔn);轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，調(diào)整發(fā)展方式,，全面提升__物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學(xué),、健康,、持續(xù)發(fā)展。

一,、工作總體思路

20__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

(一)注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

(二)確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20__年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

(四)實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20__年我們要進一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

4,、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二,、20__年七大重點工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點,，持續(xù)改進服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2,、加強員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3,、以安全運行為基礎(chǔ),，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4,、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,、健康。

5,、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇六

20xx年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手xx管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合xx的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認(rèn)真驗收交接,。

在xx工作一年來，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，2007年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對2021年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇七

xx年，對于公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信,、熱情、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點,。開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了xx辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目,。該項目預(yù)計收入xx萬元，加上出租庫房的收入xx萬元,，共計xx萬元,。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。

物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行,。反之，則不然,。本年度,，由于xx小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收取,。從物業(yè)公司長遠發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度,，我強抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄,，有答復(fù),，有回訪，有反饋,。

2,、報修及時，維修到位,。

3,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。

一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，xx小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報，也是對我們工作給與的肯定,。

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個性化的管理,。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同。1,、積極宣傳股份公司的用人機制,，樹立能者上，庸者下的思想,，充分調(diào)動員工們的積極性,。使員工各盡其能,，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智,。2,、制定嚴(yán)格的工作制度、獎懲制度,，約束部分員工遲到,、早退、懶散的工作作風(fēng),，做到獎懲分明,。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司,，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實踐經(jīng)驗,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識,，充實到工作中來加以實踐。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》,，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外,，我積極利用每周下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學(xué)習(xí),、討論,，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,，做到了有法可依，有案可徇,，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中,，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午的一個小時的時間，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進行站、立,、走軍事化的訓(xùn)練,，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力,，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用,。

“發(fā)展才是硬道理”這句話,，時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐,。xx物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,，在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。xx辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國家《物業(yè)管理條例》的出臺,，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境,。當(dāng)然,，在市場的競爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是,，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),，不好高騖遠，不刻意強求,，按市場運行機制做事,，注重實效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時,，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過去,，展望未來,，我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚長避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇八

一、積極開展各項經(jīng)營活動,，提高經(jīng)濟效益,。

__家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20__年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義,，根據(jù)__家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。_家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共x_x_,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。 做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20x_年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x_x_家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。 一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生1002x_x_的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二,、以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

__家園是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調(diào)整,，作為__家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進行調(diào)整,。 管理處在17年上半年工作即將結(jié)束時，對__家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.1____,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點,。

三,、開源節(jié)流，降低成本,，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達到9____以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20__年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約2824____。 通過管理處全體員工的汗水澆灌,，__家園上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達到12____,，已產(chǎn)生利潤5633____,，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就__家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固06年新增的利潤增長點

17年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),，18年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目,，突破常規(guī),，對外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

人能創(chuàng)造一切,，管理處在07年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，__家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成績但07年工作還不能松懈,。我們相信__家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在07年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇九

時光荏苒來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗,。在公司x經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1、沖洗路面x次,，清洗水池xx次,，清理電梯進水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次,。

2,、保潔休息室搬遷x次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移x次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置x次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇十

20**年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了年度各項工作和既定目標(biāo),，具體情況總結(jié)如下：

一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來,，我處強化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

（一）規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,；對業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班,，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達xx%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%,。

（二）規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達xx%,。同時，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱,。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率xx%,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達xx%以上,。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā),，處理各項事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度,、年）工作計劃,；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務(wù)整改合格率xx%,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本,。

二、房屋管理細(xì)致到位

一年來,，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

（一）交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù),，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題,；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。

（二）房屋驗收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作,，對一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質(zhì)量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因,，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商,、施工隊,、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達xx%以上,。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護良好,。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運行,。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時報告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積xx畝,，維護樹木120棵，消毒除害xx次,。

（一）提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對草坪進行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時期,；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉,、涌泉,、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運,。針對小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂場,、島門等每天進行清掃,、擦拭。

四,、安全保衛(wèi)扎實周到

xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽,。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員,，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,，每個班由一個班長負(fù)責(zé),，對小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守,，對窗口地帶如：售樓部、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤,，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,，進行前期處置,。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度,、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

（二）強化保安訓(xùn)練,。我處按照用什么、學(xué)什么,、練什么的原則,，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例,，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平,。

（三）完成任務(wù)出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施,。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全,。一年來,，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等,。

五、財務(wù)收費款實賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費,，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本,。20**年收取服務(wù)費共計xxx元,。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，對于每一筆進出賬,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。按照財務(wù)制度,，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費管理及時無誤,。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實際,，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照xxx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調(diào)關(guān)系,，微笑服務(wù),，定期予以收繳,、催收，xxxx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。同時,，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費。

六,、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書,、質(zhì)量保證書等,；也有部分設(shè)備達不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全,；更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交,，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟,、公寓樓xxx棟,，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事,，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善,，如：停車牌,、限速牌、草坪警示牌等,，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

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物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇十一

我是一名xx物管員工,，入司已近一年,。回想起工作中接觸到的點點滴滴,，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解,，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。這里是一個能讓人感覺到期望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化,。“真誠,，善意,，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的,。

有多大的決心,，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此,，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹,，略見一斑,。我想我以后在公司的故事必須會精彩紛呈，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事,，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜,。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉,，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學(xué)之,，審問之,，慎思之，明辯之,，篤行之,。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍炯肮酒髽I(yè)文化的認(rèn)識和感受,。

太史公“行萬里路,，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩,。狹隘自私都是可笑的,，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的,。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆,，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了,，人類不停進步的力量在于:探索和奮斗,。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動力,，所謂:博學(xué)之,，就是這個意思,。大處著眼,，小處著手。所以,，在公司里,，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來,，隨著時間的積累,，幾年之后，在物業(yè)管理這一個方面,，我基本能夠進入了一個全新的境界了,。

三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一,，就是勤學(xué)好問。生而知之者,，少焉,；敏而好學(xué),，不恥下問，勤學(xué)不輟,，終成大器,。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人,，要想把業(yè)務(wù)精通起來,，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問,。同樣,，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo),，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存,，發(fā)展,，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石,。

學(xué)而不思則惘,。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅定,，生活從容的一個良好習(xí)慣,。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣,。企業(yè)文化里要包含這樣的精神,。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省,，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘,，后事之師,，持之以恒，久必生金,。

明辯之,，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué),，審問,，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取,。首先要明,，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上,。我們打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果,。謀定而后動,，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的,。因此,，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明,，我們就更會贏,。

篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題,。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截,。解決執(zhí)行力的問題,，首先，要保證政令的統(tǒng)一,；其次,，要選派適宜的人選去監(jiān)督；再次,，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來,。亂世用刑，昌世用典,，盛世無為,。

要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神,。我愿意在公司這棵桂花樹下，辛勤耕耘,，揮灑熱血,，包含深情，鑄就輝煌,。在桂花盛開的季節(jié),，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇十二

在20**年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理部一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作,。

從公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護,、管理、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

二,、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___,、新興苑,、翠竹苑、香洲苑,、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5,、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___,、香洲苑,、新興苑、翠竹苑,、集團公司總部,、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi),；轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

三,、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、存在的問題和今后努力方向

這一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,；

第七，目前,，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

我們在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點,，為公司發(fā)展壯大,，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告開場白篇十三

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光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”,、“我認(rèn)為一位合格的.保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

二,、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時,，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動，就會出問題,。因此,，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時,，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,，顧客滿意,。

以上是我們保安隊20xx年上半年的工作總結(jié)，不到,、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。