無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇一

t同學(xué),，某重點(diǎn)大學(xué)新聞專業(yè)碩士,，四個(gè)人里唯一的男生。

關(guān)于t為什么能留下,，我只想說兩點(diǎn),。

1、t是男生,，而且是人物眾多實(shí)習(xí)生里唯一的男生,，雜志內(nèi)部曾經(jīng)有“七個(gè)白雪公主和一個(gè)小矮人”之稱,。

這些年來，選擇新聞職業(yè)的男生越來越少,，一是賺不到什么錢,，二是工作忙碌，生活不規(guī)律,，很多時(shí)候連哄女朋友的時(shí)間都沒有,。

t是知識(shí)分子家庭出身，閱讀量極大,，對(duì)很多事情都有自己比較成熟的想法,，又喜歡寫東西，所以這樣優(yōu)秀的男生實(shí)在是個(gè)寶,。

2,、t是《北京零點(diǎn)后》的作者。

人物雜志改版十八期以來,，好稿子確實(shí)出過不少，但在互聯(lián)網(wǎng)上傳播最廣,，美譽(yù)度最高的,，就是《北京零點(diǎn)后》這篇特稿，沒有之一,。不說別的,，靠這篇稿子，我相信他能在國(guó)內(nèi)任何一家媒體找到很好的工作,。

稿子的文本就擺在那里,，我就不贅述了，看過的人自然會(huì)有判斷,。雖然作為本文的編輯,，我在后期做過一定的修改與補(bǔ)充，但文章的采訪與素材,，是t花了半個(gè)月時(shí)間,，三更半夜出沒于北京大街小巷，像牛郎一樣作息,，和這個(gè)聊和那個(gè)聊拿回來的,。而且t的寫作很有自己的風(fēng)格，長(zhǎng)句,，邏輯密實(shí),，灰色調(diào),，還時(shí)不時(shí)抖點(diǎn)冷幽默,，小小年紀(jì)，肯下苦功，又有自己的調(diào)調(diào),，實(shí)屬難得。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇二

她是中國(guó)移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理,，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來,，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí),、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨,，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù),、建滿意窗口”為目標(biāo),，不斷創(chuàng)新、忘我工作,，工作能力,、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,、優(yōu)秀員工,、等榮譽(yù)稱號(hào)。

她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳,，員工二十名,，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多,、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳,。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時(shí),，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng),。

她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號(hào),，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號(hào),，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾,、奉獻(xiàn)社會(huì),，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),。

她總是說,，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工,，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí),，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理,，她首先找對(duì)自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃。

要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶,。在工作中,，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚,。她利用一切可以利用的時(shí)間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶,，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面,。“員工素質(zhì)提升,，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”,，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話。

服務(wù)廳是公司的中心廳,，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量,，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟,，只有拿出具有自己特色的東西,，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索,、大膽創(chuàng)意,，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷中不斷地創(chuàng)新,，使校園營(yíng)銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績(jī),。

她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討,，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法,。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子,。全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù),，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù),；在多次的營(yíng)銷工作中,，都取得了優(yōu)異的成績(jī)，凝聚了廳集體的力量與智慧,，更拉近了與客戶之間的距離,，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。

服務(wù)從心開始,。她說：“只有從客戶的需求出發(fā),，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求,，才能真正抓住客戶的心,。”她深知作為一名廳經(jīng)理,，自己肩負(fù)的責(zé)任重大,，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益,?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！?/p>

因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼,，多幫一把,，多走一走”，做到“話到,、眼到,、手到、情到,、神到”,。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高,，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí),，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作,。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度,、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)客戶的關(guān)愛,。

從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者,，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累,，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過渡,，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里,，飽含了儲(chǔ)戶對(duì)她的.信任,；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水,；這里,，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢,、名利與清廉,、貧苦的短兵相接。

這里沒有節(jié)假日,，有的只是周而復(fù)始,、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù),，有多少活動(dòng),，她心里清清清楚，她所走過多少條路,，流下多少汗水,，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚,。多年來,，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,，勤奮學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，政治思想不斷成熟,，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng),，在這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)自己,。

做為校園營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營(yíng)銷,，上班時(shí)間每天長(zhǎng)達(dá)12個(gè)時(shí),，由于太熱了病倒了，她還堅(jiān)持著，最終突破了1萬個(gè)號(hào)的優(yōu)異成績(jī),。她常說的一句話說：天地生人,，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世,，生一日當(dāng)盡一日之勤,。

為了鐘愛的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮,、敬業(yè),、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的人生格言,，引領(lǐng)市場(chǎng)闊步前進(jìn),！她沒有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通信公司員工,。在平凡的崗位上,，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情,，立足本職崗位,，為中國(guó)移動(dòng)通信的明天譜寫著新的篇章！

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇三

在二年的學(xué)習(xí)生活中,，我勤奮好學(xué),，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上,，是父母眼中的乖孩子,，老師心目中品學(xué)兼優(yōu)的.好學(xué)生，也是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣,。我時(shí)刻記住自己是一名少年先鋒隊(duì)隊(duì)員,，并努力成為一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。

在學(xué)習(xí)中,，求知欲強(qiáng),，課堂上，敢于提問,，善于質(zhì)疑,，對(duì)所學(xué)的知識(shí)能理解地掌握；課外不滿足于課堂上所學(xué)到的知識(shí),，大量閱讀一些有益的書報(bào),，以開闊自己的視野、增長(zhǎng)知識(shí),，碰到難題就向老師請(qǐng)教或自己查閱資料解決,，正是這種好習(xí)慣促使我不斷發(fā)展,，并獲得了豐碩的成果――從一年級(jí)至今學(xué)習(xí)成績(jī)一直保持優(yōu)秀。二年來,，在07-08學(xué)年度第一學(xué)期雛鷹爭(zhēng)章中榮獲“學(xué)習(xí)”章,；07-xx年度被評(píng)為廈門市思明區(qū)“三好學(xué)生”。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇四

趙世霞,，女,，48周歲,，漢族，系創(chuàng)業(yè)集團(tuán)龍豐公司有償解除勞動(dòng)合同職工。2014年3月,，經(jīng)紅崗區(qū)人大常委會(huì)任命為紅崗區(qū)人民法院人民陪審員,。在陪審工作中，我能堅(jiān)決服從法院的工作安排,，自覺接受區(qū)人大的監(jiān)督,，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力發(fā)揮人民陪審員的作用，正確行使人民陪審員的權(quán)利,。兩年來,，我參與各類民事案件有470余件。在從事陪審員工作以來,，努力做到以下幾點(diǎn)：

一是堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提升能力。積極參加陪審業(yè)務(wù)的培訓(xùn)并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)民法,、民事訴訟法等各門法律,，努力做到讀懂、吃透,、牢記,，在陪審員實(shí)踐中得以熟練運(yùn)用。并珍惜每一次陪審機(jī)會(huì),，事先了解案件情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律條款。在審判案件時(shí)認(rèn)真做好筆記,，對(duì)照法律條款進(jìn)行分析和研究,，認(rèn)真總結(jié)審判案件的工作經(jīng)驗(yàn)，提高審判案件的能力,。

二是依法履行職責(zé),，行使權(quán)利。在審判案件的過程中,，我能以積極的姿態(tài),，參與到案件的審判中去。一方面與法官密切配合,，相互學(xué)習(xí),，認(rèn)真聽取法官對(duì)案件的分析和審理；另一方面在審理,、評(píng)議,、表決案件的.過程中敢于提出自己的意見和建議,。特別是在評(píng)議案件時(shí)，作為業(yè)外人士,，我能依照自己的意志判斷事實(shí),，從不同的角度分析案件，并敢于發(fā)表自己的獨(dú)到見解,，發(fā)揮對(duì)法官的制約與監(jiān)督作用,，注意聽取合議庭其他成員的意見，搞好案件的審判工作,。

三是積極發(fā)揮余熱,，堅(jiān)定信念。因?yàn)橄矚g法律,，自己的業(yè)余時(shí)間也比較多,，就經(jīng)常到法院來幫忙。期間,，發(fā)現(xiàn)紅崗法院案多人少的現(xiàn)象普遍性存在,，所以法官的工作忙不過來，在陪審之余,，幫法官做一些力所能及的工作,，如卷宗整理、歸檔及資料的填充等等,，在做這些工作的同時(shí),，更加體會(huì)了法官的辛苦，也更加堅(jiān)定了做一名人民陪審員的信念和決心,。

回顧兩年的工作,，我不僅鍛煉了自己的工作能力，更在各方面都得到了提高,。在今后的工作中,，我還有更多的困難來面對(duì)，我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取做一個(gè)更合格的人民陪審員,。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇五

本文目錄

2019經(jīng)理事跡材料

優(yōu)秀經(jīng)理事跡材料：用夢(mèng)想照亮未來

優(yōu)秀經(jīng)理事跡材料：只有星星看見

經(jīng)理行風(fēng)建設(shè)個(gè)人事跡材料

高書業(yè)

她負(fù)責(zé)賓館一、二部,、一部餐廳的質(zhì)檢工作,，同時(shí)又兼任人事、勞資等事宜,。常常會(huì)看到她忙碌的身影,。

學(xué)校放暑假了，孩子們都回到了家里,。母愛,，是任何一種愛都替代不了的,。李翠蘭身為兩個(gè)孩子的母親，何嘗不是有著一腔母愛之情,，然而，她卻很少回家,，偶爾請(qǐng)假回去一趟,，住不了幾天，就急急地回來,。因?yàn)樗宄约旱墓ぷ?，一離開，許多事不是被擱置,，就是落套,。總辦每天都有詢問事的,，新員工報(bào)道的,，找資料的，辦證的,，填表的……五花八門,，她總是有條不紊地一一辦理著，認(rèn)真地做著記載,。前一段時(shí)間,，在二中上學(xué)的兒子打電話想讓母親來學(xué)校見一面，她卻未能如兒子愿,，因?yàn)槟菐滋煺s上普查從業(yè)人員家庭情況,，又是詢問，又是填表,，還必須抓緊時(shí)間辦,，上面急等著報(bào)送情況，李翠蘭一頭扎進(jìn)工作中,。一晃20天過去了,，放暑假了，丈夫打電話過來,，知道她工作忙,，告訴她孩子們有他照看，讓他安心地工作,。

7月30日,，李翠蘭的丈夫來到賓館。他是一位光榮的人民教師,，現(xiàn)在學(xué)校放暑假20多天了,，來看看妻子工作怎么樣,，身體好不好。他告訴人們,，妻子李翠蘭以工作為重,，全力以赴，所以顧家就少了,，這些,，他都理解。他這次來,，主要是給妻子送一個(gè)醫(yī)療床墊,，因?yàn)槠拮油扔悬c(diǎn)小毛病，工作辛苦,，這個(gè)床墊能達(dá)到緩解疲勞的作用,；其二，他是李董事長(zhǎng)的學(xué)生,，與五峰賓館有著深厚的情感,，時(shí)間長(zhǎng)了，總想過來看一看,，心里就踏實(shí)了,。

這就是李翠蘭，一個(gè)以工作為重,，一心撲在工作上的經(jīng)理,。

（編校：高書業(yè)）

2019經(jīng)理事跡材料（2） |

返回目錄

人生最大的希望就是有夢(mèng)想，有夢(mèng)想的人生就會(huì)有未來,，有夢(mèng)想的人生就會(huì)有希望,。一個(gè)人沒有夢(mèng)想，那么他還會(huì)有些什么呢,？夢(mèng)想就是人的精神力量,，是生命的源泉。因此我們每一個(gè)人都要有夢(mèng)想,！

——題記

人物簡(jiǎn)介：陳x,，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，1997年7月10日入職,，現(xiàn)為總公司msi經(jīng)理,，負(fù)責(zé)主持公司it方面全面工作。他做過普工,，賣過電腦,，最后加入。憑著一股在職場(chǎng)中的韌性和追求夢(mèng)想的執(zhí)著信念，帶領(lǐng)it團(tuán)隊(duì)一路前行,，用夢(mèng)想照亮未來,。

艱難求職路

1995年，陳生以全班計(jì)算機(jī)考核第一名的優(yōu)異成績(jī)從河源職業(yè)技術(shù)學(xué)校順利畢業(yè),。當(dāng)時(shí),，it產(chǎn)業(yè)的日新月異和中國(guó)改革開放的大潮，使陳生感覺自己十分幸運(yùn),，他慶幸自己能生活在這個(gè)偉大時(shí)代的交匯點(diǎn),。站在這個(gè)交匯點(diǎn)上，他有一種強(qiáng)烈的預(yù)感,，就職業(yè)生涯方向而言,，未來數(shù)十年的生活很可能就是圍繞著信息科技展開,，it產(chǎn)業(yè)在全球都是保持持續(xù),、穩(wěn)定、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì),，不管是個(gè)人還是企業(yè),，誰與it牽手，誰就離成功接近,。因此,，在未來數(shù)十年從事it方面的工作成了他的職業(yè)定位，也是他孜孜以求的夢(mèng)想,。

陳生剛從職校畢業(yè)時(shí),，和多數(shù)求職者的經(jīng)歷一樣，為了找到一份工作,，常常頂著烈日四處奔波,，他跑過惠州、珠海,、深圳等地,。在惠州時(shí)，進(jìn)了一家工廠做普工,，辛苦工作了一個(gè)半月,，在結(jié)算工資時(shí)，老板反而說扣除生活費(fèi)后還欠他50塊錢,。就這樣,，他一分錢的工資都沒有拿到，就從惠州轉(zhuǎn)到了寶安,，臨時(shí)在一個(gè)電腦培訓(xùn)部找到一份做老師的工作,。他在教學(xué)過程中，常常鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，從而激發(fā)他們內(nèi)在的發(fā)展?jié)撃?。他賞識(shí)每一位學(xué)生的長(zhǎng)處,，肯定他們學(xué)習(xí)過程中的細(xì)微進(jìn)步，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷有快樂的體驗(yàn),，在掌握電腦知識(shí)的同時(shí),，也也鼓勵(lì)學(xué)生在運(yùn)用過程中要表現(xiàn)出自己的長(zhǎng)處，并不斷增強(qiáng)每個(gè)人的自尊心和自信心?，F(xiàn)在陳生回憶起來,，在艱苦的求職日子里，這段做培訓(xùn)老師的經(jīng)歷給他留下了美好的回憶,，讓他度過了許多開心快樂的時(shí)光,。但是，做電腦培訓(xùn)老師只是一個(gè)過渡,，是在求職路上累了時(shí)的一次小憩,，離自己心中的夢(mèng)想還有一段遙遠(yuǎn)的距離。因此,，半年后,，他又懷揣夢(mèng)想去了珠海，想讓現(xiàn)實(shí)與理想更接近一點(diǎn),。某些時(shí)候,，現(xiàn)實(shí)與理想就是兩條不可相交的平行線，許多人就是在這樣的時(shí)候放棄了對(duì)理想的追求,。而陳生卻沒有,，他知道自己要做好準(zhǔn)備，耐心等待,，機(jī)會(huì)常常會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人,。他在珠海暫時(shí)進(jìn)了一家印刷廠搞激光照排、出菲林等工作,。在這里,，他的師傅不僅教會(huì)了他先進(jìn)的印刷技術(shù)，還教會(huì)了他photoshop等平面設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用,。同時(shí),，陳生在印刷廠里面也結(jié)識(shí)了不少朋友，有一個(gè)人同事叫阿明,，他是珠海本地人,，當(dāng)了解到陳生的理想是希望從事it方面的工作后，就介紹他進(jìn)了一家計(jì)算機(jī)公司工作,，負(fù)責(zé)組裝電腦,。自此，陳生算是真正接觸了it，在這家計(jì)算機(jī)公司,，他也逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)技術(shù),。但是，這份工作做得非常辛苦,，由于公司人手有限,，他一個(gè)人每天要搬著電腦在公司上下進(jìn)出，要以很快的速度將電腦組裝完整后交給客戶,。到了96年春節(jié),，由于女朋友在寶安，陳生放棄了珠海的工作,，再次回到寶安,，也同樣在一家計(jì)算機(jī)公司找了一份組裝電腦的工作。

在日子

陳生在寶安那家計(jì)算機(jī)公司工作時(shí),，認(rèn)識(shí)了老家的一個(gè)人,，陳生的這位老鄉(xiāng)與老符生是多年的朋友。在與陳生接觸中,，他被那份追求理想的執(zhí)著信念所感動(dòng),，就介紹他到工作,。1997年,，沙頭廠建廠不久，沙頭在寶安來說算是一個(gè)比較偏僻的地方,，陳生坐了一輛摩的一路風(fēng)塵趕到沙頭廠見工時(shí),，感覺就兩個(gè)——偏僻，同時(shí)也懷疑自己在這樣偏僻的一個(gè)公司工作是否有前途,？到了公司后,，老符生與小符生兩個(gè)人一起對(duì)他進(jìn)行了面試，并告訴他,，it的一個(gè)員工將在一個(gè)星期后離職,，希望他能盡快接手it方面的所有工作。當(dāng)時(shí),，陳生很擔(dān)心自己接不下這份工作,，但由于那份對(duì)it工作的摯愛，他留了下來,。

陳生走進(jìn)到第一感覺是老板好,，這樣，他那顆忐忑的心稍稍有點(diǎn)安定,。在整過面試過程中,，老符生始終是那么平易近人，說話不像是一位老板，更像是一位語重心長(zhǎng)的長(zhǎng)者,。進(jìn)來幾天后,，他感覺沙頭一切都好。當(dāng)時(shí)公司飯?zhí)糜袀€(gè)老阿公給他留下了深刻印象,，這位老阿公看到有新進(jìn)的員工去吃飯就會(huì)主動(dòng)打招呼,，讓新員工在一個(gè)陌生的環(huán)境里感覺心里暖暖的。同時(shí),，公司其他人也會(huì)常常過問新員工是否吃得好,，住得習(xí)慣，工作,、生活上是否有困難等,。陳生對(duì)公司的一切都很滿意，他很感激公司給他提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己理想的平臺(tái),，所以,，在工作中也非常努力，他把這份感激完全化為力量?jī)A注到日常的工作中,。陳生覺得,，每個(gè)人在青年時(shí)期都會(huì)有夢(mèng)想，但實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是需要付出和打拼的,。進(jìn)入公司三個(gè)月后,，陳生在it方面的能力逐漸表現(xiàn)出來，并深得公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的賞識(shí),。此后不久,，陳生在職業(yè)技術(shù)學(xué)校的同學(xué)付方賢先生也進(jìn)入到公司，他們兩對(duì)與其他公司不一樣的文化非常認(rèn)同,，兩個(gè)人在工作上也配合默契,，一個(gè)負(fù)責(zé)硬件和網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)負(fù)責(zé)顯存器?，F(xiàn)在沙頭廠用的網(wǎng)線都是那個(gè)時(shí)候由他們兩人拉起來的,。有一次拉網(wǎng)線時(shí)，由于兩人都埋頭于工作中,，時(shí)間不知不覺已經(jīng)到了12：30,，他們才發(fā)現(xiàn)早已過了下班時(shí)間。同時(shí),，他們?cè)诠ぷ髦幸仓匾暭夹g(shù)積累,，注重創(chuàng)新的工作方法。他們兩人當(dāng)時(shí)一起寫的系統(tǒng),，有的系統(tǒng)經(jīng)過十多年后,，現(xiàn)在仍然在使用,。后來，當(dāng)公司的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定后,，他們又轉(zhuǎn)向了系統(tǒng)開發(fā),。

陳生回望在走過的這十多年歷程，有很多的感慨,。他見證了公司的飛速發(fā)展,，這份成績(jī)不僅僅取決于公司領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀素質(zhì)，同時(shí)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新,、讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)完美結(jié)合,、始終保持企業(yè)活力也是分不開的。一直以來,，公司對(duì)it的工作都十分重視,，也愿意在it方面投入巨大的財(cái)力。在這十多年中,，他也曾有過兩次思想波動(dòng),，但還是留了下來。他一是感受到了公司高層對(duì)他的關(guān)心,，一是他的直接上司符漢瀚先生對(duì)他的賞識(shí)以及工作上的大力支持,。多年的交往與磨合，讓他覺得與符生已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的上下級(jí)關(guān)系,，更多的是有一份友誼在這里,。他覺得隨便找一份安身立命的工作是很容易的事情，曾經(jīng)在上海也有兩家公司高薪聘請(qǐng)他過去,，但他卻沒有選擇離開,，因?yàn)?，在有一份情,，一份愛，一份青春年少的?mèng)想都在這里扎下了根,。

工作與生活的辯證關(guān)系

陳生從來就是一個(gè)忘我工作的人,，公司的許多人都常常見到他挑燈夜戰(zhàn)的身影。在對(duì)部門人員的日常管理中,，他也是一個(gè)很開明的部門主管,，他會(huì)放手讓下屬去充分施展自己的才能，給每個(gè)人足夠的發(fā)展空間,，在工作中給部門人員足夠的工作支持,。他喜歡在自己的部門中營(yíng)造出一種融洽、和諧的工作氛圍,。在如此寬松的環(huán)境下,，他也絕不能容忍下屬達(dá)不到自己的工作要求,。

陳生在不同階段有過不同的

座右銘

工作不是生活的全部,。生命的意義在于生活，工作只是為了生活得更好,，生活不僅僅只限于工作,。工作的意義在于發(fā)揮出我們的才能，使我們得到一種成就感,，使我們的心情更加愉悅,，從而使我們生活的更加美好。而金錢,、榮譽(yù)只是我們潛心于工作帶來的副產(chǎn)品,，但是需要努力的工作生活才能更美好。

陳生對(duì)工作與生活的辯證關(guān)系分得很清楚,，他很享受跟家人在一起的時(shí)間,，他有兩個(gè)很可愛的小孩，周末的時(shí)候他就喜歡和家人呆在一起,，或帶著小孩去書店購(gòu)書,，各選各的，或帶他們?nèi)ヅ郎?，讓自己與小孩都去親近自然,、感受自然,。陳生在工作之外喜歡閱讀，喜歡看一些紀(jì)實(shí)性的文學(xué)作品,，也喜歡去游泳,、逛商場(chǎng)，他覺得這就是一種很好的休閑,。

在it工作了十多年,，他覺得自己在已經(jīng)不完全是一個(gè)打工的人，他是用自己的心在做好這份工作,，他把現(xiàn)在的這份工作當(dāng)成了自己的事業(yè),，當(dāng)成了自己此生的追求。在采訪行將結(jié)束之際,，陳生想告訴那些想從事it工作的朋友,，做好it工作，要懂管理,，懂系統(tǒng),，懂溝通，更重要的一點(diǎn)是要能承受巨大的壓力,，不具備這些特質(zhì)和能力,，就做不好it這份工作。他也很感謝老板一直以來對(duì)自己的在工作上的大力支持,，他會(huì)一如既往地帶領(lǐng)it團(tuán)隊(duì),，用夢(mèng)想去照亮未來。

2019經(jīng)理事跡材料（3） |

返回目錄

——記珠海廠采購(gòu)及物流經(jīng)理陳小姐

題記：陳小姐在十余年,，一個(gè)又一個(gè)的職位不斷接踵而至,，許多時(shí)候身兼數(shù)職，曾讓公司許多同事琢磨不透,。十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，多次的角色轉(zhuǎn)換，讓她在接受挑戰(zhàn)的同時(shí),，也不斷吐故納新,，并在一次又一次挑戰(zhàn)中優(yōu)化自己，完善自己,。同時(shí)，也讓她以一顆平常心不斷收獲成長(zhǎng)過程中的喜悅,。然而,，在這些職位的背后，是常常加班到深夜的疲憊,，是一股不屈不撓的韌勁,，是不斷追求完美的信念,。她所付出的辛勞、汗水,、甚至淚水,，只有星星看見。

人物檔案：

中文名：陳

英文名：

入職日期：xx年12月18日

現(xiàn)任職務(wù)：珠?？偨?jīng)理執(zhí)行秘書,、客服部計(jì)劃及物流經(jīng)理、采購(gòu)部主管,、

畢業(yè)院校：廣東外語外貿(mào)大學(xué)

其實(shí)準(zhǔn)備走

回首往事,，陳小姐有無限感慨。

xx年下半年,，即將大學(xué)畢業(yè)的陳走出校園,，懷惴著夢(mèng)想和對(duì)未來的憧憬，開始在眼花繚亂的職場(chǎng)中尋找自己的定位,，她輾轉(zhuǎn)進(jìn)入了幾家公司,，?????? 發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的那種工作和生活，她在幾家公司呆的時(shí)間都很短暫,，長(zhǎng)的兩個(gè)月,，短的只有一天就出來了。臨近春節(jié),，她又一次走進(jìn)深圳人才大市場(chǎng),，一進(jìn)去后，就看到在招聘,，地點(diǎn)是在沙井,，剛好她有親戚在沙井，她以前也曾經(jīng)到沙井來玩過,，一種親切感油然而生,，她給xx公司的招聘人員投了一份

簡(jiǎn)歷

剛進(jìn)時(shí),，陳小姐工作經(jīng)驗(yàn)還很淺，但英語較好,。因此,，她除了在pmc進(jìn)行物料計(jì)劃工作外，還被安排協(xié)助當(dāng)時(shí)的廠經(jīng)理李生接客戶訂單,、跟出貨,、與客戶溝通等,。一開始，在生活上她還是感覺到不適應(yīng),，比如公司的宿舍是四人一間,，而以前的公司是兩人一間，以前吃飯是幾個(gè)人一桌準(zhǔn)備好的圍餐,，到后,，每到吃飯時(shí)間，自己就得拿著碗去排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)打飯,。當(dāng)時(shí),，她就產(chǎn)生了干到春節(jié)后就離開的念頭。但隨著時(shí)間的推移,，工作的深入,，她感覺到在xx人與人之間的關(guān)系很和諧，不管是與領(lǐng)導(dǎo)還是同事,，都很好溝通,。xx年元旦放假期間，當(dāng)時(shí)塑膠廠組織辦公室同事去韶關(guān)丹霞山旅游,，在外出旅游的過程中,，大家忘情于山水，盡情享受工作之外難得的休閑,，領(lǐng)導(dǎo),、同事之間那種相融無間的關(guān)系讓她倍感溫馨，同時(shí),，在工作中,，她也感覺到自己所學(xué)的東西基本都能做到學(xué)以致用，自己不管是做人還是做事,，每天都在一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步,。就這樣，日子在充實(shí)和忙碌中匆匆走過,，春節(jié)過去了,，春天來了，陳小姐打消了走的念頭,，從初入職場(chǎng)時(shí)的頻繁離職跳廠,，最終在像一顆小樹一樣扎根生長(zhǎng)，并一天一天地枝繁葉茂,。

勤在

xx年7月,，符生加入共和，公司開始在內(nèi)部物色總經(jīng)理秘書人選,，時(shí)任高級(jí)船務(wù)文員的陳小姐由于在工作中表現(xiàn)不俗,，英文良好，從眾多備選人員中脫穎而出,，正式調(diào)任總經(jīng)理秘書,。她從擔(dān)任這個(gè)職位至今，一晃就是八年,。八年時(shí)間,，世界一切都發(fā)生了翻天覆地的變化，而唯一不變的,，就是她這個(gè)總經(jīng)理秘書的職位,，xx年，她又從秘書升任到執(zhí)行秘書,。對(duì)于在職業(yè)生涯,，陳小姐自己笑稱“職場(chǎng)坎坷”。200xx年8月,，公司成立訂單管理部,，陳小姐擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人；xx年,，訂單管理又并入新成立的營(yíng)業(yè)部,，因?yàn)楣ぷ餍枰?，她又接手了監(jiān)管海關(guān)組及創(chuàng)建成本會(huì)計(jì)組的工作,；xx年底陳小姐調(diào)任采購(gòu)部主管，后兼珠海廠采購(gòu)部主管,；xx年大部分時(shí)間,，她與符生等一批調(diào)往珠海的同事一起打拼,，往來奔波于深圳、珠海兩地,；xx年開始,，陳小姐卸任共和采購(gòu)主管一職，后長(zhǎng)駐珠海,，因公司發(fā)展需要,，又兼任珠海客服部計(jì)劃及物流管理工作,，xx年升任采購(gòu)及物流經(jīng)理,。一個(gè)看起來秀氣文靜的女孩，一人負(fù)責(zé)訂單管理,、采購(gòu),、生產(chǎn)及物料計(jì)劃、倉(cāng)務(wù)等全套工作，讓許多人都驚嘆：是一股什么力量支持著她一路前行,？因?yàn)?，每增加一個(gè)職位，身上就增加了一份沉甸甸的責(zé)任,。

還是在學(xué)校時(shí),，陳小姐就喜歡讀一本叫《南風(fēng)窗》的雜志，她常常關(guān)注里面的新聞,、財(cái)經(jīng),、人物等欄目。曾經(jīng)在人物欄目里有一篇介紹了一個(gè)叫吳士宏的人物專訪文章,，給她留下了很深的印象,。1975年，只有初中畢業(yè)的女孩吳士宏在北京市宣武區(qū)椿樹醫(yī)院做了一名護(hù)士,。為了離開毫無生氣甚至滿足不了溫飽的護(hù)士職業(yè),，她憑著一臺(tái)收音機(jī)，花了一年半時(shí)間學(xué)完了許國(guó)璋英語三年的課程,，后來她通過了高等教育自學(xué)英語考試,；隨后于1985年7月進(jìn)入ibm公司。從藍(lán)領(lǐng)通過嚴(yán)格考試后轉(zhuǎn)入專業(yè)隊(duì)伍,，歷任大客戶銷售代表,、銷售經(jīng)理、ibm華南地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,，1995年任ibm華南分公司總經(jīng)理,。并由此開始為業(yè)界所矚目。1998年2月,，吳士宏離開她工作了整整xx年的ibm,，由ibm中國(guó)經(jīng)銷渠道總經(jīng)理職務(wù)，受聘于微軟大中華區(qū)ceo,，登上職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)高峰,。1999年12月1日，加入tcl集團(tuán),，成為tcl企業(yè)家團(tuán)隊(duì)中的重要一員,。多年來，吳士宏小姐的奮斗故事和成長(zhǎng)歷程一直在激勵(lì)著她,。我們從陳小姐的這些職位轉(zhuǎn)變可以清晰地看到她在成長(zhǎng)的軌跡,，每一個(gè)職位后面都有無數(shù)的汗水和付出。在十余年里,，許多同事都經(jīng)常在深夜里看到過她挑燈夜戰(zhàn)的背影,，看到她為了解決一個(gè)問題那份永不放棄的韌勁。她勤在，樂在工作,。

記得采訪總公司人力資源部經(jīng)理李小姐時(shí),，她曾這樣描述過一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備的特質(zhì)：認(rèn)同公司的文化，有專業(yè)知識(shí),，有良好的工作態(tài)度,，追求完美,，有誠(chéng)信,，有愛心，不斷進(jìn)取,，永遠(yuǎn)都有提升的空間,，不斷挑戰(zhàn)自己，善于與人相處,，不斤斤計(jì)較,。

我想，從陳小姐的身上,，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這種特質(zhì),。

可以不成功，但不可以不成長(zhǎng)

困難可以磨練人的意志,，所以,，無論遇到什么困難，我們都應(yīng)該走好生命中的每一步路,，困難可以擊垮一個(gè)人,，也能成就一個(gè)人。當(dāng)一個(gè)人戰(zhàn)勝困難后,，他就會(huì)變得更加堅(jiān)定自信,。

其實(shí)，每一次的職位轉(zhuǎn)變,，陳小姐自己也很猶豫,。擺在眼前的困難確實(shí)太多，許多工作要從頭疏理,，新的制度要重新建立,，還有許多不可預(yù)知的問題隨時(shí)都會(huì)發(fā)生。當(dāng)她猶豫時(shí),，符生就會(huì)鼓勵(lì)她：試試看吧,，你可以從中有所成長(zhǎng)。她默默地告誡自己：可以不成功,，但不可以不成長(zhǎng),，并把這句話當(dāng)成了自己的座右銘，成為她在各個(gè)時(shí)期戰(zhàn)勝困難的強(qiáng)大精神力量，每次遇到困難時(shí),，她就首先樹立起信心,，相信自己一定行。接著,，她的那股韌勁就上來了,，開始全力以赴地投入到工作中，工作沒完成不罷休,，問題不解決不放手,。在十余年，她很難得有一次按時(shí)下班,，所有人都走了,，她辦公室頭頂上的燈依然亮著。在采訪時(shí),，陳小姐開玩笑說：可能是我的名里有個(gè)“芹”吧,，所以這輩子就跟“勤奮”有緣了。韌勁加勤奮,，就成為了她戰(zhàn)勝困難的法寶,，不管前面的水有多深，山有多高,，都會(huì)義無反顧地走過去,。她說，一個(gè)人可以不成功,，但不可以不成長(zhǎng),，自己多努力工作一點(diǎn)，就能多學(xué)到一些東西,。只要努力了,，先不以成敗論英雄，但得到了鍛煉,，獲得了成長(zhǎng)卻感受很深,。

這就是一個(gè)xx人的成長(zhǎng)之路，不斷戰(zhàn)勝困難,，挑戰(zhàn)自我,。

盡心做人，努力做事

不管是在沙頭,、共和還是珠海廠,，陳小姐都奉行盡心做人、努力做事的原則,。許多人都說她為人低調(diào),，做事公正公平,。她認(rèn)為，作為一個(gè)管理者,，做什么事都要以身作則,，因?yàn)樗约壕褪菑幕鶎右徊揭徊降刈哌^來的，感同身受,。她會(huì)盡力用自己的經(jīng)驗(yàn)和新的管理方法去幫助部門同事不斷提高自己,，用自己的工作態(tài)度和管理理念不斷去影響下屬，希望他們每個(gè)人都能走得更高一點(diǎn),。在工作中,，由于她自己對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都很熟悉，所以,，部門的同事在工作過程中,，遇到什么問題和困難她也會(huì)很清楚，她不會(huì)讓下屬一下子就按自己的方式去工作,，而是慢慢地引導(dǎo)，培養(yǎng)每個(gè)人解決問題的能力及把每一件事情都做好的工作態(tài)度,。

現(xiàn)在,，陳小姐開始有了一些轉(zhuǎn)變，除了工作外,，她還會(huì)去享受生活,。她會(huì)利用休息日做一些美食犒勞自己，喜歡看一些休閑的雜志,，了解一些最新的時(shí)尚資訊,，讓當(dāng)前的流行色跳動(dòng)自己的視覺。在家中,，她也會(huì)營(yíng)造出一種溫馨,、幸福、歡樂的氛圍,。她從符生那里學(xué)來一句口頭禪：既要工作,，也要享受生活。是的,，懂得享受生活,，人生才會(huì)富足和充滿樂趣。因?yàn)?，工作和生活永遠(yuǎn)是人生的主題,。

采訪結(jié)束時(shí)，陳小姐表示,，她感謝所有老朋友,、老同事,，這么多年能順利地一路走來，正是因?yàn)橛懈魑慌笥训墓膭?lì)和幫助,。同時(shí),，也非常感謝公司給了自己一個(gè)展示知識(shí)和能力的廣闊舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上她充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。人的價(jià)值在于工作,，人生的幸福也來源于工作，她在今后會(huì)一如既往地努力,，因?yàn)楣ぷ髦刑N(yùn)藏著美好的人生,。

2019經(jīng)理事跡材料（4） |

返回目錄

，男,，漢族,，共產(chǎn)黨員，從12月起,，擔(dān)任供電分公司經(jīng)理職務(wù),。

高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，到任伊始,，即組織召開了分公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議,，要求分公司全體職工高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，并在日常工作中,，自覺將行風(fēng)建設(shè)工作與安全生產(chǎn),、營(yíng)銷管理工作同等重視，作為基層供電企業(yè)的首要任務(wù)來抓,，引導(dǎo)員工牢固樹立“誠(chéng)信,、責(zé)任、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,。xx年元旦、春節(jié)期間,，帶頭率領(lǐng)全體班子成員走訪轄區(qū)內(nèi)的骨科醫(yī)院,、興隆大家庭新光店、黎明國(guó)際酒店,、三菱重工,、華潤(rùn)壓縮機(jī)等重要用戶，虛心聽取他們對(duì)供電企業(yè)的意見和建議,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的提高,。

xx年，繼農(nóng)網(wǎng),、開閉所等客戶接收后,，針對(duì)當(dāng)?shù)卣芾聿簧?、?jīng)營(yíng)困難，嚴(yán)重影響供電質(zhì)量的文官村委會(huì)居民,、山梨村委會(huì)居民客戶,，千方百計(jì)、積極與供電公司相關(guān)部門溝通,、協(xié)調(diào),，努力爭(zhēng)取政策和資金，將這部分客戶的供電方式改為由供電企業(yè)直接供電,，使當(dāng)?shù)乜蛻舻墓╇娰|(zhì)量大大提高,，減輕了當(dāng)?shù)卣呢?fù)擔(dān)。

尤其在處理世博家園用電問題的過程中,，本著關(guān)注民生,、為地方政府排憂解難的原則，采取溝通,、協(xié)調(diào),、特事特辦的積極態(tài)度，一方面,，在開發(fā)商拖欠電費(fèi)的情況下,，為避免矛盾激化，減輕業(yè)主因停電帶來的諸多不便,，先行墊付電費(fèi)達(dá)100余萬元，并主動(dòng)積極的和地方政府主動(dòng)溝通,，定期匯報(bào),，終于在區(qū)委、區(qū)政府的幫助和協(xié)調(diào)下,，結(jié)清全部欠費(fèi);另一方面,，在為一期業(yè)主辦理正式用電的過程中，也是付出最大的努力,，多次和供電公司相關(guān)部門積極溝通,，在政策允許的情況下，針對(duì)該地區(qū)的特殊情況采取特事特辦的原則,，優(yōu)先辦理遺留用電問題,，為一期業(yè)主在最短的時(shí)間內(nèi)完成辦理正式用電的一切手續(xù);結(jié)合實(shí)際情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，將電費(fèi)中居民電費(fèi)比例由0調(diào)整為37%,，降低客戶電費(fèi)支出，做到為政府分憂;這期間,，還多次安排人員耐心接待該園區(qū)業(yè)主的來訪,、來電及網(wǎng)上咨詢,，耐心解答相關(guān)政策，及時(shí)匯報(bào)用電方面及辦電過程進(jìn)展情況,，做好對(duì)客戶的疏導(dǎo)和安撫工作,，在一定程度上減少客戶的不安定情緒，為該地區(qū)居民穩(wěn)定,、和諧作出積極貢獻(xiàn),。

針對(duì)計(jì)劃?rùn)z修停電分公司重點(diǎn)客戶較少，電話通知范圍有限的情況,，投資建立計(jì)劃?rùn)z修停電信息發(fā)布系統(tǒng),，購(gòu)置軟硬件設(shè)備，拓寬渠道,，提高延伸服務(wù)范圍,，對(duì)供電分公司管轄地區(qū)內(nèi)人員相對(duì)集中的大型商場(chǎng)、高層住宅小區(qū)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排查,，并積極與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人及區(qū)政府小區(qū)辦取得聯(lián)系,，建立聯(lián)系網(wǎng)，將手機(jī)電話進(jìn)行登記留存,，以發(fā)短信的形式提前將停電信息通知向小區(qū)專管員及物業(yè)公司傳達(dá)并做好相關(guān)停電應(yīng)急準(zhǔn)備安排,，避免意外情況發(fā)生。

以多方協(xié)調(diào),、為政府分憂解難的實(shí)際行動(dòng),，詮釋了供電企業(yè)關(guān)注民生、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的內(nèi)涵,。得到了大家的一致認(rèn)同。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇六

本文目錄

總經(jīng)理事跡材料

總經(jīng)理最新全國(guó)勞模事跡材料

商城總經(jīng)理誠(chéng)實(shí)守信模范先進(jìn)事跡材料

事業(yè)部總經(jīng)理,、黨總支書記先進(jìn)事跡材料

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

我叫，來自××區(qū)電信公司分公司。*年*月主持××市電信局全面工作，年底任局長(zhǎng),，*年*月公司化后任黨委書記,、總經(jīng)理,。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革,，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,。電話用戶數(shù)由*年的*萬戶增至*年的*萬戶,，普及率由*%提高到*%,，居全區(qū)第一位,；業(yè)務(wù)收入由*年*億元增加到*年的*億元,；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率*萬元，列全區(qū)首位,；收支差額由*年的支差*萬元增長(zhǎng)到*年*萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得電信期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào),。

（一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是,，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人,，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間,，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,，引發(fā)乘客不滿投訴,。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè),，許多情形可能會(huì)是相似的,。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”,，是否把握了根本服務(wù)理念問題,。此后我采用“聊天法”、“剖析法”,、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新,，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好,，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天,，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心,，增進(jìn)了解和信任,，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”,，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在,；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用,。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育,，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念,、市場(chǎng)觀念,、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路,，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ),。

（二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

作為改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口,，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶,、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與電信爭(zhēng)奪市場(chǎng),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化管理,、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻,，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營(yíng)理念：把電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體,，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定,。為爭(zhēng)奪市場(chǎng),，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ),，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源,，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從**年的40%提高到目前的80%,。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理,。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,，提高了維護(hù)水平,，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來,，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線,。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì),，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶,。過去,，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累,，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患,。在實(shí)踐中,，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身,，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù),。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人,。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作,，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),，確保“綠色通道服務(wù)”暢通,?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū),、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中,，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式,，發(fā)揮企業(yè)的整體威力,，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目,，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工,。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量,，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn),，有效地防止了大客戶的流失。

殺手锏,，在分公司提出一個(gè)員工,、一個(gè)部門,、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌,，以員工個(gè)人的品牌打造電信“誠(chéng)信,、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌,，以此輝耀中國(guó)電信品牌,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力,。他們既可自己建,，也可租用，在其舉棋不定之際,，我們向移動(dòng)公司承諾,，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合,，半個(gè)月就完成了工程,，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意,。為了打造電信品牌,，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,。我經(jīng)常與管理干部說,，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個(gè)一敗涂地,、不戰(zhàn)而降的后果,；企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式,，要在管理思想上突破桎梏，與時(shí)俱進(jìn),。為此,，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式,。按這種新模式,，無論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商，只要完成交易手續(xù),，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示,，同步推進(jìn)，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行,。一個(gè)用戶到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,，用戶轉(zhuǎn)到市場(chǎng)買菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí)，電話已經(jīng)裝好了,，驚嘆電信服務(wù)大改善,。

可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào)、即時(shí)開停機(jī)等業(yè)務(wù),，受到用戶青睞,，開通4個(gè)月，2500多用戶惠顧,，企業(yè)增收30多萬元,。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，開發(fā)話務(wù)量,，提高企業(yè)效益,。

（三）改革創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的保證。我上任后,，一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng)、人事,、分配制度的改革,。今年初又按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革。整個(gè)改革起步早,，積極穩(wěn)妥,，效果好。到目前為止,，無一名人才流失,，無一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。

三項(xiàng)制度改革是國(guó)有企業(yè)改革難以攻破的堡壘,。要攻破這一堡壘,，必須形成強(qiáng)大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作,。我經(jīng)常與中層干部聊天,，鼓勵(lì)他們按照鄧--同志倡導(dǎo)的實(shí)事求是、勇于實(shí)踐,、摸著石頭過河的精神,，敢闖、敢試,、敢冒險(xiǎn),，不要求大小事都請(qǐng)示。對(duì)改革不提框框,，不怕出錯(cuò),，不追究失誤,，只要求各部門開動(dòng)腦筋，勇于嘗試,，創(chuàng)造性地工作,，不怕做錯(cuò)，只怕不做,。公司出臺(tái)了“誰先爬上誰先嘗,，誰先改革誰先獲益”的激勵(lì)政策，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng),，對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。20xx年號(hào)線中心率先改革原有分配制度，實(shí)行同工同酬,、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度,，營(yíng)銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高。各個(gè)部門紛紛推出本部門的改革方案,，改革讓員工釋放出巨大能量,，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)放號(hào)任務(wù)是確保3.6萬戶、力爭(zhēng)4.4萬戶,，分公司自我加壓提高到5萬戶,，年終“盤點(diǎn)”突破了6萬戶，是上一年放號(hào)量的3倍,，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn),。

三項(xiàng)制度改革一直被視為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的攔路虎，之所以難,，難就難在如何處理公平與效益的矛盾,。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同,，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感,，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度。為此,，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究,，由下而上實(shí)施改革，讓員工參與,、認(rèn)同,、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化,，將改革的方向,、目標(biāo)、政策交給員工，具體改革辦法由班組,、部門自行制定,。綜合營(yíng)業(yè)班共18人，其中受理班8人,，收費(fèi)班6人,，公話營(yíng)業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人,。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn,、小靈通,、綜合業(yè)務(wù)查詢、計(jì)費(fèi)器維修,、帳務(wù)變更,、增開“國(guó)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù)，要求增人,。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索,，采用“一臺(tái)清”、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后,，不僅不增人,，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，原有幾名話務(wù)員無法滿足用戶需求，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度,，將899,、114、160“三臺(tái)合并,、三班合一”成立話務(wù)中心,，把職工培訓(xùn)成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人,，并通過計(jì)件考核促使接通率大幅度提高,。認(rèn)同改革，使管理層的改革也很順利,。辦公室,、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議,，全體中層干部識(shí)大體,、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書,，辭去原職,，要求通過競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報(bào)曾以“一份

倡議書

改革雖然取得了成功,，但我認(rèn)為市場(chǎng)不斷變化,，

改革就要不斷深化、不斷完善,。最近我們根據(jù)市場(chǎng)的變化,，提出了開展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營(yíng),、裝,、修、維一體化流動(dòng)服務(wù),，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工,，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決，而且能提高售后服務(wù)的水平,。

（四）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過程中,，我經(jīng)常剖析對(duì)比電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理,。要提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，必須營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化。

組織教育培訓(xùn),，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化,。利用墻報(bào)、辦公網(wǎng)宣傳,，邀請(qǐng)專家授課,，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，在全體員工積極參與下,，制定了《××企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》,。

，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁,。

從點(diǎn)滴入手,，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理,，以制度推進(jìn)文化建設(shè),，規(guī)范員工行為,，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。加大企業(yè)民主管理,，完善職工代表大會(huì)制度,，實(shí)行企務(wù)公開，大膽采用員工合理化建議,，營(yíng)造集思廣益,、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機(jī)制,，營(yíng)造公平,、公開、公正的用人環(huán)境,；加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè),，改善員工物質(zhì)、文化生活,，營(yíng)造輕松,、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境,。經(jīng)過探索,，已形成電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化經(jīng)營(yíng),、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作理念、“因人設(shè)事,，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神,。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào)，“企業(yè)為家,，我愛我家”的思想深入人心,，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信,，讓我非常感動(dòng)。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中,，員工給了我70%的優(yōu)秀票,，這是員工對(duì)電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可,。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲,。

應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來了歷史的機(jī)遇,?？偨?jīng)理提出力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間,，把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo),，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起,，為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家,！

總經(jīng)理事跡材料（2） |

返回目錄

多年來,，狠抓企業(yè)管理，在住宅建設(shè)上,，她敢為人先,、永爭(zhēng)一流，視房屋質(zhì)量為生命,。對(duì)待工程,，她堅(jiān)持的原則是滴水不漏，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，不手軟,，不留情，堅(jiān)決返工,。

有一次,，在花園項(xiàng)目施工過程中，她發(fā)現(xiàn)由鹽城一家建筑公司承建的花園a02號(hào)樓主體工程水泥標(biāo)號(hào)不達(dá)標(biāo),，而此時(shí)已房子已砌到了第二層,，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人托人說情讓給面子。對(duì)此,，不為所動(dòng),，當(dāng)即下令將房子全部扒掉返工?！懊孀又祹讉€(gè)錢?百姓生命最值錢!我是黨培養(yǎng)大的,，在工程質(zhì)量上，任何人都休想蒙混過關(guān)!”最終,，正氣壓倒了邪氣,，施工隊(duì)老老實(shí)實(shí)地重新進(jìn)行施工，確保了工程質(zhì)量,。

總經(jīng)理事跡材料（3） |

返回目錄

市商城總經(jīng)理,。商城成立于1991年。20多年來,，將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)?；I(yè)化的家電商城,，擁有員工60多名,，家電銷售額達(dá)8000多萬元,，下設(shè)2所家電商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米,。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》,，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求,，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好,、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名,、特、優(yōu),、新家電,。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件,，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品,，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品,，全部予以清除出店,，永不合作。

通過嚴(yán)格的篩選,，引進(jìn)了確有實(shí)力,，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電,。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠,，對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理,，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī),，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上,、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，確保商品質(zhì)量。

同時(shí),，他們還建立起消費(fèi)者檔案,，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時(shí)了解客戶的需求,，多年來,，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊(duì)伍,，主動(dòng)上門服務(wù),，每年夏季,，他們對(duì)自己銷售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬元,。商城要求員工提供給顧客的是完美的,、貼心的“特色”服務(wù)。為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理,，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立形象,，他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系,。本著公平、公開,、公正的原則,，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高,。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，通過公開監(jiān)督電話,，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作,，不定期邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等,、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施,，提高了全員的服務(wù)水平,。

大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn),，扶危濟(jì)困,，共同富裕，義利兼顧,，德行并重,，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展,，效益增加的同時(shí),，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi),，抗震救災(zāi),，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊,，獻(xiàn)上自己的一顆愛心,，截至目前,，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽(yù)稱號(hào),，被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),。另外，還制定了完善的退,、換貨規(guī)定,，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障,，處理問題不拖拉,，接待投訴有結(jié)果。

并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的,、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌,，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴,，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺到,，在購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù),，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系,。

總經(jīng)理事跡材料（4） |

返回目錄

系xx有限公司(以下簡(jiǎn)稱"信息集團(tuán)")下屬企業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"c")第三事業(yè)部總經(jīng)理,、黨總支書記。她從事國(guó)際工程成套業(yè)務(wù)20多年,，練就了較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓與項(xiàng)目管理能力,，先后成功策劃了安哥拉、塞內(nèi)加爾,、赤道幾內(nèi)亞,、w國(guó)等多個(gè)國(guó)家的電網(wǎng)電站建設(shè)工程項(xiàng)目;先后組織實(shí)施了多個(gè)大型國(guó)際工程項(xiàng)目，施工質(zhì)量和管理水平得到項(xiàng)目所在國(guó)業(yè)主乃至國(guó)家元首的高度贊譽(yù),。她所帶領(lǐng)的c第n事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱"成n")從小到大,、奮發(fā)和諧、業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng),，已成為c業(yè)績(jī)一流的事業(yè)部,。成n黨總支連續(xù)兩年獲得xx集團(tuán)"先進(jìn)基層黨組織"稱號(hào);她本人也被授予"勞動(dòng)模范"等榮譽(yù)稱號(hào)。

,。

成n自xx年7月成立以來,，在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)取更多項(xiàng)目，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在原有的市場(chǎng)上不斷的深入挖潛,，充分利用資源,，取得了好的成效。xx年至xx年,，成n共完成進(jìn)出口總額約8億美元、項(xiàng)目簽約額約53.37億美元,、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)27.49億元人民幣,、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入136.92億人民幣,。

成n的成長(zhǎng),，與總經(jīng)理的以身作則是密不可分的。作為一名女同志,，她每年均有半年以上的時(shí)間在非洲,、南美洲等地洽談業(yè)務(wù),，開拓市場(chǎng)，她付出了常人難以想象的艱辛,。為了開拓新市場(chǎng),，曾帶團(tuán)組半個(gè)月跑了5個(gè)國(guó)家，與項(xiàng)目所在國(guó)政府有關(guān)部門會(huì)談,，達(dá)成了項(xiàng)目意向并簽署了相關(guān)備忘錄,，為進(jìn)入該地區(qū)市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。尤其是xx年,，她拖著在m國(guó)現(xiàn)場(chǎng)摔傷的腿赴w國(guó)工作50多天,，為公司在w國(guó)市場(chǎng)超大型項(xiàng)目的簽約生效做出了重大貢獻(xiàn)，而她的腿卻落下了無法恢復(fù)的傷殘,。除此之外,，對(duì)于每一個(gè)在國(guó)外實(shí)施的工程項(xiàng)目，她都會(huì)親自審核把關(guān),，運(yùn)用專業(yè)的技術(shù),，通過周密的思考謀劃，嚴(yán)控項(xiàng)目施工進(jìn)度,，確保項(xiàng)目質(zhì)量和效果,。xx年10月10日，m國(guó)總統(tǒng)在該國(guó)電力項(xiàng)目竣工儀式上,，鄭重表達(dá)了對(duì)c和xx集團(tuán)的感謝,，并為xx集團(tuán)副總裁、c總經(jīng)理授予榮譽(yù)勛章,。

始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)做為成n長(zhǎng)期的重要工作,，要求全體共產(chǎn)黨員、干部和職工，特別是項(xiàng)目采購(gòu)人員把廉潔從業(yè)的思想貫穿于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作的全過程,。始終嚴(yán)格要求自己,，身先士卒，她帶頭承諾：不索取,、不接受分包方及供貨商以各種名義贈(zèng)送的現(xiàn)金,、有價(jià)證券和支付憑證，不接受任何影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng),、紀(jì)念品,、物品、娛樂及旅游活動(dòng)或其它形式的利益,，堅(jiān)持秉公辦事,。

。

"管理就是效益,，管理就是生產(chǎn)力,。"熟悉人都知道，這是她經(jīng)常掛在嘴上,，落實(shí)在工作中的一句銘言,。她經(jīng)常告訴大家，隨著國(guó)家實(shí)力強(qiáng)大和公司業(yè)務(wù)的拓展,，到更艱苦的國(guó)家支持基礎(chǔ)建設(shè),，既需要通過技術(shù)實(shí)力展現(xiàn)國(guó)家實(shí)力，更需要科學(xué)規(guī)范的管理提升公司形象,，展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)采,。

一是"抓項(xiàng)目，必須保安全",。施工過程中的安全是她最為關(guān)注的問題,。在她的推動(dòng)下，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全管理制度得到及時(shí)完善和更新,，季度安全檢查,，檢查內(nèi)容細(xì)化，管理意見反饋和安全應(yīng)急機(jī)制等相繼得到建立,，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任全覆蓋,，安全問題零容忍，文明施工保安全的良好工作局面,。

二是研判形勢(shì),，降低經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。她根據(jù)部門工程項(xiàng)目發(fā)展迅速的特點(diǎn),，組織多種形式的防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范制度，加強(qiáng)對(duì)匯率變化、通貨膨脹等直接影響業(yè)務(wù)開展的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警查處,，及時(shí)采取措施嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等,，有效保證了項(xiàng)目的順利執(zhí)行。

三是大膽推進(jìn)改革,，收獲改革"紅利",。對(duì)m國(guó)和w國(guó)項(xiàng)目采用矩陣式管理模式。集中管理設(shè)備采購(gòu),、包裝運(yùn)輸,、技術(shù)管理等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新降本增效措施,，通過設(shè)立統(tǒng)一的工程管理組、設(shè)備采購(gòu)組,、運(yùn)輸包裝組,、商務(wù)組、綜合管理組,，將幾個(gè)同時(shí)執(zhí)行的項(xiàng)目資源進(jìn)行整合,，有效提高了效率，降低了費(fèi)用,。

,。

不論工作如何繁忙，任務(wù)如何繁重,，始終堅(jiān)持以人為本,，把隊(duì)伍建設(shè)作為項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，著重打造一支能征善戰(zhàn),、精神文明的人員隊(duì)伍,。經(jīng)過努力，無私奉獻(xiàn),、密切協(xié)作,、創(chuàng)新奮斗、克己奉公已成為成n職工隊(duì)伍的風(fēng)貌,，為完成各項(xiàng)艱難險(xiǎn)阻的工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的人力支撐和智力保障,。

一是實(shí)踐磨礪提素質(zhì)。敢用新人,，為年輕的技術(shù)人員提供鍛煉成才的機(jī)會(huì),。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,，著力打造團(tuán)結(jié)一致,、奮發(fā)昂揚(yáng)的工作團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升經(jīng)理隊(duì)伍的理論水平和管理能力,。

二是大膽探索添動(dòng)力,。通過聘請(qǐng)專家和技術(shù)人員，使事業(yè)部的技術(shù)力量得到增強(qiáng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,，基本形成了以電力為特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。抓好項(xiàng)目評(píng)估,，總結(jié)項(xiàng)目情況,，以案例說風(fēng)險(xiǎn)，提高員工的防范意識(shí),。除此之外,，密切與專業(yè)設(shè)計(jì)院所和生產(chǎn)企業(yè)的合作與聯(lián)系，創(chuàng)新交流與合作的載體和平臺(tái),，在促進(jìn)項(xiàng)目管理的過程中,，切實(shí)提升隊(duì)伍人員實(shí)力和創(chuàng)造力。

我們有理由相信,，在今后的工作中,，一定會(huì)沿著cxx公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引的方向，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),，奮力開拓,，科學(xué)管理，再創(chuàng)佳績(jī),。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇七

馬春英,，女，漢,，1959年4月出生,，黑龍江五常人，中共黨員,，2011年1月退休于大慶市薩爾圖區(qū)春雷小學(xué)校長(zhǎng)職務(wù),。經(jīng)市人大同意，2013年任大慶高新區(qū)法院人民陪審員主要參與陪審刑少,、刑事案件,。近兩年來，共參審112件,。在工作中努力做到了以下幾點(diǎn)：

一,、努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高法律素養(yǎng),。積極自學(xué)法律專業(yè)知識(shí)及人民陪審員工作的相關(guān)知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間通讀了《人民陪審員培訓(xùn)教程》和《常用法律法規(guī)匯編》,，努力做到讀懂、吃透,、牢記,，在人民陪審員這一崗位上熟練運(yùn)用。

二,、認(rèn)真遵守司法禮儀,，履行陪審職責(zé)。每次接到庭審?fù)ㄖ?，盡量提前到庭,，閱讀案件，熟悉相關(guān)法律條文,，庭審中集中精力,，認(rèn)真分辨控辯雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，忠于事實(shí)和法律,，在思想上保持中立,。在未成年犯罪案件庭審中有針對(duì)性的對(duì)未成年被告進(jìn)行庭審教育，促其悔改,，并激勵(lì)其遵紀(jì)守法,，做對(duì)社會(huì)有用的人,。

三,、積極做好法制宣傳，傳播法律知識(shí),。日常生活中自覺向周圍的人宣傳法律知識(shí),，與少年審判法庭的法官們多次走進(jìn)校園開展法制宣傳教育活動(dòng)，努力在提高廣大公民的法制意識(shí),、增強(qiáng)法制觀念,、滿足人民群眾日益增強(qiáng)的司法需求、推進(jìn)依法治國(guó)方略進(jìn)程方面盡一份微薄之力,。

文檔為doc格式

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇八

二)想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式,，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策，把握機(jī)遇,。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談,，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長(zhǎng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家,，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸，彌補(bǔ)了銷售總量的不足,。與此同時(shí),，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系，加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì),，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間,。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠(chéng)意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站,、xx站,、xx站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個(gè)也不能少,，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

xx站以xx公司為主攻對(duì)象，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可，元至八月份已銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸,。

三)做好非油品,，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品,，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠。

四是安全常抓不懈,。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查，周查,，月查中仔細(xì)檢查,，不走過場(chǎng)，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

申請(qǐng)人：xxx

xxxx年xx月xx日

我叫xx,，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?；貞涍^去的一年，對(duì)于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面”。一年來,，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

二.盡職,，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

三：團(tuán)結(jié),、融洽和諧

四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷量一定會(huì)增加,。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì),，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說“上下齊心,，其力斷金”,，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家。

。申請(qǐng)人：xxx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇九

我叫xx,，xx年出生,，文化，現(xiàn)為支行個(gè)人客戶經(jīng)理,。這些年來,，我在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)支行的工作方針,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)支行事業(yè)的發(fā)展,，獲得了客戶的交口稱贊,。

我多年來在政治上、思想上,、行動(dòng)上與支行領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，堅(jiān)定政治信念，立志做一名新時(shí)期的農(nóng)行優(yōu)秀員工,，搞好各項(xiàng)工作,，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻(xiàn),。我樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，認(rèn)真努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從支行的工作安排，堅(jiān)持安心個(gè)人客戶經(jīng)理工作,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),，把愛心捧給客戶,，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,，受到了客戶的好評(píng),，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。

我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)農(nóng)行員工特別是個(gè)人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，認(rèn)真參加上級(jí)行及支行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。所以,，在與客戶的溝通中，由于知識(shí)面廣,，能給客戶提供更專業(yè)的建議和處理方法,，特別是當(dāng)客戶問起業(yè)務(wù)事項(xiàng)，基本能滿足客戶的要求,，說清問題,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁。

我認(rèn)為要做好個(gè)人客戶經(jīng)理工作,，關(guān)鍵是要真誠(chéng)服務(wù),，贏得客戶心。真誠(chéng)服務(wù)是我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，銀行是服務(wù)行業(yè),，所有的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理做工作就是真誠(chéng)服務(wù),，對(duì)客戶要做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求用自己的思想,，用自己的知識(shí),，用自己的.技能，全心全意,，毫無保留地辦好客戶的所有要求,。微笑服務(wù)就是要求用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高為支行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優(yōu)質(zhì)服務(wù)后在客戶留言上說：作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理,，對(duì)工作這樣盡職盡責(zé),，耐心認(rèn)真幫我辦理完所有信貸手續(xù)，使我深受感動(dòng),，作為一名創(chuàng)業(yè),、急需資金的人，感到無限欣慰,，說不出的感激,。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務(wù),。

我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì),，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，全心全意為客戶服務(wù),，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給每一個(gè)客戶。我堅(jiān)持以服務(wù)立行,，以服務(wù)興行,。對(duì)待所有客戶一視同仁,，始終做好真誠(chéng)服務(wù),，對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一樣熱情客氣,，始終做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺,，真正感受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后,，贊譽(yù)支行的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，特別對(duì)我有崇高的評(píng)介,，一客戶留言說：你行個(gè)人客戶經(jīng)理,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，耐心,、細(xì)致、熱情幫助我們辦理信貸業(yè)務(wù),，一點(diǎn)也沒有厭煩的感覺,，再三囑咐和提醒注意事項(xiàng)。在我見到的銀行員工中,，他是最優(yōu)秀的,，真正做到了服務(wù)到家，是大家學(xué)習(xí)的榜樣,。你行有這樣一個(gè)優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理,，應(yīng)感到驕傲。

我提高警惕,，加強(qiáng)內(nèi)控,，切實(shí)做好防范金融風(fēng)險(xiǎn)工作。做到努力學(xué)習(xí),，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風(fēng)險(xiǎn),、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn),、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中,，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，做到不折不扣,，毫不留情，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。我加強(qiáng)自身建設(shè),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想道德教育。做到潔身自好,，嚴(yán)于律己,，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱,，筑牢思想防線,，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求,、作風(fēng)上高境界,，杜絕一切社會(huì)上的不良行為與腐朽作風(fēng)。

物業(yè)經(jīng)理事跡材料篇十

她用心服務(wù),，細(xì)致入微,。她的用心――就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事,。她的細(xì)致――宛如春風(fēng),，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”,，也是大家喜歡的“小花”――用真心,，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。

愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境李昌菊,，女,，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理,，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭,，28年來，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作,，她愛崗敬業(yè),，勤勤懇懇,，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作,。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位,，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口,，其服務(wù)態(tài)度的好壞,、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷贏客戶的工作理念,，堅(jiān)持干一行,，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起,，在工作中對(duì)客戶提供個(gè)性化,，差異化的服務(wù),，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎,。

她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時(shí),，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理,，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎,，不厭其煩地幫助客戶客戶使用,，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力,，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇,。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過了號(hào),，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理,，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

從20xx年12月開始使用超級(jí)柜臺(tái)以來,，大堂的工作更忙碌了,，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流,，妥善安排大堂事務(wù),，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上,，連續(xù)在黔江分行排列第一,。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷工作,。自2015年以來,，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位,。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源,，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開通一戶,，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會(huì)使用支付工具,，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一,，在市分行的排名均在前50名。

20xx年,，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬元,。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶營(yíng)銷，在該同志的極力營(yíng)銷與協(xié)調(diào)下,，我行成功營(yíng)銷三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶,，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個(gè),，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬元,。其營(yíng)銷的對(duì)公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬以上,。

用愛心點(diǎn)燃希望用行動(dòng)傳遞正能量工作中,，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷,，大家都習(xí)慣叫她“李姐”,。生活中，她樂觀積極,，喜歡和年輕人一起,，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷,，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”,。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精,，更鐘情于公益事業(yè),。

在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生,，卻因家境貧困,，上學(xué)無法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè),。6年多以來,，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血,，不但在物質(zhì)上提供幫助,，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康?，F(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí),，在即將畢業(yè)的日子,，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。

每次當(dāng)同事提起這些事情,，她總會(huì)面露笑容,，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及,，能讓一個(gè)孩子無憂無慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的,。用一份真誠(chéng)的愛，守護(hù)著孩子的希望,，照亮了別人的世界,，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰,，手留余香,，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私,。她堅(jiān)持一份耕耘,，一份收獲，在平凡的`崗位,，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格,。