在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的年,?；赝甓鹊墓ぷ魃睿惺艿焦炯吧磉叺娜诉@一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。自年以來(lái),，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好,。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二.今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

忙碌而充實(shí)2019年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了,，作為行政主管,，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié),。

一,、工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)

順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢,，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi),、水電費(fèi),、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

作為行政部,，購(gòu)進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu),，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn),。

二,、取得的進(jìn)步

通過(guò)日常工作和與部門間的合作，了解的_的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí);通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三,、工作的反思

也許是因?yàn)橹叭狈ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn),，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個(gè)人對(duì)_相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)。

四,、工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃;加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度;建立員工溝通平臺(tái),，通過(guò)招聘、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年,?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好,。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二.今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

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近一周來(lái),，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的'優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

忙碌中我們告別了20_年,，迎來(lái)了嶄新的2020年，在這辭舊迎新之際,，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解,、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧20_年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下,，以成本管理和資金管理為重點(diǎn),，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作

1,、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付,、費(fèi)用報(bào)銷、記賬,、票據(jù)審核等工作,。

同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料,、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作,。面對(duì)平常而繁瑣的工作,，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作,。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

2,、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,，能夠做到有條不紊、條理清晰,、賬實(shí)相符,。

從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集,、整理、裝訂,、歸檔,，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù),。

二,、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?/p>

按照公司的統(tǒng)一布署，有計(jì)劃,、合理的安排使用資金,，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等,。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù),，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要,。

三,、配合、協(xié)助其他部門的工作

去年在公司辦公室人員空缺的情況下,，主動(dòng)完成了20_年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作,。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作,。

四,、提高部門的綜合業(yè)務(wù)能力

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力,，我們?cè)诠ぷ髦啵才艑W(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，稅務(wù)制度,，大家互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力,。

五、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法

1,、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí),、稅務(wù)知識(shí)有待提高。

針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí),、銀行知識(shí),、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論,。進(jìn)行部門建設(shè),，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,。

2、制度管理方面,，加大監(jiān)督力度,，定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到防患于未然,。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育,、職業(yè)道德教育。

20_年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在各部門的配合下,，取得了較好的成績(jī)。20_年度,，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。

雖然我們做了很多工作，但是,，2019年的任務(wù)會(huì)更重,，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們,，我們將繼續(xù)努力,，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

2016年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際,，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真踏實(shí)努力工作,，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績(jī)?，F(xiàn)將2016年工作情況具體總結(jié)如下：

2016年,，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力工作,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，無(wú)生產(chǎn)安全事故,，全年完成xxx臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。

(一)加強(qiáng)思想教育,，提高員工凝聚力

2016年,，我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作，開(kāi)展國(guó)情,、廠情教育,，培養(yǎng)員工的感恩心。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作,，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺(jué)悟,，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位,，做到心往一處想,，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率,，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

(二)加強(qiáng)設(shè)備管理,，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具,，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù),，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理,，一是教育員工要愛(ài)惜設(shè)備,，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備,，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行,。二是開(kāi)展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo),，利用晨會(huì),、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu),，懂設(shè)備檢查的作用及方法,，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程,。在工作中,，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能,，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要,。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去,，返工較多,。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理,，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí),，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過(guò)程中牢記“質(zhì)量是生命,，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。

開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題“大反思,、大排查,、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問(wèn)題排查整治和督促檢查方案，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn),，明確質(zhì)量工作責(zé)任,、目標(biāo)、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，落實(shí)質(zhì)量排查、登記,、整治,、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底,、督促檢查到位、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力,。

通過(guò)這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,，及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格,，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來(lái)實(shí)在的利益,。

(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全

2016年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，樹(shù)立“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全,。具體抓好四項(xiàng)工作：

一是在生產(chǎn)過(guò)程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性。形成“人人講安全,，事事為安全,，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，做到責(zé)任到人，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過(guò)程,，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患,。

三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)新工藝,、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解,，提高員工的整體技術(shù)水平,，確保生產(chǎn)安全。

四是齊心協(xié)力,，共同維護(hù)安全生產(chǎn),。在生產(chǎn)過(guò)程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患,，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心,，做到“不傷害自己,，不傷害他人，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn),，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(五)加強(qiáng)降本增效,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

2016年,，我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理,，切實(shí)提高能源利用率,。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料,，做到用水節(jié)約,，杜絕“跑、冒,、滴,、漏”,，不開(kāi)長(zhǎng)明燈、無(wú)人扇,。對(duì)生產(chǎn)材料,，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算,、充分利用,。通過(guò)實(shí)際具體工作，樹(shù)立節(jié)約意識(shí),，為企業(yè)降本增效,、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。

2016年,，我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

(一)堅(jiān)定信心,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2017年,，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量,，認(rèn)真檢查分析,，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)

我要加強(qiáng)對(duì)員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,，使工作效率得到有效提高,。

(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故

我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度,，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的使用,、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查,，消除一切安全隱患,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)安全事故,。

(四)加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作

我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理,，加強(qiáng)原材料管理,，樹(shù)立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電,，愛(ài)護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn),，繼續(xù)做好降本增效工作,，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。

2017年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是與公司的要求和員工的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按公司的要求，做好自己的本職工作,，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

一、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手_管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照_公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作,，_的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是_月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在_工作半年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

三,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，_年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

四,、下步的打算

針對(duì)_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與_公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

_小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解,、配合,、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下,。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將20_年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)：

一、整理完善業(yè)主交房,、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

從_年_月_日開(kāi)始交房截止到_年_月_日,，_城市花園已向業(yè)主交樓_戶，商鋪_戶,。目前已有_戶業(yè)主入住,，_戶業(yè)主正在裝修。_戶房屋空置,，還尚有_戶業(yè)主未來(lái)辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效,。

二,、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,，我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開(kāi)始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看,，比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水,、地漏堵塞等問(wèn)題,，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于房屋滲水,、頂板不平整等問(wèn)題,，馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷問(wèn)題,、解決問(wèn)題,、分清責(zé)任。

如屬于是施工單位的問(wèn)題,，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修,。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也進(jìn)行了維修,，解決水電小問(wèn)題達(dá)_余次,。受到了業(yè)主的好評(píng)。

三,、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來(lái)，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn),、無(wú)微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí),。

1,、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴(yán)格按照《_市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《_市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開(kāi)通日常服務(wù)電話和_小時(shí)客戶服務(wù)熱線,，開(kāi)通微信公眾平臺(tái),，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信，我們熱情接待,，真誠(chéng)對(duì)待,，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄,，物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造,。共計(jì)解決此類問(wèn)題_余次,。對(duì)_棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明,、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),，維修或更換燈具開(kāi)關(guān)_多個(gè)，平均每天更換_個(gè),。消防煙感,、噴淋頭_余個(gè)，更換節(jié)能燈,、照明燈_多個(gè),，平均每天更換x個(gè)。

這一年度的服務(wù),，更加使得_城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。_年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比_年度有很大提高。

2,、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

_城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員_名(含消防監(jiān)控員),，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行_小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次,。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記，并與業(yè)主聯(lián)系,，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行,。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。至今,，小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆,、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng),，提高了業(yè)主的居住安全感!

3,、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限,，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書(shū)》,。明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡視,、登記記錄,，沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。_年x月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物,。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運(yùn)。我們及時(shí)聯(lián)系_市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),，截至到_年_月底已清運(yùn)建筑垃圾_余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施,。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清,，_城市花園樓道每周清掃_(dá)次,，道路每天清掃_(dá)次，電梯轎廂,、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔，以方便業(yè)主出行,。對(duì)樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作,。全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾_余次,、_余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則,，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對(duì)我們的工作都表示肯定,。

5,、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來(lái),，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換,，及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉、施肥,、修剪,、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹(shù)木,、草坪進(jìn)行補(bǔ)種,。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對(duì)此也較滿意,。

6,、開(kāi)展各類社區(qū)便民服務(wù)

為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色服務(wù)，我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印,、聯(lián)系代辦自來(lái)水開(kāi)戶,、過(guò)戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開(kāi)通,、代收?qǐng)?bào)紙,、快件，等無(wú)償服務(wù),。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī),，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無(wú)償服務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),。

7,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí),、按季,、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積_平米(_戶住宅含南,、北地下車位_個(gè)。地面車位_個(gè)不收費(fèi)),，商鋪_平米(_戶),。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi))：_元。20_年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)_戶,，共計(jì)_元(含其中_戶空關(guān)房的按x折收取的物業(yè)費(fèi),，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為_(kāi)元)。

截至_年_月_日尚有_戶業(yè)主的_元(含_戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決,。

支出情況：_年全年共支出員工工資及福利：_元、水費(fèi)_元,、電費(fèi)_元,、電梯維保和年檢費(fèi)：_元，繳納稅費(fèi)：_元,，工會(huì)經(jīng)費(fèi)_元,。保安、保潔,、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)_元,，維修耗材費(fèi)用_元。共計(jì)支出：_元,。

_年全年共計(jì)盈余：_元,。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。_年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要,。

20_年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,，恪盡職守，為廣大業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞,。今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達(dá)到《_省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后,，提請(qǐng)社區(qū),、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì),。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧,、文明、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū),。

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了,。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝 ; 漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況,。當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1 、 客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料,、檔案、鑰匙的歸檔,，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府,，一樓和二樓大部分屬于陳貴德,，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主,。

2 ,、 熟悉各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪。

3 ,、 函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料,、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉,。

在完成上述工作的'過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少 ,。

1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。

對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否,，都要以工作為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,。

2 ,、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其 “ 小 ” ,，往往被人所輕視,，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào),。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,。

3 ,、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定,。

記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好,，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái),，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好,。

在_新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作 ：

1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀。

2,、 加強(qiáng)文檔的制作能力 , 拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等,。

6 ,、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

7 ,、 多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來(lái)到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了,?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來(lái)的工作,，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī),。

一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不徇私情,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處,，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元,，審減率達(dá)到了27%,，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

二,、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題,。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái),，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金,。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營(yíng)造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。一年的工作,，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,，一年來(lái),，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排,，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力,，全年的維修維護(hù)、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng),。

三,、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,，逐步形成系統(tǒng)化模式,。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元,，比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元,。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi),、土地租金等等,，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果,，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段,、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià),，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本。除此之外,，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元,，收繳率達(dá)到70%。

2,、能源管理也日趨完善,。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

時(shí)間過(guò)得很快,，20_年已成為過(guò)去,，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里,，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,，我們?cè)瓉?lái)舒怡下屬的幾個(gè)小區(qū)在物管費(fèi)收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)在我對(duì)這一年的工作情況匯報(bào)如下：

1.我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作,。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開(kāi)票工作，確保收回各項(xiàng)資金,。

2.有收入,，就一定有支出。

我對(duì)金月灣,、總工會(huì)大廈,、甘霖坊等6個(gè)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類,，日常報(bào)銷一類,，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個(gè)小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。平時(shí)提醒各個(gè)小區(qū),，買東西之前一定要先申購(gòu)，由公司統(tǒng)籌安排,?？傊屆總€(gè)小區(qū)盡量做到不鋪張浪費(fèi),，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作，包括收入的統(tǒng)計(jì),，日常報(bào)銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表,，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作,，如維修資金帳戶的開(kāi)戶銷戶,、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去,。

總之，自從我加入x物業(yè)以來(lái),，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。

所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來(lái)的工作,，更加要注意的是：開(kāi)源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。

首先,，要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,，并按時(shí)足額收繳。

其次,，我們要厲行節(jié)約,、降低成本。

還有在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺(tái)帳,，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽,，就會(huì)增加公司的費(fèi)用,，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的,。

節(jié)約每一分,，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來(lái)之不易,。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力，我們e物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!

在未來(lái)新的一年里,，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵(lì),，謝謝大家!

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

本人于20**年10月獲得主管護(hù)師資格，于20**年一月受聘為主管護(hù)師,。從20**年1月——20**年5月在外科工作,，20**年——20**年底在兒科從事臨床護(hù)理工作。自20**年底至今任內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)一職,。自任職以來(lái),，工作中始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，熱愛(ài)本職工作,、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé),，遵守并踐行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從醫(yī)院及科室的工作安排，工作中以護(hù)理五項(xiàng)核心制度為準(zhǔn)則,，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí),，不斷提高自身的護(hù)理專業(yè)技術(shù)與管理水平。做到了以熟練的技術(shù)操作和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為廣大患者服務(wù),，提升科室的護(hù)理管理工作,。

從事外科臨床護(hù)理工作，熟練掌握外科?？谱o(hù)理技術(shù),，尤其在外科急、危重癥患者的搶救方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，在遇到急,、危重癥患者時(shí)做到處理有序，忙爾不亂,，是醫(yī)生的有力助手,。在外科工作期間帶教多名下級(jí)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士,，積累了豐富的帶教經(jīng)驗(yàn),。

在兒科工作的5年里，認(rèn)真做好兒科常見(jiàn)病的臨床護(hù)理,，工作中精益求精,，力爭(zhēng)做到頭皮靜脈一針見(jiàn)血，獲得了患者及家屬的一致好評(píng),，在新生兒疾病的`護(hù)理方面,，具有扎實(shí)的理論及嫻熟的操作技能，并積累了豐富的兒科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。

內(nèi)二科是一個(gè)新成立的科室,，各項(xiàng)規(guī)章制度,、《專科護(hù)理》,、《護(hù)士的三基三嚴(yán)》,、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南及操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等都從頭組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)，逐個(gè)培訓(xùn),、嚴(yán)格考核,。

在短短的一年里，我?guī)ьI(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)在護(hù)理工作中取得了較好的成績(jī),，在全院組織的護(hù)理競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng),，護(hù)理工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

自20**年在全院率先開(kāi)展《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室》活動(dòng)以來(lái),，我們積極學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院的好經(jīng)驗(yàn),、好方法并結(jié)合我院的實(shí)際情況，主動(dòng)為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理,、提供有特色的?？谱o(hù)理服務(wù)，普及通俗易懂的健康教育知識(shí),。調(diào)整排班模式,，提高了科室的工作效率，使護(hù)理人員更貼近患者,，患者及工作人員的滿意度不斷提高,。20**年被蘭州市衛(wèi)生局評(píng)為《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房》。

此外在多年的工作之余,，勤于學(xué)習(xí)總結(jié),，撰寫(xiě)論文三篇，先后發(fā)表在《中國(guó)社區(qū)醫(yī)師》及《中國(guó)醫(yī)藥指南》雜志上,。多次受到醫(yī)院,、縣委縣政府及市衛(wèi)生局的表彰，20**年被市衛(wèi)生局授予《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房》先進(jìn)個(gè)人,。出色地完成了一個(gè)主管護(hù)師及護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé),。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行,；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題,、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執(zhí)行過(guò)程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題,、采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問(wèn)題,、售后人員未進(jìn)行安裝過(guò)程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝問(wèn)題頻出等問(wèn)題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美,，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題我進(jìn)行了如下總結(jié),，并提出我的改善建議：

存在問(wèn)題,，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn),、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn),、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶,，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn),。

改善建議,，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn),、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期,、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利,，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作,，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單,，客戶無(wú)權(quán)使用我公司提供的貨物,、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃,。

存在問(wèn)題,，在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)），設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求,，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題需要整改,，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿,、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時(shí)候圖紙標(biāo)注和bom不一致,，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單,，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間,，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶,、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn),，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本,，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響,、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類,、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等,。

改進(jìn)建議,，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙,，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述,，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿足客戶使用需求,，而進(jìn)行比較大的改動(dòng),，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性,、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦,、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

存在問(wèn)題,，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題暴露于客戶現(xiàn)場(chǎng),、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對(duì)辦理證件流程不了解，增加辦理證件時(shí)間,，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝,、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題不能理智處理,，認(rèn)為都是客戶要求苛刻,，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤,、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改,、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿,、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶,、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議,，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題,、客戶的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改,，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)客戶就能解決的問(wèn)題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決,、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收,，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期,、質(zhì)量要求,、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨,，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行,、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

改善建議,，開(kāi)票前一定要和銷售人員核實(shí)開(kāi)票細(xì)節(jié),，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開(kāi)具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無(wú)誤后支付,，在支付完款項(xiàng)后底單,，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱,，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí),。

存在問(wèn)題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延,，不能及時(shí)解決客戶存在問(wèn)題,、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門無(wú)法安排工作,、配合過(guò)程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒,，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任,，會(huì)給客戶留下負(fù)面印象,、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等,。

改善建議,，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化,，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅,，也能使自己在工作中得到快樂(lè)。因?yàn)樗械膯?wèn)題都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題,，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，以大局為重，增加時(shí)間觀念,，增加責(zé)任感,，增加服務(wù)理念，增加對(duì)每位同事的信任感,，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo),。

存在問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá),，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突,。

改善建議,，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總,，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中如遇到各種問(wèn)題需要其他部門解決的,，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總,，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問(wèn)題的進(jìn)度,，在執(zhí)行接近要求時(shí)間,，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難,，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的,，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知,；如在執(zhí)行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總,，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無(wú)法協(xié)調(diào),，又需要其他部門幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況,，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行,。

在20xx年我的收獲是很多的,，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,，我會(huì)在新的一年更加努力工作,，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理,、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商,，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排,，協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，并推進(jìn)解決問(wèn)題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn),，配合各部門圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

??1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好,。

??不足之處：沒(méi)有和各部門保持良好的溝通。

??2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,，防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳,，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù),；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,。做到以公司利益為重,，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜,。

??不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了,，卻對(duì)生產(chǎn)部門領(lǐng)料沒(méi)有把好關(guān)；erp錄入不夠及時(shí),，爭(zhēng)取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

??3、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類,、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼,，不得混和亂堆,，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn),、出,、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,。

??不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理，20xx年將重新進(jìn)行規(guī)劃,。

??庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn),、盤(pán)虧的處理及調(diào)帳工作,，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性,。

??不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢,，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

??做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

??通過(guò)20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20-年的一個(gè)計(jì)劃：

??其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

??其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

??其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

??人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

??第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

??2、銷售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

??我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分xx部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)xx客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧,！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

??3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

??為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

主管年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

??做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

??通過(guò)20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃：

??其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

??其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

??其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

??人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。