時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語,。同時(shí),，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展,。

成績還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。 1 ,。深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。 2 ,。為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

收費(fèi)室是醫(yī)院的窗口,，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

對(duì)于患者,，堅(jiān)持做到既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則的方針政策,，讓患者滿意。透過收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情,，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽來者述說或詢問,，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),，對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。

做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作,，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢款清楚,。弄不清楚不下班,。

我們的工作是平凡的、瑣碎的,、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績,。

注意節(jié)約認(rèn)識(shí)，每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。

總之在工作中雖取得了一些成績,，但也可能存在一些不足,，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,，以更高的熱度投身到工作中,。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出，一定虛心接受,，努力改正,。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

半年的時(shí)間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費(fèi)人員,，我圓滿的完成了半年的工作,。回首這半年的工作,，在碩果累累的成績中,，有日常工作的`艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,，我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作,，作如下回顧：

我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象,。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范使用文明用語,，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的患者可謂形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然,，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會(huì)有很多的患者無法理解,，對(duì)此有的患者是滿腹牢騷,，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這樣的患者,，我都盡量忍住，克制住,，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個(gè)形象,。

收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票,、找零,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作,，一名合格的收費(fèi)員,，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù),。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付,，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,，給病患造成沒有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院,，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì),，半天看不完病,。我從自身作起，從自己的崗位作起,，在保證準(zhǔn)確的前提下,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門診掛號(hào),、收費(fèi)程序,，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅,。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員,，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,，一切從患者的角度來考慮,，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中,，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容,。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,，而且我相信：送人玫瑰,，手有余香。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

九月至十月,，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間很快過去了,，在這段時(shí)間里，我在同事們的幫助和關(guān)心下很快就掌握了收費(fèi)這一流程,。

收費(fèi)室一共四人主要負(fù)責(zé)擂鼓和安昌門診的收費(fèi)工作,，其中三人是老員工，一位新聘人員,。她們對(duì)收費(fèi)這一工作相當(dāng)熟悉,，在我學(xué)習(xí)這段時(shí)間幫助很大。醫(yī)院收費(fèi)是醫(yī)院整個(gè)業(yè)務(wù)中的一個(gè)組成部分,，醫(yī)院的所有收入都需經(jīng)過收費(fèi)部門得以實(shí)現(xiàn),，這一環(huán)節(jié)的管理因此相當(dāng)重要。收費(fèi)室在整個(gè)工作中有一套自己的模式,，也有些紕漏,，現(xiàn)我總結(jié)如下:

認(rèn)真貫徹物價(jià)政策，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)變動(dòng)管理,，要及時(shí)準(zhǔn)確地更新,。醫(yī)院的收費(fèi)價(jià)格調(diào)整,，應(yīng)由信息科或藥劑科根據(jù)省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳等各級(jí)國家有權(quán)機(jī)關(guān)發(fā)布的文件錄入收費(fèi)價(jià)格庫，藥品價(jià)格應(yīng)按國家規(guī)定的藥品作價(jià)辦法執(zhí)行,，不得任意加價(jià),。特殊醫(yī)用材料及一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料應(yīng)在規(guī)定允許收取的范圍內(nèi)收費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行收費(fèi),。

收費(fèi)員要掌握醫(yī)院收費(fèi)管理軟件,，熟悉物價(jià)政策，維護(hù)醫(yī)院的收費(fèi)權(quán)益,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確,，不多收,，不少收，不漏收,。對(duì)自己所收費(fèi)用負(fù)責(zé),。

各項(xiàng)退費(fèi)必須提供有效憑據(jù)，包括交費(fèi)憑據(jù),、相關(guān)科室的退費(fèi)和更正通知書,、收費(fèi)人員方可退費(fèi)。

嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定,，制定收費(fèi)人員交款制度,。要求收費(fèi)員每次營業(yè)終了按時(shí)結(jié)賬，并將每次收到的現(xiàn)金送交銀行或財(cái)務(wù)部門,，同時(shí)將收費(fèi)日?qǐng)?bào)表,、當(dāng)日所開收據(jù)的存根聯(lián)送交財(cái)務(wù)部門，每次營業(yè)終了時(shí)由收費(fèi)員將大額現(xiàn)金預(yù)先繳存銀行或財(cái)務(wù)部門,，零星余款可待結(jié)賬后于下次再行補(bǔ)交并清賬,，避免收費(fèi)員挪用現(xiàn)金等行為的發(fā)生。任何個(gè)人或科室不得私自向收費(fèi)人員借用公款,。

加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理,，建立票據(jù)收回審核制度。對(duì)收費(fèi)票據(jù)的購買,、存放,、領(lǐng)用都要專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按財(cái)政的要求統(tǒng)一購買，設(shè)立專門的票據(jù)庫房,；由財(cái)務(wù)科設(shè)專人通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一回收銷號(hào)管理,；對(duì)票據(jù)的購領(lǐng)、保管和發(fā)放與票據(jù)的回收銷號(hào)工作不能由同一人管理,。堅(jiān)決杜絕空白收費(fèi)票據(jù)的外流,。萬一出現(xiàn)遺失等情況,，應(yīng)及時(shí)登報(bào)聲明作廢。

收費(fèi)員要不斷地接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，做到準(zhǔn)確而又快捷地為病人服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)收費(fèi)人員職業(yè)道德教育和法制教育,，通過對(duì)收費(fèi)人員的思想教育及行風(fēng)行業(yè)服務(wù)態(tài)度教育,，使他們意識(shí)到自己處于服務(wù)窗口，自己的言行關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的社會(huì)形象,，從而加強(qiáng)自己的責(zé)任感和榮辱觀,；充分認(rèn)識(shí)非法占有的危害性，隨時(shí)都要以法律為準(zhǔn)繩約束自己的行為,，遵守職業(yè)道德規(guī)范,。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員，時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到,。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

記得,，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是**區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書,、,。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí),，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

(1),、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘,。

(2),、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識(shí),。

是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一,、收費(fèi)工作

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

二,、醫(yī)保方面的工作

現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

2.

已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。下面將我在xx-x年的工作做一總結(jié),。

一、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí).提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。

四,、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

篇一：醫(yī)院物價(jià)科工作總結(jié)

信息科“廉醫(yī)廉政專項(xiàng)治理”

報(bào)告如下：

德水準(zhǔn),，強(qiáng)化法規(guī)意識(shí),，強(qiáng)化我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè),、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè),，提高我院社會(huì)滿意度。

糾正醫(yī)院,、醫(yī)藥購銷,、醫(yī)療服務(wù)、外事行為中的不正之風(fēng),，使人民群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)有所減輕,，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，打造清正廉潔的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍,。

3,、對(duì)照醫(yī)院及本科室工作情況，通過自查自糾存在以下問題：

踐,，專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高等不足之處,。

侵蝕，正確對(duì)待地位,、名利、權(quán)力,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在思想上

筑

工作計(jì)劃

2015年物價(jià)科工作計(jì)劃

化,、程序化，特制定本計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

貢獻(xiàn),。

二、工作方向

全院上下迅速行動(dòng),，努力打造“一二三”工程,，即一個(gè)中心：以加快醫(yī)改為中心；兩個(gè)

培養(yǎng),。

三,、工作指標(biāo)

例100%。

2,、指導(dǎo)管理本院醫(yī)療收費(fèi),，定期開展培訓(xùn)，物價(jià)員培訓(xùn)率100%,。

錯(cuò)率100%,。

四、具體工作

1,、建立健全物價(jià)管理機(jī)制,，成立監(jiān)管委員會(huì)，落實(shí)落靠責(zé)任到人,。物價(jià)科及各科室物

價(jià)員要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件,，確保醫(yī)療物價(jià)準(zhǔn)確到位，控制各項(xiàng)收費(fèi),，確保不留死角,。

2、收費(fèi)系統(tǒng),、顯示屏,、公示欄要隨時(shí)調(diào)整。及時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,，新增部分和各種材料要按照省文件標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)錄入,。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)要準(zhǔn)確操作,，尤其是鐵保系統(tǒng)各項(xiàng)名稱及價(jià)格要嚴(yán)格錄入,，力保無差錯(cuò)。

4,、每月不定期到各科室檢查收費(fèi)情況,，查閱病歷五份以上。出現(xiàn)問題下達(dá)整改意見通知書,，相應(yīng)科室立行整改,，下個(gè)月抽查落實(shí)情況,。

5、定期對(duì)全院物價(jià)員,、復(fù)核員和跑方護(hù)士進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn),，確保相關(guān)知識(shí)普及到位并融會(huì)貫通。

6,、各科室要定時(shí)進(jìn)行自查,，按照省級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、設(shè)立投訴舉報(bào)電話，耐心接待物價(jià)方面投訴,，解答患者的疑問,。確實(shí)有亂收費(fèi)的要馬上合理退費(fèi)，讓患者滿意而歸,，努力消除各種醫(yī)患矛盾,。

五、合理建議

1,、建立聯(lián)合大檢查制度,。每季度院方牽頭紀(jì)檢、財(cái)會(huì),、護(hù)理站,、物價(jià)科等部門，對(duì)各科室物價(jià)工作進(jìn)行聯(lián)合檢查,，出現(xiàn)問題追究當(dāng)事人責(zé)任,，情節(jié)嚴(yán)重的要找科室領(lǐng)導(dǎo)談話。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目,、重復(fù)項(xiàng)目,、變相多收費(fèi)等情況堅(jiān)決予以查處。

3,、經(jīng)常與市物價(jià)局等部門溝通,，幫助并指導(dǎo)我院的物價(jià)工作。

方要下決心狠抓亂收費(fèi),，必要時(shí)限定病種最高結(jié)算費(fèi)用,，嚴(yán)格控制收費(fèi)。

教輔材料零售價(jià)格,。

定。

持企業(yè)發(fā)展，向省發(fā)改委上報(bào)了高臺(tái)豐祥建材有限公司申請(qǐng)享受優(yōu)惠電價(jià)的報(bào)告,。

標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了督查,，并向市政府督查室進(jìn)行了匯報(bào)。

會(huì)議研究,。四是按省上要求完成了對(duì)六縣區(qū)城市住房價(jià)格,、我市天然氣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、旅游景點(diǎn)門票,、房地產(chǎn)市場價(jià)格情況等信息的調(diào)查,，并匯總后及時(shí)上報(bào)。

眾意見,，認(rèn)真分析研判,，歸納總結(jié)，高質(zhì)量按期完成提案辦理工作,。

進(jìn)行歸納總結(jié),，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以書面報(bào)告上報(bào)市委宣傳部，通過網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了答復(fù),。

八,、起草上報(bào)各種綜合匯報(bào)材料，加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)緊急任務(wù),。

根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示,，先后完成了涉及供暖，天然氣,，價(jià)格調(diào)控等各項(xiàng)專題匯報(bào)材料,，起草

了2013年“陽光直播熱線”張掖市物價(jià)局現(xiàn)場工作預(yù)案及答復(fù)的有關(guān)問題。收費(fèi)管理

審批了甘州區(qū)的了救援及事故車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；審批了江河物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

住院價(jià)格信息查詢電腦,，實(shí)行一日清單制，并隨時(shí)提供查詢,，并在三甲檢查之前實(shí)施,。(3)

每年市、區(qū)物價(jià)檢查組意見：物價(jià)符合率100%,，已和區(qū)物價(jià)局檢查組聯(lián)系,，正在準(zhǔn)備當(dāng)中。2011年我們將會(huì)做得更好,，以下是2011年的工作計(jì)劃：

1,、貫徹執(zhí)行相關(guān)物價(jià)政策，有效的指導(dǎo)和管理本院的各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)工作,，并將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室,。

2,、按期完成相關(guān)物價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總,、上報(bào)工作,。

3、按期完成本院開展新技術(shù),，新項(xiàng)目和新改,、擴(kuò)建相關(guān)設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成本測算工作，

及時(shí)按上級(jí)文件要求調(diào)整本單位物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并及時(shí)通知到各相關(guān)科室,。

的及時(shí)向主管院長匯報(bào)，避免少收,、多收,、漏收現(xiàn)象發(fā)生。

5,、對(duì)患者提出有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目做到認(rèn)真耐心解釋工作,，并及時(shí)與主管院長做好溝通與反饋。

6,、積極配合物價(jià)檢查部門工作,，為檢查部門提供各種所需資料。

7,、做好院內(nèi)物價(jià)政策的宣傳,、指導(dǎo)和答疑解釋工作。

8,、負(fù)責(zé)有關(guān)患者物價(jià)問題的咨詢及信訪工作,。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部物價(jià)自查自糾工作,，建立,、健全各種規(guī)章制度，并納入醫(yī)院考核,，按要求對(duì)出院病歷進(jìn)行自查,，作好記錄。

10,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)主管部門交辦的各種調(diào)查,，調(diào)研數(shù)據(jù)的搜集整理，統(tǒng)計(jì)工作,，為上級(jí)

主管部門制定政策提供依據(jù),。

題，并掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格,，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目,、儀器,、設(shè)備都有一定

的

如下：

阜寧縣碩集衛(wèi)生院價(jià)格管理

本院實(shí)際，開展了自查自糾工作,，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作，確保我院內(nèi)部價(jià)格管理工作能夠很好的落實(shí),。

在全院營造了良好的氛圍。

價(jià)格管理工作列為現(xiàn)階段工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，為扎實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，我院重點(diǎn)實(shí)施了“四嚴(yán)”措施。

(一)嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān),。一是嚴(yán)格實(shí)行藥品,、耗材上網(wǎng)采購制度。藥品專職采購人員必須執(zhí)行

若干成員對(duì)新增品種進(jìn)行審核,，由院長批準(zhǔn)簽名后采購人員方可購用,，

(二)嚴(yán)把用藥關(guān)。為規(guī)范臨床合理用藥,，發(fā)揮價(jià)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用,，明確藥品購

購中的互相制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)開方用藥的評(píng)估,、監(jiān)督,、檢查，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為,。

(三)嚴(yán)把處理關(guān),。我院在查處違紀(jì)違規(guī)問題上，重點(diǎn)突出一個(gè)“嚴(yán)”字,。如在《加強(qiáng)行

流學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新，切實(shí)做好價(jià)格管理工作,，始終把維護(hù)人民群眾利益放在首位,，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步緩解人民群眾“看病難,、看病貴”等問題,。

重在建立健全長效機(jī)制，從思想上,、制度上和源頭上強(qiáng)化防控措施的落實(shí),。

配制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為,，讓患者明明白白就醫(yī),、明明白白消費(fèi),。

2、以全面推行政務(wù)公開,、院務(wù)公開為手段,，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。我院全面實(shí)行院務(wù)公開制度,，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度,，及時(shí)向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格,、醫(yī)療服務(wù)流程,，接受群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督,。

五,、存在問題

一步加大宣傳力度，改善服務(wù),，提高內(nèi)部價(jià)格管理水平和質(zhì)量,。阜寧縣碩集衛(wèi)生院

住院價(jià)格信息查詢電腦，實(shí)行一日清單制,，并隨時(shí)提供查詢,，并在三甲檢查之前實(shí)施。(3) 每年市,、區(qū)物價(jià)檢查組意見：物價(jià)符合率100%,，已和區(qū)物價(jià)局檢查組聯(lián)系，正在準(zhǔn)備當(dāng)中,。2011年我們將會(huì)做得更好,，以下是2011年的工作計(jì)劃：

1、貫徹執(zhí)行相關(guān)物價(jià)政策,，有效的指導(dǎo)和管理本院的各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)工作,，并將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室。

2,、按期完成相關(guān)物價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集,、匯總、上報(bào)工作,。

3,、按期完成本院開展新技術(shù)，新項(xiàng)目和新改,、擴(kuò)建相關(guān)設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成本測算工作,，及時(shí)按上級(jí)文件要求調(diào)整本單位物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)通知到各相關(guān)科室。

的及時(shí)向主管院長匯報(bào),，避免少收,、多收、漏收現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、對(duì)患者提出有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目做到認(rèn)真耐心解釋工作，并及時(shí)與主管院長做好溝通與反饋,。

6,、積極配合物價(jià)檢查部門工作，為檢查部門提供各種所需資料,。

7,、做好院內(nèi)物價(jià)政策的宣傳、指導(dǎo)和答疑解釋工作,。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部物價(jià)自查自糾工作,，建立,、健全各種規(guī)章制度，并納入醫(yī)院考核,，按要求對(duì)出院病歷進(jìn)行自查,，作好記錄。

10,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)主管部門交辦的各種調(diào)查,，調(diào)研數(shù)據(jù)的搜集整理，統(tǒng)計(jì)工作,，為上級(jí)

主管部門制定政策提供依據(jù),。

11、積極準(zhǔn)備三甲的審核資料,，使審核資料更加完善,。

篇三：醫(yī)院物價(jià)員工作總結(jié)

信息科“廉醫(yī)廉政專項(xiàng)治理”

報(bào)告如下：

德水準(zhǔn)，強(qiáng)化法規(guī)意識(shí),，強(qiáng)化我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè),，提高我院社會(huì)滿意度,。

糾正醫(yī)院、醫(yī)藥購銷,、醫(yī)療服務(wù),、外事行為中的不正之風(fēng)，使人民群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)有所減輕,，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍,，打造清正廉潔的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍,。

3、對(duì)照醫(yī)院及本科室工作情況,，通過自查自糾存在以下問題：

踐,，專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高等不足之處。

規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，不存在擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他違紀(jì)行為。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)工作

我院成立了以院長為組長,，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的規(guī)范醫(yī)療服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并

行收費(fèi)項(xiàng)目與合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

三,、醫(yī)療服務(wù)工作

我院采取有效措施，不斷深化廉潔行醫(yī)工作,。一方面,，我院住院處、門診收費(fèi)處,、藥房

療衛(wèi)生服務(wù)中的不規(guī)范行為,，堅(jiān)決制止損害病人利益的不正當(dāng)競爭。

四,、存在問題

我院應(yīng)定期更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，收費(fèi)項(xiàng)目整理，對(duì)于系統(tǒng)原因可能出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問題,，我

成績,。2014年7月10日

教輔材料零售價(jià)格。

定,。

持企業(yè)發(fā)展,，向省發(fā)改委上報(bào)了高臺(tái)豐祥建材有限公司申請(qǐng)享受優(yōu)惠電價(jià)的報(bào)告。

標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了督查,，并向市政府督查室進(jìn)行了匯報(bào),。

長

眾意見，認(rèn)真分析研判,，歸納總結(jié),，高質(zhì)量按期完成提案辦理工作。

進(jìn)行歸納總結(jié),，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以書面報(bào)告上報(bào)市委宣傳部,，通過網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了答復(fù)。

八、起草上報(bào)各種綜合匯報(bào)材料,，加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)緊急任務(wù),。

根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示，先后完成了涉及供暖,，天然氣,，價(jià)格調(diào)控等各項(xiàng)專題匯報(bào)材料，起草

了2013年“陽光直播熱線”張掖市物價(jià)局現(xiàn)場工作預(yù)案及答復(fù)的有關(guān)問題,。收費(fèi)管理

審批了甘州區(qū)的了救援及事故車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；審批了江河物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

化、程序化,，特制定本計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

貢獻(xiàn),。

二,、工作方向

全院上下迅速行動(dòng)，努力打造“一二三”工程,，即一個(gè)中心：以加快醫(yī)改為中心,；兩個(gè)

培養(yǎng)。

三,、工作指標(biāo)

例100%。

2,、指導(dǎo)管理本院醫(yī)療收費(fèi),，定期開展培訓(xùn)，物價(jià)員培訓(xùn)率100%,。

錯(cuò)率100%,。

四、具體工作

1,、建立健全物價(jià)管理機(jī)制,，成立監(jiān)管委員會(huì)，落實(shí)落靠責(zé)任到人,。物價(jià)科及各科室物

價(jià)員要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件,，確保醫(yī)療物價(jià)準(zhǔn)確到位，控制各項(xiàng)收費(fèi),，確保不留死角,。

2、收費(fèi)系統(tǒng),、顯示屏,、公示欄要隨時(shí)調(diào)整。及時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，新增部分和各種材料要按照省文件標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)錄入,。

3,、醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)要準(zhǔn)確操作，尤其是鐵保系統(tǒng)各項(xiàng)名稱及價(jià)格要嚴(yán)格錄入,，力保無差錯(cuò),。

4、每月不定期到各科室檢查收費(fèi)情況,，查閱病歷五份以上,。出現(xiàn)問題下達(dá)整改意見通知書，相應(yīng)科室立行整改,，下個(gè)月抽查落實(shí)情況,。

5、定期對(duì)全院物價(jià)員,、復(fù)核員和跑方護(hù)士進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn),，確保相關(guān)知識(shí)普及到位并融會(huì)貫通。

6,、各科室要定時(shí)進(jìn)行自查,，按照省級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、設(shè)立投訴舉報(bào)電話，耐心接待物價(jià)方面投訴,，解答患者的疑問,。確實(shí)有亂收費(fèi)的要馬上合理退費(fèi)，讓患者滿意而歸,，努力消除各種醫(yī)患矛盾,。

五、合理建議

1,、建立聯(lián)合大檢查制度,。每季度院方牽頭紀(jì)檢、財(cái)會(huì),、護(hù)理站,、物價(jià)科等部門，對(duì)各科室物價(jià)工作進(jìn)行聯(lián)合檢查,，出現(xiàn)問題追究當(dāng)事人責(zé)任,，情節(jié)嚴(yán)重的要找科室領(lǐng)導(dǎo)談話。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目、重復(fù)項(xiàng)目,、變相多收費(fèi)等情況堅(jiān)決予以查處,。

3、經(jīng)常與市物價(jià)局等部門溝通,，幫助并指導(dǎo)我院的物價(jià)工作,。

4、徹底清理整頓物價(jià),，下大力氣狠抓收費(fèi),。針對(duì)目前個(gè)別科室收費(fèi)混亂，甚至出現(xiàn)患者醫(yī)保報(bào)銷后自費(fèi)部分超過其他醫(yī)院的總體費(fèi)用的現(xiàn)象,，患者意見很大,，社會(huì)影響很不好。院方要下決心狠抓亂收費(fèi),，必要時(shí)限定病種最高結(jié)算費(fèi)用,，嚴(yán)格控制收費(fèi)。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，

在實(shí)踐中

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

1.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹,，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，簡化手續(xù)，減少排隊(duì),。

2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付,，當(dāng)面點(diǎn)清,，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查,。對(duì)公費(fèi)醫(yī)療,、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定,。如記帳單有涂改,、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳,。

3.病員出院,，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算,、收費(fèi)或記帳。

4.病員住院期間,，住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算,。自費(fèi)者，要隨時(shí)與家屬聯(lián)系清交,，以免造成呆帳,。對(duì)欠帳者，應(yīng)抓緊催收,。

5.收費(fèi)處要建立交接班制度,。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總,，清點(diǎn)錢,、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理,。如有不符,，需立即查找原因，及時(shí)解決,。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2005年已經(jīng)過去，收費(fèi)科全體員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在全體員工的共同努力下及其它科室的大力配合下,，認(rèn)真落實(shí)“勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、以人為本,、規(guī)范服務(wù)”的精神與工作作風(fēng)，統(tǒng)一思想,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了05年的各項(xiàng)工作，并取得了驕人的成績?，F(xiàn)把收費(fèi)科一年的工作加以總結(jié)：

一,、收費(fèi)方面

1、4—8月份宣傳優(yōu)惠期,，2005年收費(fèi)科加大了收費(fèi)宣傳力度,，按照公司的有關(guān)精神，結(jié)合了銀行的同期利率制定了一系列的優(yōu)惠宣傳政策,，通過掛條幅,、宣傳板報(bào)、廣播通知及貼宣傳單等方式,，宣傳次數(shù)達(dá)到15000次以上,，效果顯著,，使住戶了解到早交費(fèi)不但能享受優(yōu)惠而且避免了收費(fèi)高峰期的排隊(duì)擁擠現(xiàn)象。這一政策的實(shí)施,，完成了應(yīng)收熱費(fèi)金額的（28%）,，保證了公司冬季儲(chǔ)煤所需的大量資金。

2,、9—10月份收費(fèi)高峰期,，通過這幾年對(duì)收費(fèi)工作的總結(jié)與摸索，在05年里我們對(duì)收費(fèi)的程序做出了相應(yīng)的調(diào)整,，減掉不必要的程序,，簡化了收費(fèi)步驟，確保了收費(fèi)工作的快捷,，準(zhǔn)確,，減少了交費(fèi)滯留時(shí)間。

但2005年的收費(fèi)工作與以往不同,，由于政策變動(dòng),，市政府對(duì)原熱費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，以及對(duì)不用熱的住戶收取20%的基本熱費(fèi),，再加之供熱面積的增加,，給今年的熱費(fèi)收繳工作帶來了很大的難度和近乎以前年度一倍的工作量，這無疑是對(duì)收費(fèi)科的一個(gè)挑戰(zhàn),。就在這種時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下，收費(fèi)科全體員工頂著各種壓力,，堅(jiān)持穩(wěn)中求效率,，效率中重服務(wù)的原則，未收丟,、收錯(cuò)一分錢,。安全、高效,、完整地保證了公司資金的回籠,。由于政策變動(dòng)收費(fèi)高峰期的延后，注水前的開關(guān)栓工作又迫在眉睫,，在這種嚴(yán)峻的形勢下，為能按時(shí)完成任務(wù),，收費(fèi)科全體員工連續(xù)幾天加班加點(diǎn),，將120萬平方米小區(qū)面積開關(guān)栓工作一周內(nèi)完成，未出現(xiàn)任何毗漏,，安全而順利地為小區(qū)注水做好了準(zhǔn)備工作,。

3,、11—12月份熱費(fèi)追繳期，持續(xù)兩個(gè)多月的收費(fèi)高峰期結(jié)束后,，仍有大部分住戶欠繳熱費(fèi),，因?yàn)閷?duì)新政策的出臺(tái)很多住戶不了解，我們就通過挨家挨戶的貼通知,，讓新政策更加深入人心,。采取協(xié)調(diào)物業(yè)詢問不用熱住戶的電話號(hào)碼催費(fèi)，到住戶家里上門收費(fèi)等方式,，為公司追回的大量了欠款,。至這一階段結(jié)束后，已完成總收費(fèi)量的（96.4%）以上,。

二,、供熱檢查方面

現(xiàn)有私自開栓的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決嚴(yán)厲處罰,，決不手軟,。

2、供熱開始后,，各小區(qū)相繼出現(xiàn)丟水現(xiàn)象,，因無法確定丟水原因，收費(fèi)科與其他部門密切配合,，不畏辛苦,，白天到小區(qū)反復(fù)巡視，晚上加班加點(diǎn)到住戶室內(nèi)進(jìn)行排查,，收到明顯效果,，并為公司挽回了不必要的損失。

三,、

1,、經(jīng)過幾個(gè)年頭運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，公司的售后服務(wù)機(jī)制也日趨完善化,，制定了一套售后服務(wù)流程圖,，使售后服務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化,、具體化,。收費(fèi)值班人員也嚴(yán)格按照這一程序辦事，做到了信息反饋迅速,，處理事故及時(shí),，為公司建立了良好的口碑,，樹立了良好的企業(yè)形象。

2,、運(yùn)行中期,，收費(fèi)科全體員工針對(duì)以前供熱期間不熱的住戶,，進(jìn)行了專門的上門回訪，回訪率達(dá)到了100%,，通過耐心詢問,，不厭其煩的解答，并在最短的時(shí)間內(nèi),，配合其他部門一一給予解決,，達(dá)到住戶滿意，真正做到了“服務(wù)以人為本”的服務(wù)理念,。

3,、為了在提高供熱行業(yè)的競爭力，公司05年改變了運(yùn)行模式,，要求整體小區(qū)平均溫度不低于20℃,，為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為了更好地了解小區(qū)的情況,，保障住戶的利益,，收費(fèi)科對(duì)整體小區(qū)進(jìn)行了大面積的測溫，為公司調(diào)網(wǎng)提供了有利依據(jù),，貫徹了我公司“進(jìn)住戶門,、知住戶情、解住戶難,、暖住戶心”的服務(wù)宗旨,。

四、科室建設(shè)方面

隨著公司供熱面積的擴(kuò)增,，收費(fèi)科工作量也相對(duì)增加,，這就需要在鞏固原有人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步壯大科室隊(duì)伍，人事科在經(jīng)過層層選拔,、面試,，擇優(yōu)錄取了2人，并通過崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),，兩位新員工在自身努力和科內(nèi)老員工的幫助下,，很快進(jìn)入工作狀態(tài)，并能獨(dú)立完成交付給的任務(wù),。

另外,，為了提高科室人員的整體素質(zhì)，一年來,，科內(nèi)開展了定期的崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等,，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在學(xué)習(xí)過程中,，大家暢所欲言,，積極性很高。通過學(xué)習(xí),，不僅增強(qiáng)了科內(nèi)員工的組織紀(jì)律性,，各方面素質(zhì)也得到了提升。

五,、與其他科室配合方面

供熱后期,，公司開始大批量的儲(chǔ)煤、運(yùn)煤,，為了能夠?qū)⑾戮€的煤如期,、安全、保量地運(yùn)回單位,，收費(fèi)科全體男生連續(xù)一個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn),，克服種種困難，毫無怨言,，不負(fù)眾望,，較出色地完成了任務(wù)。

進(jìn)步和成績是可喜的,，但是也暴露出了缺點(diǎn)和不足：因?yàn)殛?duì)伍年輕,，雖然工作情緒高漲，但略顯經(jīng)驗(yàn)不足,，容易被突如其來的外界環(huán)境所影響,，應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。

斗目標(biāo),，一絲不茍地完成公司要求的各項(xiàng)指標(biāo),。顯現(xiàn)出年輕卻干練，務(wù)實(shí)又不乏朝氣的工作面貌,。這支團(tuán)隊(duì)已同公司的成長而日漸壯大,，成熟。

讓我們依依惜別碩果累累的2005年,，迎接春光無限的2006年,，我們相信在新的一年里，收費(fèi)科會(huì)有新的突破,，新的氣象,，緊密團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，以謀求公司最大利益為己任,。我們希望收費(fèi)科越來越好,，公司明天越來越美好。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

1.醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科,、住院處,、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理,，其他科室一律不得自行收費(fèi),。

2.醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例,，不得任意多收或少收更不得漏收,。違紀(jì)者，一經(jīng)查出,，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人,，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理,。

3.收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，簡化手續(xù),，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收,、唱付,，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù),，留有存根復(fù)核和備查,。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄,，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄,，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫的,，一經(jīng)查出,，將嚴(yán)肅處理。

4,、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn),、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同,，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定,。

5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清,，最后匯總,，清點(diǎn)錢、帳相符合交會(huì)計(jì),、出納處理,。如有不符，需立即查找原因,，及時(shí)解決。

6.收費(fèi)員收取的現(xiàn)金,，每日下班前向財(cái)務(wù)部門完成繳結(jié),，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行,，除留少量定額的零錢外,，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理,。

7.收費(fèi)收據(jù)的填寫要求字跡清晰,、工整、無涂改,、大小寫金額相符,，有日期、有簽名,。

8.門診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備,、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理,。

9.經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用,，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人,。如管理不嚴(yán),，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%,。

10.危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無現(xiàn)金治療時(shí),，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系,，催交壓金,。對(duì)于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金,。

11.在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款,，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人,，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清,，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。

12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金,，否則按私設(shè)小錢柜處理,，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者,，當(dāng)事人按待崗處理,。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長就地免職,，同樣按待崗處理,。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

xx衛(wèi)生院

20xx年1月1日