演講比朗誦更自然,，更自由,，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位,。一般說來,，不要在演講人前邊安放講桌,，頂多安一個話筒,，以增加音量和效果,。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客服崗位競聘演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

我叫,，今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx,。我從年來公司至今,，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績,。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結(jié)果,。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括,，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達,，做好紐帶,，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度,，確保完成各項運營指標,，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步,，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力,，這樣在才能達到人員培養(yǎng),、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。

其次我要談一下對于管理者的認知,，在一個班組內(nèi),，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時,，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時,，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時,，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者,。總之作為一名決策者,、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力,。

如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點,，首先我把團隊建設(shè)放在第一位,，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的,。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象,。其次就是運營指標,，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標,，第三就是服務(wù),，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者當選,，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,，值周生會有相應(yīng)的獎勵,。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識,。

客服崗位競聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機！此次競聘,，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭，希望通過競爭,，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時,，為公司,、為社會作應(yīng)有的奉獻。

今天,，我站在這里競聘客服主管職位,，內(nèi)容主要分為三個局部：一,、客服存在的問題有哪些？如何解決,？二,、我的優(yōu)勢。三,、我的任職目標以及主要工作思路和措施,。

1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強,。舉例來說，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異,，還有很多人效勞標準用語不標準，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓(xùn)關(guān)于效勞意識，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù),，對點語言等培訓(xùn)，把效勞語言作為一項重點來考核,，重點放在加大效勞監(jiān)督力度方面,。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

心態(tài)：我從xx年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)驗,，以前看的人會很害怕,，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信,，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,，每次顧客回訪的時候,，夸贊我們的效勞以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的,，沒有比別人給你肯定最好的表達了客服專家：在xx年的.時候,，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責(zé)任,，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步。

任職目標：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3,、形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好,，是團隊的典范,，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作,。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀,，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,，反應(yīng)給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等,。

3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

4,、帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

最后我對今天這個競職演說做個總結(jié),，今天，我是本著鍛煉,、學(xué)習(xí),、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,，我會努力,；如果我競聘不成，我會更努力,。我將以這次競聘為新的起點：對待人生,，會多一份夢想；對待工作,，會多一份努力,；對待領(lǐng)導(dǎo),，會多一份尊敬；對待同事,，會多一份微笑,；對待生活，會多一份熱愛,；我相信,，時機只會垂青那些有準備的人。

謝謝大家,！

客服崗位競聘演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好，今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己,。我叫xxx。我從xx年來公司至今,，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的,。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績,。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興,，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,，要想成為一名合格的班長,，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標,。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),，做好上傳下達，做好紐帶,，第三就是執(zhí)行,，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標,，第四就是創(chuàng)新,，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起,，來發(fā)揮他最大的潛力,，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標,。

其次我要談一下對于管理者的認知,，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多,，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者,，在客服代表有想法有意見時,，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài),，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者,?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力,。

如果我還能繼續(xù)擔任班長,，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位,，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的,。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象,。其次就是運營指標,，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標,，第三就是服務(wù),，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者當選,，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,，值周生會有相應(yīng)的獎勵,。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識,。

客服崗位競聘演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：

大家上午好！

我是xxx,，非?？鞓放c大家一起探討學(xué)習(xí)售后效勞這一耳熟能詳、永無止境的話題,。

效勞作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好,，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭,，不僅是產(chǎn)品風(fēng)格,、質(zhì)量的競爭，更是一種效勞的競爭,。面對如何更好的提高售后效勞水平,，我有一些感想，希望和大家分享,。

或許大家會認為：售后效勞就是產(chǎn)品賣出去以后,，客戶有問題，才會產(chǎn)生售后效勞,。而我更認為：售后效勞應(yīng)該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始,，貫穿于售前、售中,、售后整個過程,。即由“售后效勞在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆笮谠谌獭薄?/p>

售前：與顧客溝通、洽談,，了解顧客現(xiàn)狀以及需求,，有針對性地建立客戶管理檔案。

售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”,。產(chǎn)品出廠以后,，作為公司終端效勞的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會,。

首先是與物流公司的貨物交接,，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底,，同時檢查貨物有無損壞,。其次是安裝問題。安裝是我們效勞的關(guān)鍵,，應(yīng)該嚴格按照公司培訓(xùn)資料中安裝標準執(zhí)行,。防止因不當操作,、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大,、不對稱等引起整體安裝后效果差,。同時舉個細節(jié)方面的例子，假假設(shè)我們不在現(xiàn)場,，安裝技術(shù)人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板,、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大,、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進展安裝,，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們,，假設(shè)是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場,、假設(shè)是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、假設(shè)是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰,、自己失誤等造成的小疤痕進展簡單修復(fù),，調(diào)整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果,、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客,，做到顧客滿意的安裝完畢。

售后：建立并完善客戶管理檔案,，根據(jù)檔案情況,，安排時間定期進展回訪。給與維護保養(yǎng)的同時,，對于這方面的知識給與指導(dǎo),。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的.節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信,、幾句貼心的話語,。讓顧客有一種被關(guān)愛、被尊重的滿足,，同時回報給我們的信任和尊重,。

我們要突破售后效勞的傳統(tǒng)觀念,，配合公司將售后效勞很好的貫穿于售前,、售中、售后整個過程,，通過我們共同的努力,，相信我們?nèi)f家園的明天會更好！

謝謝大家,！效勞掌握在我們自己手中,。

客服崗位競聘演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

你們好!

我競聘的崗位是客服崗位。

首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”,，感謝長期以來關(guān)心,、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會,。讓我本著檢驗,、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺,，接受大家的評判和公司的挑選,。我畢業(yè)于__電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機員,。

__年畢業(yè)后,，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間,，克服了人手少,，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù),。__年,，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職,，負責(zé)發(fā)行,、出納、檔案,、客服等工作,，任職期間，電費電量無一差錯,，現(xiàn)金出納無一錯帳,、漏帳，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和將來,。今天，我參加“_____”客戶服務(wù)的競聘,，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“_____”客戶服務(wù)員工作,，一定有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。

我從小在農(nóng)村長大,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，不管干什么從不講價錢,，更不怨天憂人，干一行,，愛一行,，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識,。

我平時愛讀書看報，謙虛好學(xué),，不恥下問,，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“_____”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華,，去其糟粕,，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作,、文字處理和日常維護等,。我朝氣蓬勃，精力旺盛,，工作熱情高,、干勁足，具有高昂斗志,。

第三,，我在供電所也擔任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺,。

工作期間,，為客戶辦理新裝、增容,、暫停等業(yè)務(wù),，接待客戶時,，做到了主動,、禮貌,、耐心、熱情,，并且儀容自然,、大方、端莊,，舉止文雅,、禮貌、精神,。從未與客戶發(fā)生過沖突,，讓客戶高興而來，滿意而歸,。

另外,，我語音清晰、語言親切,、語氣誠懇,，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任_____客戶服務(wù)員一職,，如果能競聘成功,，我會不負眾望，不辱使命,，做到“以為爭位,，以位促為”。

第一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力,。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐,，不斷充實完善,，使自己更加勝任本職工作。

第二,、扎實工作,，銳意進取。

既發(fā)揚以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,，和大家一道努力把凌源的_____客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

不容置疑,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么,，只想讓大家認識我,、了解我、幫助我,，抑或喜歡我,、支持我。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在以后的工作當中，勵精圖治,，恪盡職守,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們,。

客服崗位競聘演講稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xx,，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻,。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上,，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上,。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物。

1,、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強,。舉例來說，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異,。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，,，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍,，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意,，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn),，把服務(wù)語言作為一項重點來考核,，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶。

2,、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面,，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服,？為什么要在你家一直買你的衣服,？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式,，價位差不多的比比皆是,。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的,。不是普通的進來買一件衣服,，買2件衣服，而是要附件銷售,。怎么樣才能多件銷售,。他進來不滿意，想考慮,，想對比看看,，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候和大家分享！

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù),，這些年里面積累了很多經(jīng)驗,，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候,，我對待顧客我是非常有自信,，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候,，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候,，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了,。

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場,，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完,，顧客說,，非常謝謝你，我不是對你生氣,。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天,，我問客服：如果你和顧客溝通時,，顧客還在猶豫的時候，他說,，那我再看看,，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢,？好的是會直接放棄這成交的機會,，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫,？為什么他不想買,？打消了這些，并很好的處理好了這些問題,，相信你成交的機會將是100,。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

總之,，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說,，我有著責(zé)任,，我要扛起來，并帶好團隊向前進步,。

任職目標：

1,、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2,、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍,。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作,。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作,，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃,，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告,。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等,。

3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

4,、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

以上就是我個人的競聘演講,，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上,，不如記在心上,；記在心上，不如扛在肩上,。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物,。

謝謝大家！

客服崗位競聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

我叫,，今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己。我叫___,。我從年來公司至今,，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上,，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績,。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結(jié)果,。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括,，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),，做好上傳下達,，做好紐帶，第三就是執(zhí)行,，嚴格執(zhí)行中心的制度,，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新,，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步,，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起,，來發(fā)揮他的潛力,，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標,。

其次我要談一下對于管理者的認知,，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多,，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者,，在客服代表有想法有意見時,，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時,，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者,、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

如果我還能繼續(xù)擔任班長,，我打算主抓一下四點,，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整,，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍,，外樹形象,。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新,，嚴守指標,，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平,。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用,。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。

客服崗位競聘演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們大家好：

我叫,，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己,。我叫xxx,。我從年來公司至今，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上,，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的,。所以我更加努力工作,，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績,。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果,。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括,，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達,，做好紐帶,，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度,，確保完成各項運營指標,，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步,，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力,，這樣在才能達到人員培養(yǎng),、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。

其次我要談一下對于管理者的認知,，在一個班組內(nèi),，一名班長她擔任的角色有很多,，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者,，在客服代表有想法有意見時,，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài),，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者,?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力,。

如果我還能繼續(xù)擔任班長,，我打算主抓一下四點,，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整,，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍,，外樹形象,。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新,，嚴守指標,，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平,。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用,。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。

客服崗位競聘演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到快樂！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信，擔任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接，其實不然,，這之間承擔好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

當然,，作為客服,，我確實做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于,，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)歷，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一,，在學(xué)校，我擔任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二,，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有的職責(zé),，每天記錄并反響客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決，主動攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績，創(chuàng)立和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短,！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù),，當然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的'精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神,，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理，并積極改進,，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的根底上提高一個層次,，我相信我有這個實力！第二方面,，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)歷,，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識,，定一個班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標,，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己！

人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住時機,，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次時機,，謝謝大家,！

客服崗位競聘演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好,！

今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx,。我從xx年來公司至今,，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上,，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績,。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果,。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識,，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括,，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達,，做好紐帶,，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度,，確保完成各項運營指標,，第四就是創(chuàng)新,，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步,，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力,，這樣在才能達到人員培養(yǎng),、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。

其次我要談一下對于管理者的認知,，在一個班組內(nèi),，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時,，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時,，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時,，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者,、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

如果我還能繼續(xù)擔任班長,，我打算主抓一下四點,，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整,，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍,，外樹形象,。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新,，嚴守指標,，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平,。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用,。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,，值周生會有相應(yīng)的獎勵,。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識,。

客服崗位競聘演講稿篇十一

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xx,，今年27歲，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。

自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防,、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗。

三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求,。

三是有較強的工作能力,。

我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事,，誠實待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重,，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當擺設(shè),。在工作中，維護鑫苑形象,，維護團隊形象,，講團結(jié)顧大局，擺正位置,，當好主角,。做到“三個服從”，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意,。

一是組織好各項檔案資料的真實,、準確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展,。

三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào),、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革,，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造,，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密,，運營安全,，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作,。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見,，落實好整改情況;配合支行負責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強,、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)與個體商戶,，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務(wù)合作,，為開發(fā)商,、消費者等提供限時、首問責(zé)任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范,、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā),，永遠把客戶的利益與需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制,、同崗替代制、限時辦結(jié)制,、辦事制與例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是,，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力,，不斷完善自我,，追求自我,，超越自我，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點,，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家!

客服崗位競聘演講稿篇十二

親愛的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認可,，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會,。對此，我真的感到無比的榮幸!所以,，在這次競爭中,，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為__公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家!

目前,，我在客服部負責(zé)__崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了,，相信部門中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解,。

作為__公司客服部的一員,，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與__主管的學(xué)習(xí)和請教,，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任,，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通,，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧,，也更加融入到了這個團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量,，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量,。

在過去的工作中，我也經(jīng)常作為__主管的助手,，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé),，對這個崗位也有的比較全面的了解。

今天,，領(lǐng)導(dǎo)給我們準備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的平臺,，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期待!競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭!尤其是在客服行業(yè)中更是的如此!

作為客服,，我們不僅僅是一名普通的工作人員,，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著__公司服務(wù)和表現(xiàn)的人!可以說，我們工作的好壞,，就是__公司留在人們心中印象的好壞!如果作為一名客服,，要嚴格的'要求自己，管理自己的工作和行為!那么作為一名客服主管,，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己!這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊,，去帶動公司的口碑!

現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇,。我們的工作就是要競爭,，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出__公司的風(fēng)采!這就是我們的責(zé)任!

作為一名__公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標努力,。但如今,，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力!

阿基米德能“給我一個支點,，我能撬起整個地球!”而我現(xiàn)在只需要一個機會,，我也能像大家展示一個更加出色的客服部!希望大家能支持我，投我一票!

謝謝大家!

客服崗位競聘演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會,。

我叫柳旭泰，中共黨員,，20xx年7月畢業(yè)于武威職業(yè)學(xué)院機械制造與自動化專業(yè),，20xx年10月進入我集團本部公司實習(xí)，本人自進入我集團公司本部實習(xí)一直擔任實習(xí)班組的班組長一職,。

下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢

1、有比較豐富的工作經(jīng)驗

2,、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力

我自上大學(xué)開始就擔任班級班長,、到擔任系學(xué)生會副主席、主席等職務(wù)是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。在擔任實習(xí)班組班組長期間,，在加強自身安全管理的同時，也加強對實習(xí)人員安全管理和運行操作規(guī)范化管理,，提高了實習(xí)人員的安全意識,、減少了操作過程中的不安全行為，同時也配合我班班長負責(zé)本班的一些日常事務(wù),。

盡管在大學(xué)期間我的專業(yè)就是機械制造與自動化,，但是我深知知識是始終進步的，學(xué)習(xí)也不能停滯,。

對于如何擔任班組長兼團支部書記一職,，我有以下幾點認識:

1、要認真學(xué)習(xí),，努力鉆研業(yè)務(wù),，盡快進入角色

2,、配合分廠領(lǐng)導(dǎo)做好分廠的基礎(chǔ)工作

首先查閱公司、分廠的制度,、建立健全班組的各項規(guī)章制度,，使班組管理有據(jù)可依，有章可循;其次配合分廠安全管理人員做好本班組人員安全管理工作,，將安全隱患排除在萌芽之中;最后在日常工作中,，要結(jié)合我廠安全隱患排查的活動，緊抓落實,，認真排查,，針對現(xiàn)場存在的低標準現(xiàn)象和安全隱患及時要求當班人員進行整改，對不能整改或暫時不具備整改條件的及時上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并做好現(xiàn)場安全標示;不斷夯實班組的基礎(chǔ)管理,。

3,、做好培訓(xùn)工作

作為一班之長，一定要配合分廠領(lǐng)導(dǎo)搞好培訓(xùn)工作,。首先培訓(xùn)內(nèi)容要以班組人員的需求為主,，班組人員缺什么，我們就培訓(xùn)什么;其次根據(jù)分廠制定合理的培訓(xùn)計劃,，并落到實處;最后充分調(diào)動班組員工積極性,，廣泛開展老帶新、傳幫帶,。

3,、做好班組建設(shè)工作

班組建設(shè)是班組對外的一個窗口，也是向公司,、分廠展示我們的一個平臺,。我認為，做好班組建設(shè),，首先要用強有力地班委,，結(jié)合班組特色亮出我們的目標、我們的口號,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，我自信我能夠干好班組長兼團支部書記這個崗位,，請大家支持我,、信任我，如果組織認為我能夠勝任,，我將不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

客服崗位競聘演講稿篇十四

親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您好!

我是客服部的一名員工__，自20__年畢業(yè)與__學(xué)院,，并與同年x月正式加入__公司,。

作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門,，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度,，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù),，在客服群體中取得良好的印象和口碑,。

工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進展,。在客服工作上取得了較為出色的能力,。并且，在過去的工作中,，我擔任過,，__職責(zé)，負責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù),，取得了一些經(jīng)驗和體會,，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉,，我認為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力,。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵!”為此，面對這次的機會,，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位!

作為一名客服,，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位,，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位,，更是一個榜樣，一個方向!要讓人想到客服,，就會想到主管，讓大家想到工作,，就想到他!要成為一個主管,，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂,，不然,，無法服眾，難以擔當!

當然,，除了自身的能力,，管理、計劃、責(zé)任,、以及領(lǐng)導(dǎo)力,，都是必不可少的要素。作為一名員工,，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者,，這是不可能的。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的,，也不可能一步登頂!但我認為自己足夠的基礎(chǔ),，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標，有方向!更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度!

我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選,，但我一直在堅持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗知識,，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研!如果我有機會能夠當選客服主管!我會將自己的這份熱情和態(tài)度,，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新,，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念!

我相信,，時代是不斷進步的,，公司也是不斷進步的!客服也同樣，只有不斷的進步,，才能讓客戶滿意,，才能在市場中宣傳，和打響我們__公司的口碑!作為對外服務(wù)崗位,，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)!

無論這次競聘的結(jié)果如何,，我都會堅持自己的理念，積極向上!永不妥協(xié)!

謝謝大家!