總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇一

二00五年,客運(yùn)管理所以黨的先進(jìn)性教育為契機(jī),緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo),按照年初工作目標(biāo),埋頭苦干,認(rèn)真履行職責(zé),緊緊圍繞規(guī)費(fèi)這項(xiàng)中心任務(wù),狠抓行業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí).并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項(xiàng)人心工程為突破口,牢固樹(shù)立職業(yè)威信,立足崗位講奉獻(xiàn),圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作.

今年,規(guī)費(fèi)征收任務(wù)比去年每月增加了萬(wàn)余元,年增加10余萬(wàn)元.接到任務(wù)后,所長(zhǎng)王文治同志不等不靠無(wú)怨言,積極召開(kāi)工作會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度,強(qiáng)化人員責(zé)任心,為規(guī)費(fèi)征收工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用.二00五年,共完成規(guī)費(fèi)征收166萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)21萬(wàn)元,規(guī)費(fèi)征收再上一個(gè)新的臺(tái)階,這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開(kāi)的.

主要表現(xiàn)在:

(一)群策群立,各項(xiàng)制度修訂的完善,落實(shí)的好.為抓好工作和各項(xiàng)制度的落實(shí),所長(zhǎng)王文治要求人人都參與制度的修訂與完善.制度該怎么訂,工作中該怎樣落實(shí),事后落實(shí)不好的,該怎樣追究當(dāng)事人的責(zé)任等,都由大家發(fā)言討論決定,從而極大的激發(fā)了大家的參與意識(shí)和落實(shí)制度的自覺(jué)意識(shí).每月內(nèi)勤分管所長(zhǎng)段衛(wèi)東同志不少于兩次到各組檢查制度落實(shí)情況,并登記造冊(cè)予以監(jiān)督.特別是六月份對(duì)客運(yùn)車輛承包制度的修訂完善,為規(guī)費(fèi)征收工作起到了積極的作用.按照客車運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,目前客運(yùn)所每名同志承包著四輛車,每月征收期間,承包人都能落實(shí)“三上一跟”的工作措施,及時(shí)督促承包車輛車主按時(shí)交納規(guī)費(fèi).對(duì)不能及時(shí)辦理的,都能采取積極的措施催交或協(xié)助外勤實(shí)施查扣,有效的促進(jìn)了規(guī)費(fèi)的征收.

(二)劃塊管理,責(zé)任明確.根據(jù)客運(yùn)所工作點(diǎn)多,、線長(zhǎng),、面廣的性質(zhì),客運(yùn)所實(shí)行劃塊管理,細(xì)分為規(guī)費(fèi)征收、駐站管理辦公室,、行業(yè)管理和出租車治理四個(gè)工作小組.按照統(tǒng)分結(jié)合的工作思路.平時(shí),各個(gè)組都擔(dān)負(fù)著不同的工作任務(wù),但規(guī)費(fèi)征收期間,都能互通信息,團(tuán)結(jié)一致,共同查處漏費(fèi)車輛,確保應(yīng)征不漏.

(一)交通自身隊(duì)伍建設(shè)水平進(jìn)一步提高.今年,全國(guó)上下掀起的黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)高潮.學(xué)習(xí)中,按照邊學(xué)邊改,、邊查邊改的方針,每名同志都能夠清醒認(rèn)識(shí)到開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義.把這次學(xué)習(xí),真正作為認(rèn)識(shí)自己、提高自己的一個(gè)臺(tái)階.工作中,真正認(rèn)清依法行政,、加強(qiáng)行業(yè)管理與治理公路“三亂”之間的關(guān)系.并按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng),、自查互查活動(dòng),積極查找不足,分析原因,撰寫黨性分析材料,整改提高.各項(xiàng)工作都爭(zhēng)取做到能夠讓廣大群眾滿意.通過(guò)這次活動(dòng),好多同志都說(shuō)認(rèn)識(shí)提高了,思路更寬了,處理各種問(wèn)題更加得心應(yīng)手了,學(xué)習(xí)效果明顯,執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高.

(二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯,站場(chǎng)管理井井有條.今年以來(lái),駐站辦公室在分管所長(zhǎng)徐泉州的帶領(lǐng)下,以為經(jīng)營(yíng)者提供和諧、統(tǒng)一,、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)秩序,為乘客提供舒適,、便捷的乘車服務(wù)為根本目標(biāo),扎實(shí)工作,突出服,取得了顯著成績(jī).

平時(shí),他們強(qiáng)化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理,積極為經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客服務(wù).主動(dòng)解決各線路經(jīng)營(yíng)者之間、經(jīng)營(yíng)者與站場(chǎng)之間的各種糾紛,、矛盾,成為廣大車主業(yè)戶的貼心人.他們廣泛利用廣播,、小黑板宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī),預(yù)報(bào)天氣及線路經(jīng)營(yíng)狀況等,及時(shí)讓車主業(yè)戶掌握最新的運(yùn)營(yíng)狀態(tài);加強(qiáng)了“三品”和安全檢查,充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能,堅(jiān)決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善.

今年,還順利完成了客運(yùn)南站的搬遷工作.為做好這項(xiàng)工作,客運(yùn)所做了充分的準(zhǔn)備,明確專人負(fù)責(zé).搬遷前,大到站內(nèi)規(guī)劃,、配套設(shè)施的設(shè)置,停、候車室內(nèi)秩序的規(guī)范,小到班車時(shí)刻表,、懸掛的線路牌,、滅火器材等的設(shè)置擺放,駐站辦公室都給予現(xiàn)場(chǎng)幫助和指導(dǎo).結(jié)合這次搬遷,客運(yùn)所共召開(kāi)車主業(yè)戶座談會(huì)十余次,下發(fā)通知二十余份,規(guī)范站外二十余部車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng),有力的促進(jìn)了城鄉(xiāng)客運(yùn)公司化、集約化經(jīng)營(yíng)規(guī)模,使城區(qū)客運(yùn)秩序更加正規(guī)有序.

公交站牌投入使用,為城區(qū)增加了新的亮點(diǎn).今年建設(shè)站牌22個(gè),它的投入使用,使公交車有了?？奎c(diǎn),徹底改變了以往街頭,、轉(zhuǎn)盤,、路口車輛隨意停放上下旅客的行為,為城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用.

(三)規(guī)費(fèi)征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出.結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,客運(yùn)所把突出服務(wù)意識(shí)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),注重形象工程的建設(shè).走進(jìn)寬敞的收費(fèi)大廳,給人一種舒適、舒敞,、舒馨的感覺(jué).辦公用品擺設(shè)有序,環(huán)境整潔,、秩序井然.為方便業(yè)戶,專門設(shè)有一套沙發(fā)、一臺(tái)飲水機(jī),寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的溫暖.在收費(fèi)大廳還設(shè)有像收款處,、包車牌辦理,、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌.政務(wù)公開(kāi),為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡,注重服務(wù)承諾,單車辦理交通規(guī)費(fèi)或包車牌10分鐘內(nèi)辦理完畢,一次能夠辦完的事,絕不讓車主業(yè)戶跑二趟,使廣大車主業(yè)戶對(duì)條文法規(guī)、規(guī)費(fèi)辦理程序等一目了然,極大的刺激了車主業(yè)戶的交費(fèi)熱情,真正實(shí)現(xiàn)了由要我交費(fèi)到我要交費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變.

(四)群眾上訪,、信訪處理的妥善,受到車主業(yè)戶的好評(píng).今年,客運(yùn)所共接到各種上訪,、信訪40余起,在隨時(shí)接待隨時(shí)處理各種上訪的同時(shí),客運(yùn)所還采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的辦法,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的15號(hào)、16號(hào)到客運(yùn)站聽(tīng)取車主業(yè)戶意見(jiàn)建議,了解群眾疾苦,虛心聽(tīng)取車主業(yè)戶提出的意見(jiàn)建議,并堅(jiān)持公平公正公開(kāi)的原則,及時(shí)反饋處理意見(jiàn),積極幫助業(yè)戶排除疑難,深受廣大車主業(yè)戶的青睞.全年共完成各種上訪的接待40余起,年結(jié)案率達(dá)到100%,群眾滿意率達(dá)到98%以上,真正達(dá)到了件件有落實(shí),事事有回因.

城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的規(guī)范是一個(gè)老大難問(wèn)題.由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,部分經(jīng)營(yíng)車主站外攬客,、搶客,嚴(yán)重影響了城區(qū)道路運(yùn)輸秩序,給城市文明創(chuàng)建造成負(fù)面影響.

今年,客運(yùn)所積極轉(zhuǎn)變工作思路,改變以往強(qiáng)抓硬管的治理方法,改用以說(shuō)服教育為主,、管罰相結(jié)合的工作措施靈活處理.并制訂了《城區(qū)綜合整治實(shí)施方案》,深入群眾、客源點(diǎn),宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī).治理過(guò)程中,他們緊緊把握工作重點(diǎn),突出抓好休息時(shí)間,、犧牲雙休日治理,常常是早出晚歸,有好幾次都是冒雨執(zhí)勤,始終保持了良好的城區(qū)道路運(yùn)輸秩序.

針對(duì)“黑的”與城鄉(xiāng)客運(yùn)爭(zhēng)搶客源、擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的問(wèn)題,客運(yùn)所擬發(fā)了《出租客運(yùn)管理規(guī)定明白紙》,倡導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵章守法,依法保障自己的'合法權(quán)益,努力共創(chuàng)和諧有序的出租客運(yùn)市場(chǎng),并發(fā)動(dòng)廣大依法經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)監(jiān)督提供線索.執(zhí)法過(guò)程中,堅(jiān)持定性準(zhǔn)確,處罰得力,嚴(yán)格執(zhí)法程序,做到“四個(gè)明確”,即明確處罰時(shí)間,、地點(diǎn),、處罰原因、處罰依據(jù),剛正不阿,、廉潔奉公,對(duì)待“黑的”絕不姑息,、不遷就、不畏權(quán)勢(shì),狠剎講情風(fēng),全年共取諦“黑的”10余輛,對(duì)“黑的”經(jīng)營(yíng)者起到了有效的打擊作用,城區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn).

車輛年審工作在道路運(yùn)輸中有著重要的意義.針對(duì)往年部分車主業(yè)戶不夠重視的現(xiàn)象,我們堅(jiān)持宣傳到位,、嚴(yán)格把關(guān).今年,共完成客車審驗(yàn)155輛,參審率達(dá)到98%;出租車輛審驗(yàn)60輛,參審率達(dá)到95%;經(jīng)過(guò)整改補(bǔ)審,合格率均達(dá)到100%.期間,對(duì)一些破舊客車的車主下發(fā)書(shū)面通知,使其充分認(rèn)識(shí)到破舊客車在經(jīng)營(yíng)中存在的各種隱患和更替換新的重要意義.通過(guò)努力工作,本年度共完成車輛更新15臺(tái),新增8臺(tái),從源頭上消除了隱患,優(yōu)化了運(yùn)力結(jié)構(gòu),使我縣的道路運(yùn)輸能力也進(jìn)一步增強(qiáng).

安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ).今年,按照局通知精神,我們開(kāi)展了以“遵章守法,、關(guān)愛(ài)生命”為主題的“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”.認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》和識(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》等有關(guān)文件、法規(guī),以提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)重于泰山的思想.為將活動(dòng)長(zhǎng)久持續(xù)下去,客運(yùn)所還與運(yùn)輸企業(yè),、客運(yùn)站場(chǎng)一一簽訂了《道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,并整理存檔.客運(yùn)站還張貼了“深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),提高交通管理水平”,、“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”等橫幅,在車主業(yè)戶中廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要意義,倡導(dǎo)人人知安全,、重安全.

客運(yùn)所成立專門的安全生產(chǎn)管理小組,由所長(zhǎng)任組長(zhǎng),定期不定期的對(duì)運(yùn)輸企業(yè),、客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),并要求運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)拿出應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)積極細(xì)致的工作,年內(nèi),沒(méi)有出現(xiàn)一例責(zé)任事故.

按照上級(jí)關(guān)于“村村通客車”的標(biāo)準(zhǔn),客運(yùn)所從不敢松懈.今年在去年工作的基礎(chǔ)上加大了工作力度.分管所長(zhǎng)段衛(wèi)東與縣運(yùn)輸公司有關(guān)負(fù)責(zé)人驅(qū)車10余次,行車一千多公里走訪村民,、勘測(cè)路況,對(duì)轄區(qū)的所有行政村和鄉(xiāng)村路段進(jìn)行了綜合分析,按照現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)量,、運(yùn)營(yíng)狀況,走出了以長(zhǎng)線帶短線,冷熱線搭配并重發(fā)展全面推進(jìn),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向各個(gè)行政自然村延伸的路子.重新調(diào)整,合理規(guī)劃,為將工作做的更好更細(xì),就避免線路重疊、減少車主間糾紛,、車輛排班排點(diǎn)等問(wèn)題,所長(zhǎng)王文治利用晚上時(shí)間加班召集各線路的車主召開(kāi)座談會(huì)10余次,研究切實(shí)可行的實(shí)施方案,使得“村村通客車”有條不紊的開(kāi)展.

初春,段所長(zhǎng)與縣運(yùn)一般人敲開(kāi)冰凍的土地,冒著嚴(yán)寒把站牌栽到了各個(gè)村頭,同時(shí)也把溫暖帶給了群眾,受到了廣大村民的熱烈歡迎.

截止12月份,我縣406個(gè)行政村,已有398個(gè)通上了客車,通車率達(dá)到98.08%,同步完成鄉(xiāng)村站牌建設(shè)30余個(gè),極大的方便了群眾的出行.

在肯定成績(jī)的確同時(shí)也存在以下不足:

硬件建設(shè)資金不足,投資比較單一,像城鄉(xiāng)客運(yùn)站牌建設(shè)進(jìn)程緩慢.

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇二

為配合集團(tuán)公司節(jié)能減排宣傳周活動(dòng)工作的順利進(jìn)行,，根據(jù)《xx省交通運(yùn)輸廳關(guān)于20xx年全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》（x交政法[20xx]382號(hào)）及《xx市政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于20xx年全國(guó)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》要求，以全國(guó)規(guī)定的節(jié)能減排宣傳周（6月8日至14日）和全國(guó)低碳日（6月10日），我站將在這個(gè)活動(dòng)范圍時(shí)間內(nèi)對(duì)站場(chǎng)上廣大職工及客運(yùn)駕駛員進(jìn)行節(jié)能減排的宣傳周活動(dòng),，工作著重從生活及綠色交通入手,，以“綠色循環(huán)低碳”的發(fā)展理念，內(nèi)容貼近職工的生活及提高駕駛員綠色,、環(huán)保,、節(jié)能的節(jié)能意識(shí)。現(xiàn)就節(jié)能減排活動(dòng)宣傳周的工作總結(jié)如下：

一,、客運(yùn)站從多方面收集節(jié)能減排信息,，制作了一部分貼近生活的節(jié)能減排圖文宣傳手冊(cè)，分發(fā)到各組,，讓職工及駕駛員都能看到這些生活中隨手就能做到的節(jié)能小常識(shí),，節(jié)能減排宣傳手冊(cè)貼近生活，職工們?nèi)菀捉邮?，也是看得?jiàn)的,，摸得著的節(jié)能小常識(shí)，比如隨手關(guān)燈,、電扇使用以及以“逐夢(mèng)綠色交通”為宣傳主題向廣大客運(yùn)站駕駛員宣傳“綠色循環(huán)低碳”的交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展理念,，讓廣大職工及駕駛員充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性，結(jié)合梳理交通好形象活動(dòng),，宣傳行業(yè)綠色循環(huán)低碳的小常識(shí),，讓廣大駕駛員在道路行駛過(guò)程中能有一個(gè)較好的環(huán)保意識(shí)。

二,、以會(huì)議的形式,，對(duì)客運(yùn)站所屬的職工進(jìn)行了一次節(jié)能宣傳教育，爭(zhēng)取整個(gè)節(jié)能宣傳教育的面占到了職工總?cè)藬?shù)的90%以上,，各班組的組長(zhǎng)及大部分職工都到位參加,。配合宣傳手冊(cè)的發(fā)放，讓員工都認(rèn)識(shí)到節(jié)能減排的重要性,，在工作和生活中建立節(jié)能的意識(shí),，養(yǎng)成節(jié)能減排的習(xí)慣，對(duì)班組長(zhǎng)的要求是在日常的工作中注意時(shí)時(shí)檢查,，刻刻注意,，從點(diǎn)滴著手，對(duì)于各種浪費(fèi)能源的現(xiàn)象,，要堅(jiān)決制止,，對(duì)于能效出現(xiàn)異常時(shí)要及時(shí)通報(bào)，及時(shí)解決,。對(duì)公務(wù)車駕駛員進(jìn)行了節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范,，讓公務(wù)車駕駛員從各方面了解節(jié)能的技術(shù),，應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等，要求公務(wù)車駕駛員積極的使用節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范中的示范,。會(huì)議還對(duì)目前世界范圍內(nèi)的能源狀況以及一些先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)、節(jié)能概念進(jìn)行了介紹,，讓職工對(duì)節(jié)能的重要性有了一些了解,。

三、我們還利用了客運(yùn)站內(nèi)led大屏顯示器播放了一些節(jié)能宣傳的主題,、口號(hào)及“綠色環(huán)保低碳”的標(biāo)語(yǔ)和根據(jù)發(fā)放節(jié)能宣傳手冊(cè)讓廣大客運(yùn)駕駛員了解駕駛員節(jié)能操作技術(shù)及規(guī)范等內(nèi)容,，讓在客運(yùn)站內(nèi)發(fā)車的客車駕駛員了解到生活、汽車行駛中的各方面節(jié)能小常識(shí),、駕駛員節(jié)能操作的技巧等的宣傳,，常常能聽(tīng)到駕駛員間相互在詢問(wèn)車是電子噴油系統(tǒng)馬？你跑一個(gè)來(lái)回要多少油等,。駕駛員們都有了一定的節(jié)能意識(shí),。

通過(guò)這次節(jié)能宣傳周活動(dòng)的宣傳，客運(yùn)站各方面的節(jié)能意識(shí)都加強(qiáng)了,，工作中隨處可以看到職工們隨手關(guān)燈,、節(jié)約紙張等節(jié)能的好習(xí)慣。相信通過(guò)我們的努力,，客運(yùn)站的節(jié)能減排工作能達(dá)到一個(gè)新的高度,。

xx汽車客運(yùn)站

20xx年6月12日

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇三

歲月流逝，轉(zhuǎn)眼之間我們遷站已經(jīng)一年多了,，在這段日子里,，由于是多家經(jīng)營(yíng)，我們?nèi)镜膯T工付出了更多的辛苦,，下面我談?wù)勥@半年的工作體會(huì),。總結(jié)一些服務(wù)中所存在的不足,，與各位同仁共勉,。

（2）客運(yùn)中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線,，由于是三家客運(yùn)站共同經(jīng)營(yíng),，僧多粥少，給我們的組客帶來(lái)了更多的不便與艱難,，在導(dǎo)購(gòu)的工作中,，我遵循“五勤五心”的工作標(biāo)準(zhǔn)，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),。

在今后的工作中,，我仍然以創(chuàng)“百年老店”的品牌效益為契機(jī),，發(fā)揚(yáng)“五星高速”的精神，團(tuán)結(jié)同事,，增強(qiáng)班組科室之間的凝聚力,，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，腳踏實(shí)地的做好本職工作,，加強(qiáng)新增車次等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在下半年的工作實(shí)踐中再創(chuàng)佳績(jī)！

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇四

一年來(lái),，我站本著“向管理要安全,，抓紀(jì)律保安全，用真情換安全”的安全工作理念,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則，以讓旅客“走的滿意,，走的安全”為切入點(diǎn),，著重加強(qiáng)對(duì)重特大群死群傷事故的預(yù)防力度，加大監(jiān)督檢查力度,，抓緊了對(duì)站務(wù)人員以及從業(yè)人員的安全意識(shí)教育工作,，全站形成了“人人講安全，事事要安全,，處處保安全”的氛圍,，確保了每一輛客車的安全行駛和每一位旅客的生命健康。

一,、高度重視,，嚴(yán)格排查安全隱患。

喝酒跡象的,，進(jìn)行酒精檢測(cè),，確認(rèn)當(dāng)班駕駛員無(wú)酒精反應(yīng)時(shí)，方按排班次運(yùn)行予以報(bào)班,。

二,、嚴(yán)格管理，確保不留安全死角,。

我們認(rèn)真汲取各地發(fā)生的安全責(zé)任事故的沉痛教訓(xùn),，站明確提出，不讓“一起安全事故發(fā)生在客運(yùn)總站,，不讓一起安全事故發(fā)生在客運(yùn)職工身上”,，在今年安全生產(chǎn)工作中，我站突出重點(diǎn),，制定方案,，集中力量,，消除安全隱患。對(duì)一些涉及到到安全方面的站務(wù)設(shè)施進(jìn)行了整理維護(hù),，為防止安全事故和其它意外,，在治理過(guò)程中，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每項(xiàng)工作親自指揮,，親自檢查,，并對(duì)每項(xiàng)治理工作進(jìn)行簽字認(rèn)可，使各項(xiàng)治理工作落實(shí)到實(shí)處,，沒(méi)有留下一處安全死角和盲區(qū)。

三,、以人為本,。安全工作未雨綢繆。

我站一直把安全生產(chǎn)工作視為客運(yùn)總站的“生命錢”,。針對(duì)客運(yùn)總站現(xiàn)狀,，我站從思想、組織,、工作,、措施四個(gè)環(huán)節(jié)上強(qiáng)化職工安全意識(shí)，提高自身素質(zhì),，全面實(shí)施“人人安全員,，天天安全日，月月無(wú)事故,，年年保平安”工程,，使安全生產(chǎn)工作作到了主動(dòng)出擊，關(guān)口前移,，未雨綢繆,。

從思想上高度重視安全工作。為促進(jìn)廣大職工和司乘員從思想上高度重視安全工作,，我們以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段,，進(jìn)行安全充電，強(qiáng)化安全意識(shí),，1-11月份我站安全室共召開(kāi)駕駛員安全例會(huì)67次,，學(xué)習(xí)人次達(dá)2935人。采取各種方法增強(qiáng)職工與司乘人員的安全意識(shí),，先后多次邀請(qǐng)省市交管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)講座,。在全站職工中開(kāi)展安全知識(shí)考試，站共有100多人次參加考試,。從工作上落實(shí)安全生產(chǎn)要素,。為了將安全落實(shí)到實(shí)處,，取得實(shí)效，我們采取抓宣傳保安全的手段,，重點(diǎn)解決部分職工和經(jīng)營(yíng)戶思想上輕視安全,，工作上忽視安全的薄弱環(huán)節(jié)。在春運(yùn),、國(guó)慶期間與駕駛員簽訂安全責(zé)任書(shū),，即：《2012年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》、《2012年國(guó)慶長(zhǎng)假安全責(zé)任書(shū)》,、《2013年安全責(zé)任書(shū)》,。從措施上保障旅客安全。我們堅(jiān)持“以人為本,、預(yù)防為主”這個(gè)方針不動(dòng)搖,，作好安全防范工作，在檢查中嚴(yán)把關(guān)口抓好四防工作,，嚴(yán)把車輛進(jìn)站安全關(guān),；嚴(yán)把載客車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)把進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”檢查關(guān),。抓好“四防”,，要點(diǎn)關(guān)口嚴(yán)密防范，敏感線路重點(diǎn)防范,，關(guān)鍵部位集中防范,，突發(fā)情況緊急防范。四個(gè)環(huán)節(jié)上的有效銜接,，確保了安全工作的落實(shí)到位,，激發(fā)了職工立足本崗，勤政為民的積極性和主動(dòng)性,，同時(shí),，也促使廣大客運(yùn)司乘人員牢固樹(shù)立了“旅客生命大于天”的安全意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)了我站的安全工,。

在今后的安全管理工作中,，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理思路,，采取科學(xué)有效的安全措施，消除各種安全隱患,，確保我站實(shí)現(xiàn)客車和旅客雙重安全目標(biāo),。

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇五

20xx年是繼續(xù)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年，同時(shí)有是的一年,。按照市,、號(hào)文件精神,，把活動(dòng)融為一體，結(jié)合本站實(shí)際,，在總結(jié)過(guò)去一年的同時(shí),，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合,，把整章建制同措施落實(shí)相配套,，把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系，從進(jìn)一步完善管理,、強(qiáng)化措施落實(shí)入手,，在財(cái)力、人力,、物力上加大投入力度,，改造基礎(chǔ)設(shè)施、調(diào)整組織機(jī)構(gòu),、提升資源配置，有步驟,、分階段,、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育，制定落實(shí)安全隱患自查治理措施,，對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng),，現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào)：

安全生產(chǎn)歷來(lái)是汽車客運(yùn)站管理的重中之重，被擺在突出位置,，為了給旅客平安乘車營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍,，車站始終把“向安全要效益、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過(guò)程,，正確處理安全與效益,、安全與榮譽(yù)、安全與穩(wěn)定,、安全與發(fā)展的關(guān)系,，建立健全管理機(jī)制，把安全思想教育放在主要議事日程,，采取各種措施,，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，一級(jí)抓一級(jí),、逐級(jí)抓落實(shí),，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任，定期不定期召開(kāi)站務(wù)擴(kuò)大會(huì),、班組長(zhǎng),、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì),，講安全、抓安全,，把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理,，落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班、安檢,、售票,、檢票、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)充分利用廣播,、電子大屏、多媒體,、宣傳廣告等宣傳工具,，主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車安全常識(shí)和規(guī)定，正確引導(dǎo)旅客自覺(jué)維護(hù)乘車公共安全,。

今年安全工作,，把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃，針對(duì)上年度存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的新年感情況,，認(rèn)真分析,、準(zhǔn)確定位，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)問(wèn)題定措施整改,，對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善,，確保制度的使用性、有效性和高效執(zhí)行力,，相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班,、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善，與此同時(shí)與所有進(jìn)站車輛簽定進(jìn)站協(xié)議,，進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益,，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理，按照運(yùn)管部門及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo),，車站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng),、車站與班組,、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任,。在今年安全生產(chǎn)管理中,，車站準(zhǔn)確把握市、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神,，按要求,、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治，尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛私自隨車攜帶小凳,、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查,，并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,，達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行。針對(duì)站前過(guò)往車,、出租車,、私家車（黑出租）站前涮客攬客、哄抬票價(jià),、擾亂客運(yùn)秩序,，給旅客出行帶來(lái)嚴(yán)重人身安全隱患的情況,，聯(lián)合運(yùn)管,、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車、除隱患,、確保旅客平安出行”活動(dòng),，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力,，整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn),，但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊，沒(méi)有徹底根除,，成為車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn),。

安全綜治水平，從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度,，購(gòu)置客運(yùn)們稽查車一部,，安裝消防監(jiān)控、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄,、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代，使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái),，從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證,。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用，徹底改變了治安防范中的盲區(qū),、死角現(xiàn)象,，監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存,、調(diào)閱、查詢管理辦法,，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行,，既對(duì)車站服務(wù)過(guò)程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái)，又對(duì)配合公安部門有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票,、候車,、乘車過(guò)程中存在的潛在威脅起到了震懾作用。

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇六

2021已接近尾聲,，在過(guò)去的一年里,，以張站提出的“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”為指導(dǎo)思想,，以張站提出的“五不自”內(nèi)容為整改方向,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，努力學(xué)習(xí),，互幫互助,，盡力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

首先以安全為根基,，日常工作中認(rèn)真,、仔細(xì)地查驗(yàn)駕乘人員五證兩卡，進(jìn)行酒精檢測(cè),，車容車貌保持干凈整潔,，對(duì)于不合格的車輛一律不予報(bào)班。

其次文化為引領(lǐng),，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯,，我們科室組織學(xué)習(xí)了《骨干是折騰出來(lái)的》、《工作中無(wú)小事》,、《弟子規(guī)》,、讀書(shū)演講比賽及每周一次的業(yè)務(wù)考試，都豐富了我們的頭腦和內(nèi)涵,，使自己又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

與各科室的溝通方面，針對(duì)一些新更新的車輛,、暫停班次,、時(shí)間調(diào)整等都已書(shū)面的形式通知各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人并簽字確認(rèn)，做到及時(shí)有效地傳達(dá),。

1,、五不自內(nèi)容中不自知方面學(xué)習(xí)力度不夠，不自律方面日常工作中有散漫的不良習(xí)慣，不自信方面缺乏信心和敢于,，不自勵(lì)方面缺少對(duì)自己和她人的鼓勵(lì),，不自調(diào)方面不能及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)。

2,、對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)的總結(jié)及修正,。

3、管理力度不夠,，管理不夠嚴(yán)格,。

4、對(duì)科室及車站組織的活動(dòng)參加較少,。

5,、工作中缺乏創(chuàng)新。

今年我們客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，站在為業(yè)戶親情服務(wù)的角度考慮,，針對(duì)業(yè)戶服務(wù)集思廣益，開(kāi)展了夏天送清涼,、冬天送溫暖活動(dòng),，在炎炎的夏日給他們準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)飲料、礦泉水,、綠豆湯,，在寒冷的冬日里給他們準(zhǔn)備了熱騰騰的水餃、泡面,、茶葉蛋等等,，不但得到了業(yè)戶的一致好評(píng)，還給我們公司帶來(lái)了不小的收益,?？剖也蛔阒幬艺J(rèn)為細(xì)節(jié)方面做的'不夠好，要從每個(gè)小的地方做起,，考慮問(wèn)題要全面,，要站到不同的角度去考慮,?？剖野l(fā)展方面我認(rèn)為還是應(yīng)站在業(yè)戶的立場(chǎng)考慮，根據(jù)多變的客運(yùn)市場(chǎng)為他們提供各式各樣的服務(wù),，使他們從思想上熱愛(ài)這份職業(yè),，能夠更好的經(jīng)營(yíng)下去。

2022年,，是全新的一年,，我將努力改正過(guò)去一年中工作的不足，為把明年的工作做好，作以下打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)五不自的內(nèi)容深入學(xué)習(xí)及修正,。

2,、對(duì)業(yè)戶服務(wù)和管理有機(jī)結(jié)合，做到公平公正,。

3,、對(duì)科室及車站組織的活動(dòng)積極參與。

4,、考慮問(wèn)題要全面,，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

新的一年即將來(lái)臨,，我們要取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在做好本職工作的同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，不斷完善自我，努力工作,，為公司能有更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇七

xx年，我稽查大隊(duì)在委和局,、處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)委和局,、處的一系列工作部署，以創(chuàng)建廣州市出租汽車文明行業(yè)工作為主線,，全方位開(kāi)展道路運(yùn)輸秩序整治工作,，確保市內(nèi)道路市場(chǎng)秩序良好。半年來(lái),，我隊(duì)突出抓好以下主要工作,，簡(jiǎn)單概括為“確保3大任務(wù)、做好3項(xiàng)保障,、實(shí)現(xiàn)2個(gè)突破,、加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)、抓好內(nèi)部管理”,。

(一)結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作,，開(kāi)展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng),。一是根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求，從2月6 日起,，我隊(duì)開(kāi)展了大規(guī)模出租車專項(xiàng)整治行動(dòng),，重點(diǎn)打擊非編出租車司機(jī)和“克隆出租車”違章違法營(yíng)運(yùn)行為，至今共出動(dòng)執(zhí)法力量7385人次,，檢查車輛 84862輛次,，查處各類出租車違章3533宗次(查處非編出租車司機(jī)3020人次，克隆出租車67輛,，暫扣車輛987輛),，出租車平均違章率由整治首月的 10.95%下降到4.16%，整治工作取得了較好的成效,。二是成立打擊“克隆出租車”專案組,，深挖“克隆出租車”存在的根源。我隊(duì)聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組,，對(duì)制造,、販賣、使用“克隆出租車”,、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為實(shí)施司法追究,，從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為,。專案組自5月10日成立以來(lái),，共查處“克隆出租車”18輛，7名涉案司機(jī)被移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊辛簟?/p>

(二)開(kāi)展道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治工作,。我隊(duì)加大了對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)客運(yùn)秩序的監(jiān)控力度,，多次聯(lián)合相關(guān)職能部門開(kāi)展專項(xiàng)及綜合整治工作，打擊各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為,。例如：聯(lián)合市教育局和公安交警等部門,，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)“校巴”開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng);聯(lián)合市旅游局、交警部門整治旅游包車市場(chǎng)運(yùn)輸秩序,。同時(shí),，我隊(duì)還加大了對(duì)沙太路、中山大道,、廣州大道,、新市等客運(yùn)違章多發(fā)路段的監(jiān)控力度，重點(diǎn)打擊無(wú)牌無(wú)證客車非法營(yíng)運(yùn),、公路客運(yùn)班車不安核定站點(diǎn)?？康戎卮筮`章違法行為,。上半年,，我隊(duì)共查處各類公路客運(yùn)違章991宗,，其中客車非法營(yíng)運(yùn)175宗、不按核定站點(diǎn)?？?69宗,。

(三)整治市內(nèi)公交車、貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序,。上半年,，我隊(duì)配合公交科、服務(wù)監(jiān)督科順利完成了對(duì)公交車的“兩率”檢查工作,，并多次配合公交科開(kāi)展對(duì)公交車營(yíng)運(yùn)秩序的專項(xiàng)檢查,，共查處各類公交車違章13宗。同時(shí),，我隊(duì)配合貨管科多次開(kāi)展了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作,，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)“泥頭車”和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的違章違法營(yíng)運(yùn)行為，共查處各類貨運(yùn)違章37宗,，其中非法營(yíng)運(yùn)“泥頭車”11宗,、危險(xiǎn)品運(yùn)輸違章13宗。

(二)集中精力做好第99屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)期間交通保障工作,。我隊(duì)貫徹委和局,、處關(guān)于抓好春交會(huì)交通安全、服務(wù)保障的要求,，組成強(qiáng)有力的監(jiān)控隊(duì)伍,，五個(gè)大隊(duì)相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在本屆交易會(huì)的兩個(gè)階段期間——4月15日至20日,、25日至 30日，對(duì)交易會(huì)流花,、琶州展館周邊地區(qū)實(shí)施時(shí)段監(jiān)控,，保障了客運(yùn)服務(wù)的任務(wù)完成。針對(duì)本屆交易會(huì)客流量大的特點(diǎn),，制定可行的疏導(dǎo)方案,，圓滿完成了本屆交易會(huì)客運(yùn)保障工作。

(三)堅(jiān)持不懈做好“五一”黃金周期間客運(yùn)保障工作,。一是4月28,、29日，我隊(duì)組織稽查力量,，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng),，共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次，檢查車輛548輛次,，查處各類違章48宗,，有效凈化了各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)及重要路段的客運(yùn)秩序;二是五一節(jié)期間,，稽查隊(duì)外勤實(shí)行24小時(shí)值班制度，且每天均有大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班,，使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時(shí)的處理;三是安排內(nèi)勤人員在隊(duì)部值班,，以接聽(tīng)“110”投訴電話和及時(shí)做好違章案件的移交工作。由于準(zhǔn)備充分,，使得節(jié)日稽查工作緊張有序,，忙而不亂。

(一)充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda,、手持識(shí)別儀等檢查設(shè)備,，大大提高稽查工作效率。按照委及局,、處領(lǐng)導(dǎo)要求,，我隊(duì)聯(lián)合辦公室、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門,，逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng),，成立了監(jiān)控小組，對(duì)“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)拍攝各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為,，并于外勤執(zhí)法人員相呼應(yīng)，及時(shí)查處各類違章行為,。上半年,，電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗，公路客運(yùn)違章300余宗,。同時(shí),，我隊(duì)在外勤執(zhí)法工作中還充分利用 pda、 手持識(shí)別儀等高科技檢查設(shè)備,，大大提高了稽查工作效率,。

(二)積極創(chuàng)新，采取靈活有效措施,，加強(qiáng)屬地管理,。我隊(duì)采取以屬地大隊(duì)管理為主，運(yùn)政一大隊(duì)配合監(jiān)控,、打擊的方式,，采取靈活手段，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)” 監(jiān)控效果,。具體做法：一是流花,、天河、芳村屬地大隊(duì)為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站周邊各類客,、貨運(yùn)違章的打擊力度,，分別采取聯(lián)合轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)合打擊,、協(xié)調(diào)客運(yùn)站加強(qiáng)源頭管理等方式，對(duì)客運(yùn)站周邊的各類違章?tīng)I(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行聯(lián)合打擊,，取得了良好的效果,。例如：運(yùn)政二大隊(duì)聯(lián)合云浮市交通局及屬地公安,、交警部門開(kāi)展羅定班車營(yíng)運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng);公交一大隊(duì)聯(lián)合清遠(yuǎn)市交通局開(kāi)展廣清線客運(yùn)秩序整治;公交二大隊(duì)在鞏固廣汕線整治成果的基礎(chǔ)上,，成立了天河地區(qū)交通綜合治理工作組，加強(qiáng)對(duì)天河地區(qū)公路客運(yùn)市場(chǎng)源頭管理,。二是為加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)秩序的監(jiān)管,，屬地運(yùn)政三大隊(duì)建立了比較完善的白云機(jī)場(chǎng)大巴班車安全檢查臺(tái)帳制度和出租車司機(jī)重點(diǎn)監(jiān)管制度;全面啟用機(jī)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，多次組織召開(kāi)違章錄像觀看會(huì),，落實(shí) “控制違章重在預(yù)防教育”的思路,，取得了較好的成效。

客運(yùn)工作總結(jié)及新的工作打算篇八

xx年工作,，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，以交通部道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展,，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度,，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序,，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)運(yùn)秩序,，力爭(zhēng)園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作,，確保安全,，為全市人民提供方便、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。

xx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果,，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè),。做好車站的綠化、美化,、亮化,，特別是車場(chǎng)南大墻、汽車站車輛進(jìn)出站口,、大廳通道的美化和亮化,。隨著前廣場(chǎng)的竣工,，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示,，充分利用前場(chǎng)寬闊的場(chǎng)地,，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施,，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度,，既能達(dá)到美化、亮化的效果,，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通,、了解交通，知道交通職能,，樹(shù)立交通形象,。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”,，安裝車輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng),，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng),，大廳多媒體顯示屏,，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性,、指示性的標(biāo)志設(shè)施,。

全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的xxx萬(wàn)元的任務(wù)考核指標(biāo),，爭(zhēng)取xx年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階,。力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)總收入xxx萬(wàn)元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成xxx萬(wàn)元,，旅客站務(wù)費(fèi)完成xx萬(wàn)元,，其它收入完成xx萬(wàn)元。

安全,、高效,、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國(guó)慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件,。

按照交通部“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法,，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率99%,、發(fā)車正點(diǎn)率98%,、售票差錯(cuò)率5%、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見(jiàn)處理率98%,。

車場(chǎng)客觀條件的要求,，決定了要保證運(yùn)營(yíng)秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫,。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào),，嚴(yán)格到位的管理，制度的落實(shí)是根本,，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法,，通過(guò)采取多種層次結(jié)合參與的方法來(lái)加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，使遵章守制形成工作習(xí)慣,。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序,，使各項(xiàng)工作銜接有序,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo),，安全考核目標(biāo),、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化,，落實(shí)到人,。

安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減,，管理辦法逐漸完善,，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué),，不得有絲毫的麻痹大意,。不接收無(wú)行管部門營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無(wú)從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車,，堅(jiān)持日檢制度,，不放一個(gè)技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過(guò)一個(gè)超員車載客出站,。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套“進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)”,，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無(wú)情，杜絕蓋關(guān)系章,、報(bào)人情班等不安全隱患,。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒,，到期檢查監(jiān)督,，超期嚴(yán)格停班。力爭(zhēng)通過(guò)系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督,。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品,，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合,，掌握各種危險(xiǎn)品,、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴,，不漏檢一件行李物品,，不放過(guò)一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車。

站安全,、綜治辦繼續(xù)與駐站公安室協(xié)調(diào)配合,，確保站內(nèi)治安秩序良好，杜絕站內(nèi)各種人身傷害事件發(fā)生,，為廣大旅客提供安全的乘車環(huán)境,。積極與駐地街道、社區(qū)綜治組織取得聯(lián)系,，把我站的綜合治理工作與駐地街道,、社區(qū)形成管理網(wǎng)絡(luò)，使我站的綜治工作更上一層樓,。

提高全站員工的綜合素質(zhì),，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保證，新一年,，充分利用班后會(huì)的時(shí)間,，制訂出各時(shí)間段政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，定期組織業(yè)務(wù)技能考核,，考核結(jié)果與雙文明考核相結(jié)合，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),。利用二班倒的半天時(shí)間,，聘請(qǐng)教師和專業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)與考試成績(jī),，擇優(yōu)上崗,。站里將適時(shí)把有關(guān)制度、紀(jì)律,、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、工作程序標(biāo)準(zhǔn)等編印成員工手冊(cè)，人手一本,，方便學(xué)習(xí)查閱,。

精神文明建設(shè)工作要深化發(fā)展，保持廳“文明示范窗口”稱號(hào)，繼續(xù)開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng),，制訂出我站精神文建設(shè)的“十一五”規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，從機(jī)構(gòu)、人員,、經(jīng)費(fèi)三落實(shí),，做到有方案、有組織,、有措施,、有落實(shí)、有總結(jié),。年內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明車,、文明窗口、文明班組,、文明家屬的“五個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng),，爭(zhēng)取年內(nèi)創(chuàng)建成為城區(qū)文明單位，結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)行,，要在全站開(kāi)展創(chuàng)建“十佳文明標(biāo)兵職工”的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),，通過(guò)廣泛的群眾參與結(jié)合平時(shí)的雙“文明”考核,，在站內(nèi)評(píng)選出“十佳”文明標(biāo)兵職工,，為全站職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，具體的“十佳”名稱是：最佳售票員,、最佳調(diào)度員,、最佳檢票員、最佳安檢員,、最佳站務(wù)員,、最佳核算員、最佳出納員,，最佳信息員,、最佳安全員、最佳保潔員,。此項(xiàng)工作要在二月上旬制訂出方案和措施,，從元月份開(kāi)始實(shí)施評(píng)比考核，逐月向經(jīng)營(yíng)戶,、旅客征求意見(jiàn)并在班組根據(jù)雙“文明”考核辦法逐月考核評(píng)比,，年終根據(jù)每月考核情況，由班組自下而上推舉,，結(jié)合個(gè)人全年工作實(shí)績(jī),，最后經(jīng)過(guò)多方面征求意見(jiàn)，評(píng)出“十佳”。

客運(yùn)總站新的黨支部成立后,，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的基礎(chǔ)建設(shè),，各項(xiàng)工作也逐步走向正軌，在新的一年,，按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，對(duì)責(zé)任制進(jìn)行分解落實(shí)，責(zé)任到人,。貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，定期召開(kāi)支部會(huì)議，黨員會(huì)議,，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育,，積極做好開(kāi)展對(duì)黨員先進(jìn)性教育的準(zhǔn)備工作。充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用,，以“八個(gè)堅(jiān)持,，八個(gè)反對(duì)”嚴(yán)格要求黨員干部，從源頭上預(yù)防和治理腐敗,，使我站的黨員干部成為帶領(lǐng)群眾真抓實(shí)干,、廉潔奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)的模范,。

以上是我站xx年度的工作總結(jié)和xx年的工作安排,，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。過(guò)去的一年,，我站在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工共同努力下,，取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，新的一年,，我們將繼續(xù)在市局領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致，努力工作,，為把我站建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序,，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化的車站而努力,。