報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

商務實踐報告論文篇一

王麗是一名新分配的大學畢業(yè)生,，在一家家具廠主修電子商務。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務專業(yè)的大學畢業(yè)生,。王力上班那天，老板讓他做一個家具行業(yè)電商活動和傳統(tǒng)商業(yè)活動的對比分析報告?，F(xiàn)在,，請代表王力完成老板交給他的任務。字數(shù)500左右,。該分析報告對其他運營商也應該有一定的參考價值,。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務流程。

賣方:進行市場調查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產品或服務宣傳和推廣產品或服務(商店裝修)談判購物交易向客戶支付產品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務,、日常維護和質量保證,。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產品和服務選擇供應商為采購交易進行談判貨款執(zhí)行日常維護并要求質量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務的業(yè)務流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務活動,，現(xiàn)有技術是否成熟，能否滿足客戶的需求。

家具行業(yè)適合電子商務活動,，現(xiàn)有技術比較成熟,，一般能滿足客戶的要求。然而,，電子商務在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷,。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片,，不是實物，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求,。

(4)家具行業(yè)消費群體的定位以及消費群體對網(wǎng)絡的依賴分析。

我認為家具行業(yè)的消費群體應該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么,，電子商務的一些特點正好可以滿足近階段年輕消費者的需求。所以對于這個消費群體來說,，前景還是挺好的,。

優(yōu)勢:溝通范圍擴大,，客戶群擴大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時間；交易時間沒有限制,，全天24小時可用,；消費者可以隨意選擇購物方式。缺點:過于虛擬化,，消費者信任度不是很高,；網(wǎng)絡的一些機制并不完善，仍然存在一些缺陷,。

機會:對于年輕人來說,，網(wǎng)絡是他們每天使用的交流工具。相信電商會一如既往的深入他們的生活,，情況會很好,。再者，電子商務將以zui的快速度全面滿足客戶的個性化需求,，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務中買賣雙方的業(yè)務流程圖分析，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務流程。

(2)參考相關網(wǎng)站數(shù)據(jù),，繪制電子商務中買賣雙方的業(yè)務流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關資料，分析家具行業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務的運作流程,，分為交易前準備,、交易談判、合同評估,、支付,、清算四個階段。

(4)走訪當?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費群體,、特征和個人需求。

(6)商務溝通的利與弊,？

(7)完成分析報告

商務實踐報告論文篇二

在工作之余,，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識,，電腦是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方,，看得到更多的機會,，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當然，這種差距并不是一時一日而起,，所以,，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比,，更不可自以為是,。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為，無論任何一種償試,，都是對自己以后很寶貴的充實,。

商務實踐報告論文篇三

我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務公司,，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店,，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,，淘寶店鋪有5個皇冠,，主營產品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護,，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營,。

實習崗位：淘寶客服及推廣員,。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服,，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。

（1）售前接待顧客：在此過程,，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意,。

（2）訂單處理：及時準確,、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險,。在發(fā)貨的時候,，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候,，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤,。

（3）物流配送：選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中,。

（4）售后服務：如果顧客對產品有疑問,，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪,，做好記錄,，如顧客有建議，可以記錄下來,，向公司反映,。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣,。如果公司有新活動,，及時通知新老顧客。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要,，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯(lián),。除了站內的推廣，還進行站外的推廣,。

實習中,，我學習了有關網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

我主要的崗位是客服,，同時我也學習網(wǎng)絡推廣，我的同事是個有經驗的網(wǎng)絡推廣員,，平時我也會請教他相關的推廣知識,，通過學習,，我了解到網(wǎng)絡推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣、微信推廣,、微博推廣,，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎,。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產品,，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內容應時時更新,，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網(wǎng)上內容,。同時,，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴大企業(yè)的知名度。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應的方式,。

（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點,，因而，很多企業(yè)已經把電子郵件作為營銷的一個手段,。在出售產品時,，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣,，推廣員就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關產品的信息,，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了,，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產品,。

（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志,，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用,，并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標服務。

（4）微信越來越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動,，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具,，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài),，并且能夠實現(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通,。

（5）微博的知識面廣，轉發(fā)速度快,，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布,，引來人的關注,，轉發(fā)量大的話，效果就更好,。

在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經營推廣之余，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制,，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有有下列競爭優(yōu)勢：

（1）交易成本低,。首先,，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次,，電子商務可以降低采購成本,。

（2）可以控制庫存。開設網(wǎng)店不像實體店,，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計劃庫存,，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好,，就會虧很多,，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨,；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經營時,，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少,，也就沒有這個包袱,，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

（3）增加商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作,，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產者和消費者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

根據(jù)調查及我對電子商務行業(yè)的認識,，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：

（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團購等促銷功能,，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內置短信網(wǎng)關,，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶,。

（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名、空間,，特色頁面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有,。

（3）拓展網(wǎng)絡市場,。如果是企業(yè),，更應該開設自己的獨立網(wǎng)店,。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時，為企業(yè)產品在網(wǎng)絡中做無成本的口碑宣傳,。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺,、加盟商平臺等功能,，更好的拓寬產品的銷路。

（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資,。

學習的最終目的就是應用,，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論知識運用到社會實踐中,，學習才能達到最終目的,。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認識,，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經驗以及技能，當然學歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學習過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識,，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結了以下幾點體會：

一,、找準目標,，保證充足的貨源，如果沒有貨源,，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

二、上傳寶貝時,，標題要簡明扼要,，突出關鍵字，描述祥盡,。

三,、店鋪裝修要新穎，獨具一格,，富有吸引力,。

四、合理設計上架時間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會,。

五,、定價合理，做到貨真價實,，以誠信為本,。一直以來，我始終堅信開始的艱難,，終究會被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進展得較為順利,。其次，就是推廣,、宣傳階段,，通過qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡宣傳方式推廣,。

六,、利用一切資源，提高內涵（口碑,，品牌,，資訊）利用網(wǎng)站（微博,，微信，社區(qū)qq,，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段,。

七、鍛煉團隊合作,，在團隊的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的,。團結就是力量,。

通過這次的實訓,，使我對電子商務有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發(fā)展,。

實踐是學習的真理,。通過實習，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會,。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候作得不到結果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務,，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經驗。

在公司,，我謙虛謹慎,，勤奮好學。注重理論和實踐相結合,，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取,。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲,，并能夠仔細觀察,、切身體驗、獨立思考,、綜合分析,，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強,。但是也存在一些不足,，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識,，努力積累的工作經驗,，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力,，就得多看相關視頻及帖子,。

商務實踐報告論文篇四

短暫、難忘的暑假似白駒過隙,，急速而逝,，回首那兩個多月，內心有了些澎湃,，那股暫給熄滅的激情又死灰復燃ing…在短暫的假期里,，我和我的高中同學開辦了網(wǎng)上小店，專門搞些比較個性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā),。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢,，更多是為了積累工作經驗和社會經驗，從而提升自己的社會實踐能力,，以便以后更好進入社會的快節(jié)奏軌道,。 作為一名大一菜鳥新生,，我深知我們還有很多很多不懂要學的東西，而心里那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著,。我們帶著點期許和滿滿的信心,，利用上學期所學的理論知識付諸實踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時間是檢驗真理的唯一標準,。

五,、組織商品的推銷工作，在各大站做好宣傳工作并及時做好市場信息反饋,；

六,、做好售后客戶服務工作及售前、售后客戶征求意見,；

七,、成本分析，對銷售費用和銷售成本進行分析,，不斷提高銷售經濟效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平,。

經過這次為期不長的暑假切身體驗，我學習了好多東東,，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等,、志同道合的基礎上,，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實際。為了理想的曙光照進現(xiàn)實的窗戶,，我們三個臭皮匠湊一起燃燒激情,，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收,。

在這過程我也深刻體會到“1+1》2”的奇妙效應,。而作為學生的我們要懂得學習并篩選社會上提供的有用資源，最后吸收,，因為社會上提供的資源相對更及時,，利用效率更高。而最后要做的就是通過實踐將學校所學理論知識進行更深入地分析,，提煉成屬于自己的獨家秘笈,。

商務實踐報告論文篇五

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機,、相機，可以定機票,、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西。在寒假期間我主要學習有關網(wǎng)上購物的知識和存在的問題,。

網(wǎng)上購物有很多好處,。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠,。男士不必擔心誤入女士內衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場,，自然也不必擔心手機,、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點,，也許你還是不在網(wǎng)上購物,。

為什么？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,?！?/p>

“沒有上網(wǎng)購物這個習慣?！边@個說法到底意味著什么,？為什么會沒有這個習慣？這僅僅是個習慣問題嗎,？實際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習慣的網(wǎng)絡用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款,；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡用戶來說，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領域,，需要大量網(wǎng)絡知識,。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的。是購物網(wǎng)站設計上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

首先，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會有這樣的疑問,?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號和密碼,？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中,，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡,、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時,，不會感到新奇,、興奮，只會感到恐懼,、不安,。“這些卡我一個都沒有,，我該怎么辦,？”

其次，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復雜,?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”,。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型。不幸的是,，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復雜化了?！百徫镘嚒?、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶,、訂貨、送貨時間,、禮品包裝,、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征,。當用戶選中了商品準備結算的時候,，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念,，不得不面對復雜的手續(xù),，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購物網(wǎng)站應當向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,?？墒牵徫锞W(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實際的設計說明：“網(wǎng)上購物很復雜,。”

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎,？”

售貨員：“沒有,。不過，我們這里有些相關的商品,，也許您會感興趣,，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢,？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物,，因此，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn),。以圖書為例,，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者,、出版社，如果作者是外國人,，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的。之后,，顧客可能會看看簡介或目錄,。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下,，了解一下此書的語言風格,。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次,。

當然,，或許不是每個用戶都必須要經過上述三個分析才能下結論，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經濟利益相關的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎,，而此時,，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣,。

問題四.價格問題

幾乎所有的購物網(wǎng)站的商品都標有“市場價”,，市場價到底是什么？對于圖書類商品,，市場價就是封底上標的定價,。每一本書都標有市場價、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價以及各級別的會員價,，詳實,、清楚。與之相比,，現(xiàn)實中的書店對于優(yōu)惠的說明反而沒這么清楚了,。書店中偶爾的打折通常是在結算的時候給顧客一個“意外的驚喜”。對于非圖書類商品,，購物網(wǎng)站標出的“市場價”往往不是很有說服力,。如果留意商品詳細信息頁中其他用戶的評論，就會發(fā)現(xiàn),，經常會有用戶抱怨,，一些所謂的市場價遠高于商場中的銷售價，購物網(wǎng)站上的“市場價”只是個“先漲價再打折”的把戲,。當然,，這樣的評論通常會在第一時間內被網(wǎng)站的管理人員刪除。

購物網(wǎng)站的“虛假市場價”真能打動用戶嗎,？對“虛假市場價”失去信任的`用戶自然不會再關注它了,，只會在乎實際的銷售價，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價,。對“虛假市場價”內幕并不知情的用戶會相信它嗎？在現(xiàn)實中,，顧客要想在不同商場中對比一個商品的售價是比較麻煩的,，至少也要上樓下樓，出門進門...要貨比三家,，自然更是辛苦,。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價格就簡單的多了,。通過搜索引擎進行關鍵字搜索,，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實售價,。即使是要貨比三家也是信手拈來?！按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿,。“虛假市場價”不會想商家想象的那么奏效,。當然,，如果“市場價”不是虛假的，顯然它還是很有意義的,。如果在線購物網(wǎng)站能對所標出的市場價做進一步的說明,，說明“市場價”的由來，比如,，某某專賣店的市場指導價,，那么顯然會提高“市場價”的可信度，標注“市場價”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度,。

問題五.結算過程混亂,、復雜

不能象現(xiàn)實中那樣面對面的交流使得結算變的不那么方便，在線購物網(wǎng)站沒有通過設計盡可能的簡化結算過程,，而是出于自身的利益考慮盡可能的細化結算過程,，以減少無效訂單數(shù)量。用戶的利益被忽視了,。當用戶點擊“購買”按鈕后,，網(wǎng)頁會轉到“購物車”頁面，頁面的最上面一行通常會說明整個購物流程分為的若干步,，當前是在哪一步,。這種的購物流程少則4、5步,，多則7,、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個心懷畏懼的用戶了,。對于老用戶,，通常會顯示已經跳過的步驟。

老用戶會產生這樣的質疑：“那幾步怎么跳過去了,？我是不是錯過了什么,？為什么不讓點擊？”如果真的要簡化老用戶的操作,，應當只顯示用戶所需要完成的操作,，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購物網(wǎng)站所設計的“購物流程”本身就是個不符合用戶心理模型的技術模型，在預先設定好的格子里玩兒跳棋,，用戶不會著迷,，只會昏迷。

在付款方式中,，“貨到付款”通常是與其他的方式,，比如，郵局匯款,、銀行電匯,、信用卡等，混淆在一起的,。而用戶測試的結果是,，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的。這并不難理解,，實際上這也與我事先的猜測相符,，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨，這是與“貨到付款”本質的區(qū)別,。出于對自身利益的保護,，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購物的用戶都選擇了“貨到付款”。在用戶眼里,，支付方式分為兩類：先付款和后付款,。而不是現(xiàn)在購物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種，請您選擇其中一種,。如果您沒找到‘貨到付款’那一項,，那可太好了，我們可以先收錢再發(fā)貨了,?！?/p>

在現(xiàn)實的購買行為中，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上,；而在網(wǎng)上購物,，用戶在結算中心耽誤了更多的時間，用戶對于填寫這些手續(xù)并不感興趣,。

對于互聯(lián)網(wǎng),，不同的人有不同的使用習慣，這是可以理解也可以接受的,，但是,，如果根本不使用，那就不是習慣問題了,。

為什么我們更習慣于坐著，而不是站著？我們在第一次會坐的時候就積累下了這樣的經驗“坐著比站著舒服”,。如果在網(wǎng)上購物也能比去商場購物更舒服,，也會有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習慣。

給購物網(wǎng)站設計者：網(wǎng)上購物行為直接關系到用戶自己的錢包,，所以,，用戶會對自己的行為更加謹慎，也會對購物網(wǎng)站的交互設計更加挑剔,。

經過寒假的實踐學習,，我學會了電子商務網(wǎng)上購物的很多知識，知道了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題,，在以后的學習中我將努力地學習解決這些問題,。

商務實踐報告論文篇六

到目前為止，我們的電子商務課程已經結束了,，李老師的這8次上課內容總體可以歸結為以下三大部分:

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務提高企業(yè)競爭力,。

二是構建信息系統(tǒng)與電子商務的主要支撐技術。

在這部分內容中,，老師給我們介紹了些計算機網(wǎng)絡與internet的知識,，講到了信息系統(tǒng)的應用結構與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務智能的應用,，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻,。

三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務的規(guī)劃、組織和實施,。

在這部分內容中,，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關內容，同學們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多,，同學們在老師的引領下把學以致用發(fā)揮到了極致,，特別是吳慶豐同學僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設計。

雖然這門課程結束了,，但我們學習的路程還很漫長,。

老師在課堂上理論與實際的結合講解，讓我了解了電子商務的一些基本知識,，讓電子商務顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野,，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向,。

商務實踐報告論文篇七

增加新的東西我就又要學習,，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發(fā)布一條合格的信息,，并樂此不疲的發(fā)布,，看著越來越完善的商鋪,，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興,，雖然對于已經駕輕就熟的同事們這些并不算什么,，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨立的發(fā)布信息我就是進步的!

然后就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生,，但是自幼對語文偏愛,，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時,，我的指導卻只讓我她的文章到我注冊的博客中,，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡單,，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,，公司名稱，有時候還有圖片插入,，從標題到文章內容和產品德相關性,，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認真的轉發(fā),，無論是軟文還是潤滑技術文章,。

當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來,，在實習的這段時間里,，我發(fā)覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關性,，但是電子商務是一種趨勢,，在這里我確確實實的學著知識，真的好像真深入的了解更多,，尤其是我要學習的軟文營銷,，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備,。

短短的一個月,，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度,，生物是個學術性的專業(yè),，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來，利用在學校的時間將基礎打扎實,，為自己的以后認真做學術做好準備!

公司簽章：

公司指導負責人：

證明人：

[電子商務社會實踐報告]

商務實踐報告論文篇八

很快的,，署假又過來了，面對最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后署假,，緊張沉默之后的是感慨,，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺,，伴著時間,，就像是在和的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它,，只是經意不經意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我,，怎可駐足,。

兩個月，短短的兩個月,，說不上是每一份經過都會成為內存,，但緊張沉默之后的確實是感慨。

署假期間,，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業(yè)的竟會去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實在,，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備,，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠,，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過,，但卻己經忘了,，擦肩而過。,，想起這,，真的得感謝在校期間學的那些本專業(yè)的那些另外的知識。

以前也想過,，學我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以,，這短短的兩個月的經歷,，對我來說，無疑是一個很好的煅練,，而且,，專門機構統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，因而,。在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對自己要求，把手上的活,，當做是自己的本職工作,，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求,。

因為公司的員工都是即訓上崗,，所以，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會就是,，作為一個教師，或者說是一名授課者,，最大的考驗就是耐心,，有的時侯，一個問題還得重復很多遍,，這個時侯,，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看,，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會,。

在工作之余,，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識,，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方,，看得到的機會,，的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當然，這種差距并不是一時一日而起,，所以,，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當作是榜樣,，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度,，應該有一個很明了很中性的認識,，不能過于攀比，更不可自以為是因而,。結束工作的時侯,，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求,，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對于像自己一般的人，的時侯是社會,，職業(yè)選擇自己，面是不是的自己去選擇職業(yè),，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。