總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇一

不斷加強對基層站點的硬件投入力度,，確保基層服務(wù)站點能辦事、辦成事,。今年年初,，累計為各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)站點配置辦公電腦24臺，一體機12臺,，高拍儀12個,，極大的充實了基層服務(wù)站點的硬件建設(shè)。進一步強化基層站點的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，確保各站點政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部接入到位,，與省管平臺實現(xiàn)無縫對接。今年3月份,，全市12個鎮(zhèn)辦的62項政務(wù)服務(wù)事項率先融入全省“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺,，真正達到了數(shù)據(jù)多傳輸，群眾少跑路的效果,。

進一步規(guī)范鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站以及村級便民服務(wù)代辦點行政審批和公共服務(wù)項目,，按照統(tǒng)一確定的原則，分類組織開展行政審批和公共服務(wù)項目清理,，公布行政審批和公共服務(wù)通用目錄,，實現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站和村級便民服務(wù)代辦點行政審批和公共服務(wù)項目數(shù)量、名稱,、要件,、流程、時限“五統(tǒng)一”,，切實提升基層站點服務(wù)能力,。目前，全市各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站點可辦理服務(wù)事項62項,。

按照“有人管事、有人辦事”的要求,，不斷加強和規(guī)范基層便民服務(wù)站點的隊伍建設(shè),。制定基層服務(wù)站點管理制度和相應(yīng)的考核辦法，定期對工作人員進行文明禮儀和知識技能培訓(xùn),，促進人員隊伍相對穩(wěn)定,，能力素質(zhì)不斷提升、服務(wù)作風(fēng)不斷改進,。今年4月中旬,，科室業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)技術(shù)人員深入全市各基層便民服務(wù)站點，開展了為期一周的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用培訓(xùn)工作,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇二

以黨的建設(shè)為引領(lǐng),，進一步加強機關(guān)建設(shè)，持續(xù)深化人員融合,、業(yè)務(wù)融合,、文化融合,、提升工作效能的“三融合一提升”工程，全面提升新時代機關(guān)黨的建設(shè)質(zhì)量,。

（一）以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，加強政治機關(guān)建設(shè)

（二）強化組織建設(shè)，筑牢戰(zhàn)斗堡壘

（三）深化全面從嚴治黨，持續(xù)正風(fēng)肅紀

堅定不移全面從嚴治黨,，全面落實清廉xx建設(shè)工作要求,，從嚴從實抓好巡視巡察“回頭看”反饋問題的整改落實。深入推進實施“好差評”制度,，加強作風(fēng)建設(shè),，加大對漠視侵害群眾利益問題的專項檢查力度。堅決做好重大活動的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作,。從嚴抓好新形勢下安全生產(chǎn)各項工作,。加強全局檔案規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)提升電子檔案管理水平,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇三

市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)2020年12月14日

市行政審批服務(wù)局按照上級工作要求,，立足自身實際，聚焦聚力改革任務(wù)目標,，深化“放管服”改革,，推進審批服務(wù)便民化，以政府為企業(yè)和群眾辦事“一次辦好”為改革理念,，優(yōu)化再造服務(wù)流程,，全力優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。

一,、聚焦重點改革任務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

以“一窗受理一次辦好”為主要載體,，分領(lǐng)域設(shè)置業(yè)務(wù)窗口,，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程。其中,，社會事務(wù)和文教衛(wèi)生板塊整合多個部門139項業(yè)務(wù),，在省內(nèi)率先實現(xiàn)“無差別”受理。以此為基礎(chǔ)繼續(xù)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)窗口，其它業(yè)務(wù)板塊也逐步由“一窗受理”向“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的無差別“一窗受理”模式穩(wěn)步推進。

對進駐市政務(wù)服務(wù)中心事項進行全面梳理優(yōu)化,，細化,、量化裁量標準，建立了“一次辦好”“零跑腿”“立等可取”三類事項清單,，在網(wǎng)上全面公示并進行動態(tài)化管理,，全部建立標準化服務(wù)清單和辦事模板，為無差別綜合一窗人員業(yè)務(wù)受理奠定了基礎(chǔ),。

設(shè)立企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū),，全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦,、一表填報,、一日辦好”,。企業(yè)開辦的時間大大縮短，提交材料齊全基本實現(xiàn)2個小時辦結(jié)，并免費為新開辦企業(yè)提供一套4枚印章和稅控設(shè)備,。2020年,，新辦企業(yè)預(yù)計6000余家,，比去年同期增長13％,，90.5％企業(yè)通過全程電子化登記辦理完畢。

一是實行“拿地即開工”審批模式,，將審批時限壓減至35日以內(nèi),。目前，東籬居認知康復(fù)家園項目已按照“拿地即開工”模式完成手續(xù)辦理,，正為坦博爾智慧科技園,、東夏富貴苑等10個項目實施“拿地即開工”審批模式。二是優(yōu)化社會投資簡易低風(fēng)險工程建設(shè)項目審批服務(wù),。精簡社會投資簡易低風(fēng)險項目審批事項,，為黃樓供電所擴建、建富齒輪公寓樓等4個項目取消施工圖審查,、強制監(jiān)理要求和消防驗收，實行并聯(lián)審批,，審批時限大大縮短,。三是打造“開工直通車”審批模式，推出“我要開發(fā)資質(zhì)”“我要立項”“我要開工”“我要預(yù)售”等10個主題式服務(wù),。已為翰林苑南苑等項目辦理“我要預(yù)售”服務(wù),，審批時限由10個工作日精簡到3個工作日，現(xiàn)場踏勘由2次精簡到1次。四是創(chuàng)新推出道路開口“一件事一次好”,，審批局組織規(guī)劃中心,、住建局、園林中心等部門現(xiàn)場聯(lián)合踏勘1次即出具審批意見,，審批時限由15個工作日精簡到1個工作日,，目前已為銀龍紡織等13個項目提供道路開口“一件事一次好”服務(wù)。

推動實體大廳與網(wǎng)上大廳線上線下一體化融合,，實現(xiàn)審批局政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理,。行政許可和公共服務(wù)事項的辦理流程、政策依據(jù),、應(yīng)提交的材料等全部通過互聯(lián)網(wǎng)公示,，方便辦事群眾查詢。引入郵政ems,，建立“線上線下申報,，材料結(jié)果快遞送達”的網(wǎng)上審批服務(wù)模式，90％以上業(yè)務(wù)開通全程網(wǎng)辦,。

與臨淄區(qū)行政審批服務(wù)局,、廣饒縣行政審批服務(wù)局簽署“政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)合作協(xié)議”，建立“政務(wù)服務(wù)一體化”工作合作機制,，打造“異地受理,、屬地審批、就近取證”的全新服務(wù)模式,。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進一家門,、辦三地事，推動政務(wù)服務(wù)事項一窗受理,、異地通辦,，為濰坊、淄博,、東營三市“政務(wù)服務(wù)一體化”進行探索嘗試,。三地在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了《政務(wù)服務(wù)一體化實施方案》,，公布了第一批66項政務(wù)服務(wù)事項清單,，建立了“跨市通辦當前隱藏內(nèi)容免費查看”事項動態(tài)調(diào)整機制，進一步方便三地企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理,，持續(xù)優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境,。

二、創(chuàng)新工作舉措,，破解審批服務(wù)難題

制定發(fā)布了“容缺受理告知承諾”實施方案和事項清單,，對首批79項業(yè)務(wù)117個材料實行容缺辦理,、承諾發(fā)證。依托二維碼管理系統(tǒng),，建立健全風(fēng)險防控措施和失信懲戒制度,。11月份，組織市直有關(guān)部門單位,，梳理制定了我市第二批涉及127個事項,，207項材料的容缺受理告知承諾事項清單。

設(shè)置專區(qū)實施“一業(yè)一證”改革,，將一個行業(yè)多個許可證件整合為一個流程,、一套材料，現(xiàn)已發(fā)放7個行業(yè)的110份“行業(yè)綜合許可證”,；梳理推出與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項,，目前已梳理100項主題式服務(wù)事項，設(shè)置專門窗口,，實現(xiàn)只“填一個表”“交一次材料”,，就能“一次辦好”。

擬定了“一次不跑事就辦好”實施方案,，組織40個部門編制了《青州市各單位“一次不跑事就辦好”改革事項清單表》,，梳理公布了“一次不跑事就辦好”改革事項清單376項，借助升級的網(wǎng)上辦事模塊,，切實推動審批效率提高,。

三、助企惠民,，推進審批服務(wù)便民化

打造“青易辦”代辦品牌,，通過購買服務(wù)的方式設(shè)置專職幫辦代辦人員，工程建設(shè)領(lǐng)域各進駐單位人員作為兼職幫辦代辦員,，實行“1＋n對1”包靠服務(wù),。深化幫辦代辦制度，將無償幫辦代辦服務(wù)范圍由工程建設(shè)擴大到大廳全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。完善上門服務(wù),、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色化機制,，滿足群眾多樣化辦事需求,。今年來，共為青州數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園,、坦博爾智慧科技園等283個項目提供免費幫辦代辦服務(wù),，真正實現(xiàn)了“你的事情我來辦”。

組建專門回訪隊伍,，通過電話回訪全覆蓋,、設(shè)置投訴二維碼、吐槽找茬窗口,、意見評議箱,、網(wǎng)上評議等方式，掌握群眾辦事需求,，不斷提升服務(wù)水平,。

組織各鎮(zhèn)、街在社區(qū)建立了便民服務(wù)站,，接通了政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)絡(luò),，將便民服務(wù)事項錄入了辦事服務(wù)平臺，實現(xiàn)了上級要求的“六有一能”,，即“有場所,、有人員、有制度,、有網(wǎng)絡(luò),、有設(shè)備、有經(jīng)費,、能辦事”,。組織打造了彌河鎮(zhèn)中心社區(qū)、云門山街道圣水泉社區(qū)兩個樣板社區(qū),，示范引領(lǐng)便民平臺建設(shè),，打通群眾辦事“最后一公里”。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇四

把“學(xué)悟見創(chuàng)”活動與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅活動相結(jié)合,，開展“破解中梗阻,、學(xué)習(xí)杜金梅、我該怎么”辦大討論,，下面是天涯濤源本站小編給大家?guī)淼淖钚驴h行政審批服務(wù)局2022年上半年工作總結(jié)范文,，希望大家喜歡。

2022年上半年,，縣行政審批服務(wù)局深入貫徹落實省,、市、縣黨代會要求,，強化黨建引領(lǐng),，堅持以人民為中心，緊緊圍繞三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),、重點領(lǐng)域集成服務(wù)改革,、審管互動機制強化等重點任務(wù)，按照“3+3+6”的目標思路,，推出第一批共29項政務(wù)服務(wù)改革事項清單,，在全市率先實施“企業(yè)服務(wù)中心”“取退水集成辦”“陽光交易”“醫(yī)療機構(gòu)集成審批”等改革舉措,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升。先后榮獲“省級文明單位”“2021年度*市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型最佳志愿服務(wù)組織”“2021年度青年文明號”“*市工人先鋒號”“*市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”“*市女職工建功立業(yè)標兵崗”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)項目審批制度改革工作先進單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)改革創(chuàng)新工作先進單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)審管聯(lián)動工作先進單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)信息宣傳工作先進單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)工作先進單位”等榮譽稱號,。高標準農(nóng)田建設(shè)工作被《*新聞聯(lián)播》宣傳推廣;“掌上踏勘”改革被評為*市2021年度優(yōu)化營商環(huán)境十佳案例,，相關(guān)經(jīng)驗被*改革公眾號宣傳推廣;“3+1”理論武裝體系工作得到市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)高度認可，典型經(jīng)驗被《*日報》《*新聞》刊發(fā)推廣,。

一,、工作開展情況

(一)深學(xué)習(xí)，強作風(fēng),，全面發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用

嚴格按照市委,、縣委安排部署，全身心投入學(xué)習(xí)工作,，通過理論學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗引領(lǐng)作用。

一是將“3+1”理論武裝體系與黨建工作相結(jié)合,，努力創(chuàng)建一流的基層戰(zhàn)斗堡壘,。活動以黨支部為重點,、科室為補充,，制定學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)清單，局黨組理論學(xué)習(xí)中心組率先示范學(xué),、干部職工跟進學(xué),、縣鄉(xiāng)一體系統(tǒng)學(xué)，每月集中開展感悟交流,。目前,，理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)5次，黨支部開展主題黨日活動2次,，科室集中學(xué)習(xí)2次,。

二是將“3+1”理論武裝體系與文明城市創(chuàng)建工作相結(jié)合，努力創(chuàng)建一流的文明縣城,?？h行政審批服務(wù)局成立工作專班，制定創(chuàng)建實施方案,，堅持對標創(chuàng)城測評體系,，以“工作方案+任務(wù)分解+問題清單”機制為抓手，細化任務(wù),，聚力攻堅,，全面推動文明城市創(chuàng)建工作;著力強化協(xié)調(diào)督導(dǎo)，每天安排人員巡回檢查,，確保網(wǎng)格內(nèi)整潔,、干凈,、有序。梳理排查問題,，制定整改清單,，及時推送給相關(guān)部門。整合各類資源,，建立共駐共建機制，積極配合縣直各有關(guān)部門做好衛(wèi)生保潔,、創(chuàng)文宣傳,、交通秩序維護等工作，確保創(chuàng)城工作高標準推進;充分發(fā)揮公益廣告宣傳作用,，積極利用宣傳欄,、電子屏刊播“講文明、樹新風(fēng)”“創(chuàng)建文明城市,、共建美好家園”等宣傳標語,，在公眾號開設(shè)“文明城市創(chuàng)建”專欄，營造文明城市創(chuàng)建氛圍,，進一步提高群眾對創(chuàng)城工作的知曉率,、支持率和參與率，形成“人人支持創(chuàng)城,、人人關(guān)心創(chuàng)城,、人人參與創(chuàng)城”的濃厚社會氛圍。

三是將“3+1”理論武裝體系與作風(fēng)建設(shè)工作相結(jié)合,，努力創(chuàng)建一流的審批服務(wù)鐵軍,。把“學(xué)悟見創(chuàng)”活動與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅活動相結(jié)合，開展“破解中梗阻,、學(xué)習(xí)杜金梅,、我該怎么”辦大討論，組織全體黨員共同觀看了《生死不渝的忠誠》和《杜金梅同志先進事跡報告會》等視頻,，黨員干部緊緊圍繞全縣作風(fēng)建設(shè)五個方面重點任務(wù),，深入查擺問題，展開討論,，明確問題癥結(jié),，確定整改任務(wù)、目標和時限,，全力營造一個行政審批領(lǐng)域好的作風(fēng)環(huán)境,。單位層面共查擺問題4條，個人層面每人查擺問題2條,。破解中梗阻,，全面加強全員培訓(xùn),，開展“三個一”廉政教育，邊學(xué)習(xí)提升素質(zhì),，邊查擺整改問題,，努力打造一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)本領(lǐng)高,、服務(wù)態(tài)度好,、群眾滿意度高的審批服務(wù)隊伍。

(二)扣民生,，突重點,，全面深化改革制度創(chuàng)新

1.三級政務(wù)服務(wù)水平顯著提升

(1)新政務(wù)大廳建設(shè)穩(wěn)步推進。目前,，新政務(wù)大廳主體建設(shè)全部完成,，裝修設(shè)計方案已經(jīng)確定，各駐廳單位區(qū)域劃分完畢,，內(nèi)部裝修正在進行,，確保2022年7月底前，新政務(wù)大廳全面投入使用,。

(2)線上線下深度融合,。線上編制完善政務(wù)服務(wù)地圖系統(tǒng)，按照15分鐘路程為基準,，將郯城縣域劃分為117個“15分鐘政務(wù)圈”,，為群眾提供精準辦事導(dǎo)航服務(wù)。線下規(guī)范提升預(yù)約服務(wù),，實施“365天不打烊”行動,，在雙休日、節(jié)假日,、午休等非法定工作時間為群眾提供現(xiàn)場辦理,、遠程辦理等服務(wù)。

(3)大廳管理水平進一步提升,。按照服務(wù)標準統(tǒng)一,、考核統(tǒng)一、培訓(xùn)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”要求,，加強政務(wù)服務(wù)中心管理,。開展窗口服務(wù)等次評定，每月評選紅旗窗口,、達標窗口,、黃牌窗口，時刻督促工作人員提升服務(wù)水平。設(shè)置辦不成事兜底性服務(wù)窗口,，建立政務(wù)督辦專員“一跟到底”服務(wù)機制,。

(5)村級政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)便利化,。按照“六有一能”要求,，進一步鞏固全縣村(社區(qū))便民站點建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標準,，推行“一窗受理”,。目前，全縣便民服務(wù)站點均達到“六有一能”要求,。

2.持續(xù)深化重點領(lǐng)域集成服務(wù)改革

(1)工程建設(shè)項目審批制度改革工作情況：圍繞企業(yè)群眾辦事過程中的堵點、痛點,、難點,，在全面調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，提出成立企業(yè)服務(wù)中心,，打造投資建設(shè)項目審批“舒郯辦”,，關(guān)于成立郯城縣企業(yè)服務(wù)中心的實施方案，已經(jīng)深改會研究通過,，初步搭建了工作,、考核制度框架;整合線上資源，將商品房預(yù)售許可事項,，納入“掌上踏勘”平臺,，實現(xiàn)遠程核驗，進一步提高許可證核發(fā)效率,。截至目前,，共完成房屋預(yù)售許可遠程踏勘9件。

(2)市場準入領(lǐng)域改革工作情況：推進建設(shè)項目取退水集成辦改革,，制發(fā)《郯城縣建設(shè)項目取退水集成辦理工作實施方案》(郯行審發(fā)〔2022〕4號),，選取試點企業(yè)，完成1例同步評審,、同步批復(fù),，已通過考核驗收;開展企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革，按照工作要求,，結(jié)合本地實際,，制發(fā)《郯城縣企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革試點實施方案(試行)》(郯政辦字〔2022〕7號);推行股權(quán)繼承簡易辦改革，已選取目標企業(yè)，在系統(tǒng)模塊未添加的情況下,，通過全體繼承人書面承諾后代替原股東簽字,，以原股東所持股份表決權(quán)代為行使權(quán)力，持續(xù)推進股權(quán)繼承及市場主體退出便利化改革;推動惠企政策“直通,、直達,、直感、直享”,，已制發(fā)通知,，要求各涉企服務(wù)相關(guān)單位集中上報惠企政策，初步搭建惠企政策文件數(shù)據(jù)庫,，應(yīng)用推廣“政企直通車”服務(wù)平臺,，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

(3)涉農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域改革工作情況：編制《關(guān)于創(chuàng)新推出林草種子(普通)生產(chǎn)經(jīng)營許可“承諾辦”改革工作實施方案》和《關(guān)于創(chuàng)新推出林業(yè)植物檢疫“檢易辦”改革工作實施方案》,，積極推行市局推廣的林地審批集成辦模式,，按照推進計劃3月至5月底已按照集成辦模式運行情況完成了對現(xiàn)有制度修改完善工作，同時正在對集成辦現(xiàn)有制度性文件進行編制,。按照林地審批集成辦模式,，共辦理完成5個林地審批事項。

(4)社會事務(wù)領(lǐng)域改革工作情況：推行醫(yī)療機構(gòu)集成審批新模式,，對擬開辦醫(yī)療機構(gòu)所涉及相關(guān)事項通過實行一次受理,、并聯(lián)審批、聯(lián)合辦結(jié)的方式,，加快辦理進度,。目前，已根據(jù)前期研究討論,、制定完成郯城縣醫(yī)療機構(gòu)集成審批新模式實施方案;教師資格認定“不見面”審批,，探索實施教師資格認定線上確認、全程網(wǎng)辦新模式,，將認定地點由線下大廳改為線上,。教師資格認定期間，共認定幼兒園,、小學(xué),、初中教師資格證772件，協(xié)助市局認定高中,、中職教師資格證99件;民辦學(xué)校名稱變更聯(lián)合辦理,，對各項變更事項進行整合，申請人只需要提交一次變更申請,，即可完成全部變更事項,。上半年，共對我縣60余家名稱不合規(guī)的民辦學(xué)校進行了名稱變更。

(5)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新工作情況：推進“無證明城市”,、“數(shù)字強縣”建設(shè),，扎實開展“愛*app”運營和“沂蒙云客服”等工作，均取得積極成效,。在全縣范圍內(nèi)推進“沂蒙政務(wù)云客服”建設(shè),，積極組建14個鎮(zhèn)街全覆蓋的32人的“智慧導(dǎo)服”隊伍，負責(zé)處理企業(yè)群眾線上提出的辦事咨詢,、困難訴求,。

(6)公共資源交易改革創(chuàng)新情況：推促實施陽光交易。在公共資源交易活動中引入社會監(jiān)督員機制,，進一步發(fā)揮社會監(jiān)督對公共資源交易活動的促進作用,，有效形成社會監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督等多方位監(jiān)管體系,。目前，共選聘來自人大代表,、政協(xié)委員,、企業(yè)代表等各領(lǐng)域監(jiān)督員21名，開展監(jiān)督交易2次;實行告知登記制,，對所有申請進郯代理機構(gòu)提交的各類證明材料進行了清理規(guī)范，無門檻進入本地市場;取消投標報名,、原件核對等無法律法規(guī)規(guī)定的環(huán)節(jié),，在項目注冊、場地預(yù)約,、發(fā)布公告等方面,，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+交易”模式，改變過去現(xiàn)場審驗申辦件的傳統(tǒng)方式,，全部網(wǎng)上受理辦結(jié),，最大限度精簡辦事流程，縮短辦理時限,，減少企業(yè)跑腿,。2022年上半年，共完成公共資源交易項目50項,，實際成交金額5.55億元,。

(三)強監(jiān)管，明責(zé)任,，全面提升群眾滿意程度

1.積極開展社會信用體系建設(shè)工作,。制作創(chuàng)建省社會信用體系建設(shè)典型城市工作臺賬，督促駐做好聯(lián)合獎懲和信用核查應(yīng)用工作，確保應(yīng)用比例,，定期審核信用信息公示數(shù)據(jù),，及時糾正錯誤、重復(fù)統(tǒng)一社會信用代碼,，及時提高公示信息歸集質(zhì)量,、時效。截至目前,，已公示5.1萬余條信用信息,。

2.建立審管互動信息共享和雙向反饋機制。強化“審管聯(lián)動”平臺應(yīng)用使用,，將營業(yè)執(zhí)照,、林木采伐許可、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊,、道路運輸經(jīng)營許可,、建設(shè)工程規(guī)劃許可等328項審批業(yè)務(wù)納入“審管聯(lián)動”平臺，審批與監(jiān)管29個部門實現(xiàn)審管互動,。今年以來,，全縣推送行政許可決定數(shù)量已達13998余條，推送率實為100%,。

3.落實政務(wù)服務(wù)“好差評”工作,。進一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評”機制，督導(dǎo)縣政務(wù)服務(wù)中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,，在服務(wù)場所醒目位置擺放易拉寶式等二維碼宣傳畫，在每個服務(wù)窗口擺放“好差評”二維碼桌牌,，要求窗口工作人員積極引導(dǎo)群眾掃描二維碼,，對政務(wù)服務(wù)工作提出寶貴意見和建議。加強對政務(wù)服務(wù)好差評工作的調(diào)度,，定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用情況進行通報,。截至目前，受理12345熱線工單,、咨詢等50余件,，其中回復(fù)不合理訴求4件，疑難訴求辦理7件,，現(xiàn)場督辦1件,，實際解決率達到100%，回訪滿意率達到100%,，縣鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)“好差評”主動評價率已達到99%,，好評率達到100%,。

二、存在問題難題

(一)業(yè)務(wù)能力有待提升,。政務(wù)服務(wù)涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量多,、專業(yè)性強、情況復(fù)雜,，對系統(tǒng)架構(gòu),、數(shù)據(jù)質(zhì)量、功能模塊,、服務(wù)領(lǐng)域等的研究不夠深入,、透徹，部分業(yè)務(wù)工作沒能做到精通,，職工業(yè)務(wù)能力相對不足,，本領(lǐng)恐慌問題不同程度存在。

(二)改革思路不夠開闊,。面對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項改革任務(wù),，傾向于簡單復(fù)制外地先進經(jīng)驗的“拿來主義”，在結(jié)合本地實際方面,，存在創(chuàng)新意識不強,、方法路徑不多、思路不開闊等問題,。具體表現(xiàn)在：在推動各項改革攻堅任務(wù)上,，主動想辦法、出思路,、搞創(chuàng)新少,，被動抓落實多，對先進地區(qū)的最新改革成果,，立足郯城縣本地實際謀劃提出創(chuàng)新性舉措相對較少。

三,、下步工作打算

(一)工作標準“再嚴格”,，提升考核指標位次。針對四個責(zé)任指標的短板和弱項,，逐一分析,，找準癥結(jié)，進一步提升考核位次,。一是完善預(yù)警機制,，針對工管系統(tǒng)的應(yīng)用，定期開展自查自糾,，不定期開展檢查,，舉一反三排查問題,，切實杜絕秒批秒辦、逾期審批,、預(yù)審查,、線上補錄等問題。二是對應(yīng)制定解決辦法,，針對電子營業(yè)執(zhí)照下載量底的問題,，增加工作人員和幫辦代辦人員力量，形成流水作業(yè),，通過專人對接,、上門服務(wù)等方式進行逐個擊破。三是加強工作調(diào)度,，壓實工作責(zé)任,，定期調(diào)度專班工作進展，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心承擔(dān)的營商環(huán)境指標進一步提升,，最終達到成績排在全市前列的工作目標,。

(二)建設(shè)速度“再加快”，提升便民服務(wù)水平,。一是做好新政務(wù)服務(wù)大廳搬遷籌備工作,。進一步完善新大廳服務(wù)區(qū)域和辦公場所劃分，動態(tài)調(diào)整派駐人員信息表,、入駐事項清單;加強自助服務(wù)設(shè)備管理和更新,，不斷升級自助服務(wù)便利度，確保7月份新政務(wù)大廳順利投入使用,。二是扎實完成基層便民服務(wù)中心(站)達標建設(shè),。下半年實現(xiàn)所有鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心達到標準化建設(shè)要求，不少于5個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心達到標桿型標準,，積極組織人員開展驗收工作;提升村級便民服務(wù)站點建設(shè)水平,，在原有的“六有一能”基礎(chǔ)上，探索投放專職代辦人員,，進一步提升便民度,。

(三)改革創(chuàng)新“再加力”，提升營商環(huán)境水平,。扭轉(zhuǎn)“牽頭部門干,，配合部門看”的工作局面，各部門單位充分發(fā)揮主觀能動性,，自覺認領(lǐng)改革任務(wù),，在完成全縣政務(wù)服務(wù)第一批改革任務(wù)清單的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出第二批改革任務(wù),，各指標配合單位,、駐廳單位,、便民服務(wù)中心協(xié)同發(fā)力，在做好新形勢疫情防控下,，組織外出先進地區(qū)學(xué)習(xí),，總結(jié)先進典型經(jīng)驗，因地制宜轉(zhuǎn)化為服務(wù)我縣營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)水平提高的助推器,，助力我縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,，以更新的面貌，迎接黨的二十大勝利召開,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇五

1,、杜絕任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。

2,、完善體制,，落實責(zé)任，立足防范,，加強演練,。

3、強化安全知識教育,，深化專項整治,，實施長效管理。

4,、構(gòu)建管理,、教育、防范,、應(yīng)急,、監(jiān)管五大系統(tǒng)，建立和完善長效安全工作機制,，提升學(xué)校安全工作水平,。

5、有效改善校園安全環(huán)境,，確保校園平安,、師生安全。

二,、具體工作措施

（一）堅持預(yù)防為主，層層落實責(zé)任

1,、學(xué)校安全工作堅持以人為本,，樹立安全工作“責(zé)任重于泰山”的思想觀念；堅持統(tǒng)籌兼顧,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，把安全工作納入學(xué)校發(fā)展的總體要求,，做到同步規(guī)劃、同步實施,、同步發(fā)展,。

2、學(xué)校進一步強化責(zé)任意識,，層層簽訂責(zé)任書,，把安全責(zé)任落實到人。

3,、學(xué)校建立“自我管理,、自我約束、自我激勵,、自我提高”的整套運轉(zhuǎn)機制和辦法,，堅持每月召開安全排查例會，定期分析校舍,、交通,、消防、治安,、飲食,、課間活動、冬春季傳染病等方面可能會出現(xiàn)的問題,，根據(jù)安全工作動態(tài),，確定不同階段、不同季節(jié)的安全工作重點,，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問題,，及早進行教育和防范。

（二）完善制度建設(shè),，強化安全演練

4,、嚴格執(zhí)行學(xué)校安全自查月報告制度、學(xué)校安全隱患限期整改制度,。建立重大意外傷害事故上報制度及重大意外傷害事故責(zé)任追究制度,，針對擁擠踩踏、火災(zāi),、食物中毒,、煤氣中毒、地震等突發(fā)事件,，進一步健全完善各類安全應(yīng)急預(yù)案,，努力構(gòu)建安全管理、教育,、防范,、應(yīng)急,、監(jiān)管為一體的安全工作網(wǎng)絡(luò)。

5,、每學(xué)期開展一次安全應(yīng)急演練,。演練前應(yīng)充分做好教育、指導(dǎo)工作,，精心設(shè)計演練線路,，確保師生臨危不亂。使廣大師生深受教益,，努力使安全演練活動規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

（三）注重宣傳教育，加大培訓(xùn)力度

6,、安全工作重在預(yù)防,，重在宣傳教育。教育要形式多樣,，突出重點,，狠抓“三防”教育（防溺水、防交通事故和防火災(zāi)教育）,；特別注重開展道路交通安全教育,，嚴防意外交通事故發(fā)生。精心組織開展“中小學(xué)安全教育日”,、“5.25交通安全日”,、“安全教育月”、“11.9消防日”等活動,，讓各種安全知識進校園,、進班級，從而營造濃厚的安全工作氛圍,，讓每一位師生受到教育,，自覺形成良好的安全意識。

7,、大力推進學(xué)校安全培訓(xùn)工作,。組織學(xué)校兼職安全管理人員接受市教育局的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

（四）落實監(jiān)管措施,，加強重點管理

8、加強消防安全整治工作。認真抓好學(xué)校的疏散通道,、安全出口的整治，嚴格按照《消防法》的規(guī)定,，定期檢查學(xué)校消防設(shè)施,，加強對各種容易引起火災(zāi)的部位和易燃易爆物品的管理。

9,、加強學(xué)校公共衛(wèi)生安全管理工作,。嚴防“三無”產(chǎn)品和不合格的食品進入校園。進一步加強飲用水源管理,，從源頭上確保學(xué)生飲用水安全,。密切注意校園周邊污染源，積極加強防范,。切實保證無食物中毒事件發(fā)生和無傳染病流行,。

10、加強學(xué)校交通安全管理,。教育學(xué)生不要乘坐農(nóng)用三輪車和超載客運車等,。學(xué)校租用車輛時必須與租用單位簽訂安全責(zé)任制，明確安全責(zé)任,。

11,、加強學(xué)校周邊環(huán)境綜合整治工作。切實排除學(xué)校及周邊各種安全隱患,，創(chuàng)設(shè)平安和諧的育人環(huán)境,。

（五）加大資金投入，建立安全工作的長效機制

12,、加大安全工作資金投入,，配備門衛(wèi)保安人員，建立完善門衛(wèi)值班和登記制度,，嚴防外來人員隨意進入校區(qū),，有效預(yù)防針對學(xué)生傷害事件的發(fā)生，以保證學(xué)生生命和學(xué)校財產(chǎn)安全,；逐步配置視頻監(jiān)視器,，維護校園安全。

15,、規(guī)范安全資料,。結(jié)合自己實際，參照相關(guān)的規(guī)章制度,，制定完善學(xué)校安全管理制度,，并裝訂成冊；要實時、準確地記載學(xué)校各項安全活動,，完整系統(tǒng)地保存工作的所有資料,。要及時將各項安全材料歸類入檔。檔案材料要實行專人負責(zé),，專人保管,。

16、堅持“四個一”工程,，建立長效工作機制,。即：一周一演講，一月一自糾,，一季一督查,，一學(xué)期一交流。

三,、主要工作安排

一月——三月份：

1,、總結(jié)上一年度安全工作開展情況。

2,、安排寒假期間學(xué)校安全工作,。

3、開展新學(xué)期初安全自查,，對學(xué)生進行安全教育,。

4、組織簽訂安全目標責(zé)任書,。

5,、開展全國中小學(xué)生“安全教育日”

主題教育

6,、規(guī)范各類應(yīng)急預(yù)案,，開展安全演練。

四月——六月份：

1,、組織開展學(xué)校周邊環(huán)境整治活動,。

2、組織開展學(xué)?！鞍踩逃隆被顒?。

3、起草防汛預(yù)案,，進行汛期安全培訓(xùn),，排查治理學(xué)校周邊、道路,、圍墻,、校舍等安全隱患,。

4、安排學(xué)校暑假安全工作,。

七月——九月份：

1,、開展新學(xué)期初安全工作自查。

2,、迎接上級食品衛(wèi)生專項檢查,。

3、開展消防,、防震安全應(yīng)急演練。

十月——十二月份：

1,、做好“十一”黃金周師生的安全教育和防范工作,。

2、開展學(xué)校安全聯(lián)合大檢查,。

3,、對學(xué)校安全工作進行總結(jié)。

4,、制定下一年度學(xué)校安全工作計,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇六

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)行政審批服務(wù)局按照市優(yōu)化營商環(huán)境、一次辦成總體安排部署,，圍繞讓群眾和企業(yè)到政府辦事“一次辦好”目標,，堅持強化群眾觀念，主動轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，緊緊圍繞群眾所想所盼,，推出多項貼近民心、符合民意的改革措施,，推動“一次辦好”改革取得扎實實效,。

一、轉(zhuǎn)變改革視角,，精準把握改革切入點

二,、落實“三集中三到位”,，保證事項審批不出大廳

要實現(xiàn)“一次辦好”，首先要確保辦理事項在政務(wù)大廳就能辦理,，這就需要實現(xiàn)審批服務(wù)職能和辦理人員真正進駐大廳,，否則群眾和企業(yè)就要“兩頭跑”，“一次辦好”就失去了基礎(chǔ),。為此,，我們將落實“三集中三到位”作為實現(xiàn)“一次辦好”的重要前提，協(xié)調(diào)各職能部門按照區(qū)委,、區(qū)政府要求,，對進廳事項和人員梳理，逐項簽訂授權(quán)責(zé)任書,，并對18個單位的60余名人員進行調(diào)整,。目前28個駐廳部門、474項審批服務(wù)職能,、160余名審批人員全部集中到各單位行政審批科,，并整體入駐政務(wù)大廳。將局長,、副局長簽字調(diào)整為內(nèi)部流程,，授權(quán)行政審批科長“一支筆”簽批，確保了所有事項在大廳就能辦理,。按照標準化要求,，梳理每個事項的辦理條件、流程,、申報材料等,，錄入省權(quán)力事項動態(tài)管理系統(tǒng)，實時監(jiān)察辦理情況,，99％的事項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦,。落實“三集中三到位”，為“一次辦好”改革提供了體制機制保障,，解決了各地普遍存在,、多年難解的政務(wù)大廳“只掛號不看病”,，審批事項“體外循環(huán)”等頑疾。

三,、破解“七大癥結(jié)”,，實現(xiàn)一次辦好

1、用市場準入清單解決企業(yè)不知道能不能辦的問題,。企業(yè)落地上項目,，遇到的第一個問題就是不知道項目是不是符合政策，能不能通過審批,。以前這些政策都分散在各部門,，需要企業(yè)到處找，反復(fù)問,，也不一定能弄明白,，這之中的艱辛和困惑可想而知。為此,，我們將這些政策進行匯總，形成《投資建設(shè)項目市場準入清單》,，共涉及9個部門35項,，明確列出禁止和限制企業(yè)投資經(jīng)營的行業(yè)、領(lǐng)域,、業(yè)務(wù),，清單以外充分放開。企業(yè)前來咨詢,，實行一次告知,，避免了多次跑腿，減少了不必要損失,。

2,、用審批權(quán)限清單解決企業(yè)不知道哪一級審批的問題。企業(yè)的項目性質(zhì)不同,、規(guī)模不同,，省市區(qū)各級的審批權(quán)限也不同。對此,，企業(yè)并不了解,，需要反復(fù)詢問，否則就會導(dǎo)致審批受阻,，給企業(yè)造成損失,。為此，我們將不同事項在各級的審批權(quán)限進行匯總,，公布《投資建設(shè)項目審批權(quán)限清單》,，列明不同性質(zhì),、規(guī)模的項目分別屬于省市區(qū)哪一級審批，在咨詢階段就進行一次告知,，屬于區(qū)級審批的實行全程代辦,，屬于上級審批的提供協(xié)調(diào)服務(wù)，避免了企業(yè)跑冤枉路,。

3,、用一次辦好清單解決群眾不知道怎么辦的問題。手續(xù)辦理涉及部門多,，群眾和企業(yè)最頭疼的就是不知道找哪個單位,，不知道怎么辦。為此,，對進駐大廳的474項審批服務(wù)事項進行梳理,，公布“一次辦好”清單（“零跑腿”事項11項、“最多跑一次”事項446項,，“你不跑我來跑”事項17項）,。按照標準化要求，逐一編制明白紙,、流程圖,、服務(wù)指南，刪除兜底性條款,，明確提交材料的規(guī)范,、辦理時限等，讓群眾一看就明白,。

4,、用全程代辦清單解決群眾不知道找誰辦的問題。審批事項,、人員集中入駐大廳,，解決了“進一扇門”問題，但沒法解決“見一個人”問題,，群眾經(jīng)常被窗口人員指揮的團團轉(zhuǎn),，不勝其煩。針對這一現(xiàn)象,，去年以重點項目為試點,，推行了一窗受理、全程代辦,。今年重新梳理全程代辦清單,，將一窗受理范圍擴大到所有承諾事項。群眾辦理簡單事項,，在引導(dǎo)員的引領(lǐng)下即到即辦,。辦理承諾事項,，群眾和企業(yè)只要到一窗受理窗口，工作人員按照市場準入清單,、審批權(quán)限清單,、流程圖、服務(wù)指南,、明白紙進行一次告知,，并根據(jù)事項復(fù)雜程度組織集中會審，各單位簽署明確的意見后進行受理,；
統(tǒng)一受理后,，由一窗受理窗口按照職責(zé)權(quán)限進行分辦，各窗口按照流程進行聯(lián)審聯(lián)辦,，最大限度提高審批效率,，并通過一窗受理窗口統(tǒng)一出件。

5,、用多事一流程清單解決群眾感覺程序復(fù)雜的問題,。過去群眾和企業(yè)辦事需要了解政府部門的分工、具體審批流程,，即使反復(fù)找人問,，也很難弄明白。造成這種局面,，根本原因是政府把本不應(yīng)讓群眾掌握的東西強行讓群眾掌握，導(dǎo)致群眾一頭霧水,。有群眾反映,，我們就知道要找政府辦事，至于政府怎么分工,、走什么流程,，是政府的事，有必要叫我們來回跑嗎,？面對群眾的困惑,，我們主動從企業(yè)和群眾的角度審視政府的審批行為，樹立“整體性政府”理念,，將傳統(tǒng)審批“以不同部門相互分割的事項”為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭罕娧劾锏囊患虏攀且患隆睘闃藴剩瑢嵤┣鍐沃貥?gòu),，選擇“我要跑運輸”“我要開飯店”等群眾經(jīng)常辦理的高頻事項,，編制21項“多事一流程”清單，并制作通俗易懂的流程圖,、服務(wù)指南,、明白紙,。群眾只要知道找政府辦事“到政務(wù)大廳一窗受理窗口辦理”就行，沒有必要了解具體的分工和流程,。這一做法在省內(nèi)也不多見,。

,、接收審批結(jié)果,，均可免費寄送。推行延時服務(wù),，保證辦事群眾不因臨近下班而無法辦理,，造成多跑腿。把老年證辦理等95項服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街,，定期組織遠程視頻培訓(xùn),，提高基層服務(wù)水平。嚴格落實首問負責(zé),、一次告知等五項

制度

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

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今年上半年，縣行政審批服務(wù)局以深化放管服改革工作為抓手,，以開展“百日攻堅”行動為契機,，抓好疫情防控，深化流程再造,，優(yōu)化營商環(huán)境,，推進鎮(zhèn)村建設(shè)，加強作風(fēng)管理,，各項工作任務(wù)穩(wěn)步進行?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、上半年工作開展情況

（一）以“抓防疫穩(wěn)經(jīng)濟保民生”為命令,，為經(jīng)濟發(fā)展提供政務(wù)服務(wù)保障,?？h審批局全員參與社區(qū)疫情防控,，嚴格按照防控要求做好值守工作。對疫情防控急需的醫(yī)療,、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營許可的“重,、急、特”事項,，一律實行“承諾制+容缺辦”,，確保企業(yè)第一時間開工生產(chǎn)，疫情防控期間為x等x家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)辦理了生產(chǎn)許可,，保障了我縣市場防疫物資需求,。以“不見面審批”為主,，線下預(yù)約辦理為主，疫情防控期間辦理企業(yè)設(shè)立登記x家,，變更x家,，用地預(yù)審x件，發(fā)放用地規(guī)劃許可證x件,，工程規(guī)劃許可證x件,，施工許可x件；
累計完成“不見面審批”x件,，幫辦代辦x件,，郵寄辦件量總計x件。在縣為民服務(wù)中心設(shè)置惠企政策窗口,，x個部門輪流值班,，采取“一窗受理、分流轉(zhuǎn)辦,、部門辦理、統(tǒng)一反饋”的運行機制,，為企業(yè)提供“一對一”政策咨詢解讀服務(wù),。

（二）以“減材料、減時限,、減環(huán)節(jié)”為原則,，全面深化審批流程再造。一是牽頭縣為民服務(wù)中心流程再造,。x月份印發(fā)《x縣為民服務(wù)中心深化制度創(chuàng)新加快流程再造實施方案》,，設(shè)定x條攻堅戰(zhàn)線，在全中心范圍審批流程全面進行再造,。堅持“拆無可拆,、分無可分”原則，線上線下對進駐中心的x個部門x個主項逐事項拆分形成x個子項,，同步梳理顆?；?wù)指南和事項清單。按照不同類別梳理x項高頻民生勘查事項,，分類制定勘查標準,，讓企業(yè)群眾一看就懂。按照主題模塊進行全面梳理,，編制民生一本通,、投資項目報批報建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等，打造x縣便民利企的審批服務(wù)標準化百科全書,。二是落實容缺受理,、承諾審批。對首批x個涉企審批事項實行告知承諾制,，實現(xiàn)取消審批,、減少審批條件或?qū)徟笾谩Ｃ鞔_x件事項為“馬上辦”事項,；
梳理出x項容缺事項,，x項承諾事項。聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局,、縣公安局制定《關(guān)于推廣應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照,、電子身份證辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》在全市率先創(chuàng)新推廣電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，讓企業(yè)群眾不帶實體證照一樣辦成事,、辦好事,。三是攻堅經(jīng)濟運行重點領(lǐng)域。持續(xù)推廣企業(yè)開辦全程電子化,，x年上半年全縣x家企業(yè)通過全程電子化設(shè)立登記,，電子化利用率達x.x%；
x月x日頒發(fā)x縣第一張行業(yè)綜合許可證,，“一業(yè)一證”改革取得新突破,；
創(chuàng)新實施施工許可“告知承諾、一單即辦”審批模式,，建設(shè)單位在線填寫申請表并作出相關(guān)承諾后,，無需提交其他材料，即可領(lǐng)取施工許可證,，實現(xiàn)了辦理施工許可x張申請表,、x費用、即時辦結(jié),、全程網(wǎng)辦,。通過創(chuàng)新改革工程建設(shè)項目審批模式，使建設(shè)單位免于提交申請材料x余件,，免于跑腿x余趟,，為企業(yè)節(jié)省時間總計x余天，極大地促進了各類建設(shè)項目早開工,、早建設(shè),、早達效,。四是大力推進不見面審批,。對x個常辦事項對應(yīng)的一次性告知單、材料樣表、辦理流程等進行逐事項優(yōu)化,，生成二維碼信息,，辦事群眾只需用手機掃一掃，“碼”上知曉辦理事項全流程信息,。在制作發(fā)布x余項網(wǎng)辦申報教程小視頻的基礎(chǔ)上,，為各窗口發(fā)放印有微政務(wù)小程序和愛xapp二維碼的座牌x個，目前微政務(wù)關(guān)注人數(shù)突破x人,。x年上半年,，x縣為民服務(wù)中心網(wǎng)上辦件量累計達x件次，行政許可網(wǎng)上可辦率達到x.x%,，網(wǎng)上辦結(jié)率x%,。縣審批局圍繞“x·快辦”服務(wù)品牌打造的流程再造創(chuàng)新亮點工作經(jīng)驗,，先后在經(jīng)濟日報·中國縣域報,、齊魯晚報、x日報,、x晚報,、x新聞聯(lián)播頭條等中央、省,、市各大媒體刊登發(fā)表,。

（三）以實施方案和配套措施為指導(dǎo)，協(xié)調(diào)推進全縣營評工作,。x月份起草了《x縣營商環(huán)境評價實施方案》（征求意見稿）,，經(jīng)縣委常委會、縣政府常務(wù)會審議通過,，連同各部門《配套措施》已于近日正式印發(fā),。x月份組織召開了全縣營評指標牽頭部門碰頭會，對照x年度各項營評指標成績,，分析查找了失分原因,，對下步營評工作做了階段性部署。在抓好審批局自身承擔(dān)的x項指標的基礎(chǔ)上,，對照實施方案和配套措施內(nèi)容,，對其余營評指標牽頭部門工作完成情況進行督導(dǎo)調(diào)研，總結(jié)創(chuàng)新工作和難點問題,，形成x期營評工作簡報,。目前縣法院x項工作齊頭并進，建立了破產(chǎn)合議庭,，依托智慧法院系統(tǒng)開創(chuàng)了網(wǎng)上法庭,；
縣財政局精細梳理樣本庫臺賬,，每個政府采購項目做到精細化管理，并建立嚴密的責(zé)任體系,；
縣供電公司不局限于省公司確定的標準流程,，與公安系統(tǒng)對接，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)“零證辦”,、企業(yè)業(yè)務(wù)“一證辦理”,；
縣審批局推行“一業(yè)一證”改革，于x月x日頒發(fā)了我縣首張行業(yè)綜合許可證,；
在工程建設(shè)項目領(lǐng)域大力推行告知承諾加容缺辦理,；
縣人社局社保繳費實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，x月x日開出第一張社會保險基金電子票據(jù),。

（四）以“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”為目標，穩(wěn)步推進鎮(zhèn)村站點建設(shè),。x月份,，在全市率先印發(fā)了《關(guān)于推進鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，從四個層面,、五項重點對這項工作進行了規(guī)范。在鎮(zhèn)街探索推行“一窗受理”模式,，整合大廳前臺服務(wù)窗口,，增強前臺綜合受理力量,。依據(jù)權(quán)責(zé)清單,，規(guī)范化梳理鎮(zhèn)街權(quán)限范圍內(nèi)事項,、縣直部門授權(quán)委托事項和鎮(zhèn)街主動提供的公共服務(wù)事項清單。目前第一批梳理形成x項鎮(zhèn)街高頻事項清單和x項村級幫辦代辦事項清單,。政務(wù)服務(wù)（便民服務(wù)）事項逐事項完善審批（服務(wù)）要素,，形成企業(yè)群眾看得懂、用得著的一次性告知材料,。謀劃近期開展一次鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心前臺綜合受理窗口人員“一窗受理?一次辦好”和增強基層治理,、為民辦事能力業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提升鎮(zhèn)街人員服務(wù)能力,。

（五）以加強隊伍紀律作風(fēng)建設(shè)為保障,，努力塑造良好政務(wù)形象。建立x人專職幫辦代辦隊伍,，對所有進廳事項實行全程免費領(lǐng)辦代辦盯辦服務(wù),；
定期開展禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，目前已開展x期政務(wù)服務(wù)大講堂活動,。強化政務(wù)服務(wù)隊伍紀律作風(fēng)建設(shè)，堅持局領(lǐng)導(dǎo)每日大廳帶班巡察制度,，開展“局長一線辦公”活動，完善“好差評”機制,，設(shè)置“吐槽找茬”窗口,，定期滿意度回訪，全方位收集企業(yè)群眾意見建議,；
運用好紀檢監(jiān)察力量,，對于企業(yè)群眾反映的敏感問題，及時對關(guān)鍵崗位,、關(guān)鍵人員進行廉政提醒,，堅決杜絕“吃拿卡要”、官僚主義等問題,，塑造良好政務(wù)服務(wù)形象,，讓容易辦、不求人成為常態(tài),。

二,、存在問題

一是前臺綜合受理人員業(yè)務(wù)能力與“一窗受理”及多部門聯(lián)審的需求存在差距，一定程度影響行政審批服務(wù)效率,。

二是企業(yè)群眾線下辦理的固化思維模式和部分部門政務(wù)服務(wù)事項未接入x政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，制約著網(wǎng)上辦、掌上辦使用率,。

三是優(yōu)化營商環(huán)境涉及部門多,、業(yè)務(wù)廣、政策新,，個別營評指標牽頭部門存在重視程度不夠,、專業(yè)人員少、政策理解不到位等問題,。

四是部分鎮(zhèn)街財政困難,，為民服務(wù)建設(shè)投入不足，鎮(zhèn)街專職服務(wù)人員少,，業(yè)務(wù)能力低,，制約了鎮(zhèn)村服務(wù)體系建設(shè)。

三,、下步工作打算

（一）加速攻堅流程再造“2.0版本”,，持續(xù)擦亮“x·快辦”服務(wù)品牌。深入貫徹落實《x省人民政府辦公廳關(guān)于深化相對集中行政許可權(quán)改革規(guī)范市縣級行政審批服務(wù)工作的意見》精神,，明晰審管職責(zé)邊界,、優(yōu)化審批服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,、加強審批服務(wù)信息支撐、強化行業(yè)支持指導(dǎo)培訓(xùn)等為重點,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動相對集中行政許可權(quán)改革不斷深化,，著力構(gòu)建系統(tǒng)完善、科學(xué)規(guī)范,、權(quán)責(zé)統(tǒng)一,、運轉(zhuǎn)高效的審批服務(wù)體系。按照審批服務(wù)便民化的要求,，對依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理,，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié),、減材料,、減時限”，力求做到“簡無可簡,、減無可減”,。按照“一個窗口、一套材料,、一張表單,、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務(wù),，全面收集匯總各窗口“一鏈辦理”高頻事項清單,，制作成二維碼墻。持續(xù)攻堅“一業(yè)一證”改革,，力爭在餐飲（飯店）,、便利店（超市）、烘焙店（面包店）,、旅館（賓館）等x項重點民生領(lǐng)域均有所突破,。推進勘查事項標準化、現(xiàn)場操作規(guī)范化,、獲取資料便捷化和多部門聯(lián)合勘查的“三化一聯(lián)合”高效工作模式,。推行事前預(yù)輔導(dǎo)和提前介入服務(wù)模式，主動告知所需辦理手續(xù)和辦事環(huán)節(jié),，指導(dǎo)企業(yè)提前準備申報材料,；
對于申請材料復(fù)雜的審批事項，提供“傻瓜式”填報模板,，把“填空題”變成“選擇題”,，讓群眾最大程度自主完成規(guī)范的申報材料；
對于手續(xù)復(fù)雜或涉及多部門辦理的,，由審批局全程跟蹤代辦,，以最短時間實現(xiàn)項目進場開工,；
對所有需現(xiàn)場勘查事項，由工作人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),、上門預(yù)踏勘等服務(wù),，提高勘查成功率。全面開展“送案例,、解疑惑”活動,，制作一批高頻事項的場景解疑，對每一份材料標準,、材料申請單位,、受理范圍,、涉及后期變更,、注銷等全鏈條解惑。大力開展“審批服務(wù)進園區(qū)”活動,，將審批窗口設(shè)在企業(yè),、項目一線，主動上門為企業(yè)解決審批過程中的難點問題,。持續(xù)推廣電子證照（件）在政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域的應(yīng)用,，減少群眾跑腿次數(shù)。

（二）大力推廣“不見面審批”,，全面提升網(wǎng)上辦,、“掌上辦”能力。強化業(yè)務(wù)部門之間信息系統(tǒng),、數(shù)據(jù)資源的整合互通力度,，積極探索專網(wǎng)部門之間如何互通共享數(shù)據(jù)，加快整合部門專網(wǎng),，為“一網(wǎng)通辦”改革提供技術(shù)支撐,。針對辦事清單，以國脈系統(tǒng)為基礎(chǔ),，對政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、專網(wǎng)、app等途徑辦理的事項,，進行全面精細化梳理,，對事項對應(yīng)的一次性告知單、材料樣表,、辦事指南等進行逐事項優(yōu)化,，并生成二維碼信息，方便辦事企業(yè)群眾獲取一手資料,。通過制作公示一批“掌上辦”事項辦理操作流程以及線下手把手指導(dǎo)企業(yè)群眾掌上辦事等方式,，讓企業(yè)群眾體驗辦事的高效便捷,，扭轉(zhuǎn)線下辦事的固化思維模式，進一步提高企業(yè)群眾對于網(wǎng)上辦,、“掌上辦”的比率,。

（三）抓牢壓實營評工作責(zé)任，力爭實現(xiàn)“保五爭三,、坐三望二”目標,。充分發(fā)揮營評牽頭抓總作用，督促各部門切實增強責(zé)任意識,，壓實主體責(zé)任,，形成整體合力。定期召開營評專題會議,，調(diào)度營評工作進展情況,，協(xié)調(diào)解決當前營評工作存在的問題。與周邊縣市區(qū)保持密切聯(lián)系,，學(xué)習(xí)借鑒其他縣市區(qū)好的迎評工作方法,，對比分析自身填報標準的差距和不足。增強回訪工作力量,，豐富回訪工作形式,，采取實地走訪、電話調(diào)查,、問卷,、短信回訪平臺、微信評價,、網(wǎng)上反饋等多種形式,，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見建議，并對企業(yè)群眾反映的問題及時整改,，切實提高企業(yè)群眾滿意度,，力爭實現(xiàn)“保五爭三、坐三望二”營評目標,。

（四）加快鎮(zhèn)街建設(shè)進度,，確保完成“一窗受理”改革任務(wù)。下沉到鎮(zhèn)街一線充分調(diào)研,，真正摸清鎮(zhèn)街底子,，掌握一線情況，了解實際問題,，為科學(xué)決策提供參考,。對國脈系統(tǒng)事項梳理、x政務(wù)服務(wù)云平臺、一窗受理系統(tǒng),、各類自助申報設(shè)備及智能化設(shè)備的使用及操作進行分批次培訓(xùn),。縣直各部門對下放事項辦理流程等同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高授權(quán)辦結(jié)率和群眾滿意率,。x年x月底前，鎮(zhèn)街“前臺統(tǒng)一受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”政務(wù)服務(wù)模式全面建立?？h,、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加健全,，村級便民服務(wù)點和網(wǎng)上便民點全覆蓋,，實現(xiàn)企業(yè)群眾就近能辦、多點可辦,、少跑快辦,。

（五）創(chuàng)新大廳管理模式,，著力打造陽光高效的政務(wù)環(huán)境,。常態(tài)化開展“局長工作在一線”、局領(lǐng)導(dǎo)每日帶班巡查活動,，站在企業(yè)群眾的角度發(fā)現(xiàn)并解決辦事過程中的堵點卡點問題,；
收集匯總每期《問政x》欄目曝光的政務(wù)服務(wù)問題，深入開展自查自糾,，全面整改問題,，補齊短板差距。為以開展對標學(xué)習(xí)為契機,，加強與周邊縣市區(qū)溝通聯(lián)系,，學(xué)習(xí)大廳管理先進經(jīng)驗做法，不斷完善現(xiàn)有大廳管理體制機制,，推動大廳管理規(guī)范化,、制度化、標準化,。

（六）牽頭網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城工作,，全力抓好中心大廳文明創(chuàng)建。充分發(fā)揮第x網(wǎng)格創(chuàng)城工作牽頭作用,，按照創(chuàng)城工作要求,，制定創(chuàng)城工作實施方案，堅持每周組織各責(zé)任部門開展創(chuàng)城活動,，對責(zé)任區(qū)域的建筑垃圾,、沿街廣告等進行全方位無死角清除,，定期對各責(zé)任區(qū)域進行督導(dǎo)檢查。按照創(chuàng)建指標,，扎實做好政務(wù)行為規(guī)范,、志愿服務(wù)隊伍制度化、開展誠信教育宣傳等基礎(chǔ)工作,，高質(zhì)量完成中心大廳文明創(chuàng)建任務(wù),。

（七）加強輿論引導(dǎo)和信息宣傳，營造經(jīng)濟社會發(fā)展良好輿論氛圍,。圍繞放管服改革,、流程再造和優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，利用好微信公眾號和政府門戶網(wǎng)站等宣傳媒介,，將改革成果,、經(jīng)典案例、便民舉措,、惠企政策等及時進行推廣宣傳,，為社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展營造良好輿論氛圍。積極引導(dǎo)鼓勵全體工作人員利用好學(xué)習(xí)強國和燈塔在線,，加強對黨的建設(shè),、時事政治、最新政策的學(xué)習(xí)研究,，進一步提升全體工作人員綜合素養(yǎng),。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇八

x年，x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局在區(qū)委,、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和***二中,、三中,、四中、五中***精神,，做足簡政放權(quán)“減法”,，強化監(jiān)督管理“加法”，做優(yōu)服務(wù)保障“乘法”,，深入推進行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)工作,，深化落實“優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃”和“便民利企九條措施”，切實提升政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)水平,，著力打造優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，扎實推進各項行政審批服務(wù)工作取得新成績新突破新成效?，F(xiàn)將我局全年工作總結(jié)匯報如下：

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，始終將此項工作列入重要議事日程，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識,。年初專門召開專題會議,，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，嚴格落實“三重一大”決策制度,，對有關(guān)人員變動、工作紀律,、會議出勤,、請銷假、經(jīng)費使用等工作的嚴格上會研究,，形成了常態(tài)化議事機制,，不斷提高科學(xué)決策水平，始終自覺地將權(quán)力運行置于監(jiān)督范圍之內(nèi),。

以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信,，堅持以***新時代中國特色社會主義思想強化理論武裝,，強化責(zé)任擔(dān)當，專題研究部署意識形態(tài)工作x次,，嚴格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制,，開展黨支部理論學(xué)習(xí)x次,，黨史專題研討x次,，支部書記帶頭講黨課x次。

制定全年《黨建工作計劃》和黨建工作責(zé)任清單,，抓好黨建和業(yè)務(wù)工作融合,，充分發(fā)揮在職黨員先鋒模范作用，激發(fā)黨員干部服務(wù)群眾的內(nèi)在動力,，組織局黨支部x名在職黨員干部到包聯(lián)x社區(qū)開展“雙報到雙服務(wù)”暨“包聯(lián)單位進社區(qū),，志愿服務(wù)我當先”等主題黨日活動x次，形成“黨組織有責(zé),，黨員干部有為,，社區(qū)群眾受益”的工作氛圍，努力構(gòu)建共建共治共享的基層黨建工作新格局,。

召開黨史教育動員大會,，傳達學(xué)習(xí)*********在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話精神，深刻認識開展黨史學(xué)習(xí)教育的重大意義，制定黨史學(xué)習(xí)教育實施方案,，推進黨史學(xué)習(xí)教育走深走實,。截至目前，局黨支部組織觀看黨史講座x次,，赴內(nèi)x古展覽館,、多松年烈士故居，固定每周三開展晨讀班夜讀班等多種形式黨史學(xué)習(xí)教育活動x次,。主動“亮身份,、做表率”，問計于民,、問需于民,、問政于民，多渠道了解群眾的實際需求,，推出x件“我為群眾辦實事”清單,，進一步將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效，推動為民服務(wù)落實落細落地當前隱藏內(nèi)容免費查看,。

x月x日至x月x日,x屆區(qū)委第x輪巡察組對我局開展優(yōu)化營商環(huán)境巡察“回頭看”工作,。局黨組聚焦監(jiān)督重點，積極配合巡察,，認真自覺梳理問題,，直面困難和不足，針對巡察反饋的“履行優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任仍有差距,、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效有待提高”等x個方面x個具體問題,，召開x次專題黨組會，制定x條整改措施并已全部整改完畢,。于x月x日召開優(yōu)化營商巡察整改專題民主生活會,，建立《現(xiàn)場勘驗工作實施辦法》、《x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局工作人員管理制度》等x項制度,，落實落細優(yōu)化營商工作,。

結(jié)合實際制定了“三務(wù)”公開工作實施方案、公開內(nèi)容和公開目錄,，明確了公開時限和公開范圍,。通過“陽光三務(wù)公開”平臺和政府門戶網(wǎng)站向社會公開貫徹落實上級黨委決策部署情況、促進本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展重點工作情況,、學(xué)習(xí)教育情況,、黨員隊伍管理情況、自身建設(shè)情況及聯(lián)系服務(wù)群眾情況等x條信息,。

實行“健康綠碼+口罩+體溫檢測”準入機制,，對進入大廳人員進行嚴格排查,，嚴把源頭關(guān)，每日對大廳地面,、臺面,、衛(wèi)生間、電梯間等公共區(qū)域及取號機,、門把手等高頻接觸物品進行清潔消殺x次,，為辦事群眾提供免費口罩，倡導(dǎo)“不見面”審批,，實行“網(wǎng)上辦”,、“掌上辦”等便捷式審批，并提供電話預(yù)約,、代辦,、幫辦等服務(wù)，努力將各項防控措施抓實抓細抓到位,，為辦事群眾提供安全,、放心的服務(wù)環(huán)境。同時,，組織全局x多名黨員干部赴海亮社區(qū),、中山西路社區(qū)持續(xù)協(xié)助開展疫情核酸檢測工作，以實際行動踐行初心使命,，為疫情防控貢獻力量,，助力我市堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

我局高度重視此項工作,，召開自查部署會議專項推進相關(guān)工作,，努力營造全員參與的良好創(chuàng)建氛圍，積極推動我市,、我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市,。重點完善無障礙設(shè)施、無障礙停車位,、母嬰室,、志愿者服務(wù)崗等各項任務(wù)，積極做好文明城市宣傳,，共同推進創(chuàng)城工作全面有序開展。利用休息日赴包聯(lián)社區(qū)塔布板村共同開展“我為群眾辦實事,，除蒿草我們在行動”志愿服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生清理活動,，以實際行動彰顯了“一名黨員、一面旗幟”的良好形象,，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻一份力量,。

截至目前“只進一扇門”完成情況,，本級依申請六類政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量為x項，其中對場地有特殊要求,，涉及安全涉密等事項數(shù)量為x項,；已進駐本級政務(wù)服務(wù)大廳事項數(shù)量為x項。共有x項依申請事項未進駐x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，其中x區(qū)退役軍人事務(wù)局按照上級設(shè)立專門工作場所的要求,，已在新華西街金葫蘆科技大廈設(shè)立服務(wù)大廳，其余未進駐情況已上報區(qū)政府,。本級清單外進駐x個單位,，x項事項，實現(xiàn)行政權(quán)力事項“應(yīng)進必進”,。

目前自治區(qū)一體化平臺事項精細化梳理工作已完成,，x區(qū)完成復(fù)用部門數(shù)量x個、依申請六類復(fù)用x項,，公共服務(wù)事項復(fù)用x項,。

我局進一步梳理和劃分自治區(qū)下放的x項權(quán)力，明確各個部門的權(quán)利事項清單和七辦一鎮(zhèn)需承接的權(quán)利事項清單,，于x月x日召開賦權(quán)事項下放推進會,，并牽頭組織各相關(guān)單位于x月-x月組織x次賦權(quán)下放事項培訓(xùn)會，確保一鎮(zhèn)七辦下放事項“接得住,，接的好”,。

x區(qū)權(quán)責(zé)清單已經(jīng)通過司法局合法性審查，并通過區(qū)政府常務(wù)會議研究,。按照《x市推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于調(diào)整規(guī)范權(quán)責(zé)清單及公共服務(wù)事項清單的通知》,，要求各單位動態(tài)調(diào)整規(guī)范本部門權(quán)責(zé)清單及公共服務(wù)事項清單，目前已完成動態(tài)調(diào)整部門x個,，此項工作仍在持續(xù)推進中,。

為全面貫徹落實黨***、國務(wù)院和自治區(qū)黨委,、呼市市委,、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要決策部署。著力解決當前企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點,、難點,、堵點問題，我局牽頭區(qū)各委辦局開展“一把手走流程”工作,。通過親身體驗走流程,，各單位梳理出本單位依申請政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項的突出問題，以問題為導(dǎo)向,、進一步精簡要件,、優(yōu)化流程,、壓縮時限，減少群眾跑路,，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約,、受理和辦理，實現(xiàn)真正意義上的應(yīng)進必進,、最多跑一次,、辦事不求人。

x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局于x月底掛牌成立,，三定方案已批復(fù),，劃轉(zhuǎn)人員x人已到位，劃轉(zhuǎn)事項已確定,，并進行了內(nèi)設(shè)股室設(shè)置,、人員分工和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將第一批劃轉(zhuǎn)的x個部門x項審批事項按照辦事頻率及業(yè)務(wù)相關(guān)性情況,，設(shè)立“綜合受理窗口”x個,、企業(yè)開辦專窗x個，實現(xiàn)“前臺受理,、后臺分類審批”的審批模式,。截至x年x月底，共受理行政審批事項x件,，辦結(jié)行政審批事項x件,，按時辦結(jié)率x%。

1,、全力提速“x速辦一次辦”,。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“x速辦一次辦”企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)。聚焦“高效”,，推動所有行政審批部門減環(huán)節(jié),、減時限、減材料,，持續(xù)壓縮企業(yè)開辦注銷時間,，在政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，銀行及印章刻制企業(yè)進駐大廳,，提供“一站式”服務(wù),。目前登記企業(yè)平均開辦時間由原來x個工作日壓縮至x個工作日，簡易注銷公告時間縮短至x天,，符合簡易注銷登記條件的企業(yè)在x個工作日內(nèi)就可辦結(jié),，大大提升了審批效能，營造了良好的營商環(huán)境,。

2,、落實日常監(jiān)管情況。按照規(guī)范化,、標準化的要求,，建立健全了窗口日常管理、監(jiān)督,、評價和責(zé)任追究等制度體系,，并按照制定的制度形成臺賬，加大監(jiān)督檢查力度,。嚴格落實每日巡查制度,，上下午不間斷進行全大廳巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行解決,，結(jié)合跟蹤回訪服務(wù)對象等辦法,，對行政審批事項的受理、審查,、決定,、辦理時限和收費等情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種問題,。

3,、實現(xiàn)“綜窗受理”，提升辦事效率,。一是設(shè)置“x速辦一次辦”專窗,，變“跑多頭”為“找一窗”。結(jié)合我區(qū)實際情況,，制定了《x區(qū)全面推進“x速辦一次辦”工作實施方案》,，優(yōu)化簡化各類審批流程，讓減手續(xù),、少審批,、不干預(yù)，以及馬上辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦、就近辦成為新常態(tài),，編制完成x項“一次辦”辦事指南和流程圖,，實現(xiàn)“一次性告知”、“一網(wǎng)通辦”,、“一門通辦”,，真正便利于民。二是提升網(wǎng)上辦事比例,。推行綜窗受理系統(tǒng)應(yīng)用,，對我局的x個審批事項逐一進行梳理,，同時細化了x個主項x個子項中的網(wǎng)上辦理流程、現(xiàn)場勘驗,、領(lǐng)取辦理結(jié)果等內(nèi)容,逐步提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度,。

4、大力宣傳推廣,。加快推進“一網(wǎng)辦”“掌上辦”宣傳推廣,，向前來辦事的群眾明確說明什么是“網(wǎng)上辦”審批以及怎樣進行網(wǎng)上申報等。加快落實“x速辦掌上辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺的推廣應(yīng)用,，為群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢,、掌上預(yù)約、掌上辦理,、掌上評價的全流程政務(wù)服務(wù),。同時，通過宣傳展板,、led大屏等形式進行宣傳,，讓辦事群眾足不出戶，感受到政務(wù)服務(wù)的便捷,。

為全面實現(xiàn)“幫您辦”工作,，我局以打造服務(wù)企業(yè)、群眾的“五星級店小二”為目標,，在大廳設(shè)立了“為民服務(wù)臺”,。一是為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、幫辦等服務(wù)，提供“一對一”全流程服務(wù),，按照“一窗受理,、快速流轉(zhuǎn)、一鏈辦理,、限時辦結(jié)”的方式,，為企業(yè)和群眾提供一對一、定制化,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。二是設(shè)立了“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”，服務(wù)專員優(yōu)先為老年人提供填寫表格,、代辦繳費,、指導(dǎo)協(xié)助使用智能機等“一站式”服務(wù)；涉及到收費的窗口，保留老年人使用的現(xiàn)金和銀行卡等傳統(tǒng)支付方式,，為老年人等特殊群體提供更周到,、更貼心的便利化服務(wù)。三是在政務(wù)服務(wù)大廳就專門設(shè)立了“辦不成事”反映窗口,。對群眾,、企業(yè)提交申請材料后,，各部門未能按時受理,、按時辦結(jié)或群眾兩次及以上到政務(wù)大廳未能解決的問題，進行統(tǒng)一登記受理,，切實為企業(yè),、群眾辦實事。四是結(jié)合我區(qū)重大項目,，重點圍繞立項用地規(guī)劃許可,、工程建設(shè)許可、施工許可,、竣工驗收四個階段中所涉及到x個區(qū)級部門,、x個市級部門的x個審批事項，依托市審批局幫辦代辦中心,，及時溝通協(xié)調(diào),，解決跨層級并聯(lián)審批的問題。現(xiàn)已開展了x市第四十中學(xué)建設(shè)項目,、富力華庭項目等x個重大項目幫辦代辦服務(wù),，主要包括提供項目辦理咨詢、企業(yè)投資備案等服務(wù),。截至x月底,，“x速辦幫您辦”重大項目辦件量為x件，回訪率高達x%,，滿意率x%,。

根據(jù)深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體活力文件精神，截至x月底,，我局已全面梳理認領(lǐng)涉企經(jīng)營許可事項x項,，按照涉企經(jīng)營許可事項直接取消審批、審批改為備案,、實行告知承諾,、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式實行分類改革。推行涉企審批事項清單式管理,，實現(xiàn)“證照分離”,，優(yōu)化辦事流程、辦理材料、辦理時限等內(nèi)容,，并將涉企經(jīng)營許可事項實施方案向社會進行公布,。

通過x小時自助服務(wù)，不斷提升有溫度的“人機交互式”辦事體驗,，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),。截至目前進駐設(shè)備有：區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)車管所,、區(qū)人社局,、區(qū)公安分局、區(qū)不動產(chǎn)中心,。辦事群眾隨時能夠在自助服務(wù)終端進行社會保險登記及個人參保證明查詢打印,、生存認證、社保繳費信息查詢和繳費證明打印,、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照打印,、辦理駕駛?cè)梭w檢業(yè)務(wù)等，不斷為廣大企業(yè)群眾帶來便利,，進一步優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境,。

我局積極協(xié)調(diào)財政等各部門，克服短板和不足,，完善了“好差評”評價體系,。一方面安裝了“好差評”設(shè)備專用電子政務(wù)外網(wǎng)專線x條，購置安裝了覆蓋整個大廳一至三層的無線ap,、智能排隊取號機和各窗口評價專用平板電腦,，現(xiàn)已投入使用。另一方面,，我局擬定了《x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局“好差評”工作制度（試行）》,，由考評管理股對各個窗口“好差評”評價系統(tǒng)日常使用情況進行監(jiān)督管理，并對“差評”的事項窗口及時反饋和監(jiān)督整改,，真正實現(xiàn)讓群眾通過“好差評”監(jiān)督評議審批服務(wù)效能,。

現(xiàn)有政務(wù)大廳配套設(shè)施于x年x月購置，有些電子產(chǎn)品配置與現(xiàn)有標準要求不匹配,，造成互聯(lián)互通網(wǎng)上辦理工作滯后,。如電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章,、高拍儀等達不到現(xiàn)有服務(wù)標準,，沒有真正實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”、“掌上辦”,，需進一步優(yōu)化完善,，與市審批局提出全面落實“x速辦掌上辦”全流程政務(wù)服務(wù)有一定差距。

政務(wù)服務(wù)窗口配套設(shè)施、服務(wù)人員短缺,，不能很好滿足群眾辦事需求,，達不到便捷高效工作模式。免費復(fù)印設(shè)施x-x層大廳需要配置x臺,，目前有x臺,，日常耗材、維修無專項資金,?！捌髽I(yè)開辦專區(qū)”需要為新開辦企業(yè)提供免費發(fā)放印章、稅控設(shè)備及免費郵寄登記材料,、證照,、印章、發(fā)票,、幫辦代辦、自助服務(wù)指導(dǎo)等,，便民服務(wù)工作人員嚴重不足,，達不到優(yōu)化營商環(huán)境、便民利企發(fā)展總目標,。

以全面提升政務(wù)服務(wù)效能為目標,，持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能,，充分激發(fā)市場活力,、增強內(nèi)生動力、釋放內(nèi)需活力,，以打造“x速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手,，推進線上線下政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享,，通過優(yōu)化窗口服務(wù),、組建專業(yè)隊伍等措施，構(gòu)建起“縱向貫通,、橫向聯(lián)動”的政務(wù)服務(wù)體系,。

不斷夯實“三會一課”、民主生活會,、民主評議黨員等黨內(nèi)政治生活各項制度,，持續(xù)抓實抓細

黨建

學(xué)習(xí)

教育

按照《x區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃》的要求,，我局結(jié)合工作實際,，針對“深化企業(yè)開辦便利化改革”“提升政務(wù)服務(wù)水平”的工作要求，持續(xù)推進放管服改革,，深入落實“自治區(qū)一體化在線政務(wù)平臺”,、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺建設(shè)和“跨省通辦”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,。

一是打造“幫您辦”服務(wù)專區(qū)并配置專職工作人員,，負責(zé)咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦,、材料受理,、聯(lián)辦溝通、出件辦結(jié)及上報數(shù)據(jù)等工作,；二是加強“會商聯(lián)審”工作機制的落實,，針對重大項目制定每月至少一次的聯(lián)席會議計劃，加強與區(qū)發(fā)改委,、住建局等職能部門的溝通,，主動上門，跟蹤項目進度,，并根據(jù)企業(yè)需求提供更多的服務(wù),；三是強化宣傳力度和廣度，營造優(yōu)化營商環(huán)境良好氛圍,。

大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,，基本建成方便快捷、公平普惠,、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,。x年后，除法律,、法規(guī)規(guī)定或涉密外,，進一步提高政務(wù)服務(wù)一體化平臺網(wǎng)辦率，持續(xù)增加政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”事項,。

持續(xù)推進“證照匯聚”,、“證照簽章”工作,，貫徹落實黨***、國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的決策部署,，推進政務(wù)服務(wù)標準化,、規(guī)范化、便利化,，提升全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)效能,，方便群眾辦理事項。

按照直接取消審批,、審批改為備案,、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式,，對涉企經(jīng)營許可事項繼續(xù)進行改革,。

推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，提升政務(wù)服務(wù)事項標準化程度,，推動事項辦理規(guī)范化運行,，實現(xiàn)同一事項在不同地域無差別受理、同標準辦理,。x年后,，我局將聚焦政務(wù)服務(wù)便利化，推動個人服務(wù)高頻事項“跨省通辦”,，聚焦助力惠企利企，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項“跨省通辦”,。

企業(yè)

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