人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
物業(yè)管理的年度計劃篇一
1,、準備工作
l 垃圾清運：增設(shè)垃圾池(屋)或垃圾清運站等
l 樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)
l 分步購置辦公,、護衛(wèi),、保潔、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等;
l 制定入住流程;
l 印刷入住表格;
2,、協(xié)調(diào)工作
l 與供電局,、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作,，保證住戶入住后的水,、電、氣等的供應(yīng),。
l 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜,，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主,。
l 與學(xué)校,、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié),，以及有關(guān)聯(lián)系電話,，入住時公告。
3,、入伙現(xiàn)場
入伙準備,、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場,，彩旗,、橫幅、花卉,、背景音樂,，安全護衛(wèi)立崗、巡更,，迎接業(yè)主入伙,。
舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體,、業(yè)主代表剪彩,，造聲勢,。
注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象,。
4,、業(yè)主、使用權(quán)人入住程序
發(fā)函 辦入伙手續(xù)
簽約
5,、辦理入伙手續(xù)程序
已繳款票據(jù) 入伙手續(xù)書,、身份證、購房合同
確認業(yè)主身份 繳清代墊代繳費用,、裝修保證金
建筑垃圾清運費,、物管費，蓋章
業(yè)主簽署
向業(yè)主辦理手續(xù)
八,、物業(yè)裝修與管理
業(yè)主在收樓后有權(quán)對自己所購物業(yè)進行裝修,，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進行。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》,。根據(jù)上述規(guī)定,，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主 裝修申請表,、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》,，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金,，經(jīng)批準后方可動工,。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗收,，合格后即退還裝修押金及保證金,。
業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內(nèi)容,，并注明委托施工單位及進場人數(shù),，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請書上簽字蓋章,。
九,、物業(yè)檔案的建立
物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修,、配套,、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內(nèi)容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高,，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多，越來越復(fù)雜，越來越高科技化和專業(yè)化,，因此一旦發(fā)生故障,，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集,、整理,、歸案、利用四個環(huán)節(jié),。收集的關(guān)鍵是盡可能完整,，時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂,、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境,，整理的重點是去偽存真,、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律,、聯(lián)系進行科學(xué)地分類與保存,，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。
十,、日常管理
(一)房屋管理運作一覽表
工作內(nèi)容 核對業(yè)主 裝修審核 巡視 跟蹤監(jiān)督 走訪回訪 熟悉 收費 財務(wù)
(二)綠化管理
工作項目 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補苗
(三)房屋及公用設(shè)施維修,、養(yǎng)護運作一覽表
工作內(nèi)容 裝修審查、監(jiān)督 巡視 清理 室內(nèi)維修 室外維修及養(yǎng)護
道路停車場 天面 樓梯及墻面 明溝暗溝 外墻 供水供電供氣 路燈
工作內(nèi)容 定崗檢查 流動檢查 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
(四)安全護衛(wèi),、停車管理
(五)保潔管理
工作項目 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運 消殺 滅鼠,、蟑螂
物業(yè)管理處下半年計劃篇三
根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項目施工進度表、銷售進度表,、入住計劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實,、高效,，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務(wù)，(物業(yè)管理有限公司)申報物業(yè)服務(wù)收費(初次定價),。
1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況,，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：
(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案,、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;
(4)收集工程圖紙,，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試;
(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;
(7)業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;
(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵,、通水、電,、氣,、電話申請等準備工作;
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主),。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案,。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查
積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。
3,、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負責,，對房地產(chǎn)負責”的宗旨，進行嚴格,、細致,、全面的接管驗收。
4,、介入期管理工作計劃表
入住期高效
1,、便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：
(2)銷售中心應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期,，加強節(jié)假日的入伙辦理;入住服務(wù);
2,、提供入住期的便民服務(wù)措施
(3)組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大,，搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議
4,、裝修管理
(1)裝修宣傳培訓(xùn),。根據(jù)建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等,，對相關(guān)管理員以及業(yè)主,、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),。
(2)強化裝修審批二次控制的要點,，制定裝修審批程序。
(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制,。
(4)制定違章裝修處理流程,。
(5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
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5,、治安管理
(1) 建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準,、嚴要求的指導(dǎo)思想,，嚴抓招聘、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”,。
(2) 確立治安重點,，加大對入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。 車位、車主,、車型,、車色)
(4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
6,、入住期管理工作計劃表
常規(guī)期管理
培訓(xùn)工作
通過培訓(xùn),，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
(1)安管培訓(xùn)計劃
(2)綠化培訓(xùn)計劃
(3)行政培訓(xùn)計劃
1,、小區(qū)工程部培訓(xùn)計劃
2,、常規(guī)期工作計劃表
xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司
20xx年6月16日
物業(yè)管理的年度計劃篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我從《xxx日報》上的招聘*中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應(yīng)聘,。
兩個月后,，我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm,，相貌端莊,，氣質(zhì)頗佳。在校期間,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論,、社會心理學(xué)、酒店管理概論,、酒店財務(wù)會計,、酒店客房管理、酒店餐飲管理,、酒店前廳管理,、酒店營銷、酒店物業(yè)管理,、物業(yè)管理學(xué),、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作,、禮儀學(xué),、專業(yè)英語等課程。成績優(yōu)秀,，曾發(fā)表論文多篇,。熟悉電腦操作，英語通過國家x級,，英語口語流利,，略懂日語、粵語,、普通話運用自如,。
去年下半學(xué)期，我曾在xxx五星級酒店客房辦化驗室實習(xí)半個月,，積累了一些實際工作經(jīng)驗,。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員,，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力,，做好工作,。
此致
敬禮！
自薦人：xxx
xxxx年xx月xx日
物業(yè)管理的年度計劃篇三
2,、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求,，做好現(xiàn)場管理工作;
4、大型活動,、參觀接待的現(xiàn)場安管,、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ;
5、收集客戶投訴與意見,，并對有效客戶抱怨,、投訴問題處理及進行有效性驗證;
6、項目日常創(chuàng)新管理,，內(nèi)外部各部門工作溝通;
7,、協(xié)助項目負責人其他日常工作;
物業(yè)管理的年度計劃篇四
你還在為怎么寫年終工作總結(jié)而煩惱嗎？其實,，只要站在巨人的肩膀上,，結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷，就能輕松寫出令上司滿意,、令同事們羨慕嫉妒恨的工作總結(jié),。快來看看特地為你整理的工作總結(jié)模板吧,，助你事半功倍,！
作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,，不斷提高,、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；其次是盡職盡責地做好每一項工作,，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象,。身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚,，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時,，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了,，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外,，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當,。未來公司之前,，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂幸欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè),，但不知道還是一個充滿愛心的集體,，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自己的才華,，工作認真,、踏實，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，都能夠享受到公司的在購車補貼,，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇,，人生價值得到了充分體現(xiàn),；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,，也是一個“關(guān)愛”的大家庭,，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他,，他愿意在這里奮斗終身,。
記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛,，還有人生的價值。為此,，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個“重人才,、有關(guān)愛”的大家庭,。
物業(yè)管理的年度計劃篇五
物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點：提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)造一個安全,、舒適,、干凈文明的小區(qū)。加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。積極創(chuàng)造市場準入條件,，盡快與市場接軌，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。
具體實施辦法，進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)．對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、等費用核算,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本．加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，從而提高物業(yè)費收繳率．客服部工作計劃：提高自身專業(yè)知識,，及時掌握國家新出臺的物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和條例,。
微笑服務(wù),、有始有終，樹立一個良好的公司形象,，提高客戶服務(wù)技巧和禮儀,，完善客服接待流程，提高業(yè)主滿意度,，提高費用收繳率,。
工程部工作計劃：完善工程部設(shè)施＼設(shè)備日常巡查制度，保持良好運行,，延長使用壽命,。健全檔案管理。要求各部門檔案按期,、細致的整理完成,，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性,。做好交付前預(yù)驗工作,，確保順利交房。力爭水電費收支平衡,，加強對臨時用電管理,，采取有交措施力保公司財產(chǎn)不外流。監(jiān)督維保單位認真履行合同約定,，定期對電梯進行維保養(yǎng)護,，確保電梯安全正常運行。工具配到個人,，損耗控制在正常的范圍內(nèi),。做好應(yīng)急預(yù)案,，控制突發(fā)事件發(fā)生。制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制度,，做到責任落實,、器材落實、檢查落實,。維修工必須持證上崗,，遵守操作規(guī)程，熟悉工作環(huán)境,，符合工作要求,，努力提高專業(yè)技能，提高安全意識,，力爭工程部分更上一層樓,。
秩序維護及安全工作一直是項目工作的重點，我們要做到事前控制,，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合,。
消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題,，對施工人員出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,，要立即予以制止，對突發(fā)事件要做好預(yù)案,，同時也要讓全體員工牢記事故對社會及單位的重要性和嚴重性,。抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識,。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。
擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
保潔工作是小區(qū)形象的重要體現(xiàn),，既關(guān)乎小區(qū)的外在形象,，又直接影響業(yè)主的生活與工作狀態(tài)。
而整潔的`環(huán)境不僅是健康的需要,，還能使人賞心悅目,，提高工作效率。我們力爭做好日常保潔工作,。
按照小區(qū)實際情況編排保潔人員,，進行專業(yè)的培訓(xùn),，保證一支專業(yè)強,、素質(zhì)高的保潔隊伍,，保質(zhì)、高效地做好日常保潔工作,。
物業(yè)服務(wù)是一個過程,，由無數(shù)細微、瑣碎,、枯燥,、單一、重復(fù)的小事匯集而成,，但每個細節(jié),、過程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益,。我們會踏踏實實做好每一件小事,、以細節(jié)換來喜悅。我們有信心,、有經(jīng)驗,、也完全有能力，在全體業(yè)主的積極配合及協(xié)助下,，將森茂汽車城塑造成為優(yōu)雅,、舒適、潔靜,、無污染的高尚物業(yè)（小區(qū)）,。
物業(yè)管理的年度計劃篇六
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。
一,、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有
成績
。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)
從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
二,、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。
三,、內(nèi)部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的
愛
崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。
(二) 品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在2003年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認證,。
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物業(yè)管理的年度計劃篇七
尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望情況,。
一、環(huán)境綠化
l植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏,；
l對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。
三,、安全
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。
四,、公共秩序
l代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。
l門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢,；l對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。
五,、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20__年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。
物業(yè)管理的年度計劃篇八
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作
12 工程部工作安排
12.1完善各設(shè)備房的標識,、制度上墻,、
落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境
12.2電梯,、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作
12.3供電負荷評估
12.4各活動的水電,、燈飾安裝
12.4高標準完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程
13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作
13.4完成會所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作
13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作
14 清潔部工作安排
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔
14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓(xùn)
15.2干部競爭上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習(xí)
15.5筆試考核
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作
16 年中物業(yè)公司總結(jié)
17 年終績效考核工作安排
