總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

客運工作總結(jié)體會 客運工作總結(jié)篇一

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客運工作總結(jié)

交警加強(qiáng)客運車輛安全管理工作總結(jié)

客運站個人工作總結(jié)

客運工作總結(jié)

一,、穩(wěn)定經(jīng)營生產(chǎn)秩序,，努力做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。

隨著運輸市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，站內(nèi)新增班線,、班次的不斷增多，各承包營運車主間的競爭也隨之激烈,，不可避免地產(chǎn)生了各種各樣的矛盾糾紛,，為此，化解承包經(jīng)營車主間的矛盾糾紛成為客運總站穩(wěn)定和維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營,、站場秩序,，建設(shè)和諧內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的重點工作，并以此成立了矛盾糾紛調(diào)解委員會,，積極對站場發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行及時,、有效地調(diào)解。如今年x月份,，一輛從總站發(fā)往方向的籍客車在客運站與一臺同是發(fā)往方向的客車因爭客問題發(fā)生糾紛,，后兩車召集人馬準(zhǔn)備在客運站場內(nèi)發(fā)生械斗，站領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，立即組織站安?？迫藛T對兩車承包經(jīng)營車主進(jìn)行制止，并分別對他們做了大量調(diào)解工作，終于避免了兩車人馬在站場內(nèi)發(fā)生械斗的惡性治安事件,；又如今年x月底,，總站新增一臺線客車與一輛長期營運至專線客車在總站排班時，也因爭客發(fā)生了矛盾,，客運站在獲知此事后,，及時主動地組織站安保科對兩車進(jìn)行了說服教育,，并多次對兩車承包者做了和解工作,，為企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和旅客出乘營造了穩(wěn)定、安全的站場環(huán)境,。

二,、規(guī)范站場管理，整治拉客,、喊客,、攬客、騙客等違規(guī)經(jīng)營行為,。

客運站為了給到站旅客提供一個優(yōu)良的乘候車秩序,，實行了旅客憑票進(jìn)站的封閉式站場管理模式，并對站場內(nèi)拉客,、喊客,、攬客、騙客的違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲整治,，如今年x月份,，客運總站就對一輛“老大難”客車進(jìn)行了整治。該車承包經(jīng)營車主無視客運站管理規(guī)定,，屢次違規(guī)攬客,，在出站核查點態(tài)度惡劣，不準(zhǔn)工作人員上車核實人數(shù),，私自瞞報或虛報人數(shù),，這種行為不但給站上的安全生產(chǎn)帶來隱患，也嚴(yán)重干擾了正常的管理秩序,，為了維護(hù)正常的經(jīng)營秩序,，總站采取了強(qiáng)硬手段對其進(jìn)行了強(qiáng)制管理，一方面對其在站場拉客行為進(jìn)行制止和按違約處罰,，一方面由站安?？茝?qiáng)制其接受車上實載人數(shù)核查，既規(guī)范了管理,，也消除了超員超載的行車安全隱患,，此做法對廣大承包經(jīng)營車主起到了警示作用，使他們意識到規(guī)范管理的重要性和必要性。

三,、響應(yīng)市政府提倡的“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的倡議,，共同。

自市政府發(fā)出“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的口號以來,，客運站積極響應(yīng),，除認(rèn)真搞好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生外，還堅持不懈地做好“窗口”行業(yè)的形象衛(wèi)生工作,。今年以來,，總站投入資金x萬元用于平整站內(nèi)、設(shè)施等建設(shè),，還為了迎接黨xx大會議及廣西東盟博覽會的順利召開以及“創(chuàng)”的需要,，把站內(nèi)所有標(biāo)識、標(biāo)志更換成有中,、英雙譯的標(biāo)志牌,，還新繪制了地圖等，實實在在為創(chuàng)建作了充分的準(zhǔn)備,，為建設(shè)平安,、和諧的做了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客運工作總結(jié)（2） |

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為切實加強(qiáng)夏季客運,、旺季客運車輛安全管理工作,，預(yù)防和減少客運車輛交通事故的發(fā)生,，廣西容縣交警大隊結(jié)合客運車輛管理工作實際,，以落實客運交通安全集中整治為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)客運車輛安全管理工作,，確保不發(fā)生重特大道路交通事故,。

一、進(jìn)一步加大宣傳教育力度,。該大隊聯(lián)合交通,、客運企業(yè)等相關(guān)部門開展全方位、多層次的道路交通安全宣傳教育工作,。一是通過集中授課,、觀看宣傳片等方式教育車主、駕駛?cè)思捌渌麖臉I(yè)人員自覺遵守道路交通安全法律法規(guī),，使之在思想上引起重視,；二是通過“7.25”宣傳日、新聞媒體,、客運站發(fā)放宣傳資料,、播放宣傳片、懸掛張貼標(biāo)語廣告等方式教育交通參與者從保護(hù)自身安全的角度，不乘超員車,、不坐違法車,，做文明交通的主導(dǎo)者。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)對客運企業(yè)完善各項安全管理制度的監(jiān)督力度,。組織民警深入轄區(qū)客運企業(yè)檢查漏洞，督促完善相關(guān)安全生產(chǎn)制度,，強(qiáng)化各崗位工作人員職責(zé),，加強(qiáng)內(nèi)部人、車管理,，健全各類相關(guān)簿冊,、臺帳登記，切實使各項制度落到實處,。同時,，嚴(yán)格站內(nèi)例檢、出站口驗收,，有“三品”車,、超員車堅決不能出站，安全技術(shù)檢查不過關(guān)的車輛堅決不能上路,。平時,，安全檢查由企業(yè)設(shè)專門安全人員負(fù)責(zé)，大隊民警隨時抽檢,。逢節(jié)假日客運高峰及安保重要階段,，大隊民警按照“一車一警”工作模式隨時在路上或進(jìn)駐客運場站跟蹤監(jiān)管。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化對客運車輛駕駛?cè)撕涂瓦\企業(yè)法人的監(jiān)督管理,。一是嚴(yán)格審查駕駛員資質(zhì)，對準(zhǔn)駕車型不符,、交通違法記滿12分或發(fā)生重大道路交通事故負(fù)主要責(zé)任以上的客運駕駛?cè)撕瓦\輸?；否{駛?cè)艘宦赏Ｖ範(fàn)I運；二是對企業(yè)法人,、駕駛?cè)诉M(jìn)行面對面的教育,；三是要求客運企業(yè)對所屬車輛發(fā)生嚴(yán)重超員交通違法的，除交警部門依法處罰外,，企業(yè)內(nèi)部要對相關(guān)責(zé)任人實施處罰,，并取消違法駕駛?cè)丝瓦\車輛駕駛資格；四是大隊全面監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)客車交通違法,，建立客運車輛嚴(yán)重交通違法行為臺帳,，對每起客車嚴(yán)重違法行為都要記錄備案,，對發(fā)生兩次以上客運車輛嚴(yán)重交通違法行為的企業(yè)法人依法進(jìn)行處罰。

四,、進(jìn)一步調(diào)整完善勤務(wù)制度,，加強(qiáng)路面管控。一是在客運車輛集中的線路實行常態(tài)化檢查,；二是加強(qiáng)公路巡邏檢查,，開展動態(tài)管控；三是研究客車的違法特性,，找準(zhǔn)重點區(qū)域,、重點線路、重點時段,，調(diào)動隊伍實施突擊整治,，嚴(yán)厲查處客車違法行為。通過全方位路面管控,，最大限度減少客車超載超速等交通違法行為的發(fā)生,，努力消除事故隱患，保障客運車輛交通安全,。

客運工作總結(jié)（3） |

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年我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想以實施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的計劃為中心以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)全站職工共同努力以人為本全面發(fā)展積極開展黨員

先進(jìn)性教育

目前共有客運線路條,，其中：省際線路條，省內(nèi)線路條,，市內(nèi)線路條,。平均日發(fā)班次個,，日平均輸送旅客余人次,，營運客車輛，總計座位,，其中：本地車輛,、座位，外地車輛,、座位,。大型普通車輛、座位,，中型中級車輛,、座位,。進(jìn)站車輛單位個，本地個,，外地個,。

全站現(xiàn)有職工人，男人,，女人,，平均年齡歲，黨員名,，團(tuán)員名,，大專以上學(xué)歷名，高中,、中專學(xué)歷名,。

全站設(shè)有辦公室、安全辦,、財務(wù)組,、調(diào)度組、站務(wù)組,、售票組,、檢票組、東西二檢,、保潔組,、車輛安全日檢站個部門。公安駐站值勤室,，運管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作,。

截止年月日，完成售票總?cè)f元實現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，完成局下達(dá)全年任務(wù)的,。

發(fā)送運營班次個，輸送旅客萬人次,，安全無事故,。

班車正班率，發(fā)車正點率,，售票差錯率‰運費結(jié)算率旅客意見處理率,。

。

⒈加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，完善設(shè)施功能

年,，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，加強(qiáng)和改進(jìn)站場基本設(shè)施建設(shè),，完善設(shè)施,，健全功能,，強(qiáng)化管理，為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力,。我們結(jié)合在全市,、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動”,、“市容環(huán)境大整治”活動,，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動外。對站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理,，清理了過廳內(nèi)老舊的展臺,、清洗了廳內(nèi)樹木;重新鋪設(shè)了大廳頂棚;整理了衛(wèi)生死角，撤消了售票廳門前的柜臺,，解決了高峰過道擁擠的問題;增設(shè)了塊引導(dǎo)指示牌;粉刷了所有的外墻清理了廣場地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理;處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題重新鋪設(shè)了通向主干的下水;聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場衛(wèi)生,。特別是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由于地溝設(shè)計過于靠墻,，大型客車不能上地溝檢車,，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象，洗車臺下水管道沒有檢查井,，經(jīng)常堵塞,，投資萬元進(jìn)行了全面整治，重新開挖了地溝,，搭建了檢車棚,，解決了雨天不能檢車的問題，硬化了洗車臺,，重做了下水檢查井;增加了利用地下水洗車的水箱;增設(shè)了上站車倒車限制欄,，解決了上站倒車撞尾的隱患;更換了負(fù)載較小失去功能的;購置了備用發(fā)電機(jī)，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng),。為了提高車站安全技防水平,，投資萬元按裝多媒體顯示屏和全場電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來,，對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計投資余萬元(其中有萬元省廳投資),。

⒉加強(qiáng)制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序

實現(xiàn)優(yōu)良的運營秩序,，

規(guī)章制度

⒊加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

不斷提高員工的綜合素質(zhì),，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評”工作中,，針對我站服務(wù)工作的特點,，推出了八項便民措施，今年,，我們在堅持八項便民措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評議工作，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位,，便于黨員及時掌握經(jīng)營戶與旅客的情況,，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏,，方便旅客查詢車次時間及票價等。開展了文明車,、文明窗口,、文明班組、文明職工,、文明家屬,，“五個文明”創(chuàng)建設(shè)活動，目前,，已初步評出文明客車部,、文明線路條，進(jìn)入復(fù)審階段文明班組,、文明職工,、文明家屬評比活動正在進(jìn)行。月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來我站進(jìn)行明察暗訪,，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請成為城區(qū)文明單位的報告,，目前正在資料準(zhǔn)備階段。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識,，我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動的機(jī)會,，利用業(yè)余時間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目,，使職工在扮演相應(yīng)角色的過程中,，體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會的要求。同時為了使職工掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，我們七月份對全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會答卷考試,，考試成績與月考核掛鉤，獎懲兌現(xiàn),。

⒈早準(zhǔn)備,，早行動，確保安全快捷

每年的“春運”“五一”“十一”是車站客流的高峰,，也是客運的“黃金周”,，為了搞好年黃金周的運輸管理組織工作，確保安全快捷,、優(yōu)質(zhì)高效,，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做按排的思路,，在嚴(yán)格各項管理程序的同時,，“黃金周”期間，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實一線，開設(shè)了第二售票廳,，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量,，及時協(xié)調(diào)好備班車輛,，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針,，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān);把住載客車輛安全出站關(guān);嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險品”安全檢查;加強(qiáng)東、西安檢站檢查監(jiān)督力度;加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,，確保站場安全,，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周運輸任務(wù)。

⒉保安全,、保質(zhì)量,，園滿完成黃金周旅客運輸服務(wù)工作

客運工作總結(jié)（4） |

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xx年是我在新公司工作的第一個完整年，我在公司黨,、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和基層單位的支持配合下,，通過與大家一起,，共同努力，留下了足跡,，發(fā)揮了作用,。一年來，我與處室同仁認(rèn)真按照處室的工作職責(zé),，在運輸市場調(diào)研,、企業(yè)形象工程建設(shè)、與各相關(guān)媒體溝通以營造良好的輿論氛圍,，運用企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)簡報開展宣傳工作,，深化企業(yè)文化建設(shè)等方面開展了一系列工作，取得了一些成績,，為站場公司的品質(zhì)建設(shè)作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn),。借此機(jī)會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!根據(jù)公司績效考評工作要求,，下面我將自己一年來的個人素質(zhì)建設(shè),、能力建設(shè)、工作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下,。

一年來,，我能比較注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名黨員,，我能牢記《黨章》要求,，規(guī)范自己的行為，提高自身品德修養(yǎng)，做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用,。能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去,，樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念,，不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。我能積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)，上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書記業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，下半年參加了杭州長運組織的《黨員廉政準(zhǔn)則》知識培訓(xùn),，平時通過報紙、廣播,、電視等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng),，使自己在思想上做到與黨中央保持一致,。在學(xué)習(xí)中，我能堅持學(xué)以致用,，理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng),，并用辯證唯物主義的觀點來分析的看待現(xiàn)實工作、生活中的一些問題,，使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀,，從而切實履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律

承諾書

我能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營銷策劃處的同志，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的要求,，邊學(xué)習(xí),、邊探索，努力提高全處管理工作能力,，以企業(yè)主人翁的精神積極開展?fàn)I銷策劃活動,，服務(wù)于站場的文化創(chuàng)新、品牌建設(shè),、安全生產(chǎn),，主要做了如下工作。

一是辦好《站場之窗》和公司網(wǎng)站,，確?！墩緢鲋啊泛凸揪W(wǎng)站內(nèi)容新穎,，信息準(zhǔn)確，今年以來,，《站場之窗》新年已經(jīng)辦了23期,，累計創(chuàng)辦已達(dá)31期;站場網(wǎng)站完成主頁面更新美化一次，已經(jīng)上傳種類站場信息510余條,。

二是加強(qiáng)與母體公司相關(guān)職能部門的密切合作,，搞好營銷策劃工作，并重點做好與電視,、電臺等媒體的溝通,，傳遞公司各類服務(wù)信息,，構(gòu)建良好的輿論氛圍,。協(xié)助集團(tuán)設(shè)計制作了二次班線招投標(biāo)的標(biāo)書封面以及標(biāo)書內(nèi)的形象策劃工作。此外,，我處積極主動與各類媒體的溝通,、協(xié)作，處室人員做到精心準(zhǔn)備,、熱情接待,，努力提高應(yīng)對技巧。并與媒體人員保持良好關(guān)系,，在弘揚客運企業(yè)亮點的同時,，避免各類負(fù)面新聞的發(fā)生。

三是認(rèn)真做好客運服務(wù)形象策劃,。我處與辦公室,、運輸處等部門緊密合作，做好站場文明建設(shè)新形勢下車站馨心崗服務(wù)經(jīng)驗的策劃和推廣工作,。能主動協(xié)助各基層單位做好新一輪品牌創(chuàng)建工作,，為豐富和發(fā)展杭州長運品牌系列，鑄造企業(yè)形象,，提高客運市場綜合競爭力貢獻(xiàn)力量,。根據(jù)站場總經(jīng)理室的工作要求，完成站場公司企業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃中有關(guān)站場品牌建設(shè),、文化建設(shè)章節(jié)的寫作工作,，從而為企業(yè)科學(xué)制訂“”發(fā)展規(guī)劃貢獻(xiàn)了一份力量。

四是配合世博會運輸和提升客運服務(wù)需要,，做好滬杭城際巴士,、杭舟城際巴士形象策劃工作，積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作,，全處人員共同努力,，精心設(shè)計了十余套方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五是積極為營造平安站場做好宣傳工作,。我處一直將弘揚安全生產(chǎn)亮點作為一項重要工作,。能積極參加安全工作會議，宣貫會議精神,。為配合做好安全生產(chǎn)管理人員的教育,，我處積極協(xié)助安全質(zhì)監(jiān)處做好安全培訓(xùn)電化教程等課件的制作，為營造平安站場打好基礎(chǔ),。

六是開展市場調(diào)研,，為企業(yè)在競爭中發(fā)展獻(xiàn)計出力。11月底至12月初參加了公司組織的公鐵客運市場情況調(diào)研活動,，及時對市場調(diào)研情況進(jìn)行分析研究,，認(rèn)真整理并起草了市場

調(diào)研報告

七是因地制宜,，積極響應(yīng)公司開展的增收節(jié)支號召，我處運用科技手段提高營銷策劃效果,，做好部門增收節(jié)支工作，為企業(yè)節(jié)約了一些資金,，目前我處已經(jīng)向站場工會上報增收節(jié)支成果2個項目。

八是在黨建和工會工作方面,，我能加強(qiáng)與支委和工會委員的團(tuán)結(jié)合作，同心同德,，發(fā)揮集體的力量,，認(rèn)真貫徹落實上級黨委和工會的各項工作精神,，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和企業(yè)文化建設(shè),，提高企業(yè)凝聚力,。在開展企業(yè)廉政文化建設(shè)中,，積極參與板報、ppt,、書法作品征集活動,，弘揚廉政文化,。做好黨建日常工作和黨員發(fā)展工作，堅持黨建,、團(tuán)建、工會等工作圍繞企業(yè)中心工作,，營造和諧企業(yè)氛圍。一年來,，在員工的慰問、員工的先進(jìn)評比,、女職工明星事跡申報工作,、第七屆職工“文化周”活動中，能認(rèn)真完成組織上交辦的相關(guān)工作,，為確保企業(yè)文明建設(shè)健康向上盡了一份力,。

盡管我在營銷策劃工作上開展了一些工作，取得了一些可喜的成績,，隊伍素質(zhì)有了明顯的提高,，但與黨委,、總經(jīng)理室對我們的工作要求相比，還有很多薄弱環(huán)節(jié),，工作上有很多地方有待于改進(jìn)，如：運輸市場的調(diào)研力度,、深度有待于加強(qiáng)，對基層通訊員隊伍的聯(lián)系和培養(yǎng)工作有待于抓緊,，《站場之窗》刊物的文章深度有待于挖掘，發(fā)行面有待于開拓,，企業(yè)網(wǎng)站知名度有待于提高，服務(wù)功能有待于強(qiáng)化等等,。所有這些不足之處均有待于今后在廣大處室員工、基層單位的共同幫助,、支持下，在新的一年里有所突破,，有所改進(jìn)和提高。

xx年是我公司實施“”發(fā)展規(guī)劃的開局之年,，我們營銷策劃處為企業(yè)兩個文明建設(shè)服務(wù)的任務(wù)任重而道遠(yuǎn),。為此,，在新的一年里，我將緊緊圍繞公司黨委,、總經(jīng)理室制訂的新一年度企業(yè)方針目標(biāo),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實際工作,，發(fā)揮本處室每位員工的主觀能動性,，提高營銷策劃工作的藝術(shù)水平，認(rèn)真做好五項工作：?