要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理、愿望和要求是什么,，使演講有針對性，能解決實(shí)際問題。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客服崗位競聘演講稿篇一

很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫××,，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時(shí),，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”,。但是，隨著工作的不斷深入,，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下,，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題,，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造××品牌,、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的,，從那時(shí)起,，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》,、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”,、“問不倒、考不倒”,。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會多說一次,，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p,、四要脾氣小,、五要肚量大、六要少講客觀理由,、七要行動(dòng)快,、八要效率高、九要觀察勤,、十要腦筋活”,。

(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”,、“十要”,，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高,。我知道，我的成長離不開用戶,，因此,，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己,，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn),，多說一句,，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為××,、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感,，就在這時(shí),，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找,。我一聽是一個(gè)男人的聲音,，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲,，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂!說實(shí)話,，那一刻，我真的好感動(dòng),，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量,、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水,，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了公司的認(rèn)可,，(……取得的成績)

客服崗位競聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，

大家上午好!今天,，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先,，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。我叫,，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校,，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20__年畢業(yè),。來自麻栗坡縣電信分公司,。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍,，20__年參加電信工作,，干過線務(wù)員、營業(yè)員,、營銷員,、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來,，我從事過傳輸,、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測,、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作,。

我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：第一,、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;第二,、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神,。在工作之余，20__年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授?？频膶W(xué)習(xí),，在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐能力;第三,、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦,、敢于拼搏,，有朝氣、有闖勁,。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘,。

我先介紹一下以前的一些工作

寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù),、各單位局域網(wǎng),，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù),、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料,。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個(gè)人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位,，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

在競爭激烈的今天，價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天,，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失,。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走,，我們經(jīng)過走訪調(diào)查,，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的,，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00,，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情,，有了感情作為基礎(chǔ),，開展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑,，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失,，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時(shí),，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo),。

從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),。

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的,。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行,。

以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我,，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!我的演講完了,，謝謝大家。

客服崗位競聘演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：大家好!

今天,，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動(dòng)，當(dāng)然也不乏緊張,。在此,，我想說三個(gè)感謝：感謝公司提供的競聘機(jī)會，感謝競爭讓我站在演講臺上,，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和氣力,。

下面，我分四個(gè)方面進(jìn)行競聘演講：

一,、自我先容 我叫,，今年**歲

，20__年—20__年任樣板間接待員,，主要從事治理樣板間物品,，接待看房職員。20__年4月至今在總部前臺工作,，主要從事會議服務(wù),，接待客戶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生,。特別在會議服務(wù)接待工作中,，我能做到吃苦刻苦，勇于創(chuàng)新,，積極向上,，并把自己融進(jìn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作,，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強(qiáng),。

二,、崗位熟悉 前臺是公司總部中的一個(gè)重要部分，它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實(shí)際銷售為中心的一系列工作,。同時(shí),，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和對客服務(wù)的一個(gè)綜合行政部分，起著極為重要的作用,。前臺作為公司的窗口,，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面往迎接客戶,，讓每個(gè)客戶走進(jìn)公司都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

三、競聘上風(fēng) 在前臺工作將近一年時(shí)間,，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)工作崗位,。工作當(dāng)中，我很敬業(yè),，責(zé)任心強(qiáng),。對工作做到周到細(xì)致，對客戶熱情大方,，講文明,，懂禮貌。無論在哪個(gè)工作崗位,，都能做到勤奮工作,，干一行，愛一行,，專一行,。積累了工作經(jīng)驗(yàn)，增添了自信,，享受到工作中的歡快,。今天，我覺得自身競聘的三個(gè)上風(fēng)是：一是自信,、二是能力,、三是經(jīng)驗(yàn)。我以為,，自信是條件,，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)是保障,。

四,、工作思路 假如我能繼續(xù)留在這個(gè)崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好,。1,、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個(gè)特殊的工作崗位,，就要熱愛前臺的工作,，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。2,、注重儀表,。穿著自然大方得體，面帶微笑,，語氣平和,，維護(hù)公司良好的形象,。3、熟悉業(yè)務(wù),。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時(shí),，有問必答。堅(jiān)持做到誠信,、禮貌,、把本職工作做到位。4,、提升能力,。選擇這份工作，我很幸運(yùn)和驕傲,，我將會繼續(xù)在這個(gè)崗位上積極進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分氣力,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，微電影渴看成功,。無論結(jié)果如何,，我都會以積極的心態(tài)往面對今后的工作。

謝